阿里巴巴網頁設計分析

1、簡述阿里巴巴網站布局及設計特點？

聽說阿里巴巴網站布局及設計特點也沒有啥布局吧，反正就是賣的東西比較便宜，是個批發網站。

2、阿里巴巴網站怎麼設計？

你好:
阿里巴巴是採用的注冊會員的模式贈送給會員的商鋪網站,其空間和製作都有阿里巴巴提供,它採用的是自助建站系統自動生成的,如果是阿里巴巴的付費會員,也就是誠信通會員,那將贈送更高一級的模板網站,其空間和製作也是阿里巴巴提供,但是製作的要比免費的會員要精美很多,並且擁有其他的很多商業功能!
誠信通目前價格是:2800元/年(包括網站) 原來是2300元 去年漲價了的
希望我的回答令你滿意,謝謝

3、阿里巴巴網站的功能和設計特點

阿里巴巴網站的目標是建立全球最大最活躍的網上貿易市場，讓天下沒有難做的生意。它從一開始創建就有明確的商業模式，這一點不同於早期的互聯網公司主要是以技術作為驅動的，創始人都是計算機或通訊技術等方面的人才或愛好者，由自娛自樂到創造出有特色的網站，進而摸索可能的網路服務模式。
阿里巴巴創始人馬雲的經歷使其網站能有明確的定位。他於1995-1997 創辦中國第一家互聯網商業信息發布站「中國黃頁」，1997-1999加盟外經貿部中國國際電子商務中心並成功運作該中心所屬國富通信息技術發展有限公司。在不到一年的時間內，開發了外經貿部官方站點、網上中國商品交易市場、網上中國技術出口交易會、中國招商、網上廣交會和中國外經貿等一系列站點。1999年自立門戶在杭州設立研究開發中心，以香港為總部，創辦阿里巴巴網站。
阿里巴巴從純粹的商業模式出發，與大量的風險資本和商業合作夥伴相關聯構成網上貿易市場，其運營模式取得成功主要有以下幾個的原因：
首先，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。本人曾參加過今年阿里巴巴在廣交會期間主辦的電子商務研討會，在會上，馬雲闡述了以下觀點，即中國電子商務將經歷三個階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平台在技術上雖然不難，但沒有人使用，企業對在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點，就是做今天能做到的事，循序漸進發展電子商務。
阿里巴巴在充分調研企業需求的基礎上，將企業登錄匯聚的信息整合分類，形成網站獨具特色的欄目，使企業用戶獲得有效的信息和服務。阿里巴巴主要信息服務欄目包括：①商業機會，有27個行業700多個產品分類的商業機會供查閱，通常提供大約50萬供求信息②產品展示：按產品分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文並茂的產品信息庫③公司全庫：公司網站大全，目前已經匯聚4萬多家公司網頁。用戶可以通過搜索尋找貿易夥伴，了解公司詳細資訊。會員也可以免費申請自己的公司加入到阿里巴巴「公司全庫」中，並鏈接到公司全庫的相關類目中方便會員有機會了解公司全貌。④行業資訊：按各類行業分類發布最新動態信息，會員還可以分類訂閱最新信息，直接通過電子郵件接受。⑤價格行情：按行業提供企業最新報價和市場價格動態信息⑥以商會友：商人俱樂部。在這里會員交流行業見解，談天說地。其中咖啡時間為會員每天提供新話題，為會員分析如何做網上營銷等話題。⑦商業服務：航運、外幣轉換、信用調查、保險、稅務、貿易代理等咨詢和服務。這些欄目為用戶提供了充滿現代商業氣息，豐富實用的信息，構成了網上交易市場的主體。
第二，阿里巴巴採用本土化的網站建設方式，針對不同國家採用當地的語言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。阿里巴巴已經建立運作四個相互關聯的網站：英文的國際網站（http://www.alibaba.com）面向全球商人提供專業服務；簡體中文的中國網站(http://china.aliaba.com)主要為中國大陸市場服務；全球性的繁體中文網站(http://chinese.alibaba.com)則為台灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務；韓文的韓國網站（http://kr.alibaba.com）針對韓文用戶服務。而且即將推出針對當地市場的日文、歐洲語言和南美網站。這些網站相互鏈接，內容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿易平台，匯集全球178個國家(地區)的商業信息和個性化的商人社區。
第三，在起步階段，網站放低會員准入門檻，以免費會員制吸引企業登錄平台注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創造無限商機。截至2001年7月，阿里巴巴會員數目已達73萬，分別來自202個國家和地區，每天登記成為阿里巴巴的商人會員超過1500名。阿里巴巴會員多數為中小企業，免費會員制是吸引中小企業的最主要因素。在市場競爭將日趨復雜激烈的情況下，中小企業當然不肯錯過這個成本低廉的機遇，利用網上市場來抓住企業商機。大大小小的企業活躍於網上市場，反過來為阿里巴巴帶來了各類供需，壯大了網上交易平台。阿里巴巴每月頁面瀏覽量超過4500萬，信息庫存買賣類商業機會信息達50萬條，每天新增買賣信息超過3000條，每月有超過30萬個詢盤，平均每條買賣信息會得到四個反饋。
第四，阿里巴巴通過增值服務為會員提供了優越的市場服務，增值服務一方面加強了這個網上交易市場的服務項目功能，另一方面又使網站能有多種方式實現直接贏利。盡管目前阿里巴巴不向會員收費，但據馬雲介紹，阿里巴巴網站目前是贏利的。阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國供應商、委託設計公司網站、網上推廣項目和誠信通。中國供應商是通過ALIBABA的交易信息平台，給中國的商家提供來自各國國際買家的特別詢盤。客戶可以委託阿里巴巴作一次性的投資建設公司網站，這個項目主要是alibaba幫助企業建立擁有獨立域名網站，並且與alibaba鏈接。網上推廣項目，是由郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接和模塊廣告組成。郵件廣告由網站每天向商人發送的最新商情特快郵件插播商家的廣告；文字鏈接將廣告置於文字鏈接中。新推出的誠信通項目能幫助用戶了解潛在客戶的資信狀況，找到真正的網上貿易夥伴；進行權威資信機構的認證，確認會員公司的合法性和聯絡人的業務身份；展現公司的證書和榮譽，用業務夥伴的好評成為公司實力的最好證明。
第五，適度但比較成功的市場運作，比如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力。阿里巴巴與日本互聯網投資公司軟庫(Softbank)結盟，請軟庫公司首席執行官、亞洲首富孫正義擔任阿里巴巴的首席顧問，請世界貿易組織前任總幹事、現任高盛國際集團主席兼總裁彼得?薩瑟蘭擔任阿里巴巴的特別顧問。通過各類成功的宣傳運作，阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點之一。2000年10月，阿里巴巴榮獲二十一世紀首屆中國百佳品牌網站評選"最佳貿易網"。
阿里巴巴憑據其可行的、具有說服力的商業模式在快速增長的電子商務市場中處於領先地位，成功地締造了被譽為經典的網上交易市場。

