1、如何提高加油站的銷售量?
提高加油站的銷售量:
積極開發客戶,逐步推進銷量:加油站是一個生命周期長,傳統而穩固的產業,它的成功需要的是長遠的發展。客戶的開發也是如此,我們要創造條件,穩步發展顧客,不放棄任何來到我們面前的機會,也不太盲目,要用對客戶負責的態度去開拓我們的銷售。
「重量重質」,適度優惠:優惠是開拓客戶的一種手段,對於給予客戶的一些優惠,有適度,要綜合考慮各方面的收益後再做出決定,不能單純的依靠這個方法來促進銷量。這種關系的維系十分不牢靠,在油品供應緊張時,這個關系也就會隨之緊張了。在特殊的時候,從開發長遠客戶方面考慮,公司可以、也允許犧牲一時之利益,來換取長遠的利益,這也是公司交付給我們的權利,是對我們的信任,但這僅僅是權益之策,而不是根本政策。一名合格的管理者,既要做好油品的銷量,又要關注銷量背後的利潤。
加強油品質量的檢測,維護好同客戶的關系:客戶來到我們站主要是為了加油,這是他們的根本目的。我們油品的質量有保證,自然會贏得客戶的心,也會有源源不斷的客人。相反,油品質量不好,我們就是有再好的促銷方式,也是無用的,好的促銷方式僅僅是提高顧客在同等水平加油站里對我們的認可度,而油品質量不好,他在做出選擇的第一階段就把我們剔除了。所以,加油站經理一定要做好油品質量的檢測。由於加油站檢驗條件的限制,所以我們必須注意同客戶保持好的聯系,及時發現問題並將問題反映給相關部門,以得到及時解決。我們同客戶保持好的聯系,積極的處理他們的意見,他們在我們行動上感受到我們對他們的尊重,自己的自尊心得到滿足,自然會更加信任我們。
積極推動便利店業務:目前,雖然我國整個加油站行業中便利店的發展並不順利,但也有一些人在其中品嘗到甜頭。目前在我們網路中開展的便利店承包經營,確實在一方面刺激了員工的積極性,也使公司的利益有了一定的保障,但這畢竟不是根本的目的。因為它的長期有效的執行,要使公司、員工雙方的利益都有保證才可以,任何一方都不可能無條件虧損!而只能在加油站管理者同一線員工真正用心去做,去積極主動的探求適合本站的銷售方式,讓周圍的居民體會到便利,三方共同取得實惠時,才是解決問題的根本所在。
重視員工服務意識,不斷提高員工的服務水平:目前加油站的競爭,排除加油站自身地理、規模、油品質量之外,最重要的就是服務了,服務水平的高低,從一個側面可以體現一個加油站自身水平的高低。任何一個成功的加油站,在服務方面都會有它不同於周圍競爭者的優勢。
提高加油站單站銷量的途徑:加油站的網路開發、新站投運只能從外延上推動零售量的增長,在市場競爭日益激烈、新網點建設日益困難的情況下,提高企業整體銷量,必須堅持以內涵擴張為主,以提高單站銷量為主。提高加油站單站銷量的途徑主要包括以下幾個方面:
高效率的管理機制和管理模式是提高單站日銷量的前提:
樹立「管理是推動加油站應對市場競爭,提高經營成果的重要基礎性工作」的管理觀。完善和優化加油站管理機構,強化加油站管理部門和加油站管理人員的經營管理職能,優化崗位結構和簡化管理層次,打破地域界限,區域公司逐步實行扁平化管理,理順管理流程,研究和制定合理的油品配送路徑,防止工作程序中的矛盾沖突,規范營銷行為。
