1、如何做好收費員的思想政治工作
思想政治工作做的好不好,關系著收費隊伍的穩定,關系著收費站能否按期完成或超額實現公司下達的征費任務以及收費站的基礎建設、精神文明建設工作的正常開展,所以,做好收費隊伍的思想政治工作對於提高經濟效益和樹立優質文明服務的窗口形象,具有十分重要的現實意義。一、要做好收費隊伍的思想政治工作,必須激活收費員的精神活力,調動其積極性和主動性如何調動收費人員的積極性、主動性呢?筆者認為,當前可以從五個方面入手。第一,從正面教育入手,把學習黨的十六大精神和宣傳學習公司黨委的會議精神、工作思路和工作綱要結合起來。在我站主要是組織職工完成或超額完成公司下達的征費任務,使計重收費工作能穩步、持續正常運行。第二,從解放思想、轉變觀念入手,姜志剛總經理在《轉變經營,提高服務》講話中說得十分透徹,過去我們是事業還貸型收費,是按政策收費,要求收費員在工作中「應征不漏,應免不征」,而如今是經營性收費,講究服務質量、微笑待客。
2、如何做好新時期年輕收費員的思想政治工作
思想政治工作和管理的難度自然加大。不過，話說回來，難度大並不等於無法做好，一句俗話說得好：沒有管理不好的戰士，只有不適應戰士的管理教育方法。 他們新的特點給收費站點管理工作和思想政治工作帶來了新的挑戰。如何做好他們的思想政治工作，是當前基層思想政治工作的緊迫課題。做好新時期收費員的思想政治工作，只要我們下苦功夫，認真掌握和了解青年職工的心理特點，並認真思考和總結，對症下葯，有的放矢，不斷提高針對性，思想政治工作是完全可以開展好的。 一、 思想觀念開放活躍 新時期獨生子女基本上都是20世紀80年代後出生的，受改革開放的影響，他們的思想觀念開放活躍，接受新事物新信息新觀念較快，把握改革開放政策自覺接受。同時也應看到，伴隨改革開放挾裹而來的社會多元文化以及西方文化，對他們思想政治產生影響和沖擊也不可忽視。 針對以上特點，要引導年輕職工樹立堅定的政治信仰和正確的人生觀、價值觀。一是要抓好理想信念教育，組織學習馬克思主義基本理論，用黨的創新理念頭腦，堅定共產主義理想和社會主義信念。要抓好時事政策教育認清國內外形勢。增強職工對黨的路線、方針、政策的理解和擁護，自覺在思想上、行動上、組織上與上級部門保持高度一致。二是要強化艱苦奮斗觀念，養成艱苦樸素的生活作風，樹立與當代發展相適應的艱苦奮斗觀。注重抓好條令條例的學習和教育整頓，強化自律意識。強化紀律觀念。三是要堅持不懈地抓好社會主義榮辱觀教育，教會職工辨別榮辱、美醜、善惡，自覺抵制不良思想、行為和風氣的影響。大力宣揚正面典型，樹立榮辱標兵，採取精神和物質獎勵辦法，濃厚自覺學習社會主義榮辱觀的氛圍。 二、 經受挫折少，心理承受力弱、渴望尊重、期盼關愛 現在人民生活水平普遍提高，獨生子女在家裡受到父母的疼愛，經歷的事情少，經受的困難挫折少，心理承受力弱，反而他們自尊心、依賴性較強。 針對此特點，注重搞好心理疏導和調試、真誠相待。一是要堅持表揚為主的方針，多用賞識眼光看待，善於發現其思想行為上的"閃亮點"多肯定他們的成績以及實施正面的心理暗示，使職工充分相信自己，增強戰勝困難和挫折的信心，用正面的心態面對工作和生活。二是要積極會同職工家庭，共同做好心理"減壓"工作加強與職工家庭的溝通聯系，向家庭介紹單位在待遇、獎勵、懲罰等方面的情況，幫助其家庭合理確立職工在單位的奮斗目標。三是要真的關心職工，把他們的冷暖疾苦放在心裡，關注他們的切身利益，維護和保障好他們的權益，要平等待人，每個職工都一樣對待，多用商榷的語氣交流，尊重他們的個性、人格。 三、 渴望溝通，內心迷茫，需要心靈的關愛 現代生活工作的高節奏和極大的壓力使得很大一部分家庭沒有時間進行長期的交流，這樣家庭中的孩子更是生活在溝通的死角里，來到工作崗位之後就更需要做好心理疏導。 針對此特點要扎實做好談心工作。談心交心是發現問題，解決問題，化解矛盾得以條有效途徑，也是溝通思想，密切感情，促進工作的重要方法。對談心工作注重在"嚴、勤、細、實"上做文章。一要嚴格保密。注意職工隱私，不因泄漏談話內容引發新的思想問題。二要勤於交心。做到及時經常，杜絕"一陣風"現象。三要細致耐心。動之以情，曉之以禮，幫助職工查找問題，分析原因，提高認識，解決問題。四要實事求是。注意從實際出發，針對談話不同情況的特點，採取不同的方式方法，力求重點突出，講究實際效果。在談心中要抓住兩類人員：一是要抓好工作班組的班組長的談心工作，他們的思想工作承上啟下，他們的工作狀態直接關繫到黨的路線、方針、政策和上級決策在基層的貫徹執行。即時把握職工的思想脈搏，化解心結，解決問題。二是抓好重點崗位人員的談心工作。對涉及"車、船、財、章"等重點崗位的人員指定專人負責談心。 四、 渴望發展、表現欲強 獨生子女都是帶著父母的希望，心懷崇高的理想踏入工作崗位的，他們都想在單位得到機會發揮自己的優點，得到展示自己的舞台。 針對渴望發展、表現欲強這一特點，抓住收費站駐站工作生活的特殊時間優勢，通過多種渠道和方法，為年輕職工提供舞台。一是要搭好學習的舞台。要幫助年輕職工圍繞個人特長和興趣愛好等實際設計目標，要根據收費站實際需要組織好各類技能培訓，著眼社會組織文化知識的學習，組織學習經濟、法律等知識，以企業需要提供和搭建好實踐鍛煉的舞台。要積極開展技術練兵、崗位練兵等活動，讓他們在比賽中得到充分表現，並促使他們也隨之得到發展提高。要大膽交任務壓擔子，利用單位負擔的各種任務，適時把年輕職工推到工作第一線，用壓力、責任和榮譽激勵他們的鬥志，挖掘他們的潛能。