中國發展E-Marketplace電子市場的存在的問題、戰略定位和措施
阿里巴巴網上交易市場的發展並不是照搬美國的商業模型，它主要針對亞洲特別是中國的情況制定自己的發展戰略。阿里巴巴根據目前中國網路發展現狀，集中力量做好信息流來構築網上貿易市場，避開了資金流、物流這些近期國內電子商務現實狀況暫時無法解決的問題。總的看來，我國電子商務目前尚處於初級階段，許多問題有待解決，發展電子商務和網上交易市場不能照搬美國的模式。那麼當前中國發展E-Marketplace電子市場存在的問題主要是什麼？針對中國的現狀，在中國發展E-Marketplace應採取什麼樣的戰略和措施？
首先，在中國發展E-Marketplace要以信息中介為基礎，以豐富實用的專業信息構築市場平台。由於電子商務在中國是剛剛起步，許多企業對電子商務的初步認識是在網上基於信息查詢。許多企業特別是中小企業，由於信息閉塞，無法及時掌握供求方面的信息，因此企業渴望從網上獲得實用的信息。E-Marketplace首先必須成為供需雙方之間一個信息的橋梁，讓產品供應商能夠迅速找到買家，讓需求方也能根據自已的需求進行選擇，這樣才能贏得企業對網上交易市場的信賴。同時，必須採用本地化的手法處理網站信息流，如分別採用中文和外文的界面去面對國內和國外的市場。還必須不斷進行調研了解客戶需求，及時更新網站信息，體現現代商業節奏和文化。
第二，將網上結算和物流配送等功能模塊列入未來擴展規劃，不作為當前平台任務。目前我國的電子商務網路支付、配送體系和安全認證體系遠沒有完善。網路安全缺乏保障，物流現代化水平低，電子貨幣尚未普及，在網路上直接進行交易，以及在貿易過程中通過與金融網連接來支付和收費都需要時間去建設完善。在中國這樣需要當面交易才比較放心的國度，買賣雙方之間的信任程度以及對支付手段的安全性的信任度不高。因此中國E-Marketplace現在不能將精力放在網上結算和物流配送方面。交易時可採用網上查詢、網下交易的辦法以避開不必要的麻煩。
第三，要將市場機會定位於中小企業。我國是一個正在高速成長的市場，中小企業數量龐大，分布廣泛，潛力巨大，成長迅速，是整個社會經濟生活中的重要力量。我國中小企業所創造的工業總產值已佔整個社會工業總產值的60％，利潤也佔到40％。由於沒有過多的繁文縟節，中小企業反應迅速，行動靈敏，很容易接受新生事物。我國85%在網上經商的都是中小企業，這同美國網站以大企業為主有別，那裡是成熟的市場，大企業佔主導地位。在中國，要想在電子商務領域有所突破，就不能完全照搬歐美的做法，而是應該根據實際情況因地制宜。抓住了中小企業，大企業自然就會來了。因為大企業都是靠中小企業養活的！正如阿里巴巴定位在為小公司或小批發商提供服務上。正是這種戰略，使阿里巴巴迅速發展成有來自190多個國家和地區的成千上萬的商人買賣各種商品的大市場。
第四，提倡設定由低至高的市場准入規則，當前仍宜實行免費會員制，盡量吸引商家用戶參與網上交易市場。對於交易平台來說，為保證交易雙方的誠意和平台自身的成長，可以對入網會員收取一定的會員費。而對大多企業來說，在沒有得到實際利益時就要付費是難於接受的。這就使得交易平台網站在其人氣聚集上已先輸一局。然而網上交易平台的關鍵是客戶和人氣。現在，企業間電子商務（B2B）在我國還不夠普及，中小企業由於資金問題或沒有意識到電子商務的巨大潛力而沒有加入到B2B行列。如果設置規則繁瑣，技術要求較高的准入機制，這樣的E-market無非是在拒絕客戶。對於中小企業參與電子商務，必須逐步引導，使其認識到與參與網上交易市場所能帶來的效益相比，在企業間電子商務方面的那點投入是微不足道的。當前在中國E-Marketplace仍應推行免費會員制和相關服務來吸引企業會員的加入。免費會員制並不意味著沒有收益，市場運營者通過為會員用戶提供虛擬的交易場所以及制定規范和機制，逐步成為行業規則的制定者，大大增強其行業影響力，同時通過提供各種增值服務獲取利潤。
從另一個角度來講，在初級階段，E-marketplace鼓勵中小企業免費加入，體現了網上交易市場的開放性和公平競爭的原則。以後隨著電子商務技術的普及，E-marketplace再逐步提高自身的技術壁壘，要求進入網上交易市場的企業必須獲得一定的資格。這個資格就是企業內部必須先有一套合格的電子化生產管理系統，並且這套系統能與外部信息流無縫對接，從而實現企業生產、采購、銷售全過程的整合信息化。網上交易市場准入規則的設定必須遵循由低至高的規律，才不會把客戶都嚇跑。
第五，建立各類輔助服務項目實現網站的增值和廣告收益。網上交易市場可以提供政策法規、關稅、報關、商檢、航運、保險、進出口業務、外匯換算等咨詢代理服務，豐富市場中介功能，實現網站增值收益。
在信息網路日益全球化的進程中，中國B2B網站必須把握中國獨特的本土化競爭優勢資源，信息服務與本地特性相結合的E-marketplace模式才可能更有生命力，也才更有機會贏得海外資本市場的青睞。

4、阿里巴巴網站的特點與優勢

（一） 阿里巴巴的優勢：

1、阿里巴巴是全球最大的網上貿易市場和商人社區。

2、阿里巴巴是全球最大的B2B電子商務交易市場。

3、阿里巴巴首頁非常全面，布置的非常合理，高計風格簡單有個性；最重要的是有「拼音搜索引擎」，這是其它網站所沒有的特點。

4、阿里巴巴具有非常大的可操控性，而且主題比較明確，重點非常突出。

5、阿里巴巴的品牌知名度很高，具有人性化的服務。

6、阿里巴巴對電子商務市場有非常透徹的了解。

7、阿里巴巴不斷創新，內功深厚，成為最大的優勢。

8、阿里巴巴堅持做任何生意的人都有。

9、阿里巴巴具有完善的功能和簡單易懂的操作。

其中阿里巴巴特點有：

1、中小賣家的集中地

2、國際化、全球化

3、覆蓋面廣，綜合性越來越強

二、 阿里巴巴的盈利模式：

1、阿里巴巴的盈利模式最大的特點就是：難以模仿，因為難以模仿，所以帶來了自然壟斷的巨大效益。

難以模仿體現在以下幾個方面：

（1） 阿里巴巴搶先快速圈地，這種方式是非常有魄力的。

（2） 阿里巴巴成功開展企業的信用認證，敲開了創收的大門。

（3） 阿里巴巴與外商的采購有最大規模的供給信息和誠信通為基礎的優勢，其他單位是難以模仿的。

（4） 阿里巴巴推出關鍵字競爭搜索。

2、阿里巴巴的關鍵的招術並不多，但招術的單純性、連貫性、組合性和有效性非常突出，也因為有這樣招術，所以從中獲得的利潤是非常之大的。

3、設立企業站點、網站推廣、誠信通、貿易通等都是阿里巴巴的盈利模式，也因為這些站領了電子商務市場。

4、阿里巴巴的利潤點分為：誠信安全、品牌資質、快捷方便、成本低廉、渠道廣闊、信息海量等幾種渠道。

三、 阿里巴巴的運營模式：

1、專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。信息更新快，信用度高，吸引了不少企業。

2、採用本土化的網站建設方式，針對不同國家採用當地的語言，簡易可讀，還具有親和力。阿里巴巴網站有多種不同的語言，用戶可以選擇不同的語言形式，讓人簡單易懂，因為這樣貼切的形式吸引了更多的用戶。

3、網站門檻低，以免費的方式吸引企業登錄平台注冊用戶，成為會員，匯聚商流，活躍市場，源源不斷的信息流創造了無限商機。因為注冊會員的人或企業越來越多，信息源源不斷的更新，流量越來越大，也因此讓阿里巴巴成為全球最大的B2B網站。

4、阿里巴巴的信用度非常高，也因此吸引了大量企業，以打廣告的形式運營。因為阿里巴巴有難以模仿的特點，吸引了更多的用戶注冊會員。

5、阿里巴巴的物流體系和配送服務體系越來越完善。

6、建立各種服務信息點，讓用戶了解阿里巴巴，信任阿里巴巴。

(4)阿里巴巴網頁設計分析擴展資料

阿里巴巴網路技術有限公司（簡稱：阿里巴巴集團）是以曾擔任英語教師的馬雲為首的18人於1999年在浙江杭州創立。

阿里巴巴集團經營多項業務，另外也從關聯公司的業務和服務中取得經營商業生態系統上的支援。業務和關聯公司的業務包括：淘寶網、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國際交易市場、1688、阿里媽媽、阿里雲、螞蟻金服、菜鳥網路等。

