1、网络营销学 电子通道的名词解释
网
络
营
销
与
策
划
名
词
解
释
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网络营销与策划复习资料
第一章
网络营销总论
名词
1.
网络营销：是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联
网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。又称网上营销、在线
营销。
2.
网络营销的基本范畴包括：
1)
网络营销主体：是指开展网络营销活动的组织或者个人，主要是指各类企业。
2)
网络营销客体：是指开展网络营销活动的标的物，一般是产品。
3)
网络营销的对象：是网民及其需求。网民是网络营销的实体对象，网民的需求是网络营
销的本质对象。
4)
网络营销目标：
是指开展网络营销活动要达到的预期效果。
与传统营销目标具有一致性，
可以概括为：宣传企业、推广产品、促进销售、网络顾客。
5)
网络营销方式：按是否建立网站，分为站点营销和非站点营销两种情形。其中站点营销
是网络营销的主要方式。
3.
电子商务：以
Internet
为依托，借助一定的信息技术手段，在网路上进行产品的购销、费
用支付等商务活动的总称。
4.
电子商务与网络营销的主要区别自语是否有交易行为的发生。网络营销与电子商务的联
系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。
5.
为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网络营销的范畴。
6.
因特网起源于美国，
1969
年。
7. IP
地址由被“
”分开的四组数字所组成，如
192.48.101.87
8.
任何一台计算机只要支持
TCP/IP
协议就可以连接到
Internet
上，
实现信息等资源的共享。
9.
网络营销观念：是指网络营销活动的基本思想。
10.
营销组合是营销理论的基本框架，是指导营销实践活动的基本纲领。
11.
4Ps
营销组合理论：是指传统市场营销中的产品、价格、渠道和促销，它是整个市场营
销学的基本框架，是指导网络营销的基本理论。
12.
4Cs
营销组合理论：是
4Ps
理论的发展，基本观点是：顾客的需求和欲望、顾客为满足
其需求所愿付出的成本、顾客方便购买、加强与消费者的沟通和交流。
13.
4Rs
营销组合理论：是指关联、反应、关系和回报，是在
4Ps
理论和
4Cs
理论基础上的
进一步创新。其中回报是营销的动力源泉。
14.
网络营销的研究内容包括两大部分：
1)
网络营销的基础性内容，包括：分析网络营销环境、设计网络营销平台和熟悉掌握网络
营销工具等。
2)
网络营销的应用性内容，包括：网上市场调研、网上市场细分、网上产品定位（策略）
、
网上价格制定（策略）
、网上渠道选择（策略）
、开展网上促销活动、网络营销管理等。
15.
网络营销与传统营销的异同：
1)
不同点：一是营销媒体不同：前者是具有虚拟性和超时空性的互联网络，而后者是广播、
电视、报纸、杂志等传统媒体；二是营销对象不同：前者是网民，后者可能是包括网民在内
的各类群体。
2)
相同点：一是营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力；二是技术融合的趋
势相同，
随着技术的进步，
包括网络媒体、
传统媒体以及其他新兴媒体在内的各类媒体将会
交融在一起，使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。
16.
