1、網站的客戶推廣 客戶關系管理
中小企業經過幾年的信息化建設，已經基本上完成了以進銷存、財務管理為應用核心的信息化基礎建設。目前開始出現對中高端管理應用的需求，需要通過實施適合自身的CRM來提升競爭能力。
一.CRM的產生
客戶關系管理(CRM，Customer Relationship Managemem)的概念在二十世紀九十年代伴隨著Intemet和電子商務的大潮進入中國。對CRM的定義，目前還沒有一個統一的表述。但就其功能來看，CRM是通過採用信息技術，使企業市場營銷、銷售管理、客戶服務和支持等經營流程信息化，實現客戶資源有效利用的管理軟體系統。其核心思想是「以客戶為中心」提高客戶滿意度，改善客戶關系，從而提高企業的競爭力。
二.國內CRM現狀
國外的CRM行業已經有了相當的發展水平。根據IDC(International Date Corporation)調查顯示，在受調查的企業中，3/4以上的企業計劃集成「面對客戶」的信息管理系統及其組織的其他部分。 國內CRM市場潛力很大，但企業用戶熱度並不高，企業用戶對CRM的認識還是處在片面的階段，單純的認為CRM只是IT產品的一類，並沒有意識到CRM的實質是一種以技術為依託的管理思想，全新的營銷管理手段和方式。因為市場並不成熟，成功實施的CRM案例也不多，短時間內很難成長出一批適合國情的生產商與咨詢商，也難以形成一套成熟規范的行業標准。
三.中小企業CRM的現狀
雖然中小企業已經出現了對CRM系統的需求，但就目前的CRM市場來看，為中小企業設汁的客戶關系管理系統相對空白。2000年起，部分中國軟體企業以及一些國際知名的大公司已經開始研究發展適合於中國的CRM軟體，並且以中小企業為主要目標，不斷進行市場推廣。從技術手段上來說，目前支持網路應用與Browser/Server(B/S)結構和採用Java，J2EE技術成為了企業級CRM的技術發展前沿方向。B/S結構基於Internet網路計算技術，採用分布式處理模式，使企業實現移動辦公、異地操作。從產品構成上，知名品牌Siebel提出了「人人可用的CRM」戰略。另外，用友也推出了突出運營和銷售協同功能，簡單易用的「營銷通」。
四.中小企業CRM的發展趨勢
在CRM應用方面，中小企業與大型企業相比有很大的區別。大型企業在業務方面有明確的分工，各業務系統有自己跨地區的垂直機構大型企業在業務運作上很強調嚴格的流程管理，而中小企業在組織機構方面要輕型簡潔很多，業務分工不一定十分明確，具體業務運作上則更具有彈性。
基於中小企業對CRM應用需求的特點。其CRM發展趨勢呈現以下幾個特點：
(1)中小企業CRM必須簡單、易用、排除神秘化。只有簡單易用的操作才能讓企業員工在實際運用中容易接受、喜歡，並且容易操作這個新生的管理方法。
(2)中小企業CRM必須實施周期短，維護方便。中小企業靈活而具有彈性的業務運作更需要快捷的實施過程。
(3)基於Web的體系架構。大多數軟體提供商已經重新改寫其應用軟體的中問層，實現了基於Web的通用數據存取。隨著中小企業的發展和分支機構的建立，同樣要求管好分布在各地的分支機構。
(4)合適的性價比。
四.中小企業實施CRM的主要問題
中小企業在實施CRM存在一些典型問題，主要表現在以下幾個方面：
1.CRM軟體選型難和基礎信息缺乏。
國外典型的CRM系統不適合中國的中小企業。國內提供適合中小企業的CRM產品較少，軟體思想的先進程度和功能的廣度、深度、成熟度都有待提高。CRM產品市場的發育不健全使中小企業CRM選型困難。
同時，許多中小企業在實施CRM時，企業內部沒有就企業CRM戰略達成共識，曲解業務需求，低估CRM的復雜性。不少中小企業僅僅注重某一方面或部門的需求，不能從整個企業需求角度來部署全面的規劃，導致企業CRM應用難以選好適合自己企業的CRM產品。
2.忽視業務流程重組，將CRM引入有缺陷的業務流程。
業務流程重組BPR(Business Process Reengineering)是CRM應用成功的前提。在應用CRM過程中，BPR必須要對企業原有的營銷體系進行一場徹底的重新設計。因此，CRM的應用能否取得成效在很大程度上取決於BPR工作。這是CRM應用成功難點所在。一些中小企業在建立新的CRM流程時。經常不能獲得必需的內部支持。在這種形勢下，全體員工固守在各自原有業務流程的模式中。
