用戶需求網站設計的背景和目標

1、如何做好用戶運營？

做好用戶運營只需要2步法：

1. 抓住用戶的需求，來優化打造你的產品——做好轉化的第一步(初步轉化)

(1)挖掘用戶需求方法

搜索法：用戶有需求，會上網搜索，通過他們的搜索關鍵詞來進一步挖掘他們的(核心)需求。

工具：用5188大數據——關鍵詞需求圖譜

通過分析疑問詞關聯進一步挖掘用戶需求：

關鍵詞：為什麼、如何、過久、多少、怎麼樣等都可以點擊進入查看其詳情來挖掘潛在用戶需求，如發現潛在用戶在尋找：

競品分析法

研究報告法：業內資深人士或是研究員的報告是我們很好了解用戶需求的有效方式，重點是找到這些研究報告，仔細研讀。到這幾個地方做就可以了：

艾瑞研究-艾瑞網

199IT互聯網數據中心

數據新知 – 易觀(易觀智庫)

移動觀象

國金證券研究所

中金研報

訪談、問卷法。這個網上搜有很多，不多贅述。

(2)挖掘出用戶的需求後，擊中用戶的需求來打造、優化產品和包裝產品，做好初步轉化。

產品的展示都落地在你的產品落地頁。

2. 抓住用戶喜歡獲得、害怕失去、滿足情感需求3大心理來做好用戶的復購和留存

前提：產品能夠滿足用戶的需求，且是高頻、或是較高頻。

基礎：你擁有能夠有效觸達、喚醒客戶的渠道：信公眾號、微信個人號、微信群(QQ群)、APP、簡訊等

本質：抓住用戶以下3大心理來做：

喜歡得到利益

害怕失去已有的心理，不斷打造他的的沉沒成本(這個沉沒成本最好是他通過自己的努力獲得)

滿足情感需求：如滿足他的虛榮心、享受特權

注意點：你給客戶的利益一定是用戶有感知的，如果用戶沒有感知，那也沒用。

下面舉例來說明如何操作(更多的是思路，具體要根據你自己的產品來實踐)：

(1)抓住「喜歡得到利益」的心理(這一招也經常用在提升用戶初次轉化或初購上)

比如：贈品、免費試用、限量低價就是抓住用戶喜歡得到的心理來做的。

通過設置積分(會員)體系來做好留存(鎖定)。

核心：給他足夠的理由(利益)買第2次，第N次。每一個層次你都給予用戶有感知的利益，激勵他做你想讓他做的動作。

A. 積分體系

①如第一次購買後，第2次、第3次都給他優惠，如優惠×元、×元;同時還有積分，自己消費給積分，拉朋友購買，積分翻倍，積分可以提現(如按照1：10可以體現)

②用戶分層根據用戶對你的貢獻度以及在你產品中的使用頻率、特點(需要聯動產品、研發夥伴幫我們統計及跟蹤用戶的行為數據)，將他們歸納分層，針對每一層給予不同的利益，並通過誘導進展到更高的利益。

B. 儲值體系：讓用戶儲值消費。

如何激發用戶辦理儲值，除了儲值後可以以更低價購買你的服務或產品(如N折)，可以通過：

①積分體系讓用戶有了積分體系後，讓用戶積分可以抵扣××元

②刺激儲值(飢餓營銷)，現在儲值還送××(如送免費的課程)等手段來激發。

(2)抓住「害怕失去已有的心理，不斷打造他的的沉沒成本」

很多時候是和「喜歡得到利益」心理聯合使用

如通過多次購買或是參與我們的活動獲得的積分，優惠券、特權等等等可以用來購買抵扣新的物品，需要每月策劃不同的活動來讓用戶參與，讓他們通過努力形成沉默成本(如積分、優惠券等)

(3)滿足情感需求：如滿足他的虛榮心、享受特權

①如儲值或消費一定金額後，用戶成為我們的VIP，他有專屬二維碼，朋友掃他的碼購買，可以獲得優惠或是贈品。同時他還可以獲得朋友消費的金額的 X
%的費用。

②為期定製產品、讓他成為你的產品代言人，每年給用戶送小禮品。

③給他的特權(特權也是對他有利益的)，如知乎鹽值高，獲得權力越多，獲得的展現越多。

2、畢業後，電子商務專業如何就業？

電商企業的話現在還是比較好就業的，因為電子商務目前也在一個紅利期，跟互聯網是很像的，而且這兩者很好結合在一起，如果你的專業知識夠硬的話，完全可以去大公司面試，或者乾脆自己創業，這都是非常不錯的選擇，而且都相當賺錢。

最近這些年，全球范圍內的電子商務領域都是發展得非常快的，正因為如此我國近幾年電子商務領域的發展也是非常迅速的，正因如此使得電子商務人才嚴重短缺，由於互聯網用戶正以每年百分之百的速度遞增，該行業的人才缺口相當驚人，所以說未來的人才市場電子商務這一塊將會有很大的空缺。

而現在很多電子商務專業的學生竟然還在杞人憂天，不知道自己將來可以從事哪些工作,對於電子商務就業前景一片迷惘,找不到在該行業自己喜歡的方向,沒有明確的崗位群等等。

事實上在現在電子商務領域發展得如此迅速的情況下，這些畢業生在進入人才市場應該是會相當搶手的，只要自己的專業知識過硬，找工作應該是特別容易的一件事情，但是最吃香的應該還是技術性人才，技術型人才要求有扎實的計算機根底，但考慮到最終設計的系統是為解決企業的管理和業務服務，又需要分析企業的客戶需求，所以該類人才還應該對企業的流程，管理需求以及消費者心理有一定了解，而這將成為電子商務人才的特色所在。

