1、誰能給我舉一個db2存儲過程的實例（兩個表關聯插入另一個表），並詳細說明
你搜一下oracle的就行了，只有很小的差別
2、求一份網站廣告業務的營銷策劃案案例
聯系我，我幫你寫。
3、有沒有人系統的做過微博推廣啊？能否說個具體案例呢？
杜蕾斯套鞋事件
事件的經過很簡單。6月23日北京暴雨，這一話題無疑是全天熱點。尤其下午下班時間雨越下越大，新聞報道地鐵站積水關閉京城大堵車，意味著很多人回不了家，同時意味著很多人在微博上消磨時間。運營團隊負責內容的成員也在試圖切入這一熱點，並把杜蕾斯品牌植入其中。就在你一言我一語的插科打諢中，把杜蕾斯套在鞋上避免鞋子泡水的想法冒了出來。和博聖雲峰的創意首腦金鵬遠(就是我們熟悉的痛楚)溝通之後，認為可行，隨即立刻執行。
事實上這一創意涉及到杜蕾斯的品牌形象問題，如果用這個概念做廣告是絕對不行的。所以最終執行的時候，選取了一個小號，也就是鞋子主人的微博@地空搗蛋 在下午5點58分發布這一圖片，當時@地空搗蛋 大約有接近6000粉絲。兩分鍾後帖子已經被一些大號主動轉發，並迅速擴散。大約5分鍾之後，@杜蕾斯官方微博 發表評論「粉絲油菜花啊!大家趕緊學起來!!有杜蕾斯回家不濕鞋~」並轉發。短短20分鍾之後，杜蕾斯已經成為新浪微博一小時熱門榜第一名，把此前的積水潭和地鐵站甩在身後。並在當晚24點轉發近6000條，成為6月23日全站轉發第一名。
根據傳播鏈條的統計，杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000萬新浪用戶。同時在騰訊微博、搜狐微博的發布，影響人群也在千萬級別。此後一周，國內的微博營銷業界對此事大加贊賞，《China Daily》甚至將這一事件評為最有代表性的社交網路營銷案例之一。
業界普遍認為，這是運營團隊對熱點信息的敏銳把握，並很機智地針對熱點有所動作。但通過對博聖雲峰的采訪，筆者認為遠非「機智敏銳」這么簡單。在@地空搗蛋 的微博發布之後，運營團隊曾為其轉發量打賭，普遍認為在2萬上下，少數膽大的成員認為能達到4萬，而經驗最豐富的金鵬遠則十分保守地估計在1萬左右。
筆者以為，在一個帖子火之前，沒人能斷定它到底能有多火。只有在火了之後，才能回頭總結它火熱的原因。就像套鞋事件，暴雨這個話題從未像6月23日這般火熱，而運營團隊的創意點也足夠新鮮有趣，而且暴雨時間點又恰好在眾人被堵在下班路上微博在線人數眾多，進一步加強了傳播效果。種種天時地利人和耦合在一起，造就了套鞋事件的傳播奇跡。
而且，金鵬遠在帶領團隊作業時，並非在敏銳地「把握」熱點，而是在每天早晨就會如例會一般，與整個團隊討論當日熱點，從中篩選可能與品牌有契合的關鍵詞，並由內容團隊圍繞關鍵詞進行創意，最終甄選可行的方案。可以說，對熱點的把握是每一天的例行工作，而非話題火熱時的心血來潮。也意味著，其實在許多不那麼成功的嘗試中，誕生了一次寶貴的成功。這也正是很多其他同類公司所缺乏的堅持。
此外，在金鵬遠看來，這次匯集天時地利人和的傳播奇跡仍然不夠成功。大家後來雖然看到凡客確認帶套兒的鞋子是其產品並參與到傳播之後，但在最初凡客也謹慎地否認了。所以，如果凡客能迅速反應，並在第二天與杜蕾斯合作推出這款鞋+杜蕾斯套裝，通過博聖雲峰的另一家客戶「淘寶聚劃算」團購，使用再一家客戶「支付寶快捷支付」購買，幾方聯合在一起，這才算是真正有效的傳播與產品銷售掛鉤。
@作業本 懷孕事件
事實上，杜蕾斯官方微博很少如上文所述的套鞋事件一樣，主動策劃事件。更多的還是通過與網友進行有趣的互動，來擴大影響。這就不得不提比套鞋事件更早的@作業本 懷孕事件，這也是大大小小的微博營銷沙龍必談的經典案例之一。
事情也非常簡單。與每天早晨羅列熱點一樣，運營團隊每日的另一項例行工作叫做「盯大號」。甚至可以說，這是每10分鍾一次的例行工作。杜蕾斯官方微博及其運營團隊關注了許多「大號」，並從這些大號的內容中捕捉預設的關鍵詞。@作業本 當時的粉絲數已有30多萬，「懷孕」更是杜蕾斯這個品牌必然要捕捉的關鍵詞，兩個條件一吻合，使得@作業本 那條「今晚一點前睡覺的人，懷孕」自然就會進入運營團隊的視野。
