1、市場營銷畢業論文可以寫企業文化建設嗎
巿場營銷與企業文化沒有多大關系,市場營銷的論文可以與企業結合起來如:
產品賣點設計;
銷售渠道管理;
廣告與促銷;
⋯
2、聯通市場營銷工作思路
北京聯通在新的一年將圍繞打造核心競爭力的要求,重點抓好六個方面的工作:一是全面細化「散戶銷售」的轉型工作,形成「G網揚勢頭、C網強升溫、數固要翻身」的新型格局。二是全面細化「成果轉換」的轉型工作,形成全方位的經營能力,實現「集團用戶、掌寬業務、信息化全方案、高端用戶、增值滲透」五個方面的規模性突破。三是細化基於客戶價值的「分層分級服務」的轉型工作,真正形成「規范、精確、精細、差異化」服務體系,快速提升客戶滿意度。四是細分「業務支撐建設、協作響應」的轉型工作,提升響應一線「可靠、精準、靈活、高效」的支撐內力內功。五是全面細分「職能服務前移」的轉型工作,以內控制度建設的完善健全,推動基礎管理工作邁上新台階。加強內控制度建設,進一步強化全面預算管理,進一步完善創新各種機制,加速推進信息化進程。六是全面細化「促進保障」的轉型工作,全方位營造和諧的企業內外部環境。
遼寧聯通表示,在新的一年裡,將堅持科學的指導方針,妥善處理好五大關系。一是落實科學發展觀、效益觀,正確認識存量與增量的關系。要由片面追求市場規模和用戶數量向注重開發有效市場轉變。把效益作為經營工作的出發點和落腳點,堅持有效益發展,實現收入與效益的同步增長。二是處理好發展與維系的關系。採取切實措施,通過分級分層的個性化服務和多種挽留、預警措施,確保發展有效用戶。三是處理好G網與C網的關系。堅持穩步發展G網、快速發展C網的策略。CDMA要堅持抓增量、堅持有效益的發展,取得規模突破;GSM要堅持抓存量,千方百計穩定在網用戶,保持效益提升。四是處理好語音與增值的關系。結合3G的發展趨勢和國際先進電信企業的運營經驗,重視、研究、發展增值業務,使其成為公司長遠發展的強勁動力。五是處理好城區與縣鄉的關系。進一步擴大縣鄉市場營銷隊伍,組建多渠道的營銷網路,提高渠道管理水平,不斷完善農村服務體系,迅速佔領農村的新增市場空間。
雲南聯通今年的工作思路是,以發展為第一要務,以市場為導向,以效益為中心,堅持開拓創新,堅持理性、務實的發展策略,加快網路建設,加大市場拓展力度,深化發展模式轉型,提高服務支撐水平,建立健全內控管理體系,實現公司快速、有效發展。重點抓好五項工作。一是加大市場開拓力度,千方百計加快各項業務有效發展。以移動業務為龍頭,加大增值業務和數固業務的發展力度,加快品牌和渠道建設步伐,實施精細化營銷管理,深化營銷模式轉型,確保各項業務快速、健康發展。二是有效開展客戶服務工作,全面提升服務水平。將2006年定為誠信服務年,通過深入開展「暢通網路、誠信服務」活動,進一步完善服務體系,全面提升服務質量。三是以市場需求和客戶感受為指導,繼續強化網路建設和維護。四是以內控建設為契機,將基礎管理提升到新的水平。五是加強黨建和思想政治工作,構建和諧發展環境。
內蒙古聯通將2006年確定為「轉型發展年」,即通過發展模式的轉型促進公司的快速、健康和有效發展。重點工作包括:一是繼續加快轉型步伐,促進公司有效發展。優化業務發展結構,不斷擴大增值業務的收入比例;產品設計轉向用戶需要什麼就開發提供什麼;運營管理轉向以市場為導向、以客戶為中心的組織架構;網路建設實現由分散向集中的轉變;網路運維轉為面向客戶和業務、集中化的運維模式。二是加大市場拓展力度,實現各項業務有效發展。加快G、C兩網協調發展,提升新增收入的市場份額。三是有效開展客戶維系和挽留工作,突出工作重點,實施全過程的客戶維系和挽留,全面提高服務水平和客戶服務感知質量。四是優化組織結構,強化「大市場」、「大建設」、「大運維」的理念,努力使管理職能下沉。五是增強企業的創新能力。在職責分工、流程管理、強化執行力和加強考核激勵等方面下工夫,並注重利用信息化手段進行技術創新。六是倡導優秀企業文化,實現公司和諧發展。
江蘇聯通2006年的工作核心是:圍繞挖潛增效,實現重點突破,加大市場開拓力度,在業務發展上有所突破;加快提高服務質量,在客戶保有量上有所突破;建立健全運營管理,在支撐管理上有所突破。做好五個方面的工作:市場經營,增量增收,確保發展有效;服務支撐,抓細抓實,力求保障到位;管理工作,夯實基礎,提高運作效率;進一步推進人事制度改革;切實加強黨風廉政和精神文明建設。
2006年,四川聯通將按照科學發展觀的要求,繼續堅持理性、有效的發展策略,以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,全面完成今年各項任務。切實做好八個方面的工作:一是理性分析當前形勢,進一步堅定發展信心。二是以發展為第一要務,注重集團客戶的市場發展,注重市場細分,增強差異化競爭優勢。三是強化市場經營和市場突破能力。建立產品銷售和服務支撐相統一的渠道,夯實縣級分公司管理,加大在郊縣和農村市場的拓展力度。四是以客戶為中心,加強客戶維系、挽留和投訴處理等工作。五是加強網路支撐,提升通信保障能力。六是強化基礎管理,有效防範企業經營風險。七是加強隊伍建設和人力資源管理,加快組織結構調整,推行集中運維,合理劃分各級管理部門權責,提高企業運作效率。八是建設高效和諧的一流企業。加強黨風和精神文明建設,增強企業凝聚力。(蘇暢 張岩 俞泳 張曉東 楊劍 俞文 章嫻 人民郵電報)
3、電子商務專業涉及到的學科非常的多嗎?、如市場營銷、網路營銷、資料庫、網站設計、物流、經濟學、商務
就是做電子商務的啊,可以說是IT也得實用延伸,也可以時候是插上高科技翅膀的銷售啊,屬於綜合學科,很有發展前景。
4、管網建設與管理類公司典型的市場營銷策略一般是什麼樣的?
