IDC人员

1、怎么样才能做好IDC业务员

今天主谈：接洽客户篇对待每一位客户的态度我从不要求我们同事学《羊皮卷》里记载的“做世界上最伟大的推销员”，我们是最普通推销人员，普通到只为了帮站长提供最基本的，最具性价比的网络应用方案。有很多的客户一开始就一个思想，要最好的产品！殊不知最好与最贵，永远是划等号的。无可厚非，站在公司的立场上来讲，利益是无比诱人的，站在我们个人立场上来讲，提升我自己的业绩，使成单量最大金额化，对我自身的利益绝对是大有好处的。但是，站在我们客户的立场上来的考虑的呢？是双核最适合，还是双至强最适合？是百兆共享最适合，还是百独最适合？当一个网站在投资的时候，有没有造成金钱上，硬件上，带宽上的浪费呢？奔驰做出租车载客，真的适合吗？当给客户们讲清楚这些内情后，客户选择的不是最好最贵的，而往往是最“适合”最省钱的方案，虽然我们利润减小了，但是换来的往往是客户的更加信认，和由衷的谢意。这就是为什么有很多IDC员工与站长客户都变成我在生活上，事业上，学习上朋友的原因！一， 接洽客户。1.）了解客户现在所遇到的问题，了解他找到你的真正原因！比如，他以前的公司服务不好，或者机房不稳定，或者是因为不能满足现在的客户需求，或者是价格，等诸多原因。《古今医统》里有记载：“望闻问切四字，诚为医之纲领”，望，指观气色；闻，指听声息；问；指询问症状；切；指摸脉象。合称四诊。把他运用到销售当中来，我认为是最适合不过的了。仔细的观察聆听你的客户，哪怕一个动作，一个抱怨，一个疑虑，都可能成为你的切入点。往往有很多的新同事都会在聆听方面犯个错误：2、在客户们没有讲清楚之前你就帮他下了决定。每个公司都有自己的企业文化，都有自己依赖生存仰惑发展的机房产品，每个IDC公司都有一个高层的发展思维模式，刚开始来到IDC行业里时，在给新员工培训的时候，都深深的灌输特定的思想模式，并框架化了。有的时候，我也经常的反省，一个人的成功的方法，并不适合每一个思想不同，思维面不同，性格不同，特长不同的人。而平时我们在给新同事做培训的时候，只能是讲述案例，让大家做以参考，而并不要求大家100% 刻意的去模仿。并鼓励大家，平时多去做创新，结合老同事的经验用自己的语言表达出来，清晰的思路。一个良好的IDC销售人员在聆听方面立求做到以下几点：1、尊重您的客户，专心，专注。提出问题，安静的听客户讲完。2、适当时机附和一些语言，表明自己在认真倾听。3、有重点的倾听，捕捉细节，在听完整段话之前不要急于回答。4、理解对方的谈话，要善于听弦外之音，有时也不只是表面言语（有很多人喜欢用暗示的）。5、问一些问题确认对方已经充分表达了意思和表明自己已经明白了对方的意思。不要拿自己的意念，强加与你的客户，请记住我们为服务客户服务的，是为客户解决问题而存在的，如果你所提出的方案未能从客户的出发点根本的解决问题，那么你的方案将是不成功的。2）熟悉自己的产品，优势，机房环境，及学习了解相关专业和周边知识。我们需要经常认真研究我们自己公司的资源。每款产品有何特性和优点。力求做到：熟记各个机房的优势，配置和价格。听完客户的陈述后，很快就能有一个完整的，清晰的解决方案出现。另外，对我们的同行也要有一定的了解，包括同行公司的机房，甚至人员，产品的特色，只有这样，我们才能知已知彼，百战不殆.遇到同行对比的时候，你了解的比对手多，想不胜也难了。说到周边的知识，那就涉及面很广了有很多，IDC 周边知识，站长周边知识，服务器，硬件，软件，系统，安全，程序，语言,数据库，采集，cms,seo，如何运营好网站，等等。了解的越多，相对与客户沟通的时候，就更轻松自如，记得哪位讲师曾经讲过，不能同流，何能交流！当客户问你的空间是否支持ASP,ASP.NET,CGI,PHP,WAP的时候，问你MYSQL是什么版本时，当问你服务器能不能帮他们配置PHP环境的时候，当客户问您是否支持协静态的时候，当客户问你IIS并发数是什么的时候。。。。。如果你不能给出一个更好的解释，或者给的是一个错误的解释的时候，如何让你的客户相信你，没有最初的相信哪里来的更深入的交谈，哪里来的最终合作呢！这些绝非危言耸听，也不是故意抬高IDC行业里的工作人员，做好这个工作，需要付出的心血与汗水实在太多太多。做技术人员简单，做顶尖的技术人员难。做销售人员容易，做顶尖的销售人员更不是轻而易举的事情。有很多人可能会问，有那么多的专业知识，涉及到方方面面，我们销售人员怎么能全部都学会，全部都精通呢？每一个领域，都会有更顶尖的高手，有asp高手，有php高手，有美工高手，有flash高手，有SEO高手，如果我们把每门技术都练就到很高深的程度是不现实的，我们销售人员只需要做到，每种知识了解一些就行了。