3.CRM理念未能融入企業文化。
許多中小企業長期以來形成了以企業自身利益最大化為唯一目標的企業文化，使許多企業為獲利而自覺或不自覺地損害客戶利益。導致客戶對供應商或品牌的忠誠度普遍降低。
4.對客戶信息認識性不夠。
CRM核心技術就是基於不同時問、地點和需求，對企業的客戶、產品、庫存及交易數據進行及時准確地處理。不少中小企業對CRM系統核心的數據重要性認識不夠，對如何獲取所需的數據、如何對數據進行處理與優化等問題缺乏正確的認識與把握，使企業的CRM系統難以獲得成功。
五. 中小企業實施CRM的相關對策
針對以上這些問題，結合實際的實施過程，提出幾點相關對策如下：
1.選型應結合企業實際
我們必須要清醒地認識到：CRM系統並不是萬能的。如果企業盲目引入CRM後，不但不會產生預期的作用，可能還會使企業蒙受巨大損失。選型應考慮的關鍵點有以下這些：了解自身的業務，哪些需要改善？哪些漉程需要改進？甚至對管理模式、戰略目標的改變都需了解;CRM解決方案的部署應當首先從客戶角度出發，而非單純著眼於解決企業的內部問題;了解大型企業與中小企業的區別。
2. 正確對待CRM與BPR的關系
由於進行BPR會涉及到企業原有部門，分公司/辦事處崗位、職能的中心定位，實施CRM在企業里引起的巨大變化就可能會觸及到某些人或團體的利益，這一少部分人會給CRM的實施造成一些阻力。但是CRM應用能否取得成效在很大程度上取決於BPR階段的實施效果，這也是CRM應用的難點所在。為了解決這個難點，也可以從以下幾個方面進行考慮：
在企業與客戶有密切聯系的主要部門，如市場營銷、銷售和客戶服務部CRM系統盡量滿足這些部門級的需求。CRM必須將企業的市場、銷售和服務協同起來。建立市場、銷售和服務之間的溝通渠道。解決企業在運作過程中遇到和實時傳遞信息、渠道優化的相關問題。流程應當從客戶的角度來考慮，而不是技術的角度。中小企業應當把自己當作客戶來設計理想的流程，再設計流程過程中需要詢問客戶的所需、所想，然後詢問他們實際上得到了什麼，並且畫出流程中的每一個步驟，並與每一名相關員工來共享信息。
2、做為一名新入門的網站廣告推銷員第一次與客戶交談時應該怎麼樣交流呢.請詳細地告訴我解決辦法.謝謝
如何與人交談
與您剛認識的人在一起談話或與人談論您不認識的人，最好的辦法是從一個話題到另一個話題地試著說，如果某個題目不行，再試下一個。或者輪到你講話時可講述你曾經做過的事情或想過的事情，修整花園、計劃旅行或其他我們已經談過的話題。不要對片刻的沉默慌張，讓它過去即可。談話不是競賽，象跑步一樣拚命地沖到終點。
當您發現在聚會上坐在您身邊的是個陌生人時，在開始"釣魚"之前先介紹一下自己。然後有各種各樣的開始方式。如果你是個很靦腆的人，在參加聚會之前就可在腦子里先想好。如果女主人已經告訴你一些關於他的消息，您可以說：" 我知道你的球隊在上星期的決賽中獲勝了。一定很精彩。"如果你對他一點都不了解，可以說："您是住在 Homeville 還是遊客？"從他的回答中您可以期望開始話題。他可能會問你住在哪、從事什麼職業等。非常簡單，但要注意給他說話的機會。
另一個重要的開場白（也是立竿見影的）是徵求建議。例如，您可以問一個熱心的園藝家："我想把花園中的一年生植物改種多年生的，您建議種什麼好呢？" 或對於一個在家或辦公室辦公的人，您可以問："我想買一部傳真機。您有什麼好的推薦嗎？"如果沒有反應，可以問他的觀點。問他或她有關任何方面的觀點是很穩妥的：政治、體育、股市、時尚和當地新聞，所有的都可以，但不能是已經問過的和反應是激烈地反對或引起爭論的話題。
在餐桌上另一個能提供良好開端的話題是食品或酒："好吃嗎？我沒有時間在廚房裡真正地做一頓好飯。您自己做飯嗎？"
不要避開話題。在大選的年份，"您怎樣看待副總統候選人？"可以毫不費力地開始話題，只要您記住您對回答的反應不是嘲諷或激烈反對。
★談判錦囊
談判不僅廣泛的運用於商務還深入到人們生活的方方面面。國家間的貿易合作需要談判，日常生活的"砍價"也是談判。可以說只要有人與人的交往就會有談判發生。談判技巧對談判的成功至關重要。有人說談判的基礎是實力。實力固然重要，但是有實力談判不一定肯定成功；沒有實力，談判不一定肯定失敗。這便是談判技巧的作用。
