客運站值班站長工作記錄

1、客運站站務員是做什麼的？

站務員日常的工作任務會比較雜，如維護秩序、協助反恐與安檢、急救、緊急疏散回等，具體分工也會答根據上面的安排而有所不同。

站務員須執行下列工作任務：

1、負責在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作。

2、負責從售票機收集票款和更換票盒，從出站檢票機收票及更換票盒。

3、負責站廳和站台等處的站務工作，主動向需要幫助的乘客提供服務。

4、負責車站售票設備和其它設備的操作。

5、監視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站台。

6、監控設備的維修情況。

(1)客運站值班站長工作記錄擴展資料：

工作難點：站務員工作要求認真負責，保持積極向上，對乘客要熱情周到，保證高水平的服務質量。

要求：

1、衣著平整，配套穿戴，不可敞胸露懷。

2、正確穿著制服，佩戴服務牌和肩章。

3、鞋襪要標准，保持干凈。

4、頭發整潔，發型優美。男職工頭發長度適宜，女職工應梳短發或束發。

5、面部干凈整潔，淡妝上崗，精神飽滿。

6、主動熱情，誠懇周到，文明禮貌。

2、汽車客運的安全工作

以下內容請參考。

一、提高思想認識，落實安全生產主體責任
汽車客運站是道路客運安全生產的重要環節，做好汽車客運站安全管理工作，是落實「三個代表」重要思想，實踐科學發展觀的具體體現，對維護廣大旅客生命財產安全，保障客運經營者合法權益，防止和減少道路交通事故的發生，具有十分重要意義。各級道路運管機構和道路客運經營者要充分認識汽車客運站安全工作的重要性，堅持以人為本，增強責任感和使命感，認真貫徹執行國家有關安全生產的法律、法規和《規范》規定，採取有力措施，扎扎實實抓好汽車客運站安全生產工作。
汽車客運站經營者要切實落實安全生產主體責任，其法定代表人是安全生產第一責任人，汽車客運站從業人員實行全面的「一崗雙責」制，既對本崗位的業務工作負責，又對本崗位業務范圍的安全生產工作負責，要按照《規范》要求，強化汽車客運站安全管理，全面落實安全生產機構、人員、經費、設施設備和崗位責任制，加強對從業人員的業務培訓和安全教育，切實做到「三不進站，五不出站」，即危險品不進站、無關人員不進站、無關車輛不進站，超載客車不出站、安全例檢不合格客車不出站、駕駛員不符合要求不出站、客車證照不齊全不出站、出站登記表未經簽字審核不出站的工作要求。
二、規范安全生產管理，強化安全管理措施
（一）「三品」檢查
1、「三品」檢查員工作程序：
（1）著裝整潔，佩帶證章；
（2）打開「三品」檢查儀，檢查「三品」檢查儀運轉是否正常，並做好其它各項服務准備工作；
（3）指揮旅客攜帶及托運行包放入「三品」檢查儀檢查或進行開包檢查；
（4）密切注視「三品」檢查儀中圖象，仔細查看行包中是否攜帶「三品」；
（5）對查獲的「三品」進行登記，並按規定處理；
（6）對符合規定的行包加貼「三品已檢」標簽，准許其進站候車或辦理托運手續。
2、「三品」檢查工作要求：
（1）汽車客運站應在候車室入口處等關鍵部位設置「三品」檢查崗，查堵「三品」。二級以上汽車客運站應配備「三品」檢查儀，並配備不少於3名當班專職安檢員負責「三品」檢查和引導旅客受檢；三級以下客運站應根據需要配備不少於2名當班專職或兼職的安檢員；所有未配備「三品」檢查儀的客運站，均應當對旅客行包實行人工開包檢查，嚴格查堵「三品」，嚴禁「三品」進站上車。
（2）「三品」檢查員對旅客隨身攜帶的行李、包裹及托運的行包都必須進行安全檢查。對經安檢設備檢測發現有可疑物品的箱（包），應當進行開箱（包）檢查。開箱（包）檢查時，可疑物品的托運人或者攜帶者應當在場。對旅客申明所攜物品不宜接受公開檢查的，可根據情況在適當場所進行檢查。對不接受「三品」安全檢查的旅客，檢查員應禁止其進入客運站。
（3）「三品」檢查員對旅客隨身攜帶的行包和托運的行包，經安全檢查符合規定後，應在其行包上加貼「三品已檢」標簽，准許其進站候車和及時辦理托運手續。對查獲的「三品」要填寫《湖南省汽車客運站「三品」安全檢查登記表》（見附件一）並對「三品」進行妥善保管或者按規定處理。
