1、IDC销售新手如何找客户 恳请老哥们点拨一下
以下是我收集的一篇文章~兴许可以帮到你~
文章内容如下：
IDC-业务开展篇
我们每个人都有着自己的理想，有着自己的目标。功夫熊猫这部影片相信大家多数已经看过了，天资平庸，身体臃肿的熊猫，胸怀功夫梦想，历经种种奚落，嘲笑，千辛万苦，最终能够成为真正的武林高手。这当中所经历了千辛万苦，但是只要胸怀梦想，永不放弃，自我调节最终还是可以成功。其实这部影片就是告之我们，一个来自平凡中，持之以恒最终成功的熊的故事。我在想，熊尚能如此，我们具有几千年文化，受过高等教育的人呢？在IDC日常工作当中，其实我们都有千篇一律的发帖子的烦恼，到处做宣传的郁闷，处心积虑在论坛，QQ群，百度AD并担心被当成广告被删的肝胆欲碎感受，其实这都是很正常不过的现象，当你思想动摇的时候，扪心自问，为什么别人能做好而我就不能呢？是工作方法上不得当？还是自身的专业知识仰惑相关周边技能还不够呢？
试想下世界上目前有哪个行业没有竞争，没有优胜劣汰呢？正确的工作方法，良好的工作习惯，认真的工作态度，再加上多思考多发现，有什么理由做不好我们自己的工作呢。
不记其数的新同事这样问过我，如何寻找客户，在哪里寻找客户，如何做出更有效的AD来，本打算把这么多年鄙人的经验写出来，但是精力有限，《IDC-客户来源篇》 计划搁浅，此篇留在该写的时候写吧！
今天主谈：接洽客户篇
对待每一位客户的态度
我从不要求我们同事学《羊皮卷》里记载的“做世界上最伟大的推销员”，我们是最普通推销人员，普通到只为了帮站长提供最基本的，最具性价比的网络应用方案。有很多的客户一开始就一个思想，要最好的产品！殊不知最好与最贵，永远是划等号的。无可厚非，站在公司的立场上来讲，利益是无比诱人的，站在我们个人立场上来讲，提升我自己的业绩，使成单量最大金额化，对我自身的利益绝对是大有好处的。但是，站在我们客户的立场上来的考虑的呢？是双核最适合，还是双至强最适合？是百兆共享最适合，还是百独最适合？当一个网站在投资的时候，有没有造成金钱上，硬件上，带宽上的浪费呢？奔驰做出租车载客，真的适合吗？当给客户们讲清楚这些内情后，客户选择的不是最好最贵的，而往往是最“适合”最省钱的方案，虽然我们利润减小了，但是换来的往往是客户的更加信认，和由衷的谢意。这就是为什么有很多IDC员工与站长客户都变成我在生活上，事业上，学习上朋友的原因！
一，接洽客户。
1.）
了解客户现在所遇到的问题，了解他找到你的真正原因！比如，他以前的公司服务不好，或者机房不稳定，或者是因为不能满足现在的客户需求，或者是价格，等诸多原因。
《古今医统》里有记载：“望闻问切四字，诚为医之纲领”，望，指观气色；闻，指听声息；问；指询问症状；切；指摸脉象。合称四诊。把他运用到销售当中来，我认为是最适合不过的了。仔细的观察聆听你的客户，哪怕一个动作，一个抱怨，一个疑虑，都可能成为你的切入点。
往往有很多的新同事都会在聆听方面犯个错误：
1、倾听之前形成了自己的主观意见，想好了准备说什么。
2、在客户们没有讲清楚之前你就帮他下了决定。
每个公司都有自己的企业文化，都有自己依赖生存仰惑发展的机房产品，每个IDC公司都有一个高层的发展思维模式，刚开始来到IDC行业里时，在给新员工培训的时候，都深深的灌输特定的思想模式，并框架化了。有的时候，我也经常的反省，一个人的成功的方法，并不适合每一个思想不同，思维面不同，性格不同，特长不同的人。而平时我们在给新同事做培训的时候，只能是讲述案例，让大家做以参考，而并不要求大家100% 刻意的去模仿。并鼓励大家，平时多去做创新，结合老同事的经验用自己的语言表达出来，清晰的思路。