知己知彼。只有在這種准備的基礎上，才能選擇具體而有效的談判方式，反擊對手，使自己立於不敗之地。要真正地了解對手，必須明確對手的需求，這樣便能在談判桌上採用行之有效的手段和方法，既可節省精力又可一擊而中。因此，在談判之前，獲悉對手的信息，並確定相應的談判方式，是很重要的。
剛柔並用。
強硬方式。談判一開始便合盤托出你的苛刻條件，在氣勢上壓住對手使之就範。這種方式適用於與弱勢對手的談判，逼迫對手讓步。如對手以硬碰硬不妨用" 我要親自跟你的老闆談"，"這個生意我不做了"等。
軟磨硬泡。當優勢不在自己時抱定時間對對手比你更重要的信念。不論對手氣勢如何囂張，以不變應萬變。不動聲色，讓對手盡情發揮。躲過對手的鋒芒，在他精疲力竭時，發動進攻。採用老鼠斗貓的方式拖垮對手。
找出對方的失誤。從准備談判時開始，就拿出重要精力發現對手的失誤並盡可能的誇大這種失誤對你或將對你造成的危害。隨時聲稱" 我要起訴你""我要在媒體給你曝光"。給對手製造恐慌並利用對手的恐慌心理將對手拿下。
雙贏（WIN & WIN）的談判結果才是最好的結果。談判前定下底線，制定的底線要給對手留有餘地。在談判結果中，要讓對方也能獲得利益。
★恭維小技巧(COMPLIMENTS)
我們都喜歡別人的恭維，並因此而感激。所以我經常想為什麼很少有人這么做。我認為有時是因為多數人天生就比較傾向於私人化，而且有的人比較靦腆或有窘迫感。同時其他的人只是由於不留心此事或從不沒想過幾句恭維的話會讓別人一天中有多麼的高興。但如果您是一個很難說出最高級恭維話的人，您不必猶豫那些" 已經過了時的恭維話"。"我昨天見到了 Ann Tannen，她對我說您運做著一個了不起的資金籌措部門 PTA。在這個過程中最難做的是什麼？為了開始引出話題，請找出使話題開始的方式而不是令對方只能回答"謝謝"、"是"或"不是"。
請一定保證您的恭維是誠懇的。Archbishop Fulton Sheen 曾經指出"恭維是切得很薄的香腸，味兒很美；而吹捧是切得很厚的香腸，沒法消化。"
★如何開口交談
與生人開口交談是人際交往中最重要的步驟之一。處理好這一步可以使人結識很多有趣的朋友。處理不好會引起尷尬，失去很多機會。
與陌生人開口交談要找共同點。如何找到共同點呢？
留心觀察
從一個人的服飾，舉止，談吐可以看出他的心情，精神狀態和生活習慣。開始談話前首先看對方有何與自己相同之處。例如，他和你一樣都穿了一雙耐克氣墊運動鞋，你可以以耐克鞋為話題開始你們的談話。
以話試探
兩個陌生人相對無言 ，為了打破沉默的局面，首先要開口講話，可以採用自言自語，例如，"天太熱了"，對方聽到這句話便可能會主動回答將談話進行下去。 還可以以動作開場，隨手幫對方做點事，如推下行李箱等；也可以發現對方口音特點，打開開口交際的局面，例如：聽出對方的上海口音，說：" 上海人吧？"。以此話題便可展開。
開口交談後，下一步就是如何將談話進行下去。在正式場合或是與西方人交談有如下禁忌：不要談薪水，銀行存款等有關金錢的問題。在西方國家薪金是保密的。另外有一些西方人特別是一些素質較高的西方人不喜歡讓別人因為錢對他感興趣。隨著中國社會商品化的程度越來越高。工資也不再象過去那樣，大家的工資水平是統一的，從自己的工資便可推斷出別人大約掙多少錢。因此開口便問，" 你掙多少錢？"是很不禮貌的行為。
不要問類似"結婚了嗎？"或 "小孩多大了？"
當代社會男婚女嫁的風俗正在改變。有的人選擇了獨身，還有的家庭是由同性戀者組成。此外還有許多單親家庭。個人的婚姻生活和性生活通常被認為是極端隱私。涉及隱私的話題會導致交談失敗。
★交談時的眼神
再也沒有比當你對他講話而他卻環顧四周更令人難堪的了。有些人邊講話邊環顧四周；而有些人是在聽話時東張西望。這兩種人都缺乏基本的責任感，即做一個好的、注意力集中的聽眾。在你對任何人講話時，都要注視他或她，不是緊緊地盯著，而是一直看著，這樣你的對話者會明白你沒有分散注意力。
在別人對你講話時，千萬不要環顧整個房間。即使你在聽，也不要表現出對周圍發生的事很厭煩和很感興趣。如果你的聽眾這樣做，您可以停下來並與他一起注視，似乎你對他發現的奇事很好奇。如果他問你在干什麼，你可以說：" 哦，我很感興趣你在看什麼。"然後繼續談話，他會明白暗示的。
