1、如何搞好收費站班組管理
管理的第一要素即是管人，也就是要根據人的心理和思想規律，通過尊重人、關心人、激勵人來改善人際關系，充分發揮人的積極性和創造性，從而提高勞動和管理效率。班組是企業的基層組織單位，也是一線施工的組織者、參與者。班組管理的好壞將直接影響到企業的興衰，因此班組管理是一項非常重要而又繁瑣的管理。那如何去管理好一個班組呢？俗話說得好，「要管好別人，首先就要管好自己，」必須要以身作則做好榜樣才有資格去管別人，要想管理好一個班組就得圍繞以下幾點去開展工作。一、 一個好的團隊就必須得有一個嚴格的紀律，正所謂「無規不成方圓」，所以要想開展好班組工作首先就要有良好的勞動紀律。做為一名值班站長要懂得自律，不要要求員工做的事自大卻做不到，現階段班組有很多員工都存在一種這樣的心理「你做不了還憑什麼叫我去做好。」這樣員工是絕對不會配合你去開展工作的。還有就是什麼事都要做到賞罰分明，做任何事都得公平公正、公私分明，不能偏袒某個人。有時在班組工作中一些事可能自己覺得很公平了，但有些員工也會有些不舒服，那就必須在班後和員工解釋清楚，不然很容易產生誤會。做為一個團隊，團隊的人就得必須做到公私分明，不能因為工作上一點點不愉快而影響到同事之間的關系。二、 怎麼去開展好優質服務工作？首先必須得讓員工了解我們現在的工作的性質。高速公路收費站是屬於一種服務性行業，一個收費站就是一個公司的服務「窗口」優質服務的好壞直接影響到一個企業的形象。但除了微笑服務是遠遠不夠的，在碰到司機有困難，重要的還是付出實際行動。因此，我們還要從點滴小事做起，千方百計地為車主提供各種便利。其實就是去引導員工去開展優質服務工作，做為值班站長就得自己先帶好頭做好對員工的服務，員工都得不到好的服務哪會去用心做好對司機的服務呢，所以說做為一個管理人員一定得做好帶頭作用。再次就是加強優質服務監督管理工作，要想辦法去激勵員工開展優質服務工作，比如現階段公司開展的暗訪、績效考核，就是一個不錯的激勵方法，除此之外，還得用一些其他方法來激勵員工，要讓員工覺得做好優質服務實際意義及利益。三、 如何內務管理工作。其實想搞好整個收費站的內務，我覺得還得從個人做起，只要每個人自覺的管理好自己的內務衛生，那麼整天個宿舍內務就會慢慢變好。那遇到不自覺的人那應該如何去管好內務工作呢，我覺得應該從三個方面去做。第一，就是每個宿舍制定好值日生表，讓員工了解內務制度；第二，對做得好的給予獎勵，給做得不好的進行績效考核；第三，要和宿舍成員做好思想工作。四、 如何發揮一個值班站長的作用。班組工作既要「管」又要「理」，邊管邊理。在不同時期，不同問題上，要正確把握二者比重，因地制宜，有的放矢，才能將班組的管理工作做得更好。所謂管即是公司規章制度裡面必須要遵守的，就必須得認真做好，也就是做倒是制度約束人而不是人管人；「理」即在日常管理工作中，要認真梳理、整理各個方面，應認真抓住那些錯綜復雜事物的主要矛盾，找准問題的切入點，對症下葯。同時對工作中好的方法和經驗要進行總結，並在實際工作中加以倡導，使大家在實際工作中都這樣去做。當工作中出現問題時要進行認真的研究，總結經驗教訓，找出管理中的不足之處，及時改正，避免類似的情況再次發生。還有就是要做好溝通工作。要了解班組每個員工的思想動態，當員工在工作或生活遇到困難時要及時給予幫助，在自己在工作中犯錯時要勇於承認錯誤且及時改正。除了要與自己班組員工做好溝通工作外也要做好班組之間的溝通，多了解其他班組的管理經驗，不斷去改善自己的管理方法。要做好站長與員工的溝通橋梁，能及時向站長反應班組員工的工作情況及思想動態。除此之外我覺得做為一名值班站長除了對內協調好各種關系外還要對外要盡力協調各種外部關系，努力營造和諧的收費環境，與公安派出所、公安交警搞好關系，另外注重服務創新，規范收費行為，真正地轉變觀念，切實把車輛當作衣食父母。其實做為一名值班站長要真正發揮作用我覺得工作責任心是最重要的，只要認真去做好這點，我相信其他工作都能迎刃而解。
2、收費站副站長如何做好特色班組創建工作？
稍微站的飛飛是做的很好，套餐內創建收費站，把自己的工作本職工作做好就可以了，不管不要
3、淺談收費站如何做好班組團隊建設
收費班組是收費管理系統中最基層的「細胞組織」，是直接面向司乘人員、面向社會的「服務窗口」。夯實班組管理基礎，提高班組管理水平，加強收費班組建設，是收費運營管理工作的一個重要環節。如何加強收費班組建設，發揮好「服務窗口」的作用、塑造良好的「窗口」形象：
一、培養團結合作、和諧向上的團隊精神是團隊建設的根本
團隊對於其成員來說，主要有滿足歸屬需求、獲得安全感、滿足尊重需求、滿足成就感需求4個方面的心理需求，那麼團隊精神的最高境界就是全體成員的向心力、凝聚力。這就是從鬆散的個人集合走向團隊最重要的標志。古人雲：「天時不如地利，地利不如人和」說的就是團結的重要性，只有班組團結了才能出生產力，才能出戰鬥力。團隊精神的核心在於大家在工作上加強溝通，利用個性和能力差異，在團結協作中實現優勢互補，發揮積極協同效應，帶來1+1>2的績效。
二、積極服務、善於溝通是團隊建設的核心
作為一名收費班長應更多的想的是對這個團隊的責任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足於服務，給團隊成員創造出一個良好的工作環境。收費員服務的對象是司乘人員，班長服務的對象是收費員。例如在日常工作班長應及時給收費員備好零錢；欄桿下落不及時的時候查找問題及時復位；道口巡視發現異常及時處理，解決收費過程中出現的各種問題。總之竭盡全力為班組成員創造一個優良的工作環境，使收費員能更好的為司乘服務。
