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汽車服務站站長崗位職責

發布時間:2020-09-18 00:15:21

1、公交車站站長工作職責

站長崗位職責 如下

一、貫徹執行國家法律法規和黨的方針政策,努力鑽研業務,熟悉客運管理業務知識,組織制定本單位規章制度,完成上級下達的各項工作目標,依照上級部門下達任務制定本單位的生產工作計劃並負責實施,制定車站發展規劃。
二、全面負責車站生產經營管理工作,定期組織召開各類會議,及時傳達各級有關文件精神,報告生產經營情況,解決生產中實際問題,保證本單位安全生產資金投入。組織本單位職工的業務學習,對職工進行工作和業務考核,落實崗位責任制。
三、堅持「安全第一、預防為主、綜合治理」的安全方針,落實安全生產主體責任,完善安全生產管理體系,建立、健全本單位安全生產責任制,組織制定本單位安全生產規章制度和操作規程;督促、檢查本單位的安全生產工作,及時消除生產安全事故隱患。
四、帶頭執行和遵守車站的各項制度和考核措施,並嚴格按規定檢查落實,從嚴管理,以身作則,按章辦事,不絢私情。
五、加強領導之間的團結,做到分工合作,關心職工的工作和生活,虛心聽取意見和批評,加強學習、努力創新,大膽管理,開創工作新局面。
六、嚴格執行交通部《道路旅客運輸及客運站管理規定》、《汽車客運站安全生產規范》,按照汽車旅客服務「三優三化」標准帶領全站職工搞好車站服務工作。
七、完成上級部門交辦的臨時性工作。

2、汽車修理廠員工崗位職責

1、負責進廠車輛定項檢修拆裝修理工作。嚴格依照保修單項目維修,凡維修過的項目必須排除原有的故障,符合汽車修理規范要求。
2、嚴格按照作業規范和工藝規程進行作業,堅持做到「漏報 不漏修」。
3、嚴格按定項檢修作業范圍和進廠報修的項目進行修理。
4、愛護使用和妥善保管工具和專用機具。
5、嚴格遵守安全操作規程、不野蠻作業。搞好安全生產。
6、車輛修理完經技術檢驗人員檢驗試車出廠。之後將填好的工時工單、合格證交維修主管。 7、杜絕浪費,降低修理成本。
8、負責管好、用好修保機具、工具,保持場地整潔,堅持文明生產。保管好未裝配上車之零配件以防丟失。
9、認真對待崗位技術培訓,做到懂結構,懂原理、懂性能、懂用途、會操作、會維護、會排除故障。

輔助修理工學徒等的崗位職責:
1、服從中方管理員的分配和指揮,服從班組長的安排,完成報修車輛有關電器修理項目的檢查、拆裝、修理,並裝復,保證完成所承擔的各項工作。
2、承擔本單位各車型的整車線路的修理(包括電源和電器的檢查修理),保證整車線路的完好,不影響車輛的出廠。
3、積極配合主修做好進廠車輛的電器線路的檢修和故障的排除。
4、積極配合主修做好車輛的氣路問題的檢修。
5、精心維護和正確使用設備、儀器、儀表和正規操作,使用硅整流、
可控硅充電機必須認真檢查電源輸出與電瓶連接是否牢固,嚴禁過載回無負荷運行。
6、嚴格遵守按規章制度和安全操作規程,保證安全生產、文明生產。
7、管理使用好所配的電工工具及儀表。

3、汽車4S店總經理崗位職責

這是我們公司品牌要看你是什麼品牌的車了,不一樣的職責與許可權:
① 堅決內貫徹執行黨和國家的容方針、政策、法令,遵守法律、法規,正確處理國家、集體和個人三者的利益關系。制定、落實企業方針、政策,並貫徹廠家的各項政策;
② 按時提出公司年度工作計劃和各階段的工作安排,檢查各部責任人的目標落實情況,並及時組織實施。負責公司的財務工作制度;
③ 直接領導各部門經理、服務總監和銷售部長的工作;
④ 定期召開經理辦公會議,共同制定年度生產經營計劃,並審議制定重大決策,負責公司內文件的審批;
⑤ 負責定期對公司的經營狀況、管理、服務質量等進行評審,並向董事會報告;
⑥ 負責公司所需資源的配備;
⑦ 有投資決策權、經營權、人事任免權、現金使用審批權等;
⑧ 主持公司的生產經營管理工作,組織實施董事會決議;
⑨ 擬訂公司的基本管理制度;制定公司的具體規章;
⑩ 關心職工生活,確保生產和人員的安全,同時,抓好公司的安全、保衛工作;
⑾ 提請聘任或者解聘公司副經理、財務負責人;
⑿ 聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員;
⒀ 公司章程和董事會授予的其它職權.

