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我眼中的加油站站長1000字

發布時間:2020-12-08 23:57:10

1、求篇加油站後備站長見習報告,現是加油站記賬員,1500字左右。求大神幫助

後備工作見習報告 時間過得很快,在胭脂峽加油站做記賬員已有一個多月。我初步完成了從理論到實踐的轉化,雖然一些問題的解答還很稚嫩,可我在充實著、在逐步的成長,在工作中取得了同事們的認可和支持。很感謝公司領導對我的信任,雖然在記賬崗位工作時間短,但多多少少還是有了一些想法,我認為記賬員的素質培養和職業道德的養成對加油站的經營發展起著舉足輕重的作用。記賬員不僅僅是數錢記帳那麼簡單,每日,每周,每月,都要進行加油站的靜動態帳目核實和計算,要做到「帳實相符,帳帳相符」,每個帳目和現金流量都不能有一分一離的出入, 嚴謹、准確、 仔細、實事求是。在工作中嚴格遵守加油站的規章制度,恪守財務人員職業道德並切實執行。 嚴,就是要做到對人嚴,對己嚴。雖然每天核對交接班記錄與整理各種報表相對繁瑣,但作為記賬員,需做到一絲不苟地對報表填寫與復核,只要發現不規范操作和報表錯誤,就應及時提醒加油員改正,這點一定要嚴格把守。 准,就是要做到報表准確無誤。從發票到報表,上面的每一個數字都要認真核對,不管是金額審計還是數量審計,一切都要以原始憑證為准,一分一厘都不能差。每次報表填寫完成後,還要認真核對一遍,做到計算準確、填寫清晰,不出一絲紕漏,把好數據關。 細,就是心要細。隨著會計電算化的到來,報表都有電腦來完成,人們也通常都會認為電腦生成的報表不會錯,從而忽視了原始數據和報表數據核對,進而導致誤差。從這點來看,我們不能把應有的義務推到一邊,要審視每一個環節。 實,就是賬賬相符,賬實相符。為一名加油站記賬員,整理出來的數據報表都是第一手資料,所以要符合信息數據真實性的要求。作為一名合格的記賬員,更是要管好錢,管好物,理好賬,保證資金安全,資產完整。 除此之外,我認為加油站財務工作是公司財務工作的源頭。記賬員只有認真負責、嚴格把關,才能為公司提供真實、准確、完整的第一手資料,從而使公司了解到各加油站的真實經營情況。這就需要記賬員不但要有豐富的業務能力,更要有強烈的責任心和道德素養。 姚楠 2011-10-14

2、我是一名 中國石化加油站的員工 近期被評為優秀加油員 單位領導讓寫一篇工作感想兩千字左右吧

身著藍色工裝,站在加油島上,舒展雙臂,深深吸上一口清新的空氣,在散發著金色柔和光芒的朝陽中,開始了一天的工作。

我是河北滄州石油分公司吳橋四站的一名加油員。8年的加油工作,雖然平淡似水,卻也常常讓我收獲別樣的精彩和感動。

記得去年年底,有位外地貨車司機偶爾來我們站加油。因為是新客戶,所以每次我總留心多跟他聊聊天、拉拉家常,加完油,再給他的水杯添滿熱水。幾次下來,我發現這位司機的水杯總是剩下半杯冷水。仔細看過才明白,原來他的水杯不保溫。

「李師傅,跑長途,水杯不保溫可不行。本來一路上就吃不好,再喝冷水,您的腸胃怎麼受得了啊。我們便利店新進了一種保溫杯,質量好,價格比你這個還便宜,要不您看看?」聽了我的話,李師傅爽快地在便利店裡購買了保溫杯。臨走,他對我說:「小姑娘,你小小年紀還挺熱心,謝謝啊!」一來二去,我跟李師傅成了好朋友。他還把幾個開車的朋友也介紹到我們站。我們之間的稱呼也慢慢變得更加親切,我叫他「李哥」,他叫我「小楊」。

服務顧客的過程,也是一個交朋友的過程,需要以誠相見,處處為顧客著想。每天上班後,我都早早把暖壺灌滿,主動幫司機倒水。有時候,半夜裡來加油的司機肚子餓了,我就給他們煮方便麵。逢年過節,或者趕上誰的生日,我也會給司機朋友發個信息、打個電話送上祝福。顧客高興,我也樂在其中。