5、阿里巴巴網站的網頁布局結構

下面讓我們來對阿里巴巴的網頁設計布局進行分析：
阿里巴巴中國站(china.alibaba.com)被google收錄的中文網頁數量2006年8月份數據為5320000，不僅從被收錄的網頁數量上來說，要遠遠高於同類網站的平均水平，更重要的是，阿里巴巴的網頁質量比較高，潛在用戶更容易通過搜索引擎檢索發現發布在阿里巴巴網站的商業信息，從而為用戶帶來更多的商業機會，阿里巴巴也因此獲得更大的網站訪問量和更多的用戶。
1．從整體結構看：
設計作品的整體效果是至關重要的，在設計中切勿將各組成部分孤立分散，那樣會使畫面呈現出一種枝蔓紛雜的凌亂效果。點擊打開阿里巴巴的網站，訪問者可以很快的查找到自己所要尋找的信息和內容，理由是它的每個頁面都有獨立的標題，並且網頁標題中含有有效的關鍵詞，每個網頁還有專門設計的META標簽，而且圖形和文本層疊有序，框架結構明顯。從整體上看網站上的圖片不是很多，因為它知道搜索引擎讀不出來圖片的信息和內容的。
2．從頁面的相互關系看：
阿里巴巴的各組成部分在內容上的內在聯系和表現形式上的相互呼應很明確，並注意到了整個頁面設計風格的一致性，並且在搜索引擎搜索信息的情況下，阿里巴巴將它的主要業務放在了整個框架的最左邊也就是搜索引擎最關注的地方。它抓住了搜索引擎的在搜索信息的特點。實現視覺上和心理上的連貫，使整個頁面設計的各個部分極為融洽。
3.頁面分割的角度看：
分割，是指將頁面分成若干小塊，小塊之間有視覺上的不同，這樣可以使觀者一目瞭然。阿里巴巴在這方面就做的很出色。它在信息量很多時，將關鍵詞列出來，將畫面進行了有效的分割，使關注者更清楚的知道關鍵詞的背後就是他所要的信息。所以網頁設計中有效的分割可以被視為對於頁面內容的一種分類歸納。
4．從頁面對比的角度看：
對比就是通過矛盾和沖突，使設計更加富有生氣。對比手法很多，例如：多與少、曲與直、強與弱、長與短、粗與細、疏與密、虛與實、主與次、黑與白、動與靜、美與丑、聚與散等等。阿里巴巴在網頁設計中無論是顏色、文本信息、文字的大小、格式、等等都無可非議。因為它給人的感覺很協調很舒服。
5．從頁面和諧的角度看：
和諧是指整個頁面符合美的法則，渾然一體。如果一件設計作品僅僅是色彩、形狀、線條等的隨意混合，那麼作品將不但沒有「生命感」，而且也根本無法實現視覺設計的傳達功能。和諧不僅要看結構形式，而且要看作品所形成的視覺效果能否與人的視覺感受形成一種溝通，產生心靈的共鳴。這是設計能否成功的關鍵。打開阿里巴巴的網頁一開始給人有點單一的感覺，因為它的色彩不時很鮮明，但是從整體角度在看會發現它的顏色和線條的搭配讓人的視覺效果和它的網頁達到一種想溝通的效果，尤其是它框架兩邊的空白部分從美學角度可以說明兩點：一是顯示阿里巴巴企業的卓越；二是顯示網頁品味的優越感。所以從整體上體現出了網頁的格調。
所以阿里巴巴之所以能夠做到今天這樣的成就，可以看出它在每一個方面的專業化和深入的程度。所以其他的網站在設計布局的同時有必要向阿里巴巴深入的學習。

6、怎樣分析淘寶網網站的結構和功能?

1．建立網站的目標和業務分析。

淘寶網致力於成為全球最大的個人交易網站，是一個典型的C2C應用模式。他們的目標是成為世界上最大的個人交易網站。

做好最大的個人交易網站，我們必須提高網站的流量，淘寶投資很多錢，廣告從車廂廣告、報紙、戶外廣告、廣播、電視、網路媒體等，最後贏得了平均每天6000萬訪客。

2．網站目標客戶分析。

致力於打造全球最大的個人交易網站，所以，淘寶的目標客戶，無疑是在網上開店的賣家，淘寶做的工作，就是吸引這些賣家的眼球，讓他們開店，免費的一切費用，讓他們無後顧之憂。

3．競爭對手分析。

當我在淘寶上開店的時候，我的公司已經在中國發展了好幾年了。通過對icomany的調查和對中國國情的調查，淘寶網在三年內實施了免費政策，支持賣家，吸引更多賣家，使電子商務在中國能夠順利快速發展。

4．網站市場定位分析。

淘寶是由阿里巴巴投資4．5億元建立的。公司定位為「全球最大的個人電子商務平台，致力於完善C2C電子商務平台」。

倡導安全、誠信、活波、高效的網路交易文化，淘寶會員在打造一個誠信、安全的交易平台的同時，還致力於營造一個溫馨、舒適的購物環境，讓您在購買的同時，還能交到更多的朋友。

5．內容更新和溝通。

淘寶的內容更新的很快，就像它的主頁，有一元拍賣，荷蘭式拍賣，二手的，新的商店，等等，這樣的內容，幾乎每天都在變，因為淘寶的拍賣中，根據時間排名，拍賣時間越短越接近前線。

還有公告欄，隨時發布信息，讓用戶及時了解淘寶的一些活動和規則。此外，淘寶還有店主、客服，及時處理一些用戶的問題、建議和投訴。

(6)阿里巴巴網頁設計分析擴展資料：

注意事項：

1．淘寶結構

Aliwangwang：一個在線注冊用戶互相交流的即時通訊軟體。Aliwangwang是淘寶官方推薦的交流工具。

淘寶店鋪：所有淘寶賣家在使用淘寶旺鋪或網店時，淘寶旺鋪是比較常見的店鋪，而每一家新店的誕生都是淘寶上的默認系統生成的店鋪界面，常被稱為普通店鋪。

淘寶網鋪（個性化店鋪）服務是由淘寶提供給淘寶賣家的，允許賣家使用淘寶提供的電腦和網路技術，實現與淘寶一般店鋪展示形式不同的個性化店鋪頁面展示功能。

淘寶索引:基於淘寶的免費數據查詢平台。通過輸入關鍵字，可以搜索淘寶市場細分市場的熱點、交易趨勢，定位消費者群體的趨勢變化。

快樂淘寶：2009年12月，淘寶和湖南衛視「快樂淘寶，」合資公司，擴大市場，電視購物不僅推出了2010年4月在湖南衛視「快樂淘寶」項目，還在淘寶上創建一個「快樂淘寶」獨立子區和外部網站，創建電子商務結合電視媒體品牌新的商業模式。

淘寶基金：2013年11月1日中午，淘寶基金融資渠道上線，泰達瑞麗、國泰航空、鵬華、富國銀行等眾多基金也將成為首支在淘寶商城上線的基金。

淘點點：淘寶推出「淘點點」，希望重新定義「吃」。2013年12月20日，淘寶宣布正式推出移動餐飲服務平台——淘點點。通過淘點點，消費者可以下訂單，隨時付款，留下送貨地址和電話，10分鍾後，外賣商家就會把新鮮出爐的食物送到家門口。

2．淘寶技術應用

（1）網站界面設計：淘寶網不斷改進和創新，使網站的畫面更加簡潔。

（2）客戶服務中心：一旦用戶有不理解的問題，可以到客服中心的頁面尋求解決方案。客戶服務中心包括四個板塊：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學、買／賣安全。

（3）虛擬社區：淘寶虛擬社區的成功促進了消費者的信任。在虛擬社區下，有建議廳、咨詢台、支付寶學校、淘寶故事、體驗等。

（4）淘寶網實名認證：一旦淘寶發現用戶注冊信息中的主要內容不真實，淘寶可以隨時終止與用戶的服務協議

（5）交易平台：為了解決C2C網站支付問題，淘寶搭建了「支付寶服務」技術平台。

7、阿里巴巴網站的結構、功能及技術的運用

里巴巴網站的目標是建立全球最大最活躍的網上貿易市場，讓天下沒有難做的生意。它從一開始創建就有明確的商業模式，這一點不同於早期的互聯網公司主要是以技術作為驅動的，創始人都是計算機或通訊技術等方面的人才或愛好者，由自娛自樂到創造出有特色的網站，進而摸索可能的網路服務模式。

阿里巴巴創始人馬雲的經歷使其網站能有明確的定位。他於1995-1997 創辦中國第一家互聯網商業信息發布站「中國黃頁」，1997-1999加盟外經貿部中國國際電子商務中心並成功運作該中心所屬國富通信息技術發展有限公司。在不到一年的時間內，開發了外經貿部官方站點、網上中國商品交易市場、網上中國技術出口交易會、中國招商、網上廣交會和中國外經貿等一系列站點。1999年自立門戶在杭州設立研究開發中心，以香港為總部，創辦阿里巴巴網站。
阿里巴巴從純粹的商業模式出發，與大量的風險資本和商業合作夥伴相關聯構成網上貿易市場，其運營模式取得成功主要有以下幾個的原因：

首先，專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。本人曾參加過今年阿里巴巴在廣交會期間主辦的電子商務研討會，在會上，馬雲闡述了以下觀點，即中國電子商務將經歷三個階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平台在技術上雖然不難，但沒有人使用，企業對在線交易基本上還沒有需求，因此做在線交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點，就是做今天能做到的事，循序漸進發展電子商務。

阿里巴巴在充分調研企業需求的基礎上，將企業登錄匯聚的信息整合分類，形成網站獨具特色的欄目，使企業用戶獲得有效的信息和服務。阿里巴巴主要信息服務欄目包括：①商業機會，有27個行業700多個產品分類的商業機會供查閱，通常提供大約50萬供求信息②產品展示：按產品分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文並茂的產品信息庫③公司全庫：公司網站大全，目前已經匯聚4萬多家公司網頁。用戶可以通過搜索尋找貿易夥伴，了解公司詳細資訊。會員也可以免費申請自己的公司加入到阿里巴巴「公司全庫」中，並鏈接到公司全庫的相關類目中方便會員有機會了解公司全貌。④行業資訊：按各類行業分類發布最新動態信息，會員還可以分類訂閱最新信息，直接通過電子郵件接受。⑤價格行情：按行業提供企業最新報價和市場價格動態信息⑥以商會友：商人俱樂部。在這里會員交流行業見解，談天說地。其中咖啡時間為會員每天提供新話題，為會員分析如何做網上營銷等話題。⑦商業服務：航運、外幣轉換、信用調查、保險、稅務、貿易代理等咨詢和服務。這些欄目為用戶提供了充滿現代商業氣息，豐富實用的信息，構成了網上交易市場的主體。

