1、如何搞好收費站班組管理
管理的第一要素即是管人，也就是要根據人的心理和思想規律，通過尊重人、關心人、激勵人來改善人際關系，充分發揮人的積極性和創造性，從而提高勞動和管理效率。班組是企業的基層組織單位，也是一線施工的組織者、參與者。班組管理的好壞將直接影響到企業的興衰，因此班組管理是一項非常重要而又繁瑣的管理。那如何去管理好一個班組呢？俗話說得好，「要管好別人，首先就要管好自己，」必須要以身作則做好榜樣才有資格去管別人，要想管理好一個班組就得圍繞以下幾點去開展工作。一、 一個好的團隊就必須得有一個嚴格的紀律，正所謂「無規不成方圓」，所以要想開展好班組工作首先就要有良好的勞動紀律。做為一名值班站長要懂得自律，不要要求員工做的事自大卻做不到，現階段班組有很多員工都存在一種這樣的心理「你做不了還憑什麼叫我去做好。」這樣員工是絕對不會配合你去開展工作的。還有就是什麼事都要做到賞罰分明，做任何事都得公平公正、公私分明，不能偏袒某個人。有時在班組工作中一些事可能自己覺得很公平了，但有些員工也會有些不舒服，那就必須在班後和員工解釋清楚，不然很容易產生誤會。做為一個團隊，團隊的人就得必須做到公私分明，不能因為工作上一點點不愉快而影響到同事之間的關系。二、 怎麼去開展好優質服務工作？首先必須得讓員工了解我們現在的工作的性質。高速公路收費站是屬於一種服務性行業，一個收費站就是一個公司的服務「窗口」優質服務的好壞直接影響到一個企業的形象。但除了微笑服務是遠遠不夠的，在碰到司機有困難，重要的還是付出實際行動。因此，我們還要從點滴小事做起，千方百計地為車主提供各種便利。其實就是去引導員工去開展優質服務工作，做為值班站長就得自己先帶好頭做好對員工的服務，員工都得不到好的服務哪會去用心做好對司機的服務呢，所以說做為一個管理人員一定得做好帶頭作用。再次就是加強優質服務監督管理工作，要想辦法去激勵員工開展優質服務工作，比如現階段公司開展的暗訪、績效考核，就是一個不錯的激勵方法，除此之外，還得用一些其他方法來激勵員工，要讓員工覺得做好優質服務實際意義及利益。三、 如何內務管理工作。其實想搞好整個收費站的內務，我覺得還得從個人做起，只要每個人自覺的管理好自己的內務衛生，那麼整天個宿舍內務就會慢慢變好。那遇到不自覺的人那應該如何去管好內務工作呢，我覺得應該從三個方面去做。第一，就是每個宿舍制定好值日生表，讓員工了解內務制度；第二，對做得好的給予獎勵，給做得不好的進行績效考核；第三，要和宿舍成員做好思想工作。四、 如何發揮一個值班站長的作用。班組工作既要「管」又要「理」，邊管邊理。在不同時期，不同問題上，要正確把握二者比重，因地制宜，有的放矢，才能將班組的管理工作做得更好。所謂管即是公司規章制度裡面必須要遵守的，就必須得認真做好，也就是做倒是制度約束人而不是人管人；「理」即在日常管理工作中，要認真梳理、整理各個方面，應認真抓住那些錯綜復雜事物的主要矛盾，找准問題的切入點，對症下葯。同時對工作中好的方法和經驗要進行總結，並在實際工作中加以倡導，使大家在實際工作中都這樣去做。當工作中出現問題時要進行認真的研究，總結經驗教訓，找出管理中的不足之處，及時改正，避免類似的情況再次發生。還有就是要做好溝通工作。要了解班組每個員工的思想動態，當員工在工作或生活遇到困難時要及時給予幫助，在自己在工作中犯錯時要勇於承認錯誤且及時改正。除了要與自己班組員工做好溝通工作外也要做好班組之間的溝通，多了解其他班組的管理經驗，不斷去改善自己的管理方法。要做好站長與員工的溝通橋梁，能及時向站長反應班組員工的工作情況及思想動態。除此之外我覺得做為一名值班站長除了對內協調好各種關系外還要對外要盡力協調各種外部關系，努力營造和諧的收費環境，與公安派出所、公安交警搞好關系，另外注重服務創新，規范收費行為，真正地轉變觀念，切實把車輛當作衣食父母。其實做為一名值班站長要真正發揮作用我覺得工作責任心是最重要的，只要認真去做好這點，我相信其他工作都能迎刃而解。
2、當上收費站站長應該從哪些方面著手工作
1、首先站長應認真做好值班記錄，制定工作計劃，協助整理各項資料，參與站、班組織的義務勞動和班組討論，幫助職工認清窗口服務本質，找准崗位定位；其次，遇到問題及時召開站務會，通過商討來共同解決，消除可能發生的隔閡。
方法可以：採取直站式管理，盡量減少多重交叉引起的不必要的摩擦和推諉扯皮。
2、要時常和員工交流，引導他們揚長避短，做好員工工作。其中重點是和班長的交流，因為班長是各項制度落實的第一監督人。你管好班長就行了，讓班長管好下面的員工。
3、能很好的處理突發事件的能力。
4、要有管理何技術能力,如收費系統的如何應用，機電、監控等系統設備的保養和日常維護，懂的這些可以讓員工更信服你。
這是我個人的見解，希望可以幫助到你
3、淺談如何做一名合格的收費站站長
您好，我是做LNG的，給您看一個站長工作內容，希望對您有所幫助