培養專業人才,選聘事業心強、作風正、懂管理、善經營的人員當站長,提高加油站管理水平,分清責、權、利,形成有序、高效的加油站管理體系,建立經營靈活、管理規范、宏觀與微觀相結合、適應市場競爭需要的新型營銷機制。
加油站管理部門應加強對零售工作的協調,為加油站提供有力的支持。業務、財務、勞資等部門不斷改善對加油站的指、協調和服務,處理好零售、配送、批發、銷量、利潤 、費用和分配等方面之間的關系,以優先考慮零售增量和創利為前提,真正確立零售在經營工作中的首要地位。
目標市場調研和細分是提高加油站單站銷量的重要環節:加油的管理者必須清楚地了解所在區域的目標市場和競爭對手,知己知彼,百戰不殆,必須清楚所處區域的經濟發展狀況和發展規劃。了解油品消費情況及其成長性、市場的競爭狀況和主要競爭對手必須清楚加油站的位置類型、站前的道路和車流、服務半徑以及半徑范圍內競爭對手情況。
市場細分。根據市場調研分析報告,區分高效市場與低效市場,強勢市場與弱勢市場,價格敏感市場與不敏感市場。在高效市場、強勢市場區域,加油站的工作重點是穩定市場秩序,確保價格到位率和零售利潤。在低效市場、弱勢市場區域,採取積極的營銷策略,逐步提高零售市場份額。在價格敏感市場區域,靈活運用「量價關系」,把握量價互動,按照「零售保效益、批發穩價格、配送搶市場」的思路和「力保市場佔有、貫徹量價互動、加強終端控制、把握效益優先」的原則,細分市場、細分用戶,尋找量價互動的最佳結合點,在提高單站銷量的同時,實現零售效益最大化。各加油站都要進行經常性的量價平衡關系分析,根據其地理環境位置、網點布局、區域內油品需求等情況,確定加油量的正常變化范圍。當市場發生變化,加油量變化超出正常范圍時,需要及時分析原因,制定對策。加油站應在實踐中摸索經驗,建立和完善單站量價預警體系。
油站分類。研究不同類型加油站特點,制定差異化的管理模式。一類站是效益站,重點是實現利潤的最大化。二類站是銷量站,重點是實現銷量的最大化。三類站是潛力站,重點是挖潛增效,填補銷量增長空間,並逐步轉化為效益站和銷量站。四類站是虧損站,重點是扭虧保平。對於長期虧損的銷量低的加油站,採取費用或銷量包乾的內部承包、模擬利潤考核等機制激活加油站。對於先天不足、扭虧無望的加油站,堅決關閉。中國石油實施的加油站達標創星活動也是促進加油站不斷提高銷量的重要途徑。
客戶分群。根據加油站營銷特點,把客戶分為流動客戶、固定客戶、機構客戶,實行差異化管理。加油站管理者要做好客戶細分 在了解顧客的現時需求的同時發掘其潛在需求,有針對性滿足顧客的需求。對於流動客戶,主要通過改善站容站貌和加大品牌形象的宣傳,提高進站率和回頭率,並通過進一步的優質服務轉化為固定客戶。對於機構客戶,要制定客戶開發計劃,採取有效的措施 以良好的服務降低其價格的敏感度,如參與政府機關的油品采購、大型工程的用油招標等。
終端銷售網路的規模效應和品牌優勢是提高單站銷量的保障:目前很多區域銷售公司所屬加油站在經營戰略上並沒有制定和形成統一銷售策略,零敲碎打,各自為戰,企業的品牌、網路、質量、資金等優勢得不到充分發揮,加油站的所謂營銷方案往往囿於降價、折扣、讓利的圈子。
