服务器公关

1、朝鹿被公关什么意思

当你在微博搜索朝鹿的时候，你搜不到她了。一般来说像朝鹿这样的，你一搜服务器就会把她传送出来，方便网友查看。我的理解就是这样的。

2、从p2p的事情可以看出，小米公关是有多强

如何判断网贷平台的合规性？
一.调查的基本信息：
人均借款、资金存管、ICP证、ICP备案和网安备案。人均借款资金存管ICP证ICP备案网安备案。一般都可直接在平台官网上面查到。除此五项信息。还有其它信息需要关注。
二.备案最重要的四大件
（1）真实的第三方中介业务；（2）有银行存管；（3）是否有超借款限额的产品(这个如果有的话太明显了，监管的过来一看就能知道)（4）电信营业增信许可，即ICP证。
网址备案几乎正规的平台都有，连网址备案都没有的P2P平台，那估计99%都是钓鱼网站或者随时准备不干的平台。连网址备案查不到的，那类网站很容易是在国外建的。从海外备案或者香港的服务器建立网站，日后追寻信息是个很大的问题，投资人把钱拿进去，一很容易是肉包子打狗有去无回。
保证平台的网络信息安全，更多的是看平台是否做了https安全防护。但如果到现在连https都还没有的了，这类平台暂时还是不碰为妙，这也是平台最基本的硬件设施。
三.信息披露判断，主观因素比较多。
每家在信息披露里面的内容有所差别。一般包括①平台资质、②平台动态运营数据，③平台合作机构、④管理团队等等信息、④极少部分公开披露了年度审计报告。⑤另外活期肯定是不允许P2P平台做，很多以前有活期产品的平台都下架了相关产品，目的就是为了能顺利通过备案。⑥直投散标最合规的，组合标都是在打擦边球，净值标一般不允许的。不过每个地方的具体政策往往还有一定差异。

3、网站内容维护管理和服务器维护管理需要什么常识？

简单的说
网络维护是维护网络安全和网络通畅的
像是局域网的维护或者是其他等

服务器维护是维护服务器每天的正常运作，防止它出现什么状况，服务器的供电 ，服务器主机系统的的维护
服务器内部资料的维护和备份等
建网站的投入可是很大的。
首先是申请免费个人主页空间（当然也可以申请付费的，看你自己的情况了）。你可以在搜索引擎中以"免费资源"为关键字进行搜索，在找到的网页中查看免费个人主页部分，进入提供免费个人主页的网站之后，再按步骤完成申请表格。然后是编辑个人网页。如果你是初学者，建议你使用FrontPage，因为它是一个所见即所得的网页编辑软件，也是微软OFFICE的一个组件，使用起来和WORD有很多类似之处。最后是上传网页。请按提供个人主页空间服务的网站上的上传说明中的方法上传你编辑好的网页。经过这些步骤，你的个人主页就建立了.

如何建立一个网站？
（信息来源：商翼网站策划 ）

一、引言
一个网站的整体规划和设计的好坏是它发展的重要之处， 也是它吸引人们浏览的所在之处。Internet/Intranet技术的日益发展，使人们认识到了Internet/Intranet的优势，更使得数据库与web的连接成为数据库开发方面的热门技术之一。

通常情况下，通过浏览器看到的网页大多是静态的。所谓“静态”，是指网站的网页内容“固定不变”， 当浏览器通过互联网的HTTP（Hypertext Transport Protocol）协议向Web服务器请求提供网页时，服务器仅仅是将原来设计好的静态HTML文档传给浏览器。其页面内容使用的仅仅是标准的HTML代码，最多再加上流行的GIF89A 格式的动态图片，比如产生几只小猫小狗跑来跑去的动画效果。 若网站维护者要更新网页的内容，就必须手动更新所有的HTML文档。静态网站的致命弱点就是不易维护。为了更新网页的内容， 网站维护者必须重复制作HTML文档，随着网站内容和信息量的日益扩增，可以想象这是多么复杂繁琐的工作。