3、自己建設網站需要什麼條件？

域名+空間+源碼。
剩下的就需要技術，現在網上有很多開源的源碼。 你可以下載下來用工具修改源碼後，上傳到空間，然後域名解析到空間就可以了。自己學太容易走彎路，有師傅一帶，很快學明白。捨得花錢，我可以帶你。我有十多年的建站基礎了，其實不難的，不在乎你什麼學歷，最基本的打字會就行，學JAVA需要三年，沒必要,網站屬於web，不限制學歷的，很多小學沒畢業的，都是很厲害的。

4、移動互聯網下背景看移動互聯網APP運營怎麼做？

第一、找精準目標用戶 ，挖掘更多消費需求
如何找到目標用戶是產品運營第一步。首先要理清產品真正的受眾群體，例如圖片產品，那麼你的客戶可能就是學校學生群體，這些用戶年齡群可定位90後。他們整體具有獨立的價值觀，比起理想更現實，對網路新穎事物有好強的體驗感和分享，各種社區是對產品體驗喜好度分享，現實發泄不滿的溫床，或沉穩或文藝或逗比等等。 總之選擇目標精準用戶扎堆的地方，挖掘更多消費點的需求，為產品延伸做好基礎市場數據調查。
還是拿圖書產品舉例，當你找到很多潛在的目標用戶以後，你會發現，這類用戶有更多的需求；做好產品線的延伸服務，滿足目標用戶的需求。所以這一類用戶獲取成本相對較低。 那麼企業就可以選擇獲取成本較低的目標用戶。
第二、提高用戶留存率，提升品牌知名度
不管怎麼運營，產品是基礎，銷售是核心，APP質量過硬為前提條件。擴大忠誠用戶培育的量，不斷提升品牌知名度，才能開始形成良性閉環效應。怎樣提升用戶留存率呢？
保持與用戶溝通渠道暢通，組建社群；提升粉絲服務管理系統； 搭架共同興趣話題，活動產品轉播分享或邀請好友激勵機制；熱點事件炒話題：利用熱門新聞製造產品相關新聞，結合產品本身製作有創意的分享點來傳播等等。產品運營更需要一場精心的策劃，精準、高效的圍繞產品和用戶互動，做好數據統計分析。

5、未來十年中國的十大熱門行業是什麼？

哈嘍，大家好，我是棉言麻語，每天都會有不同的精彩資訊分享給你。

今天我們就來討論一下，未來十年中國十大熱門行業有哪些？哪個行業最吃香？

未來十年中國十大熱門行業：財務規劃師，人力資源經理，電子商務工程師，網路營銷，網路媒體高級編輯，企業高級規劃師，公關經理，游戲，動畫設計工程師，公務員，職業規劃師， 律師 。

下面我們來具體說一下。

第一專業能力越強，工作經驗越專業;收入不僅是傭金，還可以由項目或按小時支付。據「證券時報」報道，近六年來，中國理財業務年均增長率達到18％。

目前，中國的中級和高級人力資源專業人員存在巨大差距。企業如何更好地「找人才」，「用人才」，「留住人才」成為決定企業成敗的關鍵。人力資源部門正在掌舵這個關頭。

第二 許多互聯網公司在獲得大量「風險投資」基金後正在迅速擴張。目前的市場缺口是10萬。未來10年，這將是商業網站從發展逐步成熟的黃金十年。電子商務工程師從事互聯網業務。創新和交易融合領域將成為最耀眼的專業領導者。

網路營銷是近年來出現的一個熱門行業。作為IT領域相對較新且薪酬較高的領域，高級網路營銷人員已經成為IT行業不可或缺的人才，但也成為眾多求職者的熱門選擇。

第三 據中國互聯網發展統計報告顯示，中國有近70萬個互聯網站點，在線新聞人才總需求將超過30％。許多網站所有者表示，「對在線新聞人才的需求是前所未有的。」

未來幾年，品牌，企業公關和企業計劃的獨特魅力和作用將成為他們「欣賞」的重要武器。公共關系從業者需要專業背景，如新聞，市場營銷，國際關系和公關廣告。他們熟悉媒體運作，並與當地政府有更好的關系。

第四職業顧問的職業門檻很高。它需要結合市場信息研究能力，職業規劃，個人職業評價，心理研究等專業知識。它還具有豐富的工作經驗，相關的專業教育和工作背景以及各種行業。人才需求眾所周知。

目前，國內注冊律師遠沒有中國發展市場經濟和法治的要求。人們的法律意識日益加強。資產重組，兼並重組，以及大量中小企業的涌現，會增加很多法律事務，對律師的需求會迅速增加。

6、設計主要有那些分類？

1.工業設計

工業設計（Instrial Design），簡稱ID。指以工學、美學、經濟學為基礎對工業產品進行設計。工業設計分為產品設計、環境設計、傳播設計、設計管理4類；包括造型設計、機械設計、電路設計、服裝設計、環境規劃、室內設計。

2.機械設計（machine design），

根據使用要求對機械的工作原理、結構、運動方式、力和能量的傳遞方式、各個零件的材料和形狀尺寸、潤滑方法等進行構思、分析和計算並將其轉化為具體的描述以作為製造依據的工作過程。

3.環境設計

環境設計（environment design）是一門復雜的交叉學科，涉及的學科包括建築學、城市規劃學、景觀設計學、人類工程學、環境心理學、設計美學、社會學、史學、考古學、宗教學、環境生態學、環境行為學等學科。

環境設計是指對於建築室內外的空間環境，通過藝術設計的方式進行設計和整合的一門實用藝術。

4.建築設計

建築設計(Architectural Design )是指建築物在建造之前，設計者按照建設任務，把施工過程和使用過程中所存在的或可能發生的問題，事先作好通盤的設想，擬定好解決這些問題的辦法、方案，用圖紙和文件表達出來。

5.室內設計

室內設計是根據建築物的使用性質、所處環境和相應標准，運用物質技術手段和建築設計原理，創造功能合理、舒適優美、滿足人們物質和精神生活需要的室內環境。這一空間環境既具有使用價值，滿足相應的功能要求，同時也反映了歷史文脈、建築風格、環境氣 氛等精神因素。

