1、如何跟客戶交流，如何去談一個大客戶
1.預先設定好這次交流要達到什麼目標
2.上網站或其他渠道了解客戶背景。
3.預估客戶可能關心的問題，做好詳細的准備。
4. 溝通的過程當中，客戶想知道而你不能馬上回應的，要真誠和有勇氣地說不知道，認真記錄下來，並明確地講回公司匯報後再回復，不要胡說。
5 為下次拜訪預留借口和機會
6. 成交機會很大的話，找老闆和你一起去。
7.在腦子里多次模擬整個交流的過程，揣摩自己的說法是否合理有層次有說服力。
2、做seo的需不需要找客戶資源的
是要找客戶資源的，seo雖然是目前網站優化的最好利器，但是如果只靠seo去優化網站得到權重，那麼如果搜索引擎平台只要更新演算法，你就會免不了擔驚受怕，所以seo不只是要進行優化網站，還要學會找客戶資源，減少跳出率留存用戶，有時候盡可能的要利用好營銷手法，挖掘更多的用戶，像做seo培新的seowhy，現在的學員就已經有30萬左右了，你說他還需要seo這個權重嗎。找到客戶資源，然後流存，演算法什麼的任它來。
3、如何和客戶交流的很好
自信＋專業 「自信等於成功的一半」，自信心對營銷人員非常重要，它直接展示你的精神面貌，無形中向客戶傳遞了你的信心。試想一位營銷人員對自己和公司都缺乏信心，要讓客戶信任和接受你是很難的。所以在和客戶交往中一定要樹立這樣的信念：自己是優秀的，相信自己能取得最終成功的；我們公司是優秀的，相信我們的產品和服務也是能讓客戶贊許和受益的。以這樣的信念和客戶交往，你的言談舉止將處處加深客戶對你的信心。 但我們也應該認識到營銷人員必須具備自信的同時，一味強調自信心顯然又是不夠的，因為自信的表現和發揮需要一定的基礎――「專業」。也就是說當你和客戶交往中，你對交流內容的理解應該力求有「專家」的認識深度，這樣讓客戶在和你溝通中每次都有所收獲，進而拉進距離提升信任度。另一方面自身專業素養的不斷提高，也將有助於自信心的進一步強化，形成良性循環。而我們的自信缺失了「專業」，往往就會給客戶留下「華而不實」的印象，逐漸產生逆反和排斥心理。 所以我們不僅要自信，更要專業。 二：坦誠細微不足，體現真實自我 「金無赤足，人無完人」是至理名言，而現實中的營銷人員往往有悖於此，面對客戶經常造就「超人」形象，及至掩飾自身的不足，對客戶提出的問題和建議幾乎全部應承，很少說「不行」或「不能」的言語。從表象來看，似乎你的完美將給客戶留下信任。但殊不知人畢竟還是現實的，都會有或大或小的毛病，不可能做到面面俱美，你的「完美」宣言恰恰在宣告你的「不真實」。 美國著名的心理學家納特?史坦芬格做過這樣一個實驗：要求四名前來求職的人，要一邊做自我情況報告的錄音，一邊用小型的煮爐煮牛奶。 第一位求職者聲稱：自己學習成績優秀，而且有出色的社會活動能力。他在報告最後特意提到牛奶煮得很好。 第二位求職者的報告的內容與第一個人相差無幾，但他在報告的最後說，他不小心碰翻了煮爐，牛奶也煮煳了。 第三位的情況和前面兩位不同。他說自己的學業很糟糕，而且社會組織活動能力不怎麼樣，但他的牛奶煮得相當棒。 第四位的自我報告和第三位相似，並且牛奶也煮得差勁。 史坦芬格認為，所有求職者都可以歸於上述四類人之中，第一類人：十分完美，毫無欠缺；第二類人：非常完美，略有欠缺；第三類人：欠缺，有小長處；第四類人：毫無長處。 表面上看來，似乎第一類人成功的幾率應該更大，但現實的天平卻傾向於第二類人。所以，一個營銷人員想要贏得客戶的信任，大可不必去極力掩飾自我，而應適當承認細微不足，使人覺得親近，更容易被人接受。 三：幫客戶買，讓客戶選 現實工作中，許多營銷人員都會在闡述自身優勢時，強調自身是客戶的唯一或上佳選擇，這在一定程度上表達了必勝信心，但同時也會給客戶附加了壓力。因為在這樣的氛圍下，你「先入為主」的結論往往使客戶不能和你做輕松溝通，提出選擇的建議。因此喪失進一步溝通的機會，彼此不歡而散。 所以當我們詳盡闡述自身優勢後，不妨不要單方面急迫下結論，而是建議客戶多方面了解其他信息，並申明相信客戶經過客觀評價後會有做出正確選擇的。這樣的溝通方式能讓客戶感覺到他是擁有主動選擇權利的，和你的溝通是輕松的，體會到我們所做的一切是幫助他更多的了解信息，並能自主做出購買決策。從而讓我們有機會和客戶擁有更多的溝通機會，最終建立緊密和信任的關系。 四：成功案例，強化信心保證 許多企業的銷售資料中都有明顯篇幅介紹公司的典型客戶，營銷人員應該積極的藉助企業的成功案例，消除客戶的疑慮，贏得客戶的信任。在借用成功案例時，不應只是了解客戶名稱。而應詳盡熟悉客戶的資料，包括公司背景，產品使用情況，聯系部門，相關人員，聯絡電話及其他說明等等。如單純告知案例名稱而不清楚具體細節的情況是會給客戶留下諸多疑問的。比如1：懷疑你所介紹的案例不一定確實，2：所介紹的案例不一定是成功案例。所以細致介紹成功案例，准確答復客戶詢問非常重要，用好成功案例能為你建立客戶信任發揮關鍵作用――「事實勝於雄辯」。 現代營銷充滿競爭，產品的價格，品質和服務的差異化已經變得越來越小。營銷人員也逐步意識到競爭核心正聚焦於自身，懂得「推銷產品，首先要推銷自我」的道理。要「推銷自我」首先必須贏得客戶的信任，沒有客戶信任，就沒有展示自身才華的機會，更無從談起贏得銷售成功的結果。 最最重要的是，你一定要誠實。 努力把自己的產品推銷出去！做好自己的本份！充實自己的專業技能與知道！