三是提供和搭好特長表現的舞台。要充分發揮興趣活動，根據年輕職工不同的興趣愛好成立各種小組，定期組織交流、學習、競賽活動，讓年輕職工得到更多參與機會和表現舞台。 當然，要使職工愉快接受管理，僅靠掌握其心理特點，靠管理技巧還是遠遠不夠的。我們常說：身教重於言教。要管好隊伍必須要關心和愛護職工，並以身作則，自己的一言一行成為職工的表率。具體而言，思想政治工作者應成為職工思想工作和管理工作的有心人，能夠見微知著，善於從職工的言談舉止中，了解他們的所思所想、喜怒哀樂和內心世界。同時在生活和工作中，要樹立良好的自身形象，注重提高自己的理論水平和領導能力，堅持原則，秉公辦事，不以個人喜好來評功論獎；平時要多聽取一線職工的心聲，發揚民主，不能武斷專橫，一味讓職工服從。正如朱鎔基總理說過的：其身正，不令而行。自身的形象沒有樹立，再好的管理技巧也難以持久，我們的基層思想政治工作也是同一個道理。
3、如何做好新形勢下收費站職工的思想政治工作
隨著改革的不斷深入，費稅改革給通行費徵收工作帶來了一定的影響，通行費的徵收規模、人員結構和管理形式正在發生著變化,收費站職工不但面臨著工作環境差、壓力大等諸多困境,而且隨著收費期限的臨近、結束或站點的撤並、職工下崗等許多深層次的問題也正日益凸顯，面對未來的抉擇競爭,對職工的思想觀念帶來了極大的沖擊和震盪。在此形勢下，如何准確把握職工思想動態，如何處理好改革與穩定、改革和發展的關系,保持職工隊伍和諧穩定,實現管理體制改革的平穩過渡，是當前收費工作的重點，同時也是基層黨支部現階段和今後一個時期思想政治工作的重要課題。一是職工思想活躍，利益訴求增多。隨著利益分配機制的調整、人員崗位的變化，少數職工不理解、不適應，引起思想上的波動和疑慮。二是受行業特點的影響，集中開展思想政治工作比較難，部分職工接受思想政治學習的主動性和積極性不夠強，在一定程度上影響了思想政治教育學習的開展。三是社會主義市場經濟建設發展過程中的負面作用所帶來的沖擊，市場經濟導致某些領域片面追求物質利益，使個人主義、拜金主義思想日趨嚴重，對職工的思想產生強烈的沖擊，使他們的理性認識和行為選擇產生矛盾狀態，進而產生思想波動和消極情緒。四是職工年齡逐年增長，個人生活問題增多。目前很多職工到中年，上有老、下有小，家庭負擔較重，有時難以處理協調工作和生活之間的關系，對待工作熱情下降。
收費站擔負著對過往車輛徵收通行費的任務，文明服務始終是收費工作的重要組成部分，收費服務的好壞，不僅決定著車輛通行費能否足額收取，更對行業的整體形象有著巨大影響，做好職工的思想政治工作，使收費人員為過往車輛提供優質高效的服務成為一種發自內心的自覺行為。因此，思想教育工作必須滲透到收費站管理的各個環節中去，及時把握員工的思想脈搏，找准解決矛盾的方法，真正化解矛盾、協調關系、理順情緒，更有效地調動廣大員工的積極性和創造性，這樣的思想教育工作才能大有作為。那麼，如何做好新形勢下的思想政治工作，針對職工中出現的問題，經深入的調查研究，結合收費工作實際和經驗積累，認為應做好以下工作：
思想政治工作必須與時俱進
當前，人們獲取信息的渠道更加廣泛和快捷，市場經濟的大潮對人們的思想也產生了巨大的沖擊，緊緊依靠過去說教式的做思想政治工作，產生的效果甚微。因此，思想政治工作必須與時俱進，結合收費工作實際，有針對性地開展工作。
首先，思想政治工作要有針對性地加強理論學習。思想政治工作者只有自己有思想，才能去做別人的思想政治工作。思想政治工作不是一成不變的，而是隨著時代不斷發展的，我們應該不斷地加強政治理論的學習，提高運用這些理論觀察問題、分析問題和解決問題的能力。只有不斷掌握最新最先進的政治理論知識，才能在實際工作中有的放矢，避免脫離實際的空調說教。其次，思想政治工作要高度關注實際問題。當前改革發展穩定問題仍然是思想政治工作的重點，特別是作為我們收費站來說，職工大部分是合同制收費員，他們最關心的是收入、福利、社會保險等，如果這些問題解決不好，會直接影響收費員隊伍的穩定和收費的積極性。因此，必須時時刻刻的把這些問題放在工作的重中之重，處處為職工著想，消除他們的後顧之憂，同時向上積極爭取政策，提高他們的福利待遇和政治待遇，使全體職工有一種「家」的感覺，這是我們做好思想政治工作的基礎。第三，思想政治工作必須強化制度建設。要建立黨員幹部一身作則和廣泛接受監督的制度，在如何對黨員幹部學習教育的基礎上，進一步完善黨風廉政制度，加強對黨員幹部特別是領導幹部的監督，堅持站務公開，讓職工參與監督，參與站務活動，增強對領導幹部的信任，這樣我們做起思想政治工作來才會更加踏實和理直氣壯。領導班子和領導幹部以身作則，率先垂範，發揮模範帶頭作用是思想政治工作最好的「說教」。
思想政治工作必須建立科學管理體系
思想政治工作要做到更有實效性，必須在機制上要有主動性。思想政治工作僅僅依靠政工幹部是不行的，必須建立科學管理體系，實現人人頭上有任務，個個身上有責任。一是建立思想政治工作責任制，黨政工團齊抓共管。開展思想政治工作要建立責任制度，主要是推進思想政治工作的制度化，建立與思想政治工作相應的運行機制，做到目標明確、責任分明、全面考核和制度保證。要形成一層抓一層，下級對上級負責，層層抓落實，各級主要負責人為第一責任人這樣一種局面。只有這樣，思想政治工才能做到全面的重視，責任明確，主動性增強。二是積極開展思想政治工作研究。思想政治工作最易出現的問題就是脫離實際，思想政治工作研究更是要力戒形成主義和主觀主義。要貼近職工，通過開展合理化建議活動，建立職工意見箱，召開職工座談會，深入基層和一線，走訪等形式，了解職工的思想動態、職工的意見和要求。在此基礎上，定性分析和定量分析相結合，找出解決問題的辦法，並積極輔助實施，這是做好思想政治工作有效的措施。三是加強思想政治工作考核兌現。要制定相應的思想政治工作考核標准，納入單位的目標管理考核辦法中，並與分配結合起來，使思想政治工作同收費等其它工作一道綜合考核，提高做好思想政治工作的積極性。