2、IDC企业有哪些岗位？

IDC企业内部人员一般涉及到采购、销售、售后、推广、运营、客服等多个岗位，不同岗位的工作权限各有不同，涉及到的数据范围也应有所不同，要想做好管理，必须明确岗位职责，划分权限。ZKEYS系统针对IDC各个岗位设计了标准化的业务逻辑和工作流程，资源、生产、业务、备案、财务、工单、会员、OA、CRM等模块相互独立又相互联系。业务对应客户，关联订单、财务、客服，便于对员工工作的实时管控与督进，出现问题时更能找到对应的责任人，降低企业损失。系统各模块工作流程清晰，确保每个岗位都能顺利运转，提升管理效率。

3、招聘IDC人员需要什么条件?

IDC行业里面涉及的职能部门有很多，不知道你说的是哪个部门招聘。
拿售后技术部里面的网络运维来说：
职责有：
1、负责公司机房网络的维护管理；
2、负责公司机房网络设备的安装、配置、维护和管理；
3、负责公司机房网络监控系统的安装、配置、维护和管理；
4、负责公司办公网络的维护和管理；
5、负责机房网络的日常监控工作并采集数据制作报表；
6、处理网络突发事件，解决网络故障；
7、负责协调电信运营商处理网络相关事宜；
8、负责机房网络的规划和建设
任职要求：
1、精通TCP/IP协议，熟练配置BGP、OSPF、RIP、STP等；
2、熟练操作WINDOWS系统能熟练配置DHCP、DNS、IIS、FTP等各种服务，熟悉WINDOWS环境下防火墙、安全策略、远程管理等相关配置；
3、熟练操作LINUX系统能熟练配置DHCP、DNS、SMBA、APACHE、IPTABLE等相关服务，熟悉LINUX环境下PHP、JSP等各种网站程序环境的配置；
4、精通路由器、交换机的基本工作原理，熟练配置思科、华为路由器和交换机；
5、熟悉各种网络结构，能独立完成网络设计方案；
6、能吃苦耐劳、团结同事、责任心强、自学能力强
全部OK的话就可以胜任主管一职了。

4、IDC运维工程师的每天做什么

其实一般IDC公司的运维工程师，没什么太多事情做，机房稳定没什么事情的时候就闲死，机房出来故障或者外来攻击的时候你就忙死，一般要帮数据中心或者客户处理下网络连通性，硬件故障，系统故障，软件应用，防火墙策略设置等等，另外有的大型一点的IDC公司中的运维人员还要撰写和评估数据中心的各种参数运行情况报告等内容！

5、什么是IDC技术

IDC技术服务的现状&趋势

2003-01-14 14:03:16.53

一、需求激发业务

随着IDC这一名词越来越多地见诸于各媒体和评论，IDC（Internet数据中心）的技术、服务及发展也正被更多的人关注。
IDC的产生和Internet的发展及应用有非常紧密的联系。网络的普及、网上信息传递的便利和电子商务的发展，使网上的应用变得更关键，尤其是网络内容提供商、网络服务提供商、应用服务提供商等对自己网站系统的性能、成本、可靠性、可扩展性等的需求非常迫切。满足这一系列的需求除了要求能够方便、持续和低成本地获取高品质的网络带宽、硬件设备、技术支持和网管维护外，对机房的要求也非常严格，一般来说，电力、空调、消防、保安等都要求24小时不间断。

IDC就是为了满足用户的上述需求而出现的。作为一个IDC，首先要建立能够符合客户持续发展需求的高品质机房，同时能够大规模、集中地获取各种电信资源（光纤、带宽、中继线、专线等），拥有丰富的技术资源（各种专业技术人员，如网管工程师、服务支持工程师、新技术应用与研发人员、安全工程师、系统分析专家等），为用户的网络系统提供24×7的全天候基本服务和技术服务，从而使用户更专注于自己的核心业务，获得更多回报。

二、技术构筑IDC

在技术上，作为一个IDC服务的提供商，首先要使机房的标准满足用户的需求；同时，它要能够为不同应用的用户提供相应的网络服务和增值服务，使用户能够以较低的投入获取更多的资源和服务，更加专注于其核心业务，提高竞争力。具体来说，IDC涉及了以下4个方面的技术和服务。