★交談中的大獨裁者
在我們周圍到處都是這樣的事和人，希望我們不是其中的一個。
注意聽自己在講些什麼，是一個好主意，例如，注意自己是否是一個盛氣凌人的人，是否是一個獨裁的人，是否是一個固執己見的人，是否是一個不給別人機會闡述不同意見的人。或注意是否有人在聽你講時要離開，或看上去在絕望地環顧四周要找一個最近的路逃開。
討厭的人的定義之一是"當您想對他講自己的事時，他只講他自己。"另一個討厭的人更准確地描述為：一個堅持講你根本不想聽的事的人。他或她堅持要你聽到最後，盡管你已經明顯的表現出不耐煩。
這些是您性格中的一部分並已根深蒂固，所以要改掉是不可能的。如果您發現自己在談話中有獨裁特點，那麼在下次談話時只要把嘴閉上認真聽就可以了，不管您有什麼不得不說的。如果您害怕自己會令人生厭，盡量看報紙或雜志，找一個有興趣的話題研究研究，例如環保等，一定是每個人都關心的，您豐富的知識不僅會使您加入談話，而且會傳遞有趣的信息。
如果有人重復您已聽了至少兩遍的故事，這樣說是沒有問題的，"哦，是的，我記得當那個人倒下的時候，您是如何讓每個人都靠後的。您一定救了他的命。" 然後轉換話題。如果您是對話中的一員，有人在重復一個故事，您可以悄悄離開，或如果有人注意到了，您可以說："哦，我知道這件事。對不起，我一會兒就回來。" 然後離開。
★如何回答私人問題？
如果你被詢問新買衣服的價錢，除非很親密的人，其實你沒有義務為他提供有關信息。您只要回答"我不知道（或我不記得）花了多少錢。"
關於錢的詢問通常是不合適的，應該置之不理。您不能說："不關你的事。"但可以說："如果您不介意的話，我不說這件事。關於生活的費用，太讓人提不起情緒……" 然後改變話題。
另一個類似於窺探的問題是"你是干什麼的？"。最好在對方指明了知識領域後詢問對方的工作，或在談話是與工作相關的特殊話題。然後，您可以問：" 您在這個領域中從事工作嗎？"。
★何時閉上你的嘴
不要遺憾沒有說出來。"閉上嘴讓別人認為自己是個傻子比張開嘴什麼都說要好。"不要裝做什麼都懂。真正聰明的人從不猶猶豫豫地說" 我不知道"。
說話隨便的人容易說得太多，有時造成不謹慎。有豐富想像力的人總是在言談中不可靠。另一方面，總是保持沉默的人常在親密的人中穿得很好，但他或她不會給聚會增添吸引力。在談話中，中間的路總是最好的，正如很多事情一樣。要知道什麼時候該聽別人講話，也要知道什麼時候該掄到自己講話了。
不要重復講自己，不管是一遍又一遍地講同一個故事，還是講那些聽起來有趣的細節。很多事情簡單地講述或第一次講都很有趣，但沒有任何事值得重講。
★三思而後說(THINK BEFORE YOU SPEAK)
幾乎所有在談話中出現的失誤或錯誤是由於沒有認真考慮或缺乏考慮造成的。例如，一個計算機程序員與一個文學教授共進晚餐，計算機程序員只講技術編程語言而不講其它的東西，那麽這將是一次十分缺乏考慮的談話。因為，即便是在工作時，也並不是每個人都願意聽到關於任何題目的冗長演講。
多數情況下沒有人提醒我們說話時欠考慮和沒有考慮。只要注意聽一下自己講的話和對方的反應就可以發現我們的不足。說話之前三思是我們自己的事。D orothy Sarnoff 說："I"在字母中是最小的。在您的交談中不要把它當最大的詞。例如，與人說話時不要說'我想'，而要說'您怎麼想？'"。
★如何迴避交談(HOW NOT TO CONVERSE)
面對吹捧者(THE BRAGGER)
優秀的交談者不會沒完沒了地吹捧別人的工作做得多麼好或他的兒子多麼出色。當談話陷入吹捧時，禮貌地加入自己的評論並試圖轉換話題。如果他給您講關於他自己聳人聽聞的故事，最好的辦法是盡快找理由離開，除非您對他的講話很感興趣。C 'EST LA VIE!
在談話中從其他語言借用成語來點綴談話有做作的意味，除非您經常說這種語言，或者您要說的詞在中文中沒有絕對的對等或翻譯詞，或者這個成語已廣為使用和流傳。
如果其他人說了明顯是外來語的詞或成語，盡量不要注意它，除非你很感興趣，不知道是什麼意思並想停下來問一問："什麼意思？" 。"您多大年齡？"(HOW OLD ARE YOU?)