4、汽車服務顧問具體崗位職責

汽車服務顧問崗位職責
1、 以服務客戶為根本,對工作盡職盡責。

2、 熱情接待客戶,必須使用文明用語,了解客戶的需求及期望, 為客戶提供滿意的服務。

3、 著裝保持專業外貌,待客熱情、誠懇,談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。

4、 熟練掌握汽車知識,評估維修要求,及時准確的對維修車輛進 行報價,估計維修費用或徵求有關人員(上級)意見,並得到 客戶確認後,開出維修工單,並耐心向客戶說明收費項目及其 依據。

5、 認真接待客戶車輛,清楚仔細檢查車輛外觀、內飾並認真登記, 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。

6、 掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完 好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通, 講清楚原因。

7、 嚴格執行交、接車規范。

8、 根據維修需要,在徵求客戶同意的前提下調整維修項目。

9、 協助用戶做好車輛的結算工作,熱情服務,提高客戶的滿意度。

10、 善於與客戶溝通,全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認 識。

11、 定期向客戶進行回訪,徵求客戶的意見,考察客戶的滿意度, 並根據相應項目做好記錄。

12、 加強服務理念,待客真誠熱情,使客戶永遠願意成為我們的朋 友。

13、 處理好客戶的投訴,根據實際情況認真耐心的做好解釋,最大 限度的降低客戶的投訴。

14、 認真檢查核對車輛及送修人的相關信息,及時准確的完成西訊 系統的錄入。

15、 認真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴,並及時向上級 主管匯報。

16、 宣傳本企業,推銷新技術、新產品,解答客戶提出的相關問題。

17、 不斷學習新知識、新政策,努力提高自身業務水平,按時參加 部門內部的培訓。 嘿嘿

5、汽車服務站主要干什麼?

服務站處理車輛售後的各種事宜。
汽車售後服務主要包括維修、養護、救援、信息咨詢、保險、二手車交易等內容。但就目前國內汽車業發展水平而言,國內所謂的售後服務還主要是維修和保養服務,服務顧問的工作內容主要是業務接待、單據管理、客戶檔案管理、客戶跟蹤、提醒服務,客戶投訴處理。

6、4S店服務經理的崗位職責是什麼

第一、進廠台次。客服主要管控的是首保和到期保養客戶的進廠台次,這兩部分內容是客服在日常工作中,可以掌控客戶的,每月新車交付後,客戶信息在專賣店來講都是准確的,新車7DC的回訪只要能做到位。作為客服的日常工作績效目標,首保和到期保養客戶的進廠台次,這兩部分是4S店客服人員業務內容設置必不可少的內容。
第二、預約管理。預約是4S點維系客戶關系的開始,也是客服最基本的工作內容之一,主要涵蓋兩部分:主動預約和被動預約,從形式上看,主動預約側重於客服對於客戶的邀約,被動預約側重於4S對客戶的接受。預約工作是銷售和服務的轉折點,也是服務的切入點,是客戶從新車銷售後,體驗服務的開展。
第三、續保業務。每月梳理保險到期的客戶,說服客戶積極到店續保,傳遞在4S座續保的好處,是客服日常工作的重點,也是4S店重要利潤的來源,同樣是客服人員績效收入的只要組成部分,不管是強險還是商業險,對於客服和4S店來說都是不菲的收入,對於續保的任務制定。
第四、客戶回訪。客服在3DC回訪中識別出來的問題,都要歸納整理出來4S店普遍存在的問題,硬體問題、服務態度問題、維修技術問題、核心流程問題等,都要參與行業調查的形式和內容,進行歸類分析,找出問題,再協調資源進行逐步整改,以達到客戶滿意和4S店管理逐步提升為主要目的。
4S店是一種以「四位一體」為核心的汽車特許經營模式,包含整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售後服務(Service)、信息反饋等(Survey),簡稱4S店。簡單一點來說就相當於專賣店,是由廠家統一設計,根據廠家的模式經營管理的。
現在國內合資汽車廠家在全國各地都設有4S店,這些廠家直接向4S店供應整車和零配件,4S店負責銷售及代表廠家進行售後服務,但4S店是不能銷售別家廠商品牌的汽車的。
4S店是1998年以後才逐步由歐洲傳入中國的舶來品,由於它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系,具有購物環境優美、品牌意識強等優勢,一度被國內諸多廠家效仿。

7、4S店服務經理的崗位職責是什麼?

第一、進廠台次。客服主要管控的是首保和到期保養客戶的進廠台次,這兩部分內容是客服在日常工作中,可以掌控客戶的,每月新車交付後,客戶信息在專賣店來講都是准確的,新車7DC的回訪只要能做到位。作為客服的日常工作績效目標,首保和到期保養客戶的進廠台次,這兩部分是4S店客服人員業務內容設置必不可少的內容。

第二、預約管理。預約是4S點維系客戶關系的開始,也是客服最基本的工作內容之一,主要涵蓋兩部分:主動預約和被動預約,從形式上看,主動預約側重於客服對於客戶的邀約,被動預約側重於4S對客戶的接受。預約工作是銷售和服務的轉折點,也是服務的切入點,是客戶從新車銷售後,體驗服務的開展。

第三、續保業務。每月梳理保險到期的客戶,說服客戶積極到店續保,傳遞在4S座續保的好處,是客服日常工作的重點,也是4S店重要利潤的來源,同樣是客服人員績效收入的只要組成部分,不管是強險還是商業險,對於客服和4S店來說都是不菲的收入,對於續保的任務制定。

第四、客戶回訪。客服在3DC回訪中識別出來的問題,都要歸納整理出來4S店普遍存在的問題,硬體問題、服務態度問題、維修技術問題、核心流程問題等,都要參與行業調查的形式和內容,進行歸類分析,找出問題,再協調資源進行逐步整改,以達到客戶滿意和4S店管理逐步提升為主要目的。

8、汽車維修站長的職責?

1 安全職來責 保證工作人員\客戶 生產工源具\客戶汽車的安全
2 監督工作條例的執行 督促工作人員嚴格按照生產條例執行生產 禁止違規操作
3 技術管理 負責新設備和新技術的應用和開發
4 人事管理 負責工作人員的任免
5 財務監督 看好錢
6 企業持有人的規定的其他職責

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