1、如何策劃撰寫一份讓老闆滿意的完整的網站運營推廣方案
一、目前網站運營存在問題
找問題是第一步,和引流工作中的定位是同一個道理,只有找到自身問題所在,才能找准運營該從哪些方向入手!
其實發現問題很多做運營的朋友也都知道。但是應該從哪些方向找問題才是真正的攔路虎,何楊在此給大家幾個建議:
1、網站的每天訪客流量怎麼樣?夠不夠?有沒有提升的空間?
2、網站的跳出率高不高?如果高,是哪些原因導致的?
3、整體的轉化率怎麼樣?人來了為什麼會走?為什麼沒有轉化?
4、現有的運營工作人員分配合不合理?如果提高工作效率?
5、網站的數據分析工作及不及時,完不完整,有沒有實際的指導意義?
6、……
二、市場競爭對手分析
俗話說的好:知己知彼,方能百戰不殆!學習別人的成功經驗,規避別人的失敗陷阱,是一個合格運營人該考慮的。在這個環節中,運營方案必須體現出來一下幾點:
1、直接競爭對手分析
2、潛在競爭對手分析
3、自身的優點和缺點
4、後期運營方向側重點分析
問題來了,分析競爭對手的什麼?可以從下面幾個方面去著手:
1、網站在搜索引擎中的權重,可以藉助站長工具;
2、對手在外面有沒有發什麼廣告?這個我們可以通過搜索引擎相關域指令查詢;
3、對手有沒有運營什麼新媒體賬號,文章閱讀量如何?
4、查看對方網站官網,看看公司動態有沒有什麼商務合作之類的。
4、可以假裝咨詢用戶,直接和競爭對手客服聊天套話了解情況。
5、……
需要說明一點,方案裡面如果可以使用圖表或者表格去描述清楚,盡量使用這種形式,老闆也更加喜歡這種直觀化的表達方式,而且精細化的圖表也是提升你逼格的時候,哈哈。
回到正題,聊天的過程中,我發現很多小夥伴對怎麼去找競爭對手比較頭疼,很多時候也因為這點被擋在了門外,其實這個不難,有兩個方法可以參考:
1、可以直接通過搜索引擎,搜索相關的關鍵詞就可以了,比如我是做寵物用品的,我們就可以搜索「寵物用品」這個詞,瞬間就能定位自己的競爭對手:
2、通過競爭對手的友情鏈接順藤摸瓜!因為我們知道每一個網站裡面的友情鏈接其實都是相關性比較大,我們可以利用站長工具批量導出,然後篩選我們的競爭對手;
三、具體運營推廣細則
運營細則中主要闡述說明的是你的運營方案具體怎麼執行,從哪些方面去做,其實前面的問題分析也好,競爭對手分析也好,都是為了我們最終制定具體的運營策略做准備的,好了,下面的內容對你完成一個帥氣的運營方案意義更大哦!
1、引流策略:顧名思義就是把對的人給出來,只有把產品賣給對的人,轉化率才能有所保證,沒有找到墳墓就瞎哭,意義何在?如何策劃一個完整的引流方案,最起碼你要問自己這幾個問題:
1)目標用戶人群長得什麼樣子的?
2)目標用戶都在哪裡?有什麼上網習慣?
3)有什麼方法可以引起他們的注意力?也就是我們平常說的「誘餌」。比如SEO,軟文營銷,創意文案,優惠活動等等;
4)我們要用戶引流到哪裡去?
2、留存策略:之前寫過一篇文章專門講留存策略的,感興趣的朋友可以在何楊運營筆記博客找找一下,或者關注我公眾號都能找得到。留存為什麼重要?試想一下,如果用戶來了,最終都走了,我想問你,引流的意義何在?而留存也是現在很多網站運營容易忽略的部分;
那麼我們如何策劃留存方案呢?至少應該包含下面幾個方面:
1)用什麼來裝用戶?有的用戶喜歡交流,有的用戶喜歡閱讀,那麼什麼樣的容器載體對他們來說是最合適的呢?
2)內容維護:用戶來了以後,我們能不能持續的提供有價值的內容給他們?什麼樣的內容對用戶是有價值的?如何推送比較好?什麼樣的版面是用戶接受的……
3)用戶疑問解答:用戶咨詢工作要做好,響應速度反映了公司的工作效率,決定了你在用戶心中的印象;
4)優惠活動:經常辦一些有意義的活動來宣傳自己,還能和用戶持續的保持互動;
5)活動預算投入:既然搞活動,可能就會涉及費用,這一塊也要考慮在內;
3、轉化策略:用戶如果留下來了,接下來的工作就是刺激轉化了,這才是我們的最終目的,在轉化方案中,何楊也給大家幾點建議:
1)轉化模式分析:你定的轉化目標是什麼?注冊,下載,播放,咨詢,成交……
2)銷售話術培訓:怎麼和銷售對接,抓住用戶需求,制定有針對性的銷售話術?
3)刺激轉化因素分析:把你能想到的刺激用戶轉化的因素都羅列出來,然後篩選嘗試;
4、優化策略:很多人認為前面的運營策略實施完成以後,工作結束,其實後面還有更加重要的數據分析和策略調整工作,這就是為什麼近年來數據分析工程師職位一路飄香的原因,所以經常能聽見運營說:數據趨勢決策;
那麼我們怎麼去制定數據分析方案呢?在何楊看來,應該包含下面幾個方面:
1)基本網站數據指標分析:比如Pv,Uv,Visits,來源分析,點擊流,熱點圖,跳出率,留存率,轉化率等;
2)銷售數據統計:為什麼要知道銷售數據,因為你要統計轉化率,通過銷售數據,我們還能知道用戶購買周期,淡旺季等,以此知道推廣活動決策;
3)轉化數據跟蹤設置:上面說了不同的轉化目標,那麼就對應不同的數據跟蹤;
4)網站轉化率:這里不在贅述!