在中國石油逐步完成了零售網路的規模擴張之後,各加油站「單打一」銷售方式僅僅是市場化進程中的短期行為,在油品同質化市場競爭中,品牌策略是營銷環節中的重要手段,而「中國石油」終端銷售的規模效應和品牌優勢將帶動中國石油加油站整體銷量的逐步提高,樹立和捍衛「中國石油」品牌形象將有助於更新成品油零售的商務運作,成品油銷售終端加油站將實現自我展示,在外部聯系、零售環境、用戶關系、標志、色彩、形象等多方面與企業的精神內涵相結合。
從培育企業核心競爭力的長遠角度出發,充分認識到強勢品牌對核心客戶群的強大吸引力,並結合實際情況,執行區域市場的統一營銷策略,進一步降低營銷成本,規范營銷行為,實現營銷的網路效應。
培育和宣傳品牌是一項長期投資,通過科學分析、定位和策劃、培養客戶對品牌的忠誠度,依靠樹立強勢品牌,確立競爭優勢。
4.「親情化和專業化服務」是提高加油站單站銷量的關鍵:樹立「加油站是零售服務行業,服務是最好的促銷手段 的營銷觀」。
以市場為導向,樹立以客戶為中心的價值觀,以優質服務增加商品的附加值,努力實現加油站從商品經營型向營銷服務型轉變,為顧客提供「親情化」和「專業化」服務,提高「四率」即:
車輛進站率。加油站不僅僅在站容站貌上美化、綠化、硬化,還要營造一種調動人的需求的氛圍,賞心悅目的便利店、寬敞明亮的加油島、整潔的洗手間、颯爽英姿的加油員、笑容可掬的「迎候」、專業、快速、規范的加油操作,感人的熱情服務場面和富有現代氣息的銷售環境,都能夠喚起人們的購買慾望,吸引更多的加油車輛。
油箱加滿率:恰如其分地運用加油服務操作程序中的「十三步曲」變「您好,加多少?」為「您好,加滿嗎?」,發揮加油員積極性和靈活性,以周到的洗車、送水、問寒問暖用語、汽車維修咨詢等專業的星級服務營造一種優美、舒適的消費氛圍。
顧客回頭率。專業、熱情的星級化服務是贏得顧客口碑的重要途徑。通過不斷創新、使顧客感受到「意想不到」的超值服務,既是留住老顧客的紐帶,也是吸引新顧客的招牌。因此不斷站在顧客的角度研究顧客心理和改善營銷思維,讓顧客也成為自覺為加油站的良好服務義務宣傳的「載體」,對加油站的銷量增加將起到事半功倍的作用。
顧客滿意率。加油站星級服務的最終目的是達到「一切讓您滿意」,而實現「一切讓您滿意」的途徑是「一切讓我來做」。加油站針對不同顧客可以選擇和堅持一站一策、一人一策的個性化服務,延伸服務,無論是「賓士」還是「摩托車」,一視同仁,讓每一位顧客都得到滿意的多元化的服務。
變「坐商」為「行商」是提高加油站單站銷量的重要營銷手段
加油站在所在區域內,應對市場情況和流動客戶、固定客戶的需求,深入研究和創新。在營銷時間和空間上根據營銷的目標市場與客戶定位做到有針對性。
一座加油站就是一個銷售代表,每位員工都是油品推銷員。採取「走出去、請進來」和科學的推銷步驟、零售推銷方法,逐步用活和完善客戶檔案、客戶拜訪計劃,擴大銷售量,有條件的加油站可以配小型流動送油車,對賓館、飯店、建築工地等實行電話預定送油上門服務,變待客加油為流動送油。在銷售油品的同時銷售服務、宣傳品牌,既拉近了與顧客之間的距離,又可大幅提高加油站的單站銷量。
「好酒不怕巷子深」已成古訓。在品牌化時代,加油站經營管理者必須學會善於在不同場合向更多的顧客推銷自己的商品和服務。
2、如何提高加油站的銷售量??
