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网络营销理论中的数据库营销

发布时间:2020-09-20 15:05:31

1、1. 网络营销产生的两大技术基础是( )。A. 数据库技术B. 计算机技术的应用C. 互联网的发

应该是B计算机技术的应用和C互联网的发展

2、数据库营销目前的适用范围以及采用数据库营销的著名公司或者案例有哪些?

5月30日 20:40 数据库营销,就是利用企业经营过程中收集、形成的各种顾客资料,经分析整理后作为制订营销策略的依据,并作为保持现有顾客资源的重要手段。从理论上说,数据库营销并不是网络营销中特有的手段,在传统营销中,如直邮广告、电话营销等,数据库营销也是一种常用的手段,不过,在网络营销中,数据库营销有着更加独特的优越性,因而成为网络营销的重要策略之一。
数据库营销的基本作用
(1)更加充分地了解顾客的需要。
(2)为顾客提供更好的服务。顾客数据库中的资料是个性化营销和顾客关系管理的重要基础。
(3)对顾客的价值进行评估。通过区分高价值顾客和一般顾客,对各类顾客采取相应的营销策略。
(4)了解顾客的价值。利用数据库的资料,可以计算顾客生命周期的价值,以及顾客的价值周期。
(5)分析顾客需求行为。根据顾客的历史资料不仅可以预测需求趋势,还可以评估需求倾向的改变。
(6)市场调查和预测。数据库为市场调查提供了丰富的资料,根据顾客的资料可以分析潜在的目标市场。
与传统的数据库营销相比,网络数据库营销的独特价值主要表现在三个方面:动态更新、顾客主动加入、改善顾客关系。
(1)动态更新
在传统的数据库营销中,无论是获取新的顾客资料,还是对顾客反应的跟踪都需要较长的时间,而且反馈率通常较低,收集到的反馈信息还需要繁琐的人工录入,因而数据库的更新效率很低,更新周期比较长,同时也造成了过期、无效数据记录比例较高,数据库维护成本相应也比较答。 网络数据库营销具有数据量大、易于修改、能实现动态数据更新、便于远程维护等多种优点,还可以实现顾客资料的自我更新。网络数据库的动态更新功能不仅节约了大量的时间和资金,同时也更加精确地实现了营销定位,从而有助于改善营销效果。
(2)顾客主动加入
仅靠现有顾客资料的数据库是不够的,除了对现有资料不断更新维护之外,还需要不断挖掘潜在顾客的资料,这项工作也是数据库营销策略的重要内容。在没有借助互联网的情况下,寻找潜在顾客的信息一般比较难,要花很大代价,比如利用有奖销售或者免费使用等机会要求顾客填写某种包含有用信息的表格,不仅需要投入大量资金和人力,而且又受地理区域的限制,覆盖的范围非常有限。
在网络营销环境中,顾客数据在增加要方便得多,而且往往是顾客自愿加入网站的数据库。最新的调查表明,为了获得个性化服务或获得有价值的信息,有超过50%的顾客愿意提供自己的部分个人信息,这对于网络营销人员来说,无疑是一个好消息。请求顾客加入数据库的通常的做法是在网站设置一些表格,在要求顾客注册为会员时填写。但是,网上的信息很丰富,对顾客资源的争夺也很激烈,顾客的要求是很挑剔的,并非什么样的表单都能引起顾客的注意和兴趣,顾客希望得到真正的价值,但肯定不希望对个人利益造成损害,因此,需要从顾客的实际利益出发,合理地利用顾客的主动性来丰富和扩大顾客数据库。在某种意义上,邮件列表可以认为是一种简单的数据库营销,数据库营销同样要遵循自愿加入、自由退出的原则。
(3)改善顾客关系
顾客服务是一个企业能留住顾客的重要手段,在电子商务领域,顾客服务同样是取得成功的最重要因素。一个优秀的顾客数据库是网络营销取得成功的重要保证。 在互联网上,顾客希望得到更多个性化的服务,比如,顾客定制的信息接收方式和接收时间,顾客的兴趣爱好、购物习惯等等都是网络数据库的重要内容,根据顾客个人需求提供针对性的服务是网络数据库营销的基本职能,因此,网络数据库营销是改善顾客关系最有效的工具。
网络数据库由于其种种独特功能而在网络营销中占据重要地位,网络数据库营销通常不是孤立的,应当从网站规划阶段开始考虑,列为网络营销的重要内容,另外,数据库营销与个性化营销、一对一营销有着密切的关系,顾客数据库资料是顾客服务和顾客关系管理的重要基础。
数据库的建立与管理
一、日益重要的数据库
企业顾客的基本资料分别加以搜集、筛选、测试、整理、编集及充实之后,妥善储存、保管。等到企业进行各种直复营销活动之时,依照特定的目的需求,迅速且完整地提供相关个别顾客资料。现在,由于计算机技术发展得十分迅速,电脑在顾客数据库的利用上,贡献很大。
直复营销是以目标顾客个人为对象,以双向沟通的方式进行信息传递的,因此,慎重选择目标顾客群,有系统地搜集目标顾客个别资料,进而形成顾客数据库,并有效运用顾客数据,将是直复营销成功的
重要关键。
数据库形成的六个阶段
顾客数据库从决定成立到向直复营销人员提供信息,大致上有六个阶段:
1、决定建立顾客数据库
2、顾客资料的搜集
3、个别顾客资料卡的内容填写
4、资料的整理及筛选
5、智慧型信息的完成
6、灵活使用顾客数据库的信息。