沒有過人的智慧和才華,沒有突出的貢獻和成績,有的只是對工作的無限熱愛,對朋友的一片赤誠。這就是我,一名普通加油員的精彩生活。

3、我眼中的什麼作文1000字800字

一個懵懂的我,帶著份天真走進了充滿新奇的大學校園,這就是我.本想把我的天真與可愛揮灑在這個我要生活至少三年的校園里,可剛剛到來時的新鮮感尚未退去,淡淡的思家情緒就已經籠罩我的心頭。在這新鮮感的背後是莫明的恐懼,陌生的城市陌生的校園還有陌生的面孔。好想有個人來保護,來陪我,聽我傾訴。感覺好怕,四周都是一個個獨立的個體,而我總是那最脆弱的一個。想以我真誠的心換一個和諧而美好的氛圍,卻發現世界依然那麼孤獨與冷酷,我沒有影響誰也在擔心著受誰的影響。於是慢慢把心扉合攏,獨自享受這份天真與寂寞。孤獨的世界屬於我,外面的繁華與嬉鬧好像離我好遠,遠的遙不可及……突然感覺我的大學是一場夢,卻搞不懂是我製造的夢境還是生活在別人特定的夢境中。兩個截然不同的夢境我無法取捨也不知道如何選擇,於是我苦惱,於是我憂傷,於是我選擇了心理學。心理學的課程讓位了解很多也明白好多,有如漆黑的夜晚也一盞導航燈,給我指明了方向,從新認識了大學生活。以前經常問自己:「你覺得你的大學生活有缺憾嗎?你覺得你的大學教育有缺憾嗎?」可是在上完心理課之後感覺像變了個人,我從內心笑了,因為我要問自己的是「你對你的大學生活有熱情嗎?你對你的大學教育有規劃嗎?」都說大一吶喊,大二彷徨,大三沉淪,大四朝花夕拾。自入學後看來,的確不假,新生剛報到,都一副初生牛犢的模樣,憤世嫉俗,破舊立新,對陋習嗤之以鼻,卻又一心要出人頭地,石破天驚。這正是:大一學生不知道自己不知道;大二時知道自己不知道;大三不知道自己知道;大四則是知道自己知道了。而我卻把大學看作是一場夢,或者說兩場不同的夢,心裡有一個,生活里是另一個。或許是以前對大學抱有大多的幻想,把大學編織成里一個美好的畫面:有幾個知已好友,可以一起笑一起哭的討論學術問題,有淵博的教授上一些好的課程,對未來有一種憧憬並且可以付出實際行動,知道未來的方向.理想中的大學可以讓我成長,可以讓我在畢業的那一年感到驕傲,並且知道要往哪裡繼續走下去,讓我四年後在回顧的時候可以驕傲的說,我學到了很多,我捨不得離開,要和大學里的好朋友做一輩子的好朋友.有人說希望越大失望越大,我把我的大學編織成了一場美麗的夢,它只能在我的想像里出現……而進入大學讓我感覺一切都那麼的不一樣,與想像的大學幾乎是完全兩個不同的概念:生活乏味,整天無所事事,就感覺是在浪費青春。我好像生活在一場噩夢里,而這場夢卻是那麼的真實,真實的我只有逃避才能把另一場夢找回。於是我有些自閉,於是孤獨的我更加孤獨。我有些怕,怕自己得了孤獨症,於是我咨詢我查資料:孤獨症"這一概念是由美國精神病醫生LeoKanner於1943年提出並確定下來的。但孤獨症的現象則是在其概念被確定之前就已經存在了,可以說孤獨症有一個很長的過去,但卻有很短的歷史。即孤獨症這種疾病的發生與現代社會的環境沒有直接的聯系。 症狀行為表現:Ⅰ人際關系障礙。Ⅱ溝通障礙。Ⅲ刻板行為。Ⅳ對外界反應異常。他們常表現出一種事不關已,若無其事的樣子,好像永遠活在自己的世界裡,外界發生的事情沾染不到他們。當我心理學這門課程以後,當我查閱了一些資料以後,我明白,我所擔心的是那麼的多餘,是我的以前對大學的過度美好的夢影響了我,也是我的有些不自立影響了我。而我現在要做的就是讓自己堅強起來,以一個嶄新的姿態面對我的大學生活,當我不再把別人看成一個個獨立體,當我不再認為自己永遠是那最弱的一個時,我想我的心會再一次敞開,把我的天真與可愛揮灑在這個我又從新認識的大學校園里。我的大學我的夢,既然我已經把我的大學編織成了一個美好的夢,那在這個與夢截然不同的夢里我要努力實現另一個夢。大學啊,夢醒時分,可有我驕傲與滿足的笑容,在這個所謂的人間天堂里又能留下多少我的笑容我的歡歌。一切都在繼續,我的夢也是。