1.積極開發客戶,逐步推進銷量
加油站是一個生命周期長,傳統而穩固的產業,它的成功需要的是長遠的發展。客戶的開發也是如此,我們要創造條件,穩步發展顧客,不放棄任何來到我們面前的機會,也不太盲目,要用對客戶負責的態度去開拓我們的銷售。
2.「重量重質」,適度優惠
優惠是開拓客戶的一種手段,對於給予客戶的一些優惠,有適度,要綜合考慮各方面的收益後再做出決定,不能單純的依靠這個方法來促進銷量。這種關系的維系十分不牢靠,在油品供應緊張時,這個關系也就會隨之緊張了。在特殊的時候,從開發長遠客戶方面考慮,公司可以、也允許犧牲一時之利益,來換取長遠的利益,這也是公司交付給我們的權利,是對我們的信任,但這僅僅是權益之策,而不是根本政策。一名合格的管理者,既要做好油品的銷量,又要關注銷量背後的利潤。
3.加強油品質量的檢測,維護好同客戶的關系
客戶來到我們站主要是為了加油,這是他們的根本目的。我們油品的質量有保證,自然會贏得客戶的心,也會有源源不斷的客人。相反,油品質量不好,我們就是有再好的促銷方式,也是無用的,好的促銷方式僅僅是提高顧客在同等水平加油站里對我們的認可度,而油品質量不好,他在做出選擇的第一階段就把我們剔除了。所以,加油站經理一定要做好油品質量的檢測。由於加油站檢驗條件的限制,所以我們必須注意同客戶保持好的聯系,及時發現問題並將問題反映給相關部門,以得到及時解決。我們同客戶保持好的聯系,積極的處理他們的意見,他們在我們行動上感受到我們對他們的尊重,自己的自尊心得到滿足,自然會更加信任我們。
4.積極推動便利店業務
目前,雖然我國整個加油站行業中便利店的發展並不順利,但也有一些人在其中品嘗到甜頭。目前在我們網路中開展的便利店承包經營,確實在一方面刺激了員工的積極性,也使公司的利益有了一定的保障,但這畢竟不是根本的目的。因為它的長期有效的執行,要使公司、員工雙方的利益都有保證才可以,任何一方都不可能無條件虧損!而只能在加油站管理者同一線員工真正用心去做,去積極主動的探求適合本站的銷售方式,讓周圍的居民體會到便利,三方共同取得實惠時,才是解決問題的根本所在。
5.重視員工服務意識,不斷提高員工的服務水平
目前加油站的競爭,排除加油站自身地理、規模、油品質量之外,最重要的就是服務了,服務水平的高低,從一個側面可以體現一個加油站自身水平的高低。任何一個成功的加油站,在服務方面都會有它不同於周圍競爭者的優勢。
3、加油站個人銷售計劃與總結怎麼寫
一、 輕油銷量和IC卡比例
回顧去年,經過我們全站人員的努力,加油站正在逐步走上正規、良性發展的道路。2009年11月10日起,由於上海實現「國四」標准,加油站的銷量有了較大增長,2010年杭浦高速北站銷售輕油16642噸,杭浦高速南站銷售輕油9245噸,非油品各銷售4.5萬元。今年公司下達的指標為北站17000 噸,南站為9300噸,非油品南北站指標均為5萬元。
截止本月初北站銷量為2607噸,完成年度指標的15.33%,南站銷量為1567噸,完成指標的16.85%。今年的油氣改造將對本站銷量造成一定的影響,但按照南北站1月份的銷量1500噸和900噸,如無特殊情況,預計到今年年底南北站均能順利完成指標。
本站將繼續加強市場開發力度,積極發展新客戶,利用本站的價格優勢,努力提高銷量。
IC卡持卡消費比例
自2011年1月1號至3月1號:
北站IC卡共消費64,222.61元,占總數(17504594.89)的30.39%,原因為北站銷量絕大部分都是由柴油銷量構成,而柴油車司機一般都為大額消費,消費多為現金,故IC卡持有率偏低。
南站IC卡共消費410,4119.02元,占總數(1350,4265.31)的30.39%,南站持卡比例相對較高原因為汽油車加油較多,且私家車客戶IC卡持有量較大。
提高持卡消費比率,主要可以從以下幾方面進行:
1、一定要做好IC卡的宣傳工作,張貼海報,發放傳單等措施。讓用戶了解使用加油卡不僅能夠在全國儲值加油,而且具有限油量加油、限品種加油、限車號加油等眾多功能,加油卡就等於一個不要工資的車輛管理員
2、希望公司在本站開展加油卡辦理業務,並開展辦卡送禮品的營銷活動,進一步促進加油卡持卡率。
3、放大加油卡的作用,提高加油卡利用率,例如可以使用IC卡購買潤滑油,交納交通違章罰款等等。
二、非油品指標
高速站的非油品銷售主要取決於燃油寶,今年公司的指標為北站汽油600瓶,柴油500瓶;汽油1000瓶,柴油300瓶,平均每月北站汽油50瓶,柴油42瓶。南站汽油83瓶,柴油25瓶。
今年1-2月北站燃油寶銷量為柴油53瓶,汽油116瓶。南站銷量為柴油18瓶,汽油157瓶。從以上數據看,汽油燃油寶南北站均能順利完成,但柴油燃油寶離指標仍有一定的差距,今年本站將針對柴油燃油寶進行重點推銷,做到每輛車都能技巧化推銷,大力宣傳燃油寶的作用。高速站目前的毛利率為50.41%,繼續加大力度銷售燃油寶,從而提高本站的毛利率。
三、硬體問題
本站由於站內設備使用率較高,設備容易發生故障,特別是南站,站內新裝加油機已多次發生故障。南北站加油機多個計量器有一定程度的滲漏。以上設備均已及時和維修方取得聯系,等待近期維修。
南站餐桌損壞,北站卸油區移動門也有一定的損壞,南北站雨後地面積水較嚴重希望公司給予維修。
四、內部管理
今年本站根據管理需要,按照最新中石化加油站規范化管理標准,以「提升強化加油站服務管理細則」為依據,結合神秘顧客訪查制度的需要,並借鑒其他加油站的先進經驗,進一步完善站內的考核制度。
存在問題:衛生細節做的不夠到位,上月南站考核,發現有衛生死角。台帳記錄項有遺漏等。員工安全意識有待提高。
針對以上問題:本站將細化加油站衛生管理制度,明確責任對象,做好獎懲工作,細心對待台帳的遺漏問題,做好站內台帳的復核工作。加強站內員工的安全培訓和應急預案的演練。從而提高加油站的管理水平。
五、神秘客戶檢查
去年南北站的神秘顧客檢查都較好,今年本站1月份,2月份都順利通過了神秘顧客的檢查,為本站開了個好頭。今年的目標:繼續保持現有的水平,並努力提高
4、石油銷售系統銷售工作總結.
工作總結很好寫的,就是要讓你的領導了解你,體現你的工作價值所在。所以寫好幾點:
1、你都做了哪些事,簡明扼要
2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決,或需要你個人的腦子去解決,讓領導看到你是用心用腦在工作,即使沒有問題,你也要寫出遇到有難度的問題,然後通過你的努力解決了,沒有給公司帶來負擔或者帶來哪些效益
3、通過的工作,你對崗位和工作的認識。。
4、今後的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識,並已開始著手去做,去學了。
5、上司喜歡自動自發的人,而不是推一推動一下的人。所以,沒有分派到你的工作但是你分內的工作,你要先有做的准備。
這幾點你寫就差不多了。
5、成品油的具體銷售方案怎麼寫(要詳細的)
在今天,信息技術正在深切變革著現代企業的經營管理模式。信息技術的應用對於提高石油行業銷售管理、數據分析統計、經營決策水平將起到革命性的推進作用。 我國成品油銷售市場隨著經濟的高速增長、市場的開放及中國汽車產業的快速壯大,其銷售網路正呈現出擴張趨勢,競爭日趨激烈的國內成品油銷售市場對成品油銷售企業業務管理提出了嚴峻挑戰。因此通過先進的信息技術,建立起一套全面支撐成品油銷售企業業務管理及運營的信息化平台,以提高成品油銷售企業的管理水平和服務水平,提高各銷售分公司的經營決策能力,從而進一步提高工作效率、降低成本、增強市場競爭能力具有重要意義。 