网络营销是管理者

1、网络营销环境下对顾客忠诚管理的影响包括哪些方面

（一）产品质量。在市场经济条件下，产品非常丰富，消费者选择空间非常
大，
而消费者考虑最多的是产品的质量。
也就是说，
顾客所忠诚的更多的是企业
所提供的产品价值，
而不是企业本身。
产品价值是顾客对提供物的一种感知效用，
这种效用是产生于顾客自己的判断，
是顾客所获得利益与因获得和享用该产品或
服务而付出的代价之间的比较。

（二）服务质量。服务作为产品整体概念中的一个重要部分，是整个产品销
售中不可或缺的一环。
在网络竞争日趋激烈的情况下，
除了产品本身要有过硬的
质量外，
优质的服务也是影响顾客满意的重要因素。
因为优质的服务除了能让顾
客有舒服和满意的感觉外，
也有力的起到了挽留顾客的作用。
网络服务质量的提
高，
可以改善网络顾客对产品的认识，
从而提高顾客总体满意度，
继而使得顾客
的购买倾向提高，如更强的重复购买意愿、增加使用量、良好的口碑宣传等，购
买倾向的提高又会导致忠诚行为，
最终带来盈利和财务绩效的提升。
高质量的服
务确是难以模仿和复制的，服务的不可替代性能够大大的增强顾客的忠诚度。

（三）产品价格。消费者选择网上购物大多是因为网上购物的价格相对于传
统购物价格来说比较便宜，
人们永远希望能够买到物美价廉的产品。
花更少的钱
享受更多更好的服务是每个消费者的愿望。
由于网络的便利条件，
许多消费者会
通过对各个商家的产品及其价格进行比较，
从而选择更能提供符合自己要求的商
家。
如果竞争对手的产品价格比较优惠，
消费者就会选择竞争对手的产品，
这也
就意味着你的顾客的忠诚度减低甚至顾客转移。

（四）替代品。替代品吸引力是指客户在消费市场中选择竞争者产品的可能
性，
缺乏有吸引力的对手是保持客户的一个有利条件。
如果现在公司的竞争者能
够提供价廉、
便利和齐全的服务项目或者较高利润的回报，
他们就有可能放弃现
在的公司而去选择竞争对手的产品或服务。因此，当竞争性选择吸引力减小时，
客户满意与客户忠诚之间的转换关系将会减弱。也就是说，替代者吸引力越小，
客户忠诚度越高。

（五）购后评价。客户忠诚是与客户的消费经历紧密结合在一起的。客户多
次购买某产品或服务，
每次购买之后自身都有一个评价，
通过多次购买之后，
客
户的消费经历也对客户忠诚有较强的影响。

（六）企业形象和情感倾向。良好的企业形象能给顾客留下深刻的印象，顾
客在情感上已经倾向于企业的产品和服务。
顾客一旦有了这种倾向，
就会很自觉
的购买该企业的产品，这就在一定程度上增强了顾客的忠诚度。

2、【勇客】常用的网络营销方法有哪些呢？

网络营销方法1、交换链接：交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。

网络营销方法2、网络广告：几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告(BANNER)曾经是网上广告的主流(虽然不是唯一形式)，进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。

网络营销方法3、信息发布：信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等等有优势的功能。

网络营销方法4、个性化营销：个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。

网络营销方法5、会员制营销：会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业。电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。

网络营销方法6、网上商店：建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件;另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。

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网络营销方法7、论坛营销：什么是论坛营销呢?论坛营销其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了，当论坛那时成为新鲜媒体的论坛出现时就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。在这里结合网络策划的实践经验简要地说一下什么是论坛营销，论坛营销“就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动，这就是论坛营销。”

网络营销方法8、博客营销：博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。与传统营销相比，博客营销具有目标更为精确、与传统营销方式相比营销成本较低、广告具有交互性、是一个信息发布和传递的工具等特点。

