1、求一份汽车4S店信息员的工作计划
针对售后信息员
1、了解企业的发展困境和瓶颈,为实际开展工作制定短期见效的工作方版案
2、了解老板的领导风格,为权自己做好定位,如果老板是放权型就做好独当一面的准备;如果老板是一把抓的,就做好幕僚角色;
3、根据老板的意见和建议,结合公司现状,以实际改善为主制定工作计划;
4、协调各部门工作,最重要是紧盯目标抓落实,最好实行目标管理,以周计划为主;
5、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员工作情况等老板最关心的事项,时时监督和汇报
6、力主抓几项短期效益的工作以树立权威,尤其是在大集团公司
7、以部门经理为主,避免越权
2、4S店的保险部年度工作计划
关于续保工作的实施方案
为保证售后产值的提升,维系客户来厂,进一步促进客回户来厂答续保,特制定以下方案:
一、 健全系统要做到系统自动提示,首先要先输入每一个客户车辆保险到期时间,具体办法如下:
1、 前台接待员接每一台车都要输入或确认该车保险到期时间,及时对系统客户资料进行修正
2、 信息员回访对接待员该车信息落实情况进行审核,并对遗漏作出10元/次的处罚。
二、 续保专员对客户进行促进
系统能进行提示,续保促进,要有计划有目的的对该车续保作出进一步促进、续保。
三、 续保措施
1、 可以根据客户积分(通过车历卡、维修履历查询);30000分,在店续保可享受车辆单板喷漆一次(精品未领);30000分以上可根据积分政策在店续保可享受不同费用保费优惠;
2、 也可不通过积分在店续保,可享受车辆单板喷漆一次。
四、 续保奖励办法
1、 续保成功奖励:公司净利润的40%奖励客服部,分配比例为:
2、对于连续三年在店续保的客户自动转为长期会员
正好我前天刚写了一份续保的方案,希望对你能有所帮助,看来我们是同行,有机会的话多交流交流,
3、4s店市场部工作计划
1对比同期和前一个季度的销售数据
2分析各产品线销售情况
3分析竞争品牌销售情况
4对合理库存、渠道、超期车、销售能力、市场价格、现场布置本产品促销制定方案
5监督措施和奖惩激励
6总结
4、汽车4S店销售经理如何制定工作计划书
一般写销售计划包括以下几个方面:1.市场分析。也就是根据了解到的市场情况,对产品的卖点,消费群体,销量等进行定位。
2.销售方式。就是找出适合自己产品销售的模式和方法。
3.客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。我觉得这一点是非常重要的,应在计划中占主要篇幅。
4.销量任务。就是定出合理的销售任务,销售的主要目的就是要提高销售任务。只有努力的利用各种方法完成既定的任务,才是计划作用所在。完成了,要总结出好的方法和模式,完不成,也要总结,还存在的问题和困难。
5.考核时间。销售工作计划可分为年度销售工作计划,季度销售工作计划,月销售工作计划。考核的时间也不一样。
6.总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上六个方面是计划必须具备的。当然,计划也不是一成不变的,要根据市场的情况进行调整。营销销售营销师销售培训营销培训电话营销更多…
写销售计划是让我们的销售工作有的放矢,有指导性和规范性,也是自己考查销售工作的一杆标尺,坚持不懈的做下去,你会发现你的销售技能在提高,你的销售任务在提高,更重要的是你的销售管理能力在提高。能从销售员做到销售经理或者是老板位置上的人,95%都是有销售计划的人,更是会制定销售计划的人。
5、汽车4S店车间主任工作计划
工作计划
2013年是我们****公司谋求发展的关键一年,也是我们公司的效益年、质量年。2012年,在公司各部门的大力支持帮助下,通过分公司上下不懈的努力,在质量、安全、生产管理等方面都有了很大的改观。预计2013年汽车销售行业形势将逐渐转暖,我们将抓住这个有利时机,提升服务质量、减少客户报怨量、提升维修产值、改善洗车服务质量,推进5S管理制度、加强车间设备及工具管理,力争在售后管理上取得新的突破。为实现这些目标,我们将认真做好以下几项工作。
一 不断提升服务质量
我们将在认真吸取以前教训的基础上,把提升维修服务质量作为公司管理工作的重中之重来抓,采取多种措施保障安全生产无事故。一是坚持开展技能培训工作。将维修技能考核作维修操作流程为培训重点,不断强化员工主动服务意识。加强维修现场管理,做好车辆维修后检查工作。
二 减少客户报怨量
应对2012在客户报怨上存在的一系列问题,我们将在2013年采取以下措施来减少客户报怨量,提高一次维修合格率。
1 是加强车间人员技能培训,强化员工服务意识。我们将与售后各部门合作,对相关人员进行定期的培训,使员工了解本职工作的重要性,且在平时维修现场中对员工维修质量意识不断强化,使其熟知职位可能产生的维修问题和避免方法。
2 是加强检验员的质量巡检工作,避免二次返修的发生,并要求其对返修情况记录在案,使我们有迹可循,便于维修后分析与研究。
3 是建立合理的奖惩制度,在考核机制中加入维修技能考核,与员工的收入挂钩,奖优罚劣。通过以上措施保证进站车辆一次维修合格率。
三 提升维修产值
在提升维修工时前提下,建立新的产值奖惩制度,建议加入维修新增金额提成率。(根据任务委托书进行汇总统计)
四 改善洗车服务质量
加强洗车后车辆外观检查,提升洗车服务设施与质量。在无法洗车的时间里请维修技师和前台接待做好客户解释安抚工作。
五 加强现场管理,推进5S管理制度
在2013年,我们将进一步加强车间5S现场管理,保持车间维修现场的整洁有序,推进5S管理制度,力争在2013年售后车间5S管理工作不断提高,走上新台阶。
六加强车间设备及工具管理针对车间设备管理现状,制定车间维修设备及工具管理负责人,减少设备及工具使用不当造成的故障率,提升设备及工具故障及时报修率,设备及工具负责人对设备的日保、周保、月保制度化,定期检查,实施各种激励手段,引导员工运用正确的方法进行设备使用和修护。上述措施有效的保证了设备及工具稳定运行及正常维修使用,为按时保质交车提供了强有力的支持。
总之,为实现2013预计目标,我们将知难奋进、开拓进取,不断创新的精神,从点滴小事做起,严格落实岗位责任制,内强管理,外树形象,力争通过扎实有效的工作,实现公司新一年的经营指标!
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6、我是4s店的客服专员 领导让写工作计划,刚进来半个月,麻烦发我一份模板吧我邮箱 [email protected] 谢谢
先写你到现在对工作各流程的了解情况,在根据这个编写比如:
客服专专员的工作:第一星期熟属悉各相关工作流程,第二星期加强容入这个团队,然后你认为要重点注意的工作要怎么去展开它 ,作好这个要给领导审批,要有时间,要有编制人