（4）「三品」檢查員應認真遵守崗位責任制度，熟悉和了解常見易燃易爆和有害物品的特性，掌握應急處理辦法。一、二級汽車客運站檢查員應熟悉「三品」檢查儀工作原理和使用性能，並能夠按照設備操作規程熟練使用檢查儀進行「三品」檢查，對已檢行包圖象應當儲存備查。汽車客運站必須落實專人定期檢查維護「三品」 檢查儀器設備，保證設備的正常使用。
（5）對有下列情形之一者，應對其進行批評教育；情節嚴重的，可交由公安機關處理：
A、逃避安全檢查，妨礙檢查人員執行公務的；
B、攜帶槍支、彈葯、管制刀具等危險品、違禁品又無任何證明的；
C、擾亂「三品」檢查現場工作秩序的。
（6）汽車客運站經營者應加強對旅客及乘車安全的宣傳教育，以廣播、標語、宣傳牌、宣傳光碟等各種方式，向旅客宣傳法律、法規中有關「三品」管理及處罰規定，切實做好「三品」檢查工作。
（二）車輛、人員進站檢查
1、進站管理員工作程序：
（1）著裝整潔，佩帶證章；
（2）對進站車輛和人員進行檢查，確認是進站營運車輛後准予進入，做好登記；
（3）指揮進站營運車輛進入候班區擺放；
（4）對非參運車輛必須憑准入證方可進站，並指揮停放在規定停車區。
2、車輛、人員進站檢查工作要求：
（1）汽車客運站應對車輛進站口實行封閉管理,設置車輛進站檢查崗，並配備不少於2名當班專職進站管理員，負責車輛和人員進站的檢查和指揮進站車輛的停放。
（2）應嚴格執行「三不進站」的管理規定，嚴禁無准入證的非參營車輛、計程車、摩托車、閑雜人員及危險品進入站內，確保車站安全和正常的站場秩序。
（3）進站管理員應指揮進站車輛按規定擺放，阻止進站車輛在站場內亂行、亂停，維護站場通道及確保進站口的暢通。
（4）進站管理員應做好每日進站車輛的登記記錄和統計匯總工作，整理保管好有關資料備查。
（三）車輛日常安全例檢
1、車輛安檢員工作程序：
（1）著裝整潔，佩帶證章,帶好安全帽;
（2）准備好檢測工具和檢查登記表;
（3）指揮車輛進入安檢台指定位置,待車輛熄火後,塞好三角木,確認安全後進入地溝;
（4）對照車輛安檢項目逐項進行檢查;
（5）按規定填寫檢查記錄,對安檢合格的車輛開具安檢合格單，對安檢不合格的車輛開具維修復檢單；
（6）抽取三角木，指揮車輛駛出安檢台。
2、車輛安檢工作要求：
（1）汽車客運站應設置專門的檢查場地，有與承檢車輛相適應的安全檢查地溝和其它設施，以及必要的安全檢查榔頭、扳手、防爆手電筒、油標卡尺和輪胎氣壓表等儀器、設備。
（2）二級以上汽車客運站應當根據客運車輛安全例檢工作實際需要配備不少於2名當班專職安檢員，三級以下(含三級)客運站應配備專職安檢員，從事進站客運車輛安全例檢工作。安檢員應當熟悉客車結構、檢驗方法和相關技術標准，並經企業機務主管部門考核合格，發放安檢員證，持證上崗。
（3）安檢員應根據《湖南省客運車輛安全例檢項目及技術要求》（見附件二）,對客運車輛進行檢查，做出明確判斷，如實填寫《湖南省道路客運車輛安全例檢記錄表》（見附件三），對符合要求的客車，出具由安檢員簽字並加蓋安全例檢合格印章的《湖南省道路客運車輛安檢合格通知單》（見附件四，以下簡稱「安檢合格通知單」）。
（4）「安檢合格單」一式三聯，第一聯由出具「安檢合格通知單」的安全例檢機構留存。第二聯交始發地汽車客運站調度留存，第三聯交終點地汽車客運站調度留存。
（5）對安全例檢不合格的客運車輛，由車輛安檢員出具《湖南省道路客運車輛維修復檢單》（見附件五，以下簡稱「維修單」），由運輸經營者將客運車輛送到具有相應資質的維修企業進行維修。維修企業應根據「維修單」內容按相關標准對客運車輛進行維修，合格後在「維修單」填寫「返修證明」。運輸經營者憑「維修單」到安全例檢機構復檢並取得客運車輛「安檢合格通知單」後，汽車客運站調度方可為其辦理行車報班手續。
（6）「維修單」一式三聯，第一聯由安全例檢機構留存，第二聯車輛維修後由運輸經營者憑此聯復檢並換取「安檢合格通知單」，第三聯由維修企業留存。
（7）「安檢合格通知單」24小時有效，進站營運客車應當在當日回場至翌日第一個班次發車前1小時進行安全例檢。日發班次在1個及以上的，憑當日「安檢合格通知單」辦理下一班次的報班手續。
（四）車輛報班與調度
1、所有進站客運車輛，必須憑當日「安檢合格通知單」報班。