6.服裝設計

服裝設計師（Apparel Designer）直接設計的是產品，間接設計的是人品和社會。隨著科學與文明的進步，人類的藝術設計手段也在不斷發展。信息時代，人類的文化傳播方式與以前相比有了很大變化，嚴格的行業之間的界限正在淡化。

服裝設計屬於工藝美術范疇，是實用性和藝術性相結合的一種藝術形式。設計（Design）意指計劃、構思、設立方案，也含有意象、作圖、造型之意，而服裝設計的定義就是解決人們穿著生活體系中諸問題的富有創造性的計劃及創作行為。

7.網站設計

網站設計，要能充分吸引訪問者的注意力，讓訪問者產生視覺上的愉悅感。因此在網頁創作的時候就必須將網站的整體設計與網頁設計的相關原理緊密結合起來。

網站設計是將策劃案中的內容、網站的主題模式，以及結合自己的認識通過藝術的手法表現出來；而網頁製作通常就是將網頁設計師所設計出來的設計稿，按照W3C規范用html（標准通用標記語言下的一個應用）將其製作成網頁格式。

8.平面設計

平面設計（graphic design），也稱為視覺傳達設計，是以「視覺」作為溝通和表現的方式，透過多種方式來創造和結合符號、圖片和文字，藉此作出用來傳達想法或訊息的視覺表現。

平面設計師可能會利用字體排印、視覺藝術、版面（page layout）、電腦軟體等方面的專業技巧，來達成創作計劃的目的。平面設計通常可指製作（設計）時的過程，以及最後完成的作品。

9.影視動畫設計

影視動畫，顧名思義就是動畫電影。

影視三維動畫涉及影視特效創意、前期拍攝、影視3D動畫、特效後期合成、影視劇特效動畫等。

(6)用戶需求網站設計的背景和目標擴展資料：

設計

隨著現代科技的發展、知識社會的到來、創新形態的嬗變，設計也正由專業設計師的工作向更廣泛的用戶參與演變，以用戶為中心的、用戶參與的創新設計日益受到關注，用戶參與的創新2.0模式正在逐步顯現。

用戶需求、用戶參與、以用戶為中心被認為是新條件下設計創新的重要特徵，用戶成為創新2.0的關鍵詞，用戶體驗也被認為是知識社會環境下創新2.0模式的核心。設計不再是專業設計師的專利，以用戶參與、以用戶為中心也成為了設計的關鍵詞，Fab Lab、Living Lab等的創新設計模式的探索正在成為設計的創新2.0模式。

最簡單的關於設計的定義、就是一種「有目的的創作行為」。

然而設計也是一種職業。例如在電影業中有場景設計一職，在印刷業中，有包裝設計一職。與英文使用不同的是、英文的Designer一詞、在中文使用時、設計與設計師兩個詞都能共同稱呼。而由「設計」這個詞，沿伸出來有相當多的理論和議題，以「設計」為職業的社會環境通常就叫做「設計界」。

設計界因在歐美國家理論發展歷史悠久，故設計史和相關理論，常以歐美的工業設計，建築設計為兩大主流。

由於設計行為一般都解釋為有明確目標的，因此在近代將與設計意涵相反的創作，稱為亂數、隨機等等。

在西方，大型的設計系統，往往以Architecture建築來稱呼。這邊指的建築並非具體的建築學、而是一種抽象的形容。

設計目前在中國已成為一種新興發展職業。

參考資料：

網路-設計

7、畢業設計報告怎麼寫？

【摘要】結題報告是課題研究的「收官」階段，其質量高低影響了研究成果的展示和推廣。本文簡介了結題報告的格式和要求，並提出幾點注意事項：一是要注意科學性、真實性和新穎性，二是定量與定性相結合，三是篇幅長短適宜。
【關鍵詞】研究性學習；結題報告；格式；注意事項
研究報告是用來進行科學研究和描述科研成果的文章，它對科技的發展、經濟建設和社會進步起著推動作用。對於中學生來講，經過一段時間的辛苦研究，取得了第一手素材，該撰寫研究報告了，這是一個重要環節。因為研究報告是你思想的外顯形式。一方面，通過寫研究報告，可以系統地組織你所要表達的思想；另一方面，大家通過報告可以了解你究竟都做了哪些工作，從而支持你的觀點。
研究報告的格式決定於研究成果的內容。研究成果因學科不同、選題不同、性質不同、研究方法以及實驗過程、邏輯推理和結果的表現形式的不同而各有差異。但是，千差萬別的研究成果在撰文上也有一個共同的模式，即「題目、署名、前言、正文、結論」。對於中學生而言，更多的可能是小論文式的研究報告。
一、結題報告的一般格式
常見的研究報告大致有實驗報告、讀書報告、調查報告和設計報告四種形式。但基本格式大同小異，具體撰寫時的一般格式包括如下幾個部分：
(一)標題
標題是對研究報告的高度概括，是研究成果的集中體現，常用一個動賓片語去表達，基本要求是確切、簡潔、醒目和避免雷同。研究報告的題目可直接揭示論點，也可點明論述范圍。標題可用判斷句、陳述句，也可用疑問句。標題一般不要超過15個字，太長的標題可分出副標題來。標題的構思十分重要，好的標題能引人入勝，能使人抓住研究報告的中心議題。
(二)署名
署名的目的有三個：一是表明作者付出了辛勤的勞動代價；二是表示作者要對文章負責；三是便於同行或讀者與作者聯系。為文章署名，只有文章的實際作者才應該署名。是個人寫作的，署個人的姓名；是集體的成果，署集體的名字,也可以在集體的名義下，分署參加者個人的名字。
(三)單位
單位包括作者的單位、作者的籍貫及作者單位所在地的郵政編碼。在署名下一格打上括弧，在括弧里寫上作者的單位，隔一個字寫上作者的籍貫，再隔一個字寫上作者單位所在地的郵編。
(四)摘要
摘要是研究報告基本思想的縮影，是研究報告的簡單介紹，是濃縮了的情報信息，目的是使其他人對全文有—個大致的了解。
(五)關鍵詞
關鍵詞是指文章中最關鍵、起決定作用的詞語。它是文章內容、觀點、涉及的問題和類別等方面的標志和提示。一篇文章關鍵詞的個數根據文章內容需要可多可少，一般3—8個為宜。
(六)前言
前言亦稱引言、引論、緒論、序論或導論，是研究報告的開頭部分即開場白。主要內容是提出問題、明確中心論點或闡明研究的原因、目的和方法，或介紹研究的背景、范圍及意義，以使其他人對論述的內容先有個概括的了解。
(七)正文
正文又稱本論，即研究報告的核心部分，它是展開論題，對論點進行分析論證，以表達你的見解和研究成果的中心部分，占研究報告的絕大篇幅。正文的內容一般包括實驗方法、理論依據、實驗結果、分析與討論等。一篇報告只有想法、主張是不行的，必須經過科學嚴密的論證，才能確認觀點的合理性和真實性，才能使別人信服。因此，報告主題部分的論證是極為重要的。
(八)結論
結論是研究報告的結束部分，即解決問題的部分，它起著

