電子商務網站的建設與運營

1、電子商務網站運營包括哪些內容？

做電商網站運營之前准備工作：
1、判斷電商模式：B2B、B2C、C2C、O2O
2、判斷內網站類型：營銷容型、信息型
3、網站盈利模式：信息撮合、交易傭金、會員模式、零售模式、O2O服務業
電商網站運營核心職責：運營將用戶留住並協助產品優化用戶流程。
電商網站運營內容包含：
一、B2B電商平台
1、優質內容生產與更新-內容來源
2、平台自身供應商開發閉環流程打通-會員開發
3、引導供應商認證動作-會員留存
4、銷售流程閉環打通和銷售策略-會員激活
5、自媒體圈矩陣建設-多渠道會員管理
6、整合內部外部資源共享-流程倍增放大
二、B2C電商平台
1、參與產品策劃和包裝
2、參與產品定價和差異化
3、優化流程交互流程
4、會員管理及交互
5、營銷閉環流程及二次營銷閉環流程
6、正面口碑傳播及負面口碑處理

2、電子商務的運營模式有哪些

電子商務都有哪些運營模式？電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。

電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O九類電子商務模式等等。現在應用比較廣的主要有B2B、B2C、C2C、O2O這四種運營。

（1）B2B模式（B2B = Business to Business）

商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即two)。如阿里巴巴網。

（2）B2C模式（B2C = Business to Customer）

B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志，如今的B2C電子商務網站非常的多，比較大型的有京東商城、哈妹網、當當網等。

（3）C2C模式（C2C = Consumer to Consumer）

C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。

（4）O2O模式（O2O=Online to Offline）

O2O是近年來新興起的一種電子商務新商業模式，即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查。

3、電子商務網站怎麼運營

一、明確該電子商務網站定位
這個網站是做什麼的？我的產品有重復購買的價值嗎？我的客戶群體是那些人，年齡層次、社會地位是怎樣的？我用什麼可以吸引他們？我的客戶需要的是什麼，網站應該怎樣設計才能滿足他們的需求？這些都是在建站以前要想清楚的。
二、明確該電子商務網站關鍵詞
很多時候，一些並非互聯網行業出生的老總會犯這樣一個錯誤——憑自己的喜好去設定關鍵詞。比如自己的企業名稱，甚至我見過有放自己名字的……當然，如果說，這個電子商務網站不需要通過搜索引擎來賺錢，OK，這樣做其實也沒多大影響，因為客戶是不查你的源代碼的，你的title、Keywords、description怎麼寫，跟他沒關系。但是，如果這個網站需要SEM，我們就不能再憑自己的空想來設計關鍵詞了，首先，最基礎的一點，至少這個關鍵詞是有人搜索的，好比我賣錢姜江牌夜壺，我可以設定夜壺為關鍵詞，但不能設定錢姜江為關鍵詞，因為錢姜江是沒有什麼人會搜索的。其次，略高級一點的要求，這個關鍵詞必須能把握住核心客戶——站住客戶的角度上，想想，我的客戶會喜歡搜哪一類關鍵詞呢。還是錢姜江牌夜壺做比方，問問自己，買夜壺的的人是哪些人呢？他們會搜索什麼關鍵詞呢？最後，推薦一個title的寫法，關鍵詞一_關鍵詞二_關鍵詞三——網站名稱。
三、具體的站外SEO方法
1.保證網站每日原創性文字內容的更新，電子商務網站則可以增加博客、論壇、客戶評論等板塊，一是可以保證更新，二是可以聚集人氣，三是同時也可以做一些內鏈。
2.博客、論壇等網站的外鏈建設，這個大家應該都很專業，膚淺的武漢seo老錢就不班門弄斧了。
3.內鏈建設，推薦使用相關推薦、猜你喜歡等板塊，增加網站內鏈，前面提到的站內博客站內論壇也是做外鏈的方法之一。
4.社會化書簽，將網站提交到DMOZ目錄、yahoo目錄、ODP目錄一些專業目錄網站
5.友情鏈接的交換或者購買高價值單向鏈接，這個也是外鏈建設的一種
6.百度知道等問答平台的推廣，能留下鏈接當然最好，如果不行，至少要留下網站名稱。
7.分類信息網站的推廣
四、其他推廣方法
1.微博營銷
微博營銷說到底，就是對粉絲的營銷，粉絲數是營銷的基礎。
2.sns平台營銷
個人覺得，對sns平台的營銷，跟提高排名沒有關系，目標只有一個，提高流量。
（1） 按照地域性進行劃分：可分為國際社交網與國內社交網兩種

