1、危機公關應該怎麼處理？
簡單理解就是危機的時候要怎麼辦。
首先考慮是什麼樣的危機，自己心裡要清楚，能不能做。
其次要考慮採用什麼的方法與措施，可行性報告。
最後，明確目標後開始操作，操作方式一定要合情，合理，合法，這才是重點。尤其是企業做出了不當錯誤要勇於承擔錯誤及時的改進，更好的服務於社會。
2、危機公關是什麼?
3、危機公關的整個流程是怎樣的？
以我對危機公關的了解，雖說不同企業、組織所涉及的危機不同，但是整個流程基本是相同的，根本上來說，目的就是處理好網路上的負面信息。整個流程主要分為危機發生前的預防，危機發生時的針對性戰略及危機發生後的善後工作。可能我這么說，你還不能完全理解。接下來我就繼續把我的具體經驗告訴你：
一、危機發生前預防
即使迄今為止無危機發生，企業也應在日常建立一個評估體系：
1、信息監測（設置網站和論壇信息的監測預警）。
2、信息和媒介影響評估體系。
3、應對口徑（提前准備好有說服力的新聞稿資料）。
4、與代理公司或者網站多加聯系，做好產品的統一宣傳。
——美生康貝網路整合營銷機構
二、危機發生時的針對性戰略
1、新聞發布闡述事實
應選擇新聞發布的准確時間以及最合適地點。企業應盡早確定新聞發布時間，這樣能夠增加消費者的信任度；地點應選在主流媒介的所在地，有利於更全面、更直接地與目標進行溝通。
2、負面信息處理方法
負面信息處理主要包括刪除和壓制兩方面，刪除我就不多說了，負面壓制時應注意分析SEO數據、發布平台，之後，選擇合適的第三方平台，發布提前准備的十多篇圍繞目標關鍵詞的原創內容，之後跟進壓制效果。
三、危機發生後的善後工作
處理危機之後，公眾對發生危機的企業會非常敏感，所以善後管理工作一定要及時跟進，以消除對公眾的影響。企業應對危機進行總結及評估，找出危機管理中的問題，另一方面，應對企業本身出現的問題進行整頓。當然，危機並不一定都有害，也會給企業的經營打開一扇「新窗子」，企業應在危機中尋找新的商機。
4、老榕樹網路的危機公關做的怎麼樣？
面對互聯網危機信息，有兩大措施：
一、直接刪除危機信息， 遇到新聞、論壇等負面信息，針對負面的內容，如存在不實的情況，通過投訴等處理這類負面，效果更快，時間更短，如無重大危機信息，一般負面，24小時內或48小時內可刪除。
二、正面壓制負面 針對一些重大負面信息，無法通過刪除手段或由於負面波及嚴重，可以寫一些高質量原創軟文，發布權重高的網站社區或門戶網站上，同時配合SEO技術手段，通過這些正面的信息進行壓制
5、品牌危機公關如何做?
危機潛伏期：
利用大數據監測網路輿情，建立危機預警機制
企業危機預警是根據企業危機前兆，查找導致前兆的根源，控制危險事態的進一步發展或將危險事件扼殺於萌芽狀態，以減少危機的發生或降低危機危害程度的過程。在Web2.0時代，網路的開放性、互動性使得企業危機在網民的互動中得以放大，成為全民議題。因此，與其面對危機發酵之後的復雜情況，不如在早期建立危機預警機制。
關鍵詞搜索、微博熱議話題、KOL發聲、論壇貼吧熱帖等，都可以成為品牌輿情監測的來源。品牌可以利用大數據技術實時地抓取和分析輿情數據，預測未來輿情的走向，對信息進行智能化處理，以實現品牌危機評估診斷。
危機爆發期：
利用社交媒體渠道，快速澄清真相，危機公關中有一個著名的「5S」原則，即承擔責任原則（Shoulder）、真誠溝通原則（Sincerity）、速度第一原則（Speed）、系統運行原則（System）、權威證實原則（Standard）。因而品牌在危機發生時，一定要快速行動。相比於利用傳統媒體發布聲明和召開新聞發布會，利用品牌的官微等渠道能夠更迅速地與消費者進行溝通。
品牌在社交媒體上發布公關聲明時，首先要闡明真相，若企業遭到謠言攻擊，要拿出事實證據說明，以理服人。若企業真的存在問題，則需要真誠說明自身在事件中的角色和承擔的責任，不能混淆視聽，轉移焦點。雖然將責任甩鍋個人或某個群體，是規避企業短期利潤風險的有效方式，但是不利於品牌長期的正面形象塑造。