思想政治工作必須求真務實
思想政治工作本身就是發現苗頭，解決問題，化解矛盾，增強動力。因此在實際工作中要做好以下幾點，會取得事半功倍的效率。一是樹立典型，榜樣感動。典型宣傳是亮點，是我們黨傳統的思想政治教育方法之一。同樣收費工作要善於發現、培養、樹立、宣傳典型，讓廣大幹部職工「感染自我，吾省吾身」，以典型人物的先進事跡激勵、感染、帶動職工，更好地投入收費工作中去。
二是培養激勵，機制促動。人的行為動機分兩種：一種是政治上的進步；一種是經濟上的收益。從根本上說，思想政治工作就是針對人的行為動機，建立起有效的培養激勵機制，政治上對他們進行培養，經濟上進行激勵。離開了培養激勵機制，在市場經濟條件下及思想多元化的前提下，思想政治工作往往會變成空洞的說教，難以發揮應有的作用。因此，思想政治工作要充分利用兩種資源，一是經濟資源，二是政治資源。要充分控握「存量」，發揮「增量」，積極培養入黨積極分子，對工作能力強、成績突出的要委以重任，從精神上進行鼓勵，滿足幹部職工的榮譽感。同時要建立考核機制，進行物質和精神獎勵，調動幹部職工的工作熱情。三是談心交心，真情感動。談心交心活動是學習教育中的一種有效方法，也是思想政治工作的一項有效措施。思想政治工作是一項春風化雨的工作，強調心是「潤物細無聲」，沒有談心交心活動是不可能做到的，這就是要求我們政工幹部要善於同職工交朋友，做職工的貼心人，經常和他們談心交心，使他們不斷的感受到黨組織的關心和幫助，從而安心生活，努力工作。
4、淺談如何做好收費站職工思想政治工作
隨著改革的不斷深入，費稅改革給通行費徵收工作帶來了一定的影響，通行費的徵收規模、人員結構和管理形式正在發生著變化,收費站職工不但面臨著工作環境差、壓力大等諸多困境,而且隨著收費期限的臨近、結束或站點的撤並、職工下崗等許多深層次的問題也正日益凸顯，面對未來的抉擇競爭,對職工的思想觀念帶來了極大的沖擊和震盪。在此形勢下，如何准確把握職工思想動態，如何處理好改革與穩定、改革和發展的關系,保持職工隊伍和諧穩定,實現管理體制改革的平穩過渡，是當前收費工作的重點，同時也是基層黨支部現階段和今後一個時期思想政治工作的重要課題。一是職工思想活躍，利益訴求增多。隨著利益分配機制的調整、人員崗位的變化，少數職工不理解、不適應，引起思想上的波動和疑慮。二是受行業特點的影響，集中開展思想政治工作比較難，部分職工接受思想政治學習的主動性和積極性不夠強，在一定程度上影響了思想政治教育學習的開展。三是社會主義市場經濟建設發展過程中的負面作用所帶來的沖擊，市場經濟導致某些領域片面追求物質利益，使個人主義、拜金主義思想日趨嚴重，對職工的思想產生強烈的沖擊，使他們的理性認識和行為選擇產生矛盾狀態，進而產生思想波動和消極情緒。四是職工年齡逐年增長，個人生活問題增多。目前很多職工到中年，上有老、下有小，家庭負擔較重，有時難以處理協調工作和生活之間的關系，對待工作熱情下降。
收費站擔負著對過往車輛徵收通行費的任務，文明服務始終是收費工作的重要組成部分，收費服務的好壞，不僅決定著車輛通行費能否足額收取，更對行業的整體形象有著巨大影響，做好職工的思想政治工作，使收費人員為過往車輛提供優質高效的服務成為一種發自內心的自覺行為。因此，思想教育工作必須滲透到收費站管理的各個環節中去，及時把握員工的思想脈搏，找准解決矛盾的方法，真正化解矛盾、協調關系、理順情緒，更有效地調動廣大員工的積極性和創造性，這樣的思想教育工作才能大有作為。那麼，如何做好新形勢下的思想政治工作，針對職工中出現的問題，經深入的調查研究，結合收費工作實際和經驗積累，認為應做好以下工作：
思想政治工作必須與時俱進
當前，人們獲取信息的渠道更加廣泛和快捷，市場經濟的大潮對人們的思想也產生了巨大的沖擊，緊緊依靠過去說教式的做思想政治工作，產生的效果甚微。因此，思想政治工作必須與時俱進，結合收費工作實際，有針對性地開展工作。
首先，思想政治工作要有針對性地加強理論學習。思想政治工作者只有自己有思想，才能去做別人的思想政治工作。思想政治工作不是一成不變的，而是隨著時代不斷發展的，我們應該不斷地加強政治理論的學習，提高運用這些理論觀察問題、分析問題和解決問題的能力。只有不斷掌握最新最先進的政治理論知識，才能在實際工作中有的放矢，避免脫離實際的空調說教。其次，思想政治工作要高度關注實際問題。當前改革發展穩定問題仍然是思想政治工作的重點，特別是作為我們收費站來說，職工大部分是合同制收費員，他們最關心的是收入、福利、社會保險等，如果這些問題解決不好，會直接影響收費員隊伍的穩定和收費的積極性。因此，必須時時刻刻的把這些問題放在工作的重中之重，處處為職工著想，消除他們的後顧之憂，同時向上積極爭取政策，提高他們的福利待遇和政治待遇，使全體職工有一種「家」的感覺，這是我們做好思想政治工作的基礎。第三，思想政治工作必須強化制度建設。要建立黨員幹部一身作則和廣泛接受監督的制度，在如何對黨員幹部學習教育的基礎上，進一步完善黨風廉政制度，加強對黨員幹部特別是領導幹部的監督，堅持站務公開，讓職工參與監督，參與站務活動，增強對領導幹部的信任，這樣我們做起思想政治工作來才會更加踏實和理直氣壯。領導班子和領導幹部以身作則，率先垂範，發揮模範帶頭作用是思想政治工作最好的「說教」。