网络营销方法9、网络品牌营销：网络品牌营销：“企业或个人或组织机构利用互联网为媒介，利用各种网络营销推广手段进行产品或者服务的推广，在消费者者心目中树立良好的品牌形象，最终把企业的产品或服务推广出去满足消费的需求同时实现企业自身的价值就叫做网络品牌营销。”

网络营销方法10、数据库营销：所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员(用户或消费者)信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。而网络营销中的数据库营销更多的是以互联网为平台进行营销活动。

网络营销方法11、视频营销：视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。“视频”与“互联网”的结合，让这种创新营销形式具备了两者的优点。

网络营销方法12、搜索引擎营销：搜索引擎营销，是英文Search Engine
Marketing的翻译，简称为SEM。以搜索引擎为平台，以调整网页在搜索结果页上排名从而给网站带来访问量为手段，针对搜索引擎用户展开的营销活动。利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎营销主要分为两类：一是有价的被称为竞价排名，二是无价的被称为SEO(搜索引擎优化)。

网络营销方法13、微博营销：随着微博的火热，催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。

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网络营销方法14、免费试用营销：免费试用型营销是一种非常有效的营销方式，通过免费试用企业的新产品不仅可以提高品牌的知名度还可以达到口碑营销的效果，所有免费试用的用户都将是后期的回头客户，会达到其他方式意想不到的营销效果。例如，可制作一个活动方案，限量免费试用某一种产品，但试用产品的前提条件是要到网站进行注册，并且邀请五人参加，邀请成功以后即可免费领取试用产品。

3、电子商务专业学生需要考些什么证书？

电子商务的大学生应该考取以下证书：

1、电子商务员（国家四级）（具备以下条件之一者即可）：

（1）在本职业见习工作一年以上，经本职业正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。

2、助理电子商务师（国家三级）（具备以下条件之一者即可）：

（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作一年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者；

（3）取得本职业大专以上（含大专）毕业证书者。

3、电子商务师（国家二级）（具备以下条件之一者即可）：

（1）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作二年以上，经本职业电子商务师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；

（2）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作五年以上者。

4、高级电子商务师（国家一级）（具备以下条件之一者即可）：

（1）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作三年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；

（2）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作六年以上者。

报名时间：每年的5月和11月份统考，考前40天报名截止；培训时间：3月和9月份开两次班。

课程设置：职业道德基本知识、网页制作、计算机与网络应用知识、基本安全技术、电子商务基础知识、网络信息采集与处理、网络营销基础知识、网络商务信息发布、电子支付基础知识。

网上单证处理、物流配送基础知识、网络促销、电子商务安全基础知识、电子合同、法律法规常识、电子支付、网络工具使用。

考试方式：全国统一考试，笔试（理论知识，操作技能）。

培训证书：考试合格，由劳动和社会保障部统一颁发全国通用的职业资格证书。

(3)网络营销是管理者扩展资料：

一、首先说明一下电子商务专业方向：

目前国内大部分高校设以下方向：

1、营销：网络营销方向；

2、技术：网站编程设计方向、网络支付与安全；

3、信息管理：企业信息化、信息管理与信息系统、电子政务、供应链管理；

4、法学：电子商务法；（非电子商务专业）；

5、经济金融学：电子商务国际贸易；

6、物流：电子商务物流管理；

电子商务专业在不同高校课程设置一般不同，一些院校注重计算机技术，一些注重企业管理和商务模式，这些体现在电子商务专业所在院系，一般有管理学院、经济学院、计算机科学学院、信息技术学院、软件学院等（在管理学院居多），各个院校培养出来的毕业生的专业技能和专业意识也会有一定的区别。

二、电子商务就业方向：

【电子商务工作方向】

电子商务专业毕业生可从事：

1、网站前端设计：网页设计、网页美工、网站前台代码优化等；（技能需求：html，div+css，javascript，dreamweaver，flash，photoshop，fireworks等）

2、网站后台设计：网站建设和维护；（技能需求：前端开发的技能和一门网站编程语言如PHP、ASP、ASP.net、JSP、Java、C#等，一般熟练掌握一门语言即可）

