1、電子商務網站設計與開發論文大綱謝謝了,大神幫忙啊
電子商務畢業論文指導 一、畢業論文的目的畢業論文是培養學生綜合運用本專業基礎理論,基本知識和基本技能分析解決實際問題能力的一個重要環節。它是本專業各個先修教學環節的繼續深化和檢驗。通過畢業論文使學生在實際的電子商務系統管理與工程實際中,充分利用所學的專業知識,理論聯系實際,獨立開展工作,從而使學生具備從事電子商務工作的實際能力。畢業論文的目的具體有:培養學生綜合運用所學知識和技能,解決電子商務系統分析,設計,實施和電子商務系統管理中實際問題的能力;培養學生調查研究與信息收集,整理的能力;培養和提高學生的自學能力和計算機實際應用能力;培養和提高學生的文獻檢索及中外文資料的收集,閱讀能力與外文資料的翻譯能力;培養和提高學生的科技論文寫作能力;培養學生的創新意識,嚴謹的治學態度和求實的科學作風以及刻苦鑽研的精神。二、畢業論文的選題畢業論文作為本專業在校教育的最後一個環節,在選題上應具有很強的綜合性和實踐性。綜合性是指從本專業的發展狀況出發,充分反映現代管理理論,系統科學方法和信息技術的有機結合。實踐性是指從電子商務系統建設和電子商務系統管理實踐出發,題目要有很強的實際背景,從而在實際的科研課題研究,工程項目或產學研結合工作中,培養學生分析,解決實際問題的能力。因此本專業畢業論文的選題應以以下幾個方面為主:1.電子商務系統規劃,系統分析,系統設計,系統實施,系統維護與管理的理論,方法和技術的研究與應用。2.電子商務中的信息資源管理理論和方法的研究與應用。3.電子商務中的預測,決策技術與方法的研究與應用。4.電子商務系統的建模,模擬,優化的理論,技術和方法的研究與應用。畢業論文選題的參考題目如下:l.XXX商場的電子商務系統方案研究;2.XXX商場電子商務系統中的客戶管理;3.XXX商場電子商務系統中的供應商管理;4.XXX網上書店電子商務系統的分析與改進;5.XXX網上拍賣電子商務系統的分析與改進;6.XXX網上鮮花店電子商務系統的分析與設計;7.XXX公司網上售車(或其他網上銷售)電子商務系統的分析與設計;8.XXX商場(公司)電子商務系統的支付研究;9.XXX商場(公司)電子商務系統的安全問題研究;10.電子商務的第三方物流問題研究。三、畢業論文的基本要求l.學生必須充分認識畢業論文的重要性,嚴格按要求開展畢業論文工作。2.畢業論文任務必須包括對實際問題的調查分析,數學模型或邏輯模型的建立或分析,求解或實現方法與技術的研究,以及對求解與實現結果的分析評價等。3.畢業論文任務必須由學生本人在指導教師指導下獨立進行。4.畢業論文必須有進度要求,有明確的階段成果,並定期進行檢查。5.畢業論文任務應有工作量要求。四、畢業設計說明書(畢業論文)的基本要求畢業論文是對畢業論文工作的總結,是考察學生畢業論文的主要依據,應由學生獨立完成。論文要求概念清楚,內容正確,條理分明,語言流暢,結構嚴謹,符合專業規范。畢業論文的內容重點應放在自己所從事的工作上,要突出自己的工作特點,自己的思路和自己的做法,切忌大段的抄書和敘述與自己所從事的工作無關或關系不大的內容。論文寫作過程中要採用腳注的形式註明有關資料,觀點的來源。畢業論文的結構,大致應有下列幾部分內容:畢業論文題目(以20字為限)畢業論文中英文摘要以400個左右的漢字簡要說明畢業論文工作的主要內容,並譯成英文。關鍵字:為了便於索引,列出3—5個高度反映論文主要內容的詞彙,並譯成英文。前言:介紹所從事的課題的目標,背景和任務;所研究的領域的概況,已有的結論,成果以及存在的問題;本課題研究的主要內容及意義;如果是合作研究任務,應說明本人的工作內容以及在整個課題中的作用和關系。畢業論文的基本內容:詳細闡述學生本人在畢業論文中的獨立工作內容,包括:畢業論文工作中的主要難點及解決辦法;工作過程採用的方法,分折解決問題的思路;主要的成果和結論。專題研究論述對畢業論文中,學生最具特色的具有創新或獨到見解的內容進行進—步詳細的闡述說明,要體現出學生在畢業論文中獨立思考,研究的成果以及對於本專業領域的新體會和認識。(這部分內容如單獨列出有所不便,亦可並入"畢業論文的基本內容"中進行闡述) 致謝:主要參考文獻;列出在整個畢業論文活動中所直接參考過的資料。參考文獻必須在10篇以上,其中至少有1篇為英文資料。
2、電子商務網站設計與開發論文大綱大神們幫幫忙
電子商務畢業論文指導 一、畢業論文的目的畢業論文是培養學生綜合運用本專業基礎理論,基本知識和基本技能分析解決實際問題能力的一個重要環節。它是本專業各個先修教學環節的繼續深化和檢驗。通過畢業論文使學生在實際的電子商務系統管理與工程實際中,充分利用所學的專業知識,理論聯系實際,獨立開展工作,從而使學生具備從事電子商務工作的實際能力。畢業論文的目的具體有:培養學生綜合運用所學知識和技能,解決電子商務系統分析,設計,實施和電子商務系統管理中實際問題的能力;培養學生調查研究與信息收集,整理的能力;培養和提高學生的自學能力和計算機實際應用能力;培養和提高學生的文獻檢索及中外文資料的收集,閱讀能力與外文資料的翻譯能力;培養和提高學生的科技論文寫作能力;培養學生的創新意識,嚴謹的治學態度和求實的科學作風以及刻苦鑽研的精神。