4、誰有現成的 加油站站長述職報告 1500字 快 急急

加油站站長述職報告加油站站長述職報告加油站站長述職報告加油站站長述職報告 尊敬的各位領導: 歲末將至,回想自己一年來的工作,想了很多,分析一下自己所分管的加油站工作,真想好好總結一下自己。把一年的工作寫在紙上,卻不知從何落筆,盤點自己的工作,有得有失。對於成績,得力於公司領導的正確指導和幫助,全站員工的秉力支持,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了一定的成就,有了新的進步。但縱整體工作,也有不盡人意之處,下面本人就全年工作情況進行一下陳訴: 一一一一、、、、 營業情況營業情況營業情況營業情況 2010年以來,面對競爭加劇的復雜市場環境,作為站長,我帶領加油站全體員工緊緊圍繞分公司「擴銷增量」的工作目標,積極開展全員銷售競賽活動,搶抓機遇,爭先創優,迎難而上,想方設法增銷量,鞏固大客戶,發展小額配送。我先後與本站領導小組及員工進行座談,發動員工想辦法出主意,增加銷量。在經營管理模式上,要求班組員工鞏固進站加油顧客,通過社會關系就近尋找客源,另外由站長與領班負責尋找小額配送客戶。成效比較理想,先後抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設等工程用油,保證了每月小額配送油品任務,彌補了零售銷售總量的不足。大力宣傳長城潤滑油的品牌保障,讓客戶放心使用,從售後服務、價格、質量上找突破口。 截止11月份,汽柴油銷量達***噸,完成年度任務的**%,其中柴油***噸,同比**%,汽油***噸,同比***%。潤滑油銷售 噸,同比**%。 二二二二、、、、 加油站加油站加油站加油站管理管理管理管理 堅持規范管理的同時,推行「以人為本」的管理方式,在生活上關心員工,想員工所想,急員工所急。為方便員工的日常生活,公司為我站添置了熱泵和空調,解決了員工夏天洗澡和冬季營業室溫度低的問題,讓員工確實感受到了公司對我們的關懷。

5、怎樣成為一名優秀的加油站站長範本

作好一名加油站站長或便利店店長,你懂得溝通嗎?

想要經營自我、快速提升個人競爭優勢,就必須意識到,經營自我就是發展自我的職業生涯。在管理人的過程中,它需要藉助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識,當共識產生後,這份事業的魅力自然就會展現。以「反敗為勝」聞名的艾科卡先生,原本個性內向、拘謹而畏縮,後來他痛下決心,接受專家徹底的改造與訓練,搖身一變成為極具說服力、善溝通、肯負責、有決斷力的人。由此可見,良好的溝通能力與人際關系的培養,並非全是與生俱來的。

在經營「人」的事業中,我們絕對有機會學習溝通技巧,因此要把握任何一次學習的機會。機會愈多,成功的概率就愈大。以下提供幾個有效溝通的行為法則:

一、自信的態度

一般經營事業相當成功的人士,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風,但卻很少對別人吼叫、謾罵,甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當清楚,並且肯定自己,他們的共同點是自信,日子過得很開心,有自信的人常常是最會溝通的人。

二、體諒他人的行為

這其中包含「體諒對方」與「表達自我」兩方面。一位張姓的企業家說道:所謂體諒是指設身處地為別人著想,並且體會對方的感受與需要,在經營「人」的事業過程中,當我們想對他人表示體諒與關心,惟有我們自己設身處地為對著想。由於我們的了解與尊重,對方也相對體諒你的立場與好意,因而做出積極而合適的回應。

三、適當地提示對方

產生矛盾與誤會的原因,如果出自於對方的健忘,我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言,提示就代表我們並未忘記事情,並且希望對方信守諾言。

例如:我們邀請朋友參加我們的聚會,於聚會前,你必須再次電話確認時間及地點,提示你的朋友,我們並未忘記並且重視此次約會;若是諾言確定,我們可再一次重復地告訴對方,自己是如此重視此次約會,並且希望維持原有的約定。

