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作业介绍5个物流公司网络营销的情况

发布时间:2020-11-20 10:04:59

1、浅析物流公司如何做网络推广

物流公司如何做网络推广?万变不离其宗,物流公司在做网络推广的时候,往往很头疼,但梳理一下其实也就3个方面:

1、网络推广的目的是什么?

也就是说,你要想清楚自己的准客户,他们长什么样子,他们的需求是什么,他们的喜好是什么?只有搞清楚了这些,后边的工作才能更好开展,起到事半功倍的效果。

2、网络推广渠道如何选择?

(1)网络推广渠道分类

第1类:针对准客户搜索习惯的推广渠道,以主流搜索渠道百度、神马、360、搜狗等为代表;还有部分主流流量平台的内置搜索渠道,包括今日头条、微博、微信、抖音等。

物流公司如何做网络推广?

第2类:针对用户碎片化阅读的推广渠道,以主流碎片化阅读渠道今日头条、抖音、微博等为代表,还有部分垂直细分的二线流量平台,包括喜马拉雅、博客、知乎、贴吧等。

第3类:其他渠道推广,以行业相关平台为主,比如一些垂直行业的交流论坛,以及一些大型门户网站的行业板块,还有一些工具型的平台,包括地图、滴滴、摩拜等。

(2)网络推广渠道选择

网络推广渠道的选择,基于你对准客户的定位,你的准客户需求是什么,他们会搜索什么?你的客户以哪个年龄层居多,他们更喜欢在什么平台消磨时间?你的客户是不是爱学习,是不是爱逛论坛,爱逛什么论坛?

把客户搞明白了,推广渠道自然而然也就筛选出来了。

(3)网络推广形式选择

网络推广形式就2种:

第1种是直接花钱在渠道上打广告,这种推广形式见效很快,花钱就有客户进来,但不花钱就没有客户进来。

第2种是在渠道上做客户需求的内容,这种推广形式见效较慢,前期能够带来的客户很少,但长期积累会形成流量暴增的效果。

物流公司如何做网络推广?

市面上很多中小物流企业有一个共同的特点,他们大多数都很难拿出大笔钱,在选好的推广渠道上直接打广告。

所以,大多数的中小物流企业,都是2条腿走路,前期主要靠第1种推广形式带来新客户,后期主要以第2种推广形式带来新客户。

3、网络推广客户二次利用

钱花了员工工资也发了,该转化的客户也都转化了,引来的客户还有大的用处。什么意思呢?相信你也听过,维护一个老客户的成本,要比引来一个新客户的成本,要低得多。

即便老客户无法产生产生二次需求,也别忘了“用户口碑”。如何让老客户帮你引荐新客户,让新客户再带来新客户,才是四两拨千斤的招式。

所以,网络推广带来的客户,一定要沉淀到互联网平台,这个平台可以是你的微信号,也可以是微信群、微博等,具体的要看你的客户群体,他们喜欢待在哪些平台。

物流公司如何做网络推广?

然后在客户沉淀的平台上,制订一种玩法或者机制,提供一些福利,让老客户带来新客户,比如说直接奖励现金等等。

具体怎么玩你自己定,玩法有很多。但是有一点很重要,想让客户带客户,公司提供的服务,一定要让客户满意,这是建立口碑的基础,要让客户引荐你给新顾客的时候,没有后顾之忧才行。

【注意】网络推广的本质和线下找客户的本质一样,不管你是什么传统行业,都离不开营销推广的本质:人(客户)!始终以人(客户)为中心进行思考!

2、从哪几个方面分析一个物流公司的现状

物流规划,包括:物流功能和职能定位、仓储面积的确定、仓储储区的布局、物流路径的选择、仓储设备的选用;
2.部门制度:仓储各类产品的作业标准,比如:原料仓库管理作业标准、半成品管理作业标准、成品管理作业标准;设备管理制度:叉车管理作业标准、车具管理作业标准等等;
3.部门架构的搭建:部门组织架构、人员编制、岗位职责的制定等
4.部门关键绩效指标KPI的拟定及实施;
5.日常管理工作及各项制度、作业标准的实施和改进;及PDCA
6.部门5S的管理与推行;
等方面进行分析