業務員首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望，同時，業務員的工作還有開發市場的能力，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷開發市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。那麼一個優秀的業務員應具備哪些條件呢？筆者認為有以下八個條件：
一、自信心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
在推銷產品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產品推銷給客戶。
二、誠心
凡是要有誠心，心態是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是公司的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關繫到公司的形象無能你從事哪方面的業務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。
三、有心人
「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。
四、意志力
剛做業務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子的得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。
五、良好的心理素質
不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業。
六、要有執行力
一個優秀的業務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執行公司的指令，有的業務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業務的，盡管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優秀的管理能力，因此我們做好一個優秀業務員就得執行公司的指令，服從領導的安排。
七、團隊合作心
銷售*合作，業務員離不開業務部的英明決策，離不開銷售處的運籌帷幄，離不開大區的科學規劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，「山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊」，即使是一磚一瓦之力，至少敬業是銷售人員必須具備的職業品質，個人英雄主義的業務員是做不好銷售的。
八、要不斷的學習
業務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業務員要閱讀各種書籍，無論什麼樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養成機會學習的能力。
一個業務員要養成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。
作為一個業務員，只有用謙卑的心態，積極的心態去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的一定屬於你的
首先：看自己業務范圍內需要了解的知識．技能方面的書．這樣才會提高自己的專業知識，以及客戶在問我們時，好對答如流．．當然這同時也是要靠積累的！
２．關於口才方面的書．
３．關於在職道德及個人修養的書也可以多讀多看哦！！好書都值得我們去看．．．知識越多越好啦！
呵呵．．個人見解！僅供參考
4、怎麼去跟客戶交流？
跟客戶交流最主要的是要回答客戶問題是要直接明了，切記轉彎抹角。
5、在跟客戶溝通SEO知識時,怎麼才能讓客戶覺得這些知識簡單易懂呢?
去百度搜自己公司，然後排名很好 而且點擊不要錢，可以宣傳自己公司的知名度，也可以帶來一些客戶。
6、如何跟顧客交流？
與顧客保持良好的關系
留住顧客，擴大銷售是促銷員的目標。沒有與顧客的全面交流和溝通，是難以做到這一點的。商店的生意是否興隆，也要看所擁有的固定顧客有多少。