國際社交網：比較為大眾熟知及認可的包括有，韓國的賽我網，美國的Myspace 和大名鼎鼎的Facebook,日本的Mixi,以及德國的Xing

(2)按照針對人群屬性的不同：可劃分為校園生活型、休閑娛樂型、職業商務型、交友婚戀型、門戶網站型

A．校園生活型：如校內、佔座、同學

B．休閑娛樂型：開心、51網、海內

C．職業商務型：如若鄰、天際、5G

D．交友婚戀型：愛情公寓、世紀佳緣、天生一對

E．門戶網站型：騰訊、百度、雅虎的關系

（3）其他分類：國內的SNS還包括一類，即電信類（不知道是不是國內所獨有的~~）

電信類：如中國移動的139、中國聯通的新樂園、中國電信的3D社區chinaQ

3.團購營銷
目前國內大部分的團購網站，尤其是新建的團購網站是不需要付費的，只要一個電話就會有工作人員來對你的產品進行拍照，宣傳。
4.郵件營銷
Email營銷有三個基本要素：用戶許可、電子郵件傳遞、信息價值。三個要素缺一不可。
五、需要付費的營銷手段
1.加入導購網站
通過加入知名的導購網站，通過它的流量帶動自己的流量。值得一提的是其實返利網也算導購網站。
2.淘寶店、拍拍店的開設
現在開設淘寶和拍拍都要交保證金了，所以也算是付費營銷的一種吧，很多電子商務網站都開設了淘寶店，一方面拓寬了業務渠道，一方面吸引了流量。不過淘寶店需要專門的人員每日維護，人力成本也要算進去。
3.廣告
廣告包括線上和線下，線上的比如百度聯盟，google adwords 等等，都是按點擊付費的，因為自從google推出大陸以後，google adsense的用戶越來越少了，所以武漢SEO老錢還是推薦百度聯盟廣告。還有在大型網站上做的BENNER廣告，一般價格不菲，需要深思。老錢推薦的方法是找同級別的網站，做廣告互換。對於搜索引擎的降價排名就不推薦，個人感覺沒什麼人會點，（一家之言，比較膚淺）線下的廣告就更多了，這里就講不過來了。

4、電子商務運營和網站運營是一樣嗎？

電子商務運營與網站運營不一樣。
1、電子商務運營-Electronic Commerce Operation（ECO）最初定義為電子商務平台（企業網站、論壇、博客、微博、商鋪、網路直銷店等）建設，各搜索產品優化推廣，電子商務平台維護重建、擴展以及網路產品研發及盈利。從後台優化服務於市場，到創建執行服務市場同時創造市場。
電子商務運營從名字上來看就可以分成兩塊，ECommerce和Operation，（電子商務和運營），前者指的是後台所在的平台。
2、網站運營：指一切為了提升網站服務於用戶的效率，而從事與網站後期運作、經營有關的工作；范疇通常包括網站內容更新維護、網站伺服器維護、網站流程優化、數據挖掘分析、用戶研究管理、網站營銷策劃等，網站運營常用的指標：PV、IP、注冊用戶、在線用戶、網站跳出率、轉化率、付費用戶、在線時長、購買頻次、ARPU值。

