1、中小企业如何做好网络营销？网络营销战略规划四大策略
况且有实际操作价值的网络营销规划不但影响到企业网络营销活动，而且还对与网络营销活动相关联的一些程序有着举足轻重的作用。那么，网络营销战略应该如何规划?在这里，亲亲我创业平台与您分享网络营销战略规划四大策略，希望对企业有所帮助。 策略一、明确网络营销战略目标 企业首先应该要明确网络营销的战略目标，这样才能够使企业策划者制定出相对应的战略，企业组织的人员为实现目标而共同进退。一般，网络营销目标分为服务型网络营销目标、销售型网络营销目标、提升型网络营销目标、品牌型网络营销目标、混合型网络营销目标等类型。 策略二、确定企业的使命 网络营销战略的规划始于确定企业的使命。只有明确企业的使命，才能够从企业的目的、性质和特征进行思考，从而制定出适合企业发展的网络营销战略规划。国际品牌网认为，企业主要通过企业的历史文化、企业经营者的意图和想法、企业的核心能力和优势、市场环境的发展来确定企业的使命。 策略三、确立企业战略业务单位 企业在明确自身的战略目标和使命之后，就必须分析企业内部现有每一项业务，从而确定企业未来的发展和走向，确认企业业务内涵，建立网络营销战略业务单位，以便战略正确规划和管理。 策略四、分析现有的业务组合 企业明确了网络营销战略目标并建立好了战略业务单位之后，就应该分析企业现在的战略业务单位和进行合理的资源分配。企业在发展阶段中所拥有的资源是有限的，企业必须依赖这些有限的资源去保证重点项目的有效实施，实现良好市场发展潜力的业务项目以及由战略任务和目标所规定的要优先发展的业务项目。业务组合的分析主要就是要在各个业务项目之间进行合理分配，分析企业现有的全部业务单位，从而做出正确的网络营销战略规划。
2、部落阁是什么意思？
在香港和台湾地区人们把博客称为部落阁（blog的谐音），在我们大陆这边一般都称为博客。
3、关于网络营销中软文写作
建议办法如下以供选择：
1、找专业软文公司，定制几篇方向不同、表述不同的软文，作为例子，一般100-500元不等。
2、找兼职大学生，限定关键词，字数，按篇付费，一般一篇1-10元不等。
3、公司全员书写软件，员工与亲戚朋友、同学等利用休息时间写软件，采纳以后，也是1-10元给与报酬。
4、网上找相关软件进行关键词、段落、词汇的修改。（速度快，但是，类同性大）。
如果为了省钱，基本也就这几个办法了。
4、学习网络营销的体会？
学习网络营销
作为电子商务专业学生，在以后的工作中运用网络进行营销的时间占多数。在跟老师学习了一个学期的网络营销后，我对于网络营销有了更深一步的认识。其不单单是对产品做点网络广告这么简单。网络营销不仅改变了传统的运营模式，也为企业提供了另外一条值得思考的路。
网络营销作为电子商务专业的主要课程，为我们介绍了一种通过网络来完成的营销方式。虽然和传统的市场营销有很多的相同，但通过网络来完成的营销也有其特别的优点。
1. 网络使网络营销能省去中间商直接和消费者进行联系，并且更具有互动性。
2. 网络介入了网络营销的全部过程，更容易管理和整合。
3.网络的高效率运作使网络营销的成本比传统营销的成本大幅度下降。
4.网络能够覆盖全世界，让网络营销的面积更加的广阔，这是传统营销无法比拟的。
虽然网络营销在传统营销的基础上有了很大的优势，就我国来说上网人数只有五分之一左右，在目前的现状而言网络营销取得的成果并不能超越传统营销。互联网用户大部分是年轻人，而这个世界的财富并没有在年轻人的手中，所以网络营销现在只能作为传统营销的附属存在。如果不是成本的低廉，根本不能吸引企业的投入。不过随着网络的大众化，普及化的发展，互联网带给大众的惊喜会更多。所以网络营销是一种趋势，是未来的一种和传统营销匹敌的营销战略
因此，我认为学习网络营销可以加快我们商业的迅速发展，它可以超越时空的限制，因此网络营销是一项不可抹杀 的进步！
5、中国的 网络营销 始于那一年？？
在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。
1997——2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。
2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建设迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。
到2008年6月底，中国网民高达2.53亿，居世界第一位，网购人数达6329万人。
到2009年底，中国网民高达近4亿，居全球第一。
目前，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。
6、网络营销的课程在哪有？
网络营销公司很多，没有具体的衡量标准的。但是可以从几方面去选择：
1、有做了很多精明案例的
2、案例都是可以验证方法的
3、只做网络营销的，没有做其他的
4、做的比较久的。
7、怎么做好网络营销策划？
我们是专业做网络营销策划的，有意者加扣扣详谈
8、浙大远程教育2011春季《网络营销》作业答案。。。。。。
第一章 营销学基础理论
名词解释
1. 管理研究法(Management Approach)：亦称决策研究法(Decision Approach)，即从管理决策的角度来研究市场营销。这种方法强调，通过营销调研对组织和产品实行有效的市场定位，并且特别重视市场营销分析、计划、组织、实施和控制。