 我国实行改革开放政策以来,商品流通规模不断扩大,社会消费品零售总额每年平均递增15.3%。2009年社会商品零售总额达61135亿元,比1979年增长17.3倍。商品流通规模的扩大使流通业自身及相关的行业得到快速发展,已成为第三产业的主体。
自从1992年中国政府在商业领域实行对外开放试点,到目前已有300多家外商企业以合资合作等多种形式进入中国市场。沃尔马、麦德龙、家乐福等一些大型跨国商业集团先后登陆,超市、便利店、专卖店、仓储式和会员制的大卖场等各种新的商业形式、业态和经营方式都已采用。、外资企业不仅带来了先进的经营理念和管理技术,促进了国内流通业的组织化程度和经营管理水平,同时也带来了激烈的市场竞争,各种业态的生命周期明显缩短,这使得中国的流通产业现阶段发展带有明显的跳跃性和急速扩张性。
事实上,经济全球化,自由化和网络化的发展,使社会分工趋于鲜明,企业供应链延伸得越来越长,销售渠道变得更加细密。这客观上造成了物流成本在产品成本中的比重居高不下,而且自营无疑加大企业包袱。这些问题迫使企业自已选择第三方物流企业。物流也成为企业的“第三利润源泉”;而现代物流的快速发展已形成产业,一大批专业的物流公司涌现并成熟起来,并活跃在市场中。
二、我国第三方物流的问题分析
(一)物流需求不足,观念落后物流需求不足是第三方物流企业当前面临的主要问题。一方面,由于第三方物流在我国发展历程较短,企业仍然保留着“大而全”、“小而全”的经营组织方式,从而使我国目前第三方物流市场占有率不高;另一方面,我国的物流由于长期受计划经济体制的影响,企业领导和职工习惯于传统物资营销方式,与物流企业要求的创新发展能力差距较大,再加上行业垄断、部门分割、地区封锁的体制性障碍尚未完全破除,专业化程度低。
(二)改制改组未到位,企业机制不适应由于我国长期处于计划经济,企业习惯于计划经济体制下工作,导致一些在某些方面处理上不够完善。虽然一些企业成建制改,但大多是换个牌子的“翻牌公司”,产权模糊、权责不清,现代企业制度远未建成,企业内部三项制度改革不够深化。在改革开放的推动下,物资企业虽然普遍地开展了以人事、用工、分配三项制度为主要内容的企业制度改革,可以收到了一定成效。但是从整体上来看,物资企业的机制转换还是初步的,在企业管理特别是财务、资金管理上还很薄弱,经济效益低。三是企业约束机制乏力,没有严明的规范制度了。
(三)物流人才匮乏,管理水平较低我国物流业还处在起步阶段,高等教育和职业教育尚未跟上,人才缺乏,素质不高。主要在第三方物流业将朝着信息化、自动化、网络化的方向发展,它要求物流工作人员掌握计算机知识、网络知识、自动化技术,掌握物流优化管理理论与方法。但目前我国物流企业工作人员的业务素质较低,难以达到第三方物流概念的要求,提供综合物流业务;第三方物流不但对物流企业管理自身的能力有很高的要求,还要求企业有在复杂情况下(兼顾多方需求)的管理和协调能力;而我国的很多企业还停留在经验管理、粗放管理阶段,未能解决好先进管理思想、管理方法、管理技术的实际应用问题;另一方面,由于技术、设备等条件的落后,致使管理水平难以上台阶。
三.现代物流的重要性
社会经济的告诉发展,随着而来时商流的浪潮而来。商流的产生则有信息流,资金流,从而产生物流。
物流已成为社会经济的不可小看一部分,随着在整个国际分工中,中国正逐步成为众多工业品的世界性生产基地,成为跨国公司的加工基地。中国正在跻身于世界生产大国的行列。如何采用高新技术对传统工业进行改造,如何实现一个工业大国向经济强国的转变是我们面临的任务。在我国经济增长过程中最大的市场仍将是传统产业,这在客观上为商品流通业的发展创造了广阔的发展空间,同时也对它提出了产业化的要求。构筑商流、物流的全球性网络,不仅需要基础设施的配套,还需要管理技术、管理手段的更新,使流通的产业化势在必行。

3、网络营销的作业3!!!急!!!

1.第二层的目标则是在被搜索引擎收录的基础上尽可能获得好的排名,即在搜索结果中有良好的表现,因而可称为表现层。因此第一题是表现层。选B
2.搜索引擎推广法-首选。新手站长,最热衷的就是这个短平快的方法。搜索网站的功能就是整合网络资源,给网民找到最适合的网站内容,给其他网 站带去流量是其意想不到的副作用。因此这题选择A
3.网络广告应确保出线的速度足够快,通常在10——20KB,这题选C
4.一般这些信息都是放在网页的下方,对与一个网站的层次感和用户的浏览习惯来说,更多的是要看你的精华内容和你的页面样式。按照浏览习惯来说,公司介绍、联系信息、网站地图等网站公共菜单这些放在下部,是按照浏览习惯是从上到下,更能方便浏览者继续点击,并且不影响网站的美观。因此第四题选B
5.企业网站不同于咨询和门户网站,我们需要的是营销型网站,因此栏目层次不宜过多,一般设为2个就可以了
6.6题选A
7.这个题有点奇怪,这个的周期我不明白什么意思,产品和渠道是不一样的,生命周期一般来说的话应该是一个月。
8题ABCE
9题ABCDE
10题BCD
欢迎来到我的网络营销博客 共同学习进步。

