1、如何管理好一個修車團隊?
打造1+1>2的高效團隊 團隊是指在工作中緊密協作並相互負責的一群人,擁有共同的效益目標。任何組織的團隊,都包括五個要素,簡稱「5P」,即目標(Purpose)、定位(Place)、許可權(Power)、計劃(Plan)和人員(People)。這五個要素是組成團隊必不可少之物。 創業初期,團隊的成員大都是朋友,但是經過一段時間的磨合之後,創業團隊都要經過一個痛苦「洗牌」,或許有的人不能認同理念,或許有的人有其他的打算,或許有的人不稱職。事實上即使對最富經驗的職業經理人,他們最怕的事也是解僱員工。對於創業企業,在創業初期人員變更是很大的問題,即使很難也要換,要有果斷換人和「洗牌」的勇氣。 冷制度 熱管理 企業的制度是硬的、冷的,原則是「方」的,必須要堅持。同時在企業團隊建設中,各種形式的人情化管理又是軟的、熱的,是靈活的,是「圓」的,它對團隊起到了關鍵性的穩定作用,也能激發團隊的整體創造力 企業的制度是硬的、冷的,原則是「方」的,必須要堅持。同時在企業團隊建設中,各種形式的人情化管理又是軟的、熱的,是靈活的,是「圓」的,它對團隊起到了關鍵性的穩定作用,也能激發團隊的整體創造力。員工的態度和團隊的活力決定著企業的命運。只有讓員工改變工作態度,整個團隊才會有活力。其實,對任何一個人來說,每天都在做一項重復的工作,總有一天會變得對這份工作十分厭煩。因此,作為團隊的領導,要做的第一件事就是,讓員工對他所做的工作充滿熱情,讓其喜歡上這份工作。組建團隊就是為了高產出,但只有成員積極參與、共同解決問題,才能保持上乘的生產率。 斯蒂芬羅賓斯認為,團隊是指一種為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。這一定義突出了團隊與群體不同,所有的團隊都是群體,但只有正式群體才能是團隊。並且正式群體分為命令群體、交叉功能團隊、自我管理團隊和任務小組。後來,他又對團隊與普通群體的區別作了深入研究,得出四個結論:一是群體強度信息共享,團隊則強調集體績效;二是群體的作用是中性的(有時消極),而團隊的作用往往是積極的;三是群體責任個體化,而團隊的責任既可能是個體的,也可能是共同的;四是群體的技能是隨機的或不同的,而團隊的技能是相互補充的。 坦誠溝通 團隊領導要在團隊內部營造一種開放坦誠的溝通氣氛,使員工之間能夠充分溝通意見,每個員工不僅能自由地發表個人的意見,還能傾聽和接受其他員工的意見,通過相互溝通,消除隔閡,增進了解 有人這樣評論說:「我不願意和那些我並不怎麼熟悉的人,或者我不認識也不知道是不是會喜歡的一幫人一起開會和相處,一個人工作已經不容易了,何況是大家一起摻和,我可沒功夫干這種事。」從這種觀點來看,團隊具有額外風險,這種風險會放慢個人的成就和進步。 有些人對大聲講話、和人一起工作感到不自在;有些人對群體的組成持懷疑態度;有些人則怕作了承諾又沒能力做到;還有許多人就是不喜歡那種和別人交流才能決策的工作方式;有些人無法忍受他人所犯錯誤的後果,正是因為這些擔心和個人不適,造成了組織成員對團隊的抵制。 如何形成有力的團隊文化,促成共同價值觀的形成,調動個人的活力和熱忱,增強團隊的凝聚力,培養成員對團隊的認同感、歸屬感、一體感,營造成員間互相合作、互相幫助、互敬互愛、關心集體、努力奉獻的氛圍,將成為團隊建設的重要內容。 領導魅力 一個小組團結如一人,與別的小組一爭高低;一個車間團結如一人,與別的車間一爭高低;一個企業團結如一人,與別的企業一爭高低 團隊領導要在團隊內部營造一種開放坦誠的溝通氣氛,使員工之間能夠充分溝通意見,每個員工不僅能自由地發表個人的意見,還能傾聽和接受其他員工的意見,通過相互溝通,消除隔閡,增進了解。在團體內部提倡心心相印、和睦相處、合作共事,反對彼此傾軋、內耗外報。但強調「以和為本」並非排斥競爭,而是強調內和外爭,即對內讓而不爭,對外爭而不讓。一個小組團結如一人,與別的小組一爭高低;一個車間團結如一人,與別的車間一爭高低;一個企業團結如一人,與別的企業一爭高低。所謂競爭意識就是要提高一個集體的競爭能力。 歸根到底,人是社會的動物,有著一種自然的歸屬感,不僅團隊,人類的任何一種組織的誕生都是基於人類彼此存在共同的需求。在人類群體活動中,很少有像共同的願望這樣能激發出強大力量的東西。在這樣的一個群體中,只有共同的願望才能夠使得團隊的成員知道自己明確的角色和任務,從而真正組成一個高效的群體,把工作上相互聯系,相互依存的人們團結起來,使之能夠產生1+1>2的合力,更有效地達成個人、部門和組織的目標。
2、檢測線站長怎樣管理
1、百度一下百度站長平台,
2、點擊進入官網
1、填寫站長平台的登錄賬號
2、點擊登錄
點擊左側「我的網站」下的「站長管理」,再點擊添加網站。
1、輸入自己想要添加的網站域名,注意輸入時標點符號哦,親!小編我就犯錯了.....