四、有效地直接告訴對方

一位知名的談判專家分享他成功的談判經驗時說道:「我在各個國際商談是場合中,時常會以『我覺得』(說出自己的感受)、『我希望』(說出自己的要求或期望)為開端,結果常會令人極為滿意。

其實這種行為是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達的對象,將會有效幫助我們建立良好的人際網路。但要切記「三不談」:時間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。

五、善用詢問與傾聽

詢問與傾聽的行為,是用來控制自己,讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮,默不作聲或欲言又止的時候,可用詢問行為引出對方真正的想法,了解對方的立場以及對方的需求、願望、意見與感受,並且運用積極傾聽的方式,來誘導對方發表意見,進而對自己產生好感。

一位優秀的溝通好手,絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。在許多人與人接觸以及溝通的機會里,如果我們能隨時隨地仔細觀察並且重視他人情緒上的表現,慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受,進而加以引導激勵。

一個人的成功,20%靠專業知識,40%靠人際關系,另外40%需要觀察力的幫助,因此為了提升我們個人的競爭力,獲得成功,就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧,隨時有效地與「人」接觸溝通,只有這樣,才有可能使你事業成功。

6、我眼中的什麼作文1000字

每個人眼中的小草是不同的,有的人眼中的小草可能是生命力頑強,有的人眼中的小草可能是脆弱,可能微不足道的……小草在我眼中是偉大的,可愛、生命力頑強的。

其實一開始,我並不知道小草的生命力是頑強的,而是在無意間發現的。在我老家院後有一些草,爺爺就把它給割了,可是沒想到的是,幾天之後,小草又生機勃勃了,那時我又把它給拔了,當我再去看時,小草又安然無恙立在那裡,當時我就想小草的生命力倒很頑強呀!我心當時有一念頭,為什麼小草的生命力那麼頑強,是什麼力量讓它們活下去,我想是給大地添點綠色,讓大地不寂寞,還有就是小草的意志力很強,如果小草沒有意志力、沒有理想、就不可能在長。人也是一樣,沒有理想就沒有前進的方向,就沒有活下去的理由,就會在有困難時不面對而退縮,所以人只要有理想才能戰勝一切,取得勝利。

小草也是可愛偉大的,因為把一棵棵小草組在一起,就能形成草原,讓人感受到綠的世界,正如人們團結在一起,力量就不一樣,俗話說的好,「人多力量大」。

在我眼中小草是這樣的。你們呢?

小草的偉大可愛,生命力也如此頑強,我們應該向小草學習,學習它的精神,學習它的品質,讓我們也能向小草一樣偉大,讓我們共同努力吧!

我眼中的什麼作文二:我眼中的小草

小草,它形態弱小,卻很頑強,再斷崖上,岩石邊堅強的生長著。它不用人們悉心的照料,只需幾滴雨露,幾縷陽光,

7、加油站個人簡歷我原來是一名加油工,現在准備提拔我當站長,我的個人簡歷應該怎麼寫?

本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、興趣廣泛、擁有較強的組織能力和適應能力、並具有較強的管理策劃與組織管理協調能力。

8、加油站細節1000字作文,求助求助。明天下午必須上交呀。寫不出來。(注重細節,從我做起)我是一名加

高考之後的暑假,在加油站上班,這里與學校完全不同,寫下在加油站的工作內感悟如下:

1、就算你容再怎麼累,也不能不和別人說,只要自己心裡清楚就夠了。

2、就算你想哭,也不能讓別人知道,只要自己心裡明白就好了,你的眼淚不值錢,別人看到了,只會嘲笑你的無能!

3、我想做的事,我就要把這件事做好,不能吊兒郎當的,這樣你就會有所成就,

4、活在這個世上,你學會了「忍」,一切都會變得如此簡單,但是你也不要一昧的忍,忍要有個度。

5、和喜歡的人一起上班,你就會感到快樂和幸福,也會感覺上班充滿樂趣。

6、慢慢地我也融入了這個不入流的社會,我也學會了去扮演一些從未嘗試的角色,我不求做的最好,只希望做的更好!

7、哭過後,你想起你自己是男子漢,哪裡趴下的就從哪裡起來,從新開始戰斗!

