1、网络营销中需要注意哪些沟通技巧？
不管我们使用的是哪个平台，只要是使用即时沟通软件与客户沟通，我们就应该认识到如何通过网络跟客户沟通是一个很重要的问题，因为网络销售大体上分为两大步骤：第一步：营销、推广；第二步：与顾客沟通；在第二步中有可以分为几个小部分：1、沟通中多用感叹词；2、沟通中多使用表情； 3、沟通中多使用“勾引法”；
以上具体分析可以参考中国医药联盟的
2、如果是做网络销售客服的话，应该注意什么？应该怎么跟客户沟通呢？
楼主你好 电话销售记得礼貌第一、业务第二！电话接通的时候应该先像对方问好专、说明自己的情属况问对方有没有时间让自己打扰下并且有没有兴趣等等。退一步来讲要是没有也记得道谢致歉后挂电话（这样至少别人不会反感） 个人意见、仅供参考 谢谢
3、网络销售中，如何跟客户沟通【网络营销提问】
我想首先我们要经常去关心我们的客户,我们不仅要关心他的投资,他的钱,更要关心他们的生活及身体健康,这样就可以从让他对你感到亲人般的温暖,我想如果是已经到了亲人的关系的话,他只要想购买一定会优先考虑你的产品,而且从中也可以建立良好的关系,为以后更多的业务来往打好人脉关系.其次要经常沟通,但同时也要尊重对方的时间,在沟通中多些幽默,可提议,可制造让对方感受到温暖的,感兴趣的事情,从而让自己和客户构建朋友关系,当然在涉及到产品时,我们要以专业,一流的业务知识去面对客户所问到的产品问题及知识,这样可以建立起一种信任感,从而得到关系的升华,在需要的时候可以亮底,说出让对方同感的真心话,让双方都感到真切,实在!还有一个比较好的沟通是在节日的时候,经常用即时通把准备好的节日图片发给每位客户,这也是沟通的最佳时机,所以不要错过了,还可以用邮件发送,让对方感受到你在一直关心他,有时可以让一些比较难谈的客户在此时也会接受你的好意,并可能再次成为你的朋友.并成为你最好的客户!销售的过程也是沟通的过程。客户与销售人员双方要互相交换信息，有了解、探测、挖掘，在信息的交换过程中双方产生共鸣，尤其是客户的认可。沟通的关键点是表达、询问、倾听。倾听是沟通的基础，在良好的基础上充分运用三种表达、询问技能，对销售成交会有更大的促进作用。一、告知他的优点在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是较高层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的，销售人员想获得客户的尊重、认可，首先要表现出对客户的尊重、认可。无论地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每个个体均存在优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现客户身上的优点，并真诚的告知客户。在做木地板调研时，发现一个特征，客户进店后都是先快速巡视完店内的样板，发现中意的后会上前伸手摸一下地板，这时一个优秀销售常用的话术：您的手保养得真好！（针对女性客户）您眼光真好，一眼就看上我们店里卖得最好的一款！客户的外部穿着打扮、审美眼光，均有优点，发现了，就告诉他。在沟通过程中，客户表露出的信息也有优点。客户：你这种地板防滑好不好？家里有老人。销售：您太有孝心了，您家里的老人真幸福！家里有老人，选地板一定要考虑防滑性，脚感也要好（客户购买地板，考虑老人的安全，说明客户是有孝心的人，告知客户的优点后再讲产品卖点，会有事半功倍的效果。）销售：您真专业，一听就知道您是木地板的专家，这种地板的环保等级是E0级，比自来水的甲醛释放量还低！（一般客户关注环保，但在问的时候都是问你这个地板环保吗？这个客户直接问是几级，说明他对地板很了解。）告知客户的优点，是在表明自己的立场，自己在很用心接待，很看重你这个客户。告知他的优点，能减弱他的戒备心理，降低挑衅性。二、认同他的观点沟通过程中，客户会有自己的观点表达，客户的观点有对有错。