許多人不喜歡別人問自己的年齡，而且這是一個缺乏考慮的問題。但是，經常有人問這個問題，而且有許多辦法來迴避它。您可以說：" 噢！足夠大了。"您還可以告訴他一個大概的年齡，例如，超過二十一歲，或用一個您喜歡的數字，"二十九（或三十九，四十九，等等）而且正在保持。" 如果有人堅持問，"哦，說吧。"告訴他，"很明顯了，我並不想告訴您，您有必要知道嗎？"面對侮辱(INSULTS)
如果在您面前有人詆毀一個團體、個人或一個國家，您該怎麼說呢？
誠懇地告訴他，他的言論是令人討厭的，不再想聽到這樣的話了，然後走開。或者你可以說："我們不談這個話題了。"然後開始另一個話題。每次加入一個道德、種族或其它詆毀個人的談話時，不管那些評論是真正詆毀還是開玩笑，你都在鍛煉自己的容忍能力。
★在中國的贈禮秘訣
1.禮輕情義重
贈送禮品應考慮具體情況和場合。一般在赴私人家宴時，應為女主人帶些小禮品，如花束、水果、土特產等。有小孩的，可送玩具、糖果。應邀參加婚禮，除藝術裝飾品外，還可贈送花束及實用物品，新年、聖誕節時，一般可送日歷、酒、茶、糖果、煙等。
2.把握送禮的時機與方式
禮物一般應當面贈送。但有時參加婚禮，也可事先送去。禮賀節日、贈送年禮，可派人送上門或郵寄。這時應隨禮品附上送禮人的名片，也可手寫賀詞，裝在大小相當的信封中，信封上註明受禮人的姓名，貼在禮品包裝皮的上方。
通常情況下，當 眾只給一群人中的某一個人贈禮是不合適的。因為受禮人會有受賄和受愚弄之感，而且會使沒有受禮的人有受冷落和受輕視之感。
給關系密切的人送禮也不宜在公開場合進行，以避免給公眾留下你們關系密切完全是靠物質的東西支撐的感覺。只有禮輕情義重的特殊禮物，表達特殊情感的禮物，才適宜在大庭廣眾面前贈送。因為這時公眾已變成你們真摯友情的見證人。如一份特別的紀念品等。
3.態度友善，言辭勿失
送禮時要注意態度、動作和語言表達。平和友善、落落大方的動作並伴有禮節性的語言表達，才是受禮方樂於接受的。那種做賊式的悄悄地將禮品置於桌下或房某個角落的做法，不僅達不到饋贈的目的，甚至會恰得其反。在我國一般習慣上，送禮時自己總會過分謙虛地說：" 薄禮！薄禮！""只有一點小意思"或"很對不起……"這種做法最好避免。當然，如果在贈送時一種近乎驕傲的口吻說："這是很貴重的東西！" 也不合適。在對所贈送的禮品進行介紹時，應該強調的是自己對受贈一方所懷有的好感與情義，而不是強調禮物的實際價值，否則，就落入了重禮而輕義的地步，甚至會使對方有一種接受賄賂的感覺。
4.顧及習俗禮俗
因人因事因地施禮，是社交禮儀的規范之一，對於禮品的選擇，也應符合這一規范要求。禮品的選擇，要針對不同的受禮對象區別對待。一般說來，對家貧者，以實惠為佳；對富裕者，以精巧為佳；對戀人、愛人、情人、以紀念性為佳；對朋友，以趣味性為佳；對老人，以實用為佳；對孩子，以啟智新穎為佳；對外賓，以特色為佳。
送禮一定要掌握避免禁忌的原則：
例如，中國普遍有"好事成雙"的說法，因而凡是大賀大喜之事，所送之禮，均好雙忌單，但廣東人則忌諱：4"這個偶數，因為在廣東話中，" 4"聽起來就像是"死"，是不吉利的。再好，白色雖有純潔無瑕之意，但中國人比較忌諱，因為在中國，白色常是大悲之色和貧窮之色。同樣，黑色也被視為不吉利、是凶災之色，哀喪之色。而紅色，則是喜慶、祥和、歡慶的象徵，受到人們的普遍喜愛。另外，我國人民還常常講究給老人不能送鍾表，給夫妻或情人不能送梨，因國" 送鍾"與"送終"，"梨"與"離"諧音，是不吉利的。還有，如不能為健康人送葯品，不能為異性朋友送貼身的用品等。
★名片使用規則
名片的用途十分廣泛。最主要的是用作自我介紹，也可隨贈送鮮花或禮物，以及發送介紹信、致謝信、邀請信、慰問信等使用。在名片上面還可以留下簡短附言。
西方人在使用名片時通常寫有幾個法文單詞的首字母，它們分別代表如下不同含義：
1、P.P.，（pour presentation）：意即介紹。通常用來把一個朋友介紹給另一個朋友。當你收到一個朋友送來左下角寫有"P.P."字樣的名片和一個陌生人的名片時，便是為你介紹了一個新朋友，應立即給新朋友送張名片或打個電話。
2、P.f.，（pour felicitation）：意即敬賀。用於節日或其他固定紀念日。