當然這也離不開時間點的偶然，@作業本 的微博發布已經在晚上10點之後，運營的編輯確實只是湊巧趕上。這其實受制於技術的局限，因為「盯大號」捕捉關鍵詞這件事，現在是由人力來完成，老金則希望未來能通過軟體系統操作，捕捉到預設的內容迅速提示，就不會有「湊巧」，也不會再有「錯過」。
除了與@作業本 互動，杜蕾斯還和很多品牌互動過。之前提及的套鞋事件與凡客誠品互動，早先還曾與凌仕效應、Mini中國等品牌的官方微博互動。所有這些互動都有一個特點，就是有趣、好玩。
互聯網的話語環境，就是話題的快速更迭。「因為達芬奇，郭美美只火了兩個星期，因為賴昌星，達芬奇只火了一個星期，因為動車，賴昌星只火了半天。」更加尖銳的諷刺是，這個數星期前的段子已經因為其後數周內發生的事情，讓人覺得它有些茫遠而不知所雲。
就是這樣，許知遠在《庸眾的勝利》一文中尖刻地指出了國內互聯網乃至整個社會的話語環境。大部分人想要的，只是輕鬆快樂就好了。互聯網尤其如此，社交網路更是如此。
回到社會化媒體營銷，只有一個核心就是有趣的互動。這就是杜蕾斯官方微博與其他賬號互動的原因。
杜蕾斯的真正秘密
一談到「真正秘密」就好像拿出一本無字的武林秘籍，拿到燭火前面烘烤，慢慢顯出字兒來。
就目前為止，營銷業界對於杜蕾斯官方微博成功的解讀，還停留在對熱點的敏銳把握和對關鍵詞的即時捕捉這兩個技巧層面上。但通過對博聖雲峰的采訪，筆者發現，雖然是它經營著社交媒體營銷這一全球最熱門最前沿的營銷領域，使用的工具卻是最傳統的廣告理論。
客戶接下來，第一件事商討策略。無論是微博還是其他社交媒體，策略就是把品牌描述成一個形象豐滿的人。這決定了社交媒體未來的形象。無論是個人、機構還是品牌，傳統媒體上可以是「我說我是誰」，而社交媒體上則是「別人認為你是誰」。這反而更加要求自己對「我是誰」這個問題認識得更加清楚。
杜蕾斯在這個問題也走過一段彎路。相當長一段時間內，杜蕾斯官方微博的自我定位是一個宅男，但最終調整為一個有一點紳士又有一點壞很懂生活又很會玩的人，就像夜店裡的翩翩公子。微博形象的調整也讓杜蕾斯的品牌形象有了變化，把它從單純的「性」剝離開，回到有趣的平實的生活中。
社交網路中「我是誰」的問題就如傳統廣告理論中「我在哪裡」的問題一樣重要。
策略面對的第二個問題是「我要達到什麼目的」。或許是擴大知名度，或許是修正品牌形象，或許是與消費者互動，或許是增加銷售量。不同的目的也意味著營銷的結果不同，也許粉絲數不多但忠誠度很高，也許互動平淡但購買力很強。這都取決於品牌通過社交媒體想要達到怎樣的目的。
這同時意味著劃分責任，在金鵬遠看來，有些服務是微博運營團隊無法完成的。比如和產品使用、性能參數這些專業相關的內容，比如售後服務相關的內容。
在開始運營之前，還要找到合適的人。
老金找人的方式很奇特。他會在豆瓣、微博、天涯、貓撲等等這些卧虎藏龍之處游盪，尋找那些潛藏在一個個ID之後的奇人異士，因為未來這個人也將以網路身份呈現，所以他在網路上是怎樣的才是最有價值的考量要素。他認為找到合適的人很重要，因為無論是怎樣的策略最終執行還是落實到具體的人，從網路的各個角落挖來的形形色色新鮮有趣的人，也是杜蕾斯官方微博成功的要素。
一切准備就緒之後，才涉及到具體的運營。細化到每一天的工作，才是每日熱點的整理篩選，才是敏銳的嗅覺，才是「盯大號」，才是預設關鍵詞的捕捉，才是有趣的創意和傳播。由內容團隊廣泛搜集資料，篩選合適內容，重新組織語言，和廣告創意一樣，舊元素新組合，配以合適的平面、視頻、文字，最終成為可供傳播的一條博文。並對網友的回復進行及時的再次回復，以體現對他們的尊重。而這一切，都建立在完整正確的策略之上。
在具體執行的過程中，有趣仍是最重要的核心。只有讓用戶感到有趣，才能獲得傳播，是社交媒體永遠顛撲不破的道理。
仍然不可否認的一點是，杜蕾斯官方微博的成功還有賴於這個特定的時間點。業內熟知這一微博的赫赫大名，大多是通過營銷界專家的介紹、講述和剖析。在所有人都在摸索微博營銷的時候，有這樣一個開放大膽的品牌邁出勇敢嘗試的一步，立刻占據了微博營銷話題的絕對制高點。在口口相傳中，它成為業界最成功的案例，而它製造的熱點也就成為值得載入史冊的經典了。
用老金的話來說，就是也許明年的內容會比今年更好，但在話題性上恐怕很難超過今年了。
怎樣向杜蕾斯學習?
這個問題的出現有一個預設的前提：所有的品牌都可以向杜蕾斯學習么?或者說所有的品牌都適合社交媒體營銷么?或者更具體一點，都適合微博營銷么?
