1、为什么网络营销能提高消费者的购物效率
酒香也怕巷子深,好的产品如果不去宣传,不把产品的优势说出来,用户也是很难购买的。恰当网络营销,可以根据用户的需求来宣传产品的优势,这样产品能解决用户的问题,也就提高的购买效率。
2、网络营销最大的特点是以消费者为主导吗
您好,网络营销即以互联网为传播手段,通过对市场的循环营销传播,达到满足消费者需求和商家诉求的过程。网络营销具有以下特点:
(一)营销的国际化程度在提高。
(二)从“独角戏”到一对一双向互动营销。
(三)营销与生产活动更加紧密结合
(四)从大规模无差异营销向个性化集中营销转变。
在网络营销与传统营销组合的比较中,我们可以看到网络营销具有传统营销不可比的优势:
(1)产品方面,传统营销只能对现有产品开展营销活动,既可以使消费者个人满足程度大大提高,又能使消费者在更大范围内选择需要产品。
(2).价格方面,由于网络营销的费用大大降低与传统营销的费用,并且网上的商品交易价格完全公开,某一企业的产品价格要受到同行业、同类产品的价格约束。
(3).渠道方面,由于网络化本身就是渠道的最佳形式,它使整个交易过程都在“举手击键”过程中完成,真正实现消费者与厂商的直接沟通,方便消费者购买,同时信息反馈也更加及时。
(4).广告和促销方面,传统营销是单向的同时企业的成本也比较高,各类广告经常充斥在消费者的生活空间,而网络营销是一对一和交互式的。更容易引起消费者的认同,加强了企业与消费者的沟通与联系。
希望能帮到您,祝好运!
3、网络营销中怎样增强顾客忠诚
顾客忠诚度是指由于质量、价格、服务等诸多因素的影响,使顾客对某一企业的产品或服务产生感情,形成偏爱并长期重复购买该企业产品或服务的程度。提高顾客忠诚度对企业的意义随着市场竞争的日益加剧,顾客忠诚己成为影响企业长期利润高低的决定性因素。以顾客忠诚为标志的市场份额,比以顾客多少来衡量的市场份额更有意义,企业管理者将营销管理的重点转向提高顾客忠诚度方面来,以使企业在激烈的竞争中获得关键性的竞争优势。提高顾客忠诚度对企业的意义如下:1、减少营销成本、提升营销效果企业为了提高品牌知名度或赢得忠诚顾客、增加产品的销售必须投入大量人力、物力、财力。如果企业有足够的忠诚顾客,则可以减少网络营销方面的开支。对待忠诚顾客,企业只需经常关心忠诚顾客的利益与需求,为他们提供满意的产品和服务,在售后服务等环节上做的更加出色就可留住忠诚顾客,既无需投入巨大的初始成本,又可节约大量的交易成本和沟通成本。当顾客对企业及其商品或服务感到满意并产生认同后,他们会对周围的人宣传和推荐。由于顾客的宣传,企业的知名度,品牌的美誉度必将得到提升,导致企业无形资产价值的增加。同时忠诚顾客的口碑效应会给企业带来高效的、低成本的营销效果,这种营销效果相比网络广告、搜索引擎更能促进顾客的信任与购买。2、有利于企业提高产品服务水平、巩固现有市场在拥有大批的忠诚顾客的前提下,企业就可以集中自己的人力、物力、财力来研究开发顾客需要的产品和服务,使企业的产品和服务达到更高的水平,进而更进一步提升顾客的忠诚度。高顾客忠诚的企业对竞争对手来说意味着较高的进入壁垒,同时要吸引原有顾客,竞争对手必须投入大量的资金,这种努力通常要经历一个延续阶段,并且伴有特殊风险。这往往会使竞争对手望而却步,从而有效地巩固了现有市场。3、排除信息透明化带来的负影响网络营销时代,信息更加透明,互联网的使用与普及,使得顾客获得商品信息更加方便。如果顾客需要,只要通过网络搜索就可以得到同类产品的名称、价格等相关信息,使得顾客的选择更加多样化。而忠诚顾客则不会轻易受信息的影响而转换产品或服务的企业,从而排除了信息透明化给企业带来的负影响。三、网络营销模式下顾客忠诚度的特征基于网络世界具有虚拟性、易变性、交互性和多样性的特征,决定了企业或网站品牌的顾客忠诚有着更难建立管理和更易建立管理的既矛盾又辩证统一的特征。第一,在网络营销背景下,顾客可以在电脑屏幕前轻轻一按鼠标,几秒钟之内就可以获得成千上万条有关所需要产品的品牌、价格、形状、功能、特征等信息。这样,顾客的搜寻成本很低,品牌转换成本也很低,就可以轻而易举地、频繁地转换品牌。由于网上有关商品种类与品牌的信息量很大,替代商品也较易获得。因此,顾客很可能不停地转换品牌以期获得更大收益。另外,竞争的白热化使得各个企业都在想方设法争夺市场,争取客户。即使顾客对过去消费过的某个品牌感到满意,但由于搜寻成本极低,也会尝试寻求一个令自己更满意的品牌。