那么，什么是动态网站呢？所谓“动态”，并不是指放在网页上的图片会动，动态页面应具有以下几个特点：
（一）.交互性：即网页能根据客户的要求和选择而动态改变和响应，浏览器即作为客户端界面，这是今后Web发展的大势所趋。
（二）.自动更新：即无需手动更新HTML文档， 就能自动生成新的页面，从而大大减少工作量。
（三）.因时因人而变：即当不同的时间、不同的人访问同一网址时能产生不同的页面，这一点对于需要对使用者授权的网站尤其适用。
随着的Internet迅速发展，不管是专业的ISP(Internet服务提供者)和ICP(Internet内容提供者)，还是一般的政府机关、银行、交通部门、学校、医院、服务者，甚至是每个人，都在积极寻求在Internet上发布信息，提供新型的网上管理和服务。可以说，网站设计和网站的编辑正成为新兴的热门行业。
二、网站的系统分析
（一）.项目立项
我们接到客户的业务咨询，经过双方不断的接洽和了解，并通过基本的可行性讨论够，初步达成制作协议，这时就需要将项目立项。较好的做法是成立一个专门的项目小组，小组成员包括：项目经理，网页设计，程序员，测试员，编辑/文档等必须人员。
（二）.客户的需求说明书
第一步是需要客户提供一个完整的需求说明。很多客户对自己的需求并不是很清楚，需要您不断引导和帮助分析。有些客户可能对自己建什么样的网站根本就没有明确的目的，以及他的网站建好后来干什么也是一无所知，为了客户能有明确的目的我们需要耐心说明，仔细分析，挖掘出客户潜在的，真正的需求。这样对大家都有好处，我们的宗旨应该是“客户明明白白，双方高高兴兴。”对客户和自己都是一种负责。
配合客户写一份详细的，完整的需求说明会花很多时间，但这样做是值得的，而且一定要让客户满意，签字认可。把好这一关，可以杜绝很多因为需求不明或理解偏差造成的失误和项目失败。糟糕的需求说明不可能有高质量的网站。那么需求说明书要达到怎样的标准呢？简单说，包含下面几点：正确性：每个功能必须清楚描写交付的功能；可行性：确保在当前的开发能力和系统环境下可以实现每个需求；必要性：功能是否必须交付，是否可以推迟实现，是否可以在削减开支情况发生时"砍"掉；简明性：不要使用专业的网络术语；检测性：如果开发完毕，客户可以根据需求检测。
三、建设方案
（一）.建站理念
(1)预早筹划
设计主页未必很艰难。但这一工作与编制传统的宣传品一样，都需要我们谨慎处理和筹划。换言之，我们必须首先 确定自己需要传达的主要信息，然后细意斟酌、把所有意念合情合理地组织起来；之后是设计一个页面式样，试用于有代表性的用户，接着重复修订，务求尽善尽美。
(2)尽量精简
主页的作用好比一本书的封面，是为了吸引用户测览你的网址内容。因此，主页的设汁应以醒目为上、令人一目了然。切勿堆砌太多不必要的细节，或使画面过于复杂。在主页上清楚列出三项要点，例如机构名称、提供的产品或服务 、以及主页内容(亦即你的其他页面还载有什么资料)。应切记页面给人的第一观感最为重要。在网上到处浏览的人很多。如果你的主页真没有吸引力，很难令他们深入观赏。
(3)尽量简朴
现今大部分用户那是用调制解调器接驳万维网，所以他们一般都要花很多时间等待主页传送到自己的系统。主页上的图形应力求简朴， 避免耽搁用户的时间。图像愈大、颜色愈深，传送页面的时间愈长。这并不是说你要完全略去图像不用，只是提醒你要注注意使用图像所引起的效果。主页上的颜色最好不超过六十四种，页顶图像最好保持在大约10KB(千字节)以下。切勿禁不住诱惑,觉得非要放入大幅的图画不可；应考虑只用三两幅短小精悍的图像。主页整体上要能够迅速传送。如果载入的时间超过十至十五秒，很多用户就会等得不耐烦。如果情况许可，最好先测试你的主页在稍差的条件下的传送速率，14.4千波特的调制解调器，或透过 Prodigy 等网上服务接驳万维网等。
此外、还须注意配合最低档的设备，例如标准的小型显示器，不要假设人人都用高解像度的大荧幕。运用先进浏览软件所提供的一些尖端功能是可以的、但应确保你的主页在次一级的浏览软件上(例如某些网上服务所提供的专用浏览软件)仍可畅顺地显现。
(4)善用图像
用户在网上四处漫游，你必须设法吸引和维护他们对你的主页的注意力。万维网的其中一个最重大资源是其多媒体能力，所以我们无论如何要善加利用。主页上最好有醒目的图像、新颖的画面、美观的字款，使其别具特色，令人过目不忘。图像的内容应有一定的实际作用，切忌虚饰浮夸。最佳的图像应集美观与传讯于一身。注意图画可以弥补文字之不足，但并不能够完全取代文字。很多用户把浏览软件设定为略去图像，以求节省时间他们只看文字。因此，制作主页时，必须注意将图像所带的重要信息或联接其他页面的指示用文字重复表达—次。用“纯文中”模式测试已制成的主页，确保其传达到所有信息。
(5)使主页易于漫游
主页的其中一个主要功能是作为漫游工具，指引用户查阅你存储在网址或其他地点的信息。尽量使漫游过程不费吹灰之力。基于清晰明确和速度的考虑，主页上的联接项目应只限于几个高级的类别，例如公司、产品、服务、支援等。用六至八个联接项目最为理想。
此外，你提供的信息不应埋藏在重重叠叠的页面之下。穿越五个以上的联接项目已足以令人厌烦。因此，你必须在广度和深度之间求取平衡。如果你的网址上有太多信息，你可能要编制较长的页面或使用更多联接项目，甚至可能要建立多个主页、 使每个主页载有不同的信息。如果能够让用户在主页上以关键字或词语查找所需的信息，肯定受用户欢迎。
假若你有充足的资源，便应找一位专家来评估你设计的主页是否方便易用。设法找一些对主页陌生的用户，来试用你的初步制成品。
(6)提网协领
主页—般须载有以下事项：
标题,此标题须清楚无误地标示你的网站。标题可以是名称、标语徽号或图像。
电子邮件地址 ,以便用户有问题时，可以通知你。
版权资料,这是适用于主页内容的版权规定。你可以在主页上标示一句简短的版权声明，用联接方法带出另—个载有详细使用条款的页面,这样可以避免主页显得乱糟糟。
联络资料 ,列出通讯地址电话号码等。
(7)循环利用现有信息
制作主页时，通常都毋须从头做起，因为有许多现成的文字、图画等资料可供我们重用，例如宣传小册、公关文件、技术手册、资料库等。很多情况下，只要用少许功夫、就可把这些材料转到网页上使用。
(8)保持新鲜感
万维网上不断有新事物出现、每天都有新花样。如果你的主页从不改变，用户很快会厌倦。在主页上预告即将有新资料推出，可吸引用户再来浏览不妨在页头以大字标题宣布新消息。可以定期改变主页上的图像、或更改主页的式样。趣味性的事项可以持续或自动更新、例如列出会浏览你的网站的人次。
同样，为保持新鲜感，应时刻确保主页提供的是最新信息。将更新主页信息的工作纳入既定的公关及资料编制计划内，亦即当你使用传统方法(例如新闻稿)传递的新信息时出现在你的主页上。确保连接项目运作畅顺，以免用户在荧幕上收到“无法查阅所需档案”的信息而大感没趣。
(9)贯彻诺言
做不到的事情，千万不要轻易承诺。切勿随便叫用户做出回应行动，例如要求用户填交订贷表格，除非你已制订好处理这些订单的方法和交货程序。如果在网上列出联络电话,就要确保自己能够迅速解决来电者的问题。
(10)吸引用户浏览
既然绞尽脑汁把主页弄得美观实用，没有人来欣赏就太可惜了。为吸引所有网中人来浏览，必须使主页易于寻找。通知其他网站(例如题材相关的网站)，他们可能想连接你的主页。安排将自己的网址列在所有相关的网址目录、索引、查找程序和“What's new”页面上。尽量将网址传播开去，使之出现在 Internet和所有传统煤体上、例如书刊广告、公关文件、宣传品等。
在网站上，于每个页面设置“home”按键，方便用户随时返回主页。
万维网充满生命力、正在不断演进，所以一些现时适用的经验，将来未必合用。举例来说，将来家居用户有高速线路接驳Internet，就可以消除数据传输目前的所受的限制、使主页的篇幅可以更长，页面更华丽。新的浏览功能、例如Sun的 HotJava浏览软件所提供的先进功能、将使万维网更强劲和更方便沟通。 HotJava将主页由静态的文件转为动态的实体， 提供诸如即时制作动画、背景音乐、即时存入资料(例如不断更新股票价格)、话音广播等功能、为网上用户带来更多乐趣。有好的主页，还须有精良的设备支持。网站服务器不断推陈出新，使建设网站的工作愈来愈容易。
（二）.网站总体设计
在拿到客户的需求说明后，并不是直接开始制作，而是需要对项目进行总体设计，详细设计出一份网站建设方案给客户。总体设计是非常关键的一步。它主要确定：网站需要实现哪些功能；网站开发使用什么软件，在什么样的硬件环境；需要多少人，多少时间；需要遵循的规则和标准有哪些。同时需要写一份总体规划说明书，包括：网站的栏目和板块；网站的功能和相应的程序；网站的链接结构；如果有数据库，进行数据库的概念设计；网站的交互性和用户友好设计。
在总体设计出来后，一般需要给客户一个网站建设方案。很多网页制作公司在接洽业务时就被客户要求提供方案。那时的方案一般比较笼统，而且在客户需求不是十分明确的情况下提交方案，往往和实际制作后的结果会有很大差异。所以应该尽量取得客户的理解，在明确需求并总体设计后提交方案，这样对双方都有益处。网站建设方案的包括以下几个部分：.客户情况分析；网站需要实现的目的和目标；网站形象说明；网站的栏目板块和结构；网站内容的安排，相互链接关系；使用软件，硬件和技术分析说明；开发时间进度表；宣传推广方案；维护方案；制作费用；本公司简介：成功作品，技术，人才说明等。当您的方案通过客户的认可，那么可以开始动手制作网站了。但还不是真正意义上的制作，你需要进行详细设计。
（三）．网站详细设计
总体设计阶段以比较抽象概括的方式提出了解决问题的办法。详细设计阶段的任务就是把解法具体化。详细设计主要是针对程序开发部分来说的。但这个阶段的不是真正编写程序，而是设计出程序的详细规格说明。这种规格说明的作用很类似于其他工程领域中工程师经常使用的工程蓝图，它们应该 包含必要的细节，例如：程序界面，表单，需要的数据等。程序员可以根据它们写出实际的程序代码。我们这次主要用ASP来实现有关功能和解决有关问题的，例如，公告版BBS,聊天室，信息发布系统， 网上超市等都用ASP来实现人机交互功能的，其中也用到调用数据库的技术。
ASP (Active Server Pages)是Microsoft 公司推出的一种Web应用程序开发技术，也是服务器端的脚本（Script）运行环境，使用该技术可以开发动态的、交互的Web应用程序。
（四）.网站的制作规范探讨
(1)网站目录规范
目录建立的原则：以最少的层次提供最清晰简便的访问结构。
a.根目录。根目录指DNS域名服务器指向的索引文件的存放目录。根目录只允许存放index.html和main.html文件，以及其他必须的系统文件；
b.每个语言版本存放于独立的目录；
c.每个主要功能(主菜单)建立一个相应的独立目录；
d.当页面超过20页，每个目录下存放各自独立images目录，共用的图片放在根目录下的images目录下；
e.所有的js文件存放在根目录下统一目录script；
f.所有的CSS文件存放在各语言版本下的style目录
g.所有的CGI程序存放在根目录并列目录cgi_bin目录
(2)文件命名规范
文件命名的原则：以最少的字母达到最容易理解的意义。
a.索引文件统一使用index.html文件名(小写)。index.html文件统一作为“桥页”制作具体内容，仅仅作为跳转页和meta标签页。主内容页为main.htm；
b.菜单图片名称按菜单名的英语翻译为名称。例如：关于我们aboutus;信息反馈feedback 产 品proct;所有单英文单词文件名都必须为小写，所有组合英文单词文件名第二个起第一个字母大写；
c.所有文件名字母间连线都为下划线;
d.图片命名原则以图片英语字母为名,大小原则写同上;
e.js的命名原则以功能的英语单词为名。例如：广告条的js文件名为:ad.js
f.所有的CGI文件后缀为.cgi。
(3)链接结构规范
链接结构的原则：用最少的链接，使得浏览最有效率。首页和一级页面之间用星状链接结构，一级和二级页面之间用树状链接结构。超过三级页面，在页面顶部设置导航条。
(4)尺寸规范
a.页面标准按800*600分辨率制作，实际尺寸为778*434px;
b.每个标准页面为A4幅面大小，即8.5X11英寸;
c.大banner为468*60px，小banner为88*31px。
(5) 首页HEAD区规范
a.公司版权注释
b.网页显示字符集
简体中文：
繁体中文：
英 语：
c.网页制作者信息
d.网站简介
e.搜索关键字
f.网页的css规范
g.网页标题