二、畢業論文的選題畢業論文作為本專業在校教育的最後一個環節,在選題上應具有很強的綜合性和實踐性。綜合性是指從本專業的發展狀況出發,充分反映現代管理理論,系統科學方法和信息技術的有機結合。實踐性是指從電子商務系統建設和電子商務系統管理實踐出發,題目要有很強的實際背景,從而在實際的科研課題研究,工程項目或產學研結合工作中,培養學生分析,解決實際問題的能力。因此本專業畢業論文的選題應以以下幾個方面為主:1.電子商務系統規劃,系統分析,系統設計,系統實施,系統維護與管理的理論,方法和技術的研究與應用。2.電子商務中的信息資源管理理論和方法的研究與應用。3.電子商務中的預測,決策技術與方法的研究與應用。4.電子商務系統的建模,模擬,優化的理論,技術和方法的研究與應用。畢業論文選題的參考題目如下:l.XXX商場的電子商務系統方案研究;2.XXX商場電子商務系統中的客戶管理;3.XXX商場電子商務系統中的供應商管理;4.XXX網上書店電子商務系統的分析與改進;5.XXX網上拍賣電子商務系統的分析與改進;6.XXX網上鮮花店電子商務系統的分析與設計;7.XXX公司網上售車(或其他網上銷售)電子商務系統的分析與設計;8.XXX商場(公司)電子商務系統的支付研究;9.XXX商場(公司)電子商務系統的安全問題研究;10.電子商務的第三方物流問題研究。三、畢業論文的基本要求l.學生必須充分認識畢業論文的重要性,嚴格按要求開展畢業論文工作。2.畢業論文任務必須包括對實際問題的調查分析,數學模型或邏輯模型的建立或分析,求解或實現方法與技術的研究,以及對求解與實現結果的分析評價等。3.畢業論文任務必須由學生本人在指導教師指導下獨立進行。4.畢業論文必須有進度要求,有明確的階段成果,並定期進行檢查。5.畢業論文任務應有工作量要求。四、畢業設計說明書(畢業論文)的基本要求畢業論文是對畢業論文工作的總結,是考察學生畢業論文的主要依據,應由學生獨立完成。論文要求概念清楚,內容正確,條理分明,語言流暢,結構嚴謹,符合專業規范。畢業論文的內容重點應放在自己所從事的工作上,要突出自己的工作特點,自己的思路和自己的做法,切忌大段的抄書和敘述與自己所從事的工作無關或關系不大的內容。論文寫作過程中要採用腳注的形式註明有關資料,觀點的來源。畢業論文的結構,大致應有下列幾部分內容:畢業論文題目(以20字為限)畢業論文中英文摘要以400個左右的漢字簡要說明畢業論文工作的主要內容,並譯成英文。關鍵字:為了便於索引,列出3—5個高度反映論文主要內容的詞彙,並譯成英文。前言:介紹所從事的課題的目標,背景和任務;所研究的領域的概況,已有的結論,成果以及存在的問題;本課題研究的主要內容及意義;如果是合作研究任務,應說明本人的工作內容以及在整個課題中的作用和關系。畢業論文的基本內容:詳細闡述學生本人在畢業論文中的獨立工作內容,包括:畢業論文工作中的主要難點及解決辦法;工作過程採用的方法,分折解決問題的思路;主要的成果和結論。專題研究論述對畢業論文中,學生最具特色的具有創新或獨到見解的內容進行進—步詳細的闡述說明,要體現出學生在畢業論文中獨立思考,研究的成果以及對於本專業領域的新體會和認識。(這部分內容如單獨列出有所不便,亦可並入"畢業論文的基本內容"中進行闡述) 致謝:主要參考文獻;列出在整個畢業論文活動中所直接參考過的資料。參考文獻必須在10篇以上,其中至少有1篇為英文資料。
3、淺談電子商務網站的建立 論文(不要亂七八糟的復制)
現在建議你不要把錢燒在這上面
除非你有幾個億來燒
4、電子商務網站文獻閱讀+畢業設計
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5、畢業論文題目《企業電子商務系統設計分析》
中小企業電子商務物流模式探討論文編號:DZ066 論文字數:12105,頁數:21摘 要 電子商務環境下,中小企業如何選擇適合自身發展的物流模式,以進一步提高中小企業的競爭力,已經越來越重要了。
本文從分析電子商務環境下我國中小企業物流的現狀出發,提出了中小企業物流模式選擇的建議。本文首先闡述了電子商務與物流的概念,分析了電子商務與物流的內在關系和我國電子商務環境下物流的特點;分析了國內中小企業電子商務物流的發展現狀;並通過三個企業在電子商務環境下選擇適合自身發展的物流模式的案例,對三大物流模式進行比較分析,凸現各自的優缺點,為中小企業選擇物流模式提供一定的借鑒;最後提出了當前我國中小企業物流模式的選擇應從企業自身情況和我國物流發展現狀出發,鼓勵中小企業在大力發展一種主要的物流模式的同時,應視企業具體情況,靈活運用另外兩種物流模式,使企業效率最大化。【關鍵詞】電子商務 中小企業 第三方物流 物流模式 ABSTRACTIt is more and more important for the medium and small enterprises(MSEs) to choose logistics mode that adapts to their development under electronic commerce in order to intensify market competition.