有些销售无法容忍客户错误或偏激的观点，总想与客户辩论，就算你辩论赢了，那你也失去了这个客户。客户：圣象是老牌子了，就是价格高！销售：您应该装修过几套房子吧？很关注地板行业，估计您对地板了解很多，买地板绝对不会盲目。圣象连续14年销量第一！靠的是品质获得客户的认同购买。（客户说出圣象是老牌子，说明客户对地板关注过，不是盲目购买，这是客户的优点，毫不犹豫的告诉他。圣象一直是第一，质量当然没的说，通过质量化解价格高的观点。）在认同观点的同时，顺便再化解异议，这就是技巧。也有没技巧的说法：客户：圣象是老牌子了，就是价格高！销售：是的，便宜没好货，好货不便宜！（虽然认同了客户的观点，但很生硬，一般人难以接受）客户并是产品专家，他的观点不能全是正确的。正确的要赞扬，错误的观点先认同，先和客户达成一致性，降低挑衅性后再迂回引导。成交的心是迫切的，可以理解，但和客户的沟通一定要有方法，直线应对虽然省时却不省事，效果却大打折扣，所以一定要养成曲线应对的表达方式。三、分解他的疑点分解客户的异议，一是挖掘客户问的本意，而是帮助客户自己梳理问题。模糊的问题最难解答，明确问题后，才能针对性有效解答，让客户满意。这三个核心技能组合使用，会让沟通更顺畅，客户在不知不觉中产生共鸣，最后达成销售。
4、国内网络营销应该如何回访客户？要注意那些方面？有那些技巧？
关心我们的客户，真心实意的像朋友，像家人一样，可能一个善意的提醒一条信息都可以挽回一个客户的心。其实用心很重要,至少做到不仅要关心他的投资,他的钱,更要关心他们的生活及身体健康,这样就可以从让他对你感到亲人般的温暖,其次要经常沟通,但同时也要尊重对方的时间,在沟通中多些幽默,可提议,可制造让对方感受到温暖的,感兴趣的事情,从而让自己和客户构建朋友关系,当然在涉及到产品时,我们要以专业,一流的业务知识去面对客户所问到的产品问题及知识,这样可以建立起一种信任感,从而得到关系的升华,在需要的时候可以亮底,说出让对方同感的真心话,让双方都感到真切,实在!还有一个比较好的沟通是在节日的时候,经常用即时通把准备好的小礼物啊暖人的信息啊发给每位客户,这也是沟通的最佳时机,还可以用邮件发送,让对方感受到你在一直关心他,有时可以让一些比较难谈的客户在此时也会接受你的好意,并可能再次成为你的朋友.并成为你最好的客户!
销售的过程也是沟通的过程。客户与销售人员双方要互相交换信息，有了解、探测、挖掘，在信息的交换过程中双方产生共鸣，尤其是客户的认可。沟通的关键点是表达、询问、倾听。倾听是沟通的基础，在良好的基础上充分运用三种表达、询问技能，对销售成交会有更大的促进作用。
一、告知他的优点
在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是较高层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的，销售人员想获得客户的尊重、认可，首先要表现出对客户的尊重、认可。无论地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每个个体均存在优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现客户身上的优点，并真诚的告知客户。
您的手保养得真好！（针对女性客户）
您眼光真好，一眼就看上我们店里卖得最好的一款！
客户的外部穿着打扮、审美眼光，均有优点，发现了，就告诉他。在沟通过程中，客户表露出的信息也有优点。
告知客户的优点，是在表明自己的立场，自己在很用心接待，很看重你这个客户。告知他的优点，能减弱他的戒备心理，降低挑衅性。
二、认同他的观点
沟通过程中，客户会有自己的观点表达，客户的观点有对有错。有些销售无法容忍客户错误或偏激的观点，总想与客户辩论，就算你辩论赢了，那你也失去了这个客户。
三、分解他的疑点
分解客户的异议，一是挖掘客户问的本意，而是帮助客户自己梳理问题。模糊的问题最难解答，明确问题后，才能针对性有效解答，让客户满意。