四、网站的设计制作
1.整体形象设计
在程序员进行详细设计的同时，网页设计师开始设计网站的整体形象和首页。
整体形象设计包括标准字，Logo，标准色彩，广告语等。 首页设计包括版面，色彩，图像，动态效果，图标等风格设计，也包括banner，菜单，标题，版权等模块设计。首页一般设计1-3个不同风格。
2.开发制作
本次网站规划设计采用软件工程的设计方法，设计小组在系统分析和总体设计的基础上，将设计任务分解，分配到设计组的每个成员，各模块有设计组成员单独承担设计和调试，既有分工，又有协作，最后将各模块上载到服务器上，做链接和整体的调试。
3.调试完善
各模块初步完成后，上传到服务器，对网站进行全范围的测试。包括速度，兼容性，交互性，链接正确性，程序健壮性，超流量测试等，发现问题及时解决并记录下来。
网站建设实际上是一个不断充实和完善的过程，通过不断的发现问题，解决问题，修改，补充，使网站结构趋向合理，内容更加丰富，形式更富有感染力。
4.宣传推广
刚刚建成的网站就好像一个新注册的电话号码，没有人会自动找上门来，这时你就需要适当地做一些网站推广工作了,这里有很多方法，例如：
a.网页里设置适当的META标签；
b.交换友情链接。这是个免费而高效的办法，就好比在别人商店打上你的广告，在你的商店打上别人的广告，这样一来当网友参观别人的网站时就知道你的网站了，如果你的广告做的好，他一多半都会参观你的网站，这是件无须开支、互利互惠的好事情，推荐使用。
c. 在各大搜索网站（例如sohu.com yahoo.com）注册你的网站，这样当别人在搜索同类的信息时就会发现你的网站；
d.备新闻稿件在各新闻公告板发表；
e.合理使用Email邮件列表；
f.付费广告，这个办法最有效了，但它是付费的；
g.在论坛里贴条子。这个办法效率不高，也很累，有时也会被别人删除掉，所以不推荐。
另外还需要说明的是，请千万不要使用发垃圾邮件来推广个人主页，这样不但不会使别人喜欢你的网站，反而会引起别人的极度反感，这是一种不道德的行为。
至此，网站项目建设完毕。
5．维护
网站做好了是不是就打算一劳永逸呢？不是，如果网站做大的话，网站维护也是个艰巨的工作。当网站变得十分庞大时将会有不计其数的图片、网页文件等内容，如果它们有一个丢失或链接失败都会引起网页错误，想想我们做的多副图片如果少一副会是什么情景？所以我们一定要保证整个网站的“健康”和完整。为了使网站健康、完整，通常我们在做新网站之前，都应该在DW里建设一个“本地网站”，也就是自己电脑上的网站副本，这样才能有效减少网站错误，刚才我们制作网站时是先做网页后建网站，其实这种网站建设方法是错误的，正确的是先建网站后添加内容。另外就是要时常检查网站的链接是否有误，这里我们可以使用DW的SITE程序的SITE菜单中CHECK LINK SITEWIDE选项来检查网站中是否有断掉的链接，以便及时修复。
另外我们还应该科学地存放不同类型的文件，例如将网站中的图片都放在一个文件夹里，将网页放在另一个文件夹里。而且如果将来网站真的“肥沃”起来，我们甚至需要为每一个栏目建立一个文件夹，例如将有关MUSIC栏目的文件放在一个文件夹里，将PICTURES栏目的文件放在一个文件夹里，这样一来，会为我们的维护工作减少很多不必要的麻烦！
网站维护最后要说的就是网站的文件备份了，如果电脑发生了灾难，我们的网站就很可能要瘫痪了，所以时常备份网站文件也是很重要的。
网站成功推出后，长期的维护工作才刚刚开始，我们需要做到的是:及时响应客户反馈；例如可以采取Email自动回复功能，然后尽快解决问题，再次回复；网站流量统计分析和相应对策；尽量推广和使用您的网址；网站内容的及时更新和维护。