在微博早期，平台本身出於自身推廣的需要，自然會倡導所有有影響力的人、機構和品牌入駐這一平台。但隨著時間的推移，我們已經開始反思，是否所有的品牌都適合這樣的平台。金鵬遠給出的答案是否定的。雖然沒有一條明晰的界限劃分，但仍可以通過一系列描述性的表達，嘗試總結一些規律。
在Twitter上，排名前50的品牌官方賬戶都是有數十年甚至上百年歷史的傳統品牌，只有一兩家是新興品牌。對中國來講也是一樣，新品牌想進入微博是很困難的，因為缺乏用戶基礎。
服務行業，尤其是純服務類的行業，比如航空公司，就不適合微博。這些品牌在微博上接到的永遠都是投訴。基於國內糟糕的航空環境，人們受了委屈恐怕就要在微博上大訴苦水。服務行業開了微博，就會變成又一個客服熱線。老金認為微博應該是一個與人對話的地方，一個賬號是一個真真正正的人，這個人在跟你對話。當然，筆者以為，如果目的就是把微博做成一個客服熱線，那還是大有裨益的。
涉及大額交易的品牌也不適合，比如房地產。一來負面多，二來動輒數百萬的資金，消費者恐怕不會在微博上交流。這與汽車不一樣，汽車可以有愛好者，房地產似乎鮮有愛好者。整形醫院也不適合，因為沒人會整形之後與朋友分享，但牙科醫院是其中的例外。有一家重型卡車正在尋找微博運營商，也不適合，用戶根本不在微博。銀行可以做，但要思考怎樣做。招商銀行做的不成功，建立那麼龐大的體系，所謂的「微博矩陣」，卻沒想好自己要做什麼，事倍功半。
互聯網相關的眾多品牌，比如手機、網游、團購。但做法也值得探討，團購如果只發每天團購信息，也是失敗的做法。淘寶聚劃算曾在海南香蕉滯銷時組織團購香蕉，使它有了特色。而其上的策略則是要與生活息息相關。
還有常用品，大家經常提及的品牌，一定會通過社交媒體大放光芒。金鵬遠的原話是：「你放心，寶潔有一天意識到他的重要性之後，一定會做得很好。」就在采訪結束的第二天，寶潔大中華區總裁施文聖Stevenson開通了他的新浪微博，也許是聽到了我們談話的內容。
其實筆者以為，只要想清楚「我是誰」和「我要做什麼」這兩個問題的品牌，就可以開微博了。但我也相信，大多數品牌都還沒想清楚這兩個問題，就在運營商的誘惑與催促下，匆忙上馬了。
未來?傳統理論支撐的技術營銷時代
杜蕾斯的成功遠遠不是終點，眼下所有的社交媒體營銷都還處於萌芽階段。和金鵬遠聊天時，明顯可以感覺到。在他看來，未來是基於技術能力的績效營銷和技術營銷稱雄的天下，所有社交網路媒體也正為此而做。
人們往往看到杜蕾斯官方微博火爆光鮮的外表，卻沒有注意到運營團隊在背後進行的大量數據分析。很多微博賬號，內容發了就發了，至於它流向何方誰在參與就不再關心。博聖雲峰不是這樣。
每一條發布在杜蕾斯官方微博以及其他博聖雲峰負責的微博賬號上的內容，都會在運營團隊的資料庫中歸類。五天之後會統計每一條內容的評論數和轉發數，每月月底一看數據就可以得知哪些內容是有吸引力，哪些內容吸引力欠佳。分類的意義更在於，知道哪一類的內容是有吸引力的。將來甚至可以通過對用戶評論內容的分析，得出某一類博文發揮了怎樣的作用，品牌建設或是促進購買。這比傳統廣告的消費者回饋更及時、更真實，對後續調整的指導意義也更精確。
前文也已提及，需要用人力捕捉預設關鍵字，並判斷是否能與品牌發生關聯。而在今後一定會用系統來實現這一功能。
而據老金介紹，目前已有的軟體是，對用戶的回復進行過濾，篩選其中有價值的內容予以轉發至官方微博。其中很多都是網友的自廣告，有一個網友過生日，拿了一個儲錢罐，裡面裝了很多避孕套裝了很多糖果當生日禮物，還有一個網友發過杜蕾斯的屏保程序，等等。如果杜蕾斯套鞋事件並非策劃而是自發，更是絕妙的自廣告。這些自廣告的出現，對品牌的意義顯而易見。
技術還能實現的是，判斷一條博文的傳播路徑，基於六度空間理論，我們可以認為六層轉發的傳播效果是最好的。技術可以讓我們分析這六層轉發甚至更多層級的轉發是怎樣實現的，通過大量的樣本分析，我們就可以在一定程度上重現轉發路徑。這意味著，針對某個特定的人，即使他不是我的粉絲，我也可以通過轉發路徑的重現，使信息抵達我所希望的位置。
在終極的傳播中，我們甚至可以通過分析目標的原創、轉載和評論，判斷他的消費水準、興趣愛好等諸多個人信息。這並非難事，相信很多人都看了通過王珞丹的微博加上簡單的搜索定位其家庭住址的文章。
這些蛛絲馬跡意味著更精準的消費者洞察，更吻合的傳播策略，更到位的創意表達。一個很古老的比喻，了解一個姑娘再去追她，就很容易擊中她，這是社交網路真正的魅力。傳統的互聯網廣告僅有0.02%的轉化率，而有了個人信息輔助的精準營銷，轉化率有可能達到5%甚至更高。
雖然現在社交媒體營銷的運營公司都還是小作坊的狀態，憑借一兩個成功的案例行走江湖，但將來必將是規模化集團化的。而在更遠的未來，創意的力量必將退於二線，未來的運營商將用系統完成60%的工作，用系統觀察消費者，了解消費者，針對消費者。創意則包含在剩下的40%之中。
杜蕾斯的秘密至多隻是社交媒體營銷萌芽時期的一朵浪花，它是我們學習的榜樣，但絕不是天花板。更值得我們關心的是，誰能占據下一個營銷話題的絕對制高點。
4、求市場營銷專業公共關系內容與案例
我剛好考完了 希望以下對你有用
全國2008年1月高等教育自學考試
公共關系學試題
課程代碼：00182
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。
1．現代公共關系傳播的本質即組織與公眾之間（ ）
A．信息的雙向交 B．信息的單向交流 C．是領導與被領導的關 D．是管理與被管理的關系
2．英國公關學者弗蘭克•傑夫金斯為公共關系所下的定義屬於公共關系的（ ）
A．管理 B．傳播管理說 C．協調 D．傳播說
3．公共關系的主體是（ ）