思想政治工作必須建立科學管理體系
思想政治工作要做到更有實效性，必須在機制上要有主動性。思想政治工作僅僅依靠政工幹部是不行的，必須建立科學管理體系，實現人人頭上有任務，個個身上有責任。一是建立思想政治工作責任制，黨政工團齊抓共管。開展思想政治工作要建立責任制度，主要是推進思想政治工作的制度化，建立與思想政治工作相應的運行機制，做到目標明確、責任分明、全面考核和制度保證。要形成一層抓一層，下級對上級負責，層層抓落實，各級主要負責人為第一責任人這樣一種局面。只有這樣，思想政治工才能做到全面的重視，責任明確，主動性增強。二是積極開展思想政治工作研究。思想政治工作最易出現的問題就是脫離實際，思想政治工作研究更是要力戒形成主義和主觀主義。要貼近職工，通過開展合理化建議活動，建立職工意見箱，召開職工座談會，深入基層和一線，走訪等形式，了解職工的思想動態、職工的意見和要求。在此基礎上，定性分析和定量分析相結合，找出解決問題的辦法，並積極輔助實施，這是做好思想政治工作有效的措施。三是加強思想政治工作考核兌現。要制定相應的思想政治工作考核標准，納入單位的目標管理考核辦法中，並與分配結合起來，使思想政治工作同收費等其它工作一道綜合考核，提高做好思想政治工作的積極性。
思想政治工作必須求真務實
思想政治工作本身就是發現苗頭，解決問題，化解矛盾，增強動力。因此在實際工作中要做好以下幾點，會取得事半功倍的效率。一是樹立典型，榜樣感動。典型宣傳是亮點，是我們黨傳統的思想政治教育方法之一。同樣收費工作要善於發現、培養、樹立、宣傳典型，讓廣大幹部職工「感染自我，吾省吾身」，以典型人物的先進事跡激勵、感染、帶動職工，更好地投入收費工作中去。
二是培養激勵，機制促動。人的行為動機分兩種：一種是政治上的進步；一種是經濟上的收益。從根本上說，思想政治工作就是針對人的行為動機，建立起有效的培養激勵機制，政治上對他們進行培養，經濟上進行激勵。離開了培養激勵機制，在市場經濟條件下及思想多元化的前提下，思想政治工作往往會變成空洞的說教，難以發揮應有的作用。因此，思想政治工作要充分利用兩種資源，一是經濟資源，二是政治資源。要充分控握「存量」，發揮「增量」，積極培養入黨積極分子，對工作能力強、成績突出的要委以重任，從精神上進行鼓勵，滿足幹部職工的榮譽感。同時要建立考核機制，進行物質和精神獎勵，調動幹部職工的工作熱情。三是談心交心，真情感動。談心交心活動是學習教育中的一種有效方法，也是思想政治工作的一項有效措施。思想政治工作是一項春風化雨的工作，強調心是「潤物細無聲」，沒有談心交心活動是不可能做到的，這就是要求我們政工幹部要善於同職工交朋友，做職工的貼心人，經常和他們談心交心，使他們不斷的感受到黨組織的關心和幫助，從而安心生活，努力工作。
5、淺談如何做一名合格的收費站站長
您好，我是做LNG的，給您看一個站長工作內容，希望對您有所幫助
站長主要工作內容
1、負責組織全站員工開展各項經營、管理和服務工作。
2、負責與地方政府的協調工作。
3、負責本站經營業務活動，組織好經營商品的進銷、調、存工作，開拓經營，保障供應，確保質量，提高銷量，領導和團結全站員工，全面完成公司下達的全年生產經營任務。
4、負責落實加氣站安全生產責任制、開展安全教育、完善安全設施、落實安全措施、實現安全生產，落實法律、法規並監督檢查和考核各崗位執行情況，嚴格管理。
5、負責加強核算、分解落實各項經濟指標，控制費用支出、降低商品損耗、提高效益，組織財務人員做好財務管理和會計核算工作。
6、負責合理調配人力，堅持每日指導、檢查、督促各崗位員工的工作。
7、負責開展班前、班後以及安全和工作總結會議，開展崗位練兵活動，提高業務技能水平。 8、負責穩定員工隊伍，增強團隊凝聚力，組織員工爭創先進加氣站，爭當優秀營業員，不斷提高服務質量。
9、負責管理好站內設施，組織員工經常維護、保養，使之處於良好狀態，確保加氣站的正常生產經營。
10、負責做好站內員工考核，分配工作，充分調動每一位員工的積極性。
11、負責組織員工搞好加氣站的綠化美化工作，創造良好加氣站環境。
12、完成領導交辦的其他工作。
6、收費員年度個人工作總結
這類工作總結的話，在這一類工作總結中，自己要先對自己這一年的工作要做出一個合理的規劃，也是在這一年中要寫出自己在這一年的一個收獲。
7、淺談如何做好高速公路收費所站政治思想工作1
]高速公路收費所站為過往司乘人員提供優質文明服務，以確保高速公路的安全、快捷、暢通為目標。所站建設的好壞直接影響到政府形象、交通人形象，因此，加強所站政治思想工作顯得尤為重要。本文作者就如何做好高速公路收費所站政治思想工作進行思考和探索，引導員工提高文明服務意識和服務能力，促進高速公路收費行業、收費隊伍的健康發展。
關鍵詞：收費所站 政治思想 工作
收費所站是高速公路行業的一個重要組成部分，也是交通行業直接面向社會、服務司乘的一個重要「窗口」。我們構建和諧交通，就必須重視這個「窗口」的建設，那麼如何打造和諧的高路服務「窗口」呢？「堅持圍繞以人為本，加強所站政治思想工作，引導和教育員工提高文明服務的意識和服務能力，使其的追求與單位的發展達到和諧統一」應是主要的途徑。