五、网站安全问题及对策
防火墙是阻止外面的人对你的网络进行访问的任何设备，此设备通常是软件和硬件和组合体，它通常根据一些规则来挑选想要或不想要的地址。
首先绝大多数简单的身份验证过程都是以IP地址为根据的。IP地址是Internet网上最普遍的身份索引，它有静态和动态之分。 静态IP地址即固定不变的IP地址；它可以是某台连在Internet网上的主机地址。静态IP地址分在几类。其中一类能通过Whois查询命令得到；并且此类地址主要是Internet网上最高层的主机的IP地址，这些主机可以是域名服务器、Web服务器和“根”主机，并且在InterNIC的Whois数据库中都有它们的注册主机名。另一类静态IP地址被分配给Internet网中的第二和第三层主机（这些机器还有固定的物理地址），然而这些机器不一定拥有注册主机名。但不管怎样它们有注册的IP地址。动态IP地址是指每次强制分配给不同的上网主机的地址。ISP的拔号服务器中经常使用动态IP地址－－节点机每次拔号上网，都会被分配一个不同的IP地址。无论IP地址是静态还是动态的，它都被用于网络传输中。
防火墙最基本的构件既不是软件也不是硬件，而是构造防火墙的人的思想。目前存在着许多类型的防火墙，每种都有各自的优缺点，最常见的一种上称为“网络层防火墙”的防火墙。网络层防火墙通常以路由器为基础，换句话说路由器决定“谁”和“什么”能访问你的网络。这种方案采用了一种所谓的“数据报过滤”技术，即检查到达路由器的外部数据报并作出选择的技术。
以路由器为基础的防火墙要对每个联结请求的源地址（即发出数据报的主机的IP地址）进行检查。确认了每个IP源地址后，防火墙构造者所制定的规则将被实施。基于路由器的防火墙有很快的速度，这是因为它被草草地检查一下源地址，没有发挥路由器的真正作用，并根本不判断地址是否是假的或伪装的。然而速度的加快是有代价的，基于路由器防火墙将源地址作为索引，这就意味着带有伪造源地址的数据报能在一定程度对你的服务器进行访问。
为了网站的安全，除了在Internet服务管理器的Web站点属性中设置好目录安全性外，还应该选择保护性好的防火软件，由于时间关系，我们本次使用的是网络保护神LockDown 2000，它能清除目前已知（553种）和未知的所有特洛伊木马、邮件病毒，防止网络炸弹攻击、在线检测和控制所有对本机的访问，还能跟踪入侵者，留下它的罪证。
LockDown2000是目前世界上针对Windows操作系统最有效、最完善的安全防护软件，它能非常智能化地追踪和识别未经允许的用户。LockDown2000可以使Internet用户免遭最老练黑客的攻击，阻止任何人闯入你的计算机，保护你的文件不被人偷看或删除。如果你要与他人共享你的资源，只须列出他们的地址，他们就可以访问你的计算机。LockDown2000的作用就像一道设在你计算机和Internet之间的防火墙，它会自动地为你实时查寻目前世界上的各种黑客程序。
如果你允许某些人访问你的计算机，LockDown2000会保存一份完整的记录并简要地报告联接到你计算机的用户的身份。通过反登录，详细地记载他们连接的时间和地址情况，以及十分详细地记录他们在你计算机里到底做了什么事情。
它的主要功能有：
1．能够完全关闭远程用户（很有可能这种用户就是黑客）对你计算机系统的访问；
2．实时监控和记录远程用户在你计算机里的活动情况；
3．自动追踪所有连接情况，记录黑客的IP地址、域名和计算机名称；
4．如果有人已经连接到了你的计算机或正在企图闯入，LockDown2000会用不同的声音发出警告。如果有人未经你的许可，就连接到你的计算机，它立刻会在屏幕上弹出警告窗口和实时监控窗口；
5．完全控制Internet或局域网的任何连接情况；
6．可以自动地任意断开与一个用户或所有用户的连接，这对于资源共享的计算机而言，是非常重要的；
7．能够记录以前连接到你的计算机的用户资料，能够限制与你计算机连接的数目；
8．如果你喜欢使用ICQ与外界联系，LockDown2000能够向黑客发送无效的文件包，从而使你的计算机免遭黑客的ICQ炸弹的攻击；
9．可以查出和中止偷偷运行在你限制的程序列表中的任何一个程序，这种程序很可能是一种不知名的黑客程序或病毒。
此外，LockDown2000还有易于安装、与其它程序不发生任何冲突的特点。

4、求网络安全管理和服务器安全维护方面的书籍

简单的说
网络维护是维护网络安全和网络通畅的
像是局域网的维护或者是其他等

服务器维护是维护服务器每天的正常运作，防止它出现什么状况，服务器的供电 ，服务器主机系统的的维护
服务器内部资料的维护和备份等
建网站的投入可是很大的。
首先是申请免费个人主页空间（当然也可以申请付费的，看你自己的情况了）。你可以在搜索引擎中以"免费资源"为关键字进行搜索，在找到的网页中查看免费个人主页部分，进入提供免费个人主页的网站之后，再按步骤完成申请表格。然后是编辑个人网页。如果你是初学者，建议你使用FrontPage，因为它是一个所见即所得的网页编辑软件，也是微软OFFICE的一个组件，使用起来和WORD有很多类似之处。最后是上传网页。请按提供个人主页空间服务的网站上的上传说明中的方法上传你编辑好的网页。经过这些步骤，你的个人主页就建立了.

如何建立一个网站？
（信息来源：商翼网站策划 ）

一、引言
一个网站的整体规划和设计的好坏是它发展的重要之处， 也是它吸引人们浏览的所在之处。Internet/Intranet技术的日益发展，使人们认识到了Internet/Intranet的优势，更使得数据库与web的连接成为数据库开发方面的热门技术之一。

通常情况下，通过浏览器看到的网页大多是静态的。所谓“静态”，是指网站的网页内容“固定不变”， 当浏览器通过互联网的HTTP（Hypertext Transport Protocol）协议向Web服务器请求提供网页时，服务器仅仅是将原来设计好的静态HTML文档传给浏览器。其页面内容使用的仅仅是标准的HTML代码，最多再加上流行的GIF89A 格式的动态图片，比如产生几只小猫小狗跑来跑去的动画效果。 若网站维护者要更新网页的内容，就必须手动更新所有的HTML文档。静态网站的致命弱点就是不易维护。为了更新网页的内容， 网站维护者必须重复制作HTML文档，随着网站内容和信息量的日益扩增，可以想象这是多么复杂繁琐的工作。