2. 市场营销管理：是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而执行的分析、计划、执行与控制的过程。
3. 市场营销管理基本理念：是指企业从事营销活动的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
4. 市场营销观念(Marketing Concept)：这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争者更有效地满足目标市场的需求。
5. 社会营销观念：企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者利益和社会福利。
6. 顾客满意：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
7. 顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益；顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等成本之和。
8. 市场利基者：也称市场补缺者，指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。
9. 市场营销环境：是企业营销职能外部的可控和不可控的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。
10. 消费者市场：是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。。
11. 消费者行为：是指消费者在寻求、购买、使用、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。
12. 组织市场：指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
13. 市场营销信息系统(Marketing Information System，MIS)：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。
14. 市场营销调研(Marketing Research)：是运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。
15. 市场需求：某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定营销环境中、特定顾客群体可能购买的该种产品总量。
16. 市场细分：就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。市场细分后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场。
17. 目标市场：是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。
18. 市场定位(Marketing Positioning)：也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
一．单项选择题
1. 根据市场营销学理论，营销市场由三要素组成。下列不属于营销市场三要素的是（ C ）
A．消费主体 B. 购买力 C. 购买环境 D购买欲望
2. 消费需求的基本属性是（ A ）
A．可变性、多样性、关联性 B. 层次性、均等性、多样性
C. 可变性、均等性、多样性 D层次性、均等性、单一性
3．市场营销管理的实质是_______。（ B ）
A．刺激需求 B．需求管理
C．生产管理 D．销售管理
4．在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和_______称为新观念。（C ）
A．产品观念 B．生产观念
C．社会市场营销观念 D．推销观念
5．针对_______的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。（D ）
A．过量需求 B．不规则需求
C．下降需求 D．有害需求
6．执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_______。（ B ）
A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么
C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深
7．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_______企业。（ B ）
A．生产导向型 B．推销导向型
C．市场营销导向型 D．社会市场营销导向型
8．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行_______。（ A ）
A．生产观念 B．产品观念
C．市场营销观念 D．社会市场营销观念