一、當前高速公路收費所站員工政治思想的現狀
縱觀當前高速公路收費所站員工政治思想的現狀，應當說主流是好的，大多數員工具有正確的理想信念，對高速公
路事業充滿信心，文化、業務素質也在不斷的提高。然而當我們從深處去挖掘時，就不難發現，員工政治思想方面仍然存在和面臨著許多不容忽視的問題，主要表現在：
（一）主動服務意識不強
有部分員工缺乏堅定的理想信念和敬業意識，對文明服務的重要性理解不到位，沒有理性的、客觀的去看待收費所站工作，工作中不求進取，基本處於混日子狀態。少部分員工政治思想觀念不強，缺乏奉獻精神，大局觀念、集體意識淡薄，遇事不能從大局出發。
（二）業務技能有待提高
隨著過往車輛的增加，計重收費業務、高速公路專用支付卡的非現金支付業務、電子不停車收費專用車道的自動繳費業務的開展，收費所站應快速、高效的服務於廣大的司乘人員，員工現有的科學文化、業務技術水平不適應科技進步和崗位規范的新要求。
（三）廉政建設存在薄弱環節
收費所站工作每天都要與金錢打交道，不免有些人禁不住誘惑，存在僥幸心理，把心思與聰明用在投機取巧上，想方設法向征費票款伸出了「黑手」，但最後的結果只能是玩火自焚。
二、存在問題的原因分析
我們研究當前收費所站員工政治思想的狀況，深挖其思
想根源和產生原因，才能夠更加有針對性地對其加以引導。概括分析主要原因以下方面：
一是崗位艱苦與素質要求的特殊性。高速公路點多、線長、面廣,高速公路收費站大多數員工遠離家庭、遠離城市。作為基層單位的最前沿，直接面對廣大的司乘人員，高速公路收費工作看似簡單、機械，但輪班制的運轉，使收費員既要經得住難聞的廢氣、煩人的噪音，又要耐得住單調、枯燥的機械操作；既要忍得住不理解的辱罵和委屈，又要熬得住不規律的作息時間。在這種工作條件下，要構建和諧的交通服務「窗口」，對員工提出了特殊的素質要求，所以要使每個員工能始終如一地保持良好的精神風貌和執著的工作態度。我們傳統的思想政治工作缺乏吸引力，在固有的模式下採取說教的思想教育方式，用大道理、高深的理論等方式進行教育，達不到預期的效果。這就更需要我們堅持以人為本的理念，通過基層潛移默化的思想教育和潤物細無聲的思想工作，來培養一支能適應特殊崗位要求的高素質員工隊伍。 二是影響面大與服務要求的社會性。收費崗亭雖小，但它每時每刻面向的是整個大社會，收費員的言行舉止都體現著交通人的精神風貌，折射著政府的形象，所以社會對公路收費工作有著較高的要求和較廣泛的監督，是社會的熱點和關注點。在這種社會要求高、管理嚴的環境下，要營造「人人是形象，崗崗是窗口，事事是環境」的和諧高速形象，就
必須從收費崗位的職業特點出發，從每個員工、每個崗亭、每件事等最基礎、最基本的落腳點做起。
三是涉及面廣與教育要求的針對性。收費站每天要接待大量南來北往的司乘人員，社會的各種信息和司乘人員的素質修養以及社會對公路收費的理解和認同程度，對公路收費員工的思想、情緒、心態以及人生觀、價值觀都會產生很大的影響和沖擊，也容易使員工的思想根基和追求信念發生動搖。因此，要在員工中排除那些不健康思想的侵害，並倡導和諧的團隊精神，營造和諧的氛圍，構建和諧的收費環境，就需要我們的思想教育具有針對性、及時性和群眾性，否則將使構建和諧高路服務「窗口」缺乏員工的思想基礎。 四是社會發展提出了新的要求。隨著經濟和科技的發展，高速公路也即將面臨著新的改革，有部分員工沒有正確認識當前的社會經濟環境、就業環境、競爭激烈程度，安於現狀不積極求上進，對未來和前途感覺渺茫，不會主動加強一技之長的學習有效應對未來的發展。同時，現代科學技術發展日新月異，生產技術與管理知識不斷更新。收費工作要求收費員能迅速判斷車型、車牌，熟練掌握點鈔本領,具有較強的協調能力，能迅速、平和的解決收費工作中遇到的非正常情況，避免車道堵塞，產生糾紛。收費所站員工年齡層次差別較大，文化素質參差不齊，人員難以集中，學習時間受到限制。
力，樹立集體榮辱觀和所站大家庭意識，更加自覺地將個人的人生理想融入到高速的偉大事業中，融入到所在單位的發展實踐中，融入到本職工作和本職崗位中，在推進高速公路事業大發展大跨越的進程中成就自己的人生價值。
第二，保障作用。在高速公路服務行業中，所站思想政治工作是完成單位管理目標、貫徹單位服務理念和單位文化內涵的有效保障，尤其在高速公路收費點多、線長、人員分散的情況下，所站的思想政治工作，對發揮所站的自覺管理機制和自我思想教育機制的功能，以及員工的素質培訓都起著重大的作用。沒有所站的思想政治工作的保障，就沒有高速公路行業良好的社會形象。要堅持勤奮學習，深入學習黨的最新理論成果，自覺踐行科學發展觀，努力提高自身綜合素質。積極投身高速公路事業改革發展的偉大實踐中，在艱苦環境中磨煉意志，在應對急難險重任務中經受考驗，在克服困難、解決問題中鍛煉成長，提高理論聯系實際的水平，提高創造性地開展工作的能力。
第三，針對作用。所站的重點就是針對崗位的特點和所站員工的思想狀況，通過有效的思想政治工作，潛移默化地使單位的價值觀念成為員工的價值和自覺行動，消除員工的思想障礙，激發員工的內在潛力和動力，使員工樹立主人翁意識，主動查找不足，主動分析原因，共同尋求對策，積極建言獻策，群策群力。同時，要加快改革創新，在改革中