2、客運調度員要嚴格查驗「安檢合格通知單」，並對道路運輸證（含二級維護卡）、車輛行駛證、駕駛證、從業資格證、承運人責任險、客運標志牌（含附卡）等相關證件進行核實，按規定項目認真填寫《湖南省道路客運車輛進站報班營運單證查驗登記表》（附件六），同時保存《安檢合格通知單》和《湖南省道路客運車輛進站報班營運單證查驗登記表》備查。
3、對進站加班、包車的客運車輛，客運調度員還審驗以下內容：
（1）汽車客運站、車籍所在企業負責人簽發的加班、包車調度指令；
（2）車籍所在企業安全、機務管理部門對車輛技術狀況和駕駛員資質的審驗證明；
（3）有效包車票或者包車合同、協議；
（4）車籍所在地縣級以上道路運輸管理機構核發的臨時加班客運標志牌或包車客運標志牌。
4、營運單程在400公里以上（高速公路600公里以上）的客車，必須審核配備2名以上駕駛員的駕駛證和從業資格證，客車駕駛員24小時內實際駕駛時間累計不得超過8小時，並如實填寫2名以上駕駛員姓名；
5、客運調度員對營運手續齊全有效的客運車輛，簽發路單，安排發車，並出具「客車報班單證查驗合格單」（以下簡稱「單證合格單」），供車輛出站時檢查復核；對營運手續不齊全或存在安全隱患的客運車輛一律不予報班發車。
6、汽車客運站應當與所有進站客運車輛的車籍所在企業建立「客車營運調度情況信息」溝通反饋制度，對非正常應班、脫班、停班的客車，必須共同查明原因及去向，並及時報告，從源頭上杜絕客車違法營運的行為。
（五）售票與檢票上車
1、汽車客運站要按照車輛道路運輸證核定座位數減去駕駛員、乘務員座位數後的實際售票數量進行售票，不得超員售票。
2、檢票員在檢票時，要認真查驗旅客攜帶的物品是否粘貼「三品已檢」 標簽，維護好旅客檢票上車秩序，照顧好老、弱、病、殘、孕、幼等重點旅客。
3、車站服務員要認真清點車內實乘人數與售票記錄和驗收的車票副卷是否一致，查驗免票兒童數量，禁止客車超載。對旅客攜帶行包和拖運行包是否粘貼「三品已檢」標簽進行查驗，然後開具「三品已檢合格單」（供車輛出站時檢查復核）。與司乘人員辦好交接手續，並向旅客宣講乘車安全知識，繞車一周，觀察是否符合安全發車要求。檢查合格後持發車旗按規定的程序指揮發車。
（六）車輛出站檢查
1、車輛出站檢查員工作程序：
（1）著裝整潔，佩帶證章；
（2）對出站車輛檢查是否符合「五不出站」規定；
（3）填寫檢查記錄,對檢查合格的車輛，經駕駛員在出站登記簿上簽字後予以放行，對檢查不合格的車輛不得放行。
2、車輛出站檢查工作要求：
（1）汽車客運站應對車輛出站口實行封閉管理,設置車輛出站檢查崗，並配備不少於2名當班專職檢查員，負責車輛出站的檢查；
（2）應嚴格執行「五不出站」的管理規定，嚴禁不符合要求的參營車輛出站；
（3）出站檢查員必須認真核對出站客車實載旅客人數、「單證合格單」和「三品已檢合格單」等情況，並填寫《湖南省汽車客運站客運車輛出站安全檢查登記表》（附件七）。經駕駛員、出站檢查員在出站安全檢查登記表上簽字確認後，方可放行。嚴禁未經出站安全檢查合格的客運車輛出站營運；
（4）對單程在400公里以上（高速公路600公里以上）的，必須按規定配備駕駛員的數量簽名；短途多趟次車必須實行每趟次登記檢查；
（5）嚴禁無關車輛、旅客和閑雜人員及托運行李從出站口進站，維護好出站通道秩序，確保出站口的暢通；
（6）出站檢查員應做好每日出站車輛的登記記錄和統計匯總工作，整理保管好有關資料備查。
三、其他工作要求
1、汽車客運站應合理制定站場消防、安保工作制度。售票區、候車區、停車場、發車位區域設置要合理，並安排專人現場調度指揮，疏導營運客車進出站場停車、發車，保障旅客上下車通道安全暢通。
2、汽車客運站應有防火、防盜、防爆措施，配備專職或兼職消防人員，制定消防應急預案，按規定配置消防設施和器材，並定期檢查，確保有效。
3、所有附表均由各客運站按統一式樣自行印製。各汽車客運站現用的舊版「安檢合格通知單」等單證表格延期使用至2010年12月31日，在此期間新版、舊版單證表格可同時使用。2011年1月1日起，全省各汽車客運站全部使用新版單證表格。
4、各汽車客運站應建立日常安全檢查制度，由值班站長帶隊每天對各崗位進行巡查，檢查各崗位職責的落實情況，並與崗位從業人員的工效掛鉤，獎優罰劣，對工作不落實的，應按有關規定嚴肅處理相關人員。
5、各級道路運管機構應加強對汽車客運站執行安全管理有關規定的監督檢查，對檢查中發現的問題要立即整改，不能立即整改的，要下達整改通知書，限期進行整改，並依法進行處罰。

