1、當客戶說「不需要」,應該怎麼辦??你知道嗎???
不要讓客戶做判斷題,而是要他做選擇題,當然前提是了解客戶確實有需要,所以問問題的時候不要問,要不要?而是問,你是要A還是要B ,是不是會有效一點,純屬個人意見,有待實踐!
首先賣自己這個東西找客戶要有針對性,看看什麼人群需要這些東西,這樣效率會高一些。遇到這種情況也不要慌不要著急,你要學會從客戶的回答中提煉他
說的意思,如果他說有需要聯系之類的話,那你就吧這種客戶記下來,過幾天再去問一下,看看有沒有需要,做業務就是這樣的,不能著急的要慢慢來而且還要有耐
心,祝你早點成功!
2、網站建設電話銷售客戶說不需要該怎麼接下一句
這個和別的銷售就差不多了,客戶說不需要,那麼就要問題是什麼原因不需要?知道了原因就可以更好的給他推薦自己公司的優勢了!
3、客戶總說不需要怎麼辦(我的客戶都是老闆。)
首先給他們足夠的尊重,然後抓住他的弱點,說到他心裡去。
4、我現在做管理培訓行業的電話營銷員,想請教高手在給客戶打電話推廣我們的產品時,客戶說不需要,該怎麼辦
這里涉及到電話營銷銷售技巧的問題,如果你是直接上去就推銷,客戶說不需要的概率就會很大。如果你先去客戶的公司情況或者個人有一個大概的了解,再慢慢的嵌入產品,這樣的拒絕率就會低了。記住,不要為了推銷而推銷。客戶選擇你的產品,是因為你的產品可以給他帶來最大的利益。如果不能或者他不知道,你覺得他會接受嗎?
5、對於沒有網站的客戶,怎麼說服客戶建站?
我們的產品是否客戶真的想要。2、你要講出我們公司的優勢,從而去打動你的客戶,讓他購買咱們的網站.3、要跟客戶好好的溝通,讓他覺得你是在幫助他賺錢.4、和客戶談業務的過程中最後只有兩個結果,不是你把是銷售給了客戶,就是客戶把不銷售給了你。5、貴公司為什麼沒有建網站?我們要了解客戶公司成立了多久,為什麼這么多年來都沒有建公司的網站。有沒有網路這方面的意識。要了解客戶對網路方面的看法。6、客戶銷量如何?客戶開公司都是為了公司能夠長期發展下去,業績大有增長。如果銷路不好,原因在哪裡。是不是客戶公司業務員的能力,還是公司本身的缺陷。哪裡做的不足,要了解清楚。為什麼不在網路方面去嘗試一下?7、客戶產品推廣方面做的如何?任何一家公司在前期還是後期,都有時候必要做一些推廣。就算是長期合作夥伴了。那麼新的一塊市場在哪裡。潛在客戶在網上找你公司的網址,結果搜索不到。如果是新發展的公司又怎麼知道你們公司的存在。所以網站是必需有的。8、客戶對網路銷售方面感不感興趣?如果對客戶公司起到作用,能夠幫助公司創造業績的。相信大部分客戶都會感興趣。哪個不想賺錢。把網路銷售做好是一門可怕的銷售業績。9、有好的銷售方式有什麼方案?客戶對網路方面的意識,但就是不知道怎麼去做。都知道是好,我們就應該給客戶出一份詳細的方案。如何去做,後期怎麼樣推廣,怎麼分配人員去負責這方面的工作。10、了解詳細介紹方案。方案出來後,能不能達到你方案的目的呢?客戶肯定會擔心這一點的。可能不太相信你個方案就可以給他帶來效益。這時就需要和他講解一些成功的例子。哪家公司這樣操作,剛開始也是不相信的。後來這位客戶就是憑著嘗試的心裡。試了一下,但後來發現對公司的業績大有增長。以後網站交維護費都不用我們公司人員去和客戶講,客戶主動來公司交給我們。11、跟進客戶。客戶始終還是客戶,不可能給你三頭兩句就說服了。就願意和你合作。他現在還會做什麼呢?還會在考慮。會和身邊的同事、朋友談討這方面。到底能不能起到這個效果。如果他身邊的人都不贊同他建網站。那麼業務人員需要和客戶再交談。最重要還是要讓客戶感興趣。如果沒有了興趣一切都是白談了。如果客戶願意聽就多講些案例。談談互聯網未來的優勢。客戶說話的時候一定要注意認真細聽。有可能在這個過程中客戶被你再次打動那麼機會就在眼前了。12、給客戶信心做事情和經營項目是需要信心的。