网络口碑推广请小马识途

1、如何进行网络口碑维护

很多企业已经认识到了网络营销营销的重要性，但是对于如何开展网络口碑方面的传播与推广存在误区，盲目开展网络口碑营销难以达到预期的效果，今天小马识途顾问解析企业如何开展网络口碑营销。

一般来说，企业网络口碑方面的营销传播工作可以分四步走：“建立口碑—传播口碑—接收口碑—维护口碑”的循环过程，而企业如何进行网络口碑营销可根据这个循环圈，分为选择建立口碑对象—传播口碑形式—接收口碑渠道—维护口碑方式四大方面。详情如下：

一、建立口碑对象

建立口碑对象要从用户心理为出发点去选择，当用户对某类产品有消费需求时，更倾向于选择家人朋友、专家、互联网信息和交流平台平台等。建立口碑对象要以这些口碑获取方为对象，以第三方的身份解决用户的消费诉求，获取用户的信赖。

二、传播口碑形式

不同的消费群体有不同的消费需求，比如老年人注重性价比、中年人注重舒适健康、年轻人注重外观，根据不同的消费需求和侧重点，企业要确定自己的核心竞争力和精准受众人群。而不同的传播口碑形式，对用户产生的效果也不尽相同，大概可分为问答形式和评论形式两大类。

评论形式是在百度口碑、论坛、贴吧、自媒体等平台进行评论，扩大企业的传播度和知名度。问答形式是在百度问答、百度知道、知乎、贴吧等平台以第三方身份对企业和品牌进行介绍和推荐，用帮其解决问题的形式进行无形的推广，相较于评论形式问答的信服力更大。

三、接受口碑渠道

接受口碑渠道是和传播口碑一体的，不同的人群有不同的信息了解渠道。要根据企业营销目的和受众人群选择合适的传播渠道，以获得更好的营销效果。

四、维护口碑方式

维护口碑方式和传播口碑形式一样分为问答和评论两种，目的在于通过这两种形式完整传递企业和品牌信息，和用户进行互动保持热度，并挖掘潜在客户，争取达到口碑营销的最大效果。

小马识途网络营销顾问认为以上这网络口碑营销四大步骤环环相扣缺一不可，只有全面兼顾才能达到最大化的营销效果。具体小马识途顾问可根据企业需求具体策划网络口碑营销方案并实施推广，了解更多与笔者小马识途顾问互动。

2、企业如何进行网络口碑营销？有成功的案例介绍一下？

BS一下你的BOSS，在这个互联网的社会，可以不需要广告，但是绝不能离开口碑！口碑营销已然成为每个品牌公司追求的最有效的营销方式，看看王老吉的例子就知道了，简直是创造网络口碑营销的奇迹。许多企业的网络营销，都是找一些营销公司来弄的，我们公司（俺们是做汽车内饰的）去年就是找了1024互动营销顾问北京有限公司做的网络口碑营销方案，整体效果不错，他们在口碑营销方面比较有经验。