8、做事要果斷,不能拖泥帶水,否則你就會失去一切機會。

9、我們是同事,有些人註定是過客,有些人終究是美好的回憶,不要戀戀不忘,既傷害了別人,又傷害了自己。

10、人終究會長大的,也遲早會離開父母,為何不趁現在去嘗試呢?

9、加油站 後備站長培訓心得體會

加油站經理管理經驗學習有感 隨著時間的飛逝,加油站經理培訓就要結束了,這幾天來我學到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知識,各位領導的指導對我以後的工作有著極大的幫助,最後聽到幾家「兄弟」加油站的管理經驗更是讓我感想頗多。我覺得,要想當好加油站經理,做好加油站經理的本
質工作,應從以下幾點著手:
一、良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經理領導風格的塑造 1、擁有自信是事業成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保
持不驕不躁的作風,建立正確的態度,樹立正確的人生觀。 2、不斷充電,不斷學習,汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等,這些不僅
是一門技術,它更是一門藝術。要對此成功駕馭,是需要一番奮斗的,是需要長期堅持的。 3、站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導,其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養,提高自己即興講話的水
平。言簡意賅、聲文並茂,這很重要。 二、設備的維護 定期對加油站各設備進行檢查,比如油槍是否漏油、發電機是否運轉正常等等,如發現
隱患問題,及時解決,使之扼殺在萌芽狀態。 三、對服務區員工的管理
1、作為經理不要擺架子,因為員工具有獨立思考的能力,他們 有自己的價值觀和遠大的抱負,他們往往和經理一致,在某一領域的其它界面,有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子,主動把自己擺到與員工相同的位置上,應該
謙虛地接受員工的批評,並與員工一起討論改進工作中的問題。 2、管理者應討論和命令並重。員工從自身角度來說,不太喜歡被別人命令,而是喜歡根據自己的意願去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時,就需要進行決策,必要時只有採取命令強制執行。 3、要敢於批評,不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評,但是只要
通過批評來說服員工,員工往往不但不會生氣,而且也會因此事佩服你的管理才能。 4、制度的公平,我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理,但只要公平,對每位員工一視同仁,往往不會產生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要,不
斷地改進,而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。 5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心,同時,我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級,上級應積極維護下級的利益,在證據各方面不足的情況下,要假設下級是無辜的,如下級出了差錯,作為領導也要承擔責任,不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理,可以使員工具有團隊精神,有了團隊的向心力和明確的方向,做起事來才能事半功倍。對於員工管理,一方面要恰到好處勇於激勵員工,對於員工成績要給予
肯定,要認可。在員 工具有不滿的情緒時,管理者一定要控制自己的情緒,認真對待並弄清事情的原由,並及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片,經常與員工進行交流,打破員工與領導的隔閡。
四、提高服務水平,加強促銷力度,從而提高油品的銷量 1、要提高服務水平,首先對員工自身形象、態度的培養,遵守公司規章制度,認真履行服務規范各條款,是每個員工責任;其次是對員工市場意識的培養,要增強員工的危機意識,並逐漸提高員工的市場競爭意識,從「要我服務」向「我要服務」的轉變。員工服務意識提高了,以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮,以客為尊,使得顧客有了尊貴感,有了賓
至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說,是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。 2、促銷形式多樣化,對固定的客戶群體要進行定期拜訪,挖掘潛在客戶。抓住一些特殊
的機會,加強宣傳,提高協和石油在顧客心中的地位。 五、加強財務、消防以及環境方面的管理 1、作為一個站經理,要具有財務管理方面的知識:這包括包括周報、日報以及月末潤滑
油、便利店、油品的盤存等等。 2、認真執行公司制定的加油站環衛標准,每天檢查,包干到人,以確保加油站清潔衛生。 3、經常開展安全教育,提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機,嚴禁煙火等等。 六、對外公共關系的協調 這包括工商營業執照、稅務登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務、消防、計量等政府機關的積極配合,一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭
取最短時間內辦成,使之不影響加油站正常的運作。 俗話說的好「大材小用,基本沒用;小材大用,才能有用。」工作的壓力就是我干好工作的最大動力。我相信「沒有最好只有更好」才是我真正要做的。