This thesis analyses the current development for the logistics under electronic commerce of MSEs in China; then puts forward some strategies and advices about better development for logistics of the MSEs. This thesis firstly elaborates electronic commerce and logistics concepts,analyses the intrinsic relations between electronic commerce and logistics,also the characteristic of logistics under the condition of electronic commerce; Secondly, analyses the present development situation about logistics of MSEs under electronic commerce in China; Thirdly, the thesis compares the merits and shortcomings of three logistics modes through three cases about a medium enterprise and two small enterprises under the electronic commerce, which provides value advices for MSEs to choose their logistics modes . Finally, This thesis suggest that the choice of logistics mode should be based on their own characteristic and the development of logistics instry in our country.We should encourage MSEs to adopt a major logistics mode,as well as the other two kinds of logistics modes flexibly to maximize the enterprise』s efficiency.【KEY WORDS】 Electronic Commerce ; Medium and Small Enterprises;
Third Party Logistics; Logistics Mode 目 錄
引 言 ........................................................2
1 電子商務與物流 ............................................2
1.1 電子商務的概念 ............................................2
1.2 物流的概念 ................................................3
1.3 電子商務與物流的關系 ......................................4
1.4 電子商務環境下物流的特點 ..................................4
2 電子商務環境下我國中小企業物流的發展現狀 ..................6
2.1 我國中小企業的定義及其經濟地位 ............................6
2.2 電子商務環境下中小企業物流的發展現狀 ......................7
3 中小企業電子商務物流模式分析 ..............................9
3.1 自營物流 ..................................................9
3.2 第三方物流 ................................................10
3.3 物流聯盟 ..................................................11
4 案例分析 ..................................................12
4.1 案例1(中型企業):外包模式選擇 .............................12
4.2 案例2(小型企業):外包為主,自營為輔模式選擇 .............14
4.3 案例3(小型企業):物流聯盟模式選擇 .......................16
5 電子商務環境下中小企業物流模式的選擇建議 ..................16
5.1 中小企業物流模式選擇的取向建議............................ 17
5.2 中小企業電子商務物流模式選擇應遵循的原則 ..................18
6 總結與展望 ................................................19
參考文獻 ......................................................20
致謝 ..........................................................2150. 淺析溫州打火機行業應對歐盟反傾銷策略
51. 江蘇省利用外資的SWOT分析
52. 加工貿易政策調整對廣東省加工貿易企業的影響及對策
53. SA8000對江西省勞動密集型產品出口的不利影響及應對
54. 山東農產品出口貿易中存在的問題及解決方案
55. 我國中小企業國際競爭力的現狀及對策研究
56. 出口企業綠色供應鏈構建中存在的問題與對策
57. 廣西口岸建設中存在的問題及對策分析
58. 對外資銀行放寬管制後中資銀行業面臨的沖擊
59. 肯定列表制度對我農產品出口日本的影響及對策
60. 入世後中美版權糾紛的法律原因分析
61. 外國企業進入日本市場的文化障礙及策略選擇
62. 論徵收環境稅對企業國際競爭力的影響
63. 影響我國EKC的外貿與環境政策分析
64. 論紡織品環境標准體系建設在突破綠色壁壘中的作用
65. 上海吸引外資銀行總部的優勢分析
66. 論環境成本內在化對江西礦產業國際競爭力的影響
67. 論中澳FTA建設的意義和影響
68. 粵港兩地環境合作中存在的問題及應對措施
69. 江西大嶺山風力發電實施CDM戰略的效益分析
70. 南昌沃爾瑪提高顧客滿意度經營手法調研分析
71. 企業對外經營如何防範資金鏈斷裂風險
72. 歐盟對中國鞋類產品反傾銷的原因分析
73. 美國友邦保險公司在中國市場的營銷手段分析
74. 菲律賓勞務輸出的支持政策體系及啟示
75. 南昌市建設國家級服務外包基地的條件分析
76. 江西有機農產品出口現狀及進一步發展對策
77. 著名鞋類企業塑造國際品牌的路徑及啟示
78. 稀土低價出口形成的原因分析
79. 軟體外包貿易的主要障礙點與競爭力提升
80. 鐵礦石國際貿易價格形成機制分析
81. 九江市新型國際港口服務發展調研分析
82. 婺源縣大鄣山有機茶出口調研分析
83. 韓國電視劇進入中國市場的營銷模式分析及啟示
84. 景德鎮陶瓷原產地名稱保護調研分析
85. 淺析國際保理在我國外貿企業中的運用現狀及對策
86. 對加快台州加工貿易發展的思考
87. 對我國外貿依存度快速上升現象的思考 http://www.lwtxw.com/do/search.php
6、求一篇好的電子商務畢業論文~6000字以上的,謝
目前越來越多的企業已經充分認識到,在以計算機、通信、網路為代表的信息產業快速發展的時代,實現電子商務是企業能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發展的必由之路。電子商務不僅對於傳統企業的管理,如計劃、組織和控制產生了影響,而且對於企業的研究開發、采購、生產、加工、製造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。本文從電子商務對傳統企業帶來的影響這一角度,對傳統企業實施電子商務的實施方法、過程簡要說明,結合電子商務自身的特點和中國企業的現狀,對傳統企業的電子商務轉型進行分析,對生產型企業、營銷型企業如何實施電子商務策略作一研究,從而引起傳統企業對電子商務的重視。
關鍵字:電子商務;傳統企業;企業網站建設;企業轉型;生產型企業;營銷型企業
The traditional business enterprise electronic commerce that network economic ages descend turns
ABSTRACT
Present more and more enterprises have already fully realized, in the fast-developing era of information instry represented by computer , communication , network, it is an only way that enterprises can be survived , developed in the globalization market competition of growing in intensity to realize e-commerce。
E-commerce not merely to traditional management of enterprise, such as planning, organizing and controlling and exerting an influence, and the research and development , purchase , proction , processing , making , storing to enterprises, sale and customer service have exerted an enormous influence 。
This text, from e-commerce to this angle of the influence that traditional enterprises bring, implement the implementation method of e-commerce , course brief illustration to traditional enterprises, combine characteristic and current situation of Chinese enterprise , e-commerce of oneself , make the transition and analyse to traditional e-commerce of enterprise, to proctive enterprise, how implement electronic business strategy is it study to act as marketing enterprise, thus cause the attention to e-commerce of traditional enterprise.