了解顧客是與顧客建立良好關系的第一步，人都是先相識，進而相知，最後才能建立穩固的合作關系，促銷員與顧客的關系也如此。
對待不同類型的顧客，需要採用不同的對應方法去建立良好的關系。識別顧客的不同類型，關鍵要靠促銷員的觀察能力。
自檢
針對不同的顧客需要採用不同的接待方法。請做以下連線題，為不同類型的顧客選擇最合適的接待方法。
（ 1）沉默型顧客 A．少說、讓顧客自己看、鼓勵。
（ 2）商量型顧客 B．提供專業商品知識、欲擒故縱。
（ 3）好爭論型顧客 C．鼓勵、建議、替顧客決斷。
（ 4）慎重型顧客 D．親切、有問必答、注意動作語言。
（ 5）爽快型顧客 E．提供參考、平和、有禮貌。
在適當的時機接近顧客
促銷員要進行銷售，首先要接近顧客，尤其是在顧客表現猶豫不決或不能做決定時，接近顧客、說服顧客就更為重要了。據分析，促銷員把握住接近顧客的機會，銷售就有了 50%的成功機率，可見接近顧客是非常重要的一個環節。
1．恰當的打招呼
有時，操之過急並不是明智的做法。顧客一進門，促銷員只需隨意地打個招呼就可以了，如果過分熱情地迎上去，往往會讓顧客討厭，怕麻煩的顧客乾脆就說：「我只是看看而已，」然後離開了。
當顧客心裡想著：「這個東西不錯」、「不知道合不合適」時，可以說是不錯的時機。
（1）上前打招呼的時機
熟練的促銷員應從顧客的動作和神情中判斷出顧客的需求，把握適當的時機來接近顧客。當促銷員發現顧客有以下這些舉動時，就可以上前打聲招呼：「歡迎光臨、這顏色很漂亮吧！」等等。
（2）打招呼的技巧
要強調的是，打招呼時不能簡單的說一句「歡迎光臨」，而應該為下一步的銷售做好鋪墊。
2．接近顧客的最佳時機
有經驗的促銷員應該懂得，當顧客抬頭時，表示已經決定要買該商品，否則就是不想要那件商品了。如果顧客做了否定的決定，促銷員要爭取了解顧客不中意的原因，這對以後的銷售會有幫助。
找到適當的時機，促銷員就該「出擊」了，走到顧客身邊，但不宜太近，說：「找到中意的東西沒有？」只要顧客開啟金口，或點頭同意，表明此次出擊已基本成功。
在顧客沒有決定要買哪種商品前，與其貿然地上前應對，不如讓顧客自由瀏覽，促銷員只要做好應對准備即可。
自檢
根據下面的事例，分析營業員的行為哪些是對的，哪些是錯的，為什麼？應如何改正？。
（ 1）小王熱情的和一位顧客打招呼： 「 張大媽，來了啊，您今天氣色看起來很好！ 」
張大媽：「今天有什麼新鮮的魚嗎？」
小王：「有，您到這邊瞧，我幫您挑。」
（ 2）新來的促銷員小李非常積極，顧客趙大爺一進來就趕緊迎上去，熱情地問： 「 您需要些什麼？ 」
趙大爺說：「我隨便看看。」
小李說：「那我幫您介紹吧。」
趙大爺看他這種架勢，說：「不用了」，說完急忙地走了。
（ 3）小明渴望地看著櫃台里的機器人模型，促銷員小周親切地問： 「 小朋友，喜歡嗎？ 」
小明說：「喜歡。」
小周：「那讓爸爸媽媽幫我們買一個，好不好？」
小明：「好。」回頭叫道：「爸爸，我要機器人！」
確定顧客的需求
所謂「知己知彼，百戰百勝」，促銷員只有確定了顧客的真正需求，才能對症下葯給顧客，推薦合適的產品，提供必要的服務，並促成銷售。
確定顧客的需求的過程可以套用中醫學上的「望、聞、問、切」的步驟。
1）望
通過近距離的觀察，促銷員應該能確定顧客的類型，初步判斷其消費能力和習慣。
2）聞
促銷員要認真地聆聽顧客的談話，不得打斷，不能使用否定的詞語下定論。要從中了解更多信息，細心地分析其中的銷售機會。
3）問
有的顧客對所要購買的商品不在行，難以陳述清楚自己的真正需求，有的顧客又不喜歡主動地說話，因此，促銷員要通過問與答來推動銷售的有成效地進行。問是銷售的關鍵階段。
4）切
根據「望」、「聞」、「問」所取得的信息，綜合分析、判斷，確定顧客真正的需求。
推動成交的完成
1．成交的信號
顧客在決定或傾向於購買某樣商品時，常常有一些表示的信號：
促銷員在觀察到顧客的這些舉動之後，可以抓住時機向顧客強調一個適合、方便的優點，然後輕聲地確認：「這個可以嗎？」
2．判斷顧客最中意的商品
如果顧客在幾樣商品之間猶疑不決，促銷員就要注意那個顧客最中意的，並集中在這項商品上做推薦。顧客通常會在無意中對他最中意的商品做出下列動作：
（1）對該商品總是多看兩眼；
（2）用手一再地觸摸該商品；
（3）將該商品放在手邊；
（4）在與其它商品進行比較時，該商品總是會包括在內（A與B、B與C的話，B商品為其最中意的對象）。
3．認真地推薦商品
很多時候顧客都會請促銷員幫忙作參考，顧客之所以找促銷員商量，是出於對店方的信任，因此促銷員應該盡心盡責，不使顧客失望。
（1）首先促銷員要有嚴肅認真的態度，應樹立責任心，不能以隨意的態度來敷衍顧客。
（2）如果顧客所中意的商品實在不適合他本人的真正需求，不符合他的目的，促銷員不妨以專業的眼光為顧客推薦更好的相關商店。
（3）促銷員應避免為獲取利潤，極力地推銷貴重商品，而不管其是否適合顧客的需要。
（4）要推薦真正的好東西，或者一些風格不同、值得顧客一試的東西。