第二，阿里巴巴採用本土化的網站建設方式，針對不同國家採用當地的語言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。阿里巴巴已經建立運作四個相互關聯的網站：英文的國際網站（http://www.alibaba.com）面向全球商人提供專業服務；簡體中文的中國網站(http://china.aliaba.com)主要為中國大陸市場服務；全球性的繁體中文網站
(http://chinese.alibaba.com)則為台灣、香港、東南亞及遍及全球的華商服務；韓文的韓國網站（http://kr.alibaba.com）針對韓文用戶服務。而且即將推出針對當地市場的日文、歐洲語言和南美網站。這些網站相互鏈接，內容相互交融，為會員提供一個整合一體的國際貿易平台，匯集全球178個國家(地區)的商業信息和個性化的商人社區。

第三，在起步階段，網站放低會員准入門檻，以免費會員制吸引企業登錄平台注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創造無限商機。截至2001年7月，阿里巴巴會員數目已達73萬，分別來自202個國家和地區，每天登記成為阿里巴巴的商人會員超過1500名。阿里巴巴會員多數為中小企業，免費會員制是吸引中小企業的最主要因素。在市場競爭將日趨復雜激烈的情況下，中小企業當然不肯錯過這個成本低廉的機遇，利用網上市場來抓住企業商機。大大小小的企業活躍於網上市場，反過來為阿里巴巴帶來了各類供需，壯大了網上交易平台。阿里巴巴每月頁面瀏覽量超過4500萬，信息庫存買賣類商業機會信息達50萬條，每天新增買賣信息超過3000條，每月有超過30萬個詢盤，平均每條買賣信息會得到四個反饋。

第四，阿里巴巴通過增值服務為會員提供了優越的市場服務，增值服務一方面加強了這個網上交易市場的服務項目功能，另一方面又使網站能有多種方式實現直接贏利。盡管目前阿里巴巴不向會員收費，但據馬雲介紹，阿里巴巴網站目前是贏利的。阿里巴巴的贏利欄目主要是：中國供應商、委託設計公司網站、網上推廣項目和誠信通。中國供應商是通過ALIBABA的交易信息平台，給中國的商家提供來自各國國際買家的特別詢盤。客戶可以委託阿里巴巴作一次性的投資建設公司網站，這個項目主要是alibaba幫助企業建立擁有獨立域名網站，並且與alibaba鏈接。網上推廣項目，是由郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接和模塊廣告組成。郵件廣告由網站每天向商人發送的最新商情特快郵件插播商家的廣告；文字鏈接將廣告置於文字鏈接中。新推出的誠信通項目能幫助用戶了解潛在客戶的資信狀況，找到真正的網上貿易夥伴；進行權威資信機構的認證，確認會員公司的合法性和聯絡人的業務身份；展現公司的證書和榮譽，用業務夥伴的好評成為公司實力的最好證明。
第五，適度但比較成功的市場運作，比如福布斯評選，提升了阿里巴巴的品牌價值和融資能力。阿里巴巴與日本互聯網投資公司軟庫(Softbank)結盟，請軟庫公司首席執行官、亞洲首富孫正義擔任阿里巴巴的首席顧問，請世界貿易組織前任總幹事、現任高盛國際集團主席兼總裁彼得?薩瑟蘭擔任阿里巴巴的特別顧問。通過各類成功的宣傳運作，阿里巴巴多次被選為全球最佳B2B站點之一。2000年10月，阿里巴巴榮獲二十一世紀首屆中國百佳品牌網站評選"最佳貿易網"。
阿里巴巴憑據其可行的、具有說服力的商業模式在快速增長的電子商務市場中處於領先地位，成功地締造了被譽為經典的網上交易市場。

中國發展E-Marketplace電子市場的存在的問題、戰略定位和措施
阿里巴巴網上交易市場的發展並不是照搬美國的商業模型，它主要針對亞洲特別是中國的情況制定自己的發展戰略。阿里巴巴根據目前中國網路發展現狀，集中力量做好信息流來構築網上貿易市場，避開了資金流、物流這些近期國內電子商務現實狀況暫時無法解決的問題。總的看來，我國電子商務目前尚處於初級階段，許多問題有待解決，發展電子商務和網上交易市場不能照搬美國的模式。那麼當前中國發展E-Marketplace電子市場存在的問題主要是什麼？針對中國的現狀，在中國發展E-Marketplace應採取什麼樣的戰略和措施？

首先，在中國發展E-Marketplace要以信息中介為基礎，以豐富實用的專業信息構築市場平台。由於電子商務在中國是剛剛起步，許多企業對電子商務的初步認識是在網上基於信息查詢。許多企業特別是中小企業，由於信息閉塞，無法及時掌握供求方面的信息，因此企業渴望從網上獲得實用的信息。E-Marketplace首先必須成為供需雙方之間一個信息的橋梁，讓產品供應商能夠迅速找到買家，讓需求方也能根據自已的需求進行選擇，這樣才能贏得企業對網上交易市場的信賴。同時，必須採用本地化的手法處理網站信息流，如分別採用中文和外文的界面去面對國內和國外的市場。還必須不斷進行調研了解客戶需求，及時更新網站信息，體現現代商業節奏和文化。

第二，將網上結算和物流配送等功能模塊列入未來擴展規劃，不作為當前平台任務。目前我國的電子商務網路支付、配送體系和安全認證體系遠沒有完善。網路安全缺乏保障，物流現代化水平低，電子貨幣尚未普及，在網路上直接進行交易，以及在貿易過程中通過與金融網連接來支付和收費都需要時間去建設完善。在中國這樣需要當面交易才比較放心的國度，買賣雙方之間的信任程度以及對支付手段的安全性的信任度不高。因此中國E-Marketplace現在不能將精力放在網上結算和物流配送方面。交易時可採用網上查詢、網下交易的辦法以避開不必要的麻煩。

第三，要將市場機會定位於中小企業。我國是一個正在高速成長的市場，中小企業數量龐大，分布廣泛，潛力巨大，成長迅速，是整個社會經濟生活中的重要力量。我國中小企業所創造的工業總產值已佔整個社會工業總產值的60％，利潤也佔到40％。由於沒有過多的繁文縟節，中小企業反應迅速，行動靈敏，很容易接受新生事物。我國85%在網上經商的都是中小企業，這同美國網站以大企業為主有別，那裡是成熟的市場，大企業佔主導地位。在中國，要想在電子商務領域有所突破，就不能完全照搬歐美的做法，而是應該根據實際情況因地制宜。抓住了中小企業，大企業自然就會來了。因為大企業都是靠中小企業養活的！正如阿里巴巴定位在為小公司或小批發商提供服務上。正是這種戰略，使阿里巴巴迅速發展成有來自190多個國家和地區的成千上萬的商人買賣各種商品的大市場。

第四，提倡設定由低至高的市場准入規則，當前仍宜實行免費會員制，盡量吸引商家用戶參與網上交易市場。對於交易平台來說，為保證交易雙方的誠意和平台自身的成長，可以對入網會員收取一定的會員費。而對大多企業來說，在沒有得到實際利益時就要付費是難於接受的。這就使得交易平台網站在其人氣聚集上已先輸一局。然而網上交易平台的關鍵是客戶和人氣。現在，企業間電子商務（B2B）在我國還不夠普及，中小企業由於資金問題或沒有意識到電子商務的巨大潛力而沒有加入到B2B行列。如果設置規則繁瑣，技術要求較高的准入機制，這樣的E-market無非是在拒絕客戶。對於中小企業參與電子商務，必須逐步引導，使其認識到與參與網上交易市場所能帶來的效益相比，在企業間電子商務方面的那點投入是微不足道的。當前在中國E-Marketplace仍應推行免費會員制和相關服務來吸引企業會員的加入。免費會員制並不意味著沒有收益，市場運營者通過為會員用戶提供虛擬的交易場所以及制定規范和機制，逐步成為行業規則的制定者，大大增強其行業影響力，同時通過提供各種增值服務獲取利潤。