keywords: E-commerce; Traditional enterprises; Enterprise's website construction; Enterprises make the transition; Proctive enterprises; Marketing type enterprises
目錄
1.緒論………………………………………………………………………………..
1.1電子商務與傳統企業……………………………………………………………
1.2國內外企業發展電子商務概況…………………………………………………
1.3傳統企業實施電子商務的障礙…………………………………………………
2.我國傳統企業為什麼實施電子商務……………………………………………..
2.1傳統企業發展電子商務的優勢…………………………………………………
2.2電子商務對傳統企業的影響……………………………………………………
3.傳統企業如何實施電子商務……………………………………………………..
3.1傳統企業的電子商務轉型………………………………………………………
3.2傳統企業電子商務實施策略……………………………………………………
3.3傳統企業實施電子商務解決方案………………………………………………
3.4生產型企業如何策劃電子商務網站……………………………………………
3.5營銷型企業如何策劃電子商務網站……………………………………………
4.我國傳統企業發展電子商務將遇到的問題及未來前景………………………..
4.1面臨問題…………………………………………………………………………
4.2未來前景…………………………………………………………………………
5.謝辭………………………………………………………………………………..
6.參考文獻
1.緒論
1.1電子商務與傳統企業
電子商務(Electronic Business)是計算機網路技術的應用,是利用信息網路技術進行經濟活動,有狹義和廣義之分。狹義專指以商品買賣為中心的活動,也稱為電子交易;廣義則是大商務概念,不僅包括在互連網上的交易,還包括客戶服務和商業夥伴合作,直至企業內聯網上從事的所有經濟活動,也稱為電子業務。
電子商務是以電子交易為手段完成金融、物品、服務、信息等價值的交換,快速而有效地進行各種商務活動的最新方法。電子商務用於滿足企業、商人和消費者提高產品和服務質量、加快服務速度、降低費用等方面的需求,也幫助企業和個人通過網路查詢和檢索信息以支持決策。
簡單說,電子商務是指實現在從售前服務到售後支持的整個商務或貿易活動環節的電子化、自動化。對於企業來說,電子商務是利用以Internet為核心的信息技術,進行商務活動和企業資源管理,它的核心是高效地管理企業的所有信息,幫助企業創建一條暢通於客戶、企業內部和供應商之間的信息流,並通過高效率的管理、增值和應用,把客戶、企業、供應商連接在一起,以最快的速度、最低的成本響應市場,及時把握商機,不斷提高和鞏固競爭優勢。
傳統企業是相對於信息化時代產生的一些網路企業而言的,指的是出現信息產業以來,以生產有形產品為主的企業,如石油、冶金、機械、煤炭、電器、電器設備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等。
1.2國內外企業發展電子商務概況
中國傳統企業在電子商務革命浪潮中,剛剛處在起步階段。電子商務概念首次引入中國是在1993年,第一筆網上交易發生在996年。1998年以推動國民經濟信息化為目標,企業間電子商務示範項目開始啟動。1999年,消費類電子商務市場全面啟動,電子商務開始進入市場導入期,呈現出蓬勃發展的勢頭。自1999年以來,電子商務在中國開始了由概念階段向實踐的轉變,1999年消費類電子商務活動中網上購物總交易額達5500萬元。到2000年一季度,消費類(B2B、C2C)電子商務網站已達1100餘家。自1999年底企業間電子商務(B2B)成為新的熱點,大量新的企業間電子商務網站涌現,很多企業准備在網上采購等方面尋求發展。但相比1998年歐美國家企業間大30億美元,2000年美國5000億美元的電子商務交易額,只能認為我們尚處於探索和起步階段,未來發展的潛力是非常大的。隨著納斯達克的消散,傳統企業開始成為網路經濟的主流出現在電子商務舞台。通用電氣公司這個工業時代的產業巨人,以領先於英特爾、思科和微軟的姿態,重新奪回了它在美國資本市場中的頭把交椅。目前國內外傳統企業實施電子商務化的成功案例已不勝枚舉。如通用汽車公司、沃爾瑪公司、海爾集團、中遠集團、珠州格力電器股份有限公司、雲南白葯集團股份有限公司等。