所有这些对企业培育忠诚顾客来说都是严峻挑战,增加了培育的难度,降低了顾客的忠诚度。第二,网络技术对于企业是一把双刃剑,同样可以帮助企业更容易的获得忠诚的顾客。借助网络技术的应用,企业可以使用更多网络工具对产品和服务进行宣传,也可以利用各种网络工具为顾客提供服务,增加顾客的满意程度进而成为企业的忠诚顾客。另外,企业可以在任何时间(Any.time)、任何地点(Anywhere)与任何人(Anvcustomer),无论是原有顾客还是潜在顾客,进行沟通、交流,网站畅通无阻。在这方面,在网络营销时代建立和管理顾客忠诚将比以往任何时候都更加容易。四、网络营销模式下提高顾客忠诚度的方法与策略1、加强企业内部员工忠诚度的培养企业为顾客提供的产品和服务都是由内部员工完成的,他们的行为及行为结果是顾客评价服务质量的直接来源。一个忠诚的员工会主动关心顾客,热心为顾客提供服务,并为顾客问题得到解决感到高兴。因此,企业在培养顾客忠诚的过程中,除了作好外部市场营销工作外,还要重视内部员工的管理,努力提高员工的满意度和忠诚度。2、提供超过顾客期望的产品和服务顾客的期望是指顾客希望企业提供的产品和服务能满足其需要的水平,达到了这一期望,顾客会感到满意,否则,顾客就会不满。所谓超越顾客期望,是指企业不仅能够达到顾客的期望,而且还能提供更完美、更关心顾客的产品和服务,超过顾客预期的要求,使之得到意想不到的、甚至感到惊喜的服务和好处,获得更高层次上的满足,从而对企业产生一种情感上的满意,发展成稳定的忠诚顾客群。所以企业应该研究分析顾客的期望,进而研究开发相应的不但能满足而且超越顾客期望的产品,增加顾客对企业的忠诚度。3、正确对待网络顾客投诉网络消费者比普通消费者更注重受尊重的需要,希望自己被重视,如果企业对网络消费者的投诉不能有效的处理,则有可能失去一个忠诚的顾客。同时,由于网络是一个开放的平台,不满的网络消费者可能在各种媒体上发布自己的不满,给企业造成更大的损失。所以,要与顾客建立长期的相互信任的伙伴关系,就要善于处理顾客抱怨。4、建立顾客数据库数据库营销能使企业更加充分地了解顾客的需要、为顾客提供更好的服务。顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础。分析顾客需求行为,根据顾客的历史资料不仅可以预测需求趋势,还可以评估需求倾向的改变。市场调查和预测,数据库为市场调查提供了丰富的资料,根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。5、利用电子邮件营销增强顾客忠诚度在征求顾客同意的前提下,利用电子邮件进行顾客的售后服务,建立和增强顾客忠诚度。顾客忠诚度提高所带来的重复购买行为,不仅为企业的利润率上升和服务成本下降做出重大贡献,同时也大大降低了顾客的寻购风险。6、利用网络体验营销培育顾客忠诚体验营销的核心理念是:以顾客需求为出发点,以顾客忠诚为最终目的。即企业从消费者的真正需求出发,通过创造需求并满足需求,增强了企业的主动性和积极性,按消费者所接受的方式,所需要的产品和服务来进行各方面的沟通。7、恪守信用,取信于顾客网络营销环境下消费者面临更大的购买风险,如果某个企业能够在整个经营过程中诚实守信,向顾客传递真实信息,那就较易赢得顾客的信任,只有企业忠实于顾客,顾客才有可能忠诚于企业。8、网络社区营销网络社区(Community)是网上特有的一种虚拟社会,社区主要通过把具有共同兴趣的访问者组织到一个虚拟空间,达到成员相互沟通的目的。在对顾客进行忠诚培育到忠诚增强后,运用网络社区可以让每一个成员有一种归属感和亲近感,凝聚人心,增加忠诚度。企业为顾客提供大量的信息,使消费者的个性和需求得到最大的尊重和满足,同时赢得他们对网络企业的忠诚。9、提高安全保障、简化购物流程网络营销模式下顾客的购物风险和支付风险都比较大,企业应该采取各种技术手段保障顾客的购物安全和支付安全。同时,企业应该提高购物便利性,优化购物流程和系统操作。随着现代人民生活水平提高、消费能力增强、服务意识兴起的潮流,消费者越来越注重商品的服务品质和便利的感受。网络企业要根据顾客这一需求,在商品供应链的快速响应及购物便利性方面加强提高。五、结束语网络时代,企业之间的竞争更加激烈,企业之间的竞争归根结底是争取客户的竞争。忠诚顾客是企业的生存之本,是企业的利润源泉。网络营销环境下,顾客忠诚度的培养具有自己的特点。企业应该充分利用各种方法与策略提高顾客的忠诚度。
4、做网络营销,我要怎么吸引顾客,我要怎么接单?