4、企业网络营销现状分析应该写哪些方面

互联网的发展为企业参与全球竞争创造了条件,在互联网经济环境下,企业所面对竞争环境和竞争手段也发生了巨大的变化。因而,企业参与全球竞争的手段也应该随着新的经济、技术以及社会环境的变化而不断的深入和完善。本文着重从营销的角度探讨了在电子商务环境下,企业如何制定营销的战略和策略来赢得生存和发展的问题。

一、当前我国中小企业面临的现状

自从我国加入WTO,就要求我国经济和社会的方方面面都要尽量与国际接轨,不断的参与到国际性的市场竞争当中去,国外企业参与到我国市场竞争中来,市场竞争更加激烈。经济发展的全球化为中小企业参与全球竞争创造了机遇,同时也带来了巨大的挑战。我国中小企业在物力、财力和人力等各方面都远逊于国外大型企业。它们单个企业市场占有率低,市场开拓能力、技术和产品创新能力以及获取市场信息能力、融资能力不强,面临的形势极为严峻。中小企业如何在激烈的竞争中立于不败之地,迫切需要解决市场营销问题,认真研究,妥善解决,而互联网技术的进步为这一问题的解决创造了条件。
二、网络营销成为营销战略的重要组成部分
电子商务的发展创造了一种新的营销手段――网络营销,与传统营销相比,其理念和战略、原则和手段略有不同。传统营销是建立在传统的营销理念和竞争手段的基础之上的,网络营销集传统营销理念和手段的优势,有其自身独有的原则和方法。
在网络营销中,企业必须顺应环境的变化,采用新的竞争原则,才能在激烈的竞争中取胜。个人市场原则:在网络营销中,可以借助于计算机和网络,适应个人的需要,有针对地提供低成本、高质量的产品或服务。适应性原则:由于互联性的存在,市场竞争在全球范围内进行,市场呈现出瞬息万变之势,企业产品能适应消费者不断变化的个人需要,企业行为要适应市场的急剧变化,企业组织要富于弹性,能适应市场的变化而伸缩自如。价值链原则:一种产品的生产经营会有多个环节,每个环节都有可能增值。我们将其整体称作价值链。
企业不应只着眼于价值链某个分支的增值,而应着眼于价值链的整合,着眼于整个价值链增值。个性化原则:首先找出具有代表性的个人习惯、偏好和品位,据此设计并生产出符合个人需要的产品。然后,企业找出同类型的大量潜在客户,把他们视作一个独立的群体,向他们出售产品。品牌化原则:为了赢得消费者的青睐和信任,企业必须建立起自己网络品牌,而网络品牌的建立,是一个长期的过程。尽管企业最初建立数字产品和基础设施的费用很大,但继续扩张的成本却很小,由此产生了新的规模经济。
三、中小企业参与网络营销的竞争战略分析
中小企业必须加强自身能力,改变企业与其他竞争者之间的竞争对比力量,巩固企业现有的竞争优势:利用网络营销的企业,应对顾客的要求和潜在需求有较深了解,对企业的潜在顾客的需求也应有了解,这样,制定营销策略和营销计划才能有针对性和科学性,便于实施和控制,顺利完成营销目标。企业在数据库帮助下,营销策略具有很强针对性,在营销费用减少的同时,还可提高销售收入。加强与顾客的沟通:网络营销以顾客为中心,其中数据库中存储了大量的现有顾客和潜在顾客的相关数据资料。企业可以根据顾客需求,提供特定的产品和服务,具有很强的针对性和时效性,可大大地满足顾客的需求。顾客的理性和知识性,要求对产品的设计和生产进行参与,从而最大限度地满足自己需求。
四、中小企业网络营销战略的实施与控制
作为中小企业,其自身的特点决定了其网络营销战略的实施与控制有别于那些资金和组织较为健全的大型企业,因为大多数的中小企业都是创业型或者是发展型的企业。
企业实施网络营销必须考虑企业的目标、规模、顾客的数量和购买频率、产品的类型、产品的周期以及竞争地位等;还要考虑企业是否能支持技术投资,决策时技术发展状况和应用情况等。网络营销战略的制订要经历三个阶段:一是确定目标优势,分析实施网络营销能否促进本企业的市场增长,通过改进实施策略实现收入增长和降低营销成本;二是分析计算收益时要考虑战略性需求和未来收益;三是综合评价网络营销战略。企业在决定采取网络营销战略后,要组织战略的规划和执行,网络营销是通过新技术来改造和改进的营销渠道和方法,它涉及企业的组织、文化和管理各个方面。如果不进行有效规划和执行,该战略可能只是一种附加的营销方法,不能体现战略的竞争优势。
策略规划分为:目标规划,即在确定使用该战略的同时,识别与之相联系的营销渠道和组织,提出改进的目标和方法;技术规划,即网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持,因此资金投入和系统购买安装,以及人员培训都应统筹安排;组织规划,即实现数据库营销后,企业的组织需要进行调整以配合该策略的实施,如增加技术支持部门、数据采集处理部门,同时调整原有的推销部门等;管理规划,即组织变化后必然要求管理的变化,企业的管理必须适应网络营销需要。网络营销在规划执行后,一是应注意控制,以评估是否充分发挥该战略竞争优势,评估是否有改进余地;二是要对执行规划时的问题及时识别和加以改进;三是对技术的评估和采用。

5、物流公司网络推广怎么做

物流公司网络推广怎么做?万变不离其宗,物流公司在做网络推广的时候,往往很头疼,但梳理一下其实也就3个方面:

1、网络推广的目的是什么?