9．_______是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。（A ）
A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商
10．_______主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。（ C ）
A．供应商 B．制造商 C．营销中间商 D．广告商
11．_______就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。（ B ）
A．产品 B．顾客 C．利润 D．市场细分
12．影响消费需求变化的最活跃的因素是_______。（ B）
A．个人可支配收入 B．可任意支配收入
C．个人收入 D．人均国内生产总值
13．_________主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。（ A ）
A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源
14．_______是人类欲望行为最基本的决定因素。（ A）
A．文化 B．性格 C．国家 D．社会
15．消费者的购买单位是个人或_______。（ B ）
A．集体 B．家庭 C．社会 D．单位
16．大多数消费者只能根据个人好恶和_______做出购买决策。（ C ）
A．智慧 B．经验 C．感觉 D．能力
17．某种相关群体的有影响力的人物称为_______。（ A）
A．“意见领袖” B．“道德领袖” C．“精神领袖” D．“经济领导者”
18．一个人的_______影响着消费需求和对市场营销因素的反应。（B ）
A．能力 B．个性 C．联系 D．精神
19．不同生活方式，_______对产品和品牌有不同的需求。（ A ）
A．群体 B．社会 C．模型 D．艺术
20．组织市场包括_______。（ D ）
A．生产者市场 B．中间商市场
C．非营利组织市场和政府市场 D．AB和C
21．供应商所采用的与系统购买相应的销售方法称为_______。（ B ）
A．直接销售 B．系统销售 C．统一销售 D．互惠销售
22．派生需求又叫_______。（ D ）
A．负需求 B．无谓需求 C．客观需求 D．引申需求或衍生需求
23．组织市场需求的波动幅度_______消费者市场需求的波动幅度。（B ）
A．小于 B．大于 C．等于 D．都不是
24．生产者用户初次购买某种产品或服务称为_______。（ D）
A．直接重购 B．修正重购 C．重购 D．新购
25．有权决定买与不买，决定产品规格、购买数量和选择供应商的人员称为_______。（ C）
A．影响者 B．批准者 C．决策者 D．采购者
26．一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的_______特征。（ C ）
A．可检索性 B．可共享性 C．可转换性 D．可存贮性
27．“订单一发货一账单”的循环是_______的核心。（ C ）
A．营销情报系统 B．营销分析系统
C．内部报告系统 D．营销调研系统
28．运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们称之为_______ 。（ B ）
A．营销信息系统 B．市场调研 C．市场预测 D．决策支持系统
29．企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行_______。（ A）
A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．临时性调研
30．市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是_______。（D ）
A．调研时间 B．调研范畴 C．调研内容 D．调研目的
31．在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于_______。（ B ）
A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研
32．同一细分市场的顾客需求具有_______。（ B ）
A．绝对的共同性 B．较多的共同性
C．较少的共同性 D．较多的差异性
33．当市场上出现下列哪种情况时，客观上就出现了不同的细分市场。（ A ）
A．集群偏好 B．同质偏好 C．分散偏好 D．需求偏好
34．_______差异的存在是市场细分的客观依据。（ C ）
A．产品 B．价格 C．需求偏好 D．细分
35．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机和水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_______策略。（ B ）
A．市场集中化 B．市场专业化
C．全面市场覆盖 D．产品专业化
36．属于产业市场细分标准的是_______。（ D）
A．职业 B．生活格调 C．收入 D．采购方法
37．下列哪项不是市场细分的原则?_______ （C ）