1. 机房建设和运营

符合国际标准的电信级机房是IDC最基础的设施，机房建设和运营中要考虑的技术问题有：

● 电力供应 大规模机房面积供电容量的计算、n+1的冗余供电能力、UPS负载能力、电路自动切换能力、电缆的阻燃考虑、开关切换等。

● 温湿度控制 上千台高密度放置的服务器在运行中会引起温度上升，而温湿度对于服务器的正常工作和使用寿命都有很大影响，因此采用最合理的送风方式、智能的温湿度控制和告警都是设计中的关键。

● 机柜和线缆 独立供电、主/备电源、各种机柜配件、各种走线（五类线、单模/多模光缆、有线电缆）。

● 消防设施 防火和阻燃材料，温感和烟感火灾监测报警系统，气体灭火装置和完善的消防措施。

● 安全设施 能适合不同安全策略的门禁系统,全方位无死角闭路电视监控系统,红外报警系统,24小时的保安值守和紧急处理措施。

2. 网络建立和维护

各种网络资源和高速带宽资源是IDC服务能力和服务品质保证的基础，在网络的建立和维护中，需要最优化的网络设计、路由设计和网管能力保证。

● 网络设计 网络拓扑结构的设计要求达到各层节点完全冗余,数据传输和交换快速无阻塞,网络的扩展性好,整体网络结构合理。

● 各种接入 光纤、DDN、帧中继、DSL等。

● 路由技术 各种路由策略、动态路由协议。

● 网管技术 网络性能的监控、故障告警、趋势估计及各交换和路由节点的健康状况、紧急状况的用户自动告警系统等。

3. 用户网络系统的服务与管理

用户把部分或全部的服务器托管在IDC，对于这些系统正常运行的监控和告警是非常重要的。另外，能够给用户的技术主管和网络管理工程师更多的网络运行数据会为其在系统维护、故障排除、扩充规划中提供切实有效的帮助。这些监控具体包括：供电连续性监控、网络联通监控、流量监控、响应时间监控等。

4. 其他增值服务

对于从事电子商务、提供应用服务的网站来说，高速、不间断是其服务的根本，数据存储的安全性是其服务的保障。许多新的技术应运而生，一些传统的技术也在走向网络。因此，IDC业务内又派生了一些相应的增值服务及技术，如:数据备份、负载均衡、Cache技术、防火墙等。

三、客户需求驱动IDC

IDC的发展服务方向在很大程度上取决于其客户需求的进一步提高和发展，分析目前国外和国内较大规模的IDC，其服务主要集中在：

1. 基本服务

此服务以提供高品质的机房环境，有服务品质保证的带宽和网络资源租用以及现场的技术支持服务为主。大概分为：服务器托管、整机租用、大型客户的独立机房租用、各种专线接入服务。

2. 管理服务

管理服务为用户提供各种层面的监控和报告服务，以数据备份服务和网站高可用性服务为主。一般来说，有数据备份、网络状况和应用性能的监控、负载均衡服务。

3. 安全服务

安全服务是IDC向用户提供的安全防护服务。包括：管理防火墙和虚拟专用网（VPN）。

4. 专家服务

专家服务指的是根据用户的特别需求，提供从网站设计到托管管理的全面服务，能够提供此服务的IDC需要有应用、系统和网络各方面的工程师和很强的技术力量，目前在国内能够真正做到这种全面专家服务的只有少数几家IDC。

四、IDC的技术趋势

随着电子商务的不断发展，企业对托管业务的进一步了解和国内数据中心的不断完善，数据中心为客户提供一揽子可供选择的服务将很快成为必然。这一揽子服务包括：提供标准机房、服务器托管、带宽出租、监控、安全管理、提供应用软件和数据库的网络平台，进而为用户提供完整的网站系统解决方案。

另一方面，各项服务也会面向不同用户特性进一步细化，用户可以根据自身的应用特性选择不同的服务项目和不同的搭配，以实现用户利益的最大化。从技术方面，应该考虑几个不同层面的发展：

● 网络品质 不同的网络品质（路由交换等级、带宽供应能力和最小延迟保证）对应于不同的服务品质保证（SLA），也对应于不同的用户需求和不同的服务价格。将量化的网络品质应用在提供不同级别的服务上，可以更贴切地服务于用户。

● 集中的数据存储和备份 共享昂贵的存储设备和备份系统无疑是个非常好的方式，但是需要更合理的技术来保证所有的存储、备份数据的安全性和可靠性，以及高速的数据恢复能力。宽带的发展可以让更多的用户使用异地/远程数据备份的服务，以达到更高的安全保证。