3、P.c.，（pour condoleance）：意即謹唁。在重要人物逝世時，表示慰問。
4、P.r.，（pour remerciement）:意即謹謝。在收到禮物、祝賀信或受到款待後表示感謝。它是對收到"P．f．"或"p．c."名片的回復。
5、P.P.c.，（pour prendre conge）：意即辭行。在分手時用。
6、P.f.n.a.，（pour feliciter lenouvel an)：意即恭賀新禧。
7．N.b.，（nota bene）：意即請注意。提醒對方注意名片上的附言。
按照西方社交禮儀，遞送名片應注意到,一個男子去訪問一個家庭時，若想送名片，應分別給男、女主人各一張，再給這個家庭中超過1 8歲的婦女一張，但決不在同一個地方留下三張以上名片。
一個女子去別人家作客，若想送名片，應給這個家庭中超過18歲的婦女每人一張，但不應給男子名片。
如果拜訪人事先未約會，也不想受到會見，只想表示一下敬意，可以把名片遞給任何來開門的人，請他轉交主人。若主人親自開門並邀請進去，也只應稍坐片刻。名片應放在桌上，不可直接遞到女主人手裡。
★男人不該送女人的禮物
口紅：有些東西--比如存摺上的密碼，外人是永遠不能明白的，口紅也一樣。因為一種合適的口紅，不僅色澤上要相宜，更重要的是與唇的水乳交融。那種融洽的感覺，非得親自體驗不可，男人在這方面永遠只能是旁觀者。
櫥窗里陳列的標准衣裳：也許你想給她一個驚喜，但遺憾的是並不是每個人都有模特兒般標准身材。當她從地上揀起綳掉的紐扣，或望著可以放下一個拳頭的腰身時，臉上的表情絕不是你所期待的。
與前任女友藕斷絲連的物件：男人在選購禮物時，往往會不自覺地挑選前任女友喜歡的款式、顏色及物品。即使是最不在乎你過去的女人，收到這樣的禮物時，恐怕心裡都有種" 替代品"的凄然。
女性用品：在這塊女人的自留地上，男人的貿然闖入只會吃力不討好。即使你的體貼十分到位，也會像常言說的"太熟悉女人的男人多半是情場浪子" ，讓她反感和猜疑。^_^
參考資料：http://www.shopping-in.com/success/cghtml/gzzl495.htm
3、網站推廣營銷過程中如何留住潛在客戶
第一，運用網路營銷技巧單一
很多企業在網路營銷中看好了競價排名，或者是單純的網站優化。這雖然增加了網站的流量，提高了網站的權重，可是卻留不住客戶，原因在於，這種推廣太單一，隨著網路時代的發展，更多網民或者潛在客戶，他們希望獲得最完整的信息採集。這不單純是視覺的，還有聽覺的，感覺的。是多元化的體驗。只有這樣，才能把他們轉化成自己的消費者，產生購買力。所以這也是為什麼網路營銷走到了今天我們要提倡整合營銷。
第二，網站內容空洞，結構不合理
很多企業雖然做了網路營銷，通過競價或者一些外鏈把網民引領進了網站，可是他們來了以後發現，原來名不符其實，整個網站沒有他們想看的東西，除了生硬的廣告和大量的圖片以外，沒有任何有用的價值。同時網站結構做的也很復雜紛亂，點來點去的讓瀏覽者不知所雲。而且加上再有死鏈接，速度又過慢，便來訪者一下子就失去了耐性。有種被騙的感覺。於是甩手離去。所以網站的內容很關鍵。除了在為自己做廣告以外，一定要了解消費者的心理，迎合他們，知道他們的喜好。了解他們所關注的，這樣當他們進來時，才會被你的東西吸引，才會有進一步的想法。
第三，互動性不好
很多企業只知道網站是展示企業風采與產品的平台，所以一直是王婆賣瓜，自賣自誇式的以示眾人。他們沒有深深體會到，網站還是與潛在消費者交流的一個很重要的溝通紐帶。不管是他們的消費述求，還是購後信息，以及相法意見，做為企業都應該整理，有專人在線，解答，講授，對話。這樣才能真正的將來訪者變為消費者，將消費者變為忠實消費者。推動來訪者或者過往的客戶參與，這是很意義的一種營銷互動技巧。這種互動的背後，是真正的效意。所以一個網站不是一個不動產，而應該是一個跳躍，激情的舞者，隨時對往來的嘉賓邀請共舞。
一個網站的瀏覽用戶，其中90%人是看看就走。只是到處逛逛而已。如果我們把握好細節，環環相扣，那麼這九成人我們會留下一部分?他們又會為我們代來多少商機呢。我想這個是和網路營銷中的用心，細心，真心成正比的。所以真正的網路營銷，是多角度，全方位，針對客戶真實需求的推廣行為，而且這種行為，應該動起來。這樣才會讓你留住更多的，變成更多的客戶。