一个良好的IDC销售人员在聆听方面立求做到以下几点：
1、尊重您的客户，专心，专注。提出问题，安静的听客户讲完。
2、适当时机附和一些语言，表明自己在认真倾听。
3、有重点的倾听，捕捉细节，在听完整段话之前不要急于回答。
4、理解对方的谈话，要善于听弦外之音，有时也不只是表面言语（有很多人喜欢用暗示的）。
5、问一些问题确认对方已经充分表达了意思和表明自己已经明白了对方的意思。
这里有一个案例：一个年轻初出矛庐的推销员，向一个80岁的老太太，侃侃而他的空调，如何省电，如何的先进，电机如何的好，质保如何的好，服务如何的好后。老太太焦虑的问“这与我有什么关系呢？”
不要拿自己的意念，强加与你的客户，请记住我们为服务客户服务的，是为客户解决问题而存在的，如果你所提出的方案未能从客户的出发点根本的解决问题，那么你的方案将是不成功的。
2）
熟悉自己的产品，优势，机房环境，及学习了解相关专业和周边知识。
我们需要经常认真研究我们自己公司的资源。每款产品有何特性和优点。力求做到：熟记各个机房的优势，配置和价格。听完客户的陈述后，很快就能有一个完整的，清晰的解决方案出现。另外，对我们的同行也要有一定的了解，包括同行公司的机房，甚至人员，产品的特色，只有这样，我们才能知已知彼，百战不殆.遇到同行对比的时候，你了解的比对手多，想不胜也难了。说到周边的知识，那就涉及面很广了有很多，IDC 周边知识，站长周边知识，服务器，硬件，软件，系统，安全，程序，语言,数据库，采集，cms,seo，如何运营好网站，等等。了解的越多，相对与客户沟通的时候，就更轻松自如，记得哪位讲师曾经讲过，不能同流，何能交流！当客户问你的空间是否支持ASP,ASP.NET,CGI,PHP,WAP的时候，问你MYSQL是什么版本时，当问你服务器能不能帮他们配置PHP环境的时候，当客户问您是否支持协静态的时候，当客户问你IIS并发数是什么的时候。。。。。
如果你不能给出一个更好的解释，或者给的是一个错误的解释的时候，如何让你的客户相信你，没有最初的相信哪里来的更深入的交谈，哪里来的最终合作呢！这些绝非危言耸听，也不是故意抬高IDC行业里的工作人员，做好这个工作，需要付出的心血与汗水实在太多太多。做技术人员简单，做顶尖的技术人员难。做销售人员容易，做顶尖的销售人员更不是轻而易举的事情。
有很多人可能会问，有那么多的专业知识，涉及到方方面面，我们销售人员怎么能全部都学会，全部都精通呢？每一个领域，都会有更顶尖的高手，有asp高手，有php高手，有美工高手，有flash高手，有SEO高手，如果我们把每门技术都练就到很高深的程度是不现实的，我们销售人员只需要做到，每种知识了解一些就行了。常用操作系统，服务器软件，和一些应用的名称和用法，功能，这样我们才能更畅通的去与客户们交流，只有同流了，才能交流！
二，谈判中
1)销售之时的节奏掌握
针对不同的客户，会有不同的节奏感，有的客户比较感性，做事情爽快，这时我们就要掌握这好，机会稍纵即逝，往往这种类型的客户占很小一部分，成交速度很快，提出几个他们最关注的问题，满意后，就打款了，这就是讲的一种即兴消费。有的客户比较理性，考虑的方方面面比较多，需要我们解答的问题也比较多，这样就可能跟踪好几天，甚至几个星期几个月，这里就需要我们的耐心。平时时常的打招呼，公司有什么好的优惠信息可以及时的向他反馈下，过程中，要把握好客户的心理，客户为什么还没有成交。是资金的问题，还是客户在犹豫某些细节，还是客户在对比同行，在比机房，比公司，比速度，比带宽，还是在比价格，还是客户又从长记忆了。。。。。。 总之你要撑握住节奏。你要清楚，你所跟踪的客户，现在在想些什么，做些什么!