A．可衡量性 B．可区分性 C．可对比性 D．可赢利性
二．判断题
1．市场营销观念的理论基础是消费者主权论，社会营销观念的理论基础是兼顾 消费者与公众的需要。（ √）
三．填空题
1．90年代以来，营销学理论与方法有了新的发展，其中最具代表性的概念是（"合作营销" ）、（"绿色营销"）和（"网络营销" ）。
2. 对总体市场的细分有利于发挥企业的营销能力。在传统营销管理中，通常按（地域细分）、（人口细分 ）、（ 心理细分）和（ 行为细分）作为标准来细分市场。
四．简答题
（一）. 简述在传统营销方式中，
（1） 消费需求有哪些基本属性。
答：消费需求有五个基本属性：
1. 可变性
2. 多样性
3. 关联性
4. 层次性
5. 不均等性
（2） 为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。
答：为了满足消费需求，企业应了解和认识消费需求的以下六个问题：
1. 消费者需要购买什么?(what)?
2. 消费者什么时候需要购买（when）？
3. 消费者在什么地点购买所需的产品(where)？
4. 消费者为什么购买产品或接受服务(why)？
5. 什么人购买产品或接受服务(who)？
6. 怎样实现购买产品或接受服务(How)？
（二）. 在传统营销管理中，选择目标市场的主要依据是什么？
答：在传统营销管理中，选择目标市场的主要依据是：企业根据产品或服务的细分市场的数量、状况、分布以及各细分市场的特征，选择一两个或若干个细分市场作为企业主要的营销对象，这就是目标市场选择。因而目标市场选择的依据是市场细分 具体可选择下列三种不同的战略思路：
1. 无差异营销
2. 差异营销
3. 集中营销
第二章 营销管理基本策略与措施
名词解释
1. 整体产品：即核心产品、形式产品和延伸产品(附加产品)。
2. 产品组合：指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
3. 产品线：指产品组合中的某一产品大类，是一组密切相关的产品。
4. 产品项目：指产品线中不同的品种以及同一品种的不同品牌。
5. 产品生命周期：5. 一般分为四个阶段：产品引入阶段(也称介绍期)指在市场上推出新产品，产品销售呈缓慢增长状态的阶段；成长阶段指该项产品在市场上迅速为顾客所接受、销售额迅速上升的阶段；成熟阶段指大多数购买者已经接受该项产品，市场销售额缓慢增长或开始下降的阶段；衰退阶段指销售额急剧下降、利润渐趋于零的阶段。
6. 品牌：是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
7. 成本加成定价法：指按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格。
8. 市场营销渠道：是指配合生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人。也就是说，市场营销渠道包括某种产品供产销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产者、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等。
9. 物流：是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
10. 促销：是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
11. 公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
一．单项选择题
1. 产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。以下那个顺序是正确的？（ D ）
A．成长期、介绍期、成熟期、衰退期 B. 衰退期、介绍期、成熟期、成长期
C. 衰退期、成长期、介绍期、成熟期 D介绍期、成长期、成熟期、衰退期
2．企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_______的需要。（ D ）
A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场
3．形式产品是指______借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。（ C ）
A．期望产品 B．延伸产品
C．核心产品 D．潜在产品
4．延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种______的总和。（B ）
A．功能 B．利益
C．属性 D．用途
5．每种产品实质上是为满足市场需要而提供的______ 。（ A ）
A．服务 B．质量
C．效用 D．功能
6．由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和______。（ C ）
A．质量 B．品种
C．服务 D．功能
7．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有______的数目。（ B ）