1.2.1沃爾瑪公司電子商務化
沃爾瑪公司是目前世界上最大的商業零售企業,從1962年開辦第一家連鎖店以來,沃爾瑪公司下屬的分公司遍布世界五大洲的50多個國家,共有4249家連鎖店(其中國內3144家,國外1105家)。該公司1998年取得美國最大的20家商業企業的第一名,1999年全球銷售總額達到1650億美元,在世界500強中排名第二,2000年銷售總額達到1913億美元,創造了零售業的奇跡。沃爾瑪公司是世界上最造對信息技術大量投資的零售商之一。沃爾瑪公司的網路零售系統於1996年2月開始運行,網上出售的商品數量有限,主要是大件產品。2000年年初,沃爾瑪公司重新改版了它的網上商店,網上商品分24大類,包括器具、寵物、玩具、旅遊等,網上經營取得了較好的成績,2000年第二季度的網上收入為15.96億美元。目前沃爾瑪公司採取一切可能的措施來開拓更大的網路銷售市場。它正在建立一個銷售網站。
1.2.2海爾集團電子商務化
海爾集團是中國最優秀的企業之一,其業績是有目共睹的,同樣,在網路建設及電子商務的應用方面,海爾集團也走在了國內企業前列。海爾集團於1996年10月在國內企業中率先申請域名,建立了海爾網站。(附網站首頁)該網站開通的主要目的是向國內外介紹和宣傳海爾集團及其產品。當時網站有中、英文兩個版本,開辟了「關於海爾」、「海爾新聞」、「產品信息」、「用戶反饋」等十多個欄目,大大方便了公司與國內外客戶的交流,在了解產品信息、洽談貿易、產品訂購、咨詢及售後服務等很多方面為客戶提供了便利。又經過幾次改版之後,2002年海爾集團正式開通了網上商城。
1.2.3中遠集團電子商務化
中遠集團主要從事海洋運輸,在貨物運輸的過程中,打交道的部門涉及銀行、海關、港口、碼頭、商檢、衛生檢疫等各種各樣的單位,貨物的流轉和信息傳遞息息相關。如果採用紙面文件形式進行信息傳輸,工作量之大是不可想像的。所以從20世紀80年代初中遠集團就開始了EDI方面的研究。1997年1月,中遠集團總公司正式開通公司網站。北美、歐洲、中遠集運、中遠散運、廣遠等集團各所屬單位的網站也相繼建成。1998年9月,中遠集團在網站上率先推出網上船期公告和訂艙業務。中遠發展電子商務的戰略目標定位在從全球客戶的需求變化出發,以全球一體化的營銷體系為業務平台,以物流、信息流和業務流程重組為管理平台,以客戶滿意為文化理念平台構建基於Internet的、智能的、服務方式柔性的、運輸方式綜合多樣並與環境協調發展的網上運輸和綜合物流系統。
1.3傳統企業實施電子商務的障礙
1.3.1文化背景差異
傳統企業發展電子商務面臨著一定的障礙。企業發展電子商務面臨的第一個挑戰就是現有的企業組織、生產流程和人員心態,傳統企業組織較為僵化,受既得利益和惰性的影響,員工害怕重新組合,有抗拒變革的傾向。企業信息保密情結和消費者規避風險型文化是我國企業開展電子商務的最大障礙之一。資訊透明化是網路文化的一種特徵,企業發展電子商務將上下游企業從供應商到代理商的內部運作納入到電子商務系統中,通過互聯網對接,實時了解交易夥伴的供應、庫存、銷售和資金情況,企業間信息資源共享,使資源配置效率提高。互聯網互動交流的本質是增加企業信息的透明度,使企業的優勢展現在消費者和客戶面前,但企業的劣勢也同時公布於眾了。我國長期受儒家文化影響,盛行的是一種高度保密的和風險規避型文化,他們更傾向於和個人熟悉的網路內成員企業開展業務,而不太願意對不熟悉的品牌和不了解的供應商下單,所以中國企業和消費者從信息獨占、保密向信息共享、資訊透明的轉換,是我國電子商務成功的文化基礎。影響網路營銷很重要的因素就是文化,在美國,最初的網上購物者主要是原來使用產品目錄購買的消費者,其次是電話購買者。消費者從商店購物到電話訂購再至網上采購的轉換,需要有一個逐漸適應與轉變的過程。
1.3.2企業內部信息化程度較低
企業能否成功地融入電子商務,與企業內部資源管理是否實現了電子化、信息化關系密切。首先, 企業要提高企業內部資源管理的信息化,改變各部門的信息相互閉塞、不同部門的市場數據不能共享、隸屬不同部門的科技人員無法溝通與協調、上下級部門之間缺乏溝通與協作的企業信息化運作現狀,使企業真正進入電子商務的環境。其次,開展電子商務涉及互聯網平台體系中從上游供應商到下游經銷商的一體化整體運作,需要上下游相關企業信息化的協調發展與之匹配。
1.3.3電子商務轉換過程中的矛盾