数据库营销的前景
数据库营销缩短了商业企业与顾客之间的距离,有利于培养和识别顾客忠诚,与顾客建立长期关系,也为开发关系营销和“一对一”营销创造了条件。
1) 以数据库为基础的顾客管理,为关系营销奠定了基础。
关系营销强调与顾客之间建立长期的友好关系以获取长期利益。实践证明,进行顾客管理,培养顾客忠诚度,建立长期稳定的关系,对商业企业是十分重要的。数据库营销不仅受到沃尔玛、麦德龙等传统企业的重视,像亚马逊这样的新型网上企业更是十分重视客户管理。比如,当客户向亚马逊买一本书以后,亚马逊会自动记录下顾客的电子邮箱地址、图书类别,以后定期以电子邮件的形式向顾客推荐此类新书。这种方式极大推动了亚马逊网上销售业务的增长。
2) 数据库营销,使商业企业能够更详细地了解顾客,增加了“一对一”营销的可能。
“一对一”营销是基于信息技术的发展提出的新的营销理念,就是将市场细分到消费者个体,根据其消费习惯和需求特点提供个性服务。最近,在美国许多大城市出现一些“快速服装店”,其目标顾客是有一定身份和地位的职业女性。她们或者工作很忙无暇购物,或者是厌烦挑选商品的烦琐过程,但都需要不断改变形象。服装店便专门为这类顾客建立“一对一”档案,从身高、体重、体形到气质、职业、性格,都有详细的记录和分析。
以上回答你满意么?

3、求网络营销数据分析的技巧

个人认为:网络营销绝对不仅仅是网络推广,而是一项从项目策略规划、网站(网店)策划建设、网站销售力策划、网络传播推广、销售转化和数据分析等诸多环节组成的有机性系统工程,该工程的核心就是销售转化。而数据统计分析是将网络营销系统各环节有机整合的重要环节,数据可以让我们发现问题,从而调整策略、解决问题,提升整体运营效率。

一、SEO数据监测分析

比如收录、外链、快照、友链、关键字排名、PR等等,都能快速利用工具监测分析,这些数据通过时间纵向分析等工作,能够快速总结发现SEO相关工作的问题,结合网站数据的关键字访问,能够分析总结改进提升关键字策略。

二、网站访问数据统计分析

直接通过统计后台就知道了,能让我们知道网站流量来源、访客区域、访问时间高峰低谷的时间段、访客登录跳出页面最多数据、访客来源关键字、什么页面咨询率高、什么页面跳出流失高、什么页面浏览高、访客的回头率如何等众多数据,而通过这些数据的横向、纵向和交叉分析,并根据分析结果来针对性改进完善相关工作,那就能大幅度提升工作效率和效果,客观上也能提升团队人员的动力和激情,形成良性循环。