那么，什么是动态网站呢？所谓“动态”，并不是指放在网页上的图片会动，动态页面应具有以下几个特点：
（一）.交互性：即网页能根据客户的要求和选择而动态改变和响应，浏览器即作为客户端界面，这是今后Web发展的大势所趋。
（二）.自动更新：即无需手动更新HTML文档， 就能自动生成新的页面，从而大大减少工作量。
（三）.因时因人而变：即当不同的时间、不同的人访问同一网址时能产生不同的页面，这一点对于需要对使用者授权的网站尤其适用。
随着的Internet迅速发展，不管是专业的ISP(Internet服务提供者)和ICP(Internet内容提供者)，还是一般的政府机关、银行、交通部门、学校、医院、服务者，甚至是每个人，都在积极寻求在Internet上发布信息，提供新型的网上管理和服务。可以说，网站设计和网站的编辑正成为新兴的热门行业。
二、网站的系统分析
（一）.项目立项
我们接到客户的业务咨询，经过双方不断的接洽和了解，并通过基本的可行性讨论够，初步达成制作协议，这时就需要将项目立项。较好的做法是成立一个专门的项目小组，小组成员包括：项目经理，网页设计，程序员，测试员，编辑/文档等必须人员。
（二）.客户的需求说明书
第一步是需要客户提供一个完整的需求说明。很多客户对自己的需求并不是很清楚，需要您不断引导和帮助分析。有些客户可能对自己建什么样的网站根本就没有明确的目的，以及他的网站建好后来干什么也是一无所知，为了客户能有明确的目的我们需要耐心说明，仔细分析，挖掘出客户潜在的，真正的需求。这样对大家都有好处，我们的宗旨应该是“客户明明白白，双方高高兴兴。”对客户和自己都是一种负责。
配合客户写一份详细的，完整的需求说明会花很多时间，但这样做是值得的，而且一定要让客户满意，签字认可。把好这一关，可以杜绝很多因为需求不明或理解偏差造成的失误和项目失败。糟糕的需求说明不可能有高质量的网站。那么需求说明书要达到怎样的标准呢？简单说，包含下面几点：正确性：每个功能必须清楚描写交付的功能；可行性：确保在当前的开发能力和系统环境下可以实现每个需求；必要性：功能是否必须交付，是否可以推迟实现，是否可以在削减开支情况发生时"砍"掉；简明性：不要使用专业的网络术语；检测性：如果开发完毕，客户可以根据需求检测。
三、建设方案
（一）.建站理念
(1)预早筹划
设计主页未必很艰难。但这一工作与编制传统的宣传品一样，都需要我们谨慎处理和筹划。换言之，我们必须首先 确定自己需要传达的主要信息，然后细意斟酌、把所有意念合情合理地组织起来；之后是设计一个页面式样，试用于有代表性的用户，接着重复修订，务求尽善尽美。
(2)尽量精简
主页的作用好比一本书的封面，是为了吸引用户测览你的网址内容。因此，主页的设汁应以醒目为上、令人一目了然。切勿堆砌太多不必要的细节，或使画面过于复杂。在主页上清楚列出三项要点，例如机构名称、提供的产品或服务 、以及主页内容(亦即你的其他页面还载有什么资料)。应切记页面给人的第一观感最为重要。在网上到处浏览的人很多。如果你的主页真没有吸引力，很难令他们深入观赏。
(3)尽量简朴
现今大部分用户那是用调制解调器接驳万维网，所以他们一般都要花很多时间等待主页传送到自己的系统。主页上的图形应力求简朴， 避免耽搁用户的时间。图像愈大、颜色愈深，传送页面的时间愈长。这并不是说你要完全略去图像不用，只是提醒你要注注意使用图像所引起的效果。主页上的颜色最好不超过六十四种，页顶图像最好保持在大约10KB(千字节)以下。切勿禁不住诱惑,觉得非要放入大幅的图画不可；应考虑只用三两幅短小精悍的图像。主页整体上要能够迅速传送。如果载入的时间超过十至十五秒，很多用户就会等得不耐烦。如果情况许可，最好先测试你的主页在稍差的条件下的传送速率，14.4千波特的调制解调器，或透过 Prodigy 等网上服务接驳万维网等。
此外、还须注意配合最低档的设备，例如标准的小型显示器，不要假设人人都用高解像度的大荧幕。运用先进浏览软件所提供的一些尖端功能是可以的、但应确保你的主页在次一级的浏览软件上(例如某些网上服务所提供的专用浏览软件)仍可畅顺地显现。
(4)善用图像
用户在网上四处漫游，你必须设法吸引和维护他们对你的主页的注意力。万维网的其中一个最重大资源是其多媒体能力，所以我们无论如何要善加利用。主页上最好有醒目的图像、新颖的画面、美观的字款，使其别具特色，令人过目不忘。图像的内容应有一定的实际作用，切忌虚饰浮夸。最佳的图像应集美观与传讯于一身。注意图画可以弥补文字之不足，但并不能够完全取代文字。很多用户把浏览软件设定为略去图像，以求节省时间他们只看文字。因此，制作主页时，必须注意将图像所带的重要信息或联接其他页面的指示用文字重复表达—次。用“纯文中”模式测试已制成的主页，确保其传达到所有信息。
(5)使主页易于漫游
主页的其中一个主要功能是作为漫游工具，指引用户查阅你存储在网址或其他地点的信息。尽量使漫游过程不费吹灰之力。基于清晰明确和速度的考虑，主页上的联接项目应只限于几个高级的类别，例如公司、产品、服务、支援等。用六至八个联接项目最为理想。
此外，你提供的信息不应埋藏在重重叠叠的页面之下。穿越五个以上的联接项目已足以令人厌烦。因此，你必须在广度和深度之间求取平衡。如果你的网址上有太多信息，你可能要编制较长的页面或使用更多联接项目，甚至可能要建立多个主页、 使每个主页载有不同的信息。如果能够让用户在主页上以关键字或词语查找所需的信息，肯定受用户欢迎。
假若你有充足的资源，便应找一位专家来评估你设计的主页是否方便易用。设法找一些对主页陌生的用户，来试用你的初步制成品。
(6)提网协领
主页—般须载有以下事项：
标题,此标题须清楚无误地标示你的网站。标题可以是名称、标语徽号或图像。
电子邮件地址 ,以便用户有问题时，可以通知你。
版权资料,这是适用于主页内容的版权规定。你可以在主页上标示一句简短的版权声明，用联接方法带出另—个载有详细使用条款的页面,这样可以避免主页显得乱糟糟。
联络资料 ,列出通讯地址电话号码等。
(7)循环利用现有信息
制作主页时，通常都毋须从头做起，因为有许多现成的文字、图画等资料可供我们重用，例如宣传小册、公关文件、技术手册、资料库等。很多情况下，只要用少许功夫、就可把这些材料转到网页上使用。
(8)保持新鲜感
万维网上不断有新事物出现、每天都有新花样。如果你的主页从不改变，用户很快会厌倦。在主页上预告即将有新资料推出，可吸引用户再来浏览不妨在页头以大字标题宣布新消息。可以定期改变主页上的图像、或更改主页的式样。趣味性的事项可以持续或自动更新、例如列出会浏览你的网站的人次。
同样，为保持新鲜感，应时刻确保主页提供的是最新信息。将更新主页信息的工作纳入既定的公关及资料编制计划内，亦即当你使用传统方法(例如新闻稿)传递的新信息时出现在你的主页上。确保连接项目运作畅顺，以免用户在荧幕上收到“无法查阅所需档案”的信息而大感没趣。
(9)贯彻诺言
做不到的事情，千万不要轻易承诺。切勿随便叫用户做出回应行动，例如要求用户填交订贷表格，除非你已制订好处理这些订单的方法和交货程序。如果在网上列出联络电话,就要确保自己能够迅速解决来电者的问题。
(10)吸引用户浏览
既然绞尽脑汁把主页弄得美观实用，没有人来欣赏就太可惜了。为吸引所有网中人来浏览，必须使主页易于寻找。通知其他网站(例如题材相关的网站)，他们可能想连接你的主页。安排将自己的网址列在所有相关的网址目录、索引、查找程序和“What's new”页面上。尽量将网址传播开去，使之出现在 Internet和所有传统煤体上、例如书刊广告、公关文件、宣传品等。
在网站上，于每个页面设置“home”按键，方便用户随时返回主页。
万维网充满生命力、正在不断演进，所以一些现时适用的经验，将来未必合用。举例来说，将来家居用户有高速线路接驳Internet，就可以消除数据传输目前的所受的限制、使主页的篇幅可以更长，页面更华丽。新的浏览功能、例如Sun的 HotJava浏览软件所提供的先进功能、将使万维网更强劲和更方便沟通。 HotJava将主页由静态的文件转为动态的实体， 提供诸如即时制作动画、背景音乐、即时存入资料(例如不断更新股票价格)、话音广播等功能、为网上用户带来更多乐趣。有好的主页，还须有精良的设备支持。网站服务器不断推陈出新，使建设网站的工作愈来愈容易。
（二）.网站总体设计
在拿到客户的需求说明后，并不是直接开始制作，而是需要对项目进行总体设计，详细设计出一份网站建设方案给客户。总体设计是非常关键的一步。它主要确定：网站需要实现哪些功能；网站开发使用什么软件，在什么样的硬件环境；需要多少人，多少时间；需要遵循的规则和标准有哪些。同时需要写一份总体规划说明书，包括：网站的栏目和板块；网站的功能和相应的程序；网站的链接结构；如果有数据库，进行数据库的概念设计；网站的交互性和用户友好设计。
在总体设计出来后，一般需要给客户一个网站建设方案。很多网页制作公司在接洽业务时就被客户要求提供方案。那时的方案一般比较笼统，而且在客户需求不是十分明确的情况下提交方案，往往和实际制作后的结果会有很大差异。所以应该尽量取得客户的理解，在明确需求并总体设计后提交方案，这样对双方都有益处。网站建设方案的包括以下几个部分：.客户情况分析；网站需要实现的目的和目标；网站形象说明；网站的栏目板块和结构；网站内容的安排，相互链接关系；使用软件，硬件和技术分析说明；开发时间进度表；宣传推广方案；维护方案；制作费用；本公司简介：成功作品，技术，人才说明等。当您的方案通过客户的认可，那么可以开始动手制作网站了。但还不是真正意义上的制作，你需要进行详细设计。

5、企业如何及时有效解决网络危机公关？

首先及时的回应，必要时采应当取法律措施。网络上若是出现了企业的负面消息，尤其是一些污蔑的信息，蓄意捏造的不实信息，作为企业要第一时间来回应，让消费者看到企业的态度;若是事件构成了诽谤，企业一定要可以采取法律的措施，不单单是维权，也会借此让消费者理性传播信息。
其次要让信息公开透明化，最大化的掌握事件的主动权。网络上的信息传播速度很快，具有无法掌控等特点，尤其是发生的负面新闻，面对负面信息要对澄清整个事件的细节，让事件公开透明化。
再者要发布权威信息，可以使谣言不攻自破。用权威的角度来展现事实的真相，更具有说服力。解决网络公关危机时仅仅澄清事实是不够的，还要有足够的证据。如果无法有效的证明，也要在正式、权威的环境下，积极的表明企业的态度，来获得网友的信任。今视互动公关

6、怎样做好网络销售，跪求服务器销售经验

这个东西还是要看你的东西在这个行业里面的优势了，
价格？品牌？回性价比？质量？答等等~~
做网络推广，电话销售，针对的客户都是一些用电脑会比较多的企业，也就是说人员多的企业就会用到服务器，但是大企业的盯着的人就比较多。就要看你的公关能力了。

7、企业如何制定危机公关处理策略?