3、地鐵TVM機出現吞錢故障值班站長要求客運值班員去故障TVM機處理,客運值班員應該如何處理？

沒有必要的輸入信息，外人怎麼可能輸出處理流程呢？最起碼要知道TVM機的功能有哪些，有沒有像銀行ATM機那樣的查賬核對功能，還需要知道客運值班員的相關處置許可權有哪些，還需要知道地鐵站或者地鐵公司對於客運值班員的崗位操作規范有哪些。綜合這些信息才能寫出一個比較像樣的處理流程。這必須是地鐵行業內接受過相關培訓的人才能寫出來的。

4、火車站值班站長一般違章行為

建議下載橙牛汽車管家，違章數多少、罰款多少、扣分多少，一查便知。
如果是未扣分的，可以代辦，挺好用的。
不知道哪裡可以處理，也有提示附近的違章處理地點，自己可以去辦理

5、客運企業 服務質量管理崗位職責

工作標准

站長（副站長）工作標准

一、保證黨的路線、方針、政策的全面執行，使全站無違反路線、方針、政策的行為發生。
二、組織指揮得力，班子團結，勤政務實，工作協調，無推諉扯皮現象。
三、年度計劃的各項指標分解合理，按計劃正常完成。
四、內外部關系融洽，創造一個良好原經營環境。
五、各項規章制度及責任制執行逗硬，管理規范化、制度化。
六、職工關心的焦點，熱點問題處理得當、及時；
七、全站職工的組織力、凝聚力強，車站風氣好、形象佳、社會評價高。

黨支部書記（副書記）工作標准

一、保證黨的路線、方針、政策全面貫徹執行，監督作用得以充分發揮，黨員的先鋒模範作用得以充分體現。
二、黨、政、工配合密切，群、團工作得以開展。
三、抓好思想政治工作，隨時掌握和了解黨員和全站職工的思想動態，及時找職工談心。
四、抓好黨員的教育和管理工作，發展狀大組織考查培養對象，成熟一個發展一個，不搞突擊發展。
五、「三會一課制度」、民主生活會制度、不走過場，認真堅持。
六、抓好車站精神文明建設。

黨小組長工作標准

一、組織監督黨員完成好支部布置的任務。
二、及時准確地向支部委員會匯報黨員的思想動態及工作情況。
三、保證黨小組會議順利召開。
四、積極配合協助支部工作。
五、做好支部和職工的聯接工作。
六、及時完成領導臨時交辦的任務。

紀檢委員工作標准

一、抓好黨員的黨風黨紀教育，提高黨員遵紀守法的自覺性。
二、加強黨風廉政建設，對黨員違反黨章、黨紀的行為，要及時制止和查處，查處率達100%。
三、完成支部臨時交辦的任務。

組織委員工作標准

一、黨費按時按每月一次收取，按標准收取，並及時足額上繳。
二、堅持標准，積極發展新黨員，成熟一個發展一個。
三、加強黨小組建設，各種會議記錄齊全。
四、做好預備黨員的考察和轉正工作。
五、積極完成支部臨時交辦的工作。

宣傳委員工作標准

一、黨的路線、方針、政策要及時宣傳貫徹到每個黨員中去。
二、堅持「三會一課」制度，每季度召開一次支部黨員大會，每月召開一次支部委員會議，每月召開兩次黨小組會議。
三、要組織黨員每月進行一次學習，學習時間每次不少於四小時。
四、寓教於樂，積極組織指揮工會、共青團、開展豐富多彩文體的活動。
五、要經常利用廣播、專欄，宣傳黨的路線、方針、政策，每月辦一期宣傳專欄。
六、完成支部臨時交辦的任務。

工會主席工作標准

一、認真貫徹《工會法》並參與企業的民主管理，對企業實行民主監督。
二、及時反饋職工的要求和合理化建議。
三、按時足額收繳工會會費，並建立好帳目，管理好工會經費。
四、及時反饋和處理職工關心的熱點和難點問題。
五、及時為行政領導排憂解難，出謀劃策。
六、組織工會會員開展文體活動豐富職工的文化生活。

值班站長工作標准

一、認真貫徹執行國家及站內各項法規、規章制度。
二、組織每日一次班前會、安排當日工作，明確任務。
三、嚴格考勤制度，組織辦公室人員檢查各崗位人員到位情況，督促落實各崗位職責。
四、掌握客流情況，根據變化制度定相應的措施。
五、根據旅客駕乘人員意見、要求做出處理意見。
六、安排對各種設施、設備的維護、、協調處理各部門的問題。
七、對站務事故、違紀人員作出相應的處理。
八、完成領導交辦的任務。

辦公室主任工作標准

一、嚴格執行企業各項規章制度，抓好全站各項責任制的落實。
二、當好站領導的「參謀」，確保全站三個文明建設工作順利進行。
三、協調好內外工作關系，處理好黨政工團的日常事務工作。
四、管理使用好車站印章，負責全站行政文件的擬辦和監督落實。
五、做好全站社會統籌保險和醫療保險的管理。
六、嚴格考核執行勞動人事、勞動紀律制度。
七、協調處理好各種來訪工作。

文書工作標准

一、嚴格執行國家方針政策及站內各項規章制度。
二、儀容整潔、服從安排。
三、快速准確起草公文，及時列印完成公文。
四、保證文件不遺漏，整齊有序，查閱方便。
五、保證對外信件、公函的及時郵寄。
六、及時完成領導臨時交辦的工作。

人事員工作標准

一、掌握勞動人事管理的法規政策，熟悉勞動人事業務工作。
二、收集、整理好全站職工責任考核情況，協調財務人員做好工資分配管理。
三、協調上級業務主管部門工作關系，按時繳納勞動保險費用，及時辦理退休、調出人員費用停繳等手續。
四、熱情耐心解答職工咨詢有關勞動人事方面的問題。
五、保證全人事檔案、人事、工資等基本資料齊全，調進、調出人員中個人台帳清楚。
六、按時完成領導臨時交辦的工作。

物管科科長工作標准

一、組織安排好全科室各崗位的工作，並作好考勤考核工作，使全科室各項工作符合上級的要求。
二、認真組織科室人員學習，及時傳達上級文件和會議精神，每月至少組織一次業務學習，兩次安全學習，一次政治學習。學習時作好會議紀錄。
三、遵守西站的各種規章制度，嚴格按照工作程序落實領導安排的工作，作好登記、記錄、保管好各種原始資料。
四、努力節約開支，盡力做到少花錢多辦事。
五、確保全站安全用電，工作無差錯。