8、如何推行精益生產

如何才能有效地推進精益生產

企業導入推行精益生產很容易，通過一定的培訓、體系的搭建，但精益生產的管理難在堅持，難在將精益生產和企業運營管理相融合，形成適合企業自身的精益文化，而這一過程不是一件一蹴而就的事情，需要企業高層的認同，持之以恆的堅持，最終為企業鑄就一條可持續發展之路。精益生產在企業落地，一般應重點考慮以下幾個方面：
1、需要公司高層持之以恆的重視。按照以往的經驗，企業推行精益一般需要自上而下推行，因為精益的推行是需要協調各種資源、需要各方面力量的投入，如果公司高層不重視或者只是一時心血來潮，即使推行了精益，也不能長期持續下去，更談不上精益文化的形成。
2、對精益生產的重視與推行需要自上而下，落地執行需要自下而上。公司高層重視，投入了相應的資源，有了推行的動力，那接下來就需要從基層開始，逐漸開展精益改善，從基層員工開始所有人學會精益工具的使用、利用精益工具改變工作方式、工作思路、轉變意識，實現精益管理的落地。在內部落地阻力比較大時，可以考慮引入外部資源，但最終還是取決於高層對精益推行的重視程度。
3、有了高層領導的重視，從基層到中高層逐漸有了精益管理的意識，並掌握了具體精益工具方法的使用，接下來就需要從頂層設計，建立與公司發展戰略相匹配的精益體系，如公司精益改善體系、精益人才培養體系、以及和人才培養相配套的精益人才職業規劃及晉升等。只有將精益管理和企業的發展、人員管理相融合，才能形成適合公司的精益文化，最終建立適合企業自身的精益管理體系