站長主要工作內容
1、負責組織全站員工開展各項經營、管理和服務工作。
2、負責與地方政府的協調工作。
3、負責本站經營業務活動，組織好經營商品的進銷、調、存工作，開拓經營，保障供應，確保質量，提高銷量，領導和團結全站員工，全面完成公司下達的全年生產經營任務。
4、負責落實加氣站安全生產責任制、開展安全教育、完善安全設施、落實安全措施、實現安全生產，落實法律、法規並監督檢查和考核各崗位執行情況，嚴格管理。
5、負責加強核算、分解落實各項經濟指標，控制費用支出、降低商品損耗、提高效益，組織財務人員做好財務管理和會計核算工作。
6、負責合理調配人力，堅持每日指導、檢查、督促各崗位員工的工作。
7、負責開展班前、班後以及安全和工作總結會議，開展崗位練兵活動，提高業務技能水平。 8、負責穩定員工隊伍，增強團隊凝聚力，組織員工爭創先進加氣站，爭當優秀營業員，不斷提高服務質量。
9、負責管理好站內設施，組織員工經常維護、保養，使之處於良好狀態，確保加氣站的正常生產經營。
10、負責做好站內員工考核，分配工作，充分調動每一位員工的積極性。
11、負責組織員工搞好加氣站的綠化美化工作，創造良好加氣站環境。
12、完成領導交辦的其他工作。
4、在收費站15天站長讓寫工作總結
2009年，做為***公路收費站站長，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開展各項工作，並取得了一定的成績，我知道，收費站是一個群體，是一個最基層的組織，同時收費站也是為領導者決策提供信息、依據的重要來源，因此一個收費站的管理方式、組織行為、團隊精神將直接影響到收費站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費站管理工作中形成積
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極向上、和諧的良好工作氛圍，並讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習慣和工作作風。
一、加強國家政策宣傳工作
今年，國家實施成品油稅費改革後，我們針對社會上部分司機車主的疑慮和誤解,我號召***收費站的工作人員認真做好公路收費政策的宣傳解釋工作，盡量避免發生誤會。一是根據新形勢新情況的變化，**收費站統一印製了有關收費政策宣傳單，及時發放給過路的司機車主，爭取司機車主的理解和支持；二是抓好自身隊伍的建設，我們對收費站人員微笑服務、文明用語及規范化收費工作流程進行嚴格考核，著重提高工作人員的有關工作能力與服務態度，提高**收費站工作人員的整體業務素質；三是積極協調好與地方政府有關部門的關系，我們對個別惡意堵塞車道、故意擾亂收費秩序的行為堅決依法處理；四是加大與新聞媒體的溝通協調力度，在一些重要新聞媒體進行有關收費政策的宣傳，營造良好的外部環境。
二、提高收費站管理工作
***收費站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據往年工作經驗和工作實際，堅持以「完成收費任務是成績，保安全、保暢通、保穩定也是成績」為運營理念，強化責任、精心組織、團結協作，把安全暢通、和諧穩定、文明服務工作貫穿收費工作始終。全站上下思想高度統一，步調高度一致，做好四個到位，全力保障收費站口暢通與安全。
（一）、強化組織機構、責任落實到位
首先成立由本人為首，副站長**、**、各收費班組長任組員的收費應急保暢責任體系。通過責任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負總責，分管領導具體抓，通過定崗定位、協調聯動、有效強化了責任落實。其次組織全站幹部、職工逐人簽訂了《收費保暢責任狀》，達到意識強、責任明的效果。
（二）、宣傳動員、工作部署到位
本人親自組織各收費班組召開收費保暢動員會，傳達廳、局、處關於開展「保暢通、保安全、保穩定」 本文來自 ，轉載請保留此標記。 工作會議精神。深入開展收費保暢工作重要性的宣傳教育活動，進一步強化全體職工對完成高速公路安全、暢通任務的責任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時聯系收費工作實際，制定《開展「安全暢通年」活動實施方案》，周密安排各項活動的進度，確保收費保暢工作有序、穩步開展。
（三）、崗位練兵、集中培訓到位
在工作中，我和***收費的工作人員始終堅持把學習、理解、領會黨的基本路線、方針、政策和「三個代表」重要思想作為首要任務，組織全體職工用心學習、用心領會、用心把握、用心落實。一是由本人帶領收費站黨員及各班組長重點學、全站職工廣泛學的方式，集中學習《科學發展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據學習情況緊密結合本職工作寫心得、記筆記、談體會、找差距、表決心；二是每年定期邀請專家對全體幹部職工進行專題講座。通過抓政治思想教育統一了全站幹部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了鬥志，Ji發了熱情，為各項工作任務的圓滿完成注入了強大動力和後勁。