5)投資回報率:利潤/投入*100%,算出投資回報,老闆一般比較關心這個。這個也是衡量你的投入到底有沒有價值的重要指標。
6)分析問題和策略調整:不斷找問題,發現問題及時調整運營策略,循環往復,這才是一個合格的運營人員該乾的事情;
四、運營人員工作安排
何楊在和運營朋友交流的時候,都會比較喜歡問,你們運營部門的工作是怎麼安排的?有時候一個90分的運營方案,執行的時候一塌糊塗,頂多效果只能得到60分,但是一個70分的方案,執行力非常的牛,可能效果會超出想像!
所以當我們把具體的網站運營的細則都制定好了以後,接下來最重要的就是安排到人去執行,千萬不要小視這一步,方案策劃的再牛,人員安排執行不到位,最終也是白搭。
其實在日常的網站運營工作中,直接參與的人員分工主要有以下幾種:
注意:這是按照理想化的狀態細化,往往在現實中人員職責之間的重疊率很大,這種情況我們後面分析!
1、內容編輯人員
如果按照運營工作種類來分,內容運營是非常重要的一個組成部分,用戶沒有來到你的網站之前,我們該用什麼樣的內容把用戶吸引過來?當用戶來了以後,我們該用什麼樣的內容把用戶留下來?這些事需要網站運營綜合把控,內容編輯輔助完成的;
早期網站運營中的內容編輯多集中在PC網站上面,也就是我們常說的網站編輯,但是我們這里說的內容編輯可不僅僅局限於網站,由於盛裝用戶的載體的多樣化,所以,目前網站運營中內容編輯也不僅僅只是網站內容的編輯了,但是很多小公司想要控製成本,或者概念不清,這些工作都是安排一個人去完成的。
目前來說,內容編輯主要分為:網站編輯和新媒體編輯;這兩種職位表面上看都是創作內容的,但是其實思考方式還是有很大的差別的;所以誰適合干什麼事情,也是需要簡單的權衡一下。
a、網站編輯主要針對網站主體,主要的形式就是宣傳品牌類,公司產品動態類,或者知識資訊類。所以他們的思維模式是寫文章,頂多就是查詢一個收錄情況,甚至有時候就是完成任務。
b、新媒體編輯是近兩年比較熱門的職業,一個好的新媒體編輯絕不是每天寫寫文章就可以了,他們要考慮用戶喜歡什麼類型的文章,文章怎麼排版用戶比較喜歡,什麼時間推送比較合適……所以一個好的新媒體運營絕對是運營工作中好的搭檔。
作為運營我們要在運營方案中清楚的做好編輯人員工作安排,並且在工作中去有效的執行。為此何楊在這里給出的建議是分3步走:
1)運營要做的就是根據不同人的擅長,劃分不同的任務,由於外部原因,有可能職責分配會有重疊,這也無法避免的。但是總的目標就是一定要讓每一個人做自己擅長的事情。
2)劃分完職責以後,我們還要和他們經常溝通交流,聽取他們建議,用戶喜歡什麼樣的內容,因為大的方向還得有你來定,不要忘了你是指揮官!
3)最後就是不管是哪一種形式的編輯,運營都要針對他們制定合理的考核機制,比如網站編輯文章的收錄,內鏈關鍵詞布局,圖片處理,標簽使用等;新媒體編輯的圖文閱讀量,轉載,點贊,用戶增長數等等;可以定期的報表形式統計上來,方便你及時調用;
2、推廣人員
推廣的形式很多,從早期的外鏈推廣,軟廣硬廣宣傳,論壇貼吧推廣,SEM等,再到後面的新媒體推廣員,目的都只有一個,就是在外面增加曝光量,吸引更多的精準用戶關注你。
不管是什麼樣的推廣形式,你都要給他們灌輸這樣的一個概念:到底目標用戶的聚集地在哪裡,使用他們感興趣的內容形式,什麼才能引起他們的注意!最終引流到我們自己的推廣載體上面來!
運營方案中的第三點,已經非常清楚的制定出來自己的推廣方案了,所以在這一步,我們只要針對不同的推廣手法,安排響應的人員執行就可以了,總的思路還是讓擅長的人發揮所長。具體這里不再贅述。何楊還是想和大家聊一聊幾種主要的推廣人員的考核機制建立:
1)SEM:這是一個比較復雜的推廣崗位,但是考核指標很簡單,不同的關鍵詞點擊率怎麼樣,什麼時間用戶點擊更多,用戶對於圖片是不是需求更大,閃投的樣式有幾種,通過關鍵詞推廣的轉化率怎麼樣,投資回報如何等等。這些可能需要你和執行人員深入溝通以後可以。
2)硬廣:可以給不同的廣告系列增加跟蹤代碼,監測哪一個效果更好,對什麼樣的形式硬廣告感興趣等,這些是需要執行人員去跟蹤統計的,也是你考核的一部分。
3)軟文:軟文其實不好去考核,如果是可以點擊錨文本還好一些,我們可以加監測代碼。但是現在很多平台都是文字,不可以直接點擊,有時候我們只能綜合對方平台的點擊量或者曝光量,還有段時間內帶來的效果來綜合判斷軟文的成效。而且我們可以從平台的權重,發文數量等側面進行考核。
4)SEO:SEO是免費推廣方式中非常重要的一種,不僅穩定,而且帶來都是精準流量,關於它的考核標准最好的就是關鍵詞排名和網站搜索引擎帶來的流量變化趨勢;
5)新媒體:如廣點通,微博粉絲通,合作互推等,這些都是需要有數據反饋的,展現量,點擊量,評論數,點贊量,粉絲轉化量等,都需要執行人員定期以數據報表的形式反饋到你運營這里來!