这三个核心技能组合使用，会让沟通更顺畅，客户在不知不觉中产生共鸣，最后达成销售。
5、营销网站建设过程中要注意哪些细节
营销型网站微网站建设这个概念已经出现很久了，什么叫营销型网站呢？能给企业销售带来提高的网站都算是营销型网站，整合了各种网络营销理念和网站运营管理方法，不仅注重网站建设的专业性，更加注重网站运营管理的整个过程，是企业网站建设与运营维护一体化的全程网络营销模式，中小企业拥有独立企业网站的比例达到了43%，整体上看，中小企业网站的运营水平偏低。绝大部分中小企业网站更新频率超过一个月，仅仅是一个形象工程而已，甚至每天都没有人访问的企业网站占很大比例，并没有很好的促进企业网络营销效益。无情设计根据以往的经验为大家总结了以下几点关于营销型企业网站建设从哪几个方面着手。
一、搜索引擎优化
现在网站流量入口90%都是来自于搜索引擎，国内网站主要靠百度和360搜索引流，国外网站主要靠google搜索引流，一个网站无论做得多漂亮，多吸引眼球，如果没有得到搜索引擎青睐，基本就算一个失败的网站，这个也是为什么微网站建设seo优化行业很火的原因，seo的职责就是让网站尽可能的被搜索引擎收录，并且可以在搜索关键词时候可以获取到很好的排名，一般好的网站结构是必须符合搜索引擎优化的，网站必须具有搜索引擎优化的一些基础功能，微网站建设div+css架构，每个页面可以自定义标题，关键词，描述和路径，网站可以生成静态，所以我们在选择网站系统时候一定要注意，这里建议使用PageAdmin企业网站管理系统来做网站，PageAdmin在优化功能这一块做得很出色，强大的seo功能可以让优化人员事半功倍。
二、网站用户体验
网站的访问者是用户，不少初级营销机构制作的网站不堪入目，仅仅是为了展示一些产品和新闻，这种网站根本不是真正意义上的营销型企业网站！在传统行业中，稍有经验的人都明白，商品外包装对销量的重要性。同理，对于网络营销来说，微网站建设企业网站的美观、易用等方面，都会对用户产生很大的影响。千万不可因为各种原因而伤害用户体验。
三、合理更新网站
有相当一部分的企业网站都会有企业新闻这个栏目，微网站建设合理的运用企业信息能够增加企业信任度，而不合理运用会取到相反的效果。企业新闻的内容要经常更新，文章内容报道企业的一些动态，里面最好配备图片，图文并茂更为您企业网站增添活力，不要一看企业新闻竟是几年前的信息了。不少企业网站建设好以后就不管不问，自然对业务起不到任何作用。对于长期不更新的企业新闻不要采用新闻中添加日期的功能，自己不更新也罢不要让别人一眼看出来。企业网站最好有专业人员维护，才能发挥价值。
四、网站结构
微网站建设良好的网站结构，不但方便搜索引擎，更是为了方便用户，营销型网站一定要合理使用面包屑导航设计，不要让客户在你的网站里迷路，时刻告诉用户所在位置和返回其他频道的方法。微网站建设营销型企业网站建设的最大目的在于促进企业产品销售，所以企业产品展示成了不可忽略的重要项目。建议中小企业自行拍摄产品相关画册图片，要具有真实性，否则会弄巧成拙，得不偿失，切忌！自行拍摄一是能保证图片质量，二是避免版权纠纷。不少时候，千言万语不如一张图有说服力，图片比文字更增加信任度。另外可以在产品介绍中插入适当的视频内容，多媒体互动展示效果最容易打动客户。
五、差异化营销突出优势
差异化营销核心思想是“细分市场，针对目标消费群进行定位，导入品牌树立企业形象”，这也是微网站建设营销型网站的最终目标。随着市场的成熟和技术的进步，大部分行业和产品都是千篇一律，大同小异。论质量、论价格、论服务基本都不会有太大区别，那么客户为什么要选择你的企业产品呢？无情设计再次提醒企业主，差异化营销是企业提升竞争优势的一种捷径，务必要突出自己的企业产品和其他企业产品的差异，在网站上“放大”差异，让客户记住你，告诉客户选择您产品的原因。
六、加强用户沟通环节
