1、現在美團網有哪些劣勢和優勢
優勢:市場份額較大、行業老大、業務覆蓋面大、公司文化優勢、業務人員優勢、商家資源龐大。
1、市場佔有率、用戶量、城市覆蓋、合作商家數量都是市場份額較大的
2、銷售管理體系:對於團購來說地推的重要性不言而喻,如何管理好龐大的銷售隊伍對於團購網站來說是比較大的挑戰,它們的CRM系統包括銷售管理考核的標准會讓銷售的工作變得更高效,更有效;
3、後台支撐系統:團購的毛利率相對其他行業還是蠻低的,如何加快上單速度,減少人力成本就變得尤為重要,在信息化方面它們之前的積累在未來會發揮決定性的作用;
4、人才:其實這一點應該排在第一位,互聯網公司最重要的就是人;它們在人員穩定性上,包括技術產品人才的水平上已經和其他團購網站拉出一段距離了;
5、領導層對行業的理解:這一點說出來會感覺比較虛,但如果長期關注一下它們的動態的話,能發現他們在每個時間點上的決策基本都是正確的,而做正確的選擇需要的正是對行業的理解;
劣勢:行業有天花板,團購也不是一個很健康的可持續的盈利、轉型較難、競爭壓力大。
1、資源,錢:雖然剛拿到了不少融資,也比較會精打細算,但O2O還是場持久戰,現在競爭對手已經變成了BAT;
2、垂直行業的競爭:電影算贏了,酒店目前做得還不錯,但競爭還會更加激烈,作為一個生活類綜合網站美團有用戶訪問頻次高的優勢,但如果投入很大精力與垂直網站競爭也會蠻痛苦;
3、業務轉型難:它們的野心不會滿足於團購,目前正在搞的外賣也算是一個新的嘗試,新的嘗試會帶來新的風險,是否還能保證不走錯路是個挑戰;
拓展資料:
可信性
(一)誠信是團購網站的生存根本,美團網之前沒有作假,以後也不會在團購人數上作假。
(二)在公司制度和文化上,美團網嚴格要求每個員工誠信對待消費者,誠信對待商家。
(三)美團網的每一個單子正式上線之後,就不可更改,從流程上根本杜絕了團購人數作假的可能。
(四)美團網將會成立「誠信監督委員會」,邀請媒體、名博、互聯網業內人士以及普通網友加入。美團網將對「誠信監督委員會」全面開放後台數據, 「誠信監督委員會」可以隨機抽選任何一單查看後台各項數據,檢查美團網購買人數數據的真實性。此外,「誠信監督委員會」還有權在任何時間對任何單子的數據進行抽查。
承諾團購無憂
美團網自2010年3月4日成立以來,一直努力為消費者提供本地服務電子商務。作為北京市海淀區首家申請加入12315綠色通道的團購企業,以及通過「電子商務信用認證」、「網信認證」、「可信網站」認證的團購企業,美團網在高速發展的同時,始終將用戶滿意放到第一位。
為了更好地服務用戶,美團網除了嚴格的商家審核之外,還投入千萬元進行呼叫中心建設,同時率先推出「7天內未消費,無條件退款」、「消費不滿意,美團就免單」和「過期未消費,一鍵退款」等一系列消費者保障計劃,構成了完善的「團購無憂」消費者保障體系,為用戶提供最貼心的權益保障,免除消費者團購的後顧之憂,讓消費者輕松團購,放心消費。
(一)「7天內未消費,無條件退款」計劃
美團網承諾,凡是在美團網申請團購成功的消費者,7天之內如有特殊情況尚未消費美團券,均可以致電美團網客服反應事實情況,經核實符合退款標準的,美團網會在第一時間給消費者退款。
(二)「消費不滿意,美團就免單」計劃
美團網在推出「7天內未消費,無條件退款」計劃的基礎上,開創性地新增了「消費不滿意,美團就免單」計劃,為用戶利益方面提供了更加完善的保護。
(三)「過期未消費,一鍵退款」計劃
2011年3月4日,美團網在成立一周年之際正式宣布「過期包退」計劃正式啟動,即今後美團網用戶如過期未消費將獲得退款服務。在3月31日之前,美團網已把過去一年內1000多萬未消費的團購款返還給相應的美團網用戶。這一舉措在團購行業尚屬全球首次,1000萬巨額返款更是史無前例,可謂開行業之先河,最大限度地保障了用戶的利益,解除了用戶的後顧之憂。
隨著「7日無條件退款+消費不滿意美團就免單」服務和「過期包退」計劃陸續推出,美團網已經形成了業界最為完善的服務保障體系,這套服務體系被稱為美團網的「團購無憂」消費者保障計劃。消費者參與團購之後,首先有7天的冷靜期,7天之內可以無條件退款。
如果消費者在消費期間因商家拒絕提供服務等原因無法兌現團購,那麼美團網將在第一時間向用戶先行賠付。如果錯過了團購有效期沒有產生消費,用戶同樣可以申請辦理「過期包退」退款業務。美團網的「三保險」不僅體現出對消費者的重視,更展現出對規范團購行業的決心。
2、美團網的網路營銷分析與探討有什麼思路
(1)品牌優勢
(2)服務優勢
(3)資金優勢
3、美團優化系統給外賣小哥留時間,具體做了哪些措施?
外賣可以說是我們生活中比較常見的東西,也是必不可少的一樣東西,當我們平時不想自己做飯,或者說沒有時間做飯,在忙於工作的時候,點上一份外賣,外賣小哥就會盡心盡責的把外賣送到你的手裡,你只要花錢就可以得到一份熱乎乎的飯菜,非常的方便。
近日一份美團優化系統給外賣小哥留時間的新聞在網上引發了熱議,接下來為大家梳理一下。
據說網路有一篇揭露外賣平台演算法壓榨騎手的文章,《外賣騎手困在系統里》刷屏,在網上引發了關注,可以說是一石激起千層浪,瞬間引發了網友們對外賣平台的聲討,外賣平台美團對此的回應是,“沒做好就是沒做好,沒有借口,系統的問題終究需要系統背後的人來解決,我們責無旁貸”美團表示將對系統優化。
每一單外賣,提供准時配送服務的同時,美團調度系統會給騎手留出8分鍾彈性時間,惡劣天氣下,系統會延長騎手的配送時間,甚至停止接單。另外,騎手申訴功能將升級,對於因惡劣天氣、意外事件等特殊情況下的超時、投訴,核實後,將不會影響騎手考核及收入。
因為此前演算法不斷的壓縮配送外賣的時間,騎手小哥們為了不被扣分,為了按時將餐和送到顧客的手裡,美團騎手大多數都要與時間賽跑,因為時間過短的關系也造成了大量的外賣小哥遭遇過交通事故。
所以美團此次的優化基本上就是要為這些騎手們留出彈性的時間,讓他們可以更加從容的去送餐,而不用冒險。
系統演算法是沒有感情的,它只會按最優化的結果去做計算,但是系統背後的美團卻是有人性化的管理。此次美團管理層對外賣小哥的流程優化將會在很大程度上為外賣小哥們“減壓”說起來也算是好事一件!
對於這起事件,大家有什麼看法?歡迎留言探討哦。
4、美團是怎樣通過優化搜索排序提高轉化效果的
人家排名好是專業人員長期不斷進行優化,優化方法多種多樣,在這里一時是說不清的