6)……
3、活動執行人員
活動策劃是運營推廣中非常重要的一種形式,不僅可以吸引新用戶的關注,而且可以增加老用戶的黏性,進而留存下來,更重要的是可以直接刺激轉化,所以很多運營推廣非常喜歡採用這種形式;
當你作為運營人員規劃好活動的完整流程和細節的時候,這個時候就需要執行人員來操作並且跟蹤效果,這些是需要在我們的運營方案中體現出來的,除此之外,我們還要做好這些人員的考核標准,提供幾條建議給大家:
1)活動曝光:就是活動整體的曝光量多少?有多少目標用戶看見了這個活動,這是保證活動最終有一個好的轉化的前提條件。
2)活動分享:這是一個傳播率的問題,新媒體傳播渠道很多,有多人看了你的活動主動傳播出去了?或者叫轉發,這是可以統計出來的。
3)活動轉化:參與活動的用戶怎麼樣?轉化的方式有很多種,可以根據情況來定,比如活動報名人數,軟體下載量,微信公眾號關注量,產品成交量等。
4)活動反饋:活動做完了,用戶的反饋怎麼樣,好評率怎麼樣,有沒有什麼改進的地方,這些是可以在用戶的反饋中總結出來的。
4、產品文案人員
我之前專門寫過一篇文章,來介紹運營中文案的重要性,感興趣的朋友可以在我的何楊運營筆記中或者關注我的公眾號進行翻閱;
文案是產品的門面,用戶通過門面能快速對你的產品建立一種直觀的印象。可是事實中,一般小公司或者成本緊張的公司,沒有這樣的一個單獨的部門,所以一般都是運營自己寫,但是如果有專門的運營文案專員,那麼我們也要制定相應的考核標准。但是文案一般都是和其他執行人員配合完成工作,所以考核標准還要根據執行部分標准來制定。
5、數據分析人員
數據分析人員是非常關鍵的,起碼對方要對數據非常敏感,能熟練繪出數據圖表趨勢,能快速從數據中發現問題所在。通常情況都是配合運營主管來工作的;
關於數據分析的考核標准也很多,如數據報表的准確性,是否足夠直觀,反饋的及不及時,能不能提出自己的建議等;
6、……
關於人員安排部分花了很大的篇幅,就是為了運營人員重視起來,執行力的重要性!
我們要安排執行人員到位,如果目前沒有的部門,那麼就只能自己操刀了,或者重疊安排。而且現實工作中,還會有這樣的問題:就是很多工作之間是有重疊的,比如硬廣需要文案配合提供素材,才能去找渠道發布,或者活動執行需要文案配合組織活動素材等,這種情況下一般都會計算考核。
但是不管怎麼樣,只要是能安排的人員,一定要給他們制定相應的考核標准,建立了考核標准,執行人員在操作的時候就有了目標和動力,同時也有了責任感,這樣不僅方便提高工作效率,而且對你把控整個運營大局也很有好處!
還有一點要重點提一下,在考核標准中除了能力考核,不要忘了還要考核態度,這一點也非常重要,甚至可以作為門檻考核!!!
五、需要預算投入
花的每一分錢,都是有明細,因為最終你要給老闆看見他的錢都花哪裡去了!通過最後的轉化數據,我們還能得出,哪些錢花的是值得,後面要加強,哪些錢的價值是比較低的,後面應該減小。所以為什麼上面一再強調,執行人員一定要有詳細的報表反饋,這樣方便你統一整理數據;
網站運營中的預算種類很多,但是大的方向就三種:
1、廣告預算
主要是硬廣軟廣的預算,形式也有很多,點擊收費,展現收費,體驗收費(下載,播放,試用,注冊等),成交收費等,很多形式,不管怎麼樣,我們一定要在運營方案中說清楚為什麼要做這個廣告?廣告的預算投入多少?大概能帶來什麼效果?
2、活動預算
活動預算主要針對前期的宣傳和活動本身成本(獎品等),要想讓更多的參與到活動中來,就必須要宣傳造勢,所以投入一些預算還是非常有必要的,至於活動本身,何楊不是建議大家一定要投入很大的成本,反而我們看到的是很多成本不大的活動照樣推廣的效果特別好,關鍵還是要站在用戶需求的角度去思考,如果你能把活動本身的成本用到最低,又能帶來很好的效果,老闆肯定會對你另眼相看。
3、其他推廣預算
除了上面兩個,還有很多形式的預算,比如關鍵詞競價推廣,聯盟廣告,廣點通,商業合作等,不管哪一種形式,一定要有針對性,只有瞄準目標用戶做的推廣行為才是有價值的,花的錢才是值得的。
六、預期運營效果
好了,運營的細則我們制定出來了,人員也安排好了,預算也算出來了,很多人認為完了,結束了,這個方案提交上去老闆肯定會認可!你錯了,你忽略了老闆最想看到的東西——效果預估!
前面所有的工作都是你達成公司目標或者老闆期望目標,所以制定出來的方法,或者說手段。老闆關心的是結果!就是通過這一系列的方法,老闆又要僱人,又要花錢的,老闆希望看到的是,最後到底能達到什麼樣的效果,哪怕只是預估出來的效果!
所以一個合格的網站運營人員一定會格外的重視這一步,好好的做好效果預估工作;我們可以下面幾個方向預估:
1、預計流量
就是多長時間網站的流量達到什麼樣的層次!你可以劃分好幾個階段,或者匯總一個也可以;
2、預計轉化
對比現在的轉化率,多長時間我們的轉化率可以提升幾個點?預計帶來多少粉絲量,多少交易額等;
3、預計投資回報率
和轉化率差不多,多長時間內我們投資回報率可以達到多少,主要是告訴老闆這些錢花的都是有價值的。
關於預估工作何楊還想給大家2點建議:
1、不要誇誇其談:不要只是說結果,在結果前面還要加上數據分析的部分,以數據支撐結果,就是我說的這個結果是有數據支持,不是亂說討逆老闆開心的。只是說結果,信服力不夠;
2、不要過高預估或者過於保守:不要過高或者過低,過高實現不了,到時候難堪的是你自己,過低沒有說服力,就這個結果你還要動用這么大的人力物力?你的價值也體現不出來。最好的做法是預期結果應該比正常估計多出一點最好;希望四爺推seo的回答能幫助到你
2、怎麼寫互聯網產品運營推廣方案
如果是交差的話到網上比葫蘆畫瓢寫一下就好了,如果是自己弄寫出來方案不做也是沒有效果的,我公司推廣這一塊都是找的外包,在網上找了推一手合作,專業的團隊做的效果更好
3、一篇優秀的網站運營方案該如何撰寫
切記,記住所有網站的運營決策,都是為了提高轉化率!不管是從事網站運營的新手朋友,還是有幾年網站運營工作經驗的小夥伴們,怎麼去策劃一個完整的系統方案,最重要的是讓老闆滿意的網站運營方案,這一直是一個頭疼的問題,之所以感覺運營方案非常難寫,主要還是因為腦袋還是沒有一個完整的運營思路,其次就是對運營經理日常工作內容中「指揮官」的角色不太明確。為了幫助這些運營小夥伴快速掌握如何去策劃一個完整的運營方案,在這里和大家分享一下策劃網站運營方案的思路,大家可以參考!