9、平面設計主要是做什麼？

平面設計主要做美術排版、平面廣告、海報、燈箱等的設計製作。

從事平面回設計工作，答技術難度各公司要求檔次高低不同，工作時間比較不穩定，要求創作速度快，而人才需求量也比較大。

適合職業

網站美工人員、設計助理、平面設計師、資深設計師、美術指導、設計總監。

(9)用戶需求網站設計的背景和目標擴展資料：

平面設計師可能會利用字體排印、視覺藝術、版面（page layout）、電腦軟體等方面的專業技巧，來達成創作計劃的目的。

平面設計通常可指製作（設計）時的過程，以及最後完成的作品。

平面設計的常見用途包括標識（商標和品牌）、出版物（雜志，報紙和書籍）、平面廣告，海報，廣告牌，網站圖形元素、標志和產品包裝。

10、土木學生大四了，即將畢業在地產公司里做項目管理，應該是甲方吧，想知道具體會做些什麼？需要哪些知識？

項目管理的十大原則
1 工欲善其事，必先利其器；
2 名不正則言不順，言不順則事不成；
3 其身正，不令而行；
4 凡事預則立，不預則廢；
5 磨刀不誤砍柴功；
6 統籌兼顧；
7 無以規矩不成方圓；
8 欲速則不達；
9 眾人拾柴火焰高；
10 不知言，無以知人也。
項目管理的注意事項
1、項目組成立
成立項目組是項目能否成功的第一要素，沒有項目組，項目管理就無從談起。成立項目組一般包括以下幾個方面：項目背景，目標，領導組，執行組，時間表等。項目組背景與目標比較容易確定，但是領導組與執行組的成立，就要考驗項目組的智慧了。
第一，項目領導組組長是誰，一般情況下，大項目，都會找一個職位高權力重的人擔當組長，但是，這樣的人一般事情比較多，外地出差時間長，很難真正參與到項目運作當中。另一方面，也只需要他把控一下方向，控制一下節奏。所以，可以讓此人進行全面授權，找一個職位稍微低，但是能夠全身參與到項目其中的人擔當協助人。
第二，項目執行組的人員安排，涉及到幾個部門，就安排幾個部門負責人。這里要知道，雖然是部門負責人負責項目組執行，但實際中，往往是部門負責人安排部門其中一個人去參與其中，所以，安排這個人的工作情況，需及時通報部門負責人，如果不行，則需要及時換人。
2、注意企業風向
一個項目組的存在與工作目標不僅僅是一個項目是否完工，還可能是公司重點工作是否發生變更，也就是公司「風向」變了。
原來企業高層對項目很關注，慢慢變得不管不問了，這個時候，你也要注意了，項目組是否要停止了。項目組的工作重點也不是一成不變的，某一個階段需要做哪些工作，哪些工作是重點，哪些工作已經過時，項目負責人必須有高度敏感。
企業風向可以從企業每個月度的工作例會上了解一二，下個月的重點工作是什麼，一般在高層工作通報的文件中。作為項目負責人的呢，要明白哪些是項目組需要加大力度做的，哪些是已經完成的，不能再繼續的。不能等到高層直接電話你，讓項目做什麼，你才知道「風向」已經變了。
3、項目規劃與激勵
一般來說，項目組成立的時候，也會對項目進行規劃與激勵。項目組規劃包括時間內容規劃，項目分工，項目制度等。一旦項目啟動，項目就進入到運作當中，通知什麼時間發文，物料什麼時候到位，工作例會什麼時間開始，市場部該做什麼，渠道部該做什麼，這些都要明確。
項目激勵不能少，許多企業管理者認為，項目組是公司安排的，不需要什麼激勵。
作者不認同這個觀點，項目畢竟是員工「額外」的工作，必須有激勵來刺激。作者認為：項目組以正激勵為主，小項目有小激勵，大項目有大激勵，謹慎使用負激勵。
有時候來看，部分部門負責人參與不多，他只是安排下屬員工參與項目組，這個時候需要不需要激勵？作者認為需要，因為他畢竟是項目參與者的上司，他的態度決定了下屬參與的程度，因此，必須進行激勵。
4、嚴格督促
人天生都是有惰性的，能拖的就拖，這個時候，就必須要嚴格督促。作者認為：沒有督促就沒有成果。督促不僅僅是直接面對面要求他人做事情，可以有多種方式。比如：項目例會、郵件群發、進度通報等。
項目組負責人要學會一些「向上管理」的工具，比如郵件，比如工作聯絡函等，工作提醒等。項目負責人搞不定的事情，可能高層看到你的工作提醒，一個電話就安排落實了，所以，這些工具務必學會使用。
項目組中總會有些人勤快一點，有些人懶惰一些，這個時候就要獎勵積極者，督促後進者。可以用階段例會進行獎勵通報，哪些人做得好就應該及時獲得獎勵。
5、勤於溝通
勤於溝通、敢於溝通，不僅僅是對上，還是對下，都是需要的。
首先是對上，一定要與項目領導組組長做好溝通，大膽溝通，勤於匯報工作，特別是在項目初期，高層領導不了解你，不知道你是否能夠勝任，因此，對你也會有所顧忌，怕你不能承擔，這個時候，你要勇於表達自己，表明你的立場：我能。
項目進入正常軌道後，溝通不能少，必須讓領導及時知道項目進度，他們心中有底。
對下溝通，要大膽「騷擾」別人，除了督促、要求別人做事情，也要找時機拉拉家常，談談心之類。如果項目基金允許的話，可以項目組一起吃個飯，開展體育活動等，來加強溝通。
6、工作魅力
最後一點，也是作者認為很重要的一點，憑什麼讓相同級別的同事「替「你做事，作者認為，不僅僅是項目組賦予你獎罰的權利，更多的是你個人的工作魅力能夠感染他們。項目組負責人一定要做到身先士卒，速度、作風、專業，一樣都不能少。自己必須做得好，做得正，比別人更專業，更投入，你才可能去感動對方，去激勵對方。
編輯本段
項目管理詳細內容