2)聪明的销售人员，谈合作之后的事情。
设想一些合作后的情景细节，未打款之前就让客户潜意思已经是我们的客户了。比如。多问些有关“已有”和“需要”两方面的问题。（沟通过程当中，可以多展开一些合作之后的景象的解说，和客户说合作之后会发生的事情，假设成交。比如：服务器里还需要我们帮您安装XX程序吗？数据库我们为您安装5.X 以上的可以吗？这是我的手机，有问题可以随时与我电话联系，我的手机也是24 小时开机的。谈更多的合作以后的细节，也可以帮客户畅想一下，他的发展，比如开始如何做，什么样的一个发展，中期怎么样的一个情况， 会发展到什么样的一个阶段，后期会发展到怎么样一个高度，等等。
3)用我们的专业来征服客户。
说到专业这么多年来，真的有很多感慨.体现专业，是全方面的，企业的网站，功能分化，完善人性的服务（售前和售后），简洁的流程，工作人员的语言，着装，作风，专业技术知识，机房的介绍，等等，都彰显着我们的专业。
工作人员的着装，有部分公司没有很严格的要求正装，穿的很随意，很休闲，当真客户不去公司就不正装了吗？非得等着客户找上门来，再逢场作戏，不是很累吗？我还是觉得，IDC 公司有自己的企业文化，有自己的统一着装，气氛更好。
再说下语言，因为我主要接触的是各公司的经理，负责人，一般他们都是一些老油子，有丰富的经验，对各方面还是注意的很好的。但是有的时候，偶尔与他们的技术，员工聊天的时候，书面普通话+方言，就出现了。 代表的词有很多，“搞，弄，等等”孰不知，这些微小的细节，不知不觉中造成了我们公司在客户心目中的形象！
专业的技术知识方面，我们常常犯两种错误。一种是，什么都帮客户去解答，当然，帮客户的越多越好了，助人为乐，也积功得，但是如果一些不正确的解释，也会造成客户对我们专业的怀疑。而还有一种是针对新人的，客户提出的问题，不能做出解答，告诉客户我们不懂，这样的话也会影响你在客户心目中的地位。对与新同事，一般的问题可以百度，google搜索一下，如果不能解决，可以问下你旁边的老同事，再不行可以问下技术人员，给客户一个满意解释。
尽量的帮助客户解答问题，你的真诚付出，相信是有回报的。但是真是自己不了解的问题，索性告诉客户真不知道这个问题，有的时候，勇敢的承认自己的无知总比滥竽充数要强！
三．签单
如果说前期与客户接洽淡判，是播种,栽培,浇水,施肥。那么，最后的签单，就是心血与汗水的结晶。这个结晶收获的早晚，则很多的时候是由我们自己控制的。很多新同事，在刚开始做的时候，往往把握不好这个节奏。比如，客户对公司产品也了解了，对公司的情况也了解了，却不知道怎么开始让客户签合同，如何打款。我们不开口，客户也不急着付款，遗失战机，最后客户就在别人那里签了单了，这样的话，就太可惜了。还有一些同事，平时可能聊天的时候，与客户很谈得来，也很随意，经常开一些玩笑。而到了最后谈到合同，打款的时候，还是一个不改很随意的样子。想一想，无论我们与客户关系再好，一但遇到金钱的时候，遇到有涉及法律意义的合同时，都应该认真，专业起来。因为只有这样，客户才敢放心的把款打给你，才敢与你签合同。
以上我们说过，签单的过程是最重要的环节。往往说话这时是最需要技巧的，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情.