网络营销对传统营销的冲击：
2、网络营销的重点是？
网络营销是现代企业营销活动好坏的一个分水岭，网络营销可以成就一个企业，也可以毁掉一个企业。那么网络营销如何才能成功呢？怎样做好网络营销?首先必须拥有良好的决策，这是营销过程中最为重要的环节之一，其次，除了良好的决策之外，必须以高度的执行力为基础奠定。决策和执行力之间相辅相存，缺一不可。 第一、企业需要我们怎样去决策。 1、营销定位，企业营销的过程中，对于营销的定位是首要任务，了解消费人群，地理分布以及消费观至关重要，这需要通过网络数据进行分析，同时结合市场调研让数据更为精准，营销侧重点定位更加明确，在营销上大大提供了工作效率。营销目标的明确让营销的我们更加有方向感，更加有憧憬，更加有拼搏的精神，当然，这往往离不开管理者的管理理念以及思维。 2、营销策略，决策过程中最难点也最为重点的便是策略思维，营销模式繁多复杂，并且较为泛滥，如何才能满足用户需求的营销策略成为了营销者不断思考的动力，不断深入研究的方向。营销模式泛滥成灾，用户已经习惯受欺骗，想要更好的营销产品，塑造品牌，必须依靠良好的营销策略。在营销策略上必须严格把控，否则并不能够达到预期目标，前功尽弃。良好的营销策略需要分析用户心里，角色转化思考为题，当然前期的市场调查并不可少。 3，营销计划。计划其实在我们生活各个方面都可以体会的到，计划是非常重要的，而且从开始到后期的计划都必须详细，按照每个步骤去执行，这样才能与我们预期的效果更加接近。 第二，执行力。执行力是一个做营销人员的基本素质，如果连这点都无法做到的话谈何营销呢，俗话说坚持就是胜利，剩者为王，就是做营销的关键，很多人开始信心满满，当到某一时刻的时候感觉自己力不从心，无法坚持做下去，没有良好的执行力往往会拖延项目进度，并且在质量上也会大大折扣，最终在效益上有明显体现，不能够达到最初的预期目标以及效果。所以要做好营销，必须有足够的执行力。
3、简述网络营销管理主要包括哪些方面？
（1）网络品牌管理：网络品牌管理是指通过合理利用各种网络营销途径创建和提升品牌，主要内容包括网络品牌策略制定、网络品牌计划实施、网络品牌评价等。例如，如何设计最适用网络品牌计划，以及如何评价这些建立和提升网络品牌的方法获得的效果。
（2）网站推广管理：网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象的提升、用户数量的增长等多方面。网站推广管理是网络营销管理的基础内容之一，主要包括：网站专业性诊断、网站搜索引擎优化状况诊断、网站推广阶段计划的制定、各种网站推广手段管理、网站推广效果的分析评价（Email营销、搜索引擎营销等）、网站流量统计分析、网站访问量与效果转化分析等。
（3）信息发布管理：信息发布包括网站的内容策略及内容管理、外部信息发布渠道管理、信息发布的效果管理等。
（4）在线顾客关系管理；包括用户行为研究、用户资料管理和有效利用、顾客关系营销策略的效果评价等。
（5）在线顾客服务管理：在线顾客服务的基础是有效利用在线服务手段，对各种在线服务手段的特点进行研究并制定适合用户要求的顾客服务策略构成了在线服务管理的基本内容。
（6）网上促销管理：针对不同产品/服务，制定不同阶段的促销目标和策略，并对在线促销的效果进行跟踪控制。
（7）网上销售管理：主要内容包括在线销售渠道建设，在线销售业绩分析评价，网上销售与网站推广、网上促销等工作的协调管理。
（8）网上市场调研管理：包括在线市场调研的目标、计划、调研周期管理，以及调查结果的合理利用和发布管理等。
4、网络营销的含义是什么？
网络营销是基于网络及社会关系网络连接企业、用户及公众，向用户及公众传递有价值的信息与服务，为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理活动。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段，营造网上经营环境并利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）是随着互联网进入商业应用而产生的，尤其是万维网（www）、电子邮件（e-mail）、搜索引擎、社交软件等得到广泛应用之后，网络营销的价值才越来越明显。其中可以利用多种手段，如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推广营销、SEO优化排名营销、大学生网络营销能力秀等。总体来讲，凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动，都可称之为网络营销。
网络营销，亦称做网上营销或者电子营销，指的以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术等实现营销目标的商务活动。为用户创造价值是网络营销的核心思想，基于互联网工具的各种方法是开展网络营销的基本手段。互联网为营销带来了许多独特的便利，如低成本传播资讯与媒体到听众、观众手中。互联网媒体在术语上立即回响与引起回响双方面的互动性本质，皆为网络营销有别于其他种营销方式独一无二的特性。