也就是说,你要想清楚自己的准客户,他们长什么样子,他们的需求是什么,他们的喜好是什么?只有搞清楚了这些,后边的工作才能更好开展,起到事半功倍的效果。

2、网络推广渠道如何选择?

(1)网络推广渠道分类

第1类:针对准客户搜索习惯的推广渠道,以主流搜索渠道百度、神马、360、搜狗等为代表;还有部分主流流量平台的内置搜索渠道,包括今日头条、微博、微信、抖音等。

物流公司网络推广怎么做?

第2类:针对用户碎片化阅读的推广渠道,以主流碎片化阅读渠道今日头条、抖音、微博等为代表,还有部分垂直细分的二线流量平台,包括喜马拉雅、博客、知乎、贴吧等。

第3类:其他渠道推广,以行业相关平台为主,比如一些垂直行业的交流论坛,以及一些大型门户网站的行业板块,还有一些工具型的平台,包括地图、滴滴、摩拜等。

(2)网络推广渠道选择

网络推广渠道的选择,基于你对准客户的定位,你的准客户需求是什么,他们会搜索什么?你的客户以哪个年龄层居多,他们更喜欢在什么平台消磨时间?你的客户是不是爱学习,是不是爱逛论坛,爱逛什么论坛?

把客户搞明白了,推广渠道自然而然也就筛选出来了。

(3)网络推广形式选择

网络推广形式就2种:

第1种是直接花钱在渠道上打广告,这种推广形式见效很快,花钱就有客户进来,但不花钱就没有客户进来。

第2种是在渠道上做客户需求的内容,这种推广形式见效较慢,前期能够带来的客户很少,但长期积累会形成流量暴增的效果。

物流公司网络推广怎么做?

市面上很多中小物流企业有一个共同的特点,他们大多数都很难拿出大笔钱,在选好的推广渠道上直接打广告。

所以,大多数的中小物流企业,都是2条腿走路,前期主要靠第1种推广形式带来新客户,后期主要以第2种推广形式带来新客户。

3、网络推广客户二次利用

钱花了员工工资也发了,该转化的客户也都转化了,引来的客户还有大的用处。什么意思呢?相信你也听过,维护一个老客户的成本,要比引来一个新客户的成本,要低得多。

即便老客户无法产生产生二次需求,也别忘了“用户口碑”。如何让老客户帮你引荐新客户,让新客户再带来新客户,才是四两拨千斤的招式。

所以,网络推广带来的客户,一定要沉淀到互联网平台,这个平台可以是你的微信号,也可以是微信群、微博等,具体的要看你的客户群体,他们喜欢待在哪些平台。

物流公司网络推广怎么做?

然后在客户沉淀的平台上,制订一种玩法或者机制,提供一些福利,让老客户带来新客户,比如说直接奖励现金等等。

具体怎么玩你自己定,玩法有很多。但是有一点很重要,想让客户带客户,公司提供的服务,一定要让客户满意,这是建立口碑的基础,要让客户引荐你给新顾客的时候,没有后顾之忧才行。

【注意】网络推广的本质和线下找客户的本质一样,不管你是什么传统行业,都离不开营销推广的本质:人(客户)!始终以人(客户)为中心进行思考!

6、列举5个物流企业的名称,并介绍其中一家物流企业所从事的业务是什么?

1.南方物流企业集团有限公司,深圳市美特货运有限公司,中联物流,宜宾安吉物流集团有限公司,中信物流飞驰有限公司2.深圳市美特货运有限公司,y业务:“经营从事深圳,东莞、发往全国各地的货运业务,公路汽运整车零担,铁路,快件行包,吨柜,航空急件,运输及长途搬家、写字、货物木箱包装、厂房搬迁机械设备,吊装移位等一条龙的专业服务。 深圳市美特货运有限公司与香港货运公司有多年的做经验,专业承接深圳往返香港公路货物整车零担运输业务”

7、物流专线公司怎样开展网络营销?如何开始?公司不怎么大,有自己的网站。

淘宝上找当地的店铺

8、网络营销阶段作业

网络营销中的物流渠道
物流在企业分销策略中又叫实体分配,就是渠道内发生的产品实体的移动及其经营管理。
著名的营销学家菲利浦.科特勒在《市场营销管理》(亚洲版)中对物流的定义为:“物流是指计划、执行与控制原材料和最终产品从产地到使用地点的实际流程,并在盈利的基础上满足顾客的需求”。