在分享之前,大家思考幾個問題:
一、老闆會比較關注運營方案中的什麼東西?
運營方案除了有價值,還應該讓老闆滿意,否則你也只能是懷才不遇,那老闆一般喜歡什麼樣的方案呢?以下是自己的想法:
1、講大白話:不要那麼的高大上,說的都是別人看不懂的,老闆看不懂也是白搭;
2、多使用圖表或者表格:它們的好處就是直觀,容易理解,並且精細化的圖表或者表格能夠提升你在老闆心中的印象。
3、清晰的效果預估:不要說了一大堆,最後連一個預期目標都沒有,言外之意就是你到底要使用這樣一個方案實現什麼?
4、時間,時間,時間!為什麼說3遍,任何方案都要有時間限制,要讓老闆心中有數。
二、什麼樣網站運營方案是有價值的?
總結起來一句話:能夠落地執行,並且提高轉化率的方案都是有價值的。所有的運營方案其實最終目的就在於此。這也是我們在做網站運營的工作中,總的方向,記住所有網站的運營決策,都是為了提高轉化率!
三、一個讓老闆滿意的運營方案對你有什麼好處?
對你好處大了去了,一開始在你還沒有做出成績的時候,老闆憑什麼肯定你,認可你,努力工作?加班加點?那樣只能說明你是一個勤奮的孩子,在公司光勤奮就夠了嗎?
一個完整系統的運營方案,可以讓老闆多少對你的能力有所肯定,讓他放心把事情交給你做,首先開頭這一仗你就贏了。如果後面方案實施的效果很好,加上態度再認真點,還擔心老闆不認可你的能力嗎?還擔心在公司說話沒有話語權嗎?
其次一個清晰的網站運營方案可以幫助我們在工作中找到方向,知道目標是什麼,每一個步驟應該完成什麼東西,接下來我們要做的就是跟蹤效果和根據實際情況進行微調就可以了;
好了,聊了這些,想必你肯定現在就想策劃一個自己的運營方案來提升你在公司裡面的逼格了吧,別著急,下面我們正式分享我的運營方案策劃思路,僅供參考:
一、目前網站運營存在問題
找出目前存在的問題是第一步,和引流工作中的定位是同一個道理,只有找到自身問題所在,才能找准運營該從哪些方向入手!
其實發現問題很多做運營的朋友也都知道。但是應該從哪些方向找問題才是真正的攔路虎,在此給大家幾個建議:
1)、網站的每天訪客流量怎麼樣?夠不夠?有沒有提升的空間?
2)、網站的跳出率高不高?如果高,是哪些原因導致的?
3)、整體的轉化率怎麼樣?人來了為什麼會走?為什麼沒有轉化?
4)、現有的運營工作人員分配合不合理?如果提高工作效率?
5)、網站的數據分析工作及不及時,完不完整,有沒有實際的指導意義?
二、市場競爭對手分析
俗話說的好:知己知彼,方能百戰不殆!學習別人的成功經驗,規避別人的失敗陷阱,是一個合格運營人該考慮的。在這個環節中,運營方案必須體現出來一下幾點:
1)、直接競爭對手分析
2)、潛在競爭對手分析
3)、自身的優點和缺點
4)、後期運營方向分析
問題來了,分析競爭對手的什麼?可以從下面幾個方面去著手:
1、網站在搜索引擎中的權重,可以藉助站長工具;
2、對手在外面有沒有發什麼廣告?這個我們可以通過搜索引擎相關域指令查詢;
3、對手有沒有運營什麼新媒體賬號,文章閱讀量如何?
4、查看對方網站官網,看看公司動態有沒有什麼商務合作之類的。
4、可以假裝咨詢用戶,直接和競爭對手客服聊天套話了解情況。
需要說明一點,方案裡面如果可以使用圖表或者表格去描述清楚,盡量使用這種形式,老闆也更加喜歡這種直觀化的表達方式,而且精細化的圖表也是提升你逼格的時候。
三、具體運營細則
運營細則中主要闡述說明的是你的運營方案具體怎麼執行,從哪些方面去做,其實前面的問題分析也好,競爭對手分析也好,都是為了我們最終制定具體的運營策略做准備的,好了,下面的內容對你完成一個運營方案意義更大哦!
1、引流策略:
顧名思義就是把對的人給找出來,只有把產品賣給對的人,轉化率才能有所保證。如何策劃一個完整的引流方案,最起碼你要問自己這幾個問題:
1)、目標用戶人群長得什麼樣子的?
2)、目標用戶都在哪裡?有什麼上網習慣?
3)、有什麼方法可以引起他們的注意力?也就是我們平常說的「誘餌」。比如SEO,軟文營銷,創意文案,優惠活動等等;
4)、我們要用戶引流到哪裡去?
2、留存策略:
留存為什麼重要?試想一下,如果用戶來了,最終都走了,我想問你,引流的意義何在?而留存也是現在很多網站運營容易忽略的部分;
那麼我們如何策劃留存方案呢?至少應該包含下面幾個方面:
1)、用什麼來裝用戶?有的用戶喜歡交流,有的用戶喜歡閱讀,那麼什麼樣的容器載體對他們來說是最合適的呢?