A．組織 B．公眾 C．傳媒 D．個人
4．被美國學術界譽為「公共關系的聖經」的著作是
A．《公眾輿論的形成》 B．《公共關系學》 C．《有效的公共關系》 D．《原則宣言》
5．公共關系作為一種專門化的社會職業，產生於（ ）
A．19世紀20年代 B．19世紀末20世紀初 C．19世紀30年代 D．20世紀30年代
6．我國第一家專業公共關系公司成立於（ ）
A．1984年 B．1985 C．1986年 D．1987年
7．公共關系的首要功能是（ ）
A．協調關系網路 B．提高個人素質 C．優化社會環境 D．樹立組織形象
8．「時尚文化」是一家為教育和文化類企業提供服務的公關公司，它屬於（ ）
A．專項業務服務公司 B．專門業務服務公司 C．合作業務服務公司 D．獨立業務服務公司
9．《<中國公共關系職業道德准則>草擬及實施草案》的提出時間是（ ）
A．1988年 B．1989年 C．1990年 D．1991年
10．主張「在所有決策和行為上，均以公眾利益為前提」的學者是（ ）
A．康非爾德 B．穆勒 C．馬斯洛 D．霍夫蘭
11．在公關中，應當作組織的財富並悉心維護和「保養」的公眾是（ ）
A．隨意公眾 B．逆意公眾 C．邊緣公眾 D．順意公眾
12．在與公眾相關的概念中，與人民相比內涵大、外延小的是（ ）
A．居民 B．群眾 C．人群 D．受眾
13．「賭金持有人」這個概念其實就是指（ ）
A．行動公眾 B．積極公眾 C．個體公眾 D．公共受眾
14．在需要層次論中，歸屬和愛的需要為中間層次，是指（ ）
A．社交需要 B．安全需要
C．生理需要 D．自尊需要
15．戰爭、商戰、起義等在輿論對象中屬於（ ）
A．社會事件 B．社會問題
C．社會沖突 D．社會運動
16．首次提出心理感應抗拒理論的心理學家是（ ）
A．馬斯洛 B．阿什
C．霍夫蘭 D．布林
17．組織公關調查活動的第二個具體環節是（ ）
A．組織自我形象分析 B．組織形象差距分析
C．組織實際形象分析 D．組織形象評估
18．美國化工協會曾經搞過的「責任關懷」公關活動，就公關模式而言，它是典型的（ ）
A．雙向平衡模式 B．雙向不平衡模式
C．公共信息模式 D．新聞代理模式
19．在傳播理論研究中，議題設置論研究的傑出代表學者是（ ）
A．施拉姆 B．盧因
C．拉斯韋爾 D．麥庫姆斯
20．下列媒介娛樂性功能最強的是（ ）
A．廣播 B．電視
C．電影 D．雜志
21．民意測驗的最後階段是（ ）
A．實施調查 B．整理資料
C．分析資料 D．撰寫調查報告
22．公眾參與性最強的公共關系傳播方式是（ ）
A．新聞發布會 B．危機處理
C．策劃新聞事件 D．主辦公關活動
23．響應廣告的常見形式是（ ）
A．意見廣告 B．公共事務廣告
C．祝賀性廣告 D．贊助廣告
24．在所有傳播方式中，靈活性、機動性、隨意性最突出的傳播方式是（ ）
A．書面溝通 B．言語溝通
C．E-mail D．綜合溝通
25．標志在VIS中處於（ ）
A．核心與領導地位 B．輔助地位
C．重要地位 D．中心地位
26．廣告策劃的中心環節是（ ）
A．廣告定位 B．廣告創意
C．市場調查 D．廣告媒介安排
27．在所有營銷傳播中，創意要素的一貫性被稱為（ ）
A．地理連續性 B．心理連續性
C．物理連續性 D．創意連續性
28．在整合營銷傳播中，採用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是（ ）
A．主題線法 B．統一形式法
C．形象整合法 D．同一外觀法
29．從管理學角度看，政府公共關系是一種（ ）
A．組織職能 B．控制職能
C．塑造職能 D．社會職能
30．用來整合「公眾信息管理」、「公眾輿論管理」、「公眾關系管理」、「公眾形象管理」這幾個相關概念的只能是（ ）
A．傳播決策 B．傳播設計
C．傳播規劃 D．傳播管理
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31．下列有關艾維•李這一公共關系代表人物的表述正確的有（ ）
A．是公共關系之父 B．創辦了世界上第一家公關性質的公司
C．提出了「公眾必須被告知」的命題 D．使公共關系學科化
E．首創了「公共關系」這一專門職業
32．公共關系協會的主要活動內容一般包括（ ）
A．聯絡會員 B．專業培訓
C．普及知識 D．規範本行業職業道德及行為准則
E．編輯出版刊物
33．按公眾的組織結構，可以將公眾分為（ ）
A．目標公眾 B．個體公眾
C．組織公眾 D．優先公眾
E．首要公眾
34．輿論的基本要素包括（ ）
A．輿論對象 B．輿論主體
C．意見 D．建議
E．態度
35．測定組織實際形象地位最基本的指標有（ ）
A．知名度 B．普及性
C．規模性 D．美譽度
E．凝聚力
36．受眾選擇「3S」論中的「3S」是指（ ）
A．選擇性標識 B．選擇性記憶
C．選擇性注意 D．選擇性理解 E．選擇性分析
37．下述情形可能引發公關危機的有（ ）
A．產品質量不合格 B．知假售假
C．經濟合同糾紛 D．嚴重的自然災害
E．針對組織的失實新聞報導
38．舉行會議應注意的問題包括（ ）
A．召開會議的必要性 B．會議目標與主題的確定
C．會議的准備工作 D．會議的引導
E．與會議配套的宣傳活動的策劃
39．建立和完善合理化建議制度應遵循的原則有（ ）
A．制度化、規范化原則 B．長期堅持，注重實效
C．設立合理化建議評獎委員會 D．使員工掌握提合理化建議的方法
E．群眾優先
40．政府公共關系原則主要有（ ）
A．政黨利益至上原則 B．公眾利益至上原則
C．真實公開原則 D．科學指導原則