以免顧客買回家後，遭受家人或朋友的批評，最終會怪罪到促銷員的頭上。
4．成交
一旦顧客已明確表示了意願，促銷員就應該及時地促進成交。例如熱情地說：「我可以幫您包起來嗎？」接下來就是收取貨款與遞交貨品的階段了。
這里還要強調一點，對於沒有購物的顧客，盡管他把商品都瀏覽了一遍，然後一言不發地離去，促銷員也不能抱怨或在背後進行批評。顧客今天空手而歸，誰能肯定他明天不會來購物呢？
案例
趙先生走進一家專賣店，想買一條休閑褲，促銷員小劉一條接一條地拿褲子給他看。
促銷員：「您看這條怎麼樣？」
趙先生對著鏡子前後左右照了照：「還行，穿上挺舒服的。」
促銷員又拿出另一條褲子：「這里還有剛到的一種款式，您試試。」
趙先生換上褲子對著鏡子：「這條也還行。」
促銷員又拿出另外一條：「這條面料是進口的，就是價錢稍貴了點。」
趙先生又換上這條：「到底哪一條好呢？也許應該叫上女朋友幫我參謀一下。」
促銷員打斷趙先生的聯想：「我覺得這三條都挺適合您的，要不，您再看看這條。」
趙先生：「是呀，都挺好的，但我沒有很多機會去穿休閑裝，也沒有必要都買下來，哪天叫上我女朋友和我一起再來吧！」
促銷員：「等等，要不您再看看這一條怎麼樣，保證您穿上沒得說。」
趙先生：「謝謝，不用了，改天我再來吧。」
趙先生說完便離去了。
自檢
分析上面案例，促銷員小劉在接待中犯了哪些錯誤，如果換作你是促銷員的話，你會怎麼做呢？
小結
本講介紹了促銷員如何與顧客溝通。首先，提出針對不同類型的顧客，促銷員要採取不同的對應方法，與顧客建立良的好關系；其次，講解了促銷員如何抓住適當的時機接近顧客，怎樣與顧客打招呼；再次，分析了怎樣通過中醫檢查病因所用的「望、聞、問、切」的方法來確定顧客的需求；最後，強調了促銷員如何推動成交的完成。同樣要強調的是，這些知識學習必須與實際情況相結合，在實踐中去親身體會和運用。促銷員要在工作中勤加訓練，積累經驗，才能取得進步，提高銷售能力。
教你在餐飲業中如何與顧客很好的溝通
做餐飲行業的人在溝通上也一定是比尋常人懂得如何溝通的，如何與形形色色的顧客成功的溝通是一門藝術，尤其是作為餐飲業的管理人員在此方面的技巧更是應該非常的卓越才可以！
一、良好微笑及溝通意識
先說微笑：動手不打笑臉人，笑容是人與人之間最好的橋梁，每個人都喜歡跟快樂的人在一起，當笑容出現的時候冰山都會被它融化，而笑容也正是接近顧客最好的方法，所以要訓練自己，讓微笑天天掛在臉上成為習慣。想與顧客說話嗎?先有微笑在上前吧!
在說溝通意識：想與顧客溝通你要做到眼觀六路耳聽八方，在工作中你要意識到顧客的每個細小的動作，每個細微的眼神你都能推測出他在想什麼並根據推測說相應的話，如端午節期間一顧客拿起粽子的資料，晨丞會找機會問道：X總，要不要小晨幫你介紹粽子的情況，在根據顧客的反應及時調整說話的內容及方式。
二、贊美及招呼
先說贊美：每個人都喜歡贊美，對於那些發自內心的贊美會讓顧客心花怒放。因此多說說贊美顧客的話會讓顧客很高興的。如常客李姐穿了一件新衣，我們服務員都說好看，結果李姐高興的像個小孩子。
在說打招呼：做為來店的顧客潛意識里希望員工和管理人員都認識他，因此當顧客才進店內時，就要以職業的微笑向顧客致意和顧客打招呼，這是歡迎顧客的基本要求。就算你不認識那位顧客你應問問其他的同事和管理人員，顧客叫什麼名字，問到後稱顧客的姓氏和職務為顧客服務。
當然服務行業有一個普遍公認的「三米原則」就是說在顧客離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼了。
三、溝通中的三不要
不要獨白
與顧客說話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。我們自己要說說的同時要引導顧客多說話，通過顧客的話，我們可以了解顧客對你所介紹東西是不是喜歡的。要知道雙向溝通是了解顧客有效的工具，不要一人在那裡滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河的一吐為快，全然不顧顧客的反應。
不要用命令
在與顧客交談時，微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要採取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可採取命令和批示的口吻與人交談。要知道顧客是你的上級，你怎麼能對上級下命令呢?但是你可以用不同的技巧去引導顧客來達到你的目地。
不要與顧客爭辯
在與顧客溝通時，要記往我們是與顧客說話的，不是來參加辯論會，因此與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。因此我們要理解顧客對我們有不同的認識和見解，讓顧客發表不同的意見;如果您刻意地去與顧客發生激烈的爭論，就算你佔了上風，贏得了勝利，把顧客說得啞口無言、無地自容，你爽了、高興了，但你得到的是什麼呢?什麼都沒有，說不定還會引起顧客的投拆。