8.3.1 网络营销中的物流
在社会化大生产和经济高度发展的条件下,商流与物流的分工是必然趋势。在流通过程中,产品通过买卖而发生的价值形式的变化和所有权的让渡,叫做商业流通,简称商流;随着所有权的转移,在大多数情况下,还要发生运输、储存、装卸等活动,这叫做实体流通,简称物流。商流和物流是同一产品运动相互依存的两个方面,一方面表现为价值形式的运动;另一方面表现为物质形式的运动。商流是实现物流的前提,物流是实现商流的保证。没有商流就没有物流,购销(商流)是产品实体运动的前提,是起主导作用的环节;没有物流,商流也不能实现,实体运动是产品购销的必要条件,物流是商流派生的但又是必不可少的因素。商流与物流,既可互相结合,又可互相分离。商流与物流的起点和终点是结合的,但中间允许分离,流通路线可能不一致。因此,流通过程是产品所有权的转移和产品实体的运动统一的过程。如果产品实体不能以适当的批量、适当的时间与地点,从企业那里转移到顾客手中,整个市场营销活动就将落空。
与传统营销渠道一样,以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。网络营销全书http://www.jiang-men.net/book/207.htm

9、物流企业网络营销的常用方法有哪些

SEO,竞价,阿里,搜下【郑刚营销】,他对网络营销,有好思路,也学会给你启发。

10、求一篇关于中国物流企业的作业分析

2005年中国的物流业已经全面开放,外资会把物流行业作为新的投资热点,对跨国物流企业在我国的经营活动进行分析,对我国物流业的发展具有积极意义。本文介绍了了跨国物流企业在我国的业务结构、网络发展、业绩概况,指出了跨国物流企业在我国发展面临的主要问题,接着在此基础上分析了跨国物流企业在我国的发展思路,最后对我国物流企业的发展提出了几点启示。
关键词:跨国物流,独资,本土化
随着世界生产制造中心逐渐往中国转移,我国的物流市场潜力越来越大,到2010年物流市场容量将达到11972亿元。按照我国加入WTO时的承诺,2005年中国的物流业已经全面开放,包括在公路货运、货物租赁、一般货物的批发、零售及其物流配送、出入境汽车运输等物流领域取消在地域、股比等对外资的限制。因此,外资会把物流行业作为新的投资热点。一些国外的物流巨头如UPS、Fedex、TNT、Exel等逐渐渗透国内市场,利用技术资金和全球网络优势吞噬国内的物流市场。因此,对跨国物流企业在我国的经营活动进行分析,对我国物流业的发展具有积极意义。
一 跨国物流企业在我国的发展概况
目前,中国市场拥有近51万家物流企业,其中外资占了0.13%,即680余家,主要集中在长三角、珠三角、环渤海湾地区,市场份额高达8%,并且由于跨国制造企业仍然不断和他们合作,市场份额还会不断增加.下面从三个方面说明跨国物流企业在我国的发展情况.
1.业务结构---不断扩大.目前跨国物流企业物流业务主要集中在①空运和速递。目前中国国内航空货运市场将以平均每年10.3%速度增长,速递市场规模已经超过100亿元,且每年以30%速度递增。特别是《中美扩展航空服务协议》签定后,航空货运竞争尤为激烈.TNT、 DHL、UPS、Fedex通过不同方式从事航空货运、国内包裹、重货快递、邮件速递等业务。②海运,如马士基和美集物流、铁行渣华,这些物流企业具有良好的海运网络和操作经验,主要提供国际海运、外轮代理、集装箱多式联运、码头、港口等物流业务③增值物流服务,如仓储、配送、加工、包装、报关、售后回收逆向物流、金融服务、进出口贸易、人力和人才租赁代理等。在进出贸易中,UPS同国内的一些金融机构进行合作来为出口商提供代收款和库存抵押等众多金融服务。④公路货运以及出入境公路运输、铁路货运。马士基也逐步在这些领域与中国有关企业合作。⑤全程供应链管理,也就是我们经常提到的第四方物流模式,这是他们业务发展趋势。如UPS成立了供应链解决方案公司,将UPS的业务扩展到以物流、快递、金融、供应链咨询为核心的全方位第四方物流管理。以上这些跨国物流企业在业务对象上主要集中在我国的跨国企业和合资企业,物流领域涉及家电、汽车、IT、化工、高科技、电信、电子、医药保健品、银制品、零售、食品、销售品等领域。