负面信息是指在网络以及其他媒体传播出来的不利于企业品牌发展的消息，以网络信息为主，多以新闻稿、微信微博、论坛帖吧、知道、知乎、新浪博客、视频的形式存在。负面信息，在网络普及的今天，已经不是什么稀罕事，作为知名企业或多或少会有一些负面的信息。
当今时代，网络发布信息没有任何门槛，任何人可以通过互联网发布信息，这使负面信息产生的可能性大大提高，企业形成危机的可能性也大大提高。针对网络上的负面信息处理得当可能并不会对品牌造成伤害，处理不当就很可能给企业造成危机公关。负面信息处理如何能把负面信息的影响降到最小，这就必须依靠公关经理处理危机公关的能力和技巧。
在网络营销工作经历中发现企业面对负面信息之时，往往是想尽快把负面信息删除掉，这是一种办法，但不见得是最好的。那么，危机公关突如其来时，企业该如何面对？需要制定什么样的危机公关策略呢？每一个企业的性质不同、面对的危机不同，相应的公关策略应该也不同，但万变不离其宗，不同的策略也有着共同的考虑因素。为化解危机或把危机带来的负面效应控制到最低，小马识途建议企业应该果断采取应对行动，并遵从以下六点原则。
1、谨慎对待
现在很多企业危机公关失利的主要原因就是没有把看起来并不大的事件当回事，但“千里之堤，溃于蚁穴”，这样的态度将导致事件影响与危害不断蔓延，直至不可收拾，完全失控的地步。正确的做法是当企业发生公关危机时不论事件大小都要高度重视，站在战略的高度，来谨慎对待，具体处理方式要具有整体性、系统性、全面性和连续性，只有这样才能把危机事件快速解决并把危害控制到最小。危机发生后企业要由上至下全员参与其中，尤其是最高领导要非常重视，所有决策都要由最高领导亲自颁布或带头执行，以确保执行的有效性。
2、挖掘问题根本
很多企业危机公关处理不利的原因多是只看到了表面现象，头疼医头脚疼医脚，而本质性的根源问题却没有解决，导致只治标不治本，按下葫芦起了瓢，无法快速彻底解决危机，甚至事态不断扩大。当企业发生危机时应该先客观全面地了解整个事件，而后冷静的观察问题的核心关键问题及根源，研读相关法规与规定，把问题完全参透，或聘请专业公司把脉支招，切不可急着拿一支扫帚就去救火：哪儿着火哪儿拍一下。
3、速度要快
企业发生公关危机时反应速度要比救火的速度更快些，因为这比大火烧毁企业的厂房更危险，危机在吞噬的是企业、品牌的信誉。速度是危机公关中的第一原则。堤坝出现一条裂缝，马上修补很简单，如果速度迟缓，几十分钟就可以发生溃坝，企业发生危机时就像堤坝上的一条裂缝一样，马上修补可以避免很多损失，但却因为看似很小的问题，没有引起重视或缺乏危机处理经验等，而错过了最佳处理时机，导致事件不断扩大与蔓延。
4、承担责任，不逃避
危机发生后第一时间把所有质疑的声音与责任都承接下来，不能含糊其词，不能态度暧昧，不能速度迟缓，而后拿出最负责任的态度与事实行动迅速对事件做出处理。其实很多危机事件发生后媒体与消费者甚至是受害者并不十分关心事件本身，更在意的是责任人的态度。冷漠、傲慢、推诿等态度会增加公众的愤怒，把事件本身的严重性放大，甚至转移到这家企业的道德层面。开篇谈到负面信息清除的问题，小马识途营销顾问分析一开始就删除负面信息，这是一种逃避，建议在该事件处理完毕后再进行负面信息清除的工作。
5、要善于沟通
小马识途营销机构网络营销顾问依据多年的从业经验，对负面信息处理工作做了重点调查研究，负面信息的来源主要是：1、不满意的客户；2、不满意的员工；3、竞争对手。但不管哪种情况，最终解决问题的方法都离不开沟通，当企业发生公关危急时沟通就是最必要的工作之一。
首先要与企业全体员工进行沟通，让大家了解事件细节，以便配合进行危机公关活动，比如保持一直的口径，一直的行为等。而后要马上与受害者进行沟通，主动联系受害者，以平息其不满的情绪，比如开通专线电话接听相关投诉，负责人亲自慰问与会见受害人等。
然后，就是与媒体进行沟通，必须第一时间向媒体提供真实的事件情况及随时提供事件发展情况，因为如果你不主动公布消息媒体和公众就会去猜测，而猜测推断出的结论往往是负面的。这个时候消费者很敏感，信心也很脆弱，看到负面的消息后很容易相信，甚至是放大这个消息的危害程度。所以，这个时候必须及时坦诚的通过媒体向大众公布信息与事件处理进展，这样可以有效填补此时舆论的“真空期”，因为这个“真空期”你不去填补它，小道消息、猜测，甚至是竞争对手恶意散步的消息会填满它。
最后就是与政府及相关部门进行沟通，得到政府的支持或谅解，甚至是帮助，对控制事态发展有很大的帮助。同时也要对企业的合作伙伴如供应商、经销商等进行沟通，以免引起误解及不必要的恐慌。
6、不要急于撇清关系
企业发生危机时若自身体没有问题，通常都会急于跳出来反驳，与媒体、消费者，甚至政府打口水仗，这样的结果往往是即使是弄清楚了事实的真相也失去了公众对其的好感，更容易导致事件的扩大，拓展到企业诚信问题，社会责任问题等方面，导致有理的事反到没了理。这时应该以一个积极的态度配合调查，对媒体及公众的质问不做过多的言辞，而后马上请第三方权威部门介入，让权威部门为自己说话，有了证据之后在主动联系媒体，让媒体为自己说话，必要的时候在让消费者为自己说话，但尽量自己不要在事件还未明朗，大众存在误解的时候去说话。如果自己确实有责任与过失，那就更不要自己出来说过多的话，只说一句：“对不起，我们承担全部责任”而后用事实来证明，在稳定了公众情绪后借助媒体与相关部门进行危机公关，比如发布企业的改正进程，不会对消费者造成太大危害等，消除消费者的不满情绪，博取同情，而后尽快让事件过去。
对于负面信息，企业非常揪心，谈负色变，其实企业有点负面信息也病不稀奇，能够正确的应对负面信息，也可以把一个危机转化成一次宣传的机会，正好借机举例证、摆事实证明企业的产品或服务，也可邀请专家评论，或者请专业机构来检验产品等等，借此机会宣传自己，从而转危为机。