我們推出的成品油銷售管理解決方案面向成品油銷售企業的各級銷售管理部門、銷售點、油庫、加油站等各級業務單位,旨在構建成品油經營管理的計劃、調運進貨、入庫、結算、價格、銷售、配送、庫存、客戶、資金、統計、經營分析等業務流程的信息系統,使得企業的進、銷、調、存等業務處理實現網路化信息化管理,形成完整的業務信息回饋與監督控制網路,為企業進行科學的經營管理與決策提供有力的支持。 通過成品油銷售管理系統的實施可以大幅度提高企業的工作效率、降低企業成本、提高企業核心競爭力以及優化社會資源。 組成部分 成品油銷售管理系統分為銷售綜合業務管理系統、油庫管理系統及零售管理系統三套子系統及數據中心。這三套子系統既有相對的獨立性,同時也是密不可分的。通過數據中心實現數據共享後成品油銷售管理系統將覆蓋成品油銷售系統的進、銷、存、管理的所有環節,使各個環節的管理更科學、更合理;同時也使所有的環節運轉更緊密、更高效,反應更迅速。 銷售綜合業務管理系統: 適用於區內大區公司、省區公司、營銷分公司。 主要用於各級業務管理單位進行日常管理工作,是系統的管理平台,並通過網路將各級業務管理部門聯系起來,及時反饋信息。 主要包括計劃管理、客戶管理、價格管理、銷售管理、庫存管理、銷售開票、運雜費管理、業務結算管理、特價管理、銷售資金管理、發票、銷售報表管理等管理業務模塊以及各項數據分析統計系統。 計劃管理:實現對需求計劃、配置計劃、外采計劃、調運計劃、銷售計劃、出庫計劃等管理,支持進行資源平衡。 客戶管理:集中統一管理客戶資料,客戶經理業績管理,對客戶理:銷售單位的銷量控制及出庫控制。 庫存管理:實物庫存和商品庫存管理,庫存結構分析,庫存預警、堵庫斷油分析、結算預警、出庫預警、庫存動態分析等(由油庫管理子系統支持) 開票:提供開具銷售通知單、發票管理、結算、作廢沖紅、換庫等功能,滿足基礎銷售業務工作。 費管理:管理運雜費結算流程,對運雜費數據進行統計分析。 結算管理:進貨結算及調撥結算,對客戶直發結算;貨單單未到、單到、貨未到統計等。 管理:客戶銷售特價申請及執行、統計。 資金管理:建立客戶資金帳,確保資金到位。 銷售報表:提供銷售日報、資金日報。 經營動態:提供實時的全公司范圍的進銷存動態信息等。 銷售分析:對銷售量、價格進行對比分析,統計銷售、價格趨勢。 量本價利分析:對成本、價格、銷量、毛利進行綜合分析。 客戶分析:對客戶購買量及購買行為進行統計分析。
6、銷售計劃
給你一復個提綱,相應的內容你製得自己添加。
一、行業分析
1、近幾年的總需求變化情況與價格走勢
2、主要競爭對手的銷售情況與產品分析
3、今年的需求預測(成本不是銷售部門關心的事)
二、銷售計劃
1 總體銷量、銷售額
2 各月度分解計劃:
3 各地區的分解計劃:
三、策略及措施
1 產品策略:希望開發***產品,或者包裝改進,等等。
2 價格策略:准備擴大高(中、低,根據自己的產品特點)的市場份額,突破點在哪裡。
3 渠道策略:准備對原有渠道如何改進,如何拓展新的渠道。
4 促銷策略:准備在哪幾個節日,或是時間段進行以****為主題的促銷活動。
5 人員配置及費用控制:
6 相關的激勵措施與考核辦法:無非是變相提成。
7、加油站站長競聘 競聘站工作思路及打算
競聘演講稿
尊敬的各們領導,各們同事:
大家好!今天站在這里我的心情非常激動,非常感謝公司領導和同事給我創造了這次演講的機會,能再一次有機會與大家在一起交流。讓大家進一步了解我、認識我、檢驗我。
首先自我介紹一下,我叫xxx,現年32年,就讀於中央廣播電視大學漢語言文學專業。2009年4月進入中國石化,成為一名加油站加油員,先後在中石化廣西百色凌雲石油分公司城南加油站、鎮洪加油擔任加油員、領班等工作,在擔任領班的兩年多中無論在個人能力上,還是在業務水平上我都有了很大提高。但我知道是領導的關心,同事的支持,才使我有了今天的成長,在這里我要向大家表示感謝!