今年，我們在面對車流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費經驗不足等諸多困難，我們採取多種形式，用主動的姿態精心組織各種業務技能培訓，提升隊伍素質。在今年4月份採取集中教育培訓的方式開展春季綜合培訓活動。培訓內容涵蓋政治理論、業務技能、規章制度、法律法規、交通職業道德和綜合知識六大項。我還組織全體收費員開展了為期2個月的提升式英語培訓活動，分別針對各出、入口收費員的日常崗位用語進行了聽說能力強化訓練，從而大大提高了收費員涉外英語對話的能力。通過抓業務技能培訓，收費站的工作人員達到了「一個目標」和實現「兩個轉變」的要求。「一個目標」即：全面提升了收費隊伍的綜合素質、工作能力和文明服務水平。「兩個轉變」即：使全體收費人員由被動學習向主動學習轉變；由適應工作崗位向提高工作效率、勝任本職崗位、加大主動服務意識轉變。
三、堅持收費站文明服務形象
收費站作為窗口行業，推行文明服務是加強收費管理的內在需要，是調和與司乘人員關系的「催化劑」，是樹立高速公路文明形象的必要手段。
1、加強對文明服務工作的檢查與考核。對內，我們充分利用電視監控的監視聽功能，督促收費人員堅持好使用文明用語，唱收唱付，敬禮收費，禮貌對待過往司乘人員等行為。對外，強調公開，歡迎
5、如何當好收費站班長——班長學習心得
內容抄預覽：收費站是高速公路進行收費活動活動的基本單位,是收費行業最基層的收費管理組織.收費行業的所有收費活動都在收費站中進行,所以收費站工作的好壞直接關系著高速公路收費行業的發展,只有收費站充滿了勃勃生機,高速公路收費行業才會有旺盛的活力,收費站就像人體上的一個個細胞,只有人體的所有細胞全都健康,人的身體才有可能健康,才能充滿了旺盛的活力和生命力. 收費站的領導者就是站長,班長是收費活動的直接指揮和組織者,也是行業中最基層的負責人,屬於兵頭將尾,是一支數量非常龐大的隊伍.收費站管理是指為完成收費站通行費徵收任務而必須做好的各項管理活動,即充分發揮全站人員的主觀能動性和工作積極性,團結協作,合理地組織人力,物力,使收費工作健康有效地進行,產生1+1>2的效應,最終做到按質,按量,如期…… 你還沒注冊？或者沒有登錄？這篇文章要求至少是本站的注冊會員才能閱讀！如果你還沒注冊，請趕緊點此注冊吧！如果你已經注冊但還沒登錄，請趕緊點此登錄吧！
6、高速公路收費站副站長年終工作總結怎麼寫
強調服務、安全與管理的重要性。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。
7、收費站站長的管理目標
一、加強國家政策宣傳工作
二、提高收費站管理工作
(一)、強化組織機構、責任落實到位
首先成立由本人為首，副站長**、**、各收費班組長任組員的收費應急保暢責任體系。通過責任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負總責，分管領導具體抓，通過定崗定位、協調聯動、有效強化了責任落實。其次組織全站幹部、職工逐人簽訂了《收費保暢責任狀》，達到意識強、責任明的效果。
(二)、宣傳動員、工作部署到位
本人親自組織各收費班組召開收費保暢動員會，傳達廳、局、處關於開展「保暢通、保安全、保穩定」工作會議精神。深入開展收費保暢工作重要性的宣傳教育活動，進一步強化全體職工對完成高速公路安全、暢通任務的責任感和使命感，形成上下同步全員參與的良好氛圍。同時聯系收費工作實際，制定《開展「安全暢通年」活動實施方案》，周密安排各項活動的進度，確保收費保暢工作有序、穩步開展。
(三)、崗位練兵、集中培訓到位
在工作中，我和***收費的工作人員始終堅持把學習、理解、領會黨的基本路線、方針、政策和「三個代表」重要思想作為首要任務，組織全體職工用心學習、用心領會、用心把握、用心落實。一是由本人帶領收費站黨員及各班組長重點學、全站職工廣泛學的方式，集中學習《科學發展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據學習情況緊密結合本職工作寫心得、記筆記、談體會、找差距、表決心;二是每年定期邀請專家對全體幹部職工進行專題講座。通過抓政治思想教育統一了全站幹部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了鬥志，激發了熱情，為各項工作任務的圓滿完成注入了強大動力和後勁
三、堅持收費站文明服務形象