采購員工作標准

一、學好本職工作業務，多跑多采多問，隨時了解市場行情，尤其要了解新品種新材料的特點及價位等基本情況。
二、嚴格按照工作制度和工作程序進行工作，秉公辦事，不徇私情，杜絕工作失誤。
三、以節約開支為工作原則，以采購實用價值大的物品為工作重點，不得采購價高品劣的物品。
四、工作要細心，耐心、作好工作台帳的記載工作。

保管員工作標准

一、認真參加各類學習，遵守好西站的各項規章制度。
二、工作細致、登記完善、保管、整理好物品發放的資料。
三、庫房物品堆放整齊、分類保管，並做好防鼠、防盜、防火、防霉爛等工作，使物品不損失、不丟失。
四、對有毒有害及易燃易爆等物品的處理。熟悉庫房中物品的用途、價格、要了解使用者的情況，並向采購員作出建議。

電工工作標准

一、認真學習電工知識，了解新電器的特點、要求、安裝等基本情況。
二、隨時都要將安全用電放在第一位，嚴格按照電工安全規則進行操作，堅決反對違章操作，確保全站用電安全。
三、每周對全站用電線路和電器作一次巡查工作，發現問題，及時處理。
四、參與電器、配件采購工作，杜絕采購不合格產品。
五、對工作功能穩定性差的電器要及時維修、更換、以消除事故隱患。

財務科長工作標准

一、認真執行《會計法》和財經紀律，無違反《會計法》和財經紀律的現象發生。
二、財務帳目清楚，帳帳相符，帳物相符，不做虛假帳。
三、每月的財務報表准確及時報出。
四、每月組織有關人員召開一次財務、經濟活動分析會，及時為站領導提供決策的依據。
五、根據站上安排，每月組織本部門職工進行一至兩次的政治、業務學習，以提高財務人員的政治、業務水平。
六、財務成本、財務結算無差錯。
七、資金的組織、調度合理，不得影響正常的經營。
八、及時完成領導臨時交辦的工作。

出納員工作標准

一、認真學習財務業務，遵守財務制度和財經紀律，嚴格財務管理，保證現金的安全，做到收、支無差錯。
二、收入的現金及時存入銀行，不得坐支現金，庫存現金不得超過1000.00元。
三、拒絕支付不合規定的一切開支。
四、認真做好現金日記帳和銀行日記帳、帳帳相符，每日與銀行核對一次。
五、及時完成領導臨時交辦的任務。

財務計帳員工作標准

一、嚴格執行站內各項規章制度，無違紀行為發生。
二、督促收款員、出納員及時填制收支憑證。
三、保證各種傳票的質量。
四、按《會計法》處理帳務，保證每月10日前向公司上交報表。
五、保證財務檔案不缺損、無灰塵、整齊有序，嚴格按借閱制度管理。
六、及時完成領導臨時交辦的任務。

票據管理員工作標准

一、嚴格遵守站內各項規章制度，無違紀行為發生。
二、保證全站生產、經營生產、經營服務收入及時進帳入庫。
三、嚴格管理票據，保證票據領出獎金回籠。
四、統計日報字跡清晰工整，發現異常情況，及時向領導匯報。
五、保證票據填制正確無誤、字跡清晰、無遺漏。
六、及時完成領導臨時交辦的任務。

收款員工作標准

一、嚴格遵守財經紀律，無違紀行為發生。
二、督促交款員及時上繳款項，保證所收款項及時進入庫。
三、收到款項及時存入銀行，保證每日庫存現金不超過1000元。
四、作好差錯登記，及時向領導匯報。
五、做到收入無差錯，杜絕挪用公款。
六、及時完成領導臨時交辦的任務。

營收科長工作標准

一、熟悉有關營運單位與本站的合同條款、掌握營收進度。
二、督促本科人員及進完成營收統計工作，檢查審核各種統計報表，並按時上報。
三、擬制本科工作計劃，作好工作總結，適時總結經驗。
四、負責營收分析工作，為領導決策當好「參謀」。
五、積極協調好與外司的工作關系，確保本單位營收及時入庫。
六、及時完成領導臨時交辦的其它工作。

營收統計員工作標准

一、熟知統計工作規章制度，嚴守統計工作紀律。
二、與站務科質檢員進行營收結算單交接時，仔細清點張數，做好記錄。
三、認真審查、核實營收結算單，並統計營收數據。
四、建立參營車輛營收台帳，及時擬送旬報、月報及其它營收報表。
五、做好外司營收回程單的解繳工作。

營收結算員工作標准

一、努力學習業務知識，熟悉營收結算業務工作，嚴守結算工作紀律。
二、熟悉有關營運單位合同條款，掌握營收進度。
三、擬制的結算計劃，正確可行，營收結算，真實可靠。
四、積極協調與外單位的營收、結算關系，確保本單位營收及時入庫。
五、做好營收數據、資料檔案的安全保密工作。
六、及時完成領導交辦的任務。

