1、企業為什麼要用在線客服系統呢？
隨著中國經濟的不斷騰飛，越來越多的中小型企業也在不斷的加速發展，其有些專企業在面屬對的這樣的挑戰中倖存下來，而一些企業就被這股浪潮所擊敗。分析很多企業，重點就發現其主要一點就是產品的服務了。
怎麼看待服務，我們可以這樣的認為就是一個售前服務，售中服務，售後服務，如果企業能將這一環節全部拿下的話，那麼他們將在行業中也將利於不敗的位置。接下來我們就談談售前這一塊的，其重點就是所謂的網站前台了，客服進入到我們網站中，如何把客服留下開，讓客服區了解我們的產品，這就需要一個我們的前台了，他們的職責就是留住我們潛在的客服，並且積累客服資源。
有人也這樣的認為前台是整個過程中的核心，如果第一步失敗的話，那麼整個過程也將沒有。所以不僅是需要一些專業素質的人員，還有就是一套精良的管理系統了。不能是一款只是溝通方面的軟體，更主要是還是具備同時還為網站提供訪客軌跡跟蹤、流量統計分析，客戶關系管理的等功能，這樣才能把握住銷售的第一步。
2、要怎麼建立網站的客服系統呢?
這個很簡單，選擇適合的在線客服系統供應商，然後進入其網站，咨詢客服在線申請就可以回了。安裝也不答麻煩，只需要把一段JS代碼內嵌到網站的公共文件即可使用。這些都是有專人指導的。所以其實申請很簡單，更重要的是如何選擇一款合適的在線客服系統。如果不想糾結那麼Live800客服系統就很合適，功能全面，服務ok，可以試用看看。
3、網站在線客服系統有哪些
第一種，對話框類在線客服系統。這種對話框類的在線客服系統是最為常見專的一種方式，比如屬QQ在線客服，旺旺在線客服等等，這幾種方式，都是以小型窗口來進行的服務模式。
第二種，便是網頁在線客服類。這種客服系統多出現在一些大型亦或者是國外網站中，比如合從在線客服系統，這是最為經典的一種網頁在線客服模式。
4、網站中常見的在線客服系統有哪幾種方式
看到這個問題，我反而對問題有點疑惑，不知道你說的是在線客服系統的接入方式，還是打開在線客服系統的溝通方式，用過的客服系統不多，現在還在用的是莫鄰公司的客服系統。就接入方式來說，網站常見的在線客服系統接入方式兩種，一種嵌入代碼式，復制一段代碼粘貼到自己網站的源代碼中就可以了，然後就可以使用了，另一種是一個客服鏈接，把客服鏈接地址粘貼到第三方客服接入的框中也就完成了。
然後說一下溝通方式，好像客服系統的溝通方式都差不多，因不同的軟體而不同。大部分都是客服人員下載客戶端登錄進行訪客的接待，工作台接待訪客的模式，對網站的流量有自己的資料庫，同時也能看到訪客對客服接待的評價。部分客服系統是可以不下載安裝的，網頁登錄的模式，網頁登錄的模式明顯功能要稍欠一些，因為穩定性不及安裝版，同時好多功能都不能實現。但優點在於不用下載，隨便什麼設備打開網頁就可以登錄。像莫鄰現在就是只有安裝版，沒有網頁版了，以前是有網頁版的，但是網頁版使用體驗確實不太好，主要是慢，然後功能肯定沒有安裝版的全面，穩定性也沒那麼好。
5、網站在線客服系統有什麼好處?
在線客服系統對企業營銷都有哪些作用？
1、迅速溝通的橋梁
在線客服系統經過智能分配，可以讓人工客服快速的進行響應，而在人工客服全忙的情況下，智能客服機器人也可以代替人工先進行回復，讓客戶縮短等待的時間，告別因為客服回復不及時造成的客戶流失狀況。
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2、多渠道融合
在線客服系統可以統一來自APP、微信、PC端、電話咨詢、微博、Web等多渠道客戶，方便企業對各個渠道營銷數據進行收集及對比。通過數據統計，企業可以更好的進行有針對性的營銷活動，比如通過微信聯系的客戶購買意願更強，可以有針對性的進行營銷。
3、客戶信息全知道
通過客戶信息管理可以將客戶在不同渠道的問題進行集合，客戶不必再重復描述問題，客服將通過後台信息，了解客戶咨詢歷史，有針對性的進行產品推薦或者是營銷推薦，讓營銷推廣更精確。
4、營銷推廣整體規劃
想要做好網路營銷，當然離不開數據的支持。通過在線客服系統的多維度統計報表，可以統計出各個推廣渠道的效果，實時掌握電銷情況，進而有效分析出客戶來源，幫助企業篩選推廣方式，節省成本的同時提高獲客能力。
總結：
上面我們介紹了」在線客服系統對企業營銷都有哪些作用？火烈雲 在線客服系統是企業網路營銷不可忽視的重要工具，它帶給客戶的是在產品之外的服務，而且將直接影響著企業的客戶轉化成交率。
6、公司網站需要一個在線客服系統，要怎麼解決啊?