A．产品项目 B．产品线
C．产品种类 D．产品品牌
8．品牌最基本的含义是品牌代表着特定的______。（D ）
A．消费者类型 B．文化
C．利益 D．商品属性
9．品牌有利于企业实施______战略。（B ）
A．市场竞争 B．市场细分
C．CI D．市场选择
10．品牌资产是企业与_______长期动态关系的反映。（ C ）
A．供应商 B．中间商
C．顾客 D．政府
11．品牌资产是一种特殊的_______。（ A ）
A．无形资产 B．有形资产
C．潜在资产 D．固定资产
12．随行就市定价法是 ______ 市场的惯用定价方法。（ C ）
A．完全垄断 B．异质产品
C．同质产品 D．垄断竞争
13．______是企业把全国分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。（ B ）
A．FOB原产地定价 B．分区定价
C．统一交货定价 D．基点定价
14．某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于______。（ A ）
A．顾客差别定价 B．产品形式差别定价
C．产品部位差别定价 D．销售时间差别定价
15．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为______ 。（B ）
A．功能折扣 B．数量折扣
c．季节折扣 D．现金折扣
16．统一交货定价就是我们通常说的_______。（ D ）
A．分区定价 B．运费免收定价
C．基点定价 D．邮资定价
17．企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用______法。（ C ）
A．尾数定价 B．招徕定价
C．声望定价 D．反向定价
18．当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了______的可能性。（ A ）
A．渗透定价 B．撇脂定价
c．尾数定价 D．招徕定价
19．准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是_______的关键。（ B）
A．反向定价法 B．认知价值定价法
C．需求差异定价法 D．成本导向定价法
20．按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称为______ 定价法。（ A）
A．成本加成 B．目标
C．认知价值 D．诊断
21．使所供应的物品符合购买者需要，包括分类、分等、装配、包装等活动属于分销渠道职能中的______ 。（ B ）
A．促销职能 B．配合职能
C．接洽职能 D．物流职能
22．契约约束与_______能促使中间商达到生产者预期的绩效标准。（ B）
A．佣金 B．销售配额
C．提成 D．放宽信用条件
23．向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于______。（ A ）
A．零售 B．批发
C．代理 D．经销
24．分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的______。（ A ）
A．宽度 B．长度
C．深度 D．关联度
25．物流系统中总成本的数学公式为D=T+FW+VW+S，其中FW代表______ 。（ B ）
A．总运输成本 B．总固定仓储费
C．总变动仓储费 D．总成本
26．工业分销商向_______销售产品。（ B ）
A．零售商 B．制造商
C．供应商 D．消费者
27．促销工作的核心是 。（B ）
A．出售商品 B．沟通信息
C．建立良好关系 D．寻找顾客
28．促销的目的是引发刺激消费者产生_______。（ A ）
A．购买行为 B．购买兴趣
C．购买决定 D．购买倾向
29．对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用_______策略。（ C ）
A．广告 B．公共关系
C．推式 D．拉式
30．公共关系是一项_____的促销方式。（ D ）
A．一次性 B．偶然
C．短期 D．长期
31．销售促进是一种_____的促销方式。（ B ）
A．常规性 B．辅助性
c．经常性 D．连续性
32．人员推销的缺点主要表现为_____。（ D ）
A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大
C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限
二．判断题
1．确定企业所要达到的目标市场是渠道有效设计的起点。（ √）
2．由于可利用的子市场、目标市场和产品专业化的机会越来越多，单一产品线商店在三类专用品商店中，发展最为迅速。（ ×）
3．自己进货，并取得产品所有权后再出售的商业企业是经纪人或代理商。（ ×）
4．判断一个渠道交替方案的好坏的标准是看其能否带来较高的销售额和较低的成本。 （× ）
5．经纪人是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，并取得产品所有权的商业单位。 （× ）