2、輸入無誤後,點擊下一步
下面就到了最重要的部分了——驗證網站。百度這里給了我們三種驗證方式:1、文件驗證 2、HTML標簽驗證 3、CNAME驗證
這里我就給大家以CNAME驗證 為例:
【第二幅圖中劃框框的兩個矩形很重要喲!後面會用到滴!】
3、怎麼能管理好一個汽車修理廠注意什麼
汽車修理廠,有2個重要的硬體條件,一是維修人員的技術,二是設備的先進。維修人員若能找到在修理廠所在地區有名氣的師傅是最好,電路電噴這塊尤其是要找 好師傅,設備上,起碼要保證維持所經營的項目,如汽車電腦診斷儀、四輪定位儀、烤漆房、舉升級、拆胎機、平衡儀、鈑金整修修復平台等,設備可以彌補技術, 也可提升修理廠的整體形象和在地區的影響力。軟體條件較多,大型修理廠需要跑社會關系,如保險公司的定點維修單位、政府車的定點維修、其他車的特約維修單 位等,都能增加修理廠的影響力。人員管理,良好、規范的管理,正規的修車流程,甚至工人的著裝統一都能提高修理廠的層次。三個建議:一,在前期 要有一批老客戶,這樣才可以挺過早期的困難期;二, 可以去保險公司大客戶部請人來當經理,他可以給 帶來許多的業務;三,向4s店學習,他們的管理是先進的管理方法.專家回復:最不好管理的企業就是家族企業了,應該避免這一點,建議您適當的給這為親戚安排一個固定的分工,明確責任,這樣就不會出現這種什麼都忙,又什麼都忙不明白的 情況了. 至於內部員工的管理,當然就是要指定嚴格的制度了,而且要求每個人必須遵守,賞罰分明.表現出色的員工給予物質和精神的獎勵,犯錯的給予懲罰和鼓勵.這樣 才能調動起員工工作的積極性.最重要的一點就是要培養領導魅力,讓員工敬佩,心甘情願為 做事~收買人心也未嘗不是一個良計.資料(三)、企 業管理不外乎人財物,供產銷六個方面。但汽修行業有其特殊的一面,首先,管理者要有一定的汽修專業知識,通曉零配件價格及工時單價,有駕照,有相當的溝通 能力,與投資人,員工,客戶,行業管理部門等等。(1)人:即企業文化,創造一種氛圍,讓 的員工對企業產生向必力,勞資雙方產生親和力。(2)物:車輛 進出廠管理,材料進銷管理如何管理很重要。如管理不善,進料價格混亂,出廠車輛也可能導致修理過的車輛沒結帳就出廠了,也可能計算不準確,使用過的配件漏 掉了。如若有內鬼就更難說了。另外正廠件與付廠件差價不小,如何操作,應仔細思量.(3)財:投資須適度,有的投資人貪大求全,凡事追求高檔,須知胖子不 是一口吃成的。另一方面,有的投資人小農意識重,不敢投入(現在這種人少)。現金,銀行,往來帳的管理,這里主要說說往來賬的管理,汽修行業欠帳的很多, 如何科學管理,這裡面學問很多噢。
4、我是一名基層公路管理站的站長如何管理好自己的下屬呢?
制定一項管理制度,按照規范來,但也不能太死了,要是時候調動下屬的積極性。這樣才能服眾。
5、4S店的服務站長負責什麼的?
4S店的服務站長也就是該店維修站的站長,負責售後服務(車輛維修)、配件銷售工作,總經理不僅負責服務部還要管理銷售部和行政、財務部門是真正的4S店的店長,按照級別劃分,總經理下設服務部經理(總監)和銷售部經理(總監)。
6、修車行業店長主要做些什麼事??