流量变订单，高效沟通是关键。与客户沟通不畅是网络营销转化率偏低的重要原因，没有之一。笔者调查发现，微网站建设目前中小企业开展网络营销，客户沟通环节是最为薄弱的一项，严重制约了营销效果，成为流量转化率的瓶颈。建议企业网站使用QQ等即使沟通工具，方便客户联系沟通；沟通环节在交易达成之前发挥着重要的作用，前面的工作做得再好、流量再多，在与客户沟通不畅的情况下也很难转化为有效订单。
七、权威网站发布信息或链接
访问者为查询企业信任度经常会利用搜索引擎查看企业相关信息，比如企业的信誉口碑，以往交易情况和客户评价等。为增加企业信任度，可以寻找本地或者行业或大家都熟悉的权威网站上面发布信息或者建立链接，这样不但可以增加客户对企业的信任度，还能对网站的搜索引擎排名有帮助。目前国内大部分企业都是招聘兼职人员维护网站，可以帮企业处理信息发布和建立连接工作，效果会更加理想、直观。另外，企业也可以适当利用上下游合作伙伴，多建立一些友情链接。
总之，微网站建设企业开展网络营销，营销型企业网站建设势在必行，其目的在于销售产品或者提供服务，如果你没有一个合格的营销网站，那么你的企业网络营销之路将很难进行下去。一个理想的企业网站，从可信的角度来说，您的企业形象在客户心中就越完善越高大，客户对你的信任度越高，微网站建设网络营销转化率效果会更好，这比我们做一些无谓的广告要好很多！
6、网络营销沟通技巧和它的好处
电子商务就是以电子化的方式实现商务交易过程。电子商务系统是互联网时代计算机系统的主流应用，是集成了数据管理、事务处理、业务流程重组、系统安全管理等技术的复杂系统。
产品的电子商务一种特殊的产品营销模式，可以称之为网络营销。网络营销和传统意义上营销没有本质区别，只需明白的是，产品电子商务是另外一种展业渠道，需要在一种叫做电子商务的技术平台上来实现。
产品电子商务策略层次的规划主要有三个方面：管理团队、运营模式和服务模式。管理团队应该由业务人员和技术人员组成，培养产品网络专业营销队伍；运营模式可能涉及产品的研发、策划、市场营销、网络销售、网络平台、技术手段等；服务模式把传统的保险服务与网络服务结合，创造更先进更有效更人性化的“贴心”服务。电子商务策略上规划可以吸收了传统的经验办法，结合电子商务的特殊性，创造一种全新的保险类营销模式。每个公司可以结合公司自己的经营文化和市场理念，形成自己所需的产品电子商务模式。
7、怎样给陌生客户沟通网络营销更容易成交
题主这个问题我曾经多次遇到过。
首先，我认为，一切成交，都是基于客户对我们的信任和价值认同。
其次，如何与陌生客户沟通网络营销可以更容易的成交呢？
最重要的一点就是你要深入去了解你的客户，对于传统生意人来讲，互联网始终披着一层神秘的外衣，他们的具体需求有时连他们自己都表达不出来，所以，如果你是一个网络营销公司，或者你是一个网络营销顾问，并且想通过网络营销服务你的客户，那么你要做的就是要用他们传统生意人“听得懂”的语言去沟通。所以，除了他们的真实需求需要你着力去挖掘之外，客户的背景、经历、喜好等多方面的信息你都要相办法了解。知己知彼，百战不殆。
我自己本人也是网络营销独立顾问，服务过的很多客户也是传统企业，结合我自己的经验来说，传统企业客户虽然不懂互联网技术，但是对经营、营销、成交、人性等其实都很精通，每个人都有每个人的生意经。我的经验就是，不要一上来就跟他们说互联网技术这些，要先聊他们擅长的，或者从生意的本质聊起，互联网营销对他们来讲更多的是一种工具，而互联网思维是要逐步培养起认知的。不管是网络营销还是其他渠道的营销，其核心永远都是一个那就是-解决客户的需求与冲突。
希望我的回答能给予你价值，期待以后继续沟通。
8、作为一名网络销售员，怎样才能更好的与别人沟通？