微機室主任工作標准

一、熟悉掌握業務技能，對本科室的勞動紀律、政治業務學習加強管理、抓好精神文明建設。
二、負責處理各種軟、硬體故障，保障售票系統正常工作。
三、關注各班次的運行狀況，發現異常及時與運調科聯系。
四、對系統出現的異常錯誤，准確做好記錄並報相關領導。
五、做好對各類文件的收集及各項數據報表的整理工作，對各種文件的列印質量進行監督。
六、檢查當班人員是否按業務部門的要求正確處理好各類事宜。

微機系統管理員工作標准

一、認真檢查開機前各項設施、設備是否齊備、有效。
二、嚴格按程序正確開、關操作微機。密切關注系統變化，若出現問題及時處理並詳細記錄。
三、按運調科提供的數據，准確無誤地做好班次、票價的修改工作。
四、禁止各售票員查詢售票情況及無關人員了解、查看各種數據及報表。
五、准確核實、簽證空、白票。
六、保質保量，按時完成各種文件和各類報表的列印工作。

招待所所長工作標准

一、認真貫徹執行站內各項規章制度。
二、對旅客提問熱心解答，嚴格遵守首問責任制。
三、熟悉旅客接待業務，服務質量達到100%。
四、保證招待所玻璃明亮，地板、牆面整潔，設施設備無灰塵。
五、保證招待所無安全事故發生。
六、認真總結，及時向領導匯報情況。
七、及時完成領導臨時交辦的工作。

招待所登記員工作標准

一、嚴格遵守站內各項規章制度，無違紀行為發生。
二、熱情大方、細致周到。
三、登記無誤，字跡清晰工整。
四、做好安全囑咐工作，保證招待所無事故發生。
五、交接班記錄，清楚准確、記錄完善。
六、及時完成領導臨時交辦的任務。

招待所服務員工作標准

一、嚴格執行站紀站規，保證招待所的工作順利進行。
二、禮貌待客，熱情服務。
三、保證室內、過道衛生。做到地面、桌面、椅面清潔，床鋪衛生無污跡。
四、做到旅客物品遺失率為零。
五、辦好退房手續，讓旅客滿意度為100%。
六、及時完成領導臨時交辦的工作。

站務科長工作標准

一、組織好部門政治、業務、安全學習，部門人員業務技能強，思想素質高。
二、檢（驗）票，行包寄存等工作及時、無差錯。
三、提供的二聯單統計數據准確無誤。
四、部門人員無違章違紀行為、文明服務、無一起旅客投訴問題。
五、與部門之間關系協調。
六、及時完成好領導臨時交辦的任務。

站務質檢員工作標准

一、遵守站內各項規章制度。
二、認真管理、及時收集、匯總和上報站務工作相關資料。
三、會議記錄不漏記，嚴格勞動紀律考核。
四、保證二聯單填寫規范、准確，並及時匯總上交。
五、准確無誤匯總科內經濟責任制數據。
六、及時完成領導臨時交辦的工作任務。

廣播員工作標准

一、嚴格遵守站內各項規章制度。
二、熟悉各車次、時間和線路及乘車常識，服務項目、服務設施、《客規》規定等。
三、普通化標准，語言流暢、聲音清晰。
四、保證廣播器材的完好無損和線路的通暢。
五、應變能力強，能根據實發情況流暢廣播。
六、廣播准確率達到100%。
七、正確播放適時音樂、音量適度、不誇張。
八、保證每日廣播次數、力度，達到提醒旅客的目的。
九、及時完成領導臨時交辦的任務。

檢、驗組長工作標准

一、嚴格執行站內各條規章制度，無違紀行為發生。
二、熟悉掌握業務，保證組室職工工作質量。
三、熱情禮貌，得理讓人。
四、保證上下班工作銜接順利。
五、及時完成好領導臨時交辦的任務。

驗票員工作標准

一、熟記車站發往各條線路、班次、時間。准確解答旅客提出的問題。
二、做到驗票准確率100%，發班正點率99%。
三、做到驗票清補率100%。
四、使用文明用語，按「三優」、「三化」服務質量要求開展文明服務，使旅客的滿意率達98%以上。
五、二聯單填寫准確，核算正確，無差錯。
六、完成好領導臨時交辦的工作任務。

檢（驗）票員工作標准

一、熟悉業務，做好「三優」、「三化」優質服務。
二、堅持憑票進站，主動引導旅客購票。
三、做到車到站台人到位，提前15分鍾到車前維護好驗票秩序。
四、驗票做到「三看一唱四不檢」，不檢超員票、空頭票。
五、驗票跟車到出站口，清點好旅客客票，認真填寫二聯單，若有問題及時處理並向科（組）長匯報。
六、及時完成好領導臨時交辦的工作。

服務總台工作標准

一、嚴格遵守站內各項規章制度。
二、掌握各車次、時間、線路、售票等詳細情況。
三、熟悉乘車常識，服務項目，服務設施。
四、堅持普通話，執行首問制，准確解答旅客疑問。
五、做好代辦電話，失物登記、發售暈車葯、廣播找人等工作。
六、及時完成領導臨時交辦的任務。

小件寄存員工作標准

一、嚴格遵守站內各項規章制度，無違紀行為發生。
二、熱情友好，細致周到。
三、按章辦事，號牌一致，無錯取現象發生。
四、保證旅客行李安全，無丟失現象發生。
五、行李堆放，整齊有序，記錄清楚詳細。
六、不滯留，不挪用寄存款。
七、及時完成好領導臨時交辦的任務。