時刻不要忘記你是為顧客服務的。
在工作中無論你採取何種方式接近顧客，我們一定要多注意以下三點：一是多注意顧客的表情和反應，要給顧客說話和提問的機會，而切忌一股腦地介紹，你必須知道，接近顧客並不是要展示你的口才，而是要與顧客「搭腔」，讓顧客說話，了解他真正的想法才對做出一些他中意的事情。二是提問要謹慎，不能問一些顧客不好回答的問題或是過於復雜的問題。三是接近顧客要從顧客正面或側面走近顧客，而不能從後面走近顧客，另外還要保持恰當的距離，不宜過近，也不宜過遠，正確的距離是兩臂左右，這也是我們通常所說的社交距離。
如何才能在展示會上和客戶進行良好的溝通
金融海嘯影響了全球經濟，一線的銷售人員更是親身感受到客戶因縮減開支而給予更多的拒絕，因此，改變銷售模式，把客戶帶出辦公室，採取會議營銷、展示活動等銷售模式更能適應當前銷售環境。如何做好在展示會上的銷售呢?
在展示會上，常用搭訕的三把斧頭也非常簡單，一是虛情假意的稱贊;二是詢問需要不需要;三是邀請或要求。但效果非常不好，有的客戶甚至留下假的電話。其實沒有一個客戶喜歡被推銷，他們的心理是買東西要自己來買。我去過一家商場買洗發水，當時我是正在看某個品牌的產品，一個銷售走過來說：買洗發水嘛?你看看這個品牌吧。說完就拿出另一個牌子的產品跟我介紹。我覺得非常反感，當場就拒絕了她。最後在那商場一樣東西都沒買就走了。
那麼如何才能在展示會上和客戶進行良好的溝通，成功取得客戶的信任，獲取聯系方式進一步銷售，必須全面審視自己的銷售過程，不斷從細微處改進，在此提供六個方面供大家參考。
一、熟悉環境
從心理上看：人之所以恐懼，是因為不熟悉而覺得不安全，心不落地，則惴惴不安。尤其是對新的銷售人員，他們沒有經歷過完整的銷售流程，對未發生的事情會覺得恐懼。所以，去到任何地方舉辦展示會，首先要熟悉環境，這有助於銷售穩定心態。第一時間就知道周邊的環境，首先佔據地利的因素，讓自己融入環境，如客人從哪方向來，會去什麼地方，站在哪裡才是最醒目的，真正做到耳聽八方，眼觀六路。
二、做好准備
機會是給有準備的人。做展示會前要模擬對客溝通的情形，有助於溝通的順利進行和增加自信心。一定要在幾個方面做好充足的准備，練習自己的笑容，檢查自己的服裝是否與環境相符，是否整潔得體，針對環境准備好溝通話題、擬好自己想詢問客戶的問題，針對客人的類型，都要做好相應准備，這樣，我們就佔住人和，能讓客戶接受自己，構造良好的溝通環境。
三、建立同盟
所謂「強龍不壓地頭蛇」，做展示會也要學會「拜碼頭」，在別人的地方，總是有一些他們的長期客戶，那裡的工作人員對他們的情況會了解更多一點，多和現場的工作人員溝通，充分了解場地的人文環境，能讓自己少失誤、少走彎路，最好是能和他們打好關系，讓他們幫忙推薦客人，幫助銷售，這將事半功倍。
四、細心觀察
曾有一個銷售跟我分享一個案例：在某次展示會上，她和一客戶溝通，沒有話題的時候非常緊張，低下頭去看見客戶的鞋子非常別致，就問客戶是否是定做的?客戶這時候變得非常高興並和她聊起他的生活品位方面的話題。贊美從細節上著手，會讓客戶覺得更真誠，並樂意接受。這都需要通過細心的觀察而來。把每個客戶都當成與眾不同的，你就會發現話題是如此的多。
五、尋找機會
在生活中，沒有人不需要朋友，不需要幫助，如果有，那是因為他現在暫時處於順境。在展示會上，遇到面有難色或需要幫助的客戶，不要憂郁;看到不起眼的客戶，不要忽視。每個人都需要關注。所以，5米外就要關注客戶，3米外要打招呼，1米左右的距離送上你的問候，你會比別人擁有更多的機會。
六、轉換心態
客戶就是上帝，有的銷售總這樣認為：我們是去討錢的，所以對客戶是帶去損害的，他們是高高在上，需要我們去尊敬的。其實不是，我更認為應該把客戶當成朋友、兄弟、長輩甚至小孩一樣對待，注入我們的感情色彩，平等地交流。這不僅有利於現場的溝通，也可以讓客戶深深地記住你的特點，從喜歡到忠誠，最後成為你的同盟。
7、中小企業SEO營銷如何做？【交流學習】我是新手，如何做好SEO
你先滿足自己網站目標用戶的需求再說，如果連自己目標用戶的最重要的需求都沒有滿足的話，怎麼來做SEO與網路營銷上的推廣，對於中小型網站來講，流量是很有限的，所以，我們想的重點，不應該是怎麼增擴大自己的流量入口，而是盡自己最大可能地留住自己所需要的用戶。
其次才是去做SEO營銷上工作，引導流量到你的網站上來
綜合來看，你需要做的平台除了你們行業本身的信息交流平台以後，就需要做百度產品系了，可以上面發布一些文章與布局，盡最大可能地在你網站目標關鍵詞搜索結果的首頁，展現出你自己的網站……
8、怎樣談判？ 怎樣跟客戶談 seo優化訂單？ 從哪些方面談更容易成交？ 談判流程怎樣？
第一、當接到客戶的單子時,你心理要有個底線,不能多小的單子都去接的,那樣會累死你的,當然要根據個人的具體情況了,哈哈...