三、询盘和成交转化统计分析

对咨询量进行记录、统计和分析,也能发现很多规律,可以将咨询进行客户分类,重点客户、优质客户、普通和边缘客户等,也有利于提升工作效率。

对传播推广数据、网站访问数据和咨询转化数据的结合分析,能对网络营销整体的策略进行验证和调整提升。

数据还可以进行预期和分解,这都是进行KPI绩效考核的基础,能借助数据来打造一个高执行力的网络营销运营团队。

4、传统营销与数据营销有什么区别?

一:两者区别:

1、营销模式:前者是互动式营销,通过吸引来引导他们主动参与到活动中,后者是单向营销模式,客户被动接受信息。

2、传播渠道:前者私人信件,邮箱,手机,电话等,后者电视,报纸,杂志等

3、针对性:前者通过对数据库的分析检索,客户针对性一对一,更专一,而后者是一对多。

4、内容:前者比较丰富,而后者比较受到时间,版面,以及成本的制约性限制。

5、可持续:前者过程简单,带有重复购买,但是后者重复操作性不是很高,过程稍微复杂。

二:含义:

传统营销是一种交易营销,强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展,已经形成比较扎实的理论和实践基础,消费者已经习惯这种固定的模式。消费者在消费过程中有很强的交流性,可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣,同时也更取得了大众的信赖。

数据营销是在IT、Internet与 Database技术发展上逐渐兴起和成熟起来的一种市场营销推广手段,在企业市场营销行为中具备广阔的发展前景。它不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台,更重要的是一种企业经营理念,也改变了企业的市场营销模式与服务模式,从本质上讲是改变了企业营销的基本价值观。通过收集和积累消费者大量的信息,经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对性地制作营销信息达到说服消费者去购买产品地目的。通过数据库的建立和分析,各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解,可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计,使 “ 一对一的顾客关系管理 ” 成为可能。


5、数据库营销做互联网生意有效果吗?