5、如何成功運營一個電子商務網站

如何成功運營一個電子商務網站？
電子商務是現在最熱門的行業，每天都會有上百個電子商務網站冒出來，同時也有許多網站倒下去。因此電子商務網站的運營成為了每個網商關注的焦點，結合動軟電商在電子商務網站方面多年的經驗，簡單介紹一下電子商務網站運營的整個流程。
作為一個電子商務網站的運營者，有幾個問題是必須要考慮的：網站定位，營銷，維系老客戶，數據統計，物流。
第一、網站定位—我們是做什麼的?
運營電子商務網站首先要解決的是我們賣什麼東西給消費者，幫他們解決什麼樣的問題。可以說網站定位是一個電子商務網站成功的關鍵，也是基礎。在確定主營產品時，一定要問自己幾個問題：
1 、我經營這款產品有什麼優勢?
比如我的產品選擇的是體育用品，那麼我比別的競爭對手可以更加低價的拿到產品，或者我對產品相當的了解，可以在客服時有效的引導消費者，讓他們選擇正確的物品，這些都是你的優勢。我不建議只因為看好這個產品比較熱而盲目的運營，因為現在電商競爭非常激烈，你沒有優勢必定會被淘汰。產品定位：電子商務多數是賣實體產品的，產品定位非常重要，定位的基礎上會員可以互動，就可以帶動銷售量，提高網站運營數據。
2 、這個行業的競爭對手是誰?他們的競爭優勢是什麼?
所謂知己知彼方能百戰不殆，在搞清楚自身狀況的同時也要清楚對方的情況，這樣你可以對外來的銷售狀況做一個大致的判斷。我主張差異化競爭，就是在自己擅長的領域做到第一。

第二、營銷—客戶怎麼來?
想必這個環節是所有網商人都及其重視的問題，網店建好了，商品也布置的很精美，就是沒有買家上來買怎麼辦?
做營銷的第一步還是給自己一個明確的定位，要捫心四問：
1 我們是誰?我們提供什麼?
2 我們的競爭對手是誰?
3 我們的競爭優勢是什麼?
4 客戶的價值訴求是什麼?
弄清楚了自己的定位，就要根據自己的情況選擇適合自己的營銷手段。現在的營銷手段非常多，如果都採用的話，就會分散你的精力，不如採用你最擅長的手段，畢其功於一役。
目前最常用的營銷手段，主要包括seo和sem，這兩個效果非常明顯，尤其是seo，成本最低，來源的客戶定向性，非常強，成交率很高。品牌推廣包含電視，平面媒體，網路門戶，相關垂直門戶，目的就是將自己的品牌迅速擴展出去，在短時間內迅速擴大自己的知名度。其他的營銷手段有廣告聯盟cps合作，自建cps聯盟，emd郵件營銷等等。
三、維系老客戶
老客戶是電商網站利潤的主要來源，每一個網商都要想辦法留住自己的老客戶，要做到四點：
1 分析老客戶行為提供和新客戶不同的頁面。
2 分析購買行為，給老客戶更多的優惠，vip制度等等，盡量挖掘用戶的終身價值。
3 定期的促銷活動，刺激老用戶消費等。
4 建立社區化平台，為老客戶之間的交流搭建平台。
四、數據分析—知道自己哪裡不足?
數據分析是電子商務網站最重要的步驟，因為數據是用戶購買行為的完美體現，仔細分析後台數據，可以讓電商運營者知道自己哪裡做的不足，應該怎樣改善。
用戶流量主要從三個層面分析：
1 網站流量。了解網站整體流量的來源，清楚的知道流量的趨勢和構成
2 用戶角度。這個角度就多了，新用戶的增長量，購買量，轉化率，回頭率，老客戶的訪問量，購買量，重復購買率，不同年齡用戶對不同產品的黏度等等。
3 渠道角度。什麼樣的渠道帶來流量，不同渠道帶來的用戶的購買率，老客戶轉化率，不同市場活動效果等等。
五、物流
物流是現實中跟消費者接觸最近的一個環節，取決物流好壞的有兩個標准，一個是速度，另一個是態度。因為物流方面往往不是普通網商所能控制的，所以在這里就不仔細講解了。
動軟——電子商務網站建設專家，是擁有自主知識產權的電子商務智能建站系統，由一支12年經驗的資深技術團隊自主開發完成。採用「雲計算」架構及「可視化編輯」後台，適合中小企業及個人快速搭建個性化網上商城。動軟電子商務系統無論在產品功能、穩定性、執行效率、負載能力、安全性和SEO優化等方面都居國內同類產品領先地位。