從另一個角度來講，在初級階段，E-marketplace鼓勵中小企業免費加入，體現了網上交易市場的開放性和公平競爭的原則。以後隨著電子商務技術的普及，E-marketplace再逐步提高自身的技術壁壘，要求進入網上交易市場的企業必須獲得一定的資格。這個資格就是企業內部必須先有一套合格的電子化生產管理系統，並且這套系統能與外部信息流無縫對接，從而實現企業生產、采購、銷售全過程的整合信息化。網上交易市場准入規則的設定必須遵循由低至高的規律，才不會把客戶都嚇跑。

第五，建立各類輔助服務項目實現網站的增值和廣告收益。網上交易市場可以提供政策法規、關稅、報關、商檢、航運、保險、進出口業務、外匯換算等咨詢代理服務，豐富市場中介功能，實現網站增值收益。
在信息網路日益全球化的進程中，中國B2B網站必須把握中國獨特的本土化競爭優勢資源，信息服務與本地特性相結合的E-marketplace模式才可能更有生命力，也才更有機會贏得海外資本市場的青睞。

8、如何分析一個網站

有關淘寶網分析
隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一種和普通的事情。我在淘寶網站曾經埋過一本書。淘寶網站設計方案主題鮮明，版式，目錄結構設計相緊密，網頁形式與內容相統一，多媒體功能的利用，總體的界面給人的感覺很友好。
淘寶是一個致力與全球最大的個人交易網站，所以，淘寶的目標客戶，無疑就是在網上開店的賣家，在淘寶上可以免費開店，這就吸引了很大一部分人去關注。作為電子商務專業的我們，現在沒有什麼經濟實力，淘寶對於我們來說也非常的好。
淘寶是電子商務網站的一個成功案例，是C2C經營模式的典型代表。整個的商業模式是：用戶注冊——身份認證——發布信息——購買——付款到支付寶——發貨——確認收貨——打款到商家——信用評價。
淘寶網站的右上方有一個免費注冊按鈕，這個免費注冊就無疑增加了淘寶的人氣。
淘寶又一個強大的支付系統，這個這付系統就保證了消費者購物安全性。「支付寶」它是一種針對網上交易特別推出的安全付款服務是淘寶與工行、建行、農行和招商銀行等聯手推出的一種在線交易安全支付工具。就是網上買家先將貨款打到支付寶賬戶上，支付寶確認到賬之後通知網上賣家發貨，買家在收到貨物確認無誤之後通知支付寶，支付寶再將貨款轉付賣家。支付寶的出現，無疑使得交易更安全，誠信，免去了交易雙方的後顧之憂。當然，這也就是淘寶發展很快的原因之一。
淘寶的內容更新的是非常的快，在首頁，有一元拍，荷蘭拍賣區，二手，新店鋪等等，像這些內容，幾乎每天都在變，因為淘寶的拍賣，是跟據時間來排名的，越到離拍賣時間越短就越靠前前。還有就是公告欄，時時發布信息，讓用戶及時了解淘寶的一些活動和規則。還有，淘寶還有店小二，客服，及時處理用戶的一些問題，建議及投訴。
淘寶還有一個網路服務系統。 A、 淘寶旺旺。使得您的溝通更及時，服務更貼心，交易更快捷。 B、 電子郵件系統。淘寶的電子郵件，及時提醒您交易的動態，保證每一筆交易都不會漏掉。當然這對於我們消費者來說，也是有好處的，我們如果遇到什麼問題，可以很方便的與賣家聯系，尋求解決的方案。
淘寶網上交易平台的模式

2003年以來，國內網上銷售形式起了變化：由於各網站資信層次不一，激增的新網民急需一個第三方的認證，以避免和減少網路欺詐和商務陷井。於是象淘寶、一拍等拍賣網站應勢而上，與1999年8月成立的易趣相互競爭的局面。現在國內的電子商務己由資信不一的個人商務網站和門戶網站時代轉向有信譽保障的電子商城時代。現階段我國消費者對網上購物狀況的評價是「痛並快樂著」，而這其中痛的指數要高於快樂指數。

美國《福布斯》雜志一篇題為《淘寶反擊eBay》的文章將阿里巴巴和eBay、Amazon並稱為全球三大電子商務公司。截至2004年底，通過阿里巴巴平台進出貿易的總額已經超過100億美元。早在2002年，《福布斯》便對馬雲和他旗下的阿里巴巴加大關注力度，馬雲因此成了《福布斯》2002年的封面人物，由此表明中國電子商務已經成為海外關注中國互聯網的最新熱點。2005年8月8日《福布斯》報道：「雅虎並購阿里巴巴30%的股份，價值十億美元。」而在所有的報道中，上海的《第一財經日報》關於此事的報道引起了人們格外的注意。它的標題是《阿里巴巴鯨吞雅虎中國、雅虎十億美元陪嫁》。2005年8月11日，阿里巴巴在北京、矽谷、東京三地同時召開新聞發布會，主題是：「阿里巴巴全面收購yahoo中國，10億美金打造互聯網搜索！」馬雲宣布阿里巴巴全面收購雅虎中國所有的資產，這其中包括雅虎的門戶、一搜、IM、E—MAIL、3721網路實名，還有雅虎一拍網上所有的資產。同時雅虎給阿里巴巴公司投入十億美元的現金，成為阿里巴巴重要的戰略投資者之一。馬雲說：「合作的主要目的是為了電子商務、為了搜索引擎。其實我們是比百度更高，全世界的電子商務離不開搜索引擎，全世界的搜索引擎也離不開中國的搜索引擎。電子商務有四大主要的體系，第一是信用體系，第二是要具有強大的市場，所以在信用體系當中我們推出了誠信通。我們覺得未來發展電子商務跟搜索引擎是密不可分，所以信用、市場、支付和搜索將成為中國電子商務的四大護法。我們也相信這次合作對中國經濟的影響也會產生很大的作用。」

阿里巴巴2003年4月創辦的淘寶網現躍居國內C2C(個人對個人)首位。淘寶的用戶群主體為18至35歲的城市中青年人。網上一些成熟的大賣家往往從阿里巴巴進貨降低成本，再在淘寶網上銷售。淘寶有位用戶就是通過這種方式把MP3和鞋子生意做到波蘭去了。

eBay在2004年以1.5億美元追加投資收購易趣，並實現了平台對接。2005年3月31日出版的美國《福布斯》雜志刊登標題為《淘寶反擊eBay易趣》的文章顯示，淘寶網占據了中國C2C市場銷售的41%，eBay易趣為53%。在此之前兩年，eBay易趣市場份額超過80%。而今年第一季度，淘寶成交總量超過10億人民幣，網站PV訪問量達到9000萬，用戶數超過700萬。淘寶近期電視廣告「克隆」了《天下無賊》中的片段——傻根說：「有支付寶，沒賊！」到5月27日為止，支付寶用戶數超過200萬，目前已經有很多淘寶和阿里巴巴以外的用戶使用支付寶，包括另一家C2C公司eBay易趣。網上又傳來eBay總裁惠特曼要坐鎮上海的消息……

作為全球三大電子商務公司之一，阿里巴巴已經成為中國電子商務B2B模式的代表；淘寶作為阿里巴巴旗下網站，在亞洲購物網站中現排名第三，正成為中國電子商務C2C模式的代表。對於阿里巴巴網上淘寶的模式，馬雲認為有別人學不到的三件法寶，那就是用心服務、四面開花、實力制勝。淘寶通過規范自律，自我完善，以人為本，放水養魚，做大市場。馬雲承諾：「我們兩年前成立公司承諾三年以內，商界最重要的不是錢，是信用，明年7月10號以前不收費。」與eBay易趣等其他網站相比，淘寶在注冊時身份認證更為嚴密，採用實名認證，符合我國國情，淘寶的作用相當於電子商城平台及「放心稱」，在支付寶交易中為買賣雙方提供企業信用擔保，並根據交易結果由雙方自主進行評價，確定星級建立個人信用指數。因而淘寶現在的人氣最旺、服務較好，建站方便，入駐者日益增多，前景看好。
淘寶交易流程

1.淘寶的用戶許可權

淘寶網（www.taobao.com）採用會員制，只對注冊會員提供交易服務，對交易的物品稱「寶貝」。另外淘寶提供第三方支付工具——「支付寶」，幫助交易雙方完成交易，提高網上交易的信用度。有類似QQ的即時交易溝通工具「淘寶旺旺」等，目地是讓交易雙方更加方便快捷的進行網上交易。淘寶還提供留言管理、站內信件、淘寶社區等非實時的會員交流、協商方式。淘寶社區作為一個反饋論壇，有專人管理，回應「淘寶人」的發貼，仁者見仁，智者見智，促進了淘寶自律機制的動態發展。