8、危机公关怎样做？如何进行危机公关？

一 危机公关的处理

一、 定义
危机：危机(crisis)韦氏大字典诠释为：「一件事的转机与恶化的分水岭」，又可阐释为「生死存亡的关头」和「关键的刹那」，可能好转， 可能恶化。 由此可知，「危机」是在一段不稳定的时间,与不安定的状况下，急迫需要做出决定性而有效的措施，所以危机处理往往存在於一念之间。 达尔文说:「适者生存 不适者灭亡」，用危机处理的角度思考〝适者〞是指能够面对危机,解决危机，最後能够继续生存下来的主体，「不适者」正是那些无法适应危机挑战而被淘汰的主体。

危机公关：是指应对危机的有关机制，具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程
二、 危机公关的处理原则
1、 承担责任原则 2、 真诚沟通原则 3、 速度第一原则 4、 系统运行原则 5、 权威证实原则
三、 怎样应对危机
1、 冷静应对
企业要从媒体和记者的角度考虑，就能够以较为理性的方式对待这些负面报道
2、 分析形势
a) 与该记者和所属媒体关系怎样
b) 从哪些角度指出报道存在的问题，两个角度：从“公众利益”的角度，从“平衡”原则
的角度
c) 除了正面回应之外，是否还有其他的选择

3、 采取行动
a) 要求撤消或更正 b) 要求刊登后续报道 c)要求道歉d) 要求存档 e) 要求亲自阐述己方的立场和观点

4、 与合适的人进行沟通
a) 先与记者本人进行交谈
b) 如有必要再逐级联系 c) 联系其他媒体 d) 直接影响公众
5、 提供有说服力的新闻稿
a) 与本部门的负责人、顾问和专家协商，确定并保持同样的口径 b) 多提供正面的事实和根据，尽可能不要批驳已有的负面报道 c) 不要在新闻中流露对记者和媒体的不满
d) 如果合适的话，呼吁公众采取行动支持（签名、打电话到媒体） e)始终记住你的目的是传递准确的信息，而不是与记者争是非

6、 后续的措施
a) 要建立舆情监测机制，一旦发现不负责任的负面报道，要及时做出反应 b) 对于那些发表过负面报道的记者，不要采取不理的态度
c) 主动向记者和媒体提供新闻源 d) 确定一些“第三方”

四、 危机处理的步骤与程序 步骤：
1、危机，正确认识危机 认识到危机的到来 辨别危机的种类 确定处理方向
2、掌握危机的趋势与结构
从危机的: 程度性、破坏性、复杂性、动态性、扩散性、结构性、六方面分析与研判

3、了解危机所处阶段，争取在最好的时期处理危机
程序：
1、 危机的确认、危机的衡量、危机的决策、危机处理的实施、处理结果的考核
2、 成立危机处理专案组、收集危机资讯、诊断危机、确认决策方案、重点处理、寻求援助、切实掌握全局处理危机
3、 检讨与评估、记录与传承、复原与提升、预防、避免
五、 危机时期应如何应对媒体 1、 主动与记者沟通承认错误，不要试图隐瞒事实，更不要伤害记者的尊严。 2、 企业所有对外宣传应保持同一口径
3、 时刻把消费者放在首位，要谦逊和蔼的对待记者的采访。
4、 第一时间迅速出击，提供大量完整的信息和专业见证资料，积极主动与媒体沟通、配合。

面对不同类型媒体有不同的媒体处理方式 平面媒体
特性：
日报：焦点放在新闻上；报道周期24小时；区域性报道；相关性强 周刊：包含更多细节；有特殊定位；重复性阅读；针对特定读者
处理方式：
与媒体应对需要注意：
1、 有新闻发布，先与新闻联络人员沟通 2、 尊重新闻记者 3、 谈话内容简洁；前后一致 4、 回复记者需要迅速高效 5、 简短的写下信息重点 6、 迅速回复记者
由于平面媒体特性，一般危机事件不可能要求媒体撤稿或者出具声明，所以尽可能的与记者沟通，建议先撤下刊登在该媒体网站上的新闻，及时制止其他网站转载。
网络媒体 特性：
新闻时效性强；传播速度快；覆盖面广；可信度一般
处理方式：
找到文章作者，进行沟通，首先建议撤稿，如若不行可安排深埋
另：在网上搜索到技术高手可进入服务器直接撤稿（万不得已可以试试）
危机处理后记：
经过这次《中国经济周刊》事件，深刻了解到了遇到事情要首先想到解决办法，争取在最早时期处理，防止危机恶化，尽量做到转“危”为“机”。
三个原因导致事件升级从而恶化，首先就是没有尊重记者侯隽，未进行换位思考，从记者的角度考虑，帮助记者脱离困境；其次是对危机事件的评估错误，没有从一开始就认识到危机的严重性，从而错过最有利的处理时期，导致后来撤稿的难度增加；最后就是撤稿力度不大，没有在最后时期（周五）进行全部撤掉，导致空过一个周末。
综上所述，违背了危机处理的承担责任原则；真诚沟通原则和时间第一原则，导致了严重的后果。所以在危机后期要深刻检讨和评估，提升危机处理能力，预防和避免下一次危机的发生。