3、网络推广哪家好？

一、网络品牌推广常见的四个误区：
1、认为品牌推广是资金雄厚时才做的事。 在如今的移动互联网环境下，一个企业无论何时都处于直面消费者的状态下，用户足不出户都可以通过第三方或他人评论看到关于你企业的动态评价；同时由于行业竞争的高度饱和，大家都拼命的去在用户面前曝光，以求更快占领用户心智。假如抱着等到“有钱”了再去做品牌推广这种想法，你的企业早已湮灭在当今异常激烈的市场竞争中。
2、企业对自身的品牌价值认识不清。 网络推广是把你的产品或服务的亮点，通过专业人士操作去放大给消费者，假如你自己都没搞清楚自己的亮点是什么，那就是越俎代庖主随客便了。目标不明晰，推广的结果与实际需求不符，这种推广只能叫“无脑烧钱”。做品牌推广，需要专业人士来深挖产品特色，而不是王婆卖瓜式的“自嗨”。
3、照搬照抄其他企业的推广方式。 推广方式只是一个辅助手段、只是表象，深层出发点是企业自身的产品调性和当前的战略侧重。因此使用什么推广方式，是需要量体裁衣的，照搬照抄不仅达不到自己的真正需求，而且一味照搬，会让消费者产生厌恶的排斥心理。小马识途营销机构自2009年从事网络营销项目以来，一直倡导企业宣传要私人定制，团队配备有相应行业经验的项目经理为企业进行需求分析和评估，制定出切实可行的网络推广方案。
4、短时间内要推广效果。 很多企业主认为花了钱就要立马出效果——这不是钟点工，付出立刻就有回报，哪怕是最基本的SEO优化，也需要一个搜索引擎收录的时间过程。一次推广的考察期理论上是1~3个月。很多企业因为这种心理，对网络品牌推广浅尝辄止，造成之前的投资变成了“沉没成本”，同时进入排斥网络推广的恶性循环。
二、重新认识网络品牌推广
必须明确一点：网络品牌推广不是一种结果或者单独的技术，它同“互联网”、“电子商务”“云计算”一样，是多种营销方式和技术手段的整合，比如：分析自身竞争优势、卖点/差异化提炼、建网站、做SEO优化、文案撰写、精准投放、线上线下联动、用户反馈等等。
从企业的角度，网络品牌推广对应着4P理论中的“promotion”，即“促销”。这个词在最近几年被用烂了，事实上它的真正意思是：企业利用各种信息传播手段来刺激消费者的购买欲望。
从用户的角度，网络品牌推广又对应着4C理论中的“communication”，即“沟通”。用户的购买行为只是结果，促成这一结果的原因其实是企业将自身的产品、服务通过更方便易接受的方式，与消费者建立的反复长期沟通。而网络品牌推广先天就很适合去达成这种沟通效果。
所以网络品牌推广只是企业本身营销活动的一环，目的与传统营销本无二致，假如你花钱找了一家网络推广公司，它却只帮你做到了宣传产品或服务，而不能显著的帮你带来客户、提升销售、传播口碑、升级品牌价值，那我们完全可以说：这家推广公司就是在“耍流氓”。
三、如何把钱花在刀刃上？
很多企业会认为建了网站、微博或微信公众号，定期或不定期发发信息，偶尔再找些媒介合作，就算是网络品牌推广了，这是概念性错误——这只是搭建了一个或一些平台，平台建设与运营，可以作为网络品牌推广的一部分工作，但是更多的工作还是要投放在大众媒体和搜索营销方面。
我们平时在媒体或互联网上看到的那些营销热点，大到百万人传播的病毒式营销、小到一则引人主动转发的微博段子，其实背后都是一个个团队的集体工作成果。一个网络品牌推广团队至少要包含：客户经理、营销策划、文案创意、媒介合作、项目经理这些基本角色，绝大多数公司不愿意也不可能单独花成本去养一个这样的专业团队。
所以企业想要真正做好网络品牌推广，让网络品牌推广成为企业提升效益的利器：寻求专业的推广公司是必不可少的，把这个专业的事情外包给专业的人去做。这样才不至于花了财力人力，结果却不理想，最终导致恶性循环。

四、如何甄别挑选网络品牌推广公司？
其实在建立网络品牌推广外包之前，企业自身应当首先品牌信息平台的建设，像官方网站、官方微博、官方微信等，这是企业对外展示的窗口，也是网络品牌推广的最终落脚点。微博、微信公众号由于其已是用户生活习惯的一部分，所以建议作为标配；网站现在看来虽然显得有些落伍，但它具有正式公开和结构清晰的特点，所以也还是建议企业需要有自己的网站。
在实际操作中，我们发现很多公司会犯一些相同的错误：只认 “大公司”、不重视推广公司的文案实力、不知道如何考量推广效果等等。那么下面就重点说说如何甄别挑选网络品牌推广公司， 我们总结出五大方面供参考。

1、看公司背景 。在网络推广这个行业，虽然都是网络推广，但是各有侧重，有的侧重搜索付费广告或者移动广告（这一类的公司规模相对都较大，且八成以上都是销售人员）；有的公司侧重网络公关，也就是内容营销（这类的公司规模尤其是人数会偏少，但是此类的好公司都会有一个或者若干个具备综合能力的顾问，这也是能把内容营销做好的基础）；的公司是侧重技术的，其实好多以前的建站公司转型开始做网络推广，此类公司的营销策划能力有待检验，而技术开发能力可能高于一般推广公司。