E．整體統一原則
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41．危機處理
42．公共關系管理
43．公關廣告
44．CI
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45．公共關系發展的新特點是什麼？理論整合化，實務專業化，手段技術化，教育層次化，地位戰略化。
46．公眾的基本特徵有哪些？相關性，共同性，
47．新聞的構成要素有哪些？
48．簡述企業廣告與企業公關的聯系。
五、論述題（10分）
49．試述公關危機的處理對策。建立靈敏的預警系統、完善企業管理系統、模擬准備
1.果斷處理，及時有效制止事態擴大，2，調查事態（情況調查 收集信息）3，成立專門處理機構，制定處理政策和方案（制訂處理公共關系危機的方針和對策），4，確定新聞發言人4，做好安撫受害者工作。5，認真做好檢查改進工作。《這些是危機處理過程》
六、案例分析題（8分）
50．某大型商場開業在即。為使企業開業伊始便有較高的知名度，企業策劃了一個別出心裁的活動，以期引起當地媒體的關注。開業當天，在商場外搞拋發禮券活動。每張禮券500元，共拋發1000張。活動當天，先後有數萬人參加了爭搶禮券活動。受活動影響，商場周圍交通被迫中斷，結果導致市政當局和部分市民的不滿。同時，活動本身秩序失控，導致一些人被擠傷。對此，當地幾家媒體對活動所帶來的問題進行了報導，盡管活動的開展客觀上使企業有了知名度，但知名度帶給企業的卻是企業不希望看到的結果。
問題：用所掌握的公關知識對該商場的開業活動加以評析。
全國2007年10月高等教育自學考試
公共關系學試題
課程代碼：00182
一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。
1．公共關系作為一種職業和一門學科，最早產生於（ ）
A．法國 B．美國
C．奧地利 D．英國
2．認為「公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理」的學者是（ ）
A．蔡爾茲 B．詹姆斯•格魯尼格
C．雷克斯•哈羅 D．弗蘭克•傑夫金斯
3．19世紀中葉風行美國的報刊宣傳活動中最有名的代表人物是（ ）
A．艾維•李 B．愛德華•伯尼斯
C．雷克斯•哈羅 D．巴納姆
4．公共關系的根本職責是（ ）
A．協調溝通 B．提供服務
C．輔助決策 D．傳播推廣
5．關於公共關系發展新特點錯誤的說法是（ ）
A．公關理論整合化 B．公關實務專業化
C．公關教育通才化 D．公關地位戰略化
6．中國公共關系協會成立的時間是（ ）
A．1955年 B．1986年
C．1987年 D．1988年
7．通才式公關人才一般可視為（ ）
A．領導型人才 B．專門人才
C．具體人才 D．組織人才
8．與組織無關，觀點、態度和行為不受組織影響的公眾是（ ）
A．非公眾 B．知曉公眾
C．行動公眾 D．潛在公眾
9．公益學校、醫院、社會福利工作機構等屬於（ ）
A．互益性組織 B．服務性組織
C．營利性組織 D．公益性組織
10．在知覺偏見的產生原因中，固定的僵化印象對人知覺的影響稱為（ ）
A．首因效應 B．近因效應
C．暈輪效應 D．定型作用
11．馬斯洛的「需要層次論」認為最高層次的需要是（ ）
A．生理需要 B．安全需要
C．社交需要 D．自我實現需要
12．「追星族」、「發燒友」之類的表現是一種（ ）
A．輿論 B．流言
C．時髦 D．時狂
13．一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的（ ）
A．信譽度 B．美譽度
C．知名度 D．可信度
14．組織公關工作程序的第一步驟是（ ）
A．制定公關計劃 B．找出差距，發現問題
C．制定公關預算 D．確立經營方針
15．公共關系策劃流程PDCA工作法中，C指（ ）
A．計劃 B．檢查
C．總結 D．實施
16．我國政府普遍建立起了信訪制度，從公關角度看，它屬於下列公關活動業務方式中的（ ）
A．服務型公關 B．宣傳型公關
C．社會活動型公關 D．征詢型公關
17．「把關人」這一概念源出於（ ）
A．《原則宣言》 B．《修辭學》
C．《社會傳播的結構與功能》 D．《群體生活的渠道》
18．針對我國邊遠農村地區文盲率過高的特點，我國政府應該大力發展的媒介事業是（ ）
A．廣播電視 B．報刊
C．Internet D．書籍
19．公關調查必須根據不同情況採用不同的調查方式，這體現了公關調查的（ ）
A．一致性 B．程序性
C．復雜性 D．復合性
20．在公共關系活動中，策劃具有新聞價值的事件又稱為（ ）
A．臆造新聞 B．編造新聞
C．捏造新聞 D．製造新聞
21．策劃新聞常用的方法是（ ）
A．製造危機事件 B．邀請記者采訪
C．利用名人聲望和影響，創造名人效應 D．公益廣告
22．用來表示組織與社會各界具有關聯性和共同性的公關廣告稱作（ ）
A．響應廣告 B．觀念廣告
C．公益廣告 D．形象廣告
23．「顧客是上帝」是一種宣傳組織服務宗旨的（ ）
A．商品廣告 B．服務廣告
C．觀念廣告 D．形象廣告
24．具有明顯隨意性特徵的溝通形式是（ ）
A．口頭語言交流 B．報告
C．談判 D．演講
25．非正式溝通是一種自由溝通，其基礎是現實生活中存在的（ ）
A．小道消息 B．謠言
C．人際關系 D．組織
26．在VIS中，應用最廣泛、出現頻率最多的要素是（ ）
A．標志 B．象徵圖案
C．標准字 D．企業廣告
27．企業識別系統的核心與原動力是（ ）
A．行為識別系統 B．視覺識別系統