3、网站运营：网络编辑、网站策划、网络客户服务（即客服）、网站数据监控和数据挖掘、网站CRM（客户关系管理）；（技能需求：软文写作能力，内容策划能力，沟通交流能力，数据分析能力等）

4、网络营销：SEO（搜索引擎优化）、SEM（搜索引擎营销）、网络广告投放、网络整合营销、企业营销策划、国际贸易（网络方向）等；（技能需求：基本网站建设技术、SEO技术、SEM竞价广告知识、基本网络市场营销技能等）

5、网络销售：电话营销、产品营销顾问等；（技能需求：市场营销能力、沟通交流能力等）

6、电子商务运营：电子商务项目管理、互联网产品经理、第三方电子商务平台管理（如管理企业的阿里巴巴店、淘宝店、天猫店、京东店等）、电子商务活动的策划与运作；（技能需求：三年以上工作经验，从底层做起的电子商务从业者）

【四种电子商务行业类型】

1、电子商务企业

网上商城类：如阿里巴巴、淘宝、天猫、京东商城、苏宁易购、亚马逊、当当网、凡客、一号店、团购网站等；

门户网站类：如腾讯（开辟拍拍、QQ网购、QQ商城、易迅等电子商务项目）、百度（网络营销广告竞价系统）；

垂直互联网类：电商信息类（如亿邦动力、派代、艾瑞）、旅游类（如携程、同程）、招聘类（如智联招聘、前程无忧）、分类信息（如赶集网、58同城）、消费分享导购（如大众点评、美丽说、蘑菇街）、SNS电子商务方向

2、电子商务服务企业

软件研发企业，如ERP（企业管理信息系统）、电子商务商城系统、支付软件、网络营销软件及其他电商类辅助软件；（如支付宝、shopEX）

硬件类企业，服务器组件、服务器提供商；（如阿里云、万网、西部数码等）

电商咨询类企业，管理咨询、配套解决方案（如艾瑞咨询）

3、传统企业

随着电子商务的快速发展，传统企业开始在电子商务渠道发力，如更加注重企业网站建设、企业网络营销，而这就使传统企业产生了对电子商务人才的需求。

4、传统行业

对传统行业来讲，电子商务是新运营模式，无论传统经贸、传统物流、生产制造行业还是农副业等都会使用到电子商务，电子商务对传统行业意味着更广阔的市场，更便捷的分销渠道和更多的行业机遇。而对电子商务毕业生来说则是更多的工作机会。

【电子商务就业岗位】

1、网络营销专员（如SEO专员、SEM专员、网站推广）

SEO专员（搜索引擎优化专员）：负责网站的关键词分析、内容优化、网页代码结构优化、内外链接建设、站群建设、软文写作等优化方案设计及优化效果评估；

SEM专员（搜索引擎营销专员）：负责企业产品或服务的搜索引擎竞价广告推广和广告联盟推广等；

网络营销顾问：负责企业产品和服务的推广销售，联系和发展客户；

电话营销专员：同上，主要以电话联系为主要方式；

网络推广专员：利用B2B平台、企业网站、黄页、博客、论坛、微博、贴吧、SNS社交网站、问答系统、百科网站等帮助企业实施营销推广活动；

高级网络营销专员：网络营销数据挖掘、网络营销效果分析、网络营销方案设计和实施、竞争对手营销分析。

2、网站策划/网络编辑

网络编辑：熟悉电子商务网站运营与操作流程，了解电子商务的发展方向；对企业网站有比较深的理解，熟悉企业网站的功能要求；

有较强的中文功底和文字编辑能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。

3、网站后台开发人员

网站开发工程师（PHP开发专员、ASP开发专员、.NET开发专员等）：

精通ASP/PHP/.net/JSP/JAVA/C# 等开发工具中的一种，能够独立开发后台；精通MYSQL、SQL server、Access、Oracle数据库管理系统，能够独立完成数据库的开发；

能读懂常用JSP的代码，并且能够编写基本的JSP程序；精通HTML语言和DIV+CSS，完全能手写HTML代码；熟练掌握Windows 2000/2003、Linux/Unix其中一种操作系统；