特殊旅客服務工作標准

一、嚴格遵守站內各項規章制度，無違行為發生。
二、熱情主動，服務周到。
三、保證站台、大廳、值班站長的及時溝通。
四、保證需要特殊照顧的旅客得到及時服務。
五、及時完成好領導臨時交辦的任務。

運調科長工作標准

一、按時組織主作召天班前會，布置工作。
二、檢查各崗位人員是否按規定要求上崗及各項工作設施，設備是否齊備、有效。
三、協調、銜接好各部門、各崗位之間工作關系。考核部門崗位人員對各項規章制度、車輛運行計劃的執行情況和服務質量、衛生情況，並做好記錄。
四、經常巡視於生產第一線，抓好安全生產，及時處理發生的服務質量或因客流變化和路阻造成的脫班、晚點等問題。
五、組織召開班後會，總結當日工作，處理遺留問題。
六、及時完成好領導臨時交辦的工作。

運調科內勤員工作標准

一、在科長的安排下、認真辦理科內日常事務。
二、按指令編制車輛運行計劃和班次時刻表。
三、按運價政策准確無誤核定各班次票價。
四、掌握客流量變化和班線通阻及供車情況，調整運行作業計劃、並通知現場調度室和有關部門進行實施。
五、做好各種資料的上報工作，數據准確無誤。
六、及時完成領導臨時交辦的工作。

調度室組長工作標准

一、在科長的安排下、管理好調度室日常工作。
二、掌握車輛及駕駛員動態、按車輛運行計劃、認真組織實施。
三、考查調度員對車輛運行計劃的執行情況以及各種違章處理記錄、值班日記、交接班記錄是否完整。
四、准確無誤、按時間向科室上報各種資料。
五、認真聽取駕乘人員意見，改進工作作風、提高服務質量、做好班次變化與各部門之間的銜接工作。
六、及時完成領導臨時交辦的工作。

調度員工作標准

一、認真學習《客規》和國家、省、地市有關客運管理的規定，熟悉車站的線路班次。
二、嚴格執行車輛的運行計劃、並作好原始記錄及台帳。
三、對早發、脫班、晚點情況及進作出處理，並作好原始記錄。
四、堅持憑「安檢合格應班通知單」安排車輛應班，對應班車輛安排好載客的發車台，督促應班車及時，准確應班。
五、負責處理、協調好售票驗票過程中出現的臨時性問題。

售票組長工作標准

一、臨窗前檢查售票窗口的准備工作及各項作業設施是否齊全、有效。
二、考核售票工作質量，要求操作準確迅速，唱收唱付、錢票當面點清，做到萬張無差錯。
三、檢查退票員辦理退票等業務手續是否符合標准，記錄完整。
四、及時處理旅客意見簿上的問題，做出答復。
五、督促售、退票員交接班清楚、票款日清日結，不壓不挪用票款，保持室內清潔衛生。
六、及時完成領導臨時交辦的工作。

售票員工作標准

一、熟記各條線路的車次、時間、站點、票價、里程，准確解答旅客提出的問題。
二、嚴格按照微機操作程序，啟動和操作設備，不能有違章操作現象存在。
三、售票、及時准確均衡發售，旅客排隊購票，不得超過五分種。
四、當面清點好票款和找補錢數，不得出現差錯。
五、廢票控制在3%以內，不得手工塗改客票，不得出售模糊不清及錯位客票。
六、當日客票款，必須如數上財務科，票款日清日結，不得挪用和截留。
七、完成領導臨時交辦的任務。

退票員工作標准

一、做好上崗前准備工作，正確開機、票號、工號輸入准確。
二、掌握本站當天班線、班次的調整，變更情況。
三、接待旅客做到「四個正」、「三個一樣」。
四、辦理簽證、改乘、退票、掛失等手續，記錄清楚、詳細、錢票面結清。
五、做到票款日清日結，不壓和不挪用票款。

安全科長工作標准

一、根據車站有關安全生產規章制度，做好安全目標考核和總結評比工作。
二、定期對本站安全工作進行小結，組織開展各項安全競賽活動，抓好安全宣傳教育。
三、組織各部門人員定期對站轄區各場所進行安全消防檢查，對事故隱患提出具體整改方案，並督促相關部門或個人執行。
四、堅持「安全第一、預防為主」的方針堅持對各類事故按「四不放過」原則進行處理。
五、抓好源頭安全管理工作，檢查各崗位人員的工作程序、標准及規章制度的執行情況，檢查各種原始記錄是否完整准確。
六、積極完成上級領導臨時交辦的任務。

車場管理組長工作標准

一、掌握好安全動態，組織布置查堵「三品」，嚴禁旅客駕乘人員攜帶「三品」進站上車。
二、維護車場內特別是旅客下車區的站車秩序。
三、堅持「安全第一、預防為主」的方針，發生安全事故堅持按「四不放過」原則處理。
四、制止「三超」、「三違」，發現違章、違紀行為及時進行處理。
五、積極完成科長和站領導臨時交辦的任務。