2、看策划能力 。虽说企业本身的产品竞争力是基础，但现在的现状是同质化太严重了，真正占领更多市场份额的公司，其实是先一步占领用户心智的公司。一个好的推广公司，应该是有能力分析和深挖用户产品的特征，并放大出吸引消费者注意和占领认知的特色。一般来说接洽超过两次，仍未能拿出让你眼前一亮的推广方案，这样的公司基本就可以pass了。
3、看文案水平 。传统营销里品牌推广是通过客户经理或类似职能去完成的，而在网络推广中这个重要的角色就是文案。考察一家推广公司的文案实力，首先可以从他们的自媒体或者网站入手。同时很重要的一点：目前的文案也处于严重的同质化阶段，很多公司对同行业内不同的客户拿不出有针对性的文案。

4、看推广案例 。查看潜在服务商的成功案例这个十分重要，而且要深入查问，具体看看项目的执行报告和项目档案，以防服务公司拿子虚乌有的案例来糊弄。此外，注意案例的行业特征是否与自己公司的行业相吻合，综合评估下服务商是否有能力服务好自己的公司。

5、看执行团队。一般网络推广公司跟企业前期对接的是客户经理，后期对接的才是执行人员，客户经理沟通能力强但具体业务执行方面了解得少，往往造成客户经理承诺的到执行环节无法兑现的尴尬。小马识途针对行业这个问题独创项目经理负责制，没有纯粹的销售经理或客户经理，而是项目经理代劳，项目经理是一个懂营销、懂管理、懂策划、懂执行、懂媒体、懂企业业务的综合型顾问人才，前期负责跟客户沟通、提案，后期负责给客户把关执行，前期承诺之效果尽可实现，也是因此小马识途损失了不少客户，因为项目经理只能说实话，不能做没有把握的保证，但也是因此小马识途的客户满意度是100%，留下了一批长期稳定的客户，小马识途的团队已经接近他们的自有团队，提供管家式的服务，包括合同外的很多服务，如营销咨询、日常文案审核、网络品牌监测等等。

网络推广的面很宽，而网络品牌推广更多指的是做内容性软推广的工作，这类工作需要做起来比较耗费人的脑力，而非广告类在系统设置好了后期维护成本很低。而有些企业没有接触过这些，往往误以为人多就可以干成这些事，问问服务商有多少，去公司看看有一层都是这个公司，不错签了。但是可能干你这个活的就一个人，那一层都是销售人员，所以说具体还是要多看项目经理的策划能力和案例，这个最能体现公司能力。

4、口碑推广如何推广进行？

问答推广能为企业快速建立品牌口碑，对口碑差的企业，能正确的引导舆论，改变用户对品牌的看法和认知度，完善用户的知识面，还可以根据群体的特点选择关注的焦点，充分调动人群的力量，达到精准的推广效果。
方法一：站在企业角度思考
我们根据企业想要达到的推广效果，撰写有针对性的问答内容，更容易被用户接受，更加真实可信。还要考虑成本问题，怎样以现有的资金来推广达到理想的目的，这就要我们以专业的知识来为企业思考。介绍一个真实案例，一位爱好者，拥有专业运动知识，粉丝很多，与他接触的人也很多，我们的户外装备都是从他那里买的，由于经常接触，感觉他人很实在也很专业，才促进了交易。

方法二：根据用户习惯优化问题
编写问题是更加接近用户的口气，符合用户搜索习惯，保证问题高频词的展现。我们可以去社区、论坛等网络平台了解用户搜索习惯，然后根据用户心理做出符合我们品牌的关键词，比如我们做坚果类食品，我们的客户群体是哪一类？他们是否喜欢吃坚果，要不要我们花费精力去做优化？我们可以把它分配到哪个潜在客户群体中去？等等一些不同心态习惯。我们根据用户潜在习惯选择关键词。
方法三：选择优质的问答平台
这点大家都知道，比如大家熟知有爱问、百度、搜狗、360、悟空、知乎等等，因为优质的平台会得到更大的展示，选择流量高的平台，口碑营销效果会高很多，所以我们在选择平台的时候，尽量筛选优质的流量，以达到转化的目的。
对于企业来说，问答营销推广是更好的曝光自己产品，这样能引起用户关注，还能让更多用户知道你的产品品牌，随之而来可以提高可信度，自然就有良好的口碑。

5、那个公司的网络口碑优化做的比较好，效果怎么样？

网络口碑营销无需多言，这是开展网络行销必须采取的方法，但网络口碑营销不像开展广告推广那样简单，需要营销方案和思路以及内容的创作等等，很多企业不知道如何做好网络口碑营销，小马识途营销顾问在这里为大家分享了一些相关的知识和经验。