熟悉网站的管理、设计规划、数据库管理流程与技术。（PS：别被这么多要求吓到，一般擅长其中几项有自己的技术体系就可以，如PHP专员熟练掌握PHP+MYSQL+Linux就行）

4、网站前台开发设计

网站美工：能熟练的应用Flash、Fireworks、Photoshop、Coreldraw等平面设计软件，设计各种类型网站页面效果图；

具备一定的视觉传达设计功底，擅长广告创意、设计在网络广告、传统媒体广告上的应用；（一般也会要求会一定的网页语言如HTML、DIV+CSS）

网页设计师：除掌握网站美工的技能外，还能熟练的应用Dreamweaver、FrontPage等网页编辑软件，能够承担种类网站页面设计；

熟悉HTML、DIV+CSS、JavaScript等网页前台语言，了解网站程序实现原理，有与程序员配合的经验；对网站建设有一定的经验，具有沟通、合作精神，有创造力。

5、网站运营经理/主管

电子商务主管：熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；

网站运营经理：能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

6、电子商务国际贸易

外贸经理/主管：要求英语水平较好；负责维护如阿里巴巴国际站等外贸电子商务平台的外贸客户管理；外贸网络渠道采购；建立和维护网络外贸分销渠道。

7、电子商务物流

本专业毕业生主要面向工商企业、物流企业、运输仓储服务企业，从事物流系统筹划、运作、管理等第一线的管理工作。如:

（1）、第三方物流企业的业务人员

（2）、从事物流业务处理的客户服务人员

（3）、从事物流业务处理中的制单、审单等工作的表单作业人员 

（4）、现代物流企业中进行商品配送、运输调度的计划调度人员 

（5）、从事商品资料、配送客户资料等工作的档案管理人员

（6）、从事商品流通加工管理与操作的管理人员 

（7）、从事进货、理货、发货等工作的管理人员 

（8）、从事储位、库存管理工作的管理人员 

（9）、现代物流企业的报关员 

（10）、电子数据交换系统的操作人员

8、电子商务客服

电子商务呼叫中心电话客服：主要负责电商网站售前、售中、售后接受信息咨询，反馈，答疑等工作；

网络客服：又称在线客服，如淘宝旺旺客服；其他即时通讯软件客服；网页在线客服；

4、网络营销管理的战略分析

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5、我是公司淘宝店的管理者,但经销商的网价比我便宜，影响我的销量，我改该怎么办？

公司的价格体系有问题，应该制定好价格体系，如果是竞争对手的价格比你低，那就得考虑总体上降价了。此外淘宝店的推广也很重要，如果经销商不会推广，他的低价对你影响是不大的，关键是你会不会做站外推广。

6、企业如何管理好自己的网络营销团队

理想的网络营销经理人既要熟悉该企业的业务知识(至少在行业内做过几年的业务工作)，又要懂一些网络营销的技术应用。需要指出的一点是，千万别把其他部门的闲人拉来用，毕竟网络营销人员也算是企业的市场开发者，要有较强的事业进取心，在别的部门闲着无事可做的人，很难指望他用心开疆拓土，还是应当抽调技术部或者是业务部门的精兵强将。（以上内容由快易推提供）

7、什么叫做网络营销？什么叫做企业战略管理？怎样才能当好一名企业管理者？

网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

企业战略管理可以定义为一门关于如何制定、实施、评价企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。它主要研究企业作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险，重点讨论企业经营中所涉及的跨越如营销、技术、组织、财务等职能领域的综合性决策问题。