C．理念識別系統 D．企業造型
28．決定廣告策劃成敗的關鍵是（ ）
A．廣告定位 B．廣告創意
C．廣告效果測定 D．廣告媒介安排
29．現代政府公共關系的本質是（ ）
A．政府組織對民眾的單向傳播 B．政府組織與公眾之間的雙向溝通
C．政府組織對人民的單向傳播 D．政府組織與政府組織之間的雙向溝通
30．企業視覺識別系統的英文簡稱是（ ）
A．CIS B．MIS
C．BIS D．VIS
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31．現代組織經營管理的「四大支柱」是（ ）
A．輿論 B．人才
C．公關 D．資金
E．技術
32．公共關系活動過程中的基本要素包括（ ）
A．公眾 B．個體
C．群體 D．傳播溝通
E．組織
33．公共關系產生與發展的社會條件有（ ）
A．人性文化的興起 B．軍事技術的突飛猛進
C．民主政治深入發展 D．市場經濟高度發達
E．大眾傳播技術的日趨普及與提高
34．專業公關公司服務的特點有（ ）
A．較為客觀公正 B．技術全面，專業性強
C．較靈活，適應性強 D．關系較疏遠
E．運作成本較高
35．公眾的基本特徵包括（ ）
A．整體性 B．共同性
C．相關性 D．多樣性
E．變化性
36．霍夫蘭認為人的態度改變主要取決於（ ）
A．說服者的條件 B．信息本身的說服力
C．問題的排列技巧 D．被說服者的條件 E．問題的性質和內容
37．拉斯韋爾把傳播學的研究內容分為（ ）
A．控制分析 B．內容分析
C．媒介分析 D．對象分析 E．效果分析
38．屬於公共關系廣告的有（ ）
A．「視顧客為親屬」 B．「顧客是上帝」
C．「請珍愛大自然」 D．「盡情盡暢，永遠是××可樂」
E．「××可樂是中國人自己的可樂」
39．CI計劃開發的作業程序所包括的階段有（ ）
A．企業實態調查階段 B．背景因素綜合分析與研究階段
C．設計開發階段 D．實施管理階段 E．反饋整理階段
40．政府公共關系的特徵有（ ）
A．主體的權威性 B．客體的復雜性
C．目標的獨特性 D．傳播的優越性
E．性質上的民主性
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41．公共關系，組織與公眾之間的傳播溝通管理
42．全員PR管理，通過全體人員的培訓，增強大家的公關意識，主要有領導的公關意識與全體人員的配合。
43．輿論 社會大多數人對某一事件或現象採取比較一致性的看法
44．公關評估
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45．簡述公共關系的功能。直接功能：樹立組織形象，協調組織關系網路，間接功能：提高個素質，優化社會環境。
46．組織內設公關部門有何特點？了解內情，便於協調，成本低，不太公正客觀，
47．Internet對組織公關傳播有什麼意義？超越時空、雙向性，個性化，
48．簡述民意測驗的基本程序。確定調查目標與對象，抽樣，設計問卷，實施調查，撰寫調查報告。
五、論述題（本大題10分）
49．試述公關人員的基本素質要求。公關意識（塑造形象，服務公眾，真誠交流，協調傳播，立足長遠，創新審美）知識與能力，心理素質（開放心理，熱情心理，自信心理）。
六、案例分析題（本大題8分）
50． 某市一老字型大小商場最近因銷售假冒化妝品被當地媒體曝光。盡管商場對私自改變進貨渠道的化妝部經理及相關人員進行了嚴厲處罰，並登報向受害者致歉，予以相應經濟賠償，但未能改變銷售額銳減的局面。為此，商場決定委託本市一家公關公司來幫助擺脫目前的困境。
請問：①如何評價這家商場當前的公關狀態？高知名度，低美譽度的惡劣形象狀態。
②如果你是公關公司策劃員將如何策劃此次公關活動？
全國2006年1月高等教育自學考試
公共關系學試題
課程代碼：00182
一、單項選擇題(本大題共30小題。每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的， 請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。
1.下列選項中，認為公共關系主要協調組織與公眾之間社會關系的是（ ）
A.咨詢說 B.關系論
C.平衡論 D.形象論
2.傳播溝通是公共關系活動的（ ）
A.主體 B.對象
C.目的 D.過程和方式
3.個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響，指的是（ ）
A.公共關系 B.人際關系
C.人群關系 D.公眾關系
4.被稱作公共關系學科化「旗手」的人是（ ）
A.詹姆斯•格魯尼格 B. 艾維•李
C.愛德華•伯尼斯 D.雷克斯•哈羅
5.我國第—個公共關系協會成立的地點是（ ）
A.廣州 B.武漢
C.上海 D.北京
6.組織形象的客觀基礎是（ ）
A.產品形象信息 B.服務形象信息
C.效益形象信息 D.管理形象信息
7.公共關系對組織的直接功能主要表現為樹立組織形象和（ ）
A.強化組織管理 B.協調關系網路
C.輔助組織決策 D.打通上下關系
8.國際公共關系協會提出「新一代公關從業人員的新方法、新工具」主題的時間是
（ ）
A.1986年 B.1995年
C.1998年 D.2000年
9.從管理作用上看，公共關系職能部門在組織總體中扮演（ ）
A.中介的角色 B.核心的角色
C.無足輕重的角色 D.基礎的角色
10.國際公共關系協會成立於（ ）
A.1945年 B.1950年
C.1955年 D.1985年