2)、內容維護:用戶來了以後,我們能不能持續的提供有價值的內容給他們?什麼樣的內容對用戶是有價值的?如何推送比較好?什麼樣的版面是用戶接受的……
3)、用戶疑問解答:用戶咨詢工作要做好,響應速度反映了公司的工作效率,決定了你在用戶心中的印象;
4)、優惠活動:經常辦一些有意義的活動來宣傳自己,還能和用戶持續的保持互動;
5)、活動預算投入:既然搞活動,可能就會涉及費用,這一塊也要考慮在內;
3、轉化策略:
用戶如果留下來了,接下來的工作就是刺激轉化了,這才是我們的最終目的,在轉化方案中,也給大家幾點建議:
1)、轉化模式分析:你定的轉化目標是什麼?注冊,下載,播放,咨詢?
2)、銷售話術培訓:怎麼和銷售對接,抓住用戶需求,制定有針對性的銷售話術?
3)、刺激轉化因素分析:把你能想到的刺激用戶轉化的因素都羅列出來,然後篩選嘗試;
4、優化策略:
很多人認為前面的運營策略實施完成以後,工作結束,其實後面還有更加重要的數據分析和策略調整工作,這就是為什麼近年來數據分析工程師職位一路飄香的原因,所以經常能聽見運營說:數據趨勢決策;
那麼我們怎麼去制定數據分析方案呢?應該包含下面幾個方面:
1)、基本網站數據指標分析:比如Pv,Uv,Visits,來源分析,點擊流,熱點圖,跳出率,留存率,轉化率等;
2)、銷售數據統計:為什麼要知道銷售數據,因為你要統計轉化率,通過銷售數據,我們還能知道用戶購買周期,淡旺季等,以此知道推廣活動決策;
3)、轉化數據跟蹤設置:不同的轉化目標,那麼就對應不同的數據跟蹤;
4)、網站轉化率:網站轉化率越高,盈利能力越強;
5)、分析問題和策略調整:不斷找問題,發現問題及時調整運營策略,循環往復,這才是一個合格的運營人員該乾的事情;
四、運營人員工作安排
有時候一個90分的運營方案,執行的時候一塌糊塗,頂多效果只能得到60分,但是一個70分的方案,執行力非常的牛,可能效果會超出想像!
所以當我們把具體的網站運營的細則都制定好了以後,接下來最重要的就是安排到人去執行,千萬不要小視這一步,方案策劃的再牛,人員安排執行不到位,最終也是白搭。
其實在日常的網站運營工作中,直接參與的人員分工主要有以下幾種:
注意:這是按照理想化的狀態細化,往往在現實中人員職責之間的重疊率很大,這種情況我們後面分析!
1)、內容編輯人員
如果按照運營工作種類來分,內容運營是非常重要的一個組成部分,用戶沒有來到你的網站之前,我們該用什麼樣的內容把用戶吸引過來?當用戶來了以後,我們該用什麼樣的內容把用戶留下來?這些事需要網站運營綜合把控,內容編輯輔助完成的;
早期網站運營中的內容編輯多集中在PC網站上面,也就是我們常說的網站編輯,但是我們這里說的內容編輯可不僅僅局限於網站,由於盛裝用戶的載體的多樣化,所以,目前網站運營中內容編輯也不僅僅只是網站內容的編輯了,但是很多小公司想要控製成本,或者概念不清,這些工作都是安排一個人去完成的。
目前來說,內容編輯主要分為:網站編輯和新媒體編輯;這兩種職位表面上看都是創作內容的,但是其實思考方式還是有很大的差別的;所以誰適合干什麼事情,也是需要簡單的權衡一下。
a、網站編輯主要針對網站主體,主要的形式就是宣傳品牌類,公司產品動態類,或者知識資訊類。所以他們的思維模式是寫文章,頂多就是查詢一個收錄情況,甚至有時候就是完成任務。
b、新媒體編輯是近兩年比較熱門的職業,一個好的新媒體編輯絕不是每天寫寫文章就可以了,他們要考慮用戶喜歡什麼類型的文章,文章怎麼排版用戶比較喜歡,什麼時間推送比較合適,所以一個好的新媒體運營員是運營工作中好的搭檔。
作為運營我們要在運營方案中清楚的做好編輯人員工作安排,並且在工作中去有效的執行。為此何楊在這里給出的建議是分3步走:
①、運營要做的就是根據不同人的擅長,劃分不同的任務,由於外部原因,有可能職責分配會有重疊,這也無法避免的。但是總的目標就是一定要讓每一個人做自己擅長的事情。
②、劃分完職責以後,我們還要和他們經常溝通交流,聽取他們建議,用戶喜歡什麼樣的內容,因為大的方向還得有你來定,不要忘了你是指揮官!
3)不管是哪一種形式的編輯,運營都要針對他們制定合理的考核機制,比如網站編輯文章的收錄,內鏈關鍵詞布局,圖片處理,標簽使用等;新媒體編輯的圖文閱讀量,轉載,點贊,用戶增長數等等;可以定期的報表形式統計上來,方便你及時調用;
2)、推廣人員
推廣的形式很多,從早期的外鏈推廣,軟廣硬廣宣傳,論壇貼吧推廣,SEM等,再到後面的新媒體推廣員,目的都只有一個,就是在外面增加曝光量,吸引更多的精準用戶關注你。
不管是什麼樣的推廣形式,你都要給他們灌輸這樣的一個概念:到底目標用戶的聚集地在哪裡,使用他們感興趣的內容形式,什麼才能引起他們的注意!最終引流到我們自己的推廣載體上面來!
運營方案中的第三點,已經非常清楚的制定出來自己的推廣方案了,所以在這一步,我們只要針對不同的推廣手法,安排相應的人員執行就可以了,總的思路還是讓擅長的人發揮所長
①、SEM:這是一個比較復雜的推廣崗位,但是考核指標很簡單,不同的關鍵詞點擊率怎麼樣,什麼時間用戶點擊更多,用戶對於圖片是不是需求更大,閃投的樣式有幾種,通過關鍵詞推廣的轉化率怎麼樣等等。這些可能需要你和執行人員深入溝通以後可以。
②、硬廣:可以給不同的廣告系列增加跟蹤代碼,監測哪一個效果更好,對什麼樣的形式硬廣告感興趣等,這些是需要執行人員去跟蹤統計的,也是你考核的一部分。
③、軟文:軟文其實不好去考核,如果是可以點擊錨文本還好一些,我們可以加監測代碼。但是現在很多平台都是文字,不可以直接點擊,有時候我們只能綜合對方平台的點擊量或者曝光量,還有段時間內帶來的效果來綜合判斷軟文的成效。而且我們可以從平台的權重,發文數量等側面進行考核。
④、SEO:SEO是免費推廣方式中非常重要的一種,不僅穩定,而且帶來都是精準流量,關於它的考核標准就是關鍵詞排名和網站搜索引擎帶來的流量變化趨勢;
⑤、新媒體:如廣點通,微博粉絲通,合作互推等,這些都是需要有數據反饋的,展現量,點擊量,評論數,點贊量,粉絲轉化量等,都需要執行人員定期以數據報表的形式反饋到你運營這里來!