6、分析：電子商務網站如何運營和維護

我們應該看到，建立電子商務網站並不是最終目的，而僅僅是進行電子商務活動的開端。在網站運作後，只有不斷改進設計、提供更多的服務，不斷更新、增添信息，電子商務網站才會具有生命活力，實現建立站點的最終目的。電子商務網站的維護和管理是網站建設生命周期中持續時間最長的環節，也是資源投入最多的階段。電子商務網站維護的目的是為了讓網站能夠長期穩定地運行在Internet上，及時地調整和更新網站的內容，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網路商機。這個階段工作質量的高低，直接關繫到該電子商務網站目標的最終實現。電子商務網站的維護和管理包括多層次多類型的工作，既有日常的維護管理，也有定期或不定期的更新;既有信息技術層面的網頁外觀設計的優化，也有營銷和管理層面的創意。一、網站內容的更新當今處於信息時代，人們最關心的是有無需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個電子商務網站建立起來之後，要讓它發揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時發布企業最新的產品、價格、服務等信息，保持網站內容的實效性。網站內容的更新包括以下三個方面：第一，維護新聞欄目。網站的新聞欄目是客戶了解企業的門戶，其應將企業的重大活動、產品的最新動態、企業的發展趨勢、客戶服務措施及時、真實地呈現給客戶，讓新聞欄目成為網站的亮點，以此吸引更多的客戶前來瀏覽、交易。第二，維護商品信息。商品信息是電子商務網站的主體，隨著外在條件的變化，商品的信息(如商品的價格、種類、功能等)也在不斷地變化，網站必須追隨其變化，不斷地對商品信息進行維護更新，反映商品的真實狀態。第三，為保證網站中的鏈接通暢，網站的維護人員要經常對網站所有的網頁鏈接進行測試，保證各鏈接正確無誤。內容更新是網站維護過程中的一個瓶頸，如何快捷地更新網頁、提高更新效率，我們可以從以下四個方面予以考慮：第一，在網站的設計時期，就應充分考慮到站點的維護計劃，因為站點的整體運作具有開放性、動態性和可擴展性，所以站點的維護是一個長期工作，其目的是提供一個可靠、穩定的系統。使信息與內容更加完整、統一，並使內容更加豐富、新穎，不斷滿足用戶更高的要求。第二，在網站開發過程中，對網站結構進行策劃設計時，既要保證信息瀏覽環境的方便性，又要保證信息維護環境的方便性。第三，制定一整套信息收集、信息審查、信息發布的信息管理體系，保證信息渠道的通暢和信息發布流程的合理性，既要考慮信息的准確性和安全性，又要保證信息更新的及時性。第四，根據需要選擇合適的網頁更新工具，如資料庫技術和動態網頁技術。二、對網站訪問量數據進行分析在網站建設中，訪問者的多少直接關繫到網站的經營與生存。一個網站訪問次數的多少是其受用戶歡迎程度和發展前景強弱的體現，電子商務網站訪問量統計是電子商務網站的一個重要組成部分。通過對訪問量數據的分析，可以找出網站的優勢與不足，從而對網站進行相應的修改，增加網站的可讀性，更好地實現網站的建設目標;還可以根據數據變化規律和趨勢隨時調整網站的發展方向;另外還有助於選擇更合適的網站宣傳推廣手段。三、用戶信息的收集和及時反饋電子商務網站是一個動態網站，具有很強的交互性，迅速地交互反應是電子商務網站成功的關鍵。例如多數電子商務網站都包含留言簿、BBS、投票調查、電子郵件列表等信息發布和存放系統，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平台。通過這些平台，可以收集瀏覽者提出的各種意見和建議，可以了解瀏覽者的需求。