找出路，在創新中求發展，緊緊圍繞高速公路建設融資經營管理工作和黨的建設，不斷創新方式、方法和手段，不斷提高各項工作的水平，推進高速公路事業大發展大跨越。 第四，凝聚作用。所站思想政治工作是創造和諧人際環境，營造團結向上氛圍的有效途徑。一個所站是一群體，在這個群體中，員工每天都在一起生活、工作，容易形成相互理解、相互幫助的大家庭氣氛，也容易產生隔閡和矛盾，所以，通過所站的思想政治工作，就是要倡導員工知情、明理、釋疑、順氣的積極效應，從而使凝聚人心、形成合力的團隊精神在構建和諧交通中得到充分的展現。要堅持以人為本，為員工辦實事、謀利益，認真解決員工最關心、最直接、最現實的利益問題，努力改善員工的工作生活條件，千方百計創造條件辦好員工福利，切實關心困難員工，為員工的成長成才提供有效服務，促進員工的全面發展，提升員工的幸福感。要真心實意為車主用戶服務，為人民群眾服務，切實加強高速公路養護、收費、和服務區等工作的管理，創造良好的行車條件和優質的人文服務，為社會奉獻一條條暢潔綠美、安全舒適、快捷高效的現代高速公路，實現路、車、人的和諧發展。
四、做好思想政治工作的方法
（一）圍繞創造和諧人際環境，倡導所站思想政治工作氛圍。
1、讓所站思想政治成為員工的共識。所站思想政治工作的過程，是所站員工的思想道德、工作要求、行為規范、價值觀念等建立和完善的過程。所以要讓所站思想政治成為員工的共識，必須通過單位主人翁教育、員工素質培訓教育和崗前班後教育等形式，讓員工牢記職業的要求和自己在所站中的責任，通過這些思想教育，使員工在艱苦的工作環境中，能牢固地樹立起正確的人生觀、價值觀和世界觀，從而為提升交通服務「窗口」形象奠定思想基礎。充分發揮黨組織的政治核心作用和思想，開展讀書活動、舉辦講座、學習先進人物事跡等形式，幫助員工樹立遠大目標，確立人生奮斗方向。全面提高員工的思想道德素質，以文明服務、微笑服務為工作準則，樹立「全心全意為司乘服務」的工作理念，時刻保持積極向上的精神狀態，以飽滿的熱情服務於廣大司乘人員。加強政治理論學習，提高服務意識。堅持落實科學發展觀，樹立以人為本的思想，緊密圍繞突出主業、提升效益、加快發展的目標要求，充分發揮員工思想政治工作的凝聚力量、解疑釋惑、激勵鬥志的積極作用，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，為構建和諧所站提供強有力的思想保證。
2、讓所站思想政治成為員工的動力。為搞好所站管理，要把所站的制度建設與所站的思想政治工作有機地結合起來，通過所站的文化活動，把嚴格的管理理念與員工的情感
融為一體。同時，通過引入所站之間的評優競爭機制，使員工在推行親情服務、溫馨服務等所站特色管理文化中，增強所站團隊的責任感和榮譽感，從而讓員工在平凡的工作崗位上，把所站管理的目標與要求作為自己崗位追求、崗位成才、崗位奉獻的自覺行動。
3、讓所站思想政治成為員工的活力。所站思想政治工作必須突出以人為本，所以在所站思想政治工作中，要通過各種活動和各種形式讓幹部與員工之間、員工與員工之間了解思想動態、交換各種意見，加強互動和溝通、解疑釋惑，做好思想工作。同時要求所站做好暖人心、感人心、穩人心的工作，讓員工在所站中始終能感受到相互關心、相互理解、相互尊重的大家庭氛圍，以「家」的觀念來看待所站的每一步發展。引導員工正確認識自己，團結協作、互助互愛、無私奉獻、奮勇拼搏、摒棄個人之間的小分歧，正確處理集體與個人的利益，努力提高員工的事業心和責任感，把個人的價值實現與所站的發展結合起來。
（二）圍繞所站思想政治工作目標，培養高素質的所站幹部隊伍。火車跑得快全靠車頭帶，幹部隊伍的素質高低、能力大小，直接影響著所站思想政治工作的質量和效果。為此:
首先在幹部隊伍的建設上，不能按資歷搞任命，而是要推行能者上、庸者下的用人制度和個人自薦、民主推薦、組
動和寓教於樂的文化活動。通過對員工崗位要求的細分的制定、評比標準的量化和員工自評、公示等程序，使員工崗位的每一項要求，成為員工的目標，從而提高員工的競爭意識。
2、堅持先進典型引路。在所站思想政治工作中，要深入開展學先進、趕先進，從而使所站內學有榜樣、趕有目標。在先進典型的氛圍中，創造「比、學、趕、超」的良好風氣。這種通過推出一個典型、樹立一面旗、感染一批人的做法，為推進基層的思想揚正氣、倡導和諧氛圍起到了積極的作用。
3、廣泛開展換位思考。可以採取走出去、請進來的辦法，學習外面的先進精神，汲取精華，開闊眼界，開拓思想政治工作新思路。開展「假如我是一名司機」的討論，通過換位思維增強文明服務、助人為樂的責任感和自覺性。開展便民服務，用真誠的服務融化司乘人員的勞累和煩憂，盡最大努力幫助他們解決困難，真正做到「想司乘之所想，急司乘之所急」。
4、不斷創新載體。所站思想政治工作既是相對穩定，又是不斷完善和創新的過程，只有在總結中創新，在創新中提高，才能保持所站思想政治工作的活力。尤其是在不斷變化的新形勢下，所站思想政治工作既要堅持傳統的載體，又要與時俱進，要克服針對性不強、形式、方法、手段呆板單一等問題，要積極研究新形勢下所站員工的精神要求和價值
趨向，不斷探索所站思想政治工作的新內容、新方法、新載體、新途徑，通過不斷的創新載體，以使活躍的所站思想政治工作更具有滲透力和生命力。
（四）加強黨風廉政學習，提高廉潔自律。