機械安全檢查員工作標准

一、認真學習交通安全法律法規知識，熟練掌握各種檢查技能，做好安全宣傳和優質服務工作。
二、搞好車輛機械安全檢查工作，負責所有進站參營車輛的轉向、傳動、制動、雨刮、燈光等主要安全部位的機械安全檢查，認真做好檢查記錄。
三、車輛安全機檢做到不走過場，不漏檢，車輛檢查率達到100%。
四、對查出不符合安全行車要求的車輛，不填寫「合格通知單」，待故障排除後，重新檢查合格後方准填單進站報班。
五、嚴格要求車輛下完旅客後再上池溝進行安檢，嚴禁無關人員在安檢處逗留玩耍。
六、及時完成領導臨時交辦的任務。

安全巡查組長工作標准

一、維護好站轄區的安全秩序，做好站內巡迴安全檢查工作。
二、嚴格檢查「三品」，嚴禁「三品」進站上車。
三、制止「三超」、「三違」，發現違章行為及時進行處理。
四、掌握安全動態，按時、按質、按量、完成各項工作。
五、堅持「安全第一、預防為主」的方針，對站內發生的安全事故堅持安「四不放過」原則處理。
六、積極完成科長和站領導臨時交辦的任務。

「三品」檢查員工作標准

一、熟練掌握「三品」檢查設備的操作應用技能。
二、對進站旅客及所帶物品進行檢查，實行「機檢」和「人檢」相結合的檢查方式，嚴禁「三品」進站上車。
三、對查出的「三品」認真登記妥善保管，按規定妥善處理，並做好各種檢查記錄和其它原始記錄。
四、認真做好檢查設備的清潔維護工作，保證工作場所和設備的衛生。
五、做好安全宣傳教育和優質服務工作。
六、及時完成領導臨時交辦的任務。

「五不出站」檢查組長工作標准

一、認真查看檢查員上崗前的准備工作及各項工作設施是否安全有效。
二、考查檢查員對各項規章制度的執行情況和服務質量，衛生情況。
三、把好安全生產源頭關，檢查檢查員是否履行工作職責。
四、督促檢查員做好各項原始記錄和交接班工作。
五、保持出站通道暢通，及時准確驗發班車輛各項手續。
六、及時完成上級交辦的臨時任務。

「五不出站」檢查員工作標准

一、做好上崗前的檢查准備工作。
二、檢查應班車輛裝載是否規范，凡有超員，打「空頭票」的車輛應立即糾正。
三、配合安檢人員檢查應班車輛牌、證、卡是否齊全，有效，待人數相符、手續齊全後方可加蓋「二章」放行，否則禁止放行。
四、做好發車前的囑咐工作，發車時要禮貌目送車輛出站。五、無閑雜人員從出站口處進站。
六、做好各項原始記錄和交接班工作，做好室內衛生。
七、及時完成領導交辦的臨時工作。

稽查保衛科長工作標准

一、嚴格執行國家及站內各項規章制度，保證無違紀行為發生。
二、做好協調工作，科室關系融洽。
三、熟練掌握各參營車輛情況，保證參營車輛無違規行為。
四、站車秩序井然，車站絕對安全。
五、及時完成領導臨時交辦的任務。

稽查內勤工作標准

一、嚴格遵守站內各項規章制度，無違紀行為發生。
二、考勤准確，記錄完整。
三、快速准確草擬各種工作計劃和規章制度。
四、匯報及時，協助科長妥當處理車主違規行為。
五、資料文件及時歸檔，做到有據可查。
六、及時完成好領導臨時交辦的任務。

稽查員工作標准

一、遵守站內各項規章制度，無違紀行為發生。
二、在科長的指揮下，維護好全站的治安秩序，站車秩序。
三、積極協助公安機關打擊各種犯罪活動，及處理車站發生的治安事件。
四、抓好站車秩序管理，站內外車輛營運秩序規范有序，對擾亂客運秩序的行為敢於制止並嚴肅處理。
五、協助好運政人員加強路檢路查，稽查工作中做到忠於職守、秉公辦事、不徇私情、文明執勤。
六、查禁的「三品」處理和對違規車輛處理有理有據。
七、及時完成領導臨時交辦的任務。

消防隊員工作標准

一、認真貫徹執行消防法規，熟悉全站的消防安全情況。
二、組織好各科室負責人對站內周邊的消防設施認真檢查，保證無消防事故發生。
三、保證車站無火災發生。
四、保證無「三品」進站上車。
五、對職工和駕乘人員的消防安全宣傳教育到位，消防演習准確無誤。

門衛工作標准

一、嚴格遵守站內各項規章制度，無違紀行為發生。
二、儀容整潔，配證上崗。
三、引導旅客進、出站有序。
四、控制進站客車時速在5公里內。
五、站前無計程車組合拉客現象發生。
六、認真執行首問制，熱心解答旅客疑問。
七、保證站內燈具開關及值班室電源安全、節能。
八、及時完成領導臨時交辦的任務。

6、如何寫好2016年度汽車客運值班站長工作總結

但凡總結，通常都包含以下幾個部分的內容：
一、工作概況，也就是常說的開頭；
二、各項工作的具體開展情況，這是重點；
三、工作分析，什麼地方做的好，什麼地方做的不夠好，一般總結中，都是更多地體現出後者，進而表達出較為謙謹的工作態度；
四、下一步工作打算。總結就是為了今後工作的更好開展，這個部分一般都不應該少。還不清楚或者沒時間寫的話，可追問，或直接找。

7、地鐵TVM機出現吞錢故障值班站長要求客運值班員去故障TVM機處理,客運值班員應？

上次也是這樣，工作人員打開機器把領錢拿出來的。