網路營銷
，只為頓開茅塞，不為博君一覽。本文原創文章由【
4、網路推廣見客戶怎麼跟客戶溝通？
可以先說說你對於網路推廣所掌握的知識，比如網路推廣有哪些平台，百度、新浪、現在的微博、三方平台，要多了解這些平台都有哪些產品，如百度的知道，文庫，百科、貼吧、論壇等等，這樣體現你的專業知識比較強，其次，你要讓對方了解到這些推廣能起到什麼樣的作用（前提是你要知道客戶的目的是什麼？是讓更多人知道他的產品，還是一定要見現單），同時你也要多立於客戶的方面考慮一些問題，這樣讓他知道你不是單單要做成一個單，而是在以朋友的身份在幫其考慮一些事情！其他的你可以再總結一下，這是我的一些建議，希望對你又幫助！祝你成功！
5、網路銷售中，如何跟客戶溝通【網路營銷提問】
我想首先我們要經常去關心我們的客戶,我們不僅要關心他的投資,他的錢,更要關心他們的生活及身體健康,這樣就可以從讓他對你感到親人般的溫暖,我想如果是已經到了親人的關系的話,他只要想購買一定會優先考慮你的產品,而且從中也可以建立良好的關系,為以後更多的業務來往打好人脈關系.其次要經常溝通,但同時也要尊重對方的時間,在溝通中多些幽默,可提議,可製造讓對方感受到溫暖的,感興趣的事情,從而讓自己和客戶構建朋友關系,當然在涉及到產品時,我們要以專業,一流的業務知識去面對客戶所問到的產品問題及知識,這樣可以建立起一種信任感,從而得到關系的升華,在需要的時候可以亮底,說出讓對方同感的真心話,讓雙方都感到真切,實在!還有一個比較好的溝通是在節日的時候,經常用即時通把准備好的節日圖片發給每位客戶,這也是溝通的最佳時機,所以不要錯過了,還可以用郵件發送,讓對方感受到你在一直關心他,有時可以讓一些比較難談的客戶在此時也會接受你的好意,並可能再次成為你的朋友.並成為你最好的客戶!銷售的過程也是溝通的過程。客戶與銷售人員雙方要互相交換信息，有了解、探測、挖掘，在信息的交換過程中雙方產生共鳴，尤其是客戶的認可。溝通的關鍵點是表達、詢問、傾聽。傾聽是溝通的基礎，在良好的基礎上充分運用三種表達、詢問技能，對銷售成交會有更大的促進作用。一、告知他的優點在馬斯洛需求層次理論中，尊重的需要是較高層次的需求，每個人都需要獲得他人的尊重、認可、贊揚。尊重、認可是雙向的，銷售人員想獲得客戶的尊重、認可，首先要表現出對客戶的尊重、認可。無論地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每個個體均存在優點，這就需要銷售人員有細致入微的察言觀色發現客戶身上的優點，並真誠的告知客戶。在做木地板調研時，發現一個特徵，客戶進店後都是先快速巡視完店內的樣板，發現中意的後會上前伸手摸一下地板，這時一個優秀銷售常用的話術：您的手保養得真好！（針對女性客戶）您眼光真好，一眼就看上我們店裡賣得最好的一款！客戶的外部穿著打扮、審美眼光，均有優點，發現了，就告訴他。在溝通過程中，客戶表露出的信息也有優點。客戶：你這種地板防滑好不好？家裡有老人。銷售：您太有孝心了，您家裡的老人真幸福！家裡有老人，選地板一定要考慮防滑性，腳感也要好（客戶購買地板，考慮老人的安全，說明客戶是有孝心的人，告知客戶的優點後再講產品賣點，會有事半功倍的效果。）銷售：您真專業，一聽就知道您是木地板的專家，這種地板的環保等級是E0級，比自來水的甲醛釋放量還低！（一般客戶關注環保，但在問的時候都是問你這個地板環保嗎？這個客戶直接問是幾級，說明他對地板很了解。）告知客戶的優點，是在表明自己的立場，自己在很用心接待，很看重你這個客戶。告知他的優點，能減弱他的戒備心理，降低挑釁性。二、認同他的觀點溝通過程中，客戶會有自己的觀點表達，客戶的觀點有對有錯。有些銷售無法容忍客戶錯誤或偏激的觀點，總想與客戶辯論，就算你辯論贏了，那你也失去了這個客戶。客戶：聖象是老牌子了，就是價格高！銷售：您應該裝修過幾套房子吧？很關注地板行業，估計您對地板了解很多，買地板絕對不會盲目。聖象連續14年銷量第一！靠的是品質獲得客戶的認同購買。（客戶說出聖象是老牌子，說明客戶對地板關注過，不是盲目購買，這是客戶的優點，毫不猶豫的告訴他。聖象一直是第一，質量當然沒的說，通過質量化解價格高的觀點。）