7、電商運營和電商美工是什麼

一、電商運營：

電商運營指的是在電子商務平台對網頁、論壇、商鋪、網路直銷店等建設和各搜索產品優化推廣。

電子商務運營與企業運營存在相似之處，包括調研、產品定位、管理分類、開發規劃、運營策劃、產品管控、數據分析、分析執行及跟進等。但其執行對象有別於實體產品。電子商務運營的對象是根據企業需要所開發設計建設的電子商務平台的附屬宣傳推廣產品。

二、電商美工：

電商美工是電商運營中其中一個環節，也是一種職業。電商美工一般負責平台的平面設計以及圖片處理。具體包括以下幾點：

1、平台頁面以及整體形象設計更新。平台活動（如促銷活動）的平面支持。

2、商品描述頁面美化。

3、圖片的編輯處理。

4、促銷活動及其他相關平面設計支持。

5、平台整體形象的維護更新。

(7)電子商務網站的建設與運營擴展資料：

電商運營應包括網站需求分析和整理、頻道內容建設、網站策劃、產品維護和改進、效果數據分析、部門溝通協調六個方面的具體內容。

1、需求分析和整理：

最為重要的就是要了解需求，在此基礎上，提出網站具體的改善建議和方案，必要時，還要進行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的可取性。

2、頻道內容建設：

頻道內容建設，是網站運營的重要工作。網站內容，決定了做的是一個怎麼樣的網站。頻道內容建設，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內容包括頻道欄目規劃、信息編輯和上傳、信息內容的質量提升等等。編輯人員，做的也是網站運營范疇內的工作，屬於網站運營工作中的重要組成成員。

3、網站策劃：

包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程說明等等內容。策劃是建設網站的關鍵，一個網站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網站。因為，前期的網站策劃涉及更多的市場因素。

4、產品維護和改進：

產品的維護和改進工作更多應是對顧客已購買產品的維護工作，響應顧客提出的問題。產品維護還包括制定和改變產品政策、進行良好的產品包裝、改進產品的使用體驗等等。產品改進，大多情況下，同時也是需求分析和整理的問題。

5、效果數據分析：

效果數據分析，是指將網站劃分為階段性數據分析並整理，指導可持續性運營策略的重要工作。是根據用戶習慣來調整網站方向，對網路媒介的每一個細節進行分析，完成和提高網站對用戶的粘性，提高吸引力及網站關注度。

主要通過分析頁面訪問記錄來實施，也可通過在線調查問卷的形式獲取更多的用戶體驗。

6、各部門協調工作：

這一部分的工作內容，更多體現的是管理角色。運營人員因為深知整個網站的運營情況，知識面相對來說比較全面，與技術人員、美工、測試、業務的溝通協調工作，更多地是由運營人員來承擔。作為一名運營人員，溝通協調能力是必不可少。