什么是口碑营销？

企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

定义要点：
前提：为消费者提供产品和服务
方法：制定口碑推广计划
过程：让消费者主动传播公司的产品或服务
目的：品牌传播和产品销售

我们应该如何来定义口碑营销？

口碑营销内涵从传播学角度来看，人际传播的信息对信息接受者的影响力有很大的决定作用在品牌层面指消费者对企业品牌形象的认知和评价在产品或服务层面指消费者对企业产品的功能、质量、服务等各综合指标的认知和评价口碑是目标，营销是手段，产品是基石优质产品或服务,辅以良好的营销手段,才能创造良好的口碑效果如果产品或服务很次，再好的营销手段，获得的也将会是负面的口碑效。

口碑营销有什么特征？

口碑营销特征是可信度非常高。
线下：口碑传播发生在朋友、亲戚、同事、同学等真实关系中。
线上：口碑传播发生在好友、粉丝、同一个兴趣小组等关系中他们之间已经建立起一种相对稳定的关系。

可信度高传播成本低如果产品或服务能超过用户预期，用户主动的传播口碑营销获得的用户忠诚度高，回购率高具有团体性物以类聚，人以群分，不同的消费群体之间有不同的话题与关注焦点，同一消费群体他们消费相近，品牌偏好类似。只要影响某消费群体中的一个或几个，就会通过口碑快速传播开。

口碑营销步骤？

步骤一：确定谈论者
步骤二：找好话题
步骤三：利用好传播工具
步骤四：企业参与
步骤五：跟踪与处理

网络口碑营销的步骤如此，但是具体开展的话可能需要一个专业的团队进行策划和实施，小马识途营销机构可免费为企业定制网络口碑营销解决方案，拥有十年以上经验的网络营销顾问为企业进行网络诊断，找出问题所在，针对性实施网络推广，解决企业网络方面的软肋，了解更多请百度一下小马识途营销机构直接在线沟通，谢谢。

6、怎么塑造网络口碑？口碑营销公司哪家好？

任何一个公司做口碑营销的根本目的就是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。口碑营销和传统宣传相比的确具有很大优势。那么，怎么才能做好口碑营销呢?
1、做好产品和服务：过硬的产品和服务是口碑产生的基石，当产品和服务超出顾客的期望值，就会产生好的口碑;当产品和服务达不到顾客的期望值，坏口碑就产生了。海底捞的服务成就了好的口碑，三星note7爆炸以及后续毫无诚意的公关，致使三星坏了自己的口碑。因此优质的产品和服务是口碑传播的根本。
2、给顾客意料之外的惊喜：在产品和服务做好的情况下，给顾客意料之外的惊喜，与顾客之间产生故事。如三只松鼠的坚果除了吃的之外，还有果壳带、胸针、湿巾等小物品，会使顾客觉得很贴心，就有可能会推荐给身边的人，这就形成了口碑传播。把产品和服务的每一个细节都做到，与其他企业形成落差，海底捞的好口碑在于把服务的每一个细节做到，网络上关于海底捞服务的故事和段子一搜一堆。
3、善于利用互联网：互联网的传播速度及信息流量有目共睹，能够使口碑信息传播的更快，所覆盖的潜在消费者更广。小米手机的论坛就是典型的互联网口碑营销。缺点是网络水军多，可信度会打折扣，但也并不妨碍互联网的口碑传播。
有形之碑，可以广而告之，但真正珍贵的还是老百姓的口碑。口碑营销是一种更古老的广告方式，如今的消费者更信任第三方，而不是品牌。将正确的消息传递给有影响力的人是一种新的市场营销方式。
金杯银杯不如老百姓的口碑，互联网时代，人们的交流和接触的范围更加广泛，好的口碑可以加速企业的销售和盈利。想想看我们是不是经常因为听到身边的人推荐而去买某一款产品?口碑营销是企业发展的趋势，对企业非常重要。
常用的口碑塑造方式：
问答、百科、权威新闻报道是口碑营销里最常用的表现形式之一，其中问答指的是通过百度知道、搜狗问问、360问答、悟空问答、知乎、新浪爱问、太平洋问答、宝宝树问答、妈妈网问答等专业的平台塑造的。
问答营销其中包括一条提问一个答案或者一条提问多条答案，这种营销方式可以大大降低受众的防御心理产生信任度，并且一般都是从用户角度出发创作，这样可以增强互动性，精准度高，迅速建立良好的企业口碑形象。
百科创建是利用百科知识的传播建立企业的品牌和知名度的网络营销方法。对于网络营销来说，百科营销可以利用目标受众关注度切入，精准覆盖有需人群，同时基于对百科网站权威性，可有效规避公众的商业防御心理，是一种创新的网络互动营销工具。目前主流的综合型百科有网络、互动百科、维基百科、360百科、搜狗百科。
一般百科的有效流量会比较高，大部分人是抱着求知、学习的心态，因此商业防范心理低，另外以权威认证的知识为内容，用户对于网站的内容信赖度高，可有效促进销售达成。而相比传统资讯互联网媒体的浅阅读，百科网站的知识内容实现了深（精）阅读，使得用户停留时间长。