如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？显得尤其重要。以下就我个人的想法对此问题做一下探讨：
一、 过硬的专业能力
基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。
1、 具备相适应的专业、技能、理论知识。
2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。
3、 业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。
二、 优良的品德素质
1、 以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。
2、 具有宽阔的胸怀。
3、 具有公正用权意识。
4、 具有求真务实作风。
5、 具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
三、 相适应的文化素质
全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。
1、 有一定的文化政治理论知识。
2、 精通本职的专业知识。
3、 有广博的相关学科知识。
四、 有强烈的事业心和责任
事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
2、 有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。
3、 有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。
4、 有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。
五、 有对员工的正确态度和深厚感情
对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”
1、 尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。
2、 关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。
3、 体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。
4、 赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。
5、 分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。
6、 授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。
7、 服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。
六、 有良好的自身形象
以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。
1、 对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。
2、 遵纪守法，严于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。
4、 公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。
5、 顾全大局，维护团结形象，建立和谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。
七、 有胜任本职的管理能力
管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力：
1、 运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管，员工按制度去做。
2、 发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。及时发现存在问题。其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。
3、 严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。
4、 做好人别人思想转化工作的能力。“人上一面，形形色色。”
八、 团队建设能力：
基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。
如何建设一个团队呢？
1、 充满※※。※※可以感染组织的每个人，而且※※可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。试想一个没有※※的人如何可以组建一个有※※的团队呢？
2、 善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。
3、 善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合……然后，再将他们安排到队中的不同位置。
九、 领导力
基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。
第二、 管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。
十、 与上司相处的能力
授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。
第一、 让上司知道你每天都有干什么。
这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。
第二、 征询他的意见获得支持。
有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
做为一名旺旺公司的一名员工，希望能与公司共过退，我是个喜欢文学的人，在业余时间我常常投入于书本当中去，偶尔也会提笔发表一上自身的感受及随笔，在此我将我的一些书本积累种想法归纳了一下，我想做为我要向管理这方面不断努力和奋斗。
这是个非常大的问题，有些人天生就不能做管理者，什么事情让他一管，没有问题也变得有问题了。在此，这类人不多谈。

再有，成为一名管理者的人中，我认为做好管理的自身条件是心态问题，并且是一大堆心态的组合，甚至是“系统心态”的问题。

我们的企业大致上有三类：一是资源型[集成型]，二是技术型，三是人力型。第三种是我分的，前两种是张维迎分的，一看他就是的理论家，没有实战经验。虽然，他的资源型好像包括了人力资源型，但是，这完全是两码事，是不能混为一谈的；事实上资源型分为物质资源为主和人力资源为主两个大类，他们的境况可能完全不能用一类管理模型来阐明。在这点上我和亚洲企业教练之父杨思卓有类似的共识，毕竟他也在企业中实战过。但是我也感谢张维迎，因为我也是借了他的肩膀一用。

最难管理的是人力资源为主的公司，比如，大到——大型建设工程公司，小到——服务人员输出……，根本是没有任何物质资源的公司，你按物质资源为主的管理模型一套，准失败：我敢同张维迎仁兄打赌！

相对于中高管理者而言，这样的文章只能在大的方向上有个指引，强调心态。比如：我自己，在任何时候都是在为我自己工作一样，这就是心态。我也能很好地站在对方的角度想问题。而管理者做不好的原因基本上是自己的综合能力问题，也就是协调能力不足，所以你要做好管理工作，你的知识面、经验、阅历等、一定要宽，这些只要你平时注意了，不久之后就能习惯之，结果就是轻松之。你的“综合外延”大于你领导的团队越多，你的管理越轻松。
如果，你是所谓的管理者代表，而没有管理者能力，或者你有些管理能力，你同样也轻松不了。
也就是说，还是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的领导，结果是：我让他多轻松就多轻松，让他难管理就难的不行，原因是我的协调能力大于他的程度根本不可以比拟的。
管理就是让别人去做事，，，
所以，管人，育人，留人
达到团结一心，，即企业的目标和员工目标高度统一
是管理者的最高境界
也是首要解决的问题！
正因为如此，
人力资源开发-人事经理在企业中占有越来越重要的位置！
而且，，越来越多的企业开始注重
以人为本和设立
首席知识官
正是企业管理
有制度管理回归人本管理的
标志！
所以,管人是领导者的第一要务！
明显地解决问题的方法就是不断地接受新的培训！
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