1、舉例說明電子商務的功能
電子商務的功能：
(1)廣告宣傳
電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。
(2)咨詢洽談
電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(NewsGroup)和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
(3)網上訂購
電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
(4)網上支付
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
2、現有商務網站的案例分析 考試用
愛服網案例分析
案例背景：
愛服網，以江西省內電子商務服務平台為基礎，2008年開發，2009年正式運營。經過一年的發展 ，逐步發展成一個集個人、商戶、博客、產品、服務、社團的一體化免費服務平台。愛服(ifuoo)一詞有多種含義:
從服務使用者的角度,通過敏銳的眼睛，在這里可以找到為用戶提供服務的服務商，從服務使用者的角度，為用戶提供服務。從技術層面上，愛服網是一個中型電子商務網站，從業務層面上，與傳統電子商務有很大區別，傳統電子商務主要關注交易量，而愛服網的業務主要針對服務。
案例簡介：
實時跟蹤客戶服務
你不再是一個簡單的信息發布員,你代表著一個完整的企業或團體,你可以擁有你個人的博客,你也可以創建你自己的商戶空間或組織。同時，你可以在商戶空間發布你的服務,通過服務你的用戶,你的用戶會對你作出評價,而這個評價意味著你在該類服務中的誠信程度,打造一個誠信的服務平台,是愛服一直關注的焦點。
愛服的客戶服務隊伍每天在線，解答用戶問題，記錄客戶建議。
定期組織開展網友活動，培養感情，加強溝通。
服務多種多樣
最初，愛服網目標業務主要是針對售後服務，發展成集個人、商戶、博客、產品、服務、社團一體化免費服務平台。
(1) 對個人，你可以在上面做你任何想做的事情，包括推介自己、博客、日誌、尋朋交友、招聘求職、尋求評價服務、二手交易、興趣愛好等等任何可能。
(2) 對企業，免費打造一個企業網站，贈送在線辦公系統，宣傳費用更低廉，人性化服務，為企業提供更優質服務。
三、辦公系統
愛服網最新開發一套適用企業的辦公系統，企業可以自主添加這套辦公系統。系統為你匹配五大功能，在線考勤、人事管理、工作報告、通訊錄、郵件群發。
愛服網的辦公系統有五大功能：
1.在線考勤：
2.人事管理：
3.在線收發工作報告
4.自由添加通訊錄：
5郵件群發
案例分析：
通過上面的分析可以看到，由於業務的需要，愛服網國內首家集個人、商戶、博客、產品、服務、社團的一體化免費服務平台上實現辦公系統的網站。
愛服網具有雄厚的資金支持，任何系統的建設都是需要投入的，作為一個服務平台，愛服網所需要的是龐大的信息庫，網站的發展需要的知名度。
具體分析如下：
動力平台：滿足客戶需求變化。隨著電子商務的發展，客戶的需求正在由實體交易轉向虛擬交易，客戶最終關心的是以消費者為本的」供應鏈」、」供應鏈管理」以及」供應鏈一體化」在網上與現實之間的完美結合。因此，愛服發展電子商務的根本出發點和惟一動力就是圍繞客戶的需求變化，為企業創造最佳的效益。
業務平台：一體化的市場營銷體系。當前，包括愛服網在內的各大電子商務網站的內部資源配置模式正在由分散體系向一體化資源配置模式轉變。將遍布於江西省內的人員、設備、信息、知識和網路等資源進行全方位、立體化的協調和整合，形成一體化的營銷體系。
服務平台：」一站服務」和」綠色服務」。愛服網在線客服，有什麼問題或建議我們可以馬上解決，」一站服務」將使客戶操作更便捷的完成所有操作手續，」綠色服務」的功能將由客戶自由添加，參與客戶的電子商務過程，給客戶提供更優良的服務平台。
技術平台：系統的建設按照中型電子商務網站的規模來設計，系統設計、數據標准、功能模塊、網路技術上，將現有信息系統按照電子商務的更高要求進行調整的完善，致力於國內外推廣電子提單的應用。
愛服網在電子商務方面走在了時代的前沿，它的核心思想是服務天下，為用戶提供解決的就是方便用戶辦事，進行高效、准確、安全的信息服務。愛服網一直圍繞這個主題，在電子商務的探索應用。愛服網不斷把自己的各種業務提供給用戶。他們看清了電子商務中自己應該扮演的角色，走出了一條具有愛服特色的電子商務發展之路。
3、一些電子商務考試的題目 求大神！！！！！！
10.A
11.C
12.A
13.D
14.D
15.A
16.D
17.C
18.A
19.A
20.A
4、舉例說明電子商務的幾種模式？例子
B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類電子商務模式。
B2B = Business to Business.
商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即two)。 B2B的典型是中國供應商、阿里巴巴、中國製造網、敦煌網、慧聰網等。B2B按服務對象可分為外貿B2B及內貿B2B，按行業性質可分為綜合B2B和垂直B2B。
B2C = Business to Customer
B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，節省了寶貴的時間。
C2C = Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網等。
B2M = Business to Manager
B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對於以上三種有著本質的不同，其根本的區別在於目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。
企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。職業經理人通過為企業提供服務而獲取傭金。
B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質的區別外，B2M具有一個更大的特點優勢：電子商務的線下發展！以上三者傳統電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網路上的商品和服務信息完全的走到線下，企業發布信息，經理人獲得商業信息，並且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。其實B2M本質上是一種代理模式。
M2C = Manager to Consumer
M2C是針對於B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。B2M環節中，企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。而在M2C環節中，經理人將面對Consumer，即最終消費者。
M2C是B2M的延伸，也是B2M這個新型電子商務模式中不可缺少的一個後續發展環節。經理人最終還是要將產品銷售給最終消費者，而這裡面也有很大一部分是要通過電子商務的形式，類似於C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統的盈利模式，賺取的基本就是商品進出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存；現金流方面也較傳統的C2C更有優勢。
網際網路上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
另外還有兩類：
B2A = Business to Administration（也即 B2G = Business to Government）
商業機構對行政機構的電子商務，指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。例如，政府將采購的細節在國際互聯網路上公布，通過網上競價方式進行招標，企業也要通過電子的方式進行投標。
目前這種方式仍處於初期的試驗階段，但可能會發展很快，因為政府可以通過這種方式樹立政府形象，通過示範作用促進電子商務的發展。除此之外，政府還可以通過這類電子商務實施對企業的行政事物管理，如政府用電子商務方式發放進出口許可證、開展統計工作，企業可以通過網上辦理交稅和退稅等。
政府應在推動電子商務發展方面起到重要的作用。在美國，柯林頓政府已決定在近期對70％的聯邦政府的公共采購實施電子化。在瑞典，政府已決定至少90％的公共采購將在網上公開進行。
我國的金關工程就是要通過商業機構對行政機構的電子商務，如發放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關等，建立我國以外貿為龍頭的電子商務框架，並促進我國各類電子商務活動的開展。
C2A = Consumer to Administration（也即 C2G = Consumer to Government）
消費者對行政機構的電子商務，指的是政府對個人的電子商務活動。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。然而，在個別發達國家，如在澳大利亞，政府的稅務機構已經通過指定私營稅務，或財務會計事務所用電子方式來為個人報稅。這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化，但是，它已經具備了消費者對行政機構電子商務的雛形。
政府隨著商業機構對消費者、商業機構對行政機構的電子商務的發展，將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務，例如社會福利金的支付等，將來都會在網上進行。
5、電子商務的基本特點舉例
電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。