7、怎么做好口碑营销？

网络口碑营销无需多言，这是开展网络行销必须采取的方法，但网络口碑营销不像开展广告推广那样简单，需要营销方案和思路以及内容的创作等等，很多企业不知道如何做好网络口碑营销，小马识途营销顾问在这里为大家分享了一些相关的知识和经验。

什么是口碑营销？

企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良好评价，从而让人们通过口碑了解产品、树立品牌、加强市场认知度，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

定义要点：
前提：为消费者提供产品和服务
方法：制定口碑推广计划
过程：让消费者主动传播公司的产品或服务
目的：品牌传播和产品销售

我们应该如何来定义口碑营销？

口碑营销内涵从传播学角度来看，人际传播的信息对信息接受者的影响力有很大的决定作用在品牌层面指消费者对企业品牌形象的认知和评价在产品或服务层面指消费者对企业产品的功能、质量、服务等各综合指标的认知和评价口碑是目标，营销是手段，产品是基石优质产品或服务,辅以良好的营销手段,才能创造良好的口碑效果如果产品或服务很次，再好的营销手段，获得的也将会是负面的口碑效。

口碑营销有什么特征？

口碑营销特征是可信度非常高。
线下：口碑传播发生在朋友、亲戚、同事、同学等真实关系中。
线上：口碑传播发生在好友、粉丝、同一个兴趣小组等关系中他们之间已经建立起一种相对稳定的关系。

可信度高传播成本低如果产品或服务能超过用户预期，用户主动的传播口碑营销获得的用户忠诚度高，回购率高具有团体性物以类聚，人以群分，不同的消费群体之间有不同的话题与关注焦点，同一消费群体他们消费相近，品牌偏好类似。只要影响某消费群体中的一个或几个，就会通过口碑快速传播开。

口碑营销步骤？

步骤一：确定谈论者
步骤二：找好话题
步骤三：利用好传播工具
步骤四：企业参与
步骤五：跟踪与处理

网络口碑营销的步骤如此，但是具体开展的话可能需要一个专业的团队进行策划和实施，小马识途营销机构可免费为企业定制网络口碑营销解决方案，拥有十年以上经验的网络营销顾问为企业进行网络诊断，找出问题所在，针对性实施网络推广，解决企业网络方面的软肋，了解更多请百度一下小马识途营销机构直接在线沟通，谢谢。

8、网络口碑营销应该注意哪些问题？

口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能"感染"目标受众的病毒体--事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。

2.口碑营销的特征：

（1）产品定位:很多营销人员希望口碑营销能够超越传统营销方法，但是如果营销的产品消费者不喜欢，很容易产生负面的口碑效果，结果不但没有起到促进作用，甚至导致产品提前退出市场。

（2）传播因子:传播因子具有很强的持续性、故事性，能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散

（3）传播渠道:营销模型决定着传播渠道，传播渠道的选择主要由产品目标用户群特征决定，除了传统媒体和网络媒体，最具有影响力和最适合口碑营销的渠道是博客、论坛和人际交互。

3.需要注意的问题：

（1）广告要朗朗上口

（2）体验式消费所带来的感受是深刻难忘的

（3）对于一个新产品来说，知名品牌的推荐，无疑会帮助消除消费者心头的疑虑。

（4）故事是传播声誉的有效工具，因为它们的传播带着情感。

（5）看得见、摸得着的"细节"，是被人们津津乐道，对它的记忆也极为深刻

（6）周到的服务，根据所提供的产品或服务，提炼一个传播点。

9、网络上的口碑营销该怎么做?