2.网络发展———不断拓展。面对中国物流市场的开发,国外物流巨头纷纷高调推出中国区网络建设计划,一些世界级的物流公司如DHL、UPS、Fedex、TNT都加大了对中国区的 资金投入和网络建设,并且纷纷将亚太总部迁往中国的上海等地。跨国物流企业在我国的网点主要集中在以香港为中心的珠江三角洲地区、以上海为中心的长江三角洲地区、以京津地区为中心的环渤海湾地区等经济发展较快的经济区,85.96%分布在东部地区,8.78%分布在中部地区,5.26%分布在西部地区,其主要分布城市为上海、厦门、大连、天津、青岛、深圳、广州等港口城市和南京、北京等部分内陆城市,并且逐步向中西部省市自治区扩展.如目前Fedex是唯一一家在华南、华北、华东地区都有业务网络的国际快运公司。最近,联邦快递以上海为中心在中国有220个城市网点,服务500个城市,计划在2008年前再增加100个网点,服务扩大到1000个服务城市。Fedex今年7月将亚太转运中心设在广州白云国际机场,为分食中国巨大的货运市场尤其是国内快运市场搭建了战略平台,联邦快递所有在亚洲网络内运送的货物,都将经白云机场中转;UPS供应链公司在我国的分公司已经达23家,国际物流业务遍布我国170多个城市,其中广州、上海和香港是联系欧洲和美国的主要航点.UPS计划于2007年在上海设立航空转运中心,那些从中国运到美国的货物都可以经过上海进行分配,美国货物进来后也由上海分配到各地。建立上海转运中心后,UPS还将根据未来美国交通部分配的更多航权班次,向中国西部发展并与欧洲各国连接。
3.业绩概况——不断攀升。短短几十年来,国际物流快递四巨头UPS、Fedex、DHL、TNT已经占据了中国国际快递业务的80%市场份额,在中国每年业务量和营业收入均保持20%以上增长。UPS 2003年在中国市场业务量同比增长45%,销售额达到335亿美元,2004年第2季度,中国地区的业务出口量较2003年同期增长70%,到2007年UPS将实现15%营业毛利。UPS 2004年在全球业务增长量为 10%,而伴随着中国经济的迅速发展,其在中国的增长量达到了 100%,其中第四季度更是达到 125%。到2004年底为止,全年的综合收入增长9.2%,达到了创纪录的366亿美元,营业利润上涨了12.2%,达到了50亿美元。全年的净收入为33亿美元,比前年的29亿增长了15%。2004年Fedex虽然面对宏观调控、电荒等不利因素,但在中国业务量增长达到350%,其上半年业务进出口总量增长了39.1%。在过去16年间,Sinotrans-DHL已经在中国航空快递市场占有率达到36%以上,到2004年底,业务保持了50%以上的增长率。同样TNT在中国市场平均保持约23%的收入增长和平均30%的业务增长。而对海运巨头马士基,中国物流市场开发后业务增长率会超过15%,甚至可以达到20%-30%增幅。
二、跨国物流企业在中国发展面临的主要问题
虽然随着中国物流市场开放,国外特别是欧美跨国物流公司对中国市场的各种直接或简介投资逐步增加,市场空间和物流网络不断扩大,但是由于一些现实问题的影响,在一段时间内跨国公司过大幅度的快速扩张,这些问题主要表现在:
(1)我国管理体制和政策对物流市场的约束的解除进程不平衡,还有一个过程
国外跨国物流公司对经营环境和市场条件要求较高,这样才能发挥其经营管理和技术等综合成本优势。我国物流政策和国际接轨进程有些不平衡,其中国际货代开放较快,但港口
、铁道、民航、邮政、金融等环节管制还没有一下子彻底放开。如由于中国的金融政策还没有完全放开,UPS还不能够把它自身的银行如UPS Capital带进中国来,一些诸如为客户提供代收款和库存抵押等众多金融服务也只能通过与国内的一些金融机构进行合作来实现。
(2)进入初期对我国物流市场熟悉需要一个过程。
外国物流企业进入初期对我国物流市场的经济政策、官方机构、城市经济、国民收入、消费水平、地域情况、交通网络分布、中国各地人群文化习俗、需求特征、行为方式、习惯等需要一个了解过程,需要很大的精力和时间建立和完善自己的物流网络。再者,我国许多工商企业自营物流尚未社会化,中国有些传统交通运输、仓储企业市场化程度较低,一些物流企业特别是一些民营物流企业未按照现代企业制度改制对外国物流企业进入产生了很大障碍。
(3)从进出口运输市场向国内物流市场转换需要一个过程。
进出口运输是多数国外物流企业进入中国市场的一般途径,但随着中国逐渐成为世界生产制造中心,一大批跨国物流企业可能会逐渐从进出口向国内物流市场渗透或延伸,为中国制造业提供物流服务,但是这种目标市场转换需要一个过程,企业资源需要重新组织和整合,本土化网络的形成需要花很长的时间。
(4)中国的“三费”(起降费、航路费和航油费)居高不下。