首先确定你的曝光信息的平台选择,然后针对性的拿出吸引需求的产品,等待咨询,这是最基础的方式
5、网络营销对于公司会有什么发展
网络营销的空间还是巨大的,非常有潜力,因为网络营销投资少,见效快,是企业做营销的首选。如果建立了一个完善体系的网络营销系统,则有以下好处:
1、切掉渠道,零距离接触消费者
在信息越发透明的今天,高度同质化产品还想通过信息不对称获取暴利的机会简直是痴心妄想。传统企业只有搭建多渠道的独立官方品牌商城,形成“品牌商—消费者”的直通模式,在线上给消费者一个最形象、最全面的品牌展示,才能跟消费者有全面零距离的接触,才能提高客户对企业的信任度。
2、持续品牌知名度的累积
互联网模式下,每一次的营销推广和口碑传播,都是在进行个性化、差异化的传播,进行品牌积累,渐渐地品牌会深深地烙印在消费者的心里。往后,消费者在PC端找商品时会直接百度搜索你的品牌,或是直接打开已收藏的官方品牌商城链接。在移动端,则是直接可以打开你的品牌微信商城进行购物。
3、让消费者实实在在的寻找到自己
全面布局主流且高效的营销方式的好处是:不会顾此失彼。现在线下购物人群依然庞大,而PC互联网5亿用户,移动互联网11亿,微信10亿,微博5亿,既然知道了客户就活跃于这些平台上,传统商家就可以直接、主动去找到有潜在需求的客户,说服他们留下、购买;同时做好各类营销优化和商城展示,让潜在客户可以顺利找到你,并愿意留下。
4、在哪里营销,就在哪里直接成交
在互联网模式下,每种营销渠道都有最适合自己的交易平台。
5、网络营销推广,大面积的曝光企业信息,让多数人看到您
当然这个要看企业是本身是做什么,如果是卖产品这个方法最好的,如果是做服务,就比较注重知名度,口碑等等。
6、不用花钱买流量,老客户带来自然流量
不管哪种营销、哪次广告带来的客户,都会汇聚到商家的自有独立网络营销型网站里,以后不用再打广告吸引他们,再次吸引来的将是新的顾客。以后也不用花钱重复买流量,这些老客户每天都会带来高价值的自然流量,商家所要做的是继续提供好的产品和服务,再通过互动、营销、促销等,引导他们重复消费。这些老客户绝对是一大笔升值的资产,除了带来可观的复购率,还会带来更多新顾客。
6、网络营销对消费者价值观有那些影响?
我估计这是你们的考试题吧我不想给你粘一段,以下是自己观点,可以在考试的时候展开1.铺天盖地的商品可以尽收眼底,品质和报价一目了然,消费者省去了大量的时间逛街,这样会大大提高消费者购买频率,这必然会改变中国人勤俭节约的习惯,提高了冲动造成的消费。2.物质消费更加超过精神消费3.是消费者的储蓄思想淡薄4.消费者会变得更理智,维权意识增强
7、网络营销与传统营销相比有何优势?