收費站在進行廉政教育時，要注意結合本站實際情況，採用豐富多樣的形式，寓教於樂，少一些單調、條文的說教，多一些生動、活潑的廉政主題活動，在實踐中豐富其內容，深刻其內涵。認真組織員工學習法律常識，增強依法征費的能力，進一步提高員工遵紀守法的自覺性及職業道德和法制觀念。開展談心、家訪活動，幫助員工解決思想顧慮和實際困難，保持自重、自省、自警、自勵，堅守防線，抵制各種不良風氣的侵蝕。完善收費系統，加強規范化操作，防止收費員操作的隨意性，做好事前預防工作。完善監督機制，落實責任追究制度，讓員工知道「侵吞通行費是根高壓線，千萬不能碰」、「莫伸手，伸手必被捉」。
（五）廣泛開展主題活動，營造學習氛圍。
廣泛開展具有各自特點的發展主題教育，通過各類活動來豐富內涵、拓展外延，擴大活動的影響力和覆蓋面，使每一位幹部職工都受到教育，形成人人關心高速、個個奉獻事業的生動局面，引導幹部職工立足自身實際、干好本員工作，為推進高速公路事業大發展大跨越貢獻力量。要緊密結合當前實際，廣泛開展「創新思想觀念」學習、宣傳、實踐
活動，破除墨守陳規的僵化思想、坐等觀望的懈怠思想、各行其是的狹隘思想，樹立勇於創新的開拓意識、時不我待的危機意識、融入集團的全局意識，引導全體幹部職工樹立企業觀念，用企業的思維來思考和謀劃工作，在全系統范圍內廣開言路、集思廣益，形成「人人愛我高速、齊心共謀發展」的良好氛圍。
高速公路收費所站思想政治工作要以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，創新思想觀念，進一步增強幹部職工的主人翁意識，凝聚幹部職工的精神力量，提高幹部職工的工作能力，動員鼓舞幹部職工勇敢地擔當起加快高速公路新一輪大發展的重任，為推進高速公路事業大發展大跨越不懈奮斗。
8、當上收費站站長應該從哪些方面著手工作
1、首先站長應認真做好值班記錄，制定工作計劃，協助整理各項資料，參與站、班組織的義務勞動和班組討論，幫助職工認清窗口服務本質，找准崗位定位；其次，遇到問題及時召開站務會，通過商討來共同解決，消除可能發生的隔閡。
方法可以：採取直站式管理，盡量減少多重交叉引起的不必要的摩擦和推諉扯皮。
2、要時常和員工交流，引導他們揚長避短，做好員工工作。其中重點是和班長的交流，因為班長是各項制度落實的第一監督人。你管好班長就行了，讓班長管好下面的員工。
3、能很好的處理突發事件的能力。
4、要有管理何技術能力,如收費系統的如何應用，機電、監控等系統設備的保養和日常維護，懂的這些可以讓員工更信服你。
這是我個人的見解，希望可以幫助到你
9、試論如何做好收費員的思想政治工作
周勇 胡德春 （楚雄管理處） 馬克思主義認為，人是生產力中最活躍的因素，而要解決好人的活力問題。首先要解決好人的思想政治問題，思想政治工作又集中表現在人的精神狀態和工作狀態。 思想政治工作做的好不好，關系著收費隊伍的穩定，關系著收費站能否按期完成或超額實現公司下達的征費任務以及站的基礎建設、精神文明建設工作的正常開展，所以，做好收費隊伍的思想政治工作對於提高經濟效益和樹立優質文明服務的窗口形象，具有十分重要的現實意義。 一、要做好收費隊伍的思想政治工作，必須激活收費員的精神活力，調動其積極性和主動性 如何調動收費人員的積極性、主動性呢？筆者認為，當前可以從以下方面入手：1、從正面教育入手，把學習黨的十六大精神和宣傳學習公司黨委的會議精神、工作思路和工作綱要結合起來。在我站主要是組織職工完成或超額完成公司下達的征費任務，使計重收費工作能穩步、持續正常運行。2、從解放思想、轉變觀念入手，姜志剛總經理在《轉變經營，提高服務》講話中說得十分透徹，過去我們是事業還貸型收費，是按政策收費，要求收費員在工作中"應征不漏，應免不征"，而如今是經營性收費，講究服務質量、微笑待客。如安楚高速程家壩收費站推行的"笑臉"崗位（微笑100、滿意100）、站立服務等活動就是服務質量在現實收費工作中的具體體現。3、是從嚴格管理入手．完善並嚴格執行公司的各項管理制度，建立建全公司（處）、段、站三級責任制，站上責任至每個收費員，嚴格用《實施細則》考核，公司對站按月考核打分，考核成績與個人經濟利益掛勾．這樣從思想上激發了收費員的精神動力，調動了他們的積極性和主動性。4、是從精神文明建設入手。通過站與站之間開展競賽，爭奪"流動紅旗"站"青年文明窗口示範崗"， 在職工中開展"雷鋒之星"、"禮儀之星"、"服務之星"，爭當文明收費員，同時，在全體職工中開展勞動技能競賽。5、是抓好民主管理建設和軍事化管理。通過黨員帶頭，團員、青工配合，開展各種有益於站集體和職工身心健康的活動，這些活動的開展，陶冶了收費員的情操，增強了職工對站集體的凝結力和戰鬥力，工作起來能全身心地投入到收費工作中。 二、要做好收費員的政治思想工作，還必須引導和培養他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀 1、是在收費員中開展珍惜崗位，憶苦思甜和愛國主義教育，當前由於物價上漲，地區生活水平差異和工作性質不同等原因，"比吃""比穿""比享受"等不良社會風氣在一些地區有所抬頭，在收費一線，部份青工，尤其是臨時工，上班不安心工作，不負責任，"身在曹營心在漢"，沒有一點踏實的工作態度，更沒有一點艱苦創業、勤勞儉朴的精神，試想這樣的工作態度，誰會放心地把工作任務重託交給他們？所以在收費員中要正確廣泛地開展"愛國守法、明禮誠信、團結友愛、勤儉自強、敬業奉獻"的愛國主義教育和弘揚"鋪路石"精神，珍惜來之不易的工作崗位，干一行、鑽一行、愛一行。2、是教育收費員熱愛自己的本職工作。只有熱愛自己的崗位，才會從思想上，精神狀態下產生無窮的動力，工作起來才會更積極，更主動。