8、電子商務網站的運營過程中應注意哪些問題

第一、要做好產品的定位
在電子商務網站中，特別是垂直型B2C網站中，需要運營者更加專注於前期產品的定位。只有通過產品的良好定位，才能增強網站的凝聚力和專業性，並能以此來提升電子商務網站的整體運營能力。要實現這一目標，需要著重關注三個方面：
1、網站內產品的實際購買市場及潛力要大；
2、網站內產品的銷售毛利潤要高；
3、網路銷售對於該產品來說能提供不可替代的優勢。
第二、網站建設的注意事項
對於電子商務網站來說，僅僅做好前期的工作還不夠，網站還需要對用戶有著非常深入的了解，合理的設置購買流程、產品分類等。要確保網站可以提供給購買用戶好的用戶體驗。只有這樣才能有效提高轉化率，將營銷效果最大化，並節約後續營銷成本。要結合各種分析數據，努力使網站具有極好的可用性、易用性，以此來增強消費者對網站的依賴性等。
第三、營銷推廣
電子商務的營銷可以分為線上營銷和線下營銷兩大部分。另外，值得關注的是營銷需要分階段和根據廠商自身情況選擇。僅僅依賴一種營銷渠道（不論是線上還是線下）難以實現理想的效果。廠商應該根據產品定位和品牌，結合營銷預算選擇營銷渠道。如資金實力允許，前期應選擇線下DM直銷、線下與線上促銷活動結合、線下+實體店相結合、植入式營銷等進行整合營銷。但最終為提供利潤率和營銷的ROI，應該將訂單完成盡量轉移到線上完成，線下僅提供體驗和推廣。
第四、品牌信用
電子商中關於品牌影響力的問題，可以包含兩方面的意思：其一是指電子商務網站本身的品牌影響力；其二是指網站所售產品的品牌影響力。其中：前者是依靠投入營銷費用與後續服務逐步建立的；而後者是要依據產品的自身品牌影響力帶動的。作為新設立的網站必須要通過營銷和主營產品的選擇解決品牌影響力也就是信用的問題。
第五、物流配送
在完成網上電子商務交易後，電子商務網站需要向消費者配送相關物品，物流系統的完善性將為電子商務帶來更好的口碑宣傳和良好的用戶感受。但對於剛成立的電子商務網站而言，建立物流配送體系成本較高，因此需要選擇較好的物流合作夥伴，並在未來資金實力允許情況下，建立庫存運維中心，以提升貨物到達率的提高；完善物流信息化平台，以提升電子商務網站整體運營能力。
第六、售後服務
在完成網上電子商務交易後，還需要提供良好的售後服務保障。尤其是對單價比較高、功能比較復雜的產品，只有這樣才能進一步加強用戶對網站的信賴程度和信心，能吸引用戶後續購買。
第七、客戶關系維護
在一個購買周期結束後，網站還需要根據積累起來的用戶資料庫定期做客戶關系維護。了解用戶需求及滿意度，並改進網站後續服務，提升網站黏性，使用戶形成循環購買和好的口碑，進而進一步提升網站銷售量降低營銷成本，最終實現盈利。

9、請問電子商務網站建設與運營方案怎麼寫？

第一個答案是一copy定要有一個好的域名，最好和貿易有點關系的域名。像包括trade最好的了。因為畢竟B2B屬於貿易型的網站的了。營銷方面的話可以選擇電話營銷，郵件營銷，
第二個是忌諱:a,開始就收費，你開始不能給別人提供服務時候收費就麻煩了。b不能給別人提供服務就和人家瞎吹。
第三個是自己定發展方向自己定吧。
第四個是可以選擇按效果收費的方法。你促進別人有多少訂單了拿提成的方法。這樣可以和別人的運營方法的不同。
僅是我的個人觀點。僅供參考

10、電子商務網站運營包括哪些內容

電子商務網站運營包括以下幾方面的內容：
一、從大的方面來看，電子商務網站運營是一切與網站活動相關的總稱，甚至包括技術、美工、市場、銷售、內容建設等等，皆屬於網站運營的范疇；
二、從小的方面來看，電子商務網站運營卻是獨立於技術、美工、銷售、市場等工作內容而存在的，在一些大的網路公司，一般都設有專門的網站運營部門，所以，我們常能聽到這些網路公司有運營經理、運營總監等職稱。
顯然，對電子商務網站運營的理解，我們還是應當從小的方面來理解，因為只有這樣，才能對具體什麼是網站運營進行定義，才能更明確網站運營的具體內容，也才會顯得比較有指導意義。
電子商務網站運營應包括網站需求分析和整理、頻道內容建設、網站策劃、產品維護和改進、效果數據分析、部門溝通協調六個方面的具體內容。