你是学这方面专业的,应该对营销有深刻理解和认识。我给你分析一下数据库营销,在互联网上的应用,看对你能不能有所帮助。
数据库营销概念所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员(用户或消费者)信息,经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者,数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标,并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客,可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。数据库营销的优势数据库营销在欧美已经得到了广泛的应用。在中国大陆地区,也已经开始呈现“星星之火,快速燎原”之势头。包括DM(Direct Mail,定向直邮), EDM(Email DM,电子邮件营销),E-Fax(网络传真营销)和SMS(Short Message Server,短消息服务)等在内的多种形式的数据库营销手段,得到了越来越多的中国企业的青睐。其中EDM由于其投资低回报率高被国内外企业广泛应用,如今EDMSOFT已被国内中小型公司/网店/站长等广泛使用,部分得到初步发展的企业已开始自建EDMSYS平台,而第三方的营销平台也在蓬勃发展。另外回头客忠诚度营销系统将电子优惠券、RFM数据营销也加入到这些传统的数据营销中,大大提高的营销的功能性。可以说,数据库营销迎来了一个黄金发展时期。之所以越来越多的企业开始选择数据库营销,这与它相对传统营销所具有的独特优势是密不可分的。一、可测度数据库营销是惟一一种可测度的广告形式。你能够准确地知道如何获得客户的反应以及这些反映来自何处。这些信息将被用于继续、扩展或重新制定、调整你的营销计划。而传统的广告形式(报纸、杂志、网络、电视等)只能面对一个模糊的大致的群体,究竟目标人群占多少无法统计,所以效果和反馈率总是让人失望。正如零售商巨头Wanamaker说过:“我知道花在广告上的钱,有一半被浪费掉了,但我不知道是哪一半”。二、可测试性数据库营销就像科学实验,每推进一步,都可以精心的测试,其结果还可以进行分析。假设你有一间酒吧,可以发出一封邮件,宣布所有光临的女士都可以免费获得一杯鸡尾酒。而在另一封邮件中,你可以宣布除周六、周日外所有顾客都可以获得8折优惠。在进行一段时间的小规模测试后,计算哪一封邮件产生的回报最高,之后就运用获得最佳反应的方案进行更大规模的邮寄。不管企业的大小如何,只要运用适当的形式,都可以进行小规模的测试,以便了解哪种策略最有可能取得成功。三、降低成本,提高营销效率博阳数据库营销可以使企业能够集中精力于更少的人身上,最终目标集中在最小消费单位到个人身上,实现准确定位。目前美国已有56%的企业正在建立数据库,85%的企业认为他们需要数据库营销来加强竞争力。由于运用消费者数据库能够准确找出某种产品的目标消费者,企业就可以避免使用昂贵的大众传播媒体,可以运用更经济的促销方式,从而降低成本,增强企业的竞争力。具有关资料统计,运用数据库技术进行筛选消费者,其邮寄宣传品的反馈率,是没有运用数据库技术进行筛选而发送邮寄宣传品的反馈率的10倍以上。四、获得更多的长期忠实客户权威专家分析,维持一个老顾客所需的成本是寻求一个新顾客成本的0.5倍,而要使一个失去的老顾客重新成为新顾客所花费的成本则是寻求一个新客户成本的10倍。如果比竞争对手更了解顾客的需求和欲望,留住的最佳顾客就更多,就能创造出更大的竞争优势。用回头客忠诚度数据库营销经常地与消费者保持沟通和联系,可以维持和增强企业与消费者之间的感情纽带。另外,运用储存的消费记录来推测其未来消费者行为具有相当精确性,从而使企业能更好地满足消费者的需求,建立起长期的稳定的客户关系。五、企业制胜的秘密武器传统营销中,运用大众传媒(报纸、杂志、网络,电视等)大规模地宣传新品上市,或实施新的促销方案,容易引起竞争对手的注意,使他们紧跟其后推出对抗方案,势必影响预期的效果。而运用数据库营销,可与消费者建立紧密关系,一般不会引起竞争对手的注意,避免公开对抗。如今,很多知名企业都将这种现代化的营销手段运用到了自身的企业,将其作为一种秘密武器运用于激烈的市场竞争中去,从而在市场上站稳了脚跟。(以上内容摘自博阳资讯)数据库营销的特点1、提供直接可控的、个性化的服务2、竞争隐蔽化3、沟通渠道多样化4、成本最小化,效果最大化5、科技含量高6、可变数字整合营销思路

6、数据库营销、网络广告的适用范围?(企业、行业?)解决后追加50分

数据库营销就是企业通过收集和积累消费者的大量信息,经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对性地制作营销信息,以达到说服消费者去购买产品的目的。
数据库营销包括 DM,EDM ,E-Fax,SMS

网络广告就是在网络上做的广告。这个服务太广了

7、目前哪种网络营销方式性价比高?

b2b推广营销跟博客推广营销

8、什么是网络数据库营销的独特价值

网络数据库营销就是通过数据库的建立和分析,各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解,可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计,使 ” 一对一的顾客关系管理 ” 成为可能,不过具体执行可没那么简单哦,你去N次方官方网站看看吧,他们是专业做网络营销的,应该对你有所帮助。