由於傳統企業已擁有一定的商務運作基礎,向電子商務轉換過程中會遇到各種矛盾和摩擦,如與現有渠道兼容、協調的顧慮。一旦採用電子商務就可以在更大的范圍內選擇供應商和客戶,可能與現有的渠道產生沖突,導致失去渠道協調和控制,出現渠道成員忠誠危機。尤其是在轉換過程中有可能產生渠道摩擦,造成一定的經濟損失。大規模生產和個性化營銷之間的矛盾是網路環境下傳統企業面臨的又一大困難。傳統企業產品同質化、品牌無差異化顯著,如果向提供個性化產品和服務的方向轉化,企業要承擔一定的風險。即使是傳統的零售企業,雖然具有較好的配送優勢,但也不能完全適應網路營銷下復雜的小包裝、單個零星的訂單需要。另外,網路設計與維護人力資本昂貴、技術人員缺乏等問題也非常突出。
2.我國傳統企業為什麼實施電子商務
自上個世紀90年代以來,信息化浪潮席捲全球,給傳統企業的運作和管理模式帶來巨大的沖擊。越來越多傳統企業認為,以網路化、知識管理、全球化化為主要特徵的新經濟已是不可逆轉的趨勢,電子商務化已成為企業發展的必由之路。
2.1 傳統企業發展電子商務的優勢
第一,傳統企業相對於新興的電子商務企業而言擁有更堅實的商務資源。電子商務的核心是用信息技術優化企業的生產和商務流程,商務是主體與核心,是電子商務的靈魂和生命,電子網路是載體,是一種溝通手段。網路技術只有應用到傳統企業的商務中,才能發揮其巨大的作用。在互聯網的環境下,企業要獲得成功,必須綜合利用網路內外的手段,融合新技術和傳統商務,融合新經營模式與傳統模式。大型傳統知名企業擁有良好的品牌形象、眾多的原材料供應商和產品經銷商、廣泛的客戶基礎、完善的配送體系,積累了豐富的商務經營管理經驗,擁有發展電子商務的堅實基礎。
第二,傳統企業發展電子商務的潛在效益巨大。在B to B電子商務方面,傳統企業通過在線買賣,降低交易成本,加快供應鏈運作周期,降低企業經營成本;通過互聯網進行跨區域、跨市場與跨技術的產品開發,進行組織結構、生產流程和業務流程的再造,提供更快和更周到的優質服務,提高企業的競爭力;通過產業內及產業間企業的聯合,建立虛擬市場,從單獨在線到聯合在線,最大限度地減少企業庫存;與競爭對手建立友好關系,共享價格和供求信息,從而帶動上下游企業發展電子商務。在B to C電子商務方面,傳統企業通過收集、追蹤和分析客戶的信息,進行市場調查研究,利用互聯網的交互作用,了解客戶的需要,分析客戶消費行為,傳播廣告信息,開辟新的分銷渠道,實現網路營銷和傳統營銷最佳組合,擴大銷售,最大限度地發揮電子商務的潛在效益。實踐證明,在電子商務背景下,原先具有品牌優勢和較好形象的企業更具有優勢。波士頓咨詢集團公司(BCG)公布的調查結果表明,日本、韓國和澳大利亞是亞太地區網上零售最多的國家,占當年亞太地區網上零售總額的94%,而名牌公司網路營銷最占優勢,它們贏得了74%的網路零售市場份額。
第三,提高企業的效率和競爭能力。電子商務的實時交互性可以促進企業與客戶的良好溝通,從而使企業能夠更加及時准確地預測市場需求、了解需求變化狀況和發展趨勢,提供更為周到的個性化服務。通過對客戶信息的分析和挖掘,可以有針對性地提高產品和服務質量,改進現有產品和服務的作業流程,開發新產品,拓展新業務。更為突出的是,電子商務帶來了一種新的生產方式——定製生產。由於IT技術的進步,通過電子網路可以專門對每一位顧客設計、生產特定的產品,從而為客戶提供一對一的服務。這種按訂購生產的模式不僅僅滿足了客戶的需求,更重要的是,若使用正確的話,將會大大增強企業的市場競爭力和贏利能力。
第四,降低成本,提高企業的經營管理水平。隨著工業經濟的發展,工業製造成本趨於均化,企業必然需要尋找新的利潤空間。擴大企業與上下游企業乃至最終消費者的直接接觸,減少中間環節,從錯綜復雜的中介中擠出利潤空間是必由之路。要在空間和時間上縮短企業與企業之間、企業與消費者之間的距離,電子商務是最佳選擇。此外,站在企業自身的角度看,從訂單、原材料采購、生產、銷售、庫存、管理等各個環節的協同配合和優化中得出利潤,也是一種行之有效的辦法,這就需要信息技術來綜合處理這些業務。電子商務與傳統企業融合,逐步改變傳統企業的作業模式,高運行效率和應變速度,為企業的發展帶來新的增長空間。
第五,企業間的互相合作,提高服務水平。傳統企業是一個生產經營實體,在其長期的生產經營中,具有廣泛的合作夥伴,包括眾多的供應商、代理商、運輸商、服務部門等等,利用信息化手段,傳統企業與這些合作夥伴形成了自己的社會關系網路,實現資源共享。在這種網路中,夥伴間彼此合作,互惠互利,共同開拓市場,擴大了單個企業內涵和外沿,形成網路型虛擬企業,實現商流、物流、資金流、信息流的一體化,完成單個企業自身無法單獨完成的業務,使各個企業都能專注於強化自身的核心競爭力,提高管理服務水平和社會信譽。