6．佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。 （×）
7．采购办事处的作用与经纪人的相似，而且两者都是买方组织的一个组成部分。（× ）
8．由于广告拉力过大而渠道建设没有跟上等原因，很容易产生地区窜货现象。（√ ）
9．真正折扣商店是以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。（× ）
10．直复市场营销使用广告媒体与普通广告一样，其目的都是为了刺激顾客的偏好和树立品牌形象。（×）
11．自动售货机能向顾客提供24小时服务和无需搬运产品等便利条件。（√ ）
12．生产者为赢得中间商的合作，往往避免使用胁迫力。（√ ）
13．从市场观点来看，物流规划应从工厂开始考虑，并将所获得的信息反馈到原料的需求来源。（×）
14．企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。（√ ）
15．当中间商是销售代理商时，生产者除了评估其经营时间的长短及其成长记录、清偿能力、合作态度、声望以外，还应评估其经销的其他产品大类的数量与性质、推销人员的素质与数量。 （√ ）
16．如果存货、仓储和运输等都能降低各自的成本，那么总系统的物流成本就一定能降到最低限度。 （× ）
17．营销组合最基本的手段来自四各个方面：产品、价格、分销和促销，简称4P组合。这种组合适用于所有的营销方式。（× ）
18．人员促销亦称直接促销，它主要适合于消费者数量多、比较分散情况下进行促销。 （×）
19．企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。（×）
20．人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。（ √）
21．由于人员推销是一个推进商品交换的过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是推销活动要考虑的内容。（× ）
22．对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。（ √）
23．因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。（× ）
24．推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。（×）
25．“刺激一反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。（√ ）
26．广告的生命在于真实。 （× ）
27．非人员促销适用于消费者数量多、比较集中的情况。（×）
28．甄选推销人员就是指对未从事推销工作的人员进行甄选。（×）
29．广告作为促销方式或促销手段，它是一门带有浓郁商业性的综合艺术。（√ ）
30．广告媒体的影响力是以报刊的发行量和电视、广播的视听率高低为标志的。 （ √）
31．广告是否具有感召力，最关键的因素是诉求形式。（× ）
32．公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。（× ）
33．通过赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持社区福利事业，参与国家、社区重大社会活动等形式来塑造企业的社会形象是服务性公共关系。（× ）
三．简答题
（一）.什么是产品的生命的生命周期？产品的生命周期包括哪几个阶段
答：答：产品从进入市场到退出市场，销售量由小到大再逐步下降的过程称之产品生命周期。
产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。
(1) 介绍期
（2) 成长期
(3) 成熟期
(4) 衰退期
9、网络营销的学习心得
网络营销？ 现在还有这么课程 ？ 你没开玩笑吧 ？ 这网络营销 能学会？ 请问怎么学啊？
呵呵 ，说教网络营销其实就是骗子。天底下没有人 可以学会网络营销。 营销是什么？ 你明白吗？ 营销是一种靠大脑的活动。也就是说，用自己的智慧 其实妙想，想到的一种别人没有想到的 销售的方法。如何成功了，这就才是网络营销。 请问，每个人的想法都不一样，思维也是不同的。别人的方法 告诉你了，你适用吗？ 还有就是在好的方法，如果用的人多了 ，你说他还是方法吗？所以营销方法，不适合长期使用的，想到了一个好方法 ，赶紧赚钱。等钱赚够了，怕这个方法 买出去。这样又赚了一笔。 告诉你 ，我是专门研究这个的。
我从来没有学过，因为我了解它的本质。现在我估计最多也就是教教 网络推广 或者一些简单的理论。或者教你们一些 简单的操作方法 也就是这样了。
你让我说学习心得 ，这个没有什么好说的 。想做什么，就仔细观察，然后用心。我个人的建议，学这个没有必要花钱，如果是这块料，自然就会了。你想想，那些网络大咖，他们和谁学过网络营销？ 马云、马化腾 周鸿祎 李彦宏，刘强东，等等吧 这些人都没有学过网络营销，为什么，他们的产品，他们的服务 ，就有人用呢？
任何好的方法，关键还要看你的综合实力。就是马云，当年也不是哪么容易。现在他有实力了，做什么 都赚钱了。如果你没有实力，给你个好方法，你也运用不了。
10、百度创始于何时？创始人是谁？