如果信心都沒有了,也是空話一句。可能在和客戶交談得差不多了,就是還差簽單一步。現在就要給客戶足夠的信心。給客戶分析在同行當中有多少公司有了網站。如果沒有就肯定說,XX總,現在你們同行當中還沒有哪家公司建到網站。如果你現在建是一個大好的時機。因為大家都建的時候,在互聯網這一方面的市場你的范圍就大大降低了。就好像一個大餅,如果一個人吃可以吃得很飽。好幾個人一起吃那就只能是嘗試一下味道。道理大家都明白。但互聯網發展得越早效果就越明顯。何必要等到大家都來搶再去做呢?13、讓客戶沒有大的擔心了。這時就要想辦法促客戶成交。如果上次客戶還在猶豫不決。不肯定下來。只能先回去。現在看客戶的表現。兩天後給客戶一個電話,如果客戶的回答是你什麼時候過來。那麼成交的機率是佔百分之九十以上。我們就是准備合同和相關需要的手續。一但到了客戶那裡,沒有問題就馬上定下來。這時一定要做到萬無一失,不可錯過機會。如果錯過了,有可能就沒有下一次了 。通常企業網站存在如下問題其一,網站規劃設計不全面; 其二,網站建設形式不科學;其三,網站宣傳推廣不到位;其四,維護管理不規范。對於一個已經建成的網站,一個網站建設的是否成功,關鍵要看這個網站是否能代表企業的整體形象,能不能 達到預期的營銷、推廣效果。診斷你的網站吧,看看你的網站在哪裡?看看你的競爭對手的網站又在那裡?也許你 認為你的網站很漂亮功能很強大,但是我告訴你一 個事實:中國85%以上的網站有病!企業建立網站,最終目標就是給企業帶來贏利,贏利表現在促進企業的銷售、提升企業的品牌擴大企業的營銷 渠道,一切無法給企業帶來贏利的網站都是有問題的網站。
6、做網路推廣當客戶說老客戶足夠不用再做推廣時該怎麼去談????
呵呵!那隻能說明他們對你還不夠信任,或者對你們公司的實力不認可,你只要解除他們的疑慮就可以了。
7、跑業務碰到客戶說暫時不需要怎麼辦
如果碰到客戶說暫時不需要,可以使用以下方法:
第一:對「拒絕」不要信以為真
通常有些客戶對並不了解的東西,最習慣的反應就是拒絕,拒絕對他來說就是一種習慣;還有些客戶的拒絕,往往是需要進一步了解你的產品的正常反應,雖然這對你來說好象是苦難,但對一部分客戶來說,的確是被人攻破心理防線的「偽裝抵抗」。所以,你不要太相信這類客戶的話,只需要懷抱著堅定的信心繼續走下去就可以了。
通常我碰到這樣的回答,先停頓一下,不急於爭辯,心裡默念:「不要在意,繼續前進」。然後微笑地對客戶說:「哦,真是這樣嗎?」「看來您真的是這方面的行家,不知道有沒有機會向您學習呢?」
第二:將每一次拒絕看成是還「債」的機會
我們每個人在這個世界上都有兩重角色,買家和賣家。在做銷售工作的時候,如果是賣家,那當然容易遭受一些拒絕。同樣,如果是買家的時候,那麼也會拒絕別人。
當拒絕別人兜售的保險的時候,其實是給了別人一個受難的機會。從佛家的因果報應的角度上說,已經欠了別人的一次「人情債」,那麼被別人拒絕的時候,其實也是別人給了一個受難的機會,相當於還了一次「人情債」。如果這樣想的話,就不會對每次的拒絕那麼耿耿於懷。
同樣,這個道理也告訴我們,對所有推銷產品或服務的人,不要一棒子打死,不給別人留一點情面。中國有句老話說的好,給別人面子,也是給自己一個面子。
第三:現在拒絕你,並不代表永遠拒絕
在每次銷售之前,心態不能著急,不能想著一口氣吃成個大胖子,需要一步步走,每一步做好了,成交的結果就自然而來了。從准備、開場、挖掘需求、推薦說明一直到成交,這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會存在,只要保持樂觀的心態,准確把握客戶的需求,適當地解釋清楚,那這些障礙就是暫時的。
往往很多銷售在推進流程時犯的毛病是,每一步都向客戶發出非常強烈的成交信號,也就是火候未到,就開始起鍋上菜,那口味能好吃嗎?