管網copy建設與管理類公司典型的市場營銷策略
口碑營銷是指企業通過產品或服務,
通過用戶和親朋好友的交流將自己的品牌傳播開來。
這種營銷方式可信度強、成功率高,
口碑營銷策略除了基於線下的真實交流中還體現在社會化媒體平台,強調關系與興趣。
5、市場營銷平台搭建運營推廣是什麼?
營銷推廣和運營的概念分別是什麼?
看本答案首先要明確的原則:
1.你得承認「討論任何事情之前不弄清楚概念定義就是耍流氓」
2.你得承認「由於每個人的經驗學識和理解力的不同,我們常對概念定義產生分歧」
3.通常來說,業界(營銷傳播行業)都有一套通俗理解,默認當我們提到「營銷Marketing」、「推廣Promotion」、「運營Operation」指的是「那些內容」。
本文對每個概念將從三個角度進行闡述,分別是:
1.普通大眾眼中的(也就是你的七大姑八大姨) 理解
2.業界(營銷人、廣告人)內的理解
3.學術理論派的理解,通常來自國外學院派(主要是西北)
以下是正文:
A.營銷
概述:
營銷全稱為「市場營銷」,對應英文「Marketing」。其實營銷本身更像是籠統的口語表述,例如「我們明天都在接觸營銷行業or我們從事的是營銷行業」。實際上,我們所做的事情,應該被稱為「營銷管理marketing management」,是一個系統的管理過程,它不止包含營銷手段和傳播媒介的運用,而是站在科學管理的角度去思考如何創造價值;譬如營銷調研為先導、STP戰略、營銷計劃制定和團隊人員建設等。
大眾理解:
營銷類似於「銷售」,也近乎於大眾理解的「推銷」概念,有時甚至會被理解為「傳銷」概念。當你的七大姑八大姨問你:「小李啊,在上海做什麼呢?」你說做營銷的。「哎呀,做營銷好啊,可以賣賣東西,挺賺錢的」。小李卒。
業界理解:
營銷是一個比較大的概念,但不包括「產品/渠道/定價」等部分。對於由甲方品牌部門+廣告agency+PRagency+媒介agency+線下agency+數字agency+媒體平台+其他第三方平台的狹義業界來說,大多數情況下,營銷=營銷傳播,也就是marketing communication。
多提一句,在Marcom這個概念下,最有影響力的理論就是IMC整合營銷傳播,廣義上它也是包含了一切企業與消費者接觸的環節的(比如你的員工和消費者的接觸)...但在業界,我們的IMC通常就是傳統廣告+數字廣告+CRM,嗯,已經很integrated了。
學術理解:
營銷幾乎等於企業相關的一切。對於以菲利普科特勒/唐舒爾茨為首的學術派體系來說,marketing就是「滿足需求,獲取利潤」........這樣一個概念出來,幾乎是包含了一個企業之於社會的意義所在。細化下來,我們可以說「營銷就是創造/傳播/交付價值的過程」。畢竟,對於一派之首而言,站在企業高度看待營銷,它是可以包含從生產到渠道再到研發、定價的一系列過程的,而狹義的營銷傳播此時真的只是一個小環節而已。只不過,它更加明顯、為人所知而已。
B.推廣
概述:
推廣(先問是不是)這個概念真的存在么?好吧存在,但不算一個常用的「術語」。大多數情況下,也是一個口語化極高的籠統說法,例如「我們到底怎麼推廣這個產品?」。
大眾理解:
推廣就是把我的產品讓別人知道,然後賣出去啊!通常我們會聽見「你是營銷專家,你能幫我的產品推廣推廣么?」。這里的推廣,其實約等於「營銷傳播」的概念,產品定價渠道不需要再涉及,包含廣告/PR/促銷/直銷等手段。
業界理解:
個人認為,當業內人士提到「推廣」時,我們指的更多是「將產品/品牌在市場上打響知名度」的過程,也就是讓更多人知道。而不包括後面的「銷售」環節。這更多是由於業內人士對任務理解的嚴謹性造成的,畢竟從字面意義上理解,這個籠統的概念就是指「廣而告之」。
學術理解:
其實學術上,肯定是先有promotion這個詞再有翻譯,這裡面就有故事了。大家知道由麥卡錫最先提出的4P『s里promotion就是其中一環。而國內教材通常對其的翻譯都是「促銷」....汗,可惜「促銷」的概念同時是另外一個翻譯的真正含義即「sales promotion銷售促進」,是指減價/抽獎/贈送這類的直接促進銷售額增長的營銷方式。因此在這里看,4P』s中的promotion最合適的還是翻譯為「推廣」,這樣其定義的覆蓋面就可以撐得起來了,類似於大眾理解中的「營銷傳播」。
C.運營
概述:
這.....真是一個草泥馬的概念,因為他看似和營銷毫無關系,而實際工作中,由於互聯網行業的特殊性,導致它成為了一個包羅萬象的職能....囧,具體來看吧:
大眾理解:
「小李你是做什麼的?」
「運營!」
「哦...」
over,大眾其實根本不能理解運營到底是啥!
