地鐵車站值班站長崗位介紹

1、請問地鐵的升職順序，站務到值班員到值班站長再到調度和站長 那之後是什麼職務 ？

之後是站區主任，順序是：站務員-值班員（一條）-值班長-科室主任（二條）-站長-站區主任。

站務是站務，調度是調度，一個站段兩個工種。

如果想升級到主任級別（兩條）需要滿足幾個條件：

1、二級以上站段。  

2、領導願意推薦。 

3、群眾口碑良好。 

4、學、資歷滿足要求。

(1)地鐵車站值班站長崗位介紹擴展資料：

地鐵行車值班員的工作范圍

1，定時的觀察車控室的站點照明及自動扶梯監控系統是否正常運行。如果發現站點某處的照明或者自動扶梯出現問題，則應立即通知維修部門及時進行維修。

2，要通過車站閉路監視系統和售檢票控制系統，了解列車進出站情況以及客流的情況，判斷是否出現列車運能不足或者過剩，這樣可以通知調度中心相應的增加或者減少列車運行班次。

3，要時刻通過列車自動廣播系統，發布列車到站、列車目的地、車站出入口和天氣提示等等相關信息。(現場聲)也可以提供特殊情況下的廣播找人，失物招領等信息。同時在車站站廳、站台的電視屏幕信息，也是由行車值班員通過自動廣播系統發布。

4，行車值班員要通過專門的儀器觀察列車的運行情況，如果發現列車運行故障或者是列車軌道岔道出現故障，則應立即採取相應措施，匯報情況，通知維修部門立即進行處理，保證列車正常正點運行。

5，行車值班員的工作並不是這樣按部就班的，他需要時刻高度集中思想，遇到特殊問題時及時進行處理。通過防盜監控系統，發現存放錢款的編碼室發生盜竊或者其他突發事件，這時他要立即報警或者採取其他相應措施。

6，如果車站內發生火災，爆炸等緊急情況的時候，行車值班員要立即按下緊急疏散按鈕，及時疏散車站乘客。

2、我想了解一下廣州地鐵管理崗位人員和廣州地鐵車站值班站長哪個級別大一點呢？誰又是誰的領導呢？

當然站長職位大啦！

3、在地鐵裡面做工人一般都做什麼工作?

如果地鐵在運行的話，一般有2中崗位啦
客運值班員崗位職責
1、執行分公司、部、中心、車站的有關規章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、在值班站長的領導下，主管車站客運管理，組織站務員從事客運工作。
3、負責車票的收發、回收和保管工作。
4、本班組售票組織及車站營收統計工作，各種票務收益單據填寫及保管。
5、車站收益解行的實施和安全。
6、協助值班站長組織管理安全員、售票員，處理乘客問題，提供優質服務。
7、監督售票員、安全員在崗行為。
8、在非運營時間值守車站，統計匯總當日的客運量和營收情況報行調。
9、每班巡視車站兩次，維護車站安全防止意外事件發生。
10、 完成上級領導臨時交辦或外部門需協辦的的其他工作。

行車值班員崗位職責
1、執行分公司、部、中心、車站的有關規章制度，作到有令必行，有禁必止。
2、在值班站長的領導下，主管車站行車工作。
3、服從行調指揮，執行行調命令，嚴格按列車運行圖組織行車。
4、嚴格執行一次作業程序，熟悉行車設備的性能，掌握操作方法。
5、控制車站廣播，密切關注監視屏，掌握站台乘客動態。
6、LOW停用時負責現場人工排列進路。
7、非運營時間做好巡道、設備維修的登記和注銷手續。
8、保管、使用行車設備備品，正確填寫各種行車日誌，字跡清楚。
9、值班站長不在車控室時代理其職責。
10、 完成上級領導臨時交辦或外部門需協辦的的其他工作

4、地鐵有什麼職位？

一、地鐵有以下職位：
1、值班員：
（1）行車值班員：負責本班組車站綜合控制室，負責車站行車工作，監視列車到、發情況及乘客上
下車、候車動態，監控設備運作狀況。
（2）客運值班員：主管車站客運、票務管理，組織站務員從事客運服務工作；負責車票、錢款（含
備用金）的配發、回收及保管工作；車站營收統計工作，各種票務收益單據的申領、填寫及保管。
2、站務員：
（1）客服中心服務員：負責客服中心工作，按規定處理與乘客相關的票務事宜；負責客服中心的售
票、充值、補票、咨詢等相關事項；完成相應票務報表的填寫。
（2）站廳巡視員：負責站廳乘客服務，設備的巡視、緊急情況下事件的處理等。
（3）站台巡視員： 負責維護站台秩序，當客車進站時應盡量於緊急停車按鈕附近站崗，發現危及行
車、人身安全時及時通知司機或按壓緊急停車按鈕。
3、值班站長：
（1） 執行分公司、部、中心、車站的有關規章制度，作到有令必行，有禁必止。
（2）加強班組管理，檢查督促本班員工 「兩紀一化」 執行情況。
（3） 掌握列車運行情況，安排車站行車組織工作。
（4） 加強票務管理，負責車站的車票、現金安全及票款的解行。
（5） 接待乘客的來訪來電，做好車站客運服務工作，妥善處理各類服務糾紛。
4、站長崗位職責
（1）執行分公司、部、中心的有關規章制度，作到有令必行，有禁必止。
（2） 在站務中心（副）主任領導下，組織領導站內員工開展車站各項工作。
（3） 負責車站員工的日常管理，定期進行員工教育，掌握員工思想狀況。
（4）定期計劃、檢查、總結車站行車、客運、和票務工作。
（5） 監督車站乘客服務工作，處理乘客投訴、來信、來訪、糾紛。
5、行車值班員崗位職責
（1） 執行分公司、部、中心、車站的有關規章制度，作到有令必行，有禁必止。
（2） 在值班站長的領導下，主管車站行車工作。
（3） 服從行調指揮，執行行調命令，嚴格按列車運行圖組織行車。
（4） 嚴格執行一次作業程序，熟悉行車設備的性能，掌握操作方法。
（5） 控制車站廣播，密切關注監視屏，掌握站台乘客動態。
（6）LOW停用時負責現場人工排列進路。
6、售票員崗位職責
（1） 執行分公司、部、中心、車站的有關規章制度，作到有令必行，有禁必止。
（2） 在客運值班員領導下，負責車站售票工作。
（3） 按規定時間開關售票窗口。
（4）嚴格執行「一驗、二售、三找、四清」的作業程序，准確發售票、卡，按規定提示乘客確認票
卡面值，不得拒收分幣。
（5）對無法過閘票卡進行分析，並按規定處理。
二、因為地鐵對不同職務的要求不同，您可以應聘售票員、值班員等職務。具體可以電話咨詢地鐵
用人單位。

5、作為地鐵車站值班站長,應該怎樣處理乘客的投訴事件

1、首先要緩和乘客情緒，對地鐵工作給乘客帶來不便表示歉意；

2、其次要詳細了解記錄投訴內容，投訴人相關信息，投訴人要求；

3、對投訴內容進行初步判斷，並做解釋。如無法當場解釋的，可回復投訴人幾個工作日內答復，後續工作如何安排等。