百度创始人、CEO李彦宏无甚演技，但这并不妨碍他扮演许多角色，这位相貌英俊的年轻人至今已扮演了下列角色：梦想者、高谈阔论者、公司里的稳重者、公众演讲者、作秀的CEO、时尚媒体追逐对象。
现在，人们关注的是，他会不会即将有一个新的角色：如果近来一则传言属实，百度将在纳斯达克上市，李彦宏将成为上市公司CEO。当然，这样的传言倒并非完全是道听途说，据说百度公司内部已经给予职工认购股权书。而尽管没有肯定，但百度方对于上市的报道倒也从没否认。
“参照”美国公司长大
李彦宏今年36岁，他能面对上千人的演说毫不怯场，但对他外貌英俊的夸奖却让他腼腆。
作为一位科研出身的企业家，他正在与工作中的众多不如意之处做斗争。但他很愿意承认，他一直寻求将美国的硅谷创业模式移植到中国。这种模式在美国已有30年历史，但在中国仅有几年。
实际上，百度一直是“参照”美国公司长大。不仅公司文化，更在于它的经营模式。这和李彦宏8年的美国生活背景关系密切。当然，百度这一良好的“生活习惯”的一个最直接的好处在于，“对于获取风险投资而言，这是一个有效的办法”。李彦宏说，对于风险投资商，所有的计划还不如你对他们指着一个在纳斯达克表现良好的美国公司说：“看，我就要做这样的模式。”
实际上，在2000年1月，李彦宏和他的同伴徐勇就这样获得了一笔一期固定投资120万的风险投资回国创业。当然，接下来他们也并没有让投资者们失望。
哪怕一开始百度还在亏损的时候，它已经把国内其他同类公司抛到一边。这首先得益于公司的经营模式。实际上，美国式的经营模式并不是一个被动的选择，更多的是李彦宏多年观察后得到的积累。
李彦宏刚着手创办百度的时候，国内有“搜索客”、“悠游”等为数不多的专业搜索引擎公司。同时，一些门户网站，如搜狐等，也开展自己的搜索引擎业务。专业的搜索引擎公司着重于向公司销售搜索引擎软件以及系统，而门户网站则把提供免费搜索引擎服务当作提高访问量的一招。
百度与它们不同的是，它回答了这些公司不能很好解决的如何“用搜索引擎赚到钱”的问题。李彦宏搬来了在美国成功的经营模式，即和门户网站开始合作，百度按照网站的访问量分成，形成共赢局面。这样的付费模式很快受到各大门户网站的欢迎。百度回到中国不到5个月，就做出了模样。同时，李彦宏在搜索上的技术资源，也为公司的专业性提供了足够保证。李彦宏从北大信息管理系毕业，现在又回到了北大附近，资源优势不可小觑。传说，当时北大计算机系下设的“天网”搜索引擎项目组几乎成为百度的一个人才库。
而就在百度崛起的同时，诸如“搜索客”、“悠游”等因为各种原因黯淡了下去。从2000年开始，百度签约门户网站，几乎所有大的门户网站都成为了百度的客户。当时百度在业外还没有什么名气，更多的普通用户只沉醉在发现Google搜索带来的便捷之中，却并不知道中国有一个全中文的搜索网站“百度”。
百度有着浓厚的“硅谷气”：每个员工都有股票期权，公司人员穿着随便，没有上班打卡的限制，上班时网上聊天被视为正常，都管李彦宏叫他的英文名“罗宾”。这些都是有道理的，李彦宏在美国网络公司Infoseek工作期间，观察到这个高速发展的公司很多案例都值得借鉴，他像整理自己的信息情报资料一样，把它看到的东西放在自己头脑里入了档。比如，互联网公司的高速发展中，工作压力总使人达到“崩溃”，同事们会打赌：“下一个会是谁？”招李彦宏入Infoseek公司的工程师正好就是让人跌破眼镜的下一个，这个温和的中年人如往常一样拿着可乐边喝边上班，然后径直将可乐罐“啪”地放在上司的桌上，叫嚷起来：“我要休假。”其他的崩溃方式，还有突然去踢墙壁等诸如此类。“对于这些，我已经有所准备。”李彦宏说。
在百度实施防备Google进攻的“闪电计划”时，李彦宏在办公室里给工程师们铺起了行军床。“压力很大，但没事。”李彦宏说，“对于一家技术性的公司，要发生什么，我基本上都知道。”在那样的重压之下，同事们都挺过来了，大家开玩笑说：“中国的工程师只知道扛活，几乎不知道什么叫崩溃。”
李彦宏认为，公司发展到现在，有50％得益于这种硅谷式的文化——轻松、有创造力。
一个“乖孩子”的完美版本
和其他很多白手起家的财富故事迥异的是，李彦宏的故事是一个“乖孩子”的完美版本。每个企业家的一生中都有从“辅路”跨上自己事业“主路”的时刻，对于个性沉默的李彦宏而言，这样的时候是在他19岁，甚至他还不知道的时候。这一年他考入北京大学信息情报系，此后他便直奔现在的生活而来。
李彦宏把自己现在得到的成绩归功于：得到高人指点。“这就好比郭靖，他总是在正确的地方遇到正确的人，所以才有一身武艺。”他打着哈哈说。
李彦宏偶然地成为国内搜索领域的先驱，肇端于他在美国的导师，这是他出国后遇到的第一位高人。这位计算机科学专业的导师预见到未来市场对信息检索的需求，要求李彦宏做信息检索的研究，而不是自己的专业。毕业后，李彦宏来到为《华尔街日报》做网络版的一家公司。在这家公司，李彦宏是惟一做实时金融新闻的检索系统的人，据说，他设计的实时金融系统，现在仍应用于华尔街各大公司的网站。公司的老板是位少年天才式的耶鲁博士，这位学者做公司，赚了钱，也从技术和观念上给予李彦宏足够启发。1997年夏天，李彦宏来到Infoseek公司，“猎”到他的工程师把自己对搜索系统的全套“武艺”教给一学就通的李彦宏，同时告诉他，创立一家公司会遇到什么。对于自己积累的经验，李彦宏甚至写成了一本书《硅谷商战》。