其他人進入淘寶網只可以瀏覽淘寶用戶的電子店鋪和商品，也可使用淘寶網的搜索工具進行搜索。

2.淘寶的注冊認證機制

用戶通過虛擬的會員名、e-mail進行注冊，稱為注冊三部曲：填寫信息、激活賬號、注冊成功。為了防止程序惡意注冊設定校驗碼程序，激活程序有兩種方法：email和手機（一個手機號只能激活一個用戶賬號）。用激活的用戶賬號登錄集買家、賣家管理和交易工具於一體的「我的淘寶」網頁，就可以選擇購買寶貝了，還可以發布求購信息讓賣家找上門來。

對於賣家則要求通過實名認證，再發布10件寶貝，才可以在淘寶網上開店，淘寶現為賣家提供電子店鋪主頁、櫥窗位等供商品展示。賣家發布商品，可以根據其信用情況採用「一口價」、單件拍賣、「荷蘭拍」等方式，並可管理「紅包」（用於支付寶交易中的虛擬優惠券，由發紅包的賣家負擔）。信用等級不滿一心或注冊時間不滿一個月的賣家發布手機類、筆記本電腦類、數碼相機類、MP3隨身聽類、汽車/摩托/自行車類必須選擇使用支付寶，否則將自動放入倉庫。到期沒有賣出的商品，可以到虛擬倉庫中重新上架發布，時間重新計算。用戶還可參加淘寶組織的各類產品促銷、廣告活動。

3.淘寶的實名認證

登陸淘寶網，在我的淘寶點擊「實名認證」，進入認證申請頁面，會出現選擇框「個人認證」和「商家認證」。填寫所需資料，並提供在有效期內證件（有效期3個月內的證件不予受理）和固定電話登記。未滿18周歲不可以成為淘寶的認證會員。通過認證的會員不允許修改真實姓名和身份證號碼。

提交證件有兩種方式：電子版本身份證照片，可數碼拍攝或原件掃描。傳統模式傳真和信件方式。個人認證可用證件：身份證、護照、駕照、軍官證、戶籍證明（戶籍證明必須原件郵寄）；澳門會員需提供回鄉證；台灣會員需出具台胞證及大陸擔保人身份證明，同時須提供大陸擔保人聯系電話；非中華人民共和國證件的會員，必須有國內的擔保人同時上傳身份證明和聯系電話。

商家認證是指具有法人資格的商家所進行的認證，不包括無字型大小的商店。商家認證需提供：有效身份證件、公司營業執照、授權委託書（視情況，需要時提交）。必保證在淘寶上出售的商品與營業執照中經營范圍相一致，否則淘寶有權追究責任。如使用支付寶時無法提供公司賬號的，建議申請個人認證，否則將會導致支付寶無法匯款到賬。

淘寶與全國公安部下屬身份證查詢中心合作，將認證資料交由國家有關部門進行核對認證，並進行固定電話審核。驗證需三個工作日，並以站內信件、電子郵件或者電話通知結果。淘寶承諾不會將您的信息泄露給第三方用作商業用途。一旦淘寶發現用戶注冊資料中主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協議。

4.淘寶的實名認證法律分析

第一，盡管世界上諸多國家包括我國都已經出台了電子簽名法或者在相關的法律當中認可了電子簽名的法律效力，但是在電子商務中尤其是B2C、C2C交易中鮮有電子簽名技術的應用，即便是電子商務如此發達的美國也如此。電子簽名在電子商務中的應用的前景還有待於從各個層面進行推廣；

第二，在目前網路法律制度還不健全的時代，自律機制非常重要，網路交易的有效性和真實性在一定程度上能夠反映這個國家的信用機制的完善程度。相對而言，國外的電子商務信用體系相對較高，其交易身份認證多與信用卡等銀行信用記錄掛鉤，而我國則更多的是通過手機和身份證等方式進行；

第三，淘寶的實名認證只針對賣家，只買不賣的部分淘寶用戶還處於虛擬狀態。假如買家是限制行為能力人，如18歲以下的未成年人來淘寶，將造成一些買賣合同效力的不確定性，有損交易安全和交易效率。容易造成買賣雙方的信用指數上的不均衡，賣方是實對實，買方亦真亦幻；

第四，電子郵件在交易者的身份認證機制中起著重要作用，許多電子商務網站均將用戶的電子郵件作為聯系用戶和確認用戶諸多信息的重要聯系方式。淘寶使用電子郵箱也可注冊，由於國內電郵的狀況堪憂，因而其安全性、有效性和真實性還值得探討。當然，也有部分服務好的電郵，如雅虎電郵。其實阿里巴巴是可以整合這些資源的，要求用戶選擇使用如雅虎中國的電郵來注冊。

5.淘寶對商品和交易的管理

淘寶建立投訴機制，對炒作信用度、哄抬價格、知識產權侵權之商標侵權、銷售行為侵權、外觀設計侵權、著作侵權等行為進行自律。在「我的淘寶」網頁上有「我要投訴」、「我要舉報」等按鈕。

投訴分為以下7種：收款不發貨；收貨不付款；網上描述與實物不符；惡意評價；網上成交不買；網上成交不賣；賣家拒絕履行支付寶交易。

舉報分為以下5種:哄抬價格；炒作信用度；發布廣告信息；商品發布違規；知識產權侵權。

如果會員被投訴或者被舉報信用炒作，該被投訴或舉報會員應提供相應的憑證證實自己的交易是真實有效的，以供淘寶核實；如果被舉報方出具虛假偽造的憑證，一經查實，淘寶有權利查封其電子店鋪。

淘寶要求買家盡量使用淘寶旺旺與賣家進行聯系，只有旺旺上的聊天記錄截圖才能作為發起投訴時的有效證據。

淘寶發布了禁止和限制交易物品管理規則、重復鋪貨商品管理規則、商品價格、郵費不符商品管理規則、信用炒作商品管理規則、廣告商品管理規則、嚴重放錯類目商品管理規則、亂用關鍵字商品管理規則、無圖片商品管理規則、商品管理臨時規則等自律規則。違反淘寶商品發布規則，累計被刪除和下架達到30件商品的賣家，將被限制1個月發布商品的權力，同時將會關閉其電子店鋪並將沒有買家出過價的商品自動下架。滿30件，限權處罰實現後商品刪除數清零，重新計算滿30件刪除繼續限權1個月。

6.淘寶網用戶使用支付寶交易流程

買家在淘寶網上找到喜歡的寶貝，點擊「立即購買」，輸入購買的數量、選擇運送方式、校驗代碼、選擇收貨地址；確認無誤後點擊「確認無誤，購買」。核對拍下的寶貝信息；確認無誤後，選擇付款方式。還可以選用「購物車」程序進行購買。

買家拍下後，賣家可以在已賣出的商品中看到交易狀態為「等待買家付款」。

在買家付款前，雙方可以用淘寶旺旺、站內信件、Email等各種實時非實時的工具進行協商。賣家還可以進入支付寶交易管理中，重新調整物流的承運商和調整給買家的折扣。找到需要修改價格的商品，點擊「修改交易價格」。可選擇修改物流承運商和調整給買家的折扣。修改成功，系統會發送一封包含本次交易信息修改內容的郵件給買家確認。

當買家付款到支付寶後，系統會通知賣家發貨。賣家可以自己找物流承運商發貨，核對交易信息無誤後，輸入承運公司名稱和承運單號碼，點擊「確認發貨」。

賣家也可以選擇支付寶推薦的物流承運商發貨，核對交易信息無誤後，輸入物流來上門取貨的時間及取貨地址，點擊「通知物流公司上門取貨」，系統會根據物流公司的反饋自動確認已發貨，買家看到的交易狀態會變為「賣家已發貨，等待買家確認」。如果系統沒有自動確認已發貨，賣家可以在「交易管理」中查詢本次交易，填入承運單號碼，點擊「確認發貨」。

完成發貨，系統會發送一封包含發貨相關物流信息的郵件給買家。

買家確認收到貨後，交易狀態會顯示為「交易成功」，支付寶會將錢打入賣家的「支付寶賬戶」。

如果交易雙方相當信任，可以發起「即時到賬交易」，在買家完成付款後直接到達賣家的「支付寶賬戶」中。此交易過程不受「支付寶交易」保護，交易風險自擔。

7.淘寶交易狀態超時規則

淘寶支付寶作為電子交易中的第三人先收取貨款，以促買賣合同生效履行，起到鑒證人和擔保人的作用，避免了大部分交錢拿不到貨，發貨收不到錢的情況，提高了交易成功率。超時規則是為了避免貨款不確定的狀態。

