1、百度网络营销顾问（客服方向）是干什么的？
首先呢！这两个公司现在都是国内互联网的流氓大哥！所谓的营销顾问呢！就是出去忽悠人！只是天朝的国情你懂的！这就是皇帝的新衣！一个人说好全部人都说好！一个人用！全部人都用！
不可否认两家公司的实力还是有的！进去混几年看看世道的发展，也不是不可以的！有大公司的工作经历会让你对互联网有个新的认识！或者你报复大，或者你思路清晰！做个运营总监什么的！都行！市场这东西没有包和不饱和！只有不够优秀的销售员没有卖不出去的商品！这是销售的第一要素，都是为所房子，希望这小梦想早点绷得儿绷得儿的实现吧！
2、如果是做网络销售客服的话，应该注意什么？应该怎么跟客户沟通呢？
楼主你好 电话销售记得礼貌第一、业务第二！电话接通的时候应该先像对方问好专、说明自己的情属况问对方有没有时间让自己打扰下并且有没有兴趣等等。退一步来讲要是没有也记得道谢致歉后挂电话（这样至少别人不会反感） 个人意见、仅供参考 谢谢
3、第十章网络营销服务 复习思考题.一，什么是网络客户服务？网络客户有什么特点
网络客户服务：在网络营销中，服务是构成网络营销产品的重要组成部分。作为企业通过因特网提供的服务产品，一种是属于网络营销整体概念中作为有形实体产品核心利益的附加或延伸利益的服务，它是网络营销产品附加利益层重要的组成部分；另一种是独立向消费者传递利益的网上服务，称为网上服务产品。
网络客户服务的特点：
1、增强客户对服务的感性认识
2、突破时空不可分离性
3、提供更高层次的服务
4、客户寻求服务的主动性增强
5、服务效益提高
4、网络营销客服是干什么的
这个工作首先是客服的工作，然后才是网络营销客服的工作，不同公司具体工作内容不一样。
5、网销客服管理制度
以下是一份淘宝客服管理制度你可以借鉴下：
1.上班时间：白班8:30-17:30，晚班17:30-凌晨1:00，每周单休，做六休一，休息时间由组长轮流安排，晚班客服下班时间原则上以1点为准，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事项写在交接本上。
2.每位客服一本备忘录，在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，相关办公文件到行政部登记领取，如有遗失，自己补足。
3.每周一早上8:00召开公司例会，晚班客服5点由部门经理主持会议，传达早上的会议内容，每位客服都需要汇报一下自己上一周的工作及接下来需要改进的地方。
4.在工作中要学会记录，空闲的时候可以记录自己服务的客户上的成交比率，看看没成交的原因在哪里，学会计算，才会想要进步。
5.新产品上线前，由市场部同事负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。
6.接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个自然月内因服务原因收到买家投诉，一次罚款50元，第二次翻倍，三次以上自动离职。
7.每销售完一笔订单，都要到该笔交易订单里面备注自己的工号，以便网店管家抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失，如果客户有特殊要求的，还要在备注上插上小红旗。
8.如遇客户需要添加订单的情况，先查看该客户的订单备注信息，若制单客服备注该笔订单已读取，让客户另付邮费，若没见制单备注，第一时间联系制单客服添加订单。
9.上班时间不得迟到、早退，有事离岗需向主管请示，如需请假，事先联系部门经理，参考员工薪资管理制度。
10.上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、看电视和玩游戏，严禁私自下载安装软件，违者罚款10元一次。
11.上班时间可以听音乐，但声音不能太大，不能带耳机听，防止同事之间沟通不便，如有同事正在电话沟通客户，请自觉将声音调小，不得大声喧哗。
12.上班时间服装穿着不做严格规定，但不许穿拖鞋及过于暴露的服装。
13. 没顾客上门的时候，多巡视网店后台，推荐橱窗位，发现上架的宝贝数量低于10件的，第一时间到网店管家中查看库存，然后将该宝贝的实际库存通知其他同事注意。
14.保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁办公室，每人一天，轮流清理，有事不能打扫，需提前换好班，违者罚款10元一次。
15.公司新员工入职后，辅助市场部对新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，带教老师可获150元奖励，第二名可获100元奖励，第三名50元。
16.严格恪守公司秘密，不得将同事联系方式随意透露给他人，违者罚款10元一次。
17.所有罚款存入部门基金箱，透明操作，作为部门活动经费。
18.其他未尽事项由部门经理决定。
6、怎样做好网络销售和客服
想要做好网络销售，最主要的是要看你的推广力度和优势，你可以通过各大论坛发专帖，属百度相关行业吧，行业QQ群，要充分的赞示你们的优势，让你的顾客们有想去了解的冲动，这样的话你的网络销售就成功一半了；其次就是售后服务了，有了顾客服务不周也会影响业绩，首先你要了解自己的业务，然后在服务的时候一定要热心，有顾客咨询或者质疑，一定要耐心解答，不能冲动·····
7、网络营销客服的职责
客服在和客户沟通的过程，解决客户提出的或者可能遇到的任何问题
要能进行问题收版集，第二次权遇到这种问题时要能够很好的解答
要有随机应变能力，特别是电话客服那一块，有着不可或缺的作用。
要有良好的态度以及处事不惊的心态
8、我有两份工作面试成功了， 1.一个网络销售，类似于客服类，在线解答客户的问题达成交易，工资大约在3
你想稳定就第一份，想有挑战点，多劳多得就第二份
9、网络客户服务和网络营销的关系
网络客户服务只是网络营销的一部分，为你公司的产品售前或售后等提供网络的客户服务的一个窗口。
如果一个公司重视自己的网络营销的话，也应该重视网络客服这个方面。
10、网络客服和网络营销有什么区别
网络客服只是网络营销的一部分，为你公司的产品售前或售后等提供网络的客户服务的一个窗口。
如果一个公司重视自己的网络营销的话，也应该重视网络客服这个方面。因为网络会把用户的不满传播更广，如果想靠删帖公司来处理，其实是非常不明智的：一没有真正解决客户的问题；二费用昂贵。
向您推荐《正在爆发的营销革命：社会化网络营销指南》一书，里面介绍了很多国外网络营销的成功案例，相信能对你有所帮助。