現在看來，大家對seo都重視起來了，很多詞也就有競爭力了，難度也就相應的加大了，你花在上面的時間也就多了，成本也就相應的高了，做seo服務的時間就是金錢．．．
第二、在與客戶溝通時，你不能有怕丟掉單子的想法，否則你就會被客戶牽這鼻子走，按照市場價格說明，和自己的技術時間成本開銷等．．．如在ZAC的博客中我就發表過自己對seo服務價格的個人獨到見解，seo不是苦力，更多的是一種策略．．．
第三、當客戶要你承諾排名時，一般的客戶都要求是第一位到前三位排名的，這要你有足夠的能力和口才說服他們，畢竟se不是你自己的，哈哈．．．這就看你的業務談判能力了，需要鍛煉的，不是每個人生下來都是天才的．．．
第四、當發現有意向的客戶時，要先接下來，可以答應首付一部分款項的，兩個月或三個月左右的時間後再催交餘款了，你要在這段時間內讓客戶看到一定的真正的效果，否則收款就很難呀！．．．
第五、當客戶發現自己還沒有從網上接到定單或電話時，開始發急了，或者懷疑你的水平時，這時你就是在和客戶打時間戰了，舉例說明，滲姜還是老的辣的道理，新網站和老網站比，還是嫩的了，生下來就想當總統可能嗎？至少現在社會是比較難的吧．．．
第六、可能在你與客戶的溝通中，客戶發現某些詞，很熱，也想讓你推上去，你不能拒絕，畢竟你收了客戶的錢了，也要讓客戶花的錢心理舒服呀！讓客戶感到值才可以的，但不保證一定能推到首頁的第一位，不是事先服務范疇的，或者另收取一定的費用了．．．
第七、三個月或者四個月的時間後，客戶又開始找你了，問你進度怎麼樣了，他的詞推廣的效果怎麼樣了，客戶對於你來說肯定是外行了，這時你要給他細心講解，必要傳授一點seo經驗，客戶會認為很值的，還會幫你介紹新客戶的，我的客戶就是這樣的了．．．
第八、半年過去了，你就要拿出一定的成果給客戶看了，你要證明你這半年是給客戶做了優化和推廣的，可能不是每個詞都可以到第一頁的，這就要看你自己的實力了．．．哈哈．．．
第九、十個月的時間過去了，是客戶該續費的時間了．這時你要主動找客戶談了．．．你把你羅列的關鍵字效果給客戶看，讓客戶自己動手搜一下，至於客戶在近一年的時間里賺到多少錢，這也是客戶最關心的事，他會考慮下年是否還要繼續找你服務了，這時也正是突顯你的真本事的時候了，google，百度，yahoo,或者msn，搜狗，soso,114等,前三個是主打，至少你要在前三個上展示你的技術實力和能力了．．．
第十、總結服務一年下來的實戰經驗，以及不同行業的特徵，為接新客戶打好基礎，老客戶能維持下去的是最好的了，這樣你也比較了解這一塊了，第一年下的工夫，在第二年才慢慢突顯出來呀！
總之，上面的是自己的個人一點親身體驗，談不上什麼經驗吧！寫出來與大家一起分享一下了．．．
9、SEO優化公司如何找客戶
（1）寫推廣軟文發布到個大的自媒體網站，等待客戶主動找你。
（2）瞄準特定行業通過雲速數據挖掘深度挖掘，建立人脈網路，這個方法非常容易實現。
（3）拓展產業鏈建站，優化，競價，開戶，客服系統，品牌推廣(文庫，軟文，百科)等等。
（4）建個博客或者網站，優化你所在的城市
（5）做百度競價，不要怕花錢，這個方法覺對有效，做個頁面，有客戶咨詢，及時回復。
10、如何跟客戶交流，溝通
何尋找話題激發共同興奮點 在辦事兒過程中，談話時要善於尋找話題。有人說：「交談中要學人沒話找話的本領。」所謂「找話」就是「找話題」。寫文章，有了個好題目，往往會文思泉湧，一揮而就；交談，有了好話題，就能使談話融洽自如。好話題，是初步交談的媒介，深入細談的基礎，縱情暢談的開端。好話題的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開探討的餘地，好談。 那麼，怎麼找到話題呢？ 依.中心開花 面對眾多的陌生人，要選擇眾人關心的事件為話題，把話題對准大家的興奮中心。這類話題是大家想談、愛談、又能談的，人人有話，自然能說個不停了，以致引起許多人的底座和發言，導致「語花」飛濺。 貳.即興引入 巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，藉此引發交談。