淘寶認為，網路交易必須是能夠促進交易效率的提高，這是一個基本的命題。

等待買家付款。自創建交易時起或賣家最後修改時間後7天買家逾期不付款，默認關閉交易。

等待賣家發貨。自支付寶收到買家付款一天後賣家逾期不發貨，允許買家申請退款。

等待買家確認收貨。自賣家發貨之日3（虛擬物品）/10（快遞）/30（平郵）天後買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認完成交易，付款給賣家。如用快遞發貨10天後，買家仍未確認收到貨，也未申請退款，支付寶將自動打款給賣家。此規則適用於支付寶推薦物流之外的所有快遞。郵寄方式根據賣家在網上所登記的為准。

等待買家確認收貨。自買家簽收3天後(賣家使用支付寶推薦物流時)買家逾期不確認收貨，也沒有申請退款，默認完成交易，付款給賣家。

8.淘寶買家申請退款規則

賣家同意退款，等待買家退貨。等待賣家確認退貨自賣家發貨之日3(虛擬物品)/10(快遞)/30(平郵)天後，或自買家簽收3(賣家使用支付寶推薦物流時)天到期後，系統會要求賣家上傳憑證。自要求賣家上傳憑證之日後14天賣家已發貨，買家已申請退款並聲明未收到貨，賣家逾期未上傳憑證，默認完成退款，按退款協議退款給買家。

等待賣家同意退款協議。自本退款單上次修改之日後15天賣家逾期不響應退款申請，默認達成退款協議，按退款協議退款給買家。

賣家拒絕買家條件，等待買家修改條件。自本退款單上次修改之日後15天買家逾期未修改退款協議，默認關閉退款，付款給賣家。

賣家同意退款，等待買家退貨。自本退款單上次修改之日後15天買家逾期未退貨，默認關閉退款，付款給賣家。

等待賣家收貨。買家發出退貨之日3(虛擬物品)/10(快遞)/30(平郵)天後賣家逾期未確認收貨，默認完成退款，按退款協議退款給買家。

9、尋論文《阿里巴巴網站成功案例分析》

1,阿里巴巴本身就是個例子： 阿里巴巴是全球B2B電子商務的著名品牌,是目前全球最大的商務交流社區和網上交易市場。他曾兩次被哈佛大學商學院選為MBA案例，在美國學術界掀起研究熱潮，兩次被美國權威財經雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點之一，多次被相關機構評全球最受歡迎的B2B網站、中國商務類優秀網站、中國百家優秀網站、中國最佳貿易網，被國內外媒體、矽谷和國外風險投資家譽為與Yahoo， Amazon， eBay，AOL比肩的五大互聯網商務流派代表之一。其創始人、首席執行官馬雲也被著名的"世界經濟論壇"選為"未來領袖"、被美國亞洲商業協會選為"商業領袖"，並曾多次應邀為全球著名高等學府麻省理工學院、沃頓商學院、哈佛大學講學，是50年來第一位成為《福布斯》封面人物的中國企業家。

也許是取決於「良好的定位，穩固的結構，優秀的服務」，阿里巴巴如今巳成為全球首家擁有210萬商人的電子商務網站，成為全球商人網路推廣的首選網站，被商人們評為"最受歡迎的B2B網站"，傑出的成績使阿里巴巴受到各界人士的關注。WTO首任總幹事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務部、日本經濟產業省、歐洲中小企業聯合會等政府和民間機構均向本地企業推薦阿里巴巴。

"傾聽客戶的聲音，滿足客戶的需求"也許是阿里巴巴生存與發展的根基，根據相關的調查顯示：阿里巴巴的網上會員近五成是通過口碑相傳得知阿里巴巴並使用阿里巴巴；各行業會員通過阿里巴巴商務平台雙方達成合作者占總會員比率近五成。

在產品與服務方面，阿里巴巴公司為中國優秀的出口型生產企業提供在全球市場的"中國供應商"專業推廣服務。中國供應商是依託世界級的網上貿易社區，順應國際采購商網上商務運作的趨勢，推薦中國優秀的出口商品供應商，獲取更多更有價值的國際訂單。截至2003年5月底加盟企業達到近3000家。目前已經有70%的被推薦企業已在網上成交，眾多類別市場名額已滿。2002年3月開始為全球注冊會員提供進入誠信商務社區的通行證-"誠信通"服務。阿里巴巴積極倡導誠信電子商務，與鄧白氏、ACP、華夏、新華信等國際國內著名的企業資信調查機構合作推出電子商務信用服務，幫助企業建立網上誠信檔案，通過認證、評價、記錄、檢索、反饋等信用體系，提高網上交易的效率和成功的機會。每月贏收以雙位數增長。 阿里巴巴以50萬元人民幣創業資本起步，吸納了國際資本2500萬美元，經過3年的發展，於2001年底實現當月盈利，2002年實現每月收入雙位數的增長，實現全年盈利，從而保證對客戶的持久服務能力。

下面是對阿里巴巴公司商業的模式進行分析。

阿里巴巴的營運模式是遵循一個循序漸進的過程。首先抓住基礎的，然後在實施過程中不斷捕捉新出現的收入機會。從最基礎的替企業架設站點，到隨之而來的網站推廣，以及對在線貿易資信的輔助服務，交易本身的訂單管理，不斷延伸。出色贏利模式符合：贏利的強有力，可持續，可拓展。

1、架設企業站點

很少有企業把它理解為是一項重要的業務，理由在於這是一個高度離散的行業。你可以很從容的獲得一個或者幾個製作企業站點的機會，但不等於能夠獲得很多。這里存在收入收集上的困難。有一些公司主營這項業務，它們往往將業務定格在高端客戶。阿里巴巴是一個很大的商業社區站點，這就是說它有與許多潛在顧客頻繁接觸的機會。更重要的是它能順利的把潛在機會轉化為現實收入。阿里巴巴的目標受眾每年都要參加許多類似廣交會之類的展銷會議，這時候阿里巴巴的工作人員就出現了，有一些低成本的推廣活動。線上與線下的營業推廣相結合，實踐證明能有效的收集商業機會。中小企業存在很大的伸縮性，這是說業務流程和業務規模都在迅速的發生變化。有時候它或許會找鄰居幫助設計一個主頁，這在當時可能已經足夠了，但是很快它就有了更高的需求，這就超過了鄰居的能力。阿里巴巴則有能力提供從低端到高端所有的站點解決方案。它能在企業的成長過程中獲得全部收益。更大的優勢在於製作商品交易市場型的站點。阿里巴巴只是替商品交易市場做一個外觀主頁，然後將其鏈接在自己的分類目錄下。交易市場有了一個站點，實際上這和阿里巴巴的站點是同一個站點，這就提高了被檢索的機會。網頁設計畢竟是一項傾向於勞動密集型的業務。網站設計其實和開發應用程序沒有什麼不同，這是說存在國際轉包的內在需求，這和印度班加羅爾的故事相同。這也解釋阿里巴巴為什麼把它的人手更多集中在勞動力成本相對低廉的杭州。國際轉包的實現除了需要品牌，還要有對應的機構設置。無疑，阿里巴巴一直就是往這一方向走。

2、站點推廣

對於網站的媒體定為一直十分模糊，它應當是廣播式的，還是特定用戶檢索式的？其他從事於企業站點設計的公司存在一個很大的問題，沒有對應的推廣能力。而網站設計一旦完成，推廣是自然需求。網站實際上是另一種媒體，廣告收入對大多數網站都很重要。無論一些針對企業的服務是否被稱之為廣告。廣播式的模式容易讓人理解，但是邏輯上我們更傾向於檢索式的。原因很簡單，網站首頁的空間是有限的，換句話說注意力本身是一種稀缺資源。一些站點的合適位置已經充滿了形式各異的廣告，我們忍不住困惑，增長的潛力在那裡？如果我們定義為檢索式的，這同時就表明了有幾乎無限可供銷售的廣告位置。這好像就是最初網站在股市受到追捧的原因。跟大多數人的認識相反，中小企業存在很強烈的營銷願望。這一願望沒有更多轉化為現實的理由是：首先通常營銷的費用超過了中小企業可承受的范圍。其次以前並不存在相應很好的方式。在阿里巴巴今天的收入中，站點推廣的收入佔了一半還多。「中國供應商」和「網上有名」。 「中國供應商」面對的是出口型的企業，「網上有名」則針對內銷或工廠的出口主要以買斷形式進行的那一種。其中的價格依據是，如果某家企業願意以3萬人民幣的價格租賃兩周的廣交會展銷攤位，那麼它為似乎也會願意以同樣的價格購置一年的在線展銷時段。今年這一價格已經上升到4萬。對於一個新生事物，某種意義上阿里巴巴要證明服務的有效性。阿里巴巴有一個系統服務的思維。除了在網站上的頁面設置，還可以通過「商情快遞」郵件雜志，檢索上的優先派序。至少它能證明付費的顧客要比免費的客戶有更多的機會。有人願意以6萬人民幣的價格，以便獲得更多的服務內容。