三、用好激勵約束機制是團隊建設的有效途徑
激勵在組織管理中發揮著重要作用，可以凝聚人心、引導規范員工的行為、調動員工的積極性和創造性、提高組織的績效水平、有助於實現組織目標。
使用工作激勵法，對表現好、能力強的收費員可以變化工作內容。同時也可以通過樹立榜樣，通過評選先進達到激勵目的。更多應該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定，真正重視團隊成員的意見並給與回應。當然我們也不能忘記懲的作用，要嚴格遵守組織紀律、規章制度，通過嚴格管理做到防患於未然。
四、創建學習型班組，不斷提高班組團隊建設水平
班組團隊建設必須結合實際工作，建立合理的學習框架，培養大家的學習能力，建立一支樂於學習、善於學習的班組隊伍。不僅僅學習政治理論提高自身修養，還要加強業務知識的學習。通過定期開展班務會的形式傳達局、處、站各項活動精神，及時掌握最新的收費規定，對收費過程中出現的各種現象、問題進行討論，共同想辦法，不斷適應收費工作需要。
4、當上收費站站長應該從哪些方面著手工作
1、首先站長應認真做好值班記錄，制定工作計劃，協助整理各項資料，參與站、班組織的義務勞動和班組討論，幫助職工認清窗口服務本質，找准崗位定位；其次，遇到問題及時召開站務會，通過商討來共同解決，消除可能發生的隔閡。
方法可以：採取直站式管理，盡量減少多重交叉引起的不必要的摩擦和推諉扯皮。
2、要時常和員工交流，引導他們揚長避短，做好員工工作。其中重點是和班長的交流，因為班長是各項制度落實的第一監督人。你管好班長就行了，讓班長管好下面的員工。
3、能很好的處理突發事件的能力。
4、要有管理何技術能力,如收費系統的如何應用，機電、監控等系統設備的保養和日常維護，懂的這些可以讓員工更信服你。
這是我個人的見解，希望可以幫助到你
5、收費站站長的管理目標
一、加強國家政策宣傳工作
二、提高收費站管理工作
(一)、強化組織機構、責任落實到位
首先成立由本人為首，副站長**、**、各收費班組長任組員的收費應急保暢責任體系。通過責任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負總責，分管領導具體抓，通過定崗定位、協調聯動、有效強化了責任落實。其次組織全站幹部、職工逐人簽訂了《收費保暢責任狀》，達到意識強、責任明的效果。
(二)、宣傳動員、工作部署到位
本人親自組織各收費班組召開收費保暢動員會，傳達廳、局、處關於開展「保暢通、保安全、保穩定」工作會議精神。深入開展收費保暢工作重要性的宣傳教育活動，進一步強化全體職工對完成高速公路安全、暢通任務的責任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時聯系收費工作實際，制定《開展「安全暢通年」活動實施方案》，周密安排各項活動的進度，確保收費保暢工作有序、穩步開展。
(三)、崗位練兵、集中培訓到位
在工作中，我和***收費的工作人員始終堅持把學習、理解、領會黨的基本路線、方針、政策和「三個代表」重要思想作為首要任務，組織全體職工用心學習、用心領會、用心把握、用心落實。一是由本人帶領收費站黨員及各班組長重點學、全站職工廣泛學的方式，集中學習《科學發展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據學習情況緊密結合本職工作寫心得、記筆記、談體會、找差距、表決心;二是每年定期邀請專家對全體幹部職工進行專題講座。通過抓政治思想教育統一了全站幹部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了鬥志，激發了熱情，為各項工作任務的圓滿完成注入了強大動力和後勁
三、堅持收費站文明服務形象
6、淺談如何做一名合格的收費站站長
您好，我是做LNG的，給您看一個站長工作內容，希望對您有所幫助
站長主要工作內容
1、負責組織全站員工開展各項經營、管理和服務工作。
2、負責與地方政府的協調工作。
3、負責本站經營業務活動，組織好經營商品的進銷、調、存工作，開拓經營，保障供應，確保質量，提高銷量，領導和團結全站員工，全面完成公司下達的全年生產經營任務。
4、負責落實加氣站安全生產責任制、開展安全教育、完善安全設施、落實安全措施、實現安全生產，落實法律、法規並監督檢查和考核各崗位執行情況，嚴格管理。
5、負責加強核算、分解落實各項經濟指標，控制費用支出、降低商品損耗、提高效益，組織財務人員做好財務管理和會計核算工作。
6、負責合理調配人力，堅持每日指導、檢查、督促各崗位員工的工作。
7、負責開展班前、班後以及安全和工作總結會議，開展崗位練兵活動，提高業務技能水平。 8、負責穩定員工隊伍，增強團隊凝聚力，組織員工爭創先進加氣站，爭當優秀營業員，不斷提高服務質量。
9、負責管理好站內設施，組織員工經常維護、保養，使之處於良好狀態，確保加氣站的正常生產經營。
10、負責做好站內員工考核，分配工作，充分調動每一位員工的積極性。
11、負責組織員工搞好加氣站的綠化美化工作，創造良好加氣站環境。
12、完成領導交辦的其他工作。