3)、活動執行人員
活動策劃是運營推廣中非常重要的一種形式,不僅可以吸引新用戶的關注,而且可以增加老用戶的黏性,進而留存下來,更重要的是可以直接刺激轉化,所以很多運營推廣非常喜歡採用這種形式;
當你作為運營人員規劃好活動的完整流程和細節的時候,這個時候就需要執行人員來操作並且跟蹤效果,這些是需要在我們的運營方案中體現出來的,除此之外,我們還要做好這些人員的考核標准,提供幾條建議給大家:
①、活動曝光:就是活動整體的曝光量多少?有多少目標用戶看見了這個活動,這是保證活動最終有一個好的轉化的前提條件。
②、活動分享:這是一個傳播率的問題,新媒體傳播渠道很多,有多人看了你的活動主動傳播出去了?或者叫轉發,這是可以統計出來的。
③、活動轉化:參與活動的用戶怎麼樣?轉化的方式有很多種,可以根據情況來定,比如活動報名人數,軟體下載量,微信公眾號關注量等。
④、活動反饋:活動做完了,用戶的反饋怎麼樣,好評率怎麼樣,有沒有什麼改進的地方,這些是可以在用戶的反饋中總結出來的。
4、產品文案人員
文案是產品的門面,用戶通過門面能快速對你的產品建立一種直觀的印象。可是事實中,一般小公司或者成本緊張的公司,沒有這樣的一個單獨的部門,所以一般都是運營自己寫,但是如果有專門的運營文案專員,那麼我們也要制定相應的考核標准。但是文案一般都是和其他執行人員配合完成工作,所以考核標准還要根據執行部分標准來制定。
5、數據分析人員
數據分析人員是非常關鍵的,起碼對方要對數據非常敏感,能熟練繪出數據圖表趨勢,能快速從數據中發現問題所在。通常情況都是配合運營主管來工作的;
關於數據分析的考核標准也很多,如數據報表的准確性,是否足夠直觀,反饋的及不及時,能不能提出自己的建議等;
6、考核
我們要安排執行人員到位,如果目前沒有的部門,那麼就只能自己操刀了,或者重疊安排。而且現實工作中,還會有這樣的問題:就是很多工作之間是有重疊的,比如硬廣需要文案配合提供素材,才能去找渠道發布,或者活動執行需要文案配合組織活動素材等,這種情況下一般都會計算考核。
但是不管怎麼樣,只要是能安排的人員,一定要給他們制定相應的考核標准,建立了考核標准,執行人員在操作的時候就有了目標和動力,同時也有了責任感,這樣不僅方便提高工作效率,而且對你把控整個運營大局也很有好處!
還有一點要提一下,在考核標准中除了能力考核,不要忘了還要考核態度,這一點也非常重要,甚至可以作為門檻考核!!!
五、需要預算投入
花的每一分錢,都是有明細,因為最終你要給老闆看見他的錢都花哪裡去了!通過轉化數據,我們還能得出,哪些錢花的是值得,後面要加強,哪些錢的價值是比較低的,後面應該減小。所以為什麼上面一再強調,執行人員一定要有詳細的報表反饋,這樣方便你統一整理數據;
網站運營中的預算種類很多,但是大的方向就三種:
1、廣告預算
主要是硬廣軟廣的預算,形式也有很多,點擊收費,展現收費,體驗收費(下載,播放,試用,注冊等)等,很多形式,不管怎麼樣,我們一定要在運營方案中說清楚為什麼要做這個廣告?廣告的預算投入多少?大概能帶來什麼效果?
2、活動預算
活動預算主要針對前期的宣傳和活動本身成本(獎品等),要想讓更多的參與到活動中來,就必須要宣傳造勢,所以投入一些預算還是非常有必要的,至於活動本身,何楊不是建議大家一定要投入很大的成本,反而我們看到的是很多成本不大的活動照樣推廣的效果特別好,關鍵還是要站在用戶需求的角度去思考,如果你能把活動本身的成本用到位,又能帶來很好的效果,老闆肯定會對你另眼相看。
3、其他推廣預算
除了上面兩個,還有很多形式的預算,比如關鍵詞競價推廣,聯盟廣告,信息流,商業合作等,不管哪一種形式,一定要有針對性,只有瞄準目標用戶做的推廣行為才是有價值的,花的錢才是值得的。
六、預期運營效果
好了,運營的細則我們制定出來了,人員也安排好了,預算也算出來了,很多人認為完了,結束了,這個方案提交上去老闆肯定會認可!你錯了,你忽略了老闆最想看到的東西——效果預估!
前面所有的工作都是你達成公司目標或者老闆期望目標,所以制定出來的方法,或者說手段。老闆關心的是結果!就是通過這一系列的方法,老闆又要僱人,又要花錢的,老闆希望看到的是,到底能達到什麼樣的效果,哪怕只是預估出來的效果!