看你店的大小,如果店小,什麼事都要做。從洗車修車,業務接待,試車確定問題版,報價,采購,安排生產權,管理現場,修車後的檢查試車,開單收費,整理檔案,客戶回訪問,規章制度的制定與執行,員工的考核與監督。
如果店大,你就分工,店長主要管業務,客戶的維護,內部管理,規定製度的制定與監督,財務的監督(采購價格與收費)。這個行業的店長要不一般呀,即要會業務,還要懂管理,更要懂點維修行業的技術經驗,好的店長基本是不會給你打工的,都會自己創業。
7、汽車維修站長的職責?
1 安全職來責 保證工作人員\客戶 生產工源具\客戶汽車的安全
2 監督工作條例的執行 督促工作人員嚴格按照生產條例執行生產 禁止違規操作
3 技術管理 負責新設備和新技術的應用和開發
4 人事管理 負責工作人員的任免
5 財務監督 看好錢
6 企業持有人的規定的其他職責
8、汽車修理行的管理制度
汽車修理廠的各項規章制度
廠長工作職責
1、 認真制定落實本廠的經營目標、發展規劃。定時向主管部門的匯報各項工作進展。
2、 了解掌握地方、行業有關汽車維修的各項政策、法令及經濟環境動態,適時提出本廠的發展規劃、服務市場、廣告宣傳、特殊服務等方針、計劃。
3、 密切配合總公司策劃和實施企業形象設計。
4、 不斷強化修理廠內部管理機制,制定實施有效措施、制度,充分調動全廠員工的工作積極性,全面完成各項經濟技術指示。採取切實措施,提高企業管理水平,逐步推進企業進步和現代化的管理。
5、 全面負責質量體系的建立實施、完善和持續運行。督促、檢查全廠質量體系文件的有效實施,推進質量體系建設負責主持管理評審重視顧客的意見和投訴處理,使質量體系不斷改進和完善,確保實現本廠的質量目標。
6、 負責協調解決廠內重大技術質量問題,了解檢查各類投訴的解決和落實情況,做到每日一次檢查,每周一次小結,及時簽署意見。
7、 嚴格控制、合理配備各類人員,努力提高企業人員素質,組織好職工的技術培訓,搞好職工生活福利和安全工作。
8、 每年至少對市場和顧客的需要,維修行業的有關法規、規章、標准等質量體系的現狀和適應性進行一次正式評定。
技術總監工作職責
1、 認真學習、深刻理解汽車維修質量檢驗的有關法律、法規和規章嚴格執行國家及行業的有關汽車維修技術規范和標准。
2、 協調質量管理各項程序的貫徹執行。
3、 負責維修車輛的「修前檢驗」工作,配合業務接待員對保修車輛的故障進行准確判斷,為確保維修作業項目(包括二級維護附加作業項目)提出意見。
4、 根據行業有關汽車維修技術標准和工藝過程,處理好生產上出現的重大技術問題,負責對全廠員工進行技術業務指導。
5、 負責嚴格按標准進行汽車維修竣工出廠質量檢驗工作,出具檢驗報告、簽發合格證或不合格車輛的返修單,嚴格把好質量關。負責組織、協調、檢查、監督車輛維修質量不合格的控制工作。
6、 負責組織人員對維修質量事故進行檢查鑒定,並寫出具體檢定報告。
7、 了解用戶關於維修質量的意見,不斷改進和提高維修質量。
8、 負責對車間各班組的維修質量進行考核,認真填寫「車輛維修質量月報表」,並定期進行質量抽查。抽查的內容為:
9、 a)檢驗記錄,維修檔案的完整性及填寫的真實性;
b)簽證檢查部位與維修手冊、工藝規范、技術標準的對口情況檢查尺寸與維修手冊、原廠技術參數對口情況;
c)車輛的行使、操縱、控制、排放等整車性能。
10、 認真完成上級交給的其他技術質量工作。
11、 秉公辦事,堅持原則,對本企業汽車維修質量全面負責。
業務接待文明條例
1、 接待大廳所有人員上班時應儀表得體,統一著裝,掛牌上崗。
2、 接待人員要以自身良好的素質,微笑的服務接待每一位客戶,處處替客戶著想,讓客戶由「賓至如歸」的感覺;駕駛員休息區應常保持清爽、干凈,服務人員態度熱情,禮貌待客。
3、 工作時間嚴禁閑談聊天、干私活。
4、 保持大廳清潔、衛生,給客戶創造一個優美舒適的環境。