業界理解:
這個時候業界需要劃分一下。對於營銷傳播業來說,我們的運營大抵上指的是「新媒體運營」,常用術語「always-on」,而且在這個行業,雖然有這個職能,但執行人員的title大致是AE or copy,土一點的叫「文案策劃」。
而對於互聯網行業,運營這個詞可就復雜多了,因為定冠詞的不同,運營完全可以有不同的意思。例如產品運營/市場運營/用戶運營/內容運營/社區運營......這些職能和概念又因為習慣不同而完全不MECE。具體詳見:高級運營和普通運營有哪些區別? - 劉錘的回答
總得來說,當業內人士提到運營,你必須問清楚他說得到底是個撒!
學術理解:
抱歉....我沒聽marketing學術派有提到過運營,所以它完全就是互聯網企業帶來的概念。但不排除當前的理論演繹已經結合了互聯網企業運營的思想——畢竟一切概念我們都可以說「運營」,首席運營官(COO)的權利也蠻大的。
結語
營銷、推廣、運營本身就不是同一個層面,由於不同人群對其理解的差異,也不好放在一起比較其概念包含范圍的大小,畢竟是個仁者見仁智者見智的事情,聽看思考實踐就好。不過:
1.掌握概念的定義是好事情,要堅持
2.站在不同角度去理解概念,你會得到更深刻的理解。
6、網路營銷規劃書怎樣寫?
總之,要包含以下幾個內容——
一、 網路營銷實施環境初步評估
我們在討論是否實施及如何實施網路營銷之前,必須對目前基本現狀有一個清醒的認識,這是我們工作的前提。
1、企業實施網上營銷有一定優勢,主要體現在:
(1)企業產品為高技術產品。
(2)潛在用戶主要為技術人員,其網路應用程度較高。
(3)產品銷售范圍廣,國內市場乃至國際市場。
(4)同行業網路營銷運用仍處初期,較強的網上競爭對手還未出現。
(5)本企業員工計算機及網路應用已具備良好水平。
另外,開展網路客戶服務也有非常優勢,理由:
(1)客戶服務對企業至關重要,但服務地域廣,任務重,成本高。
(2)客戶服務屬技術指導性質,如充分溝通可遠距離完成。
2、 目前可能存在的不足:
(1)對網路營銷認識程度還較低。未開展深入系統的研究,其應用對本企業及所在行業成長可能帶來的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網路營銷工作思路,沒有專業部門或專職經理承擔責任整體實施。
(3)雖已建立起企業網站但由於其在表現形式、內容及資訊含量、網站功能、網站推廣等地方有所不足,尚未發揮其應有的作用。
(4)現有的網站管理模式尚不完善,難以適應開展網路營銷的規定。如:網站維護、更新方法,ISP提供的服務等等。
(5)現行的網上反饋資訊管理是否高效應重新評估
3、結論:
1、 初步認為網路營銷在企業具備可行性,有著良好的成長前景,運用得當可能為企業帶來重大貢獻,存在由此引發企業經營方法重大變革的可能。
2、本企業網路運用水平雖強於一般企業或同行,但領先程度有限,網路營銷還處於准備階段,還未正式起步。
保持清醒認識將有利於我們明確目標,改進不足,制定措施,快速推動。
二、企業網路營銷戰略擬定
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-、制定網路營銷戰略需考慮的因素:
我們應該確立怎樣的成長戰略,以什麼態度,以怎樣的方法與速度推動其成長,需從下列因素考慮:
(1)從企業長遠成長戰略考慮
網路營銷的採用,是在新的市場條件下發生的,說明企專業部與外部條件正在發生變化,能否適應這樣的變化,盡可能迅速地制定對策,運用新的思維新的工具開展工作,這既關繫到企業短期效益更深刻影響到企業的長期經營。
社會資訊化、企業資訊化、商務電子化,這已是公認的趨勢,而網路營銷正是這種變化在企業營銷領域的運用,由於其相對電子商務而言更易實施,更快見效,所以優先得到了應用。網路營銷的運用既是新的經營手段,同時也是企業進入網路資訊時代,開展電子商務的必要的積累與准備,其應用能力及水平直接影響企業新的條件下管理及經營的水平。
應當說,網路營銷是否應被採用已不是一個可以討論的問題,可供選擇的只是如何去更好地適應,以怎樣的態度與方法去適應。我認為快適應可贏得更多的空間,對企業有利。
本企業是一個技術型企業,企業核心價值在技術,時刻保持技術優勢是成長的關鍵。但應看到,只有有效解決營銷與客戶服務,企業才可能有更多的精力與資源用於技術開發。
另外,從企業目前情況看,我們可否推斷:當前影響企業更快成長的,其最主要障礙,是營銷問題,正是此問題難以有效突破,成為了成長的瓶頸。傳統辦法成本高,效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網路營銷成為必然的選擇。
(2)從企業競爭優勢的獲取考慮
我們的企業面臨著激烈的競爭,市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優勢地位,有時甚至比企業的效益還重要。傳統條件下,我們可以採取的方法極為有限,因為大家都在這么做,我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術或市場手段。