有人關於藉助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等等，即興引出話題，常常取得好的效果。「即興引入」法的優點是靈活自然，就地取材，其關鍵是要思維敏捷，能作由此及彼的聯想。 三.投石問路向河水中投塊石子，探明水的深淺再前進，就能有把握地過河；與陌生人交談，先提一些「投石」式的問題，在略有了解後再有目的的交談，便能談得更為自如。如在聚會時見到陌生的鄰座，便可先「投石」詢問：「你和主人是老鄉呢還是老同學？」無論問話的前半句對，還是後半句對，都可循著對的一方面交談下去；如果問得都不對，對方回答說是「老同事」，那也可談下去了。 四.循趣入題 問明陌生人的興趣，循趣發問，能順利地進入話題。如對方喜愛象棋，便可以此為話題，談下棋的情趣，車、馬、炮的運用，等等。如果你對下棋略通一、二，好肯定談得投機。如你對下棋不太了解，那也正是個學習機會，可靜心傾聽，適時，提問，藉此大開眼界，引發話題方法很多，諸如「借事生題」法、「即景出題」法。「由情入題」法，等等。可巧妙地從某事、某景、某種情感，引發一番底座。引發話題，類似「抽線頭」、「插路標」。重點在引，目的在導出對方的話茬兒。 5.托陌生人辦事兒時，必須在縮短距離上下功夫，力求在短時間內了解得多些，縮短彼此的距離，力求在感情上融洽起來。孔子說：「道不同，不相謀」，志同道合，才能談得攏。我國有許多「一見如故」的美談。陌生人使能談得投機，要在「故」字上做文章，變「生」為「故」。這也有不少的方法： （依）適時切入看準情勢，不放過應當說話的機會，適時插入交談，適時的「自我表現」，能讓對方充分了解自己。交談是雙邊活動，光了解對方，不讓對方了解自己，同樣難以深談。陌生人如能從你「切入」式的談話中獲取教益，雙方會更親近適時切入，能把你的知識主動有效地獻給對方，實際上符合「互補」原則，奠定了「情投意合」的基礎。 （貳）借用媒介尋找自己與陌生人之間的媒介物，以此找出共同語言，縮短雙方的距離。如見一位陌生人手裡拿著一件什麼東西，可向：「這是什麼？……看來你在這方面一定是個行家。正七我有個問題想向你請教。」對別人的一切顯出濃厚興趣，通過媒介物表露自我，交談也會順利進行。 （三）留有餘地留些空缺讓對方介面，使對方感到雙方的心是相通的，交談是和諧的，進而縮短距離。因此，和陌生人的交談，千萬不要把話講完，把自己的觀點講死，而應是虛懷若谷，歡迎探討。 語言是一門藝術，掌握了語言的藝術，如何與人交流的問題也就迎刃而解。俗話說「良言一句三冬暖，話不投機六月寒」。尊重對方是進行成功談話的前提條件。當然了，同時還要掌握一些重要的談話技巧。不論在日常生活或是工作場所，良好的溝通都是人際關系的第一步，有了良好的溝通才有機會與他人建立起良好的人際關系。 一、學會傾聽。不要隨便打斷別人的講話。理想的人際關系是建立在相互交流思想的基礎之上的。在之前，先聽聽對方的談話是很重要的。越是有水平的人，他在聽別人講話時就越是認真。傾聽對方講話需要注意：眼睛要注視對方（鼻尖或額頭，不要一直盯住對方的眼睛，那樣會使人不舒服也不禮貌）。從神態上要表現出很感興趣，不時地點頭表示贊許，身體略微前傾。為了表示確實在聽而不時發問，如「後來呢？」。切忌中途打斷別人的講話。不隨便改變對方的話題。如果由於自己注意力分散，迫使別人再次重復談過的話題。既不禮貌，也不利於溝通。因此學會傾聽很重要。學會了如何傾聽，你能從與別人交談中學到很多有用的東西。人際交往中，當你與別人談話時，必須始終能意識到雙方同時兼有說話者和聽話者的雙重角色，意識到言語交往的雙向性互動性。換言之，要意識到自己的責任不僅是把自己的思想表達清楚，還應考慮怎樣談才能使對方產生興趣，易於理解，並根據對方的各種反饋信息來調整自己的講話內容和方式。《聖經》中說：「用耳朵去聽，用眼睛去看，是上帝創造了這兩件東西。」而這兩件東西都是我們最需要的，也是需要我們好好發揮的。 二、學會閑扯。「閑扯」是與人交談的重要組成部分。