在認同觀點的同時，順便再化解異議，這就是技巧。也有沒技巧的說法：客戶：聖象是老牌子了，就是價格高！銷售：是的，便宜沒好貨，好貨不便宜！（雖然認同了客戶的觀點，但很生硬，一般人難以接受）客戶並是產品專家，他的觀點不能全是正確的。正確的要贊揚，錯誤的觀點先認同，先和客戶達成一致性，降低挑釁性後再迂迴引導。成交的心是迫切的，可以理解，但和客戶的溝通一定要有方法，直線應對雖然省時卻不省事，效果卻大打折扣，所以一定要養成曲線應對的表達方式。三、分解他的疑點分解客戶的異議，一是挖掘客戶問的本意，而是幫助客戶自己梳理問題。模糊的問題最難解答，明確問題後，才能針對性有效解答，讓客戶滿意。這三個核心技能組合使用，會讓溝通更順暢，客戶在不知不覺中產生共鳴，最後達成銷售。
6、電子商務網站如何與客戶溝通
這里先明確兩個概念，建立有效的客戶溝通機制裡面的有效指的是快速、准確的解決客戶的疑問，客戶在這里包括了多次購買公司產品的忠實客戶、曾經購買過公司產品的客戶、意向性購買客戶、知道該公司產品的客戶。本片文章主要針對電子商務類公司。
傳統的客戶溝通機制的優缺點，目前市場上公司與客戶溝通的方式主要通過電話、郵件、即時通訊工具、博客等方式。
優點：電話、即時通訊工具等能夠非常快速、有效的解決客戶的疑問，給客戶的感覺猶如在面對面交流，具有信任感；郵件、博客等能夠方便的向客戶傳達公司的最新產品信息、公司最新資訊等。
缺點：電話、即時通訊工具只能對單進行交流，一旦面對大量客戶，工作量將急劇增加，時間成本很高；通訊內容不具有保存重現特性，面對不同客戶提出相同的問題時需重新溝通，增加了重復溝通成本；與客戶對單交流，容易讓客戶產生孤立感，建立雙方信任的時間變長；目前大部分公司利用郵件和博客給客戶傳達的信息多是一些產品信息，大部分的客戶是不願意看這些內容的，導致這兩種溝通方式發揮的作用越來越小。
ZAPPOS作為一個純電子商務公司，作為公司的核心競爭力，它不是表現在產品價格上，而是表現在服務上。ZAPPOS是一個推崇服務至上的公司，在與客戶溝通方面做了前進行的探索，他的案例被哈佛大學編進教材向學生教授。ZAPPOS主要在TWITTER上與客戶進行溝通，ilee根據該公司與客戶溝通的特點進行了歸納。
1,要求所有的員工使用twitter。
2,對所有新進公司員工進行深度的企業文化培訓，確保員工在twitter上不發表對公司不利的內容
3,員工所發表的內容以個人所見所聞為主，公司產品信息只佔至少部分
4,要求員工與客戶溝通時表現出自己的個性
5,客戶詢問的產品自己沒有時，需要客戶推薦其他公司的同類產品
為什麼要這么做，ZAPPOS的總裁謝家華有段話很值得探討。「沒有哪個人願意和公司或組織機構建立關系，人們所希望的是認識為公司工作的、公司背後的那些人，並與他們建立聯系。諸如博客或Twitter這樣的社會化媒體，可以幫助客戶了解公司內部的人，讓他們看到活生生的、真實和有個性的人 …… 這樣所形成的友誼會從網路上延伸到現實世界裡，並讓人們對與之交往的企業組織產生更強烈的信賴感，這種信賴，是塑造客戶忠誠的關鍵因素。」
ZAPPOS這樣說，也是這樣做的，在twitter上，ZAPPOS的員工也確實把客戶當成了自己的朋友，所有的交流都是站在了朋友的角度，這樣一個公司能夠創造奇跡也不奇怪了。
如何與客戶建立有效的溝通機制，ZAPPOS的做法值得借鑒，電話、即時通訊工具也有自身的優勢，需是配合使用，方能達到最佳效果。
希望對您有用
7、網站建設如何與客戶溝通
建站的話，你首先應該讓客戶知道你們業務流程是什麼？
比如說 項目定義-進行需求分析-產品原型圖-設計圖-前端開發-後端開發-測試-部署上線。
你們可以做哪些網站？比如說java的、.net的、php的。什麼類型的網站，比如：展示型的、營銷型的、教育的、游戲的、電商的。
8、我是做網路推廣的 請問在QQ上該如何和客戶交流 互動 ？尤其是一開始該如何和客戶打招呼，交流下去？
真誠待人，謙遜而且禮貌。把網上客戶等同於現實中的客戶，認真去解答客戶的問題。
不說粗話，不厭煩，有耐心。三分專業知識加七分服務精神。
我也是做這個行業的，客戶大都不懂，耐心是最重要的，很多在你看來很簡單的知識客戶並不知道。
有時間咱們一起交流交流。