5、 櫃台內非工作人員不得隨便入內,保持櫃台內外整潔,各種台帳擺放整齊。
6、 客戶進門,接待人員應主動迎客,使用禮貌用語,主動打招呼。接修車輛,需做認真的環車檢查,提醒客戶損壞的部件和貴重物品保存。
7、 車輛不能按時完工的,必須及時打電話通知客戶,向客戶解釋清楚。
8、 對修理車輛發生物品丟失,確因本廠原因的,由本廠原價賠償,廠追究責任人,由責任人賠償。
9、 建立客戶檔案,做好對客戶車輛及時保養的提醒工作,與客戶保持密切的聯系。
優質服務工作條例
1、 接待客戶應做到熱情、周到、方便、及時,急客戶所急,想客戶所想,堅決杜絕與客戶發生爭執,違者一次罰款50美金。
2、 收費公正合理,公開維修價格,公開監督電話,自覺接受客戶監督,把價格管理工作全面納入行業管理軌道。
3、 嚴格履行修車合同,保證修理質量、按時交車,對特殊原因需延期的車輛,應主動事先與客戶聯系,得到客戶的理解;對屬於自身責任的延期車輛,主動按違約規定內容向客戶索賠道歉,必要時按合同規定承擔經濟責任,把維修經營活動納入法制化軌道。
4、 認真做好車輛修前檢驗,把車輛的故障隱患及時報知用戶,提出修理建議,添好修理車輛的交接清單。
5、 修好的車輛必須比進來時干凈。
6、 回答客戶提出的問題,必須實事求是,解釋問題要按科學原理,不得想當然,隨意搪塞,讓客戶理解,讓客戶滿意。
7、 認真落實修理車輛的自檢、過程檢驗、完工檢驗和交車前的檢驗,確保客戶對車輛修理質量的滿意。
8、 嚴格保養大修作業范圍,沒有按有關規定進行作業修理,一經發現,必須及時補修,並扣該項定額工時,欺騙檢驗和客戶的一次罰款100美金。
9、 返工項目,必須有承修人立即進行,否則不安排新項目,不承擔返工,由其他人完成的,返工工時從責任人扣除。
10、 因維修質量造成車輛拋錨需急救,罰責任人100美金,若有重大交通事故隱患罰款300美金。
11、 杜絕修私人車,杜絕修人情車。一經發現停職檢查。
文明生產規定
1、 生產車間(場所)嚴禁吸煙,吸煙至休息室。
2、 生產車間(場所)地面清潔無油污,牆面無油漬、無明顯劃痕,按班組劃地承包,班組做不到每人一次罰款20美金。
3、 廢油及時處理,嚴禁倒入下水道。廢油桶(壺)每日及時清除,不得留滯生產車間(場所)。一次違規罰款20美金。
4、 保持機、手工具清潔,手工具置於車內,保持工具車清潔無油污,工具按層擺放有序,工具車內不得放置與修車無關的物品,下班後整理清潔工具車,並按規定擺放整齊。機工具使用後及時放於規定區域。一次違規罰款10美金。
5、 嚴格執行「三不落地四清潔」,油污不得落地,不慎落地及時處理不留痕跡,工件擺放整齊歸位,不給人以雜亂感。
6、 統一著裝,保持清潔。使用文明語言,不與用戶爭執。不得向用戶索煙,不接受用戶宴請,不接受消費,一經查實,作待崗處理
7、 工作場所一天一小掃,每台車輛作業完畢後,及時清理場所,一周一大掃,確保場所、機具整齊清潔。
8、 工具櫃台上方禁止擺放物品,工作衣、工作鞋帽應置於休息室,並確保休息室清潔整齊。
9、 嚴禁油手、污手試車,保持在修車內清潔,嚴禁在車內休息閑聊、聽收錄機,違者一次罰款20美金。
10、 保持總成修理間干凈整潔,所有物品整齊地擺放在貨架上,地面、牆壁不得有油污。
11、 安全文明小組每周檢查一次,發現違規吸煙者處以50美金/次罰款,並責令當場糾正違規行為。
12、 中午嚴禁喝酒,發現一次處以50美金/次罰款。
13、 自覺維護公共場所的清潔衛生,每周負責工房衛生的班組,應將門窗及電力設施關好後方可離去。違規一次罰款50美金。
14、 及時洗滌工作服,不及時洗工作服,工作服看上去較臟的,發現一次罰款5美金。
15、廠長為各生產班組文明生產監督人。
安全管理規定
1、 各部門負責人、生產班組長為所在部門安全第一責任人。
2、 全廠職工必須牢記「生產必須安全」「安全是最大效益」的思想,時刻綳緊安全生產弦,杜絕三違行為,不安全堅決不生產。