很多時候，一個人不善言談，大多是不知道怎樣抓住談話時機，找到合適的話題。挑對說話的時機，就要了解別人的感覺。心理學家詹姆士說過：「與人交談時，若能做到思想放鬆、隨隨便便、沒有顧慮、想到什麼就說什麼，那麼談話就能進行得相當熱烈，氣氛就會顯得相當活躍。」抱著「說得不好也不要緊」的態度，按自己的實際水平去說，是有可能說出有趣、機智的話語來。所以，閑扯並不需要才智，只要「扯」得愉快就行。以自己為話題開始談話，增加別人對你的信任。每個人最熟悉的莫過於自己的事情，所以與人交談的關鍵是要使對方自然而然地談論自己。誰都不必煞費苦心地去尋找特殊的話題，而只需以自身為話題就可以，這樣也會很容易開口，人們往往會向對方敞開自己的心扉。 三、贊美對方。不失時機地贊美對方，並且掌握贊美別人的技巧。利用心理上的相悅性，要想獲得良好的人際關系，就要學會不失時機地贊美別人。當然，贊美必須發自內心。因人而異，情真意切。同時應注意贊美的具體行為和細節，而不只是簡單地誇對方好。合乎時宜，充滿真誠和善意的贊美在現實生活之中很受歡迎。有很多時候往往因為一句話，使得你和他人的距離可遠可近、和他人的關系可有可無。如果你常常因為說錯話、得罪人，或者是不知道自己該說些什麼、該怎麼說，那麼你在溝通的能力上就必須有所加強才行。我的忠告：贊美對方！ 四、學會感謝。學會表達真誠的感謝。在人際交往中，免不了互相幫助。有時，哪怕只是一件微不足道的小事，也不要忘記說聲「謝謝」。感謝對方時注意使用親切的溫暖的字眼，讓對方聽著心裡舒坦。僅僅在心裡感謝是不夠的，還需要表達出來，這一點非常重要。感謝時應注意：真心誠意、充滿感情、鄭重其事。不要假猩猩，扭扭捏捏，而是大大方方地表示感謝。在對方並不期待感謝或認為根本不可能受到感謝時表示感謝，效果更好。感謝時眼睛應看著對方，而不是東張西望。 五、控制氣氛。附和對方的談話，使談話在輕松愉快的氣氛中進行。多數人根本就沒有意識到與他人親切交流的重要。談話時如果談與對方相同的意見或者同一個話題，對方自然會對你感興趣，而且產生好感。誰都會把贊同自己意見的人看作是一個提高自身價值和增強自尊心的人，進而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀點，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續對話創造條件。如果不得不對對方提出批評，一定要委婉地提出來。千萬不要當著別人的面批評。在進行批評之前應說一些親切和贊賞的話，然後再以「不過」等轉折詞引出批評的方面，即用委婉的方式。批評對方的行為而不是對方的人格。用協商式的口吻而不是命令的語氣批評別人。談話的同時，還要注意麵部表情。應該親切自然略帶微笑。練習改變冷漠表情的捷徑是直接而愉快的目光交流。假如你正和一位上司或下屬談話，不要左顧右盼，或盯視著窗外，要表現出感興趣，並用目光表示出來，要直接看到對方的眼睛裡去，讓對方感覺到你在關注他重視他。讓自己的眼睛和聲音一起同對方交流，實際上，目光交流與語言交流同等重要。如果談話的另一方不只是一個人，你的目光應該輪流落到每個人身上，並停流五至六秒鍾的時間。在你的目光中應該包含著關注的贊許，而不是茫然、漠不關心甚至敵意。此外，還應該開動腦筋進行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談論那些不愉快的傷心事。 六、尋找話題。與熟人交談，自然可以開門見山地直接引出各種話題。與人初次相識，或參加社交活動，則應認真考慮如何選擇話題。注意選擇的話題，話題的好壞可以影響到你與別人交往的深度和廣度。盡量找大家都熟悉的話題，這樣就能談。大家感興趣，也愛談；才有展開討論的餘地，結果也好談，交流起來大家都感到輕松愉快。注意切換話題時，不要打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路。談話之中隨時注意：「我是與別人溝通，而不是與別人比賽。」切忌與對方爭論不休。這是交流的大忌