idc工单

1、申请托管商IDC证书应该怎么提交工单

IDC，又叫第一类增值电信业务经营许可证--因特网数据中心业务，这个申请证书比较难，一些流程比较复杂，最好找一个专门的公司去给你办这个证，如果有需要，可以lianxiwo .

2、工单系统的常见应用有哪些？ 适用于哪些类型的企业呢？

工单系统最常见应用于IT运维和客户服务支持以及企业售后服务等。Web1800远程服务系统，在企业的服务领域应用中，与工单系统一同应用的还有远程协助和在线会话以及呼叫中心等，有内部IT运维以及客户服务方面的企业都可以搭建一套工单系统来加强内部各部门之间的流程配合、问题跟进。能有效提升工程师处理客户问题的效率，为客户请求服务带来更大的便利。

3、怎样提升中小型IDC的售后服务质量？

在智能化逐渐取代人工的年代，仍然有部分IDC企业售后服务仅由人工对接，导致有些技术问题反馈时间过长，部门间协同也很困难。服务人员面临巨大压力，但客户问题总是得不到及时解决，IDC经常遭遇客户投诉，建议可以试试用ZKEYS系统，系统拥有智能工单板块，客户所有服务需求通过系统提交给IDC，自定义工单模板+工单流程可视化设计+多部门协作，帮助IDC简化人工，提升服务效率。

4、什么是工单系统

一、含义解析

工单系统，还可以称为问题工单系统，事务工单系统，事务追踪系统，它是一种网络软件系统，根据不同组织，部门和外部客户的需求，来有针对的管理，维护和追踪一系列的问题和请求。一个完善功能的工单系统又可以称为帮助台系统。

二、重要功能：

快速响应

工单通过网络瞬间送达目标服务台，客服人员可随时随地响应客户请求，更可通过易维远程协助立即解决问题。

智能分派

工单不仅可人工分派，还可以根据渠道来源、服务目录、预设工作流、忙闲状态智能分派到对的人或组;

跨部门/跨企业协同

工单串联企业所有部门，客服部解决客户的使用问题，研发/生产部解决产品缺陷问题，产品/设计部发现并满足新的业务需求。同时整合上下游合作友商的服务力量，全员在同一平台协同为客户提供靠谱的服务。

三、工作流程

易维帮助台-工单系统应用很深。创建工单-分派工单-响应工单-服务评价以及更多工单操作。

四、面向客户

急需改善客户支持服务质量，客户售后服务清晰度与质量，降低运营成本，减轻客户服务职员工作量。

五、典型行业

IT互联网，IDC服务商，电子商务，团购，网上教育，娱乐媒体，外包企业，仓储物流，物业，公共事业等。

5、IDC是什么业务？

IDC业务是为客户提供电信级机房环境，客户将设备放置在IDC机房，由客户对自身设备进行管理维护的产品。客服39为你解答。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。

6、专业优秀的帮助台软件/服务工单系统都有哪些？ 推荐几个？ 谢谢如题 谢谢了

商网工单系统、KF5、易维帮助台、睿虎IDC工单系统，商脉工单系统等。 个人推荐：商网帮助台工单工单系统。 给分哦。

7、什么公司需要工单系统?

需要清晰化记录客户支持请求流程的公司

例如： 客户或内部职员提交一个工单请求，要求处理好某个事务，但是公司不能立刻解决，需要多个公司职员在一定时间内解决，这时候用一般的交谈软件就会显得不清晰了； 而是用工单系统能记录整个支持流程的所有记录，避免知识共享出现问题，提高管理水平。
典型行业： 外包公司 IDC公司 行业门户 IT互联网公司 金融公司 物流公司 等等

8、IDC企业有哪些岗位？

IDC企业内部人员一般涉及到采购、销售、售后、推广、运营、客服等多个岗位，不同岗位的工作权限各有不同，涉及到的数据范围也应有所不同，要想做好管理，必须明确岗位职责，划分权限。ZKEYS系统针对IDC各个岗位设计了标准化的业务逻辑和工作流程，资源、生产、业务、备案、财务、工单、会员、OA、CRM等模块相互独立又相互联系。业务对应客户，关联订单、财务、客服，便于对员工工作的实时管控与督进，出现问题时更能找到对应的责任人，降低企业损失。系统各模块工作流程清晰，确保每个岗位都能顺利运转，提升管理效率。

9、北京电信通这个垃圾IDC公司，是骗子，专骗人充钱进去分销，大家小心。

早点把无良服务商全部公布，然后给吞噬掉吧，哈哈，IDC市场就是由于这些无良给弄的很混乱