11.公共關系與組織的「無形資產」直接相關，對於擴大組織的知名度，提高美譽度至關重要。這說明公共關系具有非常特別的（ ）
A.監督職能 B.促銷職能
C.組織職能 D.管理職能
12.工商企業、金融機構屬於（ ）
A.互益性組織 B.營利性組織
C.服務性組織 D.公益性組織
13.根據關系的穩定程度，可以把公眾分為（ ）
A.首要公眾和次要公眾
B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾
C.受歡迎公眾、不受歡迎公眾和被追求公眾
D.臨時公眾、周期公眾和穩定公眾
14.下列各公眾對象中，與組織自身相關性最強的是（ ）
A.內部公眾 B.外部公眾
C.社區公眾 D.媒介公眾
15.第一印象往往左右著人們對事物的整體判斷，影響著人們對事物以後發展的長期看法，
這一心理現象是（ ）
A.首因效應 B.近因效應
C.暈輪效應 D.定型作用
16.首次提出需要層次論的心理學家是（ ）
A.霍夫蘭 B.馬斯洛
C.納普 D.阿什
17.下列關於流行的說法中，正確的是（ ）
A.流行涉及的范圍很狹小
B.流行是少數人隨從和追求某種生活方式
C.流行是一種長期不變的社會現象
D.時髦是流行的一種表現
18.在公關活動中，一個組織的形象藍圖最終來源於（ ）
A.員工階層 B.管理階層
C.公眾階層 D.決策階層
19.學校利用校慶進行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的（ ）
A.文化形象 B.產品形象
C.社區形象 D.環境形象
20.組織公關活動過程的第三個環節是（ ）
A.公關調查 B.公關策劃
C.公關傳播 D.公關測評
21.傳播學研究中的「5W模式」的提出者是（ ）
A.麥庫姆斯 B.庫爾特•盧因
C.保爾•拉扎斯菲爾德 D.哈羅德•拉斯韋爾
22.電視和廣播媒介的共同弱點是（ ）
A.感染力較差 B.功能單一
C.傳播效果較弱 D.傳播效果稍縱即逝
23.下列媒介中，與現代公關所倡導的「雙向交流與溝通」主旨最為吻合的是（ ）
A.電視 B.報紙
C.Internet D.廣播
24.直接影響民意測驗成功與否的環節是（ ）
A.確定調查目標 B.設計問卷
C.實施調查 D.抽樣
25.最常見的新聞稿結構是（ ）
A.金字塔結構 B.倒金字塔結構
C.並列結構 D.順時結構
26.廣告：「××保險公司祝全國人民平安康泰」屬於（ ）
A.商品廣告 B.公益廣告
C.形象廣告 D.促銷廣告
27.公關工作中最常用、最普遍的一種口語傳播方式是（ ）
A.報告 B.演講
C.會議 D.談判
28.在傳統的市場營銷策略組合中，公共關系隸屬於（ ）
A.促銷策略 B.營銷策略
C.形象策略 D.價格策略
29.企業識別系統的核心與原動力是（ ）
A.理念識別系統 B.行為識別系統
C.視覺識別系統 D.形象識別系統
30.廣告策劃的基礎是（ ）
A.市場調查 B.廣告定位
C.廣告創意 D.廣告效果測定
二、多項選擇題(本大題共10小題。每小題2分，共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填在題後的
括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.公共關系活動過程的基本要素有（ ）
A.組織 B.輿論
C.傳播 D.公眾
E.形象
32.公共關系的功能包括（ ）
A.優化社會環境 B.提高個人素質
C.提高組織服務素質 D.樹立組織形象
E.協調關系網路
33.組織內設公關機構的模式包括（ ）
A.部門隸屬型 B.部門交叉型
C.部門並列型 D.高層領導直屬型
E.公共關系委員會
34.常見的「心理定勢」的具體表現有（ ）
A.首因效應 B.近因效應
C.暈輪效應 D.刻板印象
E.遠因效應
35.流行的特點有（ ）
A.長期性 B.時效性
C.周期性 D.兩極性
E.新奇性
36.目前，對組織公關管理過程描述的模式主要有（ ）
A.三步工作法 B.四步工作法
C.五步工作法 D.六步工作法
E.七步工作法
37.組織報刊的特點包括（ ）
A.以滿足組織需要為目的 B.向特定目標公眾傳播信息
C.公開發表自己的見解 D.選擇自己的語言和方式
E.是一種可控傳播
38.新聞稿寫作的基本要求包括（ ）
A.主題突出 B.結構完整
C.邏輯性強 D.簡明扼要
E.生動活潑
39.正規的談判過程包括（ ）
A.導入階段 B.概說階段
C.明示階段 D.妥協階段
E.協議階段
40.下列選項中，屬於企業行為識別系統的有（ ）
A.員工教育 B.公害對策
C.研究開發 D.產品開發
E.公益活動
三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）
41.行動公眾
42.知覺偏見
43.公關管理過程
44.策劃新聞
四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）
45.與公共關系職能相關的活動范疇有哪些？
46.公關領導人員的日常工作主要有哪些？
47.組織建立有效的公眾形象一般取決於哪些方面的協調與平衡？組織與公眾利益、組織形象、知名度與美譽度
48.我國政府公共關系的具體工作任務是什麼？
五、論述題（10分）
49.試述舉行會議應該注意的基本問題。
六、案例分析題（8分）
50.「H」牌壓力鍋、「M」牌壓力鍋是市場上銷路較好的兩大品牌壓力鍋。在競爭中，「H」牌壓力鍋廠派人買了一個「M」牌壓力鍋並引爆之，在社會上製造「M」牌壓力鍋質量不過關的輿論，結果使「M」牌壓力鍋廠損失巨大，客戶紛紛退貨，產品大量滯銷。
