1、谁有专业的酒店网络营销解决方案!刚接手一个商务酒店,业绩不怎么好。
直接去天拓官网找就可以了,天拓是华南区最大的网络营销服务提供商,官网上展示了很多行业网络营销解决方案,我不久前去看过了,觉得蛮专业的,我们公司正准备与他们合作,建议你去看下。
2、酒店的网络营销职能有哪些呢?
知名酒店的旗下品牌可以在网上得以延伸和拓展,一般酒店则可以通过互联网快速树立品牌形象,并 提升酒店整体形象。网络品牌设计建立是以酒店网站建立设为基础,通过一系列的推广措施,使公众认知酒店并接受酒店的品牌。2.网站推广一定的访问量是网站成功的基础,在互联网上推广网址,让客人熟知网址,是网络营销最基本的职能之一,是网络营销的基础工作。尤其对于一般酒店,由于经营资源的限制,发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少,因此通过互联网进行网站推广的意义显得更为重要。3.信息发布网站是一种信息载体,通过网站发布信息是网络营销的基本职能之一。网络为酒店是发布信息创造了优越的条件,不仅可以将信息发布在酒店网站上,还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。酒店网络营销的一个基本任务就是通过各种网络手段,将酒店营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴、公众等群体传递。4.销售促进网络营销的基本目的是为最终增加销售提供支持,各种网络营销方法大都直接或间接具有促进销售的效果,但促进销售并不限于促进网上销售,事实上,网络营销对于促进网下销售同样很有价值。5.网上销售一个具有网上交易功能的酒店网站本身就是一个网上交易场所,网上销售是酒店销售渠道在网上的延伸,网上销售渠道建设也不限于网站本身,还包括建立在专业电子商务及与其他电子商务网站不同形式的合作等。6.客人服务互联网提供了更加方便的在线客人服务手段,从形式是最简单的FAQ(常见问题解答),到邮件列表,以及BBS、MSN、聊天室等各种即时信息服务等。在线客人服务具有成本低、效率高的优点,在提高客人服务水平方面具有重要作用,也直接影响到网络营销的效果,因此在线客人服务成为网络营销的基本组成内容。7.客户关系建立良好的客户关系是酒店创造和保持竞争优势的重要策略。网络营销为建立客人的关系、提高客人满意度和客人忠诚度提供了更为有效的手段,通过网站的交互性,客户参与等方式在开展客人服务的同时,也增进了客户关系。8.网上调研酒店通过在线调查表或者电子邮件等方式,可以完成网上市场调研。网上调研具有调查周期短、低成本的特点,网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持,也是整个市场研究活动的辅助手段之一,合理利用网上调研手段对于酒店营销工作具有重要价值。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的,网络营销的各个职能之间并非相互独立的,同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用,而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。
3、关于酒店网络营销的SWOT分析
酒店网络营销,以开拓终端客户市场为例分析
优势S:客户会选择该酒店的原因,服务、地理位置、性价比等
弱势W:该酒店逊色于该区域竞争对手的地方
机遇O:酒店行业的网络竞争集中在酒店预订平台之间的竞争,本地化服务的网络推广和网络口碑宣传相对比较少人做,存在产生较好成效的可能
威胁T:独立个体的网络酒店推广很难形成规模效应,同时会遭到专业的平台网络推广的抵制,专业的网络团队和成熟的网络资源也比较难获得
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4、如何开展五星级酒店网络营销工作?