3、 機修工嚴格執行安全技術操作規程及維修工藝規范,並做好工作業人詳細記錄。特殊工種必須持證上崗。
4、 對移動電器、氧乙炔氣、起吊設備、擱車凳使用之前,必須例行檢查,切不可粗心大意,懷僥幸思想,否則一時疏忽,終身遺憾。
5、 加強工業汽油的領用制度,使用易燃易爆物品時要環視周圍情況,嚴禁明後靠近,必要時設置明顯標志,安全使用。
6、 休息室、工具櫃嚴禁存放配件、汽油,每發現一次處罰20美金。
7、 必須使用擱車凳擱車,擱車時,支撐部位準確可靠,在使用兩柱舉升器時,離地20cm時,檢查是否穩定,確保安全可靠。
8、 遇有重載車輛報修時,婉言謝絕或卸載後修理,切不可蠻干惹事。
9、 工作過程中,相互不許打玩、嘻鬧,嚴防傷害自己或被他人傷害。
10、 有證人員不亂開車,私自動用客戶車輛一次罰款100美金,開私車一次罰款100美金,發生事故責任自負,無證人員嚴禁開車。
11、 安全領導小組成員必須經常巡視生產場所,要有預見性,及時發現事故隱患,糾正事故苗頭。每月必須進行一次職工安全教育,每月對全廠的移動電器、舉升設備、氧乙炔氣、滅火消防器材進行一次全面檢查,並做好整改記錄,每月定期召開一次安全領導小組會議,並做好會議工作檢查記錄。
12、 材料銷售部門、財務部門,要做好防盜工作,閑雜人員不得進入財務室、倉庫內。
勞動紀律的規定
1、 按時上、下班,不得遲到、早退,違者處罰如下:遲到、早退一次罰款5美金,月累計三次以上者(含三次)加倍罰款。
2、 有事必須請假,半天以上(含半天)需經廠領導批准,否則按曠工處理,並按公司有關規定處罰。
3、 無故曠班者,累計超過三天,示為自動離職,同時扣除崗位工資等與其有關費用。交公司處理。
4、 上班時,不得無故離崗,有事必須和有關領導請假,否則按早退處理。
5、 工作期間,不得聚集聊天,不得做與維修無關的事項。
材料領用規定
1、 材料領用必須憑所修車輛的工單,按車號、修理項目對號入座。領料沒用必須及時退庫,超過一天者,按材料得出庫價罰款(大修車在出廠前)。
2、 對多領、冒領者,按領取該件的出庫價10倍罰款。
3、 保管人員沒見到工單、車號而隨意將材料發出,一經查出將處以三倍罰款。
4、 對輔料領用要嚴格控制,對應工單控制發出數量,多存庫,少存班,防止浪費、流失。
5、 對急用料附件供應商的臨時采購,必須做到先入庫、後出庫,對於附近供應商送的配件,必須見到料單再收配件,違者按該料的出庫價處罰所有操作者。
6、 對外單位來借、調材料配件,一律按出庫價開單結算,私人必須現金支付。
7、 橫向件的發放應嚴格按廠的規定執行,否則每次按該件的出庫價罰款。
8、 對客戶結算,若為人為因素造成差錯的,將對負責人處以每次20元的罰款。
9、 對客戶所需的非常用件,需將客戶的單位、車號、聯絡電話等記錄在冊,以備到料後通知客戶,避免造成材料的積壓。
設備管理規定
1、 全廠設備、機具落實到具體責任人,由專人負責清潔、保養。四輪定位儀、紅盒子電腦解碼器、電噴嘴超聲波清晰儀等精密設備由專人負責操作。設備不保持清潔,罰責任人10美金,漏保一次罰20美金。
2、 購置新設備,要堅持技術領先、經濟實用的原則,同時了解和購置市場上的汽修新機具,提高我廠裝備水平。
3、 設備使用過程中發現故障,及時向廠領導反映,以便聯系廠家修理。發現故障不匯報,讓設備帶病操作,擴大設備損壞的,根據情況對責任人罰款50-100美金。
4、 舉升器、小吊車、壓力機等設備不得超負荷使用,凡超負荷,損壞設備的,按處設備事故處理規定進行處罰。
5、 空壓機在廠內不需要供應壓縮空氣時,必須停機,在工作中確保不缺冷卻水,潤滑油及時添加和更換,冬季及時排放冷卻水。
6、 廠設備管理崗,搞好設備安全生產工作,定期組織設備的檢驗,負責壓力表、安全閥的按時送檢工作。
7、 廠設備管理崗,做好設備檔案、資料、台帳的管理工作,負責檢查每台設備的運轉記錄情況,填報處技術管理科要求的各式報表。