項目管理工作內容
1、對項目進行前期調查、收集整理相關資料，制定初步的項目可行性研究報告，為決策層提供建議。協同配合制定和申報立項報告材料。　
2、對項目進行分析和需求策劃。　
3、對項目的組成部分或模塊進行完整系統設計。　
4、制定項目目標及項目計劃、項目進度表。　
5、制定項目執行和控制的基本計劃。　
6、建立項目管理的信息系統。　
7、項目進程式控制制，配合上級管理層對項目進行良好的控制。
8、跟蹤和分析成本。
9、記錄並向上級管理層傳達項目信息。　
10、管理項目中的問題、風險和變化。　
11、項目團隊建設。　
12、各部門、各項目組之間的協調並組織項目培訓工作。
13、項目及項目經理考核。　
14、理解並貫徹公司長期和短期的方針與政策，用以指導公司所有項目的開展。
項目管理的應用
項目管理是基於被接受的管理原則的一套技術方法，這些技術或方法用於計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預算、依據規范達到理想的最終效果。
項目管理內容：
1、 項目范圍管理
是為了實現項目的目標，對項目的工作內容進行控制的管理過程。它包括范圍的界定，范圍的規劃，范圍的調整等。
2、 項目時間管理
是為了確保項目最終的按時完成的一系列管理過程。它包括具體活動界定，活動排序，時間估計，進度安排及時間控制等項工作。很多人把GTD時間管理引入其中，大幅提高工作效率。
3、 項目成本管理
是為了保證完成項目的實際成本、費用不超過預算成本、費用的管理過程。它包括資源的配置，成本、費用的預算以及費用的控制等項工作。
4、 項目質量管理
是為了確保項目達到客戶所規定的質量要求所實施的一系列管理過程。它包括質量規劃，質量控制和質量保證等。
5、 人力資源管理
是為了保證所有項目關系人的能力和積極性都得到最有效地發揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規劃、團隊的建設、人員的選聘和項目的班子建設等一系列工作。
6、 項目溝通管理
是為了確保項目的信息的合理收集和傳輸所需要實施的一系列措施，它包括溝通規劃，信息傳輸和進度報告等。
7、 項目風險管理
涉及項目可能遇到各種不確定因素。它包括風險識別，風險量化，制訂對策和風險控制等。
8、 項目采購管理
是為了從項目實施組織之外獲得所需資源或服務所採取的一系列管理措施。它包括采購計劃，采購與征購，資源的選擇以及合同的管理等項目工作。
9、 項目集成管理
是指為確保項目各項工作能夠有機地協調和配合所展開的綜合性和全局性的項目管理工作和過程。它包括項目集成計劃的制定，項目集成計劃的實施，項目變動的總體控制等。
項目管理的運作流程
只要流程界定清晰，項目經理就能保證項目的發展方向與最終目標相契合。廣義而言，要掌控各種類型項目的發展，首先要關注十個關鍵的流程。
一、生命周期與方法論
項目的生命周期與方法論，是項目的紀律，為項目開展劃出了清晰的界限，以保證項目進程。生命周期主要是協調相關項目，而方法論為項目進程提供了持續穩定的方式方法。
生命周期通常由項目的階段組成（包括：開始、規劃、執行/控制、完成），或由工作的重復周期構成。項目生命周期的細節一般都會隨具體業務、項目、客戶要求而改變。因此即使在同一個項目中，周期也會有多種可能的變化。對工作細致度、文件管理、項目交付、項目溝通的要求體現在生命周期標准和考核的方方面面。大項目的階段一般更多更長，而小項目的階段少，考核點也少。
與生命周期類似，項目方法也因項目而易，細節關注程度高。產品開發項目的方法經常涉及使用何種工具或系統，以及如何使用。信息技術項目的方法包括版本控制標准、技術文檔管理、系統開發的各個方面。
項目方法往往不是由項目團隊自行確定，而由公司為所有項目設定。採用與否，其實項目團隊沒有太多選擇。公司管理層設定的方法本身代表權威，也是你作為項目領導獲得項目控制權的一個途徑。考慮項目方法某方面的作用時，始終要把握其對項目人員管理的效率，即在可能出現問題的地方爭取正面效應。
二、項目定義
清晰的項目描述決定了你的項目控制能力，因為接下來所有工作都在描述范疇之內。不管你如何並為何要進行描述，你要對你的項目進行書面定義，讓項目各方和項目組隨時參考。
項目定義的形式和名稱各式各樣，包括：項目章程、提案、項目數據表、工作報告書、項目細則。這些名稱的共同點在於，項目主管方和其他相關各方面從上而下地傳達了他們對項目的期待。清晰的項目定義還包括以下方面：
·項目目標陳述 （一小段文字，對項目交付成果、工期、預期成本或人力進行高層次的描述）
·項目回報（包括商業案例或投資分析的回報）
·使用中的信息或客戶需求
·對項目范圍進行定義，列出所有預期的項目成果
·成本和時間預算目標
·重大困難和假設
·描述該項目對其他項目的依賴
·高風險、所需的新技術、項目中的重大問題
努力將盡可能多的具體信息，囊括在項目描述或章程中，並使其在項目主管方和相關方面獲得認可，進而生效。
三、合同與采購管理
不管你在你的組織內有多大的影響力和權力，你對受雇於其他公司的項目成員的影響會比較小。雖然不一定普遍適用，但你可以盡量不將項目工作外包，這是提高項目控制力的一個技巧。
在考慮啟用合同商或外部顧問之前，對整體采購流程進行重檢。尋找有服務合同起草經驗並可以幫助你的人。
建立成功的外包關系需要時間和精力，這些工作要及早著手。為了不誤項目工期，你要及時做到所有細節到位，所有合同及時簽訂。你打算外包哪部分項目交付成果，對這部分工作的細化就是你實施項目控制的著手點。記錄這些細化內容、評估和接收標准、所有相關要求、必要時間規劃。項目定義信息一定要包括在合同之內，相關責任及早確定。和所有你考慮到的供應商討論這些要求，這樣你的項目期望才會在各方之間明晰。
四、項目規劃、執行、跟蹤
作為項目領導，通過制定有力的規劃、跟蹤、執行流程，你可以建立項目控制的基礎。爭取各方面的支持，進而在項目內全面推廣。
讓項目組成員參與規劃和跟蹤活動，這可以爭取大家的支持並提高積極性。睿智的項目領導往往大范圍地鼓勵參與，並通過流程匯聚大家的力量。當大家看到自己的努力以及對項目的貢獻被肯定的時候，項目很快就從「他們的項目」變成「我們的項目」。當項目成員視項目工作為己任的時候，項目控制就會簡單得多。較之於漠不關心的團隊，此時的項目管理成功幾率更大。運用項目管理流程也會鼓勵項目成員的合作，這也讓你的項目控制工作更加輕松。
五、變化管理
技術性項目中問題最集中的方面就是缺少對具體變化的管理控制。要解決這個問題，需要在項目的各方面啟用有效的變化管理流程。
解決方法可以很簡單，例如被項目團隊、項目主辦方、相關方認可的流程圖。這提醒了項目人員，變化在被接受之前會進行細致地考察，並且提高了變化提案的門檻。
審查變化提案的時候，要注意該提案是否對變化有清晰到位的描述。如果變化提案的動因描述得不清不楚，該提案就要打回去，並且要求對變化所帶來的益處進行定量評估。對於那些僅局限於技術解決方案的變化提案，要多打幾個問號，因為提案人也許不能全面地判斷問題。如果變化提案過多地關注問題的解決，而不注重實際問題，打回去並要求關注具體的業務形勢。
最後，如果不接受某變化提案，一定要做到有理有據。而且，對項目時間、成本、精力等其他相關因素所受的影響，進行合理的估計。
六、風險管理
風險管理的流程能讓你制定出全面的規劃，找出潛在的麻煩，就風險問題的解決方法達成一致，根除嚴重的問題。
風險管理要做到事半功倍，就要與項目規劃同時進行。進行項目工作分解安排時，注意對項目活動的不恰當理解；分配項目任務和開展評估時，尋找風險；烽火獵聘資深顧問認為資源匱乏或項目資源不足，或項目工作依賴於某一個人時，要知道風險的存在。分析項目工作將遇到的困難，鼓勵所有參與規劃的人在規劃過程中，設想最壞的情況和潛在困難。
七、質量管理
質量管理提供了另一套搭建項目結構的流程，保證項目領導提出的工作要求一個不落地執行到位。項目質量的標准分兩類：行業內實行的全球質量標准，公司或項目獨有的質量標准。