XX行業也是如此,本企業能在國內市場脫穎而出關鍵在技術,但既使在國內我們的技術優勢也是有限的,更不必說與WTO後即將全面進入中國的國際品牌。技術優勢為我們贏得市場奠定了一定基礎,但對於立志成為行業先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜,我們的市場分額還太小,還只是是個後起之秀,還未成為行專業強手。支撐我們繼續趕超的僅*技術優勢是不夠的,必須在營銷上突破。傳統的辦法成本高、難度大,難以勝任。
網路營銷手段的出現為我們提供了一種可能。作為後發企業,我們的優勢是包袱輕、觀念新、敢於探索,發揚我們的長處另闢新徑,是我們贏得競爭優勢的最佳選擇。早一步運用新工具,就可能贏取全新的競爭局面。
(3)從企業營銷工作的特點考慮
網路營銷作為新的手段,其本身具有傳統方法無可比擬的先進性。運用網路平台技術企業可與客戶縮短時間、空間距離,實現每周7天,每天24小時工作,運用資料庫等工具可實現一對一直復營銷,實現與客戶充分的交互與溝通,網路營銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務銜接後此兩點也可網上實現)。
本企業營銷工作的特點:
A、產品特點:LG2無憂研修網
-復雜程度高、標准化程度高;
B、服務特點:主要是技術支持,需求高,成本高,指導性質;
C、市場特點:點多面廣,計算機網路應用程度高;
D、銷售特點:以直銷為主,面向技術人員開展銷售;
網路營銷可能產生的影響:
A、全面展示產品:可以盡可能詳盡、全面地網上展示,有利於顧客了解產品,降低了人員說服的成本;
B、市場拓展:市場范圍大幅擴大,向國內外所有潛在客戶展開營銷;
C、促進銷售:開展獨立或配合營銷活動促進銷售;
D、降低費用:減少中間環節,降低銷售成本,有逐步取消人員推銷的可能;
E、提高技術支持與服務水平:大幅提高服務能力及水平,通過在線自動應答及線上咨詢,在全面提高服務能力的同時大幅降低費用;
F、其他:對網路的有效運用還可改變企業生產組織方法,提前實現個性化生產,利用網路提高生產外協能力,構建虛擬工廠,低成本提高生產能力;網路應用對采購方法、技術開發方法等也能產生影響。
2、本企業網路營銷戰略初定:
(1)充分認識網路營銷作為新的戰略經營手段的重要性,認可其具有的巨大效能,決心成長本企業對應策略,制定計劃,積極推動,促其充分成長。
本新聞共2頁,當前在第1頁 1 2 LG2無憂研修網
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(2)適當平衡快速成長與企業承受力的關系,在可能的范圍內適度超前成長。
(3)結合企業現狀,將本企業網路營銷目標初步確立為:
藉助網路交互平台及網路通信工具,以直復營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導展開營銷操作,以達到拓展市場,提高品牌知名度,降低營銷費用,促進銷售之目的。同時積極探索網上客戶服務,鞏固既有市場,提高品牌美譽度。
3、企業的網路營銷管理模型可描述為(網路營銷的運作機理):
推廣品牌及產品==》吸引潛在用戶==》開展直復營銷==》促成購買
客戶服務==》顧客忠誠==》增加銷售
三、網路營銷戰略的實施:
制定了良好的成長戰略,接下來就需要有可行的推動計劃保證其實施,我們可按下列步驟操作執行:
1.確定承擔責任部門、人員、職能及營銷預算
網路營銷屬營銷工作,一般由營銷LG2無憂研修網
-部門承擔責任,在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組,成員由網路營銷人員和網路技術人員組成,即使是工作初期考慮精簡,也應保證有專人承擔責任,工作初期調查、籌劃、協調、組織,任務繁重,兼職很難保證工作的完成。
專職網路營銷人員職責應包括:
(1)綜合企業各部門意見,制定網站構建計劃,並領導實施網站建設。
(2)網站日常維護、監督及管理。
(3)網站推廣計劃的制定與實施。
(4)網上反饋資訊管理。
(5)獨立開展網上營銷活動。
(6)對企業其他部門實施網上營銷支持。
(7)網上資訊資源收集及管理,對企業網路資源應用提供指導。
在網路營銷費用地方我們將確保最大可能的節約,但我們仍需對可能的投入有所估計,我們的營銷預算可能來自於:
(1)人員工資
(2)硬體費用:如計算機添置
(3)軟體費用:如空間租用、網頁製作、WEB程序開發、資料庫開發
(4)其他:如上網費、網路宣傳費等
2.綜合各部門意見,構建網站交互平台
企業網站作為網路營銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網路營銷的水平,同時網站也並非僅為營銷功能,還包括企業形象展示、客戶服務、企業管理及文化建設、合作企業交流等等功能,只有在廣泛集合企業各地方意見的前提下才能逐步建立起滿足規定的網站平台。
構建網站應注意網站應有如下功能:
(1)資訊豐富:資訊量太低是目前企業網站的通病;
(2)美觀與實用適度統一:以實用為主,兼顧視覺效果;
(3)功能強大:只有具備相應的功能,才能滿足企業各部門規定。
(4)網站人性化:以客戶角度出發而非以本企業為中心
(5)交互功能:力求增加訪問者參與機遇,實現在線交互。
可以看出,本企業現有的網站在以上地方均有不足,需要逐步改進(方案另附)。
3.制定網站推廣方案並實施
具備了一個好的網站平台,接著應實施網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