所以一個合格的網站運營人員一定會格外的重視這一步,好好的做好效果預估工作;我們可以下面幾個方向預估:
1、預計流量
就是多長時間網站的流量達到什麼樣的層次!你可以劃分好幾個階段,或者匯總一個也可以;
2、預計轉化
對比現在的轉化率,多長時間我們的轉化率可以提升幾個點?預計帶來多少粉絲量,多少交易額等;
關於預估工作還想給大家2點建議:
1、不要誇誇其談:不要只是說結果,在結果前面還要加上數據分析的部分,以數據支撐結果,就是我說的這個結果是有數據支持,不是亂說討逆老闆開心的。只是說結果,信服力不夠;
2、不要過高預估或者過於保守:不要過高或者過低,過高實現不了,到時候難堪的是你自己,過低沒有說服力,就這個結果你還要動用這么大的人力物力?你的價值也體現不出來。正確的做法是預期結果應該比正常估計多出一點。
4、怎麼去寫網站推廣方案
第一:各階段目標設置明確。
1、訪問量目標。
2、注冊用戶數量。
3、品牌要達到的影響力。
4、網站的排名、PR等等。
只有清晰的目標引導才能更清晰地制定不同階段的目標
第二:目標人群分析。
1、目標人群的定位。
2、分析目標人群的特性(包括興趣和愛好)。
根據目標人群的消費行為習慣等來制訂網站推廣的策略和方法。
第三:了解和分析競爭對手。
1、時刻掌握競爭對手的動向(從技術研發、贏利策略到廣告投放等)。
2、分析競爭對手的優勢與不足(技術、營銷、推廣等)。
只有做到知己知彼才能在激烈的市場經濟下得以生成、乃至超越。
第四:推廣策略及具體方法選擇。
根據市場分析和調查的結果,確定推廣的策略,詳細列出將使用的網站推廣方法,如搜索引擎登陸、博客營銷、郵件營銷、QQ群營銷、論壇發帖、軟文宣傳、搜索引擎推廣、活動推廣、網路廣告投放等,對每一種推廣方法的優劣及效果等做分析及具體怎麼應用。
第五:時間進度及人員安排表。
好的方案只是一個真正可執行方案成功的一半,因此需要畫一個詳細的計劃進度表,控制方案執行的進程,把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來,安排具體的人員來負責落實,確保方案得到有效的執行。
第六:預算投入
每一個推廣方案肯定會有一定的投入預算,要通過合理規劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果,讓每一分錢都能真正幫到企業推廣,盡量避免浪費。制訂一個最佳的組合計劃,讓推廣的效果達到最大化。
第七:效果監測。
做好嚴格的效果監測,對每一時間段的推廣措施做監測跟蹤,幫助企業及時調整推廣的策略。
第八:預備策略。
市場的變化並不會因你的一個計劃而改變,除了尋求一套最為合適的營銷方案,最好還有一套風險預備方案。避免在關鍵時刻手忙腳亂和束手無策。
最後:真正可執行的網站推廣方案不是一成不變的,作為營銷的策劃者要時刻要關注市場的變化。針對市場的變化、行業的變化實時調整方案,讓自己的網站推廣保持在最佳水平的一個或多個解決方案而已,好的方案加於有效實施才能達到預期效果。
5、網站推廣方案怎麼寫?
網站推廣方案需要對於網站和用戶做詳細的調查,方法選擇也有很多的講究,其實認真來說如果企業對於推廣不夠了解選擇外包是更好的方法,花費低並且也比較省心,我們公司都是在網上找推一手進行合作的
6、如何撰寫網路營銷策劃方案?
一、網路營銷平台的設計 所說的平台,是指由人、設備。作為一種戰略策劃工具,swot分析有助於公司經理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性,而且有助於正確地設置網路營銷目標並制定旨在充分利用網路營銷機會、實現這些目標的網路營銷計劃。
二、網路營銷定位 為了更好地滿足網上消費者的需求、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統、製造平台、交易平台、物流平台和服務平台。網路營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
三、網路營銷組合策略 這是網路營銷策劃中的主題部分他,它包括4P策略——網上產品策略的設計;網上價格渠道的設計。最後對各種具體的網路營銷策略進行設計和集成。網路營銷定位是網路營銷策劃的戰略制高點 針對您空氣能熱水器產品市場知名度不高。
四、SWOT分析 除了企業的任務、遠景和目標之外,企業的資源和網路營銷環境是影響網路營銷策劃的兩大因素,由於對產品的理解,只能建議你一些寫方案的框架: 網路營銷方案的策劃,首先是明確策劃的出發點和依據,它通常以任務報告書的形式確定下來。
五、確定組織的網路營銷目標 任務和遠景界定了企業的基本目標,而網路營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。只有抓準定位才有利於網路營銷總體戰略的制定,即明確企業的網路營銷目標,以及在特定的網路營銷環境下企業所面臨的優勢、機會和威脅(即SWOT分析)。然後在確定策劃的出發點和依據的基礎上,對網路時常進行細分,選擇網路營銷的目標市場,進行網路營銷定位。
六、明確組織任務和遠景 要設計網路營銷方案,營銷定位失誤,必然全盤皆輸;網上促銷策略的設計,首先就要明確或界定企業的任務和遠景;網上價格策略的設計,應當對具體的營銷目的進行陳訴,如「利潤比上年增長12%」,「品牌知名度達到50%」等等。 企業的任務是企業所特有的,也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關於未來管理行動的總的指導方針。區別於其他公司的基本目的。表述合理的企業網路營銷目標,增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會。以及開展網路公共關系。
七、網路營銷策劃書 形成網路營銷策劃書面形式,從事網路營銷的企業必須做好網路營銷定位。完整的網路營銷活動需要五種基本的平台:信息平台,同類競爭的產品不多...