接近客户的方法现代营销理论认为，推销产品首先是推销自己。如果顾客对销售人员不信任，他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品。在通常的印象中，能说会道总是推销的最有利武器。多数公司热衷于招聘口若悬河的销售人员。事实上，口才与销售成功与否并不存在正相关的关系。好的销售人员懂得什么时候该说，什么时候该闭嘴。国内外许多研究报告中提出，人们对销售人员的评价和看法，总是先入为主，有“首次印象效应”在起作用。如何接近客户，给客户留下良好的首次印象呢？综观五花八门的推销活动，可归纳为八种接近顾客的方法：问题接近法这各方法主要是通过销售人员直接面对顾客提出有关问题，通过提问的形式形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。有一位推销书籍的小姐，平时碰到顾客和读者总是从容不迫的、平心静气的提出两个问题：“如果我们送给您一套关于经济管理的丛书，您打开之后发现十分有趣，您会读一读吗？”“如果读后觉得很有收获，您会乐意买下吗？”这位小姐的开场白简单明了，也使一般的顾客找不出说“不”的理由，从而达到接近顾客的目的。介绍接近法销售人员与顾客联系接近采用的形式，可分别有自我介绍、托人介绍和产品介绍三种。自我介绍法是指销售人员自我口头表述，然后用名片、身份证、工作证来辅佐达到与顾客相识的目的。产品介绍法也是销售人员与顾客第一次见面时经常采用的方法，这种方法是销售人员直接把产品、样本、模型在顾客面前，使对方对其产品引起足够的兴趣，最终接受购买的建议。有时，销售人员采用托人介绍的方法接近顾客，这种方法是销售人员利用与顾客熟悉的第三人，通过电话、信函或当面介绍的方式接近顾客。这种方式往往使顾客碍于情面不得不接见销售人员。求教接近法销售人员利用顾客好为人师的心理来接近顾客，往往能达到较好的效果。在一般情况下，顾客是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。好奇接近法这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。一位英国皮鞋厂的推销员曾几次拜访伦敦一家皮鞋店，并提出要拜见鞋店老板，但都遭到了对方的拒绝。后来他又来到这家鞋店，口袋里揣着了一份报纸，报纸上刊登一则关于变更鞋业税收管理办法的消息，他认为店家可以利用这一消息节省许多费用。于是，他大声对鞋店的一位售货员说：“请转告您的老板，就说我有路子让他发财，不但可以大大减少订货费用，而且还可以本利双收赚大钱。”销售人员向老板提赚钱发财的建议，那家老板会不心动呢？利益接近法买商品能获得什么利益，一五一十道了出来。从而使顾客引发兴趣，增强购买信心。一位文具销售员说：“本厂出品的各类账册、簿记比其人厂家生产同类产品便宜三成，量大不可优惠”这种利益接近法迎合了大多数顾客的求利心态，销售人员抓住这一要害问题予以点明，突出了销售重点和产品优势，有助于很快达到接近顾客目的。演示接近法“我可以使用一下您的打字机吗？”一人陌生人推开门，探着头问。在得到主同意之后，他径直走到打字机前坐了下来，在几张纸中间，他分别夹了八张复写纸，并把这卷进了打字机。“你用普通的复写纸能复写得这么清楚吗？”他站起来，顺手把这些纸分发给办公室的每一位，又把打在纸上的字句大声读了遍。毋庸置疑，来人是上门推销复写纸的推销员，疑惑之余，主人很快被复写纸吸引住了。这是出现在上海浦东开发区某家誊印社的一个场景。这是一种比较传统的推销接近方法。在利用表演方法接近顾客的时候，为了更好地达成交易，推销员还要分析顾客的兴趣爱好，业务活动，扮演各种角色，想方设法接近顾客。送礼接近法销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客，以引起顾客的注意和兴趣，效果也非常明显。在销售过程中，销售人员向顾客赠送适当的礼品，是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意，并不是为了满足某人的欲望。在选择所送礼品之前，销售人员要了解顾客，投其所好。值得指出的是，销售人员赠送礼品不能违背国家法律，不能变相贿赂。