制定網站推廣計劃應考慮的因素有:
(1)本企業產品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公LG2無憂研修網
-司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點,他們的上網習慣如何;
(3)我們應該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方法向其推廣效果更佳;
(5)是否需藉助傳統媒體,如何藉助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
我們可以藉助的手段:
(1)搜索引擎登錄;
(2)網站間交換連接;
(3)建立郵件列表,運用郵件推廣;
(4)通過網上論壇、BBS開展宣傳;
(5)通過新聞組開展宣傳;
(6)在企業名片等對外資料中標明網址;
(7)在企業所有對外宣傳中添加網址宣傳;
(8)藉助傳統媒體開展適當宣傳。
註:有關網站推廣的計劃另行制定。
4.網路營銷效果評估及改進
網站推廣之後我們的工作完成了一個階段,我們將獲得較多的網上反饋,藉此我們應開展網路營銷效果的初步評估,以使工作邁上一個新的台階。
評估內容包括:
(1)企業網站建設是否成功,有哪些不足;
(2)網站推廣是否有效;
(3)網上客戶參與度如何?分析緣故;
(4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何;
(5)企業對網上反饋資訊的處理是否積極有效;
(6)企業各部門對網路營銷的配合是否高效。
評估指標主要有:
網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。
5.全面網路營銷實施
在此階段我們將展開全面的有計劃網上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調查、資料收集、面向用戶企業的網上公關、面向現有用戶的網上使用咨詢、客戶服務、面向同行的競爭資料收集及監控、面向開發人員的技術交流、面向經銷商的調查及管理等等。我們將充分利用現有條件開展可行的營銷活動。
6.使網路營銷與企業管理融為一體
網路營銷的有效運用,將可對企業其他部門的運營產生積極影響,同時也影響到企業的整體運營管理。作為網路資訊條件經營方法的探索,它將極大推動企業走向新LG2無憂研修網
-經濟的步伐。它將發揮如下作用:
促進企專業部資訊化建設,加快企業電子商務准備,完善企業管理資訊系統,提高企業管理的品質與效率,提高員工素質,培養電子商務精英。
這些變化將影響企業現有的生產組織形式、銷售方法、開發方法、管理方法等等,推動企業開展經營方法的戰略性轉型。
總之,網路營銷的開展是一項艱巨而又復雜的工作,絕非建網站收Mail如此簡單。好的效果需要扎實的工作積累,不可一蹴而就。同時我們也完全有理由相信,本企業網路營銷的運作前景良好,只要我們有信心、有決心,就一定能夠獲得成功。
7、關於電子商務網站建設的若干資料
網站建設經典之見一
網站建設就是一個建設網站的完整過程,其中包括了域名注冊、空間租用、網站風格設計、網站代碼製作四個部分,這個過程需要網站策劃人員、美術設計人員、WEB程序員共同完成。網站可以分為政府、事業單位網站,商業網站,個人網站及門戶網站等等。
網站是企業展示自身形象、發布產品信息、聯系網上客戶的新平台、新天地,進而可以通過電子商務開拓新的市場,以極少的投入獲得極大的收益和利潤。
網站建設分為四步:一、申請域名(域名備案) 二、申請空間 三、網站風格設計 四、網站代碼製作
網站建設的內容
網站建設包括:網站策劃、網頁設計、網站推廣、網站評估、網站運營、網站整體優化,網站建設的目的是通過網站達到開展網上營銷,實現電子商務的目的。網站建設首先由網路營銷顧問提出低成本回報的網路營銷策劃方案。通過洞悉項目目標客群的網路營銷策略,引發、借力企業與網民,以至網民與網民之間的互動,使企業以最小的營銷投入,超越競爭對手,獲得更高效的市場回報營銷網站規劃網站前期策劃作為網路營銷的起點,規劃的嚴謹性、實用性將直接影響到企業網路營銷目標的實現。網站建設商以客戶需求和網路營銷為導向,結合自身的專業策劃經驗,協助不同類型企業,在滿足企業不同階段的戰略目標和戰術要求的基礎上,為企業制定階段性的網站規劃方案。
營銷型網站建設實施 信息港依託自身多年的網站建設、開發經驗,為企業內部之間、企業與其外部之間搭建良好的信息溝通橋梁,在前期規劃基礎上,建立起以網站用戶體驗為核心的網站信息組織、個性化的網站視覺設計、度身訂制的網站功能定義及開發、高效的網站系統整合。
網站推廣計劃制定與實施 網站是否能夠達到預期的營銷性商業目標,除了嚴謹的網站規劃、完善的網站建設之外,還有賴於周密的網站推廣計劃的制定和實施。依託自身多年的網站推廣及搜索引擎優化經驗,幫助客戶充分利用互聯網優勢,通過各種網站推廣策略的組合,以期獲得更多的商業機會。
網站建設對公司的好處
企業網站畢竟不同於專業的ICP或者門戶網站,不可能也沒有必要小而全,每個企業有自己特定的產品/服務,網站的內容理應圍繞企業的核心業務設置。企業網站不應當只是一個擺設,網站是最有用的營銷工具。當然,只有在網站可以滿足用戶需要信息的前提之下,網站的營銷功能才能真正發揮作用。那麼用戶需要什麼信息呢?