3、誠信通

網路可能是虛擬的，但貿易本身必須是真實的。信用分析是企業的日常工作。這很好解釋，網友們在拍賣網站上的交易並不是每一次都那麼如意。易趣的統計表明在同通過身份認證但只有少數交易經歷的所謂一星級顧客交易中，有6%最終受到了投訴。都一樣，企業間交易存在相似的壓力，所不同的是企業對此有更高的敏感性。在線貿易一方面體現了采購行為更充份的競爭性，另一方面企業對網路信息本身充滿了質疑。「誠信通」作為一項服務不難理解。可以在「誠信通」上出示第三方對其的評估，企業在阿里巴巴的交易記錄也有據可循。問題是這項服務本身是否會非常成功。阿里巴巴顯然是希望所有的注冊會員都使用這項付費的服務，最起碼新注冊的用戶是如此。這個問題的確非常有趣。如果這一預想符合了現實，大多數的企業都購買了「誠信通」，那麼意味剩下少數也會購買，即便不購買也不再重要。每個「誠信通」的價格都很便宜，但對網站而言幾乎不存在成本。這就是說阿里巴巴的運營業績將會非常的成功。另一種可能是只有少數企業購買了，這就存在用戶流失的問題。類似於阿里巴巴模式的網站今天多如牛毛。阿里巴巴的認識是，首先他們在前期的努力已經吸納了國際貿易中最活躍的顧客群。另一方面在線交易本身必須實現其嚴肅性。「如果某一商人在支付最基本的費用上都存在問題，那麼他根本就沒有資格從事生意本身。」我想這一邏輯應該被認為是正確的。

4、貿易通

貿易通是阿里巴巴網站新推出的一項服務，它的功能主要有以下幾項：和百萬商人安全、可靠地進行即時在線溝通、互動；結識、管理自己的商業夥伴，開展一對一的在線營銷；強大的商務搜索引擎，搜盡天下商機；"服務熱線"為誠信通會員即時解答網路貿易疑問,方便享受高質量的在線客戶服務。其界面有點類似於常用的聊天工具QQ，非常友好且使用簡單。不過，有關「貿易通」的收費一直沒有行動起來，但這卻是最初也是最重要的願望。阿里巴巴的定義是從企業的每一次日常交易中抽取傭金，這在前期被輿論認為是不可能的，原因在於B2B貿易存在重復交易，企業通常不會一次就更換一家供應商。這樣企業很容易繞開任何中介。這又是一個沒有思維，就迅速下判斷的例子。當然並不是這樣的。「貿易通」可以理解為是一種訂單管理軟體。我想很多IT評論人都忽略了阿里巴巴這一項服務，實際上它對阿里巴巴未來的潛在影響最大，絕對不能看成電子郵件的豪華版。這里有一個觀念上的不同，產品重要的是需求，而不是技術表述。「貿易通」則解決了這所有的問題。而且操作中存在很強的可行性，可以通過短消息捆綁按次計費。這一服務所面臨的價格敏感性很小，而且存在一個很大的數量。「貿易通」則延伸了企業軟體託管的思路。2， 阿里巴巴電子商務網站Linux應用案例 解決之道阿里巴巴在2003年年初開始啟動是資料庫升遷項目。3月底引進基於Linux平台的Oracle9i集群資料庫(Oracle9iRAC)，4月初開始安裝，到4月底便成功上線。新的資料庫集群是以Dell 6650為硬體伺服器、存儲伺服器採用Dell/EMC CX200存儲陣列、以Red Hat Linux Advanced Server 2.1為操作系統、資料庫採用Oracle9i集群資料庫，採用三層架構，部署兩個節點的集群系統。在從原有系統向新系統遷移數據時，按數據的不同特徵進行，不僅能夠快速遷移數據，並且大大減少了由於系統遷移而可能造成的停機時間。阿里巴巴資料庫項目主管魯國良先生說：「我們原有系統採用的資料庫也是Oracle資料庫，只不過它是基於Linux的單機資料庫，因此，在數據遷移過程中，幾乎沒有遇到大問題。由於Oracle9iRAC在節點間信息交換的性能有了很大的改進，使得我們在從原來的單機系統升級到集群系統時，幾乎不需要更改應用，新系統得到快速部署，一個月之內就能夠上線。」應用效益魯先生說：「通過採用2個節點的集群系統，我們能夠很好地避免在升級Linux系統時可能出現的停機現象。Linux仍在迅速發展之中，其內核技術更新快，為了及時獲得Linux更先進的功能，我們需要及時升級Linux內核技術。由於Exos中的資料庫集群採用的是2個節點的集群系統，我們可以先對集群中的一個節點升級其Linux內核，然後再升級另一個節點，在此過程中，系統完全能夠正常運行。藉助基於Linux的Oracle9i集群資料庫(Oracle9iRAC)的強大功能，系統的管理工作變得簡單得多，並且能夠有效彌補Linux操作系統的一些不足，在降低應用成本的同時，獲得強大的性能。」在性能與成本之間獲得很好的平衡，全面滿足網站的應用需求。採用基於Linux的Oracle9i集群資料庫(Oracle9iRAC)作為Exos的資料庫平台，阿里巴巴既能夠充分利用Linux平台的低成本優勢，同時能夠獲得Oracle9i資料庫強大的性能優勢，獲得對網站發展至關重要的系統性能、安全性、可靠性和可擴展性。性能提高60%。以基於Linux的Oracle9i集群資料庫為動力的「Exos」投入使用後，成功地把阿里巴巴網站性能提高了60%。系統在投入使用後不久，中國部分地區遭受「非典」襲擊，為了盡可能避免相互接觸，企業紛紛轉向網上交易，作為中國最主要的商業網站之一，阿里巴巴成為廣大企業進行交易的平台，日交易從「非典」前的4千~5千筆迅速攀升到6月初的9千~1萬2千筆。「Exos」的及時投入使用，為阿里巴巴從容應對快速增長的交易量提供了強大的動力，幫助阿里巴巴及時把握住新的發展機遇。系統管理簡單化。藉助Oracle9iRAC先進的Data Guard技術，阿里巴巴能夠簡化資料庫的管理工作。Oracle9i Data Guard能夠維護關鍵數據的實時拷貝，從而能夠防止由於各種原因引起的數據丟失。工作區之間強大的轉接和轉回能力，使得硬體和操作系統的維護更為容易，同時又降低了宕機時間。比如，在過去，當主資料庫和備用資料庫的網路出現異常時，往往需要採用手工方式復制Archive Log，並應用到備用系統，工作量相當大，現在，這些工作都能夠自動完成。大大減少宕機時間。藉助基於Linux的Oracle9i集群資料庫(Oracle9iRAC)的高可用性，阿里巴巴無論是升級Linux內核還是升級應用，都不需要關閉系統，有效減少了計劃內停機時間。同時，集群系統中兩個節點互為備份，大幅度減少了意外停機的時間。減少測試環境和實際應用環境的差異，提高系統部署的效率。現在，Linux已成為成長型企業的首選應用開發和測試平台，比如在Linux系統上運行開發資料庫，而在其它系統上運行產品資料庫，結果是在開發、測試、產品應用平台之間存在著差異。這種差異往往會影響到系統部署時的投入。阿里巴巴通過採用基於Linux的Oracle9i集群資料庫(Oracle9iRAC)作為產品資料庫，有效地縮小了這些差異，使很多測試工作變得真正有意義，直接用於產品應用平台，從而提高系統的部署效率。　為什麼選擇ORACLE在談及選擇基於Linux的Oracle9i集群資料庫的原因時，魯先生說：「Oracle9i集群資料庫在性能、安全性、24x7高可用性、穩定性方面都很好地滿足了我們的應用需求，特別是它強大的易擴展性，尤其適合阿里巴巴快速發展的特點。另一方面，Oracle公司對Linux的積極態度和支持力度以及在Linux平台上不斷實現的性能突破，堅定了我們採用Linux的信心，使我們既能夠滿足電子商務網站對性能和安全性的高要求，同時也能夠很好地解決了成本控制的問題，這對我們成長型企業來說至關重要。基於Linux的Oracle9i集群資料庫使我們能夠以較低的成本在Linux平台上獲得企業級的性能、可靠性和可擴展性，在Linux平台上運行網站的關鍵應用系統。其強大的集群能力，使我們能夠在以後交易量上升到一定程度需要增加系統容量時，只需簡單地增加節點，完全不需要更改應用，我們獲得了一個真正按需部署的系統。」未來計劃我們將繼續關注Oracle在Linux方面的合作以及技術的發展。隨著阿里巴巴業務的不斷發展，我們將充分利用「Exos」系統成功應用基於Linux的Oracle9i集群資料庫的經驗，改善其它應用系統，逐步把這些系統遷移到Oracle平台上。