中国“三费”在亚洲仅次于日本正,因为如此,3年前就有意将亚太转运中心迁往中国的联邦快递将亚太转运中心落户广州白云机场之前进行了23轮谈判,当时存在的主要的问题就在于“三费”方面没有获得理想的优惠幅度。
三、 跨国物流企业在我国经营发展思路分析
根据上面跨国物流企业在中国发展面临主要问题分析可知,跨国物流企业要想在中国立足,扎稳脚跟,还不能一步到位。目前外国物流企业主要通过直接投资进入中国,其经营发展思路大体上需要经历如下几个发展阶段。
第一阶段:客户追随进入。
随着中国即将成为世界制造中心,外国一些著名物流公司的一些在本国长期战略合作的老客户纷纷将生产制造基地、研究开发中心、地区管理营运中心移到中国,相应这些物流公司就成为这些跨国生产制造企业在中国的主要物流服务提供商,以保证其在我国市场的流通效率。如UPS和摩托罗拉是长期的全球战略合作伙伴,到了中国,UPS顺理成章的成为他们的物流服务提供商。UPS与摩托罗拉这种方式代表了很多国外物流公司初期进入中国的情况,进来的时候首先抓住自己所熟悉的客户。
第二阶段:设立分公司、办事处和代理。这是一些外国物流公司追随进入中国后,所作的准备工作,为推进网络建设做准备。
在上海或深圳这样的物流重镇,UPS目前还在通过办事处来处理自己的业务。马士基中国船运公司在中国总部设在北京,公司在大连、天津等地设有分公司,在广州、武汉、珠海设有办事处,为在我国逐步开展综合物流服务,发展完善的完善的物流网络作准备。
第三阶段:与中国物流企业业务联盟合作。
一些外国物流企业与国内物流企业业务结盟合作提供本土仓储物流配送,这种模式在我国物流市场中普遍存在。早在1999年,TNT就与中国邮政建立长期合作关系,成立“中速快件”。这样,中国邮政EMS的国外邮件通过TNT网络完成,同时TNT也可以利用邮政的网络来提升自己的服务。2003年4月,中国邮政与TNT决定立即成立项目组探讨双方在邮政、快递和物流领域进行互利合作。通过与中国邮政的合作,TNT已经在北京、天津、上海、广州、武汉等8个城市试着进行小件快递的国内服务。
第四阶段:成立合资物流公司。由于政策限制,国际物流公司往往用国内公司代理它们的业务,或者与它们的中国同行成立合资公司。为了充分利用中方市场经验和社会关系,降低投资风险,一些跨国物流企业在中国布点后,纷纷与国内一些企业合资。合资主要分为两大步:
(1)与中国物流企业成立合资公司,称为外国物流企业谋取中国市场的小步。这样他们一起去抢市场。UPS、DHL、TNT、EXCL等快递物流公司进入中国初期都纷纷与中外运在空运、快递合资合作,凭借中外运网络建立了自己的业务区。DHL进入中国最早,1986年至2003年,DHL已与中外运成立39家合资公司,并且合作最稳固,特别是DHL2002年与中外运续签了长达50年合资合作协议,其合资公司DHL—Sinotrans将DHL作为国际快递业领导者的丰富经验和Sinotrans在中国外贸运输市场的经营优势成功结合在一起。
(2)与中国物流需求企业合资。这称为谋取中国物流市场的中步。这也是其接近国内客户的一个重要推动因素。上汽集团上海汽车销售总公司与TNT合资组建吉安天地汽车物流有限公司。该公司中外方各占50%股份,合资期限15年。
第五阶段:并购。
物流业开放后,并购将更多的被跨国物流企业采用。并购包括合并与收购。合并指的是两家公司在相对平等的基础上将相互的业务进行整合,通常其拥有的资源和实力合在一起能够比各自独立发展产生更强的竞争优势。收购战略就是一家公司通过购买另一家公司的部分或全部股权,将被收购公司的业务纳入其战略投资组合,从而达到更加有效地利用其核心竞争力的目的。通过并购可有效地利用我国物流企业已有的社会关系网络和业务基础。例如若中国邮政成功分拆上市,包括TNT在内的外资物流巨头都有兴趣入股EMS。毕竟中国邮政在国内拥有首屈一指的网络——几万个普通销售点以及超过2000个具有EMS能力的销售点,这大大省去了物流业全面开放后所需的网络铺设成本。
第六阶段:整合及完善物流网络。
一些跨国物流公司在收购完一批公司后就要消化整合这些公司,并进行网络的完善。UPS在2001年收购完飞驰公司时发现自己已经相当臃肿,才停下了继续收购的步伐,开始专心消化整合这些公司。UPS目前正在盘点中国国内优质运输资源,从而完善其在中国的物流网络。目前UPS供应链公司在中国有23个分公司,到2005年年底将达到35个,到2006年将达到45个。
第七阶段:成立独资公司,客户瞄准中国小型企业。此举称为谋取进入中国物流市场的大步,这也是物流业开放后跨国物流企业的投资进入的趋势。这主要表现在如下几个方面:
(1)根据我国加入WTO时的相关承诺,从2005年12月11日起,中国将允许外国快递企业在中国设立独资公司,独立开展国际快递业务。2004年12月2日,UPS宣布向中外运支付1亿美元,收购了中外运在“中外运—联合包裹国际快递有限公司”里所占的50%股权,以及中外运在中国对UPS国际快递业务的代理权。
(2)另外,中国的一些物流相关行业独资政策也逐步出台,也加快了外国物流企业独资的步伐。如中国的公路货运即出入境公路货运已经允许外方独资,国际多式联运及货运代理不迟于年底允许外方独资,铁路货运也不迟于2007年12月11日允许外商独资,
(3)2004年,CEPA政策的出台让许多企业真正有了独资的机会。根据CEPA中对“物流”的规定,不少外资公司通过其在香港的子公司在内地注册独资公司,UPS就是其中的一家。如2004年4月,天津泛艺顺理成章成为UPS供应链公司的独资企业。
最后阶段:经营本土化
外资物流要想在中国站稳脚跟,其在中国经营本土化是必然趋势,主要包括如下几个方面:
(1)人才本地化加强。跨国物流公司加大投资,更充分地采取人力资源本地化策略,一是可以更好地利用中国高素质低价格的劳动力资源,降低成本。二是便于母国与东道国之间的沟通,便于当地的企业管理。人才需求覆盖市场营销、供应链决方案、系统维护等。这主要表现在①越来越多地培训和任命中国本土中高层管理人员,管理其在华的企业和研究机构。UPS在亚太区,管理人员不到2%的是美国人。②很多跨国物流公司还从其长远发展的利益出发在中国培养其所需的人才,如设立“管理学院”、培训中心或与国内著名高校合作共同建立培训基地等,以加快人才本地化进程。如2004年11月,TNT和上海交通大学安泰管理学院合作成立了TNT中国大学,为快速发展的中国快递、物流和直邮行业培养更多优秀的本土人才。到2010年,中国员工人数将在现在2500人基础上增加10倍。
(2)管理本土化。随着跨国物流公司在华投资项目的增多、投资规模的扩大和投资水平的提升,原先分散投资、分散管理的模式已经不再适应其发展战略的需要纷纷推行管理本土化。只有解决管理本土化问题,跨国物流公司才能扫除进入中国门槛的障碍。首先,跨国物流公司客观上要求将运营管理中心转移到中国,统一安排资金调配、研发、市场营销等事宜。许多跨国物流巨头,如TNT、UPS、Fedex、DHL等纷纷将大中华总部移至中国上海或北京等地。其次,将中国本土化网络逐渐与其海外网络相连。 再次,按照中国物流市场和中国物流客户的需要,将业务进行整合管理。如TNT在中国推行的TNT-1方案,在同一家公司中,通过人力资源部门、财务部门、市场部门等业务支持部门的合作,将直邮、快递和物流三大业务进行整合,使客户当需要多项服务时,不必再跑三个不同的业务部门。
(3)品牌营销本土化。中国物流市场开放后,各跨国物流公司为了更稳固地立足于中国市场,发掘更大的消费潜力,纷纷加强本地化的营销策略。这在中国主要体现在如下几个方面①公司标识本土化。如2004年3月,UPS在在中国新标识由自由平面化改为立体化,这反映了UPS在中国“货物流、信息流和资金流”的三维同步运作理念,也反映了UPS在华由单一的货运快递服务商向供应链管理提供商转变。②物流营销服务本地化。如素有世界航运旗舰美誉的马士基公司,看准举办奥运会的契机,精心布局,抢先投巨资赞助北京奥运,成为运输和物流业的独家赞助商。
(4) 文化习俗本地化。一些国外物流企业在和中国客户进行商业协议谈判时,往往由于不了解中国的商业文化及习俗,如一些头衔称呼、礼物的赠送等方面的失误而导致谈判失败。如在USP的企业文化中十分重视员工的敬业精神和忠诚度,而这正是中国人所看重的品质,并且USP专门组织100多名官员参加中国礼仪课培训。
四 跨国物流企业在华经营对我国物流企业的启示
虽然现阶段我国的物流水平仍然处于一个较低的水平,但随着我国成为制造大国、经济大国的同时也必将成为物流大国,开放后的中国物流正迅速接近世界先进水平。对于国内一些有较大规模和实力的企业,应该利用国外物流企业带来的先进管理理念和技术,结合自身的网络优势,扩大服务范围和内容,努力成为本土优秀物流企业;对于另外一些有一定规模的但是专注于物流某个领域的企业来说,应该利用自身在某个方面的优势,和外资企业优势互补,共赢市场;而对于大部分的中小物流企业来说,找出市场中的缝隙进行差异化经营是他们的首选。

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