這個問題是網站規劃者首先要考慮的,首先必須分析可能的訪問者有哪些,然後有針對性地設計相關內容,這樣才能做到有的放矢。一般來說,一個企業網站主要的訪問者有幾類,即:直接用戶、經銷商、設備和原材料供應商、競爭者等。前兩類訪問者是公司的現有用戶和潛在用戶,也是網站內容應該重點滿足的對象。至於供應商,除去那些具備B TO B功能的綜合性電子商務網站來說,大多數以信息發布為主的企業網站很少顧及到,因此,也不是一般企業網站的重點內容。至於競爭者,來訪的目的無非是了解你公司的新動向,或者網站設計水平如何,是否有值得借鑒的地方,對此,在發布有關內容時應該給予適當的「防備」,而不是讓競爭者滿載而歸。
既然公司的現有用戶和潛在用戶是網站的重點照顧對象,那麼就要認真分析他們需要什麼信息。以一個電視機生產企業為例,一個用戶/潛在用戶訪問某企業網站的目的大致有幾種:看看有什麼新產品、對比不同規格產品的性能和價格、與其它品牌的同類產品進行對比、查詢本地銷售商和保修地址等等,如果可以進行網上訂購,用戶自然也希望了解與此相關的信息,比如訂貨方式、支付手段、送貨時間和費用、退換商品政策等。因此,這些內容應該作為網站的重點。
說起來如此簡單,似乎應該是再明白不過的道理,但是,很多網站在內容設計上「跑題」的現象卻時常發生。即使在電子商務已經比較發達的美國,企業網站設計不合理的狀況也十分明顯,在中國,也許就更顯得不足為怪了。
一、 樹立公司形象,擴大業務宣傳。
包括公司總體介紹,如公司規模、公司結構、公司產品、公司文化、公司理念、經營宗旨、經營目標、價值觀、遠景規劃、公司曾經所獲得的榮譽、公司現在在研究的一些新產品、公司未來的發展趨勢、公司的產品或服務所具有的與眾不同的特點和市場定位等等。另外也可附加一些公司的優質服務等等。公司資料不僅包含文字資料,也包含一些圖片資料,比如公司建築圖片,公司員工圖片,特別是公司產品圖片等等,使得公司更逼真,更具有說服力地展現在客戶面前。盡可能讓客戶對公司了解的更全面,更細致。
二、 收集客戶反饋,加強客戶服務。
通過公司的網站 ,可以建立統一的資料發送和接收系統,增強了安全性、穩定性、及時*,保證客戶的利益。提高了服務質量,並能以一種快捷、方便的方式提供公司及其產品的信息和客戶所需的服務。運用先進的傳播擴展手段,增大公司的用戶數量。大大提高了商務通信速度,擴大了通道的功能。拉近了公司與客戶的距離,增強了與客戶的關系。公司可全天候24小時地服務我們的客戶 ,與我們的客戶保持售後聯系,傾聽客戶意見,回答客戶經常提出的問題,並可以及時的收到客戶各種反饋信息,及早發現問題、解決問題。
三、 網上市場調查,開展網路營銷。
通過網站實現縮短推出新產品和打開新市場的周期阿姨公司的產品銷售活動,最大程度滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利的目的。公司將自己的產品信息及經銷商信息發布在網站上,各客戶根據情況可申請加入該公司的銷售網,也可直接通過網站訂單系統向公司下銷售訂單;公司收到訂單後對其進行確認,然後為客戶提供資料。開展網路營銷的內容主要有:1、產品信息:將公司銷售的資料在網站進行宣傳介紹,並按照產品結構進行分類,以利於客戶查閱購買。2、客戶信息:主要用於收集和管理銷售客戶的相關信息,便於對客戶的推薦和跟進,以促進公司的銷售活動。3、 銷售訂單:實現公司和客戶之間銷售訂單的網上提交及管理。4、 經銷商信息:將公司銷售業務辦公室及主要經銷商的電話、地址、傳真、業務人員姓名、負責領域或產品項目公布在網站上,以促進銷售。
四、 建立信息資料庫,實施電子商務。
建立公司完整的信息資料庫,一個對內,一個對外。對內,在公司內最大限度的達到對信息資源的利用和共享,進行對信息的保存、搜索、查看、再利用等;對外,讓客戶盡可能多的了解公司性質和業務特徵,將信息進行分類,便於客戶搜索和查看。另外,訪問者通過網站了解公司的資料,如果有訂閱的意向,可以在線提交資料訂單,管理者可以根據條件查看、檢索、管理訂單,並反饋到營銷部門,及時的與制訂訂單的客戶取得聯系,實現簡單的電子商務。
五、直接實現網路銷售
好的企業網站不但對企業的形象是一個良好的宣傳,同時可以輔助企業的銷售,甚至可以通過網路直接幫助企業實現產品的銷售。
網站建設市場分析
(1). 網站建設市場發展簡述
第一代網站建設技術:運用一般的網頁製作軟體,把一些平面頁面效果轉化成網頁,然後把網頁鏈接起來成為一個企業網站。採用「第一代網站建設技術」製作出來的企業網站,由於更新以及修改網站內容均需專業人員,維護麻煩,網站修改以及增加網頁均需支付費用,導致企業經常不更新其網站內容,失去了建設網站的意義;同時由於純靜態頁面沒有交互*,使得客戶不能很好的與企業溝通。第二代網站建設技術:是指在第一代網站建設技術基礎上,針對網站的某一個功能採用一些資料庫管理模塊(如新聞發布、產品發布等),網站的後台對這些個別的功能模塊進行管理。採用「第二代網站建設技術」製作出來的企業網站,在一定程度上擺脫了第一代網站建設技術在網站內容更新困難上的缺點,適合對於網站日常更新維護頻繁,對網站各功能模塊有獨特需要的大型企業網站,但由於需要對企業的不同建站需求進行定製開發,所以價格一般也較高,一般中小企業難以承受。