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

如何做口碑营销推广？

一、搜索引擎：百度 360 搜狗 神马

搜索引擎优化仍然是口碑优化工作中的重点，大家使用最多的百度还有360和搜狗、神马，国际推广要考虑谷歌、雅虎等。针对品牌开展口碑传播，结合SEO这个口碑优化比较容易，新品牌经过一个月的推广就可以达到比较完美的网络口碑。

二、移动客户端：今日头条 一点资讯 

移动互联网的普及，人们习惯用手机看资讯，今日头条和一点资讯是使用率比较高。以今日头条为例，口碑优化结合品牌进行正面传播，除了发布文章还可以在悟空问答里做问答推广，达到品牌搜索信息丰满健康为宜。

三、微博：新浪微博 腾讯微博 搜狐微博

微博以短小精悍为特点非常受用户欢迎，无需长篇大论适合大众人群吐槽使用，所以微博是口碑传播中一类重要平台，针对微博的口碑优化道理相似，即结合品牌传播正面内容到微博，达到并维护微博搜索信息丰满健康的状态为最佳。

四、微信：微信文章 微信朋友圈

微信用户几乎覆盖了所有的互联网人群，微信搜索是微信用户在微信上找到自己关注的信息的简便方法，所以在微信搜索里布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索还融入了网页收录的一些内容。

五、知乎：知乎文章 知乎问答

对于口碑营销来讲，知乎是一个非常重要的平台，所以小编单独拿出来讲，它存在于传统搜索中，但自身又是一个口碑内容聚合平台，很多高黏度的用户就在知乎上寻找各类问题的答案，因为出乎上往往会出现大咖的经典回答。

六、口碑建设融合SEO效果最大化

事实上，网络口碑优化做两方面的工作，首先让关注品牌的潜在用户通过口碑优化之后更容易转化为真正的客户；其次是利用口碑宣传优化行业性关键词，让更多用户可以关注到品牌，这一层面的工作其实也是SEO工作的延伸，口碑营销能够完美融合SEO，网络口碑优化也就是一个自然而然的结果了。

网络口碑营销的优势：

1、费用低：口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。与传统口碑营销推广方式相比，网络口碑营销方式操作起来更加便捷，对于效果不理想的地方可以及时把控，且费用较低。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播。

2、权威性高：具有权威性。受众通常对新闻媒体报道的内容具有极其高的信任度，对网有的回复内容也会列入自己可参考的意见当中。比起传统营销方式中，对特定人群的研究、调查数据，或者所谓进店和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家的推荐等而言，口碑传播权威性要高。

3、针对性准：网络口碑营销传播更加精准，可跟据目标受众习惯，选择合适的媒体进行投放，更有针对性。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广告或软文那样，千篇一律，无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。消费者都有自己的交际圈、生活圈，而且彼此之间有一定的了解。

4、传播性广：网络口碑无地域界限，影响范围广，且长期有效。网络口碑营销之所以作为一种单独的营销方式被企业所运用，与其自身的特性有着很大的关系。

5、提升企业品牌：口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现，而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。当一个企业赢得了一种好的口碑之后，其知名度和美誉度往往就会非常高，这样，企业就拥有了良好的企业形象。

6、团体性明确：正所谓物以类聚、人以群分。不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场。他们有相近的消费趋向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的一个人或者几个人，在这沟通手段与途径无限多样化的时代，信息便会以几何级数的增长速度传播开来。

7、决策消费者判断：在购买决策的过程中，口碑起着很重要的作用。比如，消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买产生直接影响。因此，将消费者的购买决策与口碑营销相联系，也许会让你发现平常看似不起眼的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。

8、提升品牌忠诚度：运用口碑营销策略，激励早期使用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品，拥有了消费者的品牌忠诚，长远利益自然也就能得到保证。

9、草根性更强：本质上说也是一种软文广告，但与传统的营销手段相比，却具有与众不同的亲和力和感染力。一般都是通过口碑传播草根性更强效果更好。

10、以柔克刚传播性：竞争者之间往往会形成正面冲突。口碑营销却可以有效地避开这些面对面的较量。

口碑营销

10、如何做好网络口碑营销？

现在好多网络营销公司都在做网络口碑营销，但是要做好，却不是那么容易，建议你找专业的网

络营销公司，才更加的有效果，比如我听说 快.易.推 就是一家很靠谱的公司，数字化的营销手

段，媒体覆盖做的也很全面，你可以咨询看看。