3、是按自身特點培養"知足者常樂"的思想，即要有知足感，我們這一代收費員相對於上一輩老路工來說夠幸運的了，真可謂是"晴天一身灰，雨天一身泥"，在土路上摸爬滾打了一輩子，而我們今天"風不吹、雨不打、日不曬"地坐在收費亭里收費，我們還有什麼理由搞不好收費工作：還有啥不安心呢：所以我們每個收費員只有從市場經濟角度，從自身現實出發，樹立正確的世界觀人、生觀價值觀，才不會迷失方向。 三、要做好收費員的思想政冶工作 領導層如（管理幹部、站長）要主動地從思想上關心他們，做他們的貼心人。江總書記在十六大報告中指出，"群眾利益無小事，凡是涉及到群眾生活利益的小事，領導要牽頭去做，主動去辦，把他們放在心上"，科學發展觀也強調，"以人為本"，是要解決人的衣、食、住、行等問題在此有兩點值得重視。一是作為領導層在工作上要以身作則，生活上平易近人，對職工要鼓勵他們大膽地實踐（操作），不怕失誤（錯誤或失敗），失誤了應積極主動地尋找原因、差距、再干。不能對其全盤否定，批評或臭罵，這樣收費員就能勇敢地工作，創造成績。二是收費員大多常年遠離父母，兒女工作、生活在公路一線，有些收費站遠離城郊，醫院條件十分艱苦。（如彩雲收費站）看病問醫、子女就讀、買點生活用品都十分困難。那麼，作為領導者要在他們最需要時，生病或有其它煩惱時關心他們，解決他們的痛苦，消除其後顧之憂，他們就會把你當朋友、"親人"甚至當兄弟姐妹看待。這樣就能把領導與收費員的心連成一片，心貼得更近。還有什麼事不可談開，還有什麼思想疙瘩或煩惱不可解決？做收費員的思想政治工作就是要達到這種程度。 總之，要做好收費員的思想政治工作，就是要從他們的主觀思想上精神動力和切身利益上入手，激活其崗位上的積極性和主動性．收費員要樹立正確的世界觀、價值觀。
10、收費人員的個人工作總結
一、加強站管理人員業務技能的學習
計重收費開展以來，收費系統進行了多次的升級與更新,還新增了查處逃漏通行費、計算通行費額等各項功能。站長、管理員作為基層收費站的管理者，要想將收費站通行費征稽工作協調管理好,沒有過硬的業務水平是絕對行不通的，正是認識到了這一點，**收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員、值機員求學取經本文來自517878秘書網 www.gwxz.net ，通過第一輪的理論學習，對整個計重收費系統的配置與基本操作有了更進一步的了解；光是紙上談兵是不行的，上崗操作實踐也是必修課，通過近半個月的強經練習，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有餘。本月21、22日兩天，**站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業務考核中，發揮正常，可望取得優異的成績。
二、嚴厲查處逃漏通行費車輛
繼三月份嚴打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之後，我站仍舊毫不放鬆，對可疑車輛進行嚴格、細致地盤查，通過隔離盤問、調看錄像、查看相關票據、與入口站互通信息等方法，對十餘輛重型貨車進行審查，結合上級下發的可疑車輛檔案，**收費站*月份查處換卡逃費車輛一輛次，金額達14595元，為公司追回了巨額損失，對企圖鑽空子的狡猾車主予以了沉重打擊。
三、強化安全管理，力爭安全生產無事故
安全工作是一切工作的重點，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重，在這兩點上，**收費站本著安全長效管理的思想，每周對站駕駛人員開展談心活動，在及時地了解車況的同時，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鍾。*月份，**收費站保持全年安全行車無事故的記錄。
加強站區安全管理，召集保安人員參加站安全例會，重申對外來進站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度；此外，規定了**站與經發公司相通的小徑上的大門的關閉、開啟時間，以防非工作人員私自進入站區，引發為不必要的安全隱患。
四、開展愛國主義教育活動
隨著清明節的到來，我站組織廣大青年團員至**烈士陵園進行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解，使全體團員青年進行了一次愛國主義的教育，以時時提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國的青年一代，更應該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情歡迎光臨517878秘書網 www.gwxz.net 投入到工作中去。
五、實行《員工百分制考核》，效果良好
*月以來，**收費站開始實行了《員工百分制考核》，首先是分班組對全站員工進行廣泛的宣傳教育，將思想統一起來；接著由各班召開班組會議討論百分制考核細則的可行性、合理性，在站部採納部分合理化建議對細則進行調整後，最終組織實施。由於有了新制度的約束，以往員工小的違紀、違規都因為有章可循而消失，對於個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時，也能主動意識到問題的嚴重性。**站各項工作也因此都朝著正常的軌道發展。