第三代網站建設技術:2003年初以來出現了第三代網站建設技術――智能建站系統。網站用戶通過智能建站系統能夠很方便快捷地管理自己的網站,自己定義網站的框架內容,並能夠隨時升級網站的功能,且解決了每個客戶都需要的網站前台界面個性化的需求。使用智能建站系統進行企業網站開發建設,能夠適應大多數中小企業對於網站建設的一般需求,開發周期短,更新維護便捷,是中小企業建設網站的理想選擇。
第四代網站建設技術:是指在第三代網站建設技術基礎上,針對程序和域名有獨到的理解。也是WEB2.0的一個新關鍵,在程序上符合人性化,在設計上追求感官化,在域名上領悟一體化。
(2). 網站建設市場前景
近幾年來,網站建設業務一直呈快速上升勢頭,行業市場越來越大。就國內情況而言,沿海發達省市比中西部省市市場需求要大,業務普及工作也很到位,許多行業形成了競相建設企業網站,開展網路營銷的局面。
新技術的應用將促使企業網站建設更具魅力。隨著技術融合與發展,許多在其他行業熱門應用的技術如視頻、三維動畫、虛擬現實等技術都已經實現向互聯網上移植,未來的不久,他們就會出現在企業客戶網站上面;新的網路編程語言(.net技術)和伺服器CDN(內容發布網路)技術也將使網站結構更緊密,訪問更流暢,更能適應新的要求。
網路營銷服務將同網站建設融為一體,提供一體化服務。企業客戶現在已不再滿足於做一個網站,然後自己開展網路營銷活動,網路公司還要為企業客戶制定具有針對性的網路營銷策略並實施,讓企業網站真正發揮作用,為客戶帶來實在的效果。這對網路公司提出了更高的要求,網站建設從業者必須要加強自我學習和提高,才能適應這一要求。
個性化的個人網站、面向個人的主題網站等多種形式的個人網站建設服務現在已經初露端倪,個人網站建設服務將成為新的業務增長點。
[編輯本段]什麼是網站建設服務商
網站建設服務商就是提供域名注冊,空間租用,網站開發與網站建設有關的企業組織。。國內從事網站建設業務的企業有很多,幾乎每個網路公司都在開展網站建設業務,只是業務所佔比重各有不同。
第一類,行業門戶網站。許多行業門戶網站,在其VIP會員服務項目當中,包含了為VIP企業會員提供網站建設的服務,像阿里巴巴網站,慧聰網,瀛商網等公司,吸引了大批行業類的企業注冊成為他們的VIP會員,獲得包括網站建設和維護在內的多種服務項目。行業門戶網站的企業建站服務佔到所有企業網站建設服務市場的 20%;
第二類,網路綜合應用服務公司。指提供包括網路基礎應用服務(如域名、主機、郵箱)和網路增值應用服務(如網站建設和推廣)等業務在內的綜合應用服務公司,企業網站建設是重要業務之一,業務總量佔到所有企業網站建設市場的40%。 通過網路綜合應用服務業務的宣傳與拓展,在業界具有良好的形象和口碑,提供的網站建設服務也普遍為客戶所接受。
第三類,專業網站建設服務公司,以網站建設業務為公司主要業務,突出個性化製作和客戶長期跟蹤服務,業務總量佔到所有企業網站建設市場的40%。
[編輯本段]網站建設都要考慮那些因素?
一、網站風格/創意
風格(style)是抽象的。是指站點的整體形象給瀏覽者的綜合感受。整體形象包括站點的版面布局,色彩,字體,瀏覽方式等…。如:我們覺得迪斯尼是生動活潑的而IBM則是專業嚴肅的。每一個網站都會給人們留下的不同感受。這里我們需要做到的是根據網站的定位做出網站特有的風格。除此我們還需要在風格同一上需要把握一下,其實這個風格的統一和傳統的印刷出版物沒什麼區別。你網頁上所有的圖像、文字,包括像背景顏色、區分線、字體、標題、注腳什麼的,都要統一風格,貫穿全站。這樣子用戶看起來舒服、順暢,會對你的網站留下一個「很專業」的印象。而企業網站設計師往往就缺乏這一點,沒有全局意思。
創意,所謂創意就是不拘一格?某些設計師在做創意的時候大費周章,做出來確實不可否認很有創意、很別致,但往往對於行業網站的客戶為什麼不能接受呢?此時不要太責怪客戶的不識貨,應該反思,抓住客戶的需求。其實做行業網站不需要很多大的創意,也不要浪費過多的時間去追求如何個性、如何好看,我們只需要一點小小的創意貫穿全站,也許會使網站更生動更具有吸引力、更有思想,比如中國現車交易網(2005年此站已經消失)就是一個很好的案例,它把車的外形融入到網站中,使它脫穎而出。
二、網站LOGO
Logo顧名思義就是站點的標志圖案,logo最重要的就是用圖形化的方式傳遞網站的定位和經營理念、同時便於人們識別。網站logo的設計過程中一般有以下三種思路:1.直接以網站網址作為logo。2.根據網站提供的產品/服務特點展開logo設計。3.以傳遞網站運營商的經營理念為特色。