二 危机公关的处理流程
危机公关处理办法：
一、调查与分析
迅速对公司面临的状况进行了全面而周密的调查研究，其目的在于：全面了解事件的性质与公司的关系。 评估危机事件的后果。 为制定危机处理策略提供依据。
1．调研对象 ——资深新闻记者（报纸、电视台、保险专业媒体等）。 ——业内人士
——国家药品监督管理局 ——消费者、经销商。
2．调研方式 ——访谈。 ——资料收集。 ——热线电话反馈。
3．研究与分析 危机根源，发起源头，波及范围，评估在一定时期内的可能影效果范围。 4．调研结论
公司必须认识到：危机管理是否有效取决于对舆论的引导。社会舆论只能引导，不能控制，更不能使其产生抵触情绪。而要做到这一点的关键是对媒体关系的把握。
进行有效的舆论引导，避免媒体的进一步炒作，全力协调各方面关系的最终目的的是保护品牌，更是为保护市场奠定基础。 上报总公司。
二、应对危机策划
1．目标 让公众了解。 以积极、负责的态度面对媒体，在与媒体的合作中有效传播企业信息，保护品牌，以确保不再引发新的危机。
2．目标受众 媒介：
——主流媒介。
——网站、电台类媒介。 ——保险类专业媒介。
 监管部门。  消费者。  社会大众。
3．策略
 不逃避、不沉默  不要被反对的声音淹没  给人以可以信赖的回应  让第三方说你想说的话  为下一步的行动做好“准备”
4．战术配合
（1）迅速反应，争取主动
迅速成立危机处理小组，在第一时间开通热线电话，记录并回答记者来电，管理信息进出渠道。 适时进行新闻发布，迅速主动阐述事实真相，表明公司从消费者利益出发。 ——选择新闻发布的准确时间。 及时应对原则，但不盲目仓促。不以时间作为第一要素。 ——选择新闻发布的最恰当地点。 主流媒介的所在地，有利于更全面、更直接地与记者进行沟通。 ——选择新闻发布的最有效名称。 传播企业的亲和力，有效表达公司实事求是面对危机并真诚与媒体沟通的态度，以赢得记者的同情与支持，并为以后进一步的沟通打好基础。 再者，正确的名称可以帮助公司把握主动权，更有效管理危机期间的信息传递，确保对社会舆论的引导。
（2）密切监测，防患未然
全面监控波及范围内的各类媒体、网站及主要竞争对手的消息，及时获取相关的最新动态，收集有关报道的剪报，及时汇总有关媒介报道的情况，以便准确评估事态发展程度，为下一步的行动提供依据。 由公司指定专人统一接听和处理媒体来电，对每一敏感问题准备准确的答案，同时，确定统一的对外信息发布渠道、发言口径及发言人。
（3）以诚相待，积极沟通
在发布会前后，尽可能充分地与媒体沟通，及时对媒体的提问和要求给予及时解答和说明，态度要诚恳，以增加媒体对公司的理解与同情。 对重点媒介进行重点沟通工作，提供充足的资料并尽量满足采访要求，广交朋友，以此为公司进一步争夺市场作一个良好的铺垫。 三、应对方案实施 1．新闻发布会前 媒介遴选：细分媒体与记者。
在新闻发布会记者的选择上，我们主要从以下几方面进行了管理：
（1）首先选择积极要求采访的记者，这批记者对危机事件与公司均抱以极大的兴趣，准备就此大写特写，这一部分记者是公司要迅速沟通的重点。 （2）积极邀请与公司有着长期、良好合作关系的记者。 （3）对于外地媒体，妥善接待、安排邮寄和传真各种资料。 确定新闻发言人。 全面清晰的了解公司情况，具有出色的沟通能力，职位上具有一定高度。 
提供敏感问题的标准“问题与答案”。 在危机期间对于敏感问题的回答至关重要。统一标准答案不仅可以使公司对来自媒体的提问有一个充分的准备，而且保证对外界传递的信息准确无误，以实现信息管理的有效性。  迅速开通热线电话。 准备文件夹资料。 提供少而精的资料作为本次新闻发布会新闻夹的内容：
——公司声明。 ——情况简介。 严格的会前演练。 处在危机的敏感时期，新闻发布会的成功娱尤为关键，稍有差错，将会给公司带来更大的不利影响。反复推敲细节，进行特别演练。保证新闻发布会万无一失。
2．媒介恳谈会现场
在现场执行期间特别注意以下问题：
——外地记者由专人接待，大报小报、年轻与资深记者一视同仁。 ——对未被邀请而来的记者单独登记，并做到及时沟通，态度热情、诚恳。 ——始终掌握会议主动权，引导媒体舆论。
3．媒介恳谈会后 
满足额外采访需求。 ——掌控采访的过程 ——有礼貌、有耐心、心情愉快 ——交流简单清晰，不说专业术语 ——回答精准洗练 ——不说“无可奉告” ——不说谎、不猜测、不推测 ——不发表个人意见 
协调未出席记者。 为满足那些因故未出席本次恳谈会的记者，更为保持日后的联系，在当日将声真以传真等方式发给各大媒体。 会后媒体监控与沟通。 继续开通咨询热线，集中处理与本次危机事件有关的后续新闻采访，持续不断地向媒体通报事件动态，并在与媒体积极的沟通过程中，向其传递积极合作的态度，广交朋友。
4． 解决源头目标  主动沟通危机源头。  全面了解背景原因。 
迅速提出解决方案。
最好是能够给出解决问题的期限（以天为单位），可以给公司留出观察、处理时间。妥善解决问题。 不仅“表明态度”和“信息发布”，而且做到“将心比心”，站在“受害者”的立场，制定明晰的延伸问题处理思路，最大程度的做好“善后”工作，以保护和安慰“受害者”，“一对一”的化解“危机”，同时也要针对公司状况采取有效措施，以避免危机的再次发生。

四、危机处理评估 
检测媒体舆论。
视危机情况大小可设置检测时间单位（小时、天、周、月）及长度，形成媒体检测报告。  设定危机处理预期效果，比对处理效果。  加强舆论的正面报道，转移舆论焦点。 回访危机源头，了解更多需求。在一段时间内强化预期的沟通与联系，使其感受到公司的重视。  化被动为主动，借此提升公司的信誉与形象。 加强危机预警与防范工作。

9、危机公关一般怎么处理？

一、隔离危机。

危机就像危害人们健康的传染病，患有疾病固然己损失重大，但蔓延开来则更加不可收拾。组织危机往往首先在组织的某个部门或场所发生，但组织是个整体，各部分之间联系紧密，危机管理者如只是急于平息危机而不先隔离危机，危机就有可能失去控制，造成更大的灾难。隔离危机就是发展硬括到组织其他部门的各种可能性。

二、处理危机。

危机爆发后，会迅速扩张，处理时便要当机立断，找出危机的症结，对症下药，及时采取措施，迅速处理危机，力求在危机的危害膨胀前切断危机的魔爪。同时，在面临危机时，主管者要当机立断，沉着镇定，努力不懈，并有透过危机看到曙光的眼力，另外还要注意组织内部成员的团结，寻求他们的支持、谅解与合作，以强大的凝泉力波过难关。

三、消除危机后果。

危机往往会留下极大的“后遗症”这就要求当事者作长期不懈的努力，从物质、人身、心理等等方面，采取措施，消除危机所造成的消极后果。

四、维护组织形象。

危机的发生会给组织的外部形象造成极大的损伤，在有的危机中，这种不利影响甚至会成为危机对组织最主要的危害，因此在处理危机时，要把组织形象放在重要地位，搞好公共关系： ——采取实际行动维护公众利益，寻求公众的谅解，而不能过多顾及为此付出的经济代价；

——诚恳而谨慎地对待被害者及其亲属；

——与新闻媒介保持密切的联系。争取他们的谅解与合作，切莫与之对抗。在公布事故时要先在组织内部统一口径，注意措辞，最好指定唯一发言人，以避免报道失实。否则，由于各人看法不同，有的提法相互之间矛盾，使其被误导，使处理工作陷入被动。重要事项应以书面材料的形式发给记者，组织如能采取诚挚坦白的态度，博得新闻界的同情，便会使新闻媒介更倾向于单纯报道事实，避免渲染夸张的消极报道。

五、危机总结。危机过后，组织应当对自己在危机中的行动进行评价和整倾，汲取教训，以提高危机生存力。

企业应时刻保持危机意识，若平时就有应对各种危机的准备，那么到了真正需要做危机公关处理的时候也就不那么手忙脚乱。

危机公关处理

10、为什么肖战团队没有在227事件之后第一时间出来公关？

在近段时间的娱乐圈之中，一次又一次频繁登上娱乐圈热搜榜的除了疫情的相关影响内容之外，在这样子的状态之下更加引人注目的其实是肖战团队的227事件。因为肖战的全国粉丝团的做法和影响，在近期的娱乐圈之中对于肖战团队的争议和辱骂也是十分多的。

肖战的粉丝在社交媒体上因为不满黑粉的相关行为，粉丝们一度将社交媒体黑掉，甚至一度将社交媒体的整个服务器搞垮瘫痪，在娱乐圈之中造成了很大的消极影响。但是肖战团队并没有在227事件之后第一时间作出回应，在我看来主要的原因在于肖战团队的能力不足、对于事件的了解度不足等。

经过分析和总结之后，我认为肖战团队没有在227事件中做回应的原因在于：

1、肖战团队的公关能力不足

对于一个优秀的公关团队而言，每一个突发的公关事件上最佳的处理时间是二十四小时，而在二十四小时内没有及时的作出回应也将导致事态的进一步发展，而肖战团队并没有牢牢把握这样子的机会，这样子的状态也表现了肖战团队的公关能力不足。

2、肖战团队对于该事件了解程度不深

同时在这一次的事件处理上，肖战团队其实并没有在第一时间了解到真相，而贸然作出回应也会因此带来相反的结果，与其具有着这样子的反结果不如不做，肖战团队也因此没有第一时间进行表达态度。

3、官方对于肖战的回应

在时间发生的后续上，肖战团队也是受到了官方媒体的回应，甚至一度还刊登专门的新闻进行研究，在这样子的压力压迫之下，贸然回应必然是错误的。

在这样子的事件发展和进程之中，肖战团队的没有及时回应也导致了后续的相关影响和事情进一步恶化，而如今的肖战其实是很难翻身继续发展了，对于这样子的处理结果你的看法是什么呢？