1、网络销售和网络客服的区别?
您好,网络销售是一种主动销售行为,是主动向客户提供服务的销售行为,而网络客服,是一种使用网络环境对客户进行售前售后服务的行为,员工工资待遇是员工与公司签订劳动合同时商定好的,中间如果公司或者个人更改均需双方共同协商,任何一方均无权单方面更改,否则构成违约,建议您向当地劳动部门投诉,要求公司更正公司待遇,维护自己正当权益,谢谢.
2、客服的这个岗位到底是做什么工作的?
客服专员的工作内容主要负责接听客户投诉、咨询电话,及时处理、解答他们的疑问,并将新的活动和政策转述给客户。能独立、快速的解决问题,保持良好的心态和语气跟客户沟通。
根据不同行业,工作内容也是不一样的。
客服其实可分很多类型的客服,有淘宝客服、销售客服、电话客服、网络营销客服等,
1、如果你是网络营销客服,就要处理公司B2C,C2C网店的日常事务,负责公司运动类新产品的资料的上传及原商品资料的更新和维护;
2、根据公司制定的销售目标和计划进行网络上的推广和销售,完成销售目标;
3、通过多种在线聊天工具(旺旺、QQ)、电话或Email等解答顾客遇到的问题,能独立完成销售方面的工作。
4、进行涉及产品、物流、账款、产品问题、价格等问题的沟通;并对订单合同进行跟进和处理
5、及时收集、整理顾客资料报表,并对销售数据进行分析,分析市场潜在顾客和潜在资源。
6、优化库存和产品线,对库存商品和产品要有比较熟悉的情况,完善网站及网店的操作规范和操作流程。
7、关注市场各项活动和变化,发现促销机会和资源。
3、如何成为一个好的网络销售客服人员
网络在线销售客服是承担着企业与客户首次沟通的桥梁作用,在企业开展网络营销项目的过程中至关重要,在整个网络营销体系同肩负着承上启下的重任。因此,网络在线销售客服工作的好坏,直接影响这企业网站的转化率,进而影响到成交量,关乎着企业的效益。
要做好这个岗位,就要:
1、勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。
4、求职深圳的淘宝客服或者销售,本人从事通讯手机销售工作1年多,希望能找份淘宝的客服或销售工作,谢谢!
华粤人才网上面很多这类型工作,你可以去注册简历找找试试
5、求职!!淘宝导购员或者是网络客服之类!!
直接到招聘网站上找就可以了。搜“淘宝”
昨天我都找了的
6、想找一份工作,目标是网络营销,网络推广,或者客服也可以的,要包吃住的,希望有人能够帮帮忙
你如果自己有网络营销的手段就不如创业吧,找几个合作伙伴,专门帮助别人推广,每天收入也很高,我也是做网络营销的,我就在兼职帮别人做
7、网络客服和网络营销有什么区别
网络客服只是网络营销的一部分,为你公司的产品售前或售后等提供网络的客户服务的一个窗口。
如果一个公司重视自己的网络营销的话,也应该重视网络客服这个方面。因为网络会把用户的不满传播更广,如果想靠删帖公司来处理,其实是非常不明智的:一没有真正解决客户的问题;二费用昂贵。
向您推荐《正在爆发的营销革命:社会化网络营销指南》一书,里面介绍了很多国外网络营销的成功案例,相信能对你有所帮助。
8、求职(销售、客服)
如期在这打听不如到公司去了解情况和网上多留意这家的东西。希望对你有帮助
9、百度网络营销顾问(客服方向)是干什么的?
首先呢!这两个公司现在都是国内互联网的流氓大哥!所谓的营销顾问呢!就是出去忽悠人!只是天朝的国情你懂的!这就是皇帝的新衣!一个人说好全部人都说好!一个人用!全部人都用!
不可否认两家公司的实力还是有的!进去混几年看看世道的发展,也不是不可以的!有大公司的工作经历会让你对互联网有个新的认识!或者你报复大,或者你思路清晰!做个运营总监什么的!都行!市场这东西没有包和不饱和!只有不够优秀的销售员没有卖不出去的商品!这是销售的第一要素,都是为所房子,希望这小梦想早点绷得儿绷得儿的实现吧!