如果是传统的行业里，签一个单子，还是需要做很多工夫的，比如，人情事故，做东请客，打点关系，等等。而在我们IDC 行业里，显然比较简单了，感觉时机成熟后，可以直接，或者间接的询问,咱们网站准备什么时候开始运营呢？咱们的服务器准备什么时候上架呢？合同我都帮您你好了，您过目下？您是直接转款，还是什么途径呢？您是用工行还是建行转款呢？。。。。等等。 说到签单这块，真的有很大的学问。因为今天主要是讲IDC方面，所以传统的有些签单技巧，在这里我就不罗列了。
以上是本人几年来的经验之谈罢了，觉得不对的同行可以指正，对IDC 行业里的新同事可能还是有很大的用处的。送给同行与自己，一句话：“以诚感人者，人亦诚而应”！用我们的责任心，感恩心，为中国的网络发展尽一份力！
2、IDC运维工程师和软件实施工程师，那个工作好些？
Hi，
很多年前，我也从事IBM一线工程师，我认为你目前的工作还是比较好的。
运维工程师工作比较单一，主要是数据中心内服务器，存储，及相关组件设备的维护，或log日志分析。
软件实施，相对来说，很多都是限于同类产品的，获得的知识不广泛。
因此，你目前的工作，如果经验丰富，可以直接转为售前工程师，或产品经理，尤其是针对存储方面的；
我认为,,,,,
3、如何选择最合适的IDC服务
如何针对企业自身的特点来选择适合的IDC方案，已成为企业IT部门重要的任务之一。不同行业的企业应该如何根据自身情况和需求选择IDC服务商呢？总体来说，要考虑如下指标：1.IDC服务商的业务覆盖能力；2.售前服务；3.数据中心的硬件设备条件；4.IDC服务商的口碑品牌；5.综合实力及产品服务质量；6.售后服务及增值服务能力；7.产品和服务的可获取性。除了要综合考虑这些指标来选择适合的IDC服务商之外，不同的行业，选择IDC服务也有不同的侧重点。 第一类，政企金融行业客户。一般包括统计局、体育局、国家电力部门、交通厅运管局等政府单位和期货公司、证券交易所、银行等金融企业，这类客户最大的行业应用需求是数据存储，且对数据安全要求极高。这就要挑选软硬件安全防护措施都很高的数据中心，比如机房的安防服务中要做到进出机房身份审核，机房的硬件设备要等级高，包括消防、监控和防震等。 第二类，电子商务行业的客户。一般来说，电子商务公司最注重的是用户访问网站的体验度，所以针对这类客户，建议要选择多线机房，使用DNS解析技术；还要选择当地优质的网络节点，高出口的IDC网络能够保证足够带宽供应；另外，硬件防火墙防也要到位，这样可以受黑客攻击。 第三类，对于视频、流媒体类的客户。此类客户的特定需求是其本身的用户有大量的带宽要求，侧重于高性价的IDC服务，需求低资费的带宽。最合理的解决方案是其可以选择优质网络的二线城市，比如宁波，嘉兴和温州等地IDC机房。 第四类，游戏行业客户。很多网游公司都会有较频繁的机房维护需求，同时，这类客户也希望用控制低成本来保证利润率。游戏行业的客户在挑选数据中心时，需要选择有优质机房服务、充足的售后人员、24小时机房值班、稳定的IDC带宽资源、又低资费的IDC服务商，节省成本的同时又能保证优质服务。 第五类，门户网站客户，这类企业往往会根据其自身门户网站的覆盖区域需求来特定运营商带宽，除了要选择保证机房安全的服务商，也要注重机房的高网络连通率。 第六类，移动互联网行业客户，这类客户的行业需求是优质的服务、高网络连通率以及电信、联通、移动多线路网络。
4、山西百特科技IDC真是垃圾中的战斗机
不知道哪个脑残的教你去买他们的主机山西百特科技IDC，听都没听过的，你版以为人权家万网那么贵是开玩笑的，贪小便宜的下场，活该，我以前也买过，垃圾的要死，那些客服态度还非常恶劣的，气得我想弄死他，以后买主机啊，多上百度去看看，有实力的才好，山西百特科技IDC这家破东西啊，就给他曝曝光吧！！！