問：①「H」牌壓力鍋廠的行為是否正當？為什麼？（3分）
②「M」牌壓力鍋廠應採取何種應對措施？（5分）
5、電子商務案例分析五種免費推廣方式有哪些
1.GOOGLE ADWORDS
谷歌的右側關鍵字競價排名有著比較強的針對性，而且是按照點擊收費的，並且這個排名不是單純的競價而是有質量得分和出價同時決定的。總體來說性價比比較高。但是由於GOOGLE在中國本土化過程中還存在諸多弊端，中國用戶使用習慣等問題使得它不斷受到其他中文搜索引擎的排擠，目前使用GOOGLE的網民開始下降，所以在市場推廣方面的效果逐漸淡化。
但值得一提的是，GOOGLE因為本身定位比較高端，其使用人群都偏向高端，一般IT類、外企白領等人氏普遍喜歡使用GOOGLE來進行搜索，若產品的目標受眾群是這類人的話，可以建議考慮GOOGLE引擎作為重點推廣。
2.百度競價
百度作為國內的龍頭引擎和強大的網路品牌，其競價產品在廣告效果方面都有不錯的口碑。在搜索引擎廣告中是當之無愧的老大，用戶群十分廣泛。百度自稱是「最懂中文的搜索引擎」但是對於許多中小企業來說百度一個明顯的不足就是它很多關鍵詞的價格都是比較「昂貴」的，/考試大/收集/很多企業沒有經濟實力去承擔這個價位的關鍵詞的點擊量。有些企業甚至說每天就可以消費掉200到300元錢，效果雖然有，但和投入的性價比方面還是有所欠缺。
3.聯告
多維定向廣告，這個廣告產品的特點是按照點擊計費，把廣告隨著匹配結果發布到各大行業、地理門戶等中小合作的媒介網站上。聯告的優勢在於，你可以製作以關鍵詞、地理及時間精確定向組合的文字或圖片廣告，從而讓企業產品最大程度上和目標受眾關聯。特別是廣告時間段的精確設置，即可以讓企業減少開支，同時也可以讓產品在一天中合適的時間段內顯示出來，對企業比較有利。同樣，地理定向等特性也是搜索引擎沒有的，而類似引擎的關鍵詞定向則可以達到精準效果營銷的目的。而且價格方面也很實惠，起步價0.2元，每加一個定向加價0.05元，若無點擊產生還免費展示企業產品圖片。當然，此產品的缺點是在關鍵詞內容匹配方面還不是很精準。
4.窄告
產品和聯告類似，優勢在內容關聯定向上做的不錯，主要的市場份額集中在北京，北方市場的開發已經相對成熟。其主要與新聞站點合作，公關實力也較強。
5.招商信息及行業門戶
行業門戶主要適合鋪設渠道設經銷商的企業。
6、Activiti如何實現查詢與流程實例關聯的業務對象
給你說一個方案，就是你在設計你的流程xml的時候，已經把一個<activiti:formProperty id="tablename" name="表名" type="string" required="true" readable="true" writable="true"></activiti:formProperty>這個東西放在xml裡面，到時候你就可以把這個東西查出來，就可以知道要查詢哪張業務表了
7、灰色關聯分析法,具體的例子說明如何運用灰色關聯分析法
灰色關聯分析是根據因素之間發展趨勢的相似或相異程度，即「灰色關聯度」作為衡量因素間關聯程度的一種方法。計算步驟：
（1）確定反映系統行為特徵的參考數列和影響系統行為的比較數列。
（2）對參考數列和比較數列進行無量綱化處理
（3）求參考數列與比較數列的灰色關聯系數ξ（Xi）
（4）求關聯度ri
（5）排關聯序
你是想對製造業信息化進行投入產出分析是非常有意義的，也具有一定難度。並想利用灰色關聯法對製造業信息化進行投入產出分析，關鍵是能否應用？有無結合的必要。從你設置的20個因素主要體現企業信息化在軟硬體設施投入、信息化資金投入、信息化人力資源投入、網路建設投入、信息安全投入、企業電子商務投入等信息來看，考慮的比較全面，那麼製造業信息化的產出是什麼也要很好的考慮，然後再對製造業信息化進行比較全面的投入產出分析。
信息化的投入到底能夠給企業帶來什麼回報，是所有的企業決策者在做出信息化投入決策之前最關心的事情。你需要考慮信息化所帶來的有形和無形的收益。一般講，信息化投資帶來的回報主要體現在兩個方面：為企業帶來收入的增加和成本的降低，因此可以簡單地描述ROI的計算，公式為：ROI=(節省的成本+增加的收益)/方案投資，或者ROI=回報/在規定的時間內如1、3、5年內的投資總額， 但是在今天愈加復雜的企業環境下，實際的ROI計算要比上述公式復雜得多。在計算ROI的時候，投入的成本容易計算，但是帶來的收益較難預測，但可以分析。產出的多少不僅依賴於投入的多少,還依賴於投入產出的效率。提高投入產出效率，可以在信息化投入相對有限的情況下提高信息化水平。可以考慮製造業信息化的投入對企業產出及效益的投入產出效率、綜合有效性、純技術有效性、規模有效性和規模效益都可進行分析。製造業信息化是以信息化帶動工業化的突破口,是提高我國製造業國際競爭能力的客觀需要，故你要抓住對製造業信息化進行投入產出分析這個主題下功夫。
至於灰色關聯法主要是利用「灰色關聯度」來衡量因素間關聯程度的一種方法，對你分析的主題似乎作用不是很大。如你要考慮製造業信息化對國民經濟發展的關聯問題，最好運用投入產出理論，利用編制的投入產出表計算，可揭示深層次的製造業信息化投入產出技術經濟聯系。見解不一定對，請你考慮。祝你成功！
8、與紫鑫葯業事件類似的通過關聯方交易舞弊的案例，要近幾年的，求高手幫助
關聯方交易太多，被確定為舞弊的就不太多了。
而且現在很多內關聯方都不出現在企業年報里了容，更不要說關聯交易的披露。
你要研究就先從實際控制人開始看，如果上市公司有一連串的母公司，那關聯交易就不會少，因為上市公司母公司的情況全都在表外。至於上市公司的子公司，一般其控制人會發生變化。