网络营销具有极强的互动性是实现全程营销的理想工具 传统的传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合,现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通),然而无论那一种观念都必须基于这样一个前提:企业必须实行全程营销,即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。 而在网络环境下,这一状况将有所改观。即使是中小企业也可以通过电子布告栏、线上讨论广场和电子邮件等方式,以极底成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索,消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性,更重要的是它能使、企业的决策有的放矢,从根本上提高消费者满意度。 网络营销能满足消费者对购物方便性的需求,提高消费者的购物效率 现代化的生活节奏已使消费者用于外出在商店购物的时间越来越短。购物的过程大多数是在售货地点完成的,短则几分钟,长则数个小时,在加上购买为购买商品来回路程的时间,无疑是大大延长了商品的买卖过程,使消费者为购买商品而在时间和精力上作出很大的付出。同时,拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者购物所耗费的时间和精力。然而,在现代社会,随着生活节奏的加快,使得人们越来越珍惜闲暇时间,越来越希望在闲暇时间内从事一些有益于身心的活动,并充分地享受生活。在这中情况下,人们用于外出购物的时间越来越少。 网络营销给我们描绘了一个诱人的场景,是购物的过程不在是一种沉重的负担,甚至有时还是一种休闲、一种娱乐。让我们看一看网络营销是怎样简化购买过程的吧! 售前:向消费者提供丰富的的产品信息及相关资料(如质量认证、专家品评等),而且界面友好清晰,易于操作执行。消费者可以在比较各种同类产品的性能价格比以后,作出购买决定。 售中:你无须驱车到也许很远的商场去购物,交款时也不需排着长队,耐心等待,最后也无须为联系送货而与商场工作人员交涉。在网上一切都是那么简单迅速。座在家中即可逛虚拟的商店,用电子货币结算等等,省却了许多麻烦。 售后:在使用过程中发现的问题,你可以随时与厂家联系,得到来自卖方及时的技术支持和服务。 网麒科技 网站建设专家 上海网站建设品牌企业,八年建站经验与您分享! 来源:网麒科技 八年上海网页制作经验 提供最具创意的上海网页设计 本文引用地址: http://www.netkey.com.cn/service/wangzhanjianshe_display-2525.htm
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5、酒店行业应如何实施网络营销?
对于每个行业来说,顾客都是至关重要的,对于酒店行业来说“以客为上”——为客人提供最优质的服务更是酒店的灵魂。那么在实施网络营销营销中同样要秉承这一理念。最基本的应该从酒店网站着手了。
很多酒店标榜要让客人来到酒店像来到自己家一样温馨,我们在做网络营销培训的时候,也曾经有提过,你是否有分析你的顾客的需求?他们来酒店之前需要什么?我们应该在互联网上给客人提供什么样的信息呢?那就要站在客人的立场,假如你是客人,你需要知道什么?你想从这家酒店收获什么样的体验?
纳联网络科技认为,一个酒店网站秉承“以客为上”的理念,应该做到以下几点:
1、为客人提供尽可能详尽到达酒店及酒店周围的交通、配套情况。
2、为客人提供酒店附近真实的环境、设施情况。
3、让客人如身临其境般感受整个房间的舒适度,且可以和其他房间作比较。
4、让客人通过网络也能体验到酒店的服务质量。
5、让客人可以获知真实可靠的酒店客房价格。
6、让客人通过网络了解更多的优惠策略。
7、为客人提供网上预订功能,可通过银行卡支付定金。
上述的七点网络营销培训中,曾经有讲过关于营销型网站的建设,那么做为酒店业,应该如何体现呢?
网络营销顾问团认为既然是以客为上理念指导下的酒店网站,就要让客人进入网站仿佛有亲临酒店的感觉,那么就要从客人的切身利益和来酒店订房应有的收获出发了。这些我们都要在网站上表现出来:
1、把详细的交通情况用3D图展示给客户。通过对酒店周边环境、交通线路和交通方式的考察,在网站上呈现出客人所需的交通指导,甚至把酒店建筑、路段、交通状况及附近餐馆、便利店、购物中心等用3D图直观展现在客人眼前。
2、模拟客人实地看房接待情况。客人点击查看酒店客房时,便有一位穿着得体、面带微笑、热情、有礼的酒店服务员为客人打开房门,并邀请客人进入房间,为客人开窗、倒水、开灯、开空调或播放音乐,并在一旁用悦耳的声音为客人作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景、家具设备、房顶装饰、地板花纹等等。讲解完毕后,你还可以移动鼠标查看新的服务项目,了解客房按钮使用方法,甚至还可远眺窗外景色。如果你对所参观客房满意的话就可以进行确认预订,如果你不满意,可以从当前页面进入另一房间继续“参观”,直到你怀着愉悦的心情选到满意的房间为止。同时,当客人还想了解酒店的其他配套,如餐厅、酒巴、会议设施、娱乐休闲设施等,网站上的服务员也能指导客人进入各个专区一一介绍。