9、真正的网络营销是什么包括哪几个方面

网络营销平台说白了就是网站。利用网站进行推广销售产品或服务。网络营销平台包括以下几方面的内容:搜索引擎营销、竞价营销、关键词营销、数据库营销

一、搜索引擎营销
搜索引擎营销,是英文Search Engine Marketing的翻译,简称为SEM。简单来说,搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎营销追求最高的性价比,以最小的投入,获最大的来自搜索引擎的访问量,并产生商业价值。
搜索营销的最主要工作是扩大搜索引擎在营销业务中的比重,通过对网站进行搜索优化,更多的挖掘企业的潜在客户,帮助企业实现更高的转化率.
利用搜索引擎工具可以实现4个层次的营销目标:
1)被搜索引擎收录;
2)在搜索结果中排名靠前;
3)增加用户的点击(点进)率;
4)将浏览者转化为顾客。
在这四个层次中,前三个可以理解为搜索引擎营销的过程,而只有将浏览者转化为顾客才是最终目的。在一般的搜索引擎优化中,通过设计网页标题、META标签中的描述标签、关键词标签等,通常可以实现前两个初级目标(如果付费登录,当然直接就可以实现这个目标了,甚至不需要考虑网站优化问题)。实现高层次的目标,还需要进一步对搜索引擎进行优化设计,或者说,设计从整体上对搜索引擎友好的网站。
二、竞价营销
竞价营销,简单的说就是通过在网络上购买或者创造流量来销售自己的产品,这是一个主动营销的过程。所谓“利用购买流量或者创造流量”,说简单一点就是给自己打广告,只是这种广告的模式是在网络上完成的。现在网络发展非常的快,每天增加的网民也很多。网络上的广告因为现在的技术使得目标客户非常的准确(关键字匹配),从而成本低廉。比如说,百度上面的关键字推广等都是非常精准,每个点击3毛钱起。
三、关键词营销
关键词 (keywords) ,顾名思义就是,网络使用者在搜索引擎用来查找相关讯息所输入的关键词。一般而言,网络使用者通常会使用搜寻引擎查询他们想要寻找的产品或服务,关键词是让搜寻引擎导引潜在客户到您网站的媒介,若能有效运用关键词借力使力,必能增加网站流量,提升网站排名,从而获得最好的网站宣传及推广效果。
关键词不是仅限于单个的词,还应包括词组和短语。
统计资料表明,80%的人通过搜索引擎发现您的网站。如果您的主打产品是婴儿奶粉,您可以确定“婴儿奶粉”这个词是您的一个关键词,关键词营销的目的是当有人在百度、Google、雅虎等搜索引擎上搜“婴儿奶粉”这四个字的时候,您的网站排在前三页,甚至前三名。如果排在三页以后,就很少有人会去看了。搜"婴儿奶粉"的人很可能就是要买"婴儿奶粉"的人,这一点是关键词营销和传统营销的本质区别。电视广告等传统营销是大众被动接受,关键词营销是浏览者主动寻找,这些浏览者都是有目的的,很可能就会成为您的客户。关键词营销是目前最廉价高效的市场营销方式,典型代表就是百度竞价排名,Google排名,YAHOO竞价排名。
人们越来越多地使用搜索引擎,搜索技巧也日趋成熟。搜索者很快就会发现搜的词越具体越能找到自己需要的信息,由此具有商业价值的关键词的数量正在迅速增加。这里面绝大多数都是冷门关键词,很多还鲜为人知。这实际上是一个巨大的宝藏,正等着有心人去挖掘。企业网站的关键词营销也应该向面广的方向发展,不应局限在少数几个关键词上。
四、数据库营销
数据库营销是IT技术的一种应用,正如其字面含义那样,它利用电子计算机存储量大、成本低的特性以全新方式储存和使用客户资料。应用客户资料数据库最常见的方式是直复营销,许多直复营销从业者甚至把它当作数据库营销的惟一应用方式。但如果直复营销仅仅是指一种运用某种广告媒体诱发一定数量的购买行为的互动性营销方式,那么,它成功的关键是广告媒体,而不是数据库。它只是开发了数据库的一部分功能。
数据库营销还强调建立长期客户关系的重要意义,这种关系被认为对企业的长期战略营销计划具有重大帮助。数据库营销还可以运用计算机存储的客户资料,支持企业与客户之间的沟通,从而使客户和企业均从中获益。
数据库营销是营销领域里一个全新的营销概念。数据库营销是信息的有效应用;成本最小化效果最大化;顾客终身价值的持续性提高;双向个性化交流,买卖双方实现各自利益,任何顾客的投诉或满意度通过这种双向交流进入公司数据库,公司通过这种反馈改进产品或发扬优势,实现最优化。

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