三、視覺流程
人們在閱讀某種信息時,視覺總有一種自然的流動習慣,先看什麼,後看什麼,再看什麼。在心理學的研究表明,一般的瀏覽習慣是從上到下、從左到右,在一個平面上,上松下穩而壓抑。同樣,平面的左松右穩。所以平面的視覺影響力上方強於下方,左側強於右側。這樣平面的上部和中上部被稱為「最佳視域」,也就是最優選的地方。在網頁設計中一些突出或推薦的信息通常都放在這個位置。當然這種視覺流程只是一種感覺並非一種固定的公式,只要符合人們的心理順序和邏輯順序,就可以更為靈活地運用,在網頁設計中,靈活而合理地運用直接影響到傳達信息的准確與有效性。
四、網頁框架與布局
網頁布局大致可分為「國」字型、拐角型、「T」字型、「L」字型、綜合框架型、Flash型、變化型,在這里就不做一一論述了。其實在我們在做設計的時候並沒有過多的去考慮什麼形式,比如我們在一張紙看到一個圓形的東西,很容易可以聯想到它像太陽,而有些人則聯想到月亮等等…這都是一種形式比喻,最重要的是抓住客戶的需求,把握網站的定位做處合理的框架布局。
1. 解析度
網頁的整體寬度可分為三種設置形式:百分比、象素、象素+百分比。通常在網站建設中以象素形式最為常用,行業網站也不列外。我們在設計網頁的時候必定會考慮到解析度的問題,科技發展到現在我們通常用的是1024*768和800*600的解析度,現在網路上很多都是用到778個象素的寬度,在800的解析度下面往往使整個網頁很壓抑,有種不透氣的感覺,其實這個寬度是指在800*600的解析度上網頁的最寬寬度,不代表最佳視覺,不妨試試760~770的象素,不管在1024還是800的解析度下都可以達到較佳的視覺效果。
2. 合理廣告
在目前一些網站的廣告(彈出廣告、浮動廣告、大廣告、banner廣告、通欄廣告等等…)讓人覺得很煩瑣,更本就不願意來看,有時連你這個網站都不上了,這樣一來網站受到了嚴重的影響、廣告也沒達到廣告的目的。這些問題都是我們在設計網站之前需要考慮、需要規劃的內容之一。
浮動廣告有兩種,第一種是在網頁兩邊空餘的地方可以上下浮動的廣告,第二種是滿屏幕到處隨機移動的廣告。建議能使用第一種的情況下盡量使用第一種,不可避免第二種情況時盡量在數量上控制最多一個就好。如果數量過多會直接影響到用戶的心理、防挨到用戶瀏覽信息,適得其反。首頁廣告不宜過多適中即可。如在注冊或者某個購買步驟的頁面上最好不要出現過多的其他無關的內容讓用戶分心,避免客戶流失等…
3.空間的合理利用
很多的網頁都具有一個特點,用一個字來形容,那就是「塞」,它將各種各樣的信息如文字、圖片、動畫等不加考慮的塞到頁面上,有多少擠多少,不加以規范,導致瀏覽時會遇到很多的不方便,主要就是頁面主次不分,喧賓奪主,要不就是沒有重點,沒有很好的歸類,整體就像各大雜燴。讓人難以找到需要的東西。有的則是一片空白失去平衡,也可以用個「散」字來形容。
並非要把整個頁面塞滿了才不覺得空,也並非讓整個頁面空曠才不覺得滿,只要合理的安排、有機的組合,使頁面達到平衡,即使在一邊的部分大面積留空,同樣不會讓人感到空,相反這樣會給人留下廣闊的思考空間,給人回味又達到了視覺效果。
4.文字編排
在網頁設計中,字體的處理與顏色、版式、圖形化等其他設計元素的處理一樣非常關鍵。
4.1文字圖形化
文字圖形化就是將文字用圖片的形式來表現,這種形式在頁面的子欄目裡面最為常用,因為它具有突出,同時又美化了頁面,使頁面更加人性化加強了視覺效果。是文字無法達到的。對於通用性的網站弊端就是擴展性不強。
4.2強調文字
如果將個別文字作為頁面的訴求重點,則可以通過加粗、加下劃線、加大號字體、加指示性符號、傾斜字體、改變字體顏色等手段有意識地強化文字的視覺效果,使其在頁面整體中顯得出眾而奪目。這些方法實際上都是運用了對比的法則。如果在更新頻率低的情況下也可以使用文字圖形化。
五、網站配色
1.用一種色彩。這里是指先選定一種色彩,然後調整透明度或者飽和度,(說得通俗些就是將色彩變淡或則加深),產生新的色彩,用於網頁。這樣的頁面看起來色彩統一,有層次感。
2.用兩種色彩。先選定一種色彩,然後選擇它的對比色(在Photoshop里按ctrl+shift+I)再進行微小的調整。整個頁面色彩豐富但不花稍。
3.用一個色系。簡單的說就是用一個感覺的色彩,例如淡藍,淡黃,淡綠;或者土黃,土灰,土藍。也就是在同一色系裡面採用不同的顏色使網頁增加色彩,而又不花,色調統一。這種配色方法在網站設計種最為常用。
4.灰色在網頁設計中又稱為「萬能色」,其特點是可以和任何顏色搭配,在使用時把握量避免網頁變灰。
在網頁配色中,盡量控制在三種色彩以內,以避免網頁花、亂、沒有主色的顯現。背景和前文的對比盡量要大,(絕對不要用花紋繁復的圖案作背景),以便突出主要文字內容。