最後,提高企業的市場響應能力,減少企業庫存、減少投資的盲目性。適當的庫存量是企業維持正常生產所必需的。用傳統方法采購時,訂單的處理周期長、不確定性高,因此企業需要較多的庫存來應付可能會出現的交貨延遲和交貨失誤,而庫存量的增多,又會增加企業的運營成本,降低企業利潤,電子商務環境所提供的大量、及時、准確的市場信息,有利於提高企業的失常響應能力。
總之,電子商務是信息技術涉足經濟領域的必然產物,它不是獨立於傳統企業之外的事物,它依託於傳統企業,又深刻地改變著傳統企業的作業模式,在深入企業的管理過程中,為企業減少了交易環節、擴大交易范圍,縮短生產周期,提高生產效率,拓寬了企業的利潤空間。
2.2電子商務對傳統企業的影響
2.2.1對企業組織結構的影響
電子商務減少了經濟活動的中間層,縮短了相互作用和影響的時間滯差,加快了經濟主體對市場的反應能力。使信息傳遞效率明顯提高,市場競爭力隨之顯著提高。
在傳統的塔式企業組織結構中,中層管理者起著上情下達、下情上呈的重要作用,而現在承擔這一角色的卻是企業網路,這就為企業組織結構多元化發展創造了條件。電子網路手段將取代傳統的采購、信息收集、傳遞、尋盤、購盤、還盤、磋商、談判等,從而使從事這部分職能的組織結構將不復存在。反之,電子貨幣及網上結算的逐步實現和物流運輸的迅速、准確,將使商務過程更簡便、更快速的完成,並可跨越時空的限制。
2.2.2對企業采購帶來的影響
國內大部分傳統企業仍以訂貨會、供需見面會等為采購原材料的主要方法,由此而花費大量的人、財、物力,而電子商務恰好可以彌補這方面的不足,成為減少企業采購成本支出的一種有效途徑。電子商務的發展,使企業之間的競爭不再取決於企業所實際佔有的資源多少,而取決於企業可控制運用的資源多寡。因此,企業必須利用外部資源尤其要發揮好網路的作用,通過互聯網使自己與合作夥伴、供應商互通互連,做到信息資源實時共享,最大限度地提高運作效率,降低采購成本。
2.2.3對企業人力資源管理的影響
電子商務的特點決定了企業發展和成敗的關鍵在於人才的擁有、使用和培養。在電子商務模式下,人們的工作時間更具彈性,工作場合不受限制,員工更加依賴於自身的知識智慧和創造性思維,並逐步脫離開機械設備、原材料和工作條件的約束,逐漸擺脫對崗位的依賴,從而找到內在的自由和平衡。這就需要企業建立一系列新觀念、新制度來進行人力資源的開拓、人力資本的投入和增值,從而適應信息「真正個人化管理」的要求。
2.2.4對企業銷售帶來的影響
電子商務可以降低企業的交易成本。電子商務模式主要是通過互聯網進行廣告宣傳及市場調查,構築遍及全球的營銷網路,改變了市場准入及品牌定位等規則,建立起無中介的銷售渠道。互聯網路渠道可以避開傳統銷售渠道中批發、零售等中間環節,使生產商與消費者直接接觸,生產商可不通過零售商而最終完成商品流通過程,既降低了流通費用和交易費用,又加快了信息流動速度。
由於受到地域的限制,傳統企業所面對的市場是有限的,而利用互聯網進行商務活動則使企業直接面向市場,在網上展開的營銷活動,面對的就是全球市場,能夠針對全世界每一個客戶,電子商務就成為企業最好的國際交易平台。當當書店17%的定單來自海外,這在過去都是不可想像的,在北京開書店,不可能有17%的書買給外國人。網上的業務也可開展到傳統銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍,為企業贏得更多的潛在客戶。
全方位展示產品,促使顧客理性購買。從理論上說,顧客理性地購買,既能夠提高自己的消費效用,又能夠節約社會資源。網上銷售可以利用網上多媒體的性能,全方位展示商品功能的內部結構,企業通過網路展示商品的質量、性能、價格及付款條件等,從而有助於消費者完全地認識了商品及服務後,客戶各取所需,發出訂單,再去購買它。
2.2.5對企業結算方式的影響
企業將可以通過網上銀行系統實現電子付款,進行資金結算、轉賬、信貿等活動。隨著信用傳輸安全保障和認證問題得到全面的解決,紙貨幣流被無紙電子流所代替而引發的結算革命是不可阻擋的發展趨勢。
2.2.6對企業客戶服務的影響
第一,電子商務使企業與客戶之間產生一種互動的關系,極大的改善客戶服務質量。企業可以及時了解顧客各種信息,為企業的經營決策提供依據。這樣降低了企業的決策風險,企業與上游的供應商和下游的分銷商更好的溝通,並通過客戶關系管理可以使企業准確地把握客戶的需求,有利於對市場的發展趨勢作出正確的決策。同時,企業可以利用先進的信息技術,正確分析客戶的需求,提供服務,從而能夠在最大范圍內抓住客戶,提高客戶的忠誠度!