网络营销与传统营销相比,优势就是速度快,一般传统的营销都有一个时间延迟的,但是网络是实时、及时的,而且湖南亿仁网络表示网络营销可以根据不同人群来进行不同方式的营销,并且可以减少无关营销损耗。
8、网络营销消费者的群体特征有哪些
消费者群体特征:
1.注重自我
2.头脑冷静,擅长理性分析
3.喜好新鲜事物,有强烈的求知欲
4.充裕的上网时间
网购消费者心理特征:
1.顾客的需求是积极主动的
2.消费者的消费行为更为理性化
3.追求个性化消费
4.喜欢网购的方便和快捷
5.追求时尚的购物体验
6.网购群体的品牌忠诚度较低
9、网络营销与传统营销相比有哪些优势
这些作用体现在以下几个方面:
(一)有利于降低成本
企业采购原材料是一项繁琐、复杂的工作,而运用网络可以使采购产品与制造相结合,简化采购程序。使用EDI(电子数据交换)进行无纸化办公,通常可以为企业节省5%—10%的采购成本。“EDI是通过电子方式,采用标准化的格式,利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的一种信息技术。”③另外,传统店铺促销需要投入很多的资金和人力进行市场调查,而采用网上促销的成本是相当于直接邮寄广告花费的1%,利用网络发布广告的平均费用仅为传统媒体的3%,这样从成本和销售方面可以很好地降低企业的成本。
(二)能帮助企业增加销售商机,促进销售
网络可以提供给企业全天候的广告及服务,还可以把广告与订购连为一体,促成购买意愿。此外,通过网络,企业与国际接轨,还可以减少市场壁垒,消除不同国家间的公司因时间、地域的障碍而影响销售。传统的店铺销售有着地域的局限性,人们只能上门购物,这样制约了店铺的发展规模,而进行网络营销有着无时间限制的全天候经营,无国界、无区域界限的经营范围、精简化的营销环节的特点,它就可以超越时空的限制。这样通过网络的独有特点,可以帮助企业更好的促进销售,从而提高企业的市场占有率。
(三)有极强的互动性,有助于实现全程营销目标
网络具有主动性与互动性的特点,并且可以无限延伸。传统的店铺销售中,企业与消费者之间的沟通较为困难,而在网络环境下,企业可根据公告版、网站论坛、E-mail的形式,大大加强了企业与顾客之间的联系,企业可以有效地了解顾客的需求信息,从而建立数据库进行管理,利用这些信息,为企业所要进行的营销规划提供依据,这样把消费者与企业间的互动性提高上来,帮助企业实现销售目标。
(四)可以有效地服务于顾客,满足顾客的需要
营销的本质是排除或减少障碍,引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。网络营销是一种以顾客为主,强调个性化的营销方式,它比起传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心”地位。另外,网络营销能满足顾客对购物方便性的需求,提高顾客的购物效率,通过网络,顾客可以在购物前了解到相关信息,购物中可在家“游逛”消去时间,购买后也可与厂家取得联系。此外,网络营销能为企业节省传统营销方式不得不花费的巨额促销和流通费用,从而使商品成本和价格的下降成为可能。
(五)具有高效性
网络具有快捷、方便的特性,网络营销结合网络的这个优势,使商家进行营销活动的效率提高了。把这种高效性充分运用到销售活动的各方面,使许多对企业有用的信息综合运用起来,为企业的发展起到了指导作用。网络的高效性更有利于进行网络营销,使营销的过程更加快捷和及时适应市场的发展要求。
10、网络营销的吸引力如何?
⑴ 网络营销是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式
网络营销最大的优势在于以消费者为主导,它更能体现以消费者为“中心”的地位。消费者将拥有比过去更多的自由选择,他们可根据自己的个性特点和需求,通过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店,获取更多的产品相关信息,使购物更显示个性,甚至消费者可以在全球范围内不受限制地寻找满意的商品。
⑵ 网络营销具有极强的互动性,可以帮助企业实现全程营销的目标
不论是传统营销管理强调的”4P”(产品、价格、渠道和促销)组合,还是现代营销管理所追求的”4C”(客户、成本、方便和沟通)理论,都必须实行全程营销,即应该从产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。但是,由于企业和消费者之间缺乏合适的沟通渠道,使得这一理想无法很好地实现。但在网络环境下,这种状况会有较大的改观。不管是大型企业,还是中小企业,均可以通过电子布告栏、线上讨论广场(discussion areas)和电子邮件等方式,以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集。同时,也为消费者有机会对产品的设计、包装、定价、服务等问题发表意见提供了方便。通过这种双向互动的沟通方式,提高了消费者的参与性和积极性。同时也提高了企业营销策略的针对性,十分有助于实现企业的全程营销目标,从根本上提高消费者的满意度。
⑶ 消费者对购物方便性的需求,提高消费者的购物效率
在传统的购物活动中,消费者一般要经过收集信息、看样、选择商品、确定所需购买的商品、付款结算、包装商品、取货 (或送货)等一系列过程。而网络营销使客户足不出户就能完成商品的比较、选择,甚至支付等完整购物流程,极大地提高了购物的效率。网上购物有时也是一种娱乐、一种休闲。
⑷ 网络营销能满足消费者关注价格的需求
网络营销使企业在传统营销方式下不得不花费的巨额促销和流通费用节省下来,从而使商品成本和价格的下降成为可能。再加上顾客可以在全球范围内寻找最优惠的价格,甚至可绕过中间商直接向生产者订货,因而有可能以更低的价格购买商品,这将较好地满足价格重视型消费者的需求。
消费者迫切需要更新购物方式和服务,以最大限度地满足自身需求,消费价格观的这种变革,呼唤网络营销的产生,通过网上购物,消费者便可“人在家中坐,货从网上来”。