● CDS技术 内容配送服务（Content Delivery Service）是将多点负载均衡和Cache技术结合起来，利用智能分配技术，将网站内容根据来访用户的地点，按照就近访问的原则分配到多个节点。CDS技术将网站的速度提高30%～50%，并节约大笔建设镜像站点的费用。

● 网络安全监控 除防火墙外，网络安全扫描、病毒扫描、实时安全监控和各种黑客防范措施都是建立在持续的技术发展基础上的。

总的来说，在IDC业务中，无论哪方面技术的发展都来源于三个方面：首先，越来越多的用户使用IDC服务使IDC的服务品种更加细化和层次化，由此需要采用更有创新性的技术;其次，用户更专注于其核心业务，需要将更多与IDC关联的工作以外包方式实现，这样就驱使IDC发展更多的技术来满足用户的需求；最后，新技术的出现促使IDC不断更新自己的技术来保持竞争力。

http://hi.baidu.com/007cn

6、请教IDC机房人员配备问题

你们公司没规划的?

这个需要一个内部CRM系统 然后规划好业务流程 处理
销售部门肯定是独立出来的

举个例子 一般这么做的
业务部 找意向客户 然后在CRM里 记录客户资料 转销售部谈
销售部 销售部谈下来的客户 纪录客户需求 转运维部处理后续的
运维部 查看销售部门的纪录 比如客户要求上架服务器

通常客服和运维部挂钩的 按道理上说客户服务部应该是独立的
但是考虑运营的人力成本 一般小点的公司都不单独配的

至于你说的配几个人的问题 就不太是问题了
先按需求 招聘 按业务量 比如预计需要10个人 那么招聘12-15个人
等段时间 看人员工作情况 把不行的刷掉 比如技术不行 业务不行

现在基本都是这么干的

7、IDC技术主要是做什么工作？详细点，谢谢！

主要就是对IDC机房的设备维护。保障机房设备正常运行。

1、通过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定。

2、通过保养延长设备生命周期，降低故障率。

3、确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商、或机房服务维护人员的产品维修、和技术支持，并快速解决故障。

4、互联网数据中心（Internet Data Center），简称IDC，就是电信部门，利用已有的互联网通信线路、带宽资源，建立标准化的电信专业级机房环境，为企业、政府提供服务器托管、租用，以及相关增值等方面的全方位服务。

(7)IDC人员扩展资料：

IDC机房的维护方法：

1、机房除尘及环境要求：

定期对设备进行除尘处理，清理，调整安保摄像头清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备内部。同时检查机房通风、散热、净尘、供电、架空防静电地板等设施。机房室内温度应控制在+5℃~+35℃，相对湿度应控制在30%~85%。

2、机房空调及新风维护：

检查空调运行是否正常，换风设备运转是否正常。从视镜观察制冷剂液面，看是否缺少制冷剂。检查空调压缩机高、低压保护开关、干燥过滤器及其他附件。

3、UPS及电池维护：

根据实际情况进行电池核对性容量测试；进行电池组充放电维护及调整充电电流，确保电池组正常工作；检查记录输出波形、谐波含量、零地电压；查清各参数是否配置正确；定期进行UPS功能测试，如UPS同市电的切换试验。

4、消防设备维护：

检查火警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置外观及试验报警功能；检查火灾警报控制器的自检、消音、复位功能及主备用电源切换功能。 

5、电路及照明电路维护：

镇流器、灯管及时更换，开关更换；线头氧化处理，标签巡查更换；供电线路绝缘检查，防止意外短路。

6、机房基础维护：

静电地板清洗清洁，地面除尘；缝隙调整，损坏更换；接地电阻测试；主接地点除锈、接头紧固；防雷器检查；接地线触点防氧化加固。

7、机房运维管理体系：

完善机房运维规范，优化机房运维管理体系。维护人员24小时及时响应。

8、和IDC相关的工作有哪些

IDC工作很宽泛，什么行业几乎都要接触，对IDC从业人员来说，有利有弊，利是接触了很多行业，可以对这个行业有一定的了解，对知识面扩充有很大的了解，弊就是对每一个行业都不是很专，特别是做IDC不久，客户的了解只是一知半解，所以要换工作，还是需要从长计议，可以学学技术去做网管，或者再销售方面有一定的能力还客气考虑去做互联网方面的销售，不过任何行业都不是那么好做的，需要认真努力一点点前进。预祝一切顺利吧！

9、请问IDC 工资待遇 工作内容（分多）

一般的工资待遇，普通的2千56，技术比较熟练的3千多，4千的也有，看企业的性质了，一般趋于3000上下，工作时间都是倒班制的，机房一般都是24小时的，其实上夜班吗，网络好点的，晚上一般不会有什么事情，也可以休息的，在机房