3、网络营销的酒店价格策略。价格是酒店经营特别是营销过程中最为敏感的问题,而互联网营销使酒店客房的价格展现在顾客面前的同时也暴露在竞争对手面前,当然行业的机会都是均等的。酒店需要科学定价和灵活的变价。互联网的价格策略优势在于“议价”。议价并不是在网上安排客服去讨价还价,而是通过页面流程去引导客户接受某一价格,最终实现订单。打个比方:如果客户在价格页面停留超过多长时间,表示他在犹豫,那我们就在这时弹出一个提示:“如果您觉得价格过高,还可以选择加入我们会员,享受更优惠价格。”引导客户最终达成订单。
4、通过网上支付功能支付订金解决酒店预订中的无效订房问题。信用体系的淡薄导致了大量无效网络订房。特别是在酒店旺季会给酒店的预订流量的管理上带来很大的问题。而这一点我们完全可以通过在线支付解决这类问题。要预订就必须支付订金,现在国内网银使用频繁,在线购物异常火爆。国内最大的两个购物网站淘宝、易趣达到了17.5亿的日成交额。而迫切需要此功能的酒店行业却基本没有开设此项服务,成为阻碍自身网络营销业务的开展的一个重大因素。
5、及时高速的酒店客房信息传播,让客人能在互联网上获得准确的客房信息。笔者经常碰到这样的事情,无论是网上预订还是电话预订,当问起自己具体预订的是几号房间时,酒店客服人员告诉笔者:对不起,因我们的客房信息不断更新调整,只有当您到酒店入住时才能知道您具体是哪个房间。言下之意就是说笔者花了钱还没权利知道订的是什么样子的房间,还要到了才能看,笔者想问句,那凭什么要订你的酒店?这么多酒店,难道只有你一家吗?也并不是说针对这家酒店环境不好,或者服务不好,只是觉得如果大多数酒店还保持这样一个的高高在上的态度,在这竞争日趋激烈的市场环境下,终究会走上被市场淘汰的道路。
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6、中国哪些酒店网络营销做得好
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7、如何做酒店网络营销的环境分析报告
网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是使潜在的客户通过使用互联网,找到某网站、商铺,查看商品或服务的信息,通过电话、邮件、QQ等方式联系到卖家,厂家或服务商,将潜在客户变成有效客户的过程。也可以理解成:网络营销就是以企业实际经营为背景,以网络营销实践应用为基础,从而达到一定营销目的的营销活动。其中可以利用多种手段,如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销等。总体来说,凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动,都可称之为整合网络营销。简单的说,网络营销就是以互联网为主要平台进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
酒店网络营销可以参考网络营销七步:
1明确目标
注册量、IP访问量、流量、销售、品牌知名度
酒店应该在销售与品牌知名度方面考虑。
2明确目标用户
带来收入的用户、带来流量的用户、带来内容的用户、带来口碑的用户、带来品牌与权威的用户。
酒店更注重的是口碑、品牌与权威用户。
3明确用户特征
自然特征、用户需求
4明确目标用户的集中平台
针对这些去做些推广
5针对用户特点展示产品的亮点
酒店你们的产品亮点,设施建设,环境,还有服务等。
6确定策略与方法
撰写文案然
7执行
8效果监控与评估
总结:酒店的营销需要策划好进行实施。
8、酒店里的网络营销主要做些什么?
穷人在怀疑中拒绝,富人在怀疑中了解!
为什么你一直没有成就?
因为你随波逐流,近墨者黑、不思上进,分钱没有、死爱面子!
因为你畏惧你的父母、你听信你亲戚、你没有主张、你不敢一个人做决定。你观念传统、只想结婚生子,然后生老病死、走你父母一模一样的路。
因为你天生脆弱、脑筋迟钝只想做按班就部的工作。
因为你想做无本的生意,你想坐在家里等天上掉陷饼!
因为你抱怨没有机遇、机遇来到你身边的时候你又抓不住,因为你不会抓!
因为你的贫穷,所以你自卑!你退缩了、你什么都不敢做!你没有特别技能,你只有使蛮力!你和你父母一样,恶性循环!
所以,你永远一辈子碌碌无为 很多人想把握机会、但要做一件事情时,往往给自己找了很多理由让自己一直处于矛盾之中!不断浪费时间,虚度时光。
朋友当你看到这些的时候,请你不要冲动,谨慎的考察清楚对于一个生意,一定要清楚了解,宁可明明白白放弃,不要糊里糊涂加入
据说是国家引进,无法考证,据说是国家暗中扶持,好像也并不成立,这个行业真是仁者见仁智者见智,谁也不能说个汤清水白,说它合法吧,找不到依据,说它违法吧,没有证据,
说它是传销吧,有出局制,不是金字塔人人都会有机会,说它不是传销吧,社会舆论工具又说是,它在是是非非的争论中生长了16年,朋友你去考察的时候是不是也一样的迷茫呢?