需求分析和整理
對於一名電子商務網站運營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎上，提出網站具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗，眉毛鬍子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的可取性。
需求創新，直接決定了網站的特色，有特色的網站才會更有價值，才會更吸引用戶來使用。例如，新浪每篇編輯後的文章里，常會提供與內容極為相關的另外內容鏈結，供讀者選擇，就充分考慮了用戶的興趣需求。網站細節的改變，應當是基於對用戶需求把握而產生的。
之外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產品和服務，看看他們做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話，這就毫無疑問地實行「拿來主義」了。

頻道內容建設
頻道內容建設，是電子商務網站運營的重要工作。整個網站，其實你都會感覺在做內容，這對一些信息門戶網站來說，感覺會更為明顯。網站內容，決定了你做的是一個怎麼樣的網站。當然，也有一些功能性的網站，比方說搜索、即時聊天等等，只是提供了一個功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。
頻道內容建設，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內容包括頻道欄目規劃、信息編輯和上傳、信息內容的質量提升等等。編輯人員，做的也是網站運營范疇內的工作，屬於網站運營工作中的重要組成成員。
內容建設，是一長期積累的過程。網站內容質量的提升，應當是編輯人員最終的追求目標。很多的小網站，或部分大型網站，網站編輯人員就承擔著網站運營人員的角色。不僅要負責信息的編輯，還要提需求，做方案等等。

網站策劃
包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程說明等等內容。策劃是建設網站的關鍵，一個網站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網站。因為，前期的網站策劃涉及更多的市場因素。在此，就不在本文做探討了。
根據需求，來進行有效地規劃。文章標題和內容怎麼顯示，功能鍵怎麼擺放、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學地規劃。
頁面規劃和設計是不一樣的。頁面規劃較為初級，而頁面設計則上升到了更高級的層次。對運營人員策劃的方案內所給出的初級規劃，設計人員填圖加色，使之變成為美觀的頁面，才能夠讓客戶或用戶得到好感。

產品維護和改進
產品的維護和改進工作，其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節里，更強調的是產品的維護工作。產品維護工作，更多應是對顧客已購買產品的維護工作，響應顧客提出的問題。
在大多數網路公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術、產品等問題可能不是非常清楚，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，或對顧客給出合理的說法，或把問題交技術去處理，或找更好的解決方案。從這個角度來說，客服人員是運營人員的「顧客」。
此外，產品維護還包括制定和改變產品政策、進行良好的產品包裝、改進產品的使用體驗等等。產品改進，大多情況下，同時也是需求分析和整理的問題。前面已經提到過，就不再贅述了。

效果數據分析
效果數據分析，是指將網站劃分為階段性數據分析並整理，指導可持續性運營策略的重要工作。是根據用戶習慣來調整網站方向，對網路媒介的每一個細節進行分析，完成和提高網站對用戶的粘性，提高吸引力及網站關注度。主要通過分析頁面訪問記錄來實施，也可通過在線調查問卷的形式獲取更多的用戶體驗。
用完善的數據分析來調整網路介質的傳播方式及表現形式。如：系統功能改進，美工設計變動調整，改版等。以數據分析來指導運營才能有的放矢的抓住核心，抓住用戶，更好的提升運營效果。因此這個環節雖然枯燥，卻是非常重要的不可或缺的一步。

各部門協調工作
這一部分的工作內容，更多體現的是管理角色。運營人員因為深知整個網站的運營情況，知識面相對來說比較全面，與技術人員、美工、測試、業務的溝通協調工作，更多地是由運營人員來承擔。
作為一名運營人員，溝通協調能力是必不可少。要與不同專業性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現象，是屬於比較正常的問題。運營人員與技術人員爭吵不休，最終把一個簡單的小問題解決掉，這在所有網路公司中幾乎都是一個比較常見的現象。