如果你的公司實行或接受了質量標准，要注意該標准對你和你的團隊有何要求。具體而言，這些標准會包括ISO 9000標准或六西格瑪。進而確定質檢清單、質控流程及相關要求，並將其與你的項目規劃進行整合。項目必須遵守的書面步驟、報告、評估，對團隊成員是強有力的推動，讓大家步調一致。標准比你的臨時要求更有效。
質量管理流程還能將項目要求與客戶心聲聯系起來。不管你說什麼，只要是在傳遞客戶或用戶的要求，你都要加以強調。市場調查、標桿分析、客戶訪談都是評估和記錄用戶需求並確定項目要求價值的好工具。
八、問題管理
項目開展過程中問題的出現不可避免。在項目初期，在資源、工期、優先事項等其他方面為項目的問題管理確定流程。爭取讓團隊支持及時發現、跟蹤、解決問題的流程規定。建立跟蹤流程，記錄當前問題。問題記錄信息包括：問題描述、問題特徵或表現（用於溝通）、開始時間、責任人、目前狀態、預計結束時間。
處理待解決問題的流程很簡單，包括列出新問題的流程、定期復查待解決的問題、處理老問題的方法。對於沒有太多組織管理權的項目領導而言，問題跟蹤流程的力量在於讓其把握了問題狀態和進度的實時信息。一旦問題責任人承諾了問題解決的時限，你可以任意公布問題解決過程中的變數。不管問題責任人是本項目成員，還是其他項目或部門的成員，誰都不樂意隨時將自己的大名置於人們質疑的目光中。問題清單的公開使得掌握該清單的人獲得一定的影響力和控制力。
九、決策
項目管理時時有決策，快速得當的決策對於項目控制至關重要。即使項目領導掌握了控制權，完善的集體決策流程仍然裨益頗多，因為共同決策能獲得更多內部支持，效果自然會更好。
項目工作中的決策絕非易事，項目組內紛繁復雜的觀點讓決策更加困難。項目各方認同的問題解決流程可以簡化決策的過程，照顧各方要求。
盡早和你的項目組一起設立決策流程，或採用現有流程，或對現有流程做適當的修改。好的決策流程能為你的項目控制提供強有力的支持。該流程應該包括以下步驟：
·清楚地陳述必須解決的問題。
·吸納所有需要參與決策或將會受該決策影響的成員參與決策過程，這樣可以爭取團隊支持。
·與項目組一道重審項目陳述，必要時進行修正，讓每位成員獲得一致認識。
·針對決策標准（如：成本、時間、有效性、完整性、可行性），開展頭腦風暴或討論。選擇那些與計劃目標關聯的、可執行、可供項目各方參考供決策之用的標准。
·與項目組一道確定各標準的權重（所有標準的權重總和為100個百分點）。
·設定決策的時限，規定用於調查、分析、討論、最終決策的時間。
·開展頭腦風暴，在規定時間內盡可能多地產生決策想法。多方發展整個項目組都能接受的想法。
·通過集體投票的方法進行篩選，至多確定六個考慮項進行具體分析。分析其與決策標準的契合度。
·理性對待討論中出現的異議。有必要的話，可增加決策標准。
·根據評估和權重標准，將這些選項進行排序。
·考慮採用首位選項的結果。如果沒有異議，則結束討論並開始實施決策。
·將決策寫入文件，並與團隊成員及項目相關方面溝通決策結果。
十、信息管理
項目信息是非常關鍵的資源，如何管理值得仔細思考。有的項目使用網站和網路伺服器，或信息管理系統，進行項目重要信息的存儲。有的項目則使用群件來維護項目文件，並提供電子郵件等服務。
不管你用何種方式存儲項目數據，要保證所有項目成員能隨時獲得所需信息。將最新的項目文件存儲在方便查找的位置，進行清楚地標記，及時刪除過時信息。
原文經許可，摘自Tom Kendrick所著的Results without Authority: Controlling A Project When the Team Doesn』t Report to You一書。該書由美國國際管理協會分支機構AMACOM出版，Calvert T. Kendrick 2006年登記版權。艾芮譯。Tom Kendrick是一名項目經理，著有Identifying and Managing Project Risk和The Project Management Toolkit等書。
項目管理的步驟方法
通常來說,現在的項目管理有兩種方法：傳統的方法需要識別一系列需要完成的步驟。相對的是敏捷軟體開發方法，項目被看作一些相對小的任務，而不是一個完整的過程。敏捷軟體開發的目的是盡量小的管理費用來制定標准、審核、文檔、報告、會議和許可。
在傳統的項目管理方法中，項目的開發被分成5個階段:
1.項目啟動：啟動項目，包括發起項目，授權啟動項目，任命項目經理，組建項目團隊，確定項目利益相關者。
2.項目策劃：包括制定項目計劃，確定項目范圍，配置項目人力資源，制定項目風險管理計劃，編制項目預算表，確定項目預算表，制定項目質量保證計劃，確定項目溝通計劃，制定采購計劃。
3.項目執行：當項目啟動和策劃中要求的前期條件具備時，項目即開始執行。
4.項目監測：實施、跟蹤與控制項目，包括實施項目，跟蹤項目，控制項目。
5.項目完成：也叫收尾項目，包括項目移交評審，項目合同收尾，項目行政收尾。
不是每個項目都必須經過以上每一個階段，因為有些項目可能會在達到完成階段之前被停止。有些項目不需要策劃或者監測。有的項目需要重復多次階段2，3，4。
許多工業也使用這些階段的變種。例如在磚混結構的設計中，項目通常包含以下步驟：預計劃、概念設計、初步設計、深化設計、工程圖(或合同文本)和施工管理。盡管在不同的工業中階段的名稱不同，實際的階段通常是一些問題解決的基本步驟:定義問題、權衡選項、選擇路徑、實現和評估。
項目管理試圖獲得對5個變數的控制：
時間　成本　質量　范圍　風險
有三個變數可以由內部或者外部的客戶提供。其餘的變數則由項目經理，理想地基於一些可靠的估計技術來設定。這些變數的最終的值還需要在項目管理人員與客戶的協商過程確定。通常，時間、成本、質量和范圍將以合同的方式固定下來。
為了從項目開始到自然結束的整個過程中保持控制。項目經理需要使用各種不同的技術：如項目策劃、凈值管理、風險管理、進度計劃和過程改進等等。
項目控制概念的進一步發展是融合了基於過程的管理。這個領域由成熟度模型的使用而得以發展，如CMM（能力成熟度模型）和ISO/IEC15504(SPICE-軟體過程改進和能力決斷)。這兩種模式已經被世界范圍內的組織成功地應用，以更好地管理項目。為了提高估計的緊缺度，降低成本和預防缺陷，CMMI被廣泛用於美國和澳大利亞的國防工業及其分包商，SPICE在歐洲的私人部門的使用正在增長。
現代項目管理工具方法
項目管理模式內容包括功能、結構、溝通和控制模式、項目過程和運行模式、資源管理模式、外部的動態聯盟模式以及評價指標模式。對應的項目管理工具方法體系體現了多學科知識與技能的融合。主要有要素分層法、方案比較法、資金的時間價值、評價指標體系、項目財務評價、國民經濟評價法、不確定性分析、環境影響評價、項目融資、模擬技術、里程碑計劃、工作分解結構、責任矩陣、網路計劃技術、甘特圖、資源費用曲線、質量技術文件、並行工程、數理統計、偏差分析法、決策樹、魚骨刺圖、直方圖、生命周期成本等工具方法，隨著計算機技術的不斷發展，項目管理軟體技術進步很快，項目管理工具方法體系更直接地體現在具體的項目管理軟體當中。
項目管理工具的優勢
1、共享方便，易於使用
2、對項目的進程和文檔資料能夠系統化管理
3、費用較低
4、適用於分散辦公和遠程辦公 可以免費試用
5、對中小企業非常適合，一些版本可免費供小項目和有限數量的用戶使用
6、提供了一個突破空間和時間限制的協同工作管理平台
在線項目管理工具資源
目前國內外供各個行業所使用的在線項目管理軟體有：MyToDoList PHP 、百會PM、Zoho PM、Google Spreadsheets等。而在線免費（試用）項目管理軟體則有：Basecamp、Comindwoork、GoPlan、趣客、易度（SaaS型）、TeamOffice（SaaS型）等。
其中MyToDoList PHP、百會PM、Zoho PM、TeamOffice（SaaS型）.對中小企業和項目團隊非常適合。
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項目管理認證體系