10、如何做好一個加油站大站站長

一、良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經理領導風格的塑造
1、擁有自信是事業成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保持不驕不躁的作風,建立正確的態度,樹立正確的人生觀。
2、不斷充電,不斷學習,汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等,這些不僅是一門技術,它更是一門藝術。要對此成功駕馭,是需要一番奮斗的,是需要長期堅持的。
3、站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導,其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養,提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文並茂,這很重要。
4、經理職責以及牢固的基礎。知道其職責才能明確其所從事的工作內容,從而有的放矢;具有了牢固扎實的基礎,才能應付自如,比如發電機保養、加油機濾網的更換以及照明電路的短路等等。
5、多讀多學管理方面的書籍,利用節假日時間,參加一些經理人的培訓,塑造自己獨特的管理風格。
二、縮減加油站的日常開支,做到人人節約
1、用水、用電方面,經常檢查廁所、浴室、休息室、廚房,制定相關制度,派人巡檢。
2、采購方面:深化對內部客戶的交流、談判,爭取低價購入,如小商品、潤滑油等等,與內部客戶(主要指供應商)形成
良性互動,建造一個完整高效的采購鏈。因為低價的購入,這將意味著采購成本的降低,從而為加油站節約了一筆非常可觀的開支。
3、飲水機、辦公桌、熱水器等等方面,能盡量修要及時修好,以便快速投入使用。
三、設備的維護,定期對加油站各設備進行檢查,比如油槍是否漏油、發電機是否運轉正常等等,如發現隱患問題,及時解決,使之扼殺在萌芽狀態。
四、對員工的管理
1、作為經理不要擺架子,因為員工具有獨立思考的能力,他們有自己的價值觀和遠大的抱負,他們往往和經理一致,在某一領域的其它界面,有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子,主動把自己擺到與員工相同的位置上,應該謙虛地接受員工的批評,並與員工一起討論改進工作中的問題。
2、管理者應討論和命令並重。員工從自身角度來說,不太喜歡被別人命令,而是喜歡根據自己的意願去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時,就需要進行決策,必要時只有採取命令強制執行。
3、要敢於批評,不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評,但是只要通過批評來說服員工,員工往往不但不會生氣,而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進行批評除了要有理有據以外,同時要注意表達三種意思:[1].你的工作做得不錯,但憑你的才能還可以做得更好;[2].我對你的要求和其他員工要求相同;[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。
4、制度的公平,我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理,但只要公平,對每位員工一視同仁,往往不會產生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要,不斷地改進,而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心,同時,我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級,上級應積極維護下級的利益,在證據各方面不足的情況下,要假設下級是無辜的,如下級出了差錯,作為領導也要承擔責任,不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理,可以使員工具有團隊精神,有了團隊的向心力和明確的方向,做起事來才能事半功倍。對於員工管理,一方面要恰到好處勇於激勵員工,對於員工成績要給予肯定,要認可。在員工具有不滿的情緒時,管理者一定要控制自己的情緒,認真對待並弄清事情的原由,並及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片,經常與員工進行交流,打破員工與領導的隔閡。
五、提高服務水平,加強促銷力度,從而提高油品的銷量。
1、要提高服務水平,首先對員工自身形象、態度的培養,遵守公司規章制度,認真履行服務規范各條款,是每個員工責任;其次是對員工市場意識的培養,要增強員工的危機意識,並逐漸提高員工的市場競爭意識,從「要我服務」向「我要服務」的轉變。員工服務意識提高了,以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮,以客為尊,使得顧客有了尊貴感,有了賓至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說,是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。
2、促銷形式多樣化,對固定的客戶群體要進行定期拜訪,挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會,加強宣傳,提高協和石油在顧客心中的地位。
六、加強財務、消防以及環境方面的管理。
1、作為一個站經理,要具有財務管理方面的知識:這包括包括資產負債表、損益平衡表、原始憑證、周報、日報以及月末潤滑油、小商品、主油品的盤存等等。
2、為確保資金安全,必須嚴格執行公司資金管理的制度。比如對於一些賒銷客戶,要採取積極有效的措施,保證公司資金安全回籠。
3、對於大量金額增值稅發票的填開,必須請示上級。對於增值稅發票抵扣聯未拿的,不得擅自進行作廢。
4、認真執行公司制定的加油站環衛標准,每天檢查,包干到人,以確保加油站清潔衛生。
5、經常開展安全教育,提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機,嚴禁煙火等等。
七、對外公共關系的協調,這包括工商營業執照、稅務登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務、消防、
計量等政府機關的積極配合,一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時間內辦成,使之不影響加油站正常的運作。

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