請記住:銷售的每一步的結果不是成交,而是順利地推進到下一步。如果這樣想,拒絕就不會那麼多了。
第四:體會「拒絕」背後的心情故事
每聽到每一個客戶的拒絕,先要求自己想到的不是責怪客戶的不通人情,而是自己會幫客戶編一則心情故事。或許他周末沒休息好,所以改天再說;或許他剛被老闆罵,心情不太好;又或者……
總之,不要先想客戶的不對,而是先站在客戶的立場,幫他編一個理解他的心情故事,好好體會,品嘗人間百態,這不也是一種銷售的收獲嗎?
這就叫做同理心,通常以這樣的心態和客戶交流,客戶會有親切感
第五:正向能量的調整
現在有本書很火,叫做「秘密」。不知道大家都看過沒有,其實講得就是吸引力的法則。他認為主宰這個世界的不是其他,而是能量。我們每天與人的交流,其本質都是能量的交流。當心態積極,非常渴望擁有的時候,吸引力會吸引到有用的東西,或你想要的東西。當心態消極,害怕失去的時候,吸引力同樣會吸引到不利的東西。
所以富人越富,他們總是渴望擁有更多的,而不是只想著保護自己已有的;窮人越窮,他們總是考慮的是如何保全自己已有的,而不是渴望擁有更多的;
不知道有沒有這樣的類似經驗。如果有一天想打電話給客戶,但在打電話之前,總是想著這個客戶可能不會買你的產品,會拒絕。結果打電話過去,客戶真的沒有購買。
最怕就是你又想積極的成交情形,又害怕客戶的拒絕。如果你是這樣的心態,那說明你還沒有調整好,要繼續調整。直到你變成完全正向的能量為止。
第六:概率決定論
做銷售,真是個數字的概率游戲。也就是說,不論多麼的努力,肯定會有至少30%的客戶不會成交,也肯定會有10%的客戶會很快成交。剩下的客戶就是要應用正確的方法來爭取的客戶。
所以,銷售業績做得好的人首先要保證的是工作量。保證工作量的目的是為了抓住肯定能成交的10%的客戶;其次,就是盡快地篩選掉不合格或根本不可能與你成交的客戶(沒預算,暫時沒需求,沒決策權);最後就是你要應用靈活的策略與技巧來應對不斷拒絕的60%的客戶了
8、我現在做管理培訓行業的電話營銷員,給客戶打電話推廣我們的產品時,客戶說不需要,該怎麼辦?
1.如果你們負責幾個產品的話你就可以問他是否更關注其他的產品。2.如果你們只有一個產品,他說不需要你就可以說:沒關系,我先給你發份詳細的資料你看看,如果你覺得對你有幫助呢你就考慮,如果覺得對你幫助不是很大,那你也是多了解了一下對你來說也是有幫助的!3.如果他說沒時間,你可以說:沒關系,先了解一下,以後有時間了在找我也可以呵呵。態度一定要誠懇,主要站在客戶那邊考慮的說,他會容易接受!還有其他問題可以給我留言呵呵我是張老師
9、遇到客戶不要說不需要廣告怎麼辦?
讓他給你時間,你抓緊時間來說服他:可以用一些具體的公司為例,由原來的一個不知名的公司,經過廣而告之之後,一躍成為中國十強,世界………………等等
關鍵說,做廣告的好處,回去,自己好好總結一下。把一些具有說服性的語言總結出來。然後做到倒背如流就可以了。
如果他還是頑固不化,一個辦法--------三十六計---走人!!!
10、當客戶說我們目前不需要時怎麼辦?
你是以電話的形式拜訪他還是現場拜訪呢?不過,不管是哪一種拜訪,你都可以詢問他現在他使用的產品怎麼樣?一般會出現哪些問題?了解他使用的感受,然後記錄下來。一定要把你推銷的產品資料留在客戶那裡一份,也要他的聯系方式。然後過一段時間,就可以拜訪他,把關系搞好了,以後他有需要的時候,首先想到的會是你們!記得,一定要把他現在使用的產品使用有哪些問題記錄下來,等以後去拜訪其他客戶的時候如果其他客戶想要用那個產品,你就可以告訴客戶,那個產品的弊端!
希望能幫到你!