目前國際上比較認可的項目管理認證體系主要有IPMP和PMP兩大類。
IPMP即國際項目管理專業資質認證(International Project Management Professional )的簡稱，是國際項目管理協會（International Project Management Association，簡稱IPMA）在全球推行的四級項目管理專業資質認證體系的總稱。
PMP即由美國項目管理協會Project Management Institute(PMI)發起的，嚴格評估項目管理人員知識技能是否具有高品質的資格認證考試。其目的是為了給項目管理人員提供統一的行業標准。1999年，PMP考試在所有認證考試中第一個獲得ISO9001國際質量認證,從而成為全球最權威的認證考試。。目前，美國項目管理協會建立的認證考試有：PMP（項目管理師）和CAPM（項目管理助理師）已在全世界130多個國家和地區設立了認證考試機構。
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專業資格

開辦學校
1.北京大學 2.上海財經大學 3.上海交通大學 4.遼寧大學 5.山東經濟學院 6.山東農業大學
7.山西財經大學 8.廣東工業大學華立學院 9.蘇州科技學院天平學院 10.中央財經大學
11.內蒙古財經學院 12.大連理工大學城市學院
專業認證
一、PMP認證介紹
PMP認證是由美國項目管理學會(PMI)在全球范圍內推出的針對項目經理的資格認證體系，通過該認證的項目經理叫"PMP"，即Project Management Professional（項目管理專業人員）。
自從1984年以來，美國項目管理協會（PMI）就一直致力於全面發展，並保持一種嚴格的、以考試為依據的專家資質認證項目，以便推進項目管理行業和確認個人在項目管理方面所取得的成就。國內自1999年開始推行PMP認證，由PMI授權國家外國專家局培訓中心負責在國內進行PMP認證的報名和考試組織。該認證的通過兩種方式對報名申請者進行考核，以決定是否頒發給PMP申請者PMP證書。
目前，PMP認證在全球185個國家獲得認可，全球有50餘萬會員，是全球最權威的項目管理認證。截止2009年，在中國有70餘萬人參與過PMP培訓，其中7萬餘人參加PMP認證考試，4萬餘人獲得PMP認證資格。

圖書信息1

圖書
項目管理書 名: 項目管理
作者：柴彭頤
出版社：中國人民大學出版社
出版時間： 2009-10-1
ISBN: 9787300112954
開本： 16開
定價: 23.00元
內容簡介
本書既使學生了解項目管理的主要內容及基礎理論，也使學生學習並掌握項目管理的基本方法，特別是通過實際模擬，使學生掌握項目管理組織及溝通的有關知識與技能，並學會用Project 2003軟體進行項目管理。
本書遵循「理論夠用，技能實用」的原則，強調知識與技能的可掌握性和可考核性，圍繞項目管理常用技能設計內容，確保學生能夠扎實掌握基本理念和實用技能；採用開放式的教學理念，在內容編排上設置「課堂討論」版塊，引導學生運用理論知識解決實際問題。
圖書目錄
第1章　項目與項目管理
第2章　項目管理的基本方法
第3章　項目投資前管理
第4章　項目計劃管理與變更
第5章　項目進度安排與控制
第6章　項目費用管理與掙值分析
第7章　項目團隊與溝通
第8章　Project 2003基礎
第9章　應用Project 2003完成項目管理計劃文本