第二,密切用戶關系,加深用戶了解,改善售後服務。由於Internet的實時互動式溝通,以及沒有任何外界因素干擾,使得產品及服務的消費者更易表達出自己對產品及服務的評價,這種評價一方面使企業可以更深入了解用戶的內在需求,及時了解市場動態,調整企業產品結構;另一方面企業的即時互動式溝通,可提高企業的售後服務水平,改進客戶的滿意程度,促進了雙方的密切關系。
第三,促使企業引入更先進的客戶服務系統,從而提升客戶服務。在電子商務的基礎上,企業可以建立客戶智能管理系統,企業通過它收集和分析市場、銷售、服務和整個企業的各類信息,對客戶進行360度的全方位了解,從而理順企業資源與客戶需求之間的關系,提高客戶滿意度並減少客戶變節的可能性。同時,通過獲取並分析與客戶所有的交往歷史,從整個企業的角度認識客戶,達到全局性銷售預測目的,從而增加獲利能力。傳統企業客戶服務人員對待同一客戶時可能是不同的面孔。通過客戶服務系統,服務人員在接聽電話之前自動迅速調用客戶服務記錄作為參考,充分掌握客戶信息,用統一的面孔面對客戶,從而實現對客戶的關懷和個性化服務,提高客戶的滿意度。
3.傳統企業如何實施電子商務
3.1傳統企業的電子商務轉型
電子商務不是簡單的商務電子化,而是包括企業後台的整個運營系統的信息化及流程的重組和優化以及經營觀念的轉變。對於不同的行業,企業實施電子商務轉型的過程和模式可能存在巨大的差別。在評價傳統企業轉型的時候,對於不同的行業應採用不同的標准。
3.1.1 傳統企業電子商務轉型的方式
傳統企業電子商務轉型的方式可劃分為兩大類:自我改造型與資產重組型。
自我改造型:自我改造型是指傳統企業通過加強基礎設施建設與網路文化建設將業務與管理體系轉移到網上,實現傳統經濟向網路經濟的平穩過渡。
資產重組型:資產重組型是指傳統企業投資創建或並購純網路企業,通過與傳統業務的轉移與整合來實現企業轉型。考慮到純網路公司帶來增值業務的產生及業務量的增長等因素,這一轉型過程中將包含資本運作、兼並及產權結構的調整,而且將受到產業經濟狀況的影響,所以這一實現過程會具有多種不同的表現形式。
3.1.2 傳統企業向電子商務轉型的不同層次
電子商務所涵蓋的范疇很廣,最終將使企業面向網際網路來整合其業務和運做模式。這個過程的實現可以劃分為不同的階段和層次。
第一層次:建立企業專屬網站並積極維護與管理。實施電子商務的大中型企業都將擁有自己的網站,進行客戶、委託人、代理人、供應商、批發商及其他人的相互聯系。
第二層次:直接從事網上銷售。除了以各種形式進行上下游的信息交流及廣告宣傳之外,企業還可以在網上與客戶進行完整的電子商務交易。
第三層次:完成企業內部的網路化改造。要發展企業的電子商務,就必須構建自己的網路基礎設施。當企業有了相連的內部網路,辦公自動化的含義就變得更加廣泛而豐富。當離開本地時,還可以實現移動辦公。
第四層次:建設企業核心業務管理和應用系統。在這個階段最有代表性的是企業內部的資源規劃系統ERP和對外發布企業信息、實現雙向交互的外部網站。
第五層次:重組企業商務流程。完整的電子商務要針對企業經營的三個直接增值環節來設計,這就是客戶關系管理CRM(Customer Relationship Management)、供應鏈管理SCM(Supply Chain Management)和產品生命周期管理PLM(Proct Lifetime Management)。實現了這些環節,企業就開始進入電子商務的直接增值階段。
第六層次:企業文化的改造。伴隨電子商務的全面實施和企業的組織結構和管理機制的改造,最終將營造與網路經濟融為一體的全新的企業文化。
7、電子商務畢業論文設計思路
1、論文題目:要求准確、簡練、醒目、新穎。
2、目錄:目錄是論文中主要段落的簡表。(短篇論文不必列目錄)
3、提要:是文章主要內容的摘錄,要求短、精、完整。字數少可幾十字,多不超過三百字為宜。
4、關鍵詞或主題詞:關鍵詞是從論文的題名、提要和正文中選取出來的,是對表述論文的中心內容有實質意義的詞彙。關鍵詞是用作機系統標引論文內容特徵的詞語,便於信息系統匯集,以供讀者檢索。 每篇論文一般選取3-8個詞彙作為關鍵詞,另起一行,排在「提要」的左下方。
主題詞是經過規范化的詞,在確定主題詞時,要對論文進行主題,依照標引和組配規則轉換成主題詞表中的規范詞語。
5、論文正文:
(1)引言:引言又稱前言、序言和導言,用在論文的開頭。 引言一般要概括地寫出作者意圖,說明選題的目的和意義, 並指出論文寫作的范圍。引言要短小精悍、緊扣主題。
〈2)論文正文:正文是論文的主體,正文應包括論點、論據、 論證過程和結論。主體部分包括以下內容:
a.提出-論點;
b.分析問題-論據和論證;
c.解決問題-論證與步驟;
d.結論。
6、一篇論文的參考文獻是將論文在和寫作中可參考或引證的主要文獻資料,列於論文的末尾。參考文獻應另起一頁,標注方式按《GB7714-87文後參考文獻著錄規則》進行。
中文:標題--作者--出版物信息(版地、版者、版期):作者--標題--出版物信息所列參考文獻的要求是:
(1)所列參考文獻應是正式出版物,以便讀者考證。
(2)所列舉的參考文獻要標明序號、著作或文章的標題、作者、出版物信息。