5、网络营销题目。名词解释。网络市场调查
网络强大的通讯能力和网络商贸系统便利的商品交易环境，改变了传统市场营销理论的根基。在网络环境下，消费者的心理和行为将发生深刻的变化，呈现出一种新的特点趋势。
市场调研是指以科学的方法，系统地，有目的地收集，整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的依据。
网络调研的及时性和客观性
由于网络上信息的传输速度快，能够快速地传送到连接上网的网络用户中，这就保证了企业调研信息的准确性与及时性。同时，由于企业网络站点的访问者一般都是对企业产品有一定的兴趣，对企业市场调研的内容作了认真的思考之后进行回复，而不像传统的调研方式下为了抽号中奖而被动地回答，所以网络市场调研的结果是比较客观和真实的，能够反映消费者的真实要求和市场发展的趋势。
(二)网络调研的便捷性和经济性
在网络上进行市场调研，无论是调查者或是被调查者，只需拥有一台计算机、一个调制解调器、一部电话 (或一台多媒体电视机和一部电话)就可以进行网络沟通交流。调研者在企业站点上发出电子调查问卷，提供相关的信息，或者及时修改、充实相关信息。然后利用计算机对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。这不仅是十分便捷的，而且会大大地减少企业市场调研的人力和物力耗费。
(三)网络调研的互动性
传统的市场营销强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合，现代市场营销则追求4C(顾客、成本、及时和沟通)，然而，无论哪一种营销观念都必须基于这样一个前提，企业必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和欲望。
6、网络营销的核心是什么？
网络营销的核心有以下几点：
1、把商品通过网络营销方式进行售卖，或者通过网络方式告知用户可提供服务。
2、宣传本公司品牌，通过网络营销打通线上线下营销体系。让商品可以得到多渠道输入。
3、节约成本，通过网络营销方式，有助减轻企业在实体店投入预算，对比与线下实体成本而言，投出产比相对较高。
综合网络营销的核心总结：通过网络营销方式，使用企业品牌效应大幅度提高，商品与产品以及服务输出会得到几何级的提升，成本折算性价比会更高。所以，目前通过网络营销的公司会越来越多。
7、网络营销管理方案
其实这个 可以下载 相关的 网络营销管理方案 然后对照着来写~！
8、网络营销有效的管理模型有哪几个
一、顾客服务→增强与顾客的关系→留住顾客，增加销售
现代营销学认为保留一个老顾客相当于争取五个新的顾客。而网络双向互动、信息量大且可选择地阅读、成本低、联系方便等特点决定了它是一种优越于其他媒体的顾客服务工具。通过网络营销可以达到更好地服务于顾客的目的，从而增强与顾客的关系，建立顾客忠诚度，永远留住顾客。满意而忠诚的顾客总是乐意购买公司的产品的，这样自然而然地提高了公司的销售量。
二、有用信息→刺激消费→增加购买
本模型尤其适用于通过零售渠道企业，它们可通过网络向顾客连续地提供有用的信息，包括新产品信息、产品的新用途等，而且可根据情况适时地变化，保护网上站点的新鲜感和吸引力。这些有用的新的信息能刺激顾客的消费欲望，从而增加了购买。
三、购买方便+折扣+直接销售+减少管理费用
使用网络进行销售对企业最直接的效益来源于它的直复营销功能：简化销售渠道、降低销售成本、减少管理费用。本模型适用于将网络用作直复营销工具的企业。
四、新的娱乐→促进顾客的参与→重复购买
新闻业已有一些成功运用此模型的例子。报纸和杂志出版商通过它们的网页来促进顾客的参与。它们的网页使顾客能根据自己的兴趣形成一些有共同话题的"网络社区"(networkcom munities)，同时也提供了比传统的"给编辑的信"参与程度高得多的读编交流机会。这样做的结果是有效地提高了订户的忠诚度。同样电影、电视片的制作商也可用此模型提高产品的流行程度。他们可以通过建立网页向观念提供流行片的一些所?内幕"，如剧情的构思，角色的背景，演员、导演、制片人的背景资料、兴趣爱好等。这些信息对影迷们是很有吸引力的，因为这样能使他们获得一种内行的鉴赏家的感觉，这种感觉会驱使他们反复地观看某部流行片，评头论足，乐此不疲。同时，他们还会与他的朋友们讨论这部片子，告诉他们他的评价，甚至还会劝说他的朋友去看一看。
五、提高品牌知名度→获取顾客忠诚+更高的利润
将品牌作为管理重点的企业可通过网页的设计来增强整个企业的品牌形象，Coca Cola,Nike ,Levi Strauss等著名品牌都已采用网络作为增强品牌形象的工具。
六、数据库营销
网络是建立强大、精确的营销数据库的理想工具。因为网络具有即时、互动的特性，所以可以对营销数据库实现动态的修改和添加。拥有一个即时追踪市场状况的营销数据库，是公司管理阶层作出动态的理性的决策的基础。传统营销学中一些仅停留在理论上的梦想通过网络建立的营销数据库可以实现，如目标市场的精确细分、价格的即时调整等。