5、如何才能使IDC企业更好的发展
第一、提高产品质量，提高技术水平
由于现在互联网数据中心行业进入的门槛一般都比较低，只要拥有一套主机程序和一台服务器，每个公司或者懂服务器处理的单位和个人都能从事IDC业务。所以整个行业鱼龙混杂，技术水平也好坏不一。而且这种小规模的IDC企业基本上占了整个行业的七成左右，规模不可谓不大。因为成本低投入少，所以他们的技术水平也是有限的，在遇到真正的问题或者难题的时候，用户才发现解决问题很困难。例如，网站被挂马、服务器运行速度缓慢、主机不稳定、空间容量不够等等。所以在服务器行业发展到今天这个程度后，其实世界上就没有既便宜又好的东西，好东西肯定是不便宜的，很多客户为了贪图便宜，低价租的服务器，最后发现带来的损失远远超过服务器租金的那点钱。小的IDC供应商他们不是靠技术生存，而是靠价格战生存的，所以他们价格便宜。
好东西一定要有资金作为后盾的，因为没有投入是不可能有稳定的空间、高速的运行速度的，选择一个好的IDC商将会为后期的所有工作奠定坚实的基础，有了基础，后期的工作和使用才不会有麻烦。现在很多客户也越来越看重IDC供应的技术水平和实力了，这是一个好的现象。对于IDC企业来说，只有提高产品质量，提高技术水平才是长久发展的重点，单纯的比价格企业是不会长久的。
第二、售前售后服务态度
很多IDC供应商在客户没下单之前，他是孙子，在客户付款之后，他就是大爷，这种售前售后服务态度差别很大的企业注定不会有好的业绩的。因为客户在购买之后发现你的态度来个180度的大转变，那么他在合同到期后还会继续与你合作吗？很多企业不是靠提高自己的服务质量，提高技术水平来揽业务，而是把删除负面消息、负面新闻作为首要目标。但是现如今不止有网络发帖一种方法，还有像直接向主管部门投诉、打315投诉等方法，都可能严重损害企业的形象。所以我们不能把所有的业务都看作一次性的，只有新老客户不断积累才是生存的王道。
6、什么是IDC销售？
域名,虚拟主机,服务器托管,租用,vps,.企业邮局等等
其实做这一块的话,.多数时候不用自己去推销,. 基本都是一些客户找上来...一般都是通过QQ或者电话...有些公司分售前售后,.售前就是负责告诉告诉产品功能,价格等等..售后就比较麻烦了. 你服务器出问题了,. 客户就会找过来. 还有一些投诉啊...当然都少了不了备案这一块, 这个也比较麻烦,.不同的省份要求还不一样的,. 每次解释这个都要桑很多脑细胞.~
我之前就是干这个的． ．．我一天要处理近百个QQ问题. 还要接听各种来电,.投诉的,问业务的,备案的..等等.>~ ...做了7个月,. 被整得实在受不了..走人了
7、百度商桥与CC客服有什么区别？
百度商桥与CC客服有什么区别？
百度商桥
功能：仅基本功能，其他功能比较欠缺，无多语言、智能机器人、直接对话、客户关系管理、访客评价等功能。
价格：免费，但前提必须是百度竞价推广的用户，变相的价格高昂。
CC客服
功能：即时沟通、监控、统计等23项功能，四个独立自主电信级IDC机房支撑，产品性能稳定。
价格：基本功能全免费！提供
2个客服坐席，支持多访客接待，不限制对话数量，基本满足大多数企业的业务需求。。收费版本增值服务价格低廉，套餐在所有同类产品中价格最低，低至330元/年。
8、IDC售前是做什么的
了解产品情况，回答客户问题，推荐客户需求
9、现在的服务市场里面哪些IDC服务商是真的好
只要价格公道，售前售后服务贴心，产品质量上乘就是真的好，北京互联互通你可以重点了解，详情请追问。