实际上，李彦宏羽翼渐丰时，回国创业的念头便已经谋生。1995年以后，李彦宏多次回国，非常热切地希望在当时的互联网热潮中能做些什么：“张朝阳、丁健等早期做互联网的，我都跟他们谈过，也是要看到底有什么机会。”
而当时之所以没回来，李彦宏解释说，是因为“感到中国还不需要搜索这个技术，大家都在做概念”。
直到2000年，几乎是在互联网最后的热浪时期，这位技术工作者才抱着复杂的心情，开始回国创业。
直到现在，李彦宏仍然努力向媒体说明，他回国创业的时间不是晚了，而是恰好：“我回来并不晚。当时互联网大家觉得困难了。一遇到困难，他就需要新的渠道。这正好迎合了百度针对的市场。”
那都是百度早期的故事了，那段时间，整个中国搜索行业都处于“初级”阶段。2000年5月，百度签约第一个客户硅谷动力。然而，就在这一年，纳斯达克高科技股崩盘，网络经济的泡沫一夜间破裂，百度也到了第一个生死存亡的关键时期。所幸的是，2000年9月，李彦宏成功融资1000万美元，他轻轻地松了口气。
成功源于坚持
每个人一生中都有坚持己见的时候，对于并不固执的李彦宏来说，这样的时刻发生在2001年8月。在那段时间里，李彦宏成功地说服了董事会和公司同事，将公司进行了一次大的战略转型。
2001年年初，IT市场形势寒冬依然，百度则已经基本垄断了绝大多数门户网站的搜索引擎。但正因为如此，让李彦宏焦急的是，在门户网站方面基本没有进一步提高的可能，他看不到公司明年的增长点在哪里。而依靠收取技术提供费，他认为，百度是没有大发展的。
这是一段让李彦宏困惑的时期。李彦宏又想到了他以前一直希望的对于搜索引擎盈利模式的想法：公司竞价排名。也就是说，搜索引擎公司收取企业费用，使其在可能的搜索页面上优先排序，这样可以帮助企业的潜在客户直接指向企业网站进行访问，从而赢得新客户的可能性。
实际上，早在李彦宏回国创业的时候，就对此发展模式前景看好。因为投资者限制，他就自己找企业，希望能把这个模式让一个企业来实施，但是，出乎意料的是，找了一年，谈了十来家企业，没有一家企业认同这样的模式。李彦宏只得作罢。李彦宏认为，现在再次提出，阻碍并不在于模式，而在于他希望此次转变更为彻底：将公司由技术提供商转变为一家直接面对终端网民的搜索引擎网站。这样的好处在于，不会对门户网站产生更大的依赖。坏处则所有的人都想得到，百度将和最大客户发生竞争关系。当时门户网站已经占到公司收入的50%-60%，这对公司是极大的冒险。
这样的改变即使对于一家有风险投资的公司而言，也是性命攸关的，“失败并不意味着一次宝贵的学习经历，它只是意味着失败。”李彦宏说。
这样的方案，李彦宏几乎没有支持者。报告交给董事会以后，一片反对意见。哪怕在公司内部，他的搭档徐勇也表示反对。这位百度负责销售的搭档预见到实施后的销售下滑情况。两个爽直的海归谁也说服不了谁，只有在“董事会上见”。
决定性的电话会议是在深圳办公室开的，董事们几乎毫不客气，而且异常坚决：“我们当时投资可不是让你做这个的。”李彦宏在会议上滔滔不绝，慷慨激昂地说了两三个小时，拿出了当年在北大参加辩论赛的劲头。在办公室外的深圳分公司总经理都大吃一惊：“从来温文尔雅的罗宾怎么变得这么慷慨激昂。”
李彦宏说，直到最后都没有人同意他的意见，但方案还是通过了，包括那些最为保守的董事：“他们与其说对我的计划有信心，不如说被我的坚持所打动。”
作为合作无间的搭档，李彦宏和徐涌立刻开始了调整的工作。2001年9月，百度在公司内部增加了竞价排名的部门和市场部门。很多工作开展了起来，而更多的调整在心态和思路上。“做了很长时间”，李彦宏说这并不容易：“到2002年，在我们自己发出去的新闻稿上，我还看到说百度是最大的搜索引擎技术提供商的错误概念。”
2002年年底，公司发展到120多名员工。2003年年初，百度实现了税前盈利，第二季度全面盈利。在目前的百度收入中，竞价排名占到了80%的份额，其余的20%分别来自出售面向企业的搜索软件和为门户网站提供搜索技术。“2003年的收入将达到的2002年的5倍，2002年比2001年大概增长了3倍。”李彦宏说。
目前，企业付给百度的推广预付金起价是1500元人民币，此外，百度还可以依靠点击数来收取佣金，如果企业希望提高自己在搜索中的排名位置，必须参加参加排名竞价。目前，百度的竞价排名客户总数达到了30000余家。
好孩子的教材
百度网页的界面近来又做了一次调动，原来李彦宏喜欢的蓝色框变成了灰色框，李彦宏笑着说：“其实我更喜欢蓝色框架。”他摊摊手：“但是负责这个内容的下属意见是灰色，没办法。”
作为技术工作者，李彦宏现在仍然和工程师们一起“劳动”。而他考虑得更多的，是公司发展的下一步。现在，业界对于百度的成绩仍褒贬不一。“怀疑者”们的意见是，百度作为一家网站并不成功，知名度到现在仍然不高，无法和新浪等相比。而支持者则引用2003年美国调查机构Alexa统计：百度已成为全球第二大独立搜索引擎商，在中文搜索引擎中位于第一。目前国内搜索市场的价值已达4-6亿元人民币，预计3年之内有望成长到20亿元。
对于到纳斯达克上市，百度从来没有否认。实际上有消息说，目前百度全体员工都已经填好了股票期权登记表。分析师认为，百度如果上市，其“搜索+中国概念”，将有可能让百度成为继搜狐、网易之后第三个市值超过10亿美元的中国网络公司。
在2003年10月胡润版的“2003IT富豪50强”中，李彦宏被写进去，并位于第11位。如果他继续干下去，百度成功上市，他的故事应该被写进书里，以便让所有的孩子更听话，上大学，读个好专业，好好工作