这个行业一句“一个级别知道一个级别的事”躲藏了很多不为人知的秘密:我劝想加入异地的朋友,要最客观,最理性的去看这
个行业,不要听别人说,要自己去看,他们时时刻刻都给下面的业务员和新朋友灌输——那些B级别的今天就是C级别的明天,
那些A级别的今天也是B级别的明天。
其实这句话首先就是站不住脚的,
虽然模式还是那个模式制度还是那个制度
分配比例也不曾变过
团队做法也还是那样的做法;但是复制下去的东西已经不再是以前那样的了最根本的是社会环境已经发生了很大的变化。★☆★☆ 探讨。解惑。1=6=2=4=0=5=3=060=。。 ☆★☆★-
9、酒店电子商务营销策划要涉及哪些方面的内容?
这是我在易观国际看到的文章你看看有没有用啊:
谈连锁酒店开展网络营销
酒店网络营销是指酒店利用国际互联网这个快捷,灵活的信息沟通渠道来推销酒店产品的一种市场营销活动。我国的酒店网络营销还只是处于起步阶段,还存在着页面链接慢、网业设计粗糙、单调等不足,下面我们就来一同分享酒店开展网络营销的策略和方法。
一、产品策略
在酒店的网络营销过程中,顾客只能通过酒店的网页来了解酒店的产品,从而作出预订决策。因此搞好网页设计和“虚拟客房”建设将是酒店产品策略的关键。
1、网页设计
酒店的网页设计所追求的效果简单地说,一是精致,二是方便,具体地应注意以下几点:“第一,酒店的主页应能够给顾客比较强烈和突出的印象。第二,网页结构设计合理,层次清楚。顾客应该可以从主页的目录中得知自己应查得的方向。第三,网页的内容应全面,尽量涵盖顾客普遍所需的信息。第四,网页的链接应方便浏览,传输速度和图片的下载的速度快,应注意避免死链接,调不出图形等情况存在。面对网上如此从多的网丫,酒店节省顾客的时间从而吸引顾客就是在给酒店网络营销创造机会。
2、虚拟客房
顾客在购买产品前对他将要购买的产品都要有一个了解,而在传统营销中酒店的顾客在预订客房前却不可能像别的顾客购买商品一样。先到自己将要预订的客房里参观一下再作决定。面网络营销却可以满足顾客的这种需求。酒店利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”,让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解,更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房,从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。
顾客只要在酒店主页的醒目位置用鼠标点击按纽,屏幕会立刻从平面进入一个立体空间。顾客就可以进入酒店的“虚拟客房”进行参观和设计了。
首先屏幕上为顾客开门的是穿着考究,面带微笑的服务员,她领你进入客房,为你开窗,沏茶,开音乐。并在一旁用她悦耳的声音为顾客作客房介绍。屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示,屏幕也会随着她的介绍依次为顾客显示客房全景,家具设备,房顶装饰,地板花纹等等。展示完毕以后(当然你也可有选择地进行参观浏览)你还可以移动鼠标查看新的服务项目,了解客房按钮使用方法,甚至还可远眺窗外景色。如果顾客对所“参观”客房很满意的话就可以进行确认预订。如果觉得有些地方还不大令自己满意。如窗帘的颜色,风屏的摆放同,楼层的高低等等。顾客只要把自己的要求输入计算机,稍等片刻后酒店就会答复。如果你的要求酒店可以满足的话,酒店将会再一次邀请顾客进入“虚拟客房”---不过这一次顾客所看到的将是自己设计的客房,客房内的一切都是按照顾客的意愿设计的。顾客也就有了一间真正属于自己的客房。
3、短信平台与WAP站点
为了让顾客能够随时随地了解酒店,预订服务,发布优惠活动信息,和维护老客户。酒店可以根据需要组建自己的短信平台和WAP站点,酒店利用短信平台接受客户的预订服务信息并及时反馈预订情况,或者针对一些老客户的消费积分情况,通过发送短信通知他们能够享受到的一些优惠信息和免费服务。这样既扩大了酒店的销售渠道,又方便的客户,而且对老客户的维护也更贴切。随着移动通信技术的发展,无线互联网的用户大大增加,酒店通过建立自己的WAP站点,既可以让顾客了解酒店预订酒店服务而且提升了酒店的形象和知名度。
(希望可以帮到你哦)