7、關於網站的推廣方案怎麼寫
1、確定網站推廣的階段目標。
如在發布後1年內實現每天獨立訪問用戶數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現、網站被鏈接的數量、注冊用戶數量等。
2、在網站發布運營的不同階段所採取的網站推廣方法。
如果可能,最好詳細列出各個階段的具體網站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網路廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
3、網站推廣策略的控制和效果評價。
如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對網站推廣計劃的控制和評價是為了及時發現網路營銷過程中的問題,保證網路營銷活動的順利進行。
案例:某網站的推廣計劃(簡化版) 這里將一個網站第一個推廣年度分為4個階段,每個階段3個月左右:網站策劃建設階段、網站發布初期、網站增長期、網站穩定期。某公司生產和銷售旅遊紀念品,為此建立一個網站來宣傳公司產品,並且具備了網上下訂單的功能。 該網站制定的推廣計劃主要包括下列內容:
1網站推廣目標:計劃在網站發布1年後達到每天獨立訪問用戶2000人,注冊用戶10000人;
2、網站策劃建設階段的推廣:也就是從網站正式發布前就開始了推廣的准備,在網站建設過程中從網站結構、內容等方面對google、百度等搜索引擎進行優化設計;
3、網站發布初期的基本推廣手段:登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網站的名單)、購買2-3個網路實名/通用網址、與部分合作夥伴建立網站鏈接。另外,配合公司其他營銷活動,在部分媒體和行業網站發布企業新聞。
4、網站增長期的推廣:當網站有一定訪問量之後,為繼續保持網站訪問量的增長和品牌提升,在相關行業網站投放網路廣告(包括計劃投放廣告的網站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關專業電子刊物投放廣告;與部分合作夥伴進行資源互換;
5、網站穩定期的推廣:結合公司新產品促銷,不定期發送在線優惠卷;參與行業內的排行評比等活動,以期獲得新聞價值,郵件群發軟體;在條件成熟的情況下,建設一個中立的與企業核心產品相關的行業信息類網站來進行輔助推廣。
6、推廣效果的評價:對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤,定期進行網站流量統計分析,營銷軟體,必要時與專業網路顧問機構合作進行網路營銷診斷,改進或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
8、推廣方案怎麼寫
第一:各階段目標設置明確。
1、訪問量目標。
2、注冊用戶數量。
3、品牌要達到的影響力。
4、網站的排名、PR等等。
只有清晰的目標引導才能更清晰地制定不同階段的目標
第二:目標人群分析。
1、目標人群的定位。
2、分析目標人群的特性(包括興趣和愛好)。
根據目標人群的消費行為習慣等來制訂網站推廣的策略和方法。
第三:了解和分析競爭對手。
1、時刻掌握競爭對手的動向(從技術研發、贏利策略到廣告投放等)。
2、分析競爭對手的優勢與不足(技術、營銷、推廣等)。
只有做到知己知彼才能在激烈的市場經濟下得以生成、乃至超越。
第四:推廣策略及具體方法選擇。
根據市場分析和調查的結果,確定推廣的策略,詳細列出將使用的網站推廣方法,如搜索引擎登陸、博客營銷、郵件營銷、QQ群營銷、論壇發帖、軟文宣傳、搜索引擎推廣、活動推廣、網路廣告投放等,對每一種推廣方法的優劣及效果等做分析及具體怎麼應用。
第五:時間進度及人員安排表。
好的方案只是一個真正可執行方案成功的一半,因此需要畫一個詳細的計劃進度表,控制方案執行的進程,把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來,安排具體的人員來負責落實,確保方案得到有效的執行。
第六:預算投入
每一個推廣方案肯定會有一定的投入預算,要通過合理規劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果,讓每一分錢都能真正幫到企業推廣,盡量避免浪費。制訂一個最佳的組合計劃,讓推廣的效果達到最大化。
第七:效果監測。
做好嚴格的效果監測,對每一時間段的推廣措施做監測跟蹤,幫助企業及時調整推廣的策略。
第八:預備策略。
市場的變化並不會因你的一個計劃而改變,除了尋求一套最為合適的營銷方案,最好還有一套風險預備方案。避免在關鍵時刻手忙腳亂和束手無策。
最後:真正可執行的網站推廣方案不是一成不變的,作為營銷的策劃者要時刻要關注市場的變化。針對市場的變化、行業的變化實時調整方案,讓自己的網站推廣保持在最佳水平的一個或多個解決方案而已,好的方案加於有效實施才能達到預期效果。
9、推廣方案怎麼寫?
一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分:
一、市場狀況分析
要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況。
二、策劃書正文
一般的營銷策劃書正文由七大項構成,現簡單扼要說明。
(1)公司產品投入市場的政策
策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略,做深入細致的溝通,以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節;
(2)企業的產品銷售目標
所謂銷售目標,就是指公司的各種產品在一定期間內(通常為一年)必須實現的營業目標
(3)產品的推廣計劃
策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
三、方案的可行性與操作性分析。
這是對該方案的落實政策的進一步過程,從某中意義上來說,他是計劃執行的「前哨站」,一方面,對整個方案的可行性與操作性進行必要的事前分析,另一方面,對事後的執行進行必要的監督工作的鋪墊。這也決定方案最後是否通過的重要的衡量標准之一。
(9)撰寫網站推廣策劃執行方案擴展資料:
營銷推廣方案應該考慮到市場分析:
在進行營銷推廣之前全面的市場分析是非常有必要的,包括對競爭的分析、潛在用戶的行為分析等等,以此來確定從哪個方向、哪種內容來推廣,整個行業的動態,發展的趨勢等等都應該有一個很清晰的概念這樣對公司來做營銷推廣會起到事半功倍的作用;
有很多企業在做推廣的時候都是盲目地從自己的角度去考慮,結果就是以失敗告終,效果效果沒有提升起來,反倒花費了一筆費用。
市場分析在方案中的體現應該有足夠的憑據,比如一些數據、截圖,這樣才使觀點有說服力。在分析了市場動態之後基本就明確了推廣的要點和推廣的方式方法,這要根據每個企業不同的性質來進行合理地安排,每個行業有每個行業的特徵,受眾會不一樣,受眾的行為也會不一樣;
所以推廣的方式也要符合用戶的行為,符合用戶的口味,這樣才能達到效果的最大化在一份營銷推廣方案中,這部門是最重要的,也應該是最詳盡的,包括每個點的方法以及為什麼要這樣做,多久能產生效果,這樣做可能產生的效果等等。
人員及時間的安排在方案中要很清晰體現時間的規劃尤其重要,在哪個時間段做什麼,在哪個時期做干什麼,都明確地寫進方案當中且盡量詳細。
10、網路營銷推廣方案怎麼寫
其實寫網路營銷推廣方案需要對於行業和企業有了解,不然寫的東西也沒有好的效果,我對於網路營銷其實了解不多,目前是和推一手合作的,進行網路推廣外包了,他們技術就比較好,效果有保障。