目前市面上復有有許多在線制客服系統的，如果你們公司網站需要一個在線客服系統的話，那麼直接選擇一家購買就可以啦，簡單直接高效呀！我了解的快商通在線客服系統就很不錯，並且支持產品演示、七天試用，可以充分了解系統使用效果後再購買。
7、哪些在線客服系統適用於企業網站
親，您好！所謂網站在線客服，就是一種及時溝通的技術，為網站訪問者與網站客服人員之間的及時對話提供媒介。有的網站上會有咨詢電話，非嚴格意義上說也是客戶服務的一種方式，是否屬於在線有爭議，但本文主要介紹基於網頁文字交流或者聊天工具的客服交互行為，所以咨詢電話不在討論范圍之內。按照個人的看法，在線客服系統主要分兩類，一類是通用IM工具，比如騰訊QQ(包括普通QQ，企業QQ)、阿里旺旺、MSN等等;另一類是非通用專業在線客服工具，比如TQ、樂語、CC等。在線客服對於網站訪客和網站客服人員及時溝通提供技術支持，這樣就可以及時解答客戶疑問，快速解決客戶遇到的問題，所以說在線客服對與銷售型網站來說，是提高成交率和客戶體驗的一個重要方法。
當然，除了提升成交率和用戶體驗之外，網站在線客服還有其他的一系列的優勢，這是因為現如今的在線客服系統在技術上和功能上都比較全面，下面就介紹幾個個人認為很不錯的常見在線客服系統的標配功能，這些功能對於提升網站客服人員的工作效率和網站的成交率都很有幫助。
功能一：訪客實時提醒功能。這個功能的基本情況是，網站上安裝了在線客服系統的代碼，電腦本機上登錄在線客服的客戶端，這個時候如果網站有訪問者，電腦桌面的右下角會有一個提示，告訴你哪個省哪個市的IP用戶通過什麼渠道(比如通過網路，是通過什麼關鍵詞搜索過來的)訪問了哪個頁面，這個用戶之前是否訪問過網站，是否有和客服對話過等等信息。另外，客服人員還可以點擊邀請直接在網站上彈出邀請對話的提示，吸引客戶直接與客服人員進行溝通。
功能二：訪客訪問路徑記錄和提示功能。這個功能的主要用處是告訴網站客服人員該訪問者訪問了哪些頁面，這樣就可以很清晰的知道該用戶的基本意向是什麼，從而讓客服人員做到心裡有數，對該客戶進行更好的引導。
功能三：客戶輸入文字提前顯示的功能。這個功能的基本情況是，一個客戶打開了對話框在和網站客服人員在線交流，他需要在輸入框中輸入文字點擊發送，就這我們普通的QQ聊天一樣。但是普通的QQ聊天，對方在沒有發送文字之前，你是看不到對方說了什麼的。而這個功能，只要客戶在輸入框中輸入文字了，不管他是否發送，網站客服人員都可以看到客服輸入了什麼問題。當然，客戶那邊是不具備這個功能的。這個功能對於預先把握客戶心裡和言論，提供客服人員的工作效率很有幫助。
8、在線客服系統對企業網站有什麼好處
一方面，在線客服系統可以減輕人工客服的工作量，同時可以提高人工客服的回復效率，促進銷售轉化；另一反面，在線客服系統能夠第一時間響應客戶，體驗感較好。
9、公司網站需要一個在線客服系統，怎麼解決啊?
目前主流的在線客服系統有幾十家：
網站商務通
53客服系統
QQ客服系統
美洽專客服系統
營銷QQ
快商通客屬服
TQ客服系統
樂語客服系統
七魚雲客服
CC客服系統
小能客服系統
環信客服系統
愛客服
365webcall
容聯七陌
智齒客服系統
網站多客寶
佳信客服系統
v5客服
Udesk客服
逸創雲客服
百度商橋
美服
live800客服
伺客
風語者
.......
有很多都是可以免費試用的，您也可以看看 在線客服系統聚合站 上面收集了所有免費的客服系統及收費客服系統
10、網站在線客服系統哪個最好用
這個沒法直接說哪個好用，還是需要從您的需求出發，其實很多客服系統都非常棒，但不一定都適合您