進入公司幾年來,一直本著「認認真真工作,踏踏實實做人」處世信念,嚴格遵守公司和加油站的各項規章制度,尊敬領導,團結同事,關心集體,以「一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切」作為工作的目標。在加入中國石化的第一天起,我就一直虛心向公司的老員工、同事請教、學習好的經驗和做法,並認真對照總結。同時,在做好加油站各項工作基礎上,利用業余時間認真學習加油站各類規范和制度,並在工作中嚴格執行。幾年來,我積極參加上級舉辦的各項培訓,並先後通過初級工、中級工、計量等資格考試。使自己真正成為一名中國石化人應該具備的素質和能力,提高了自己的綜合能力。在近三年的加油員工作經歷,使我對加油站的整體工作有了一個較全面的認識,收獲和感觸頗多。我深深地體會到服務質量在很大程度上決定著一位到加油站加油、辦事顧客的感受。因此在工作中我以「始於顧客的需求、終於顧客的滿意」作為服務標准,使每一位顧客都能帶著希望來,帶著滿意歸。三年來在本職工作中,實現了服務質量零投訴。總之,這幾年的工作經歷既鍛煉了我的工作能力,又豐富了我的人生閱歷,使我成長、成熟。縮小眼光看成績,放大視野看問題。在工作中我還有很多不足,但我請大家相信,我做得不是最好的,但是我是最努力的。
以上是我的實際情況以及對加油站管理的認識,希望能得到領導和同志們的認可,如果在此次競崗中得到領導和同志們的支持,能夠競聘成功,我將從以下幾個方面展開工作:
一、進一步狠抓加油站安全管理工作
安全工作是企業發展的生命線,任何工作都不能離開安全,安全工作處於加油站一切工作的首位,抓安全就是抓效益。只有在安全工作的基礎上,才能做好加油站的各項工作。一是進一步增強安全意識,加強安全引導,減少安全隱患。定期對員工開展各種安知識和安全技術培訓,進一步完善加油站安全預案,根據實際情況編制加油站應急預案,並組織演練,不斷修改完善,使加油站應急預案真正可行,能夠真正保證加油站人員及財產的安全。同時班組安全管理,防患於未然。班組的安全生產直接關系著整個加油站的安全,關系整個企業的安全生產形勢。因此,要高度重視基層班組的安全管理,認真落實安全管理制度,落實責任,規范操作程序,加強安全檢查,使安全管理切實到位。二是落實好加油站各項安全檢查制度,進行定時、定期巡檢,及時發現安全隱患;三是落實好「十大禁令」和各項安全管理制度,從源頭上杜絕事故的發生;四是搞好與公安消防以及附近居民的關系,做到聯防聯動,群防群治。
二、切實抓好營銷工作
隨著社會的發展,公路車輛的增加,成品油市場的前景也越來越廣闊。同時,我們凌雲石油公司城南站、鎮洪站和即將投入運營的城北站均位於縣城周邊出城要道,隨著凌雲縣城不斷擴大,區位優勢將進一步顯現。我們服務對象也漸漸的豐富化了,而不是僅有的車輛成品油用戶,大力開發附近居民非油品客戶,將成為加油站營銷工作新增長點。因此,我們需要轉變觀念,擴大銷量,打開一片廣闊的市場。一是抓服務。服務就是經營,服務就是效益。首先,對員工的服務進行精細化、量化、規范化管理,提升服務水平。讓顧客從加油員熟練的操作、規范的動作上看到員工、加油站的服務水平,最終實現用服務吸引顧客,用感情留住顧客的目標。其次,轉變觀念,推進走出去的服務理念,變被動為主動。進一步了解客戶信息,建立起完善的客戶檔案和客戶信息平台,與客戶進行真情互動。增進與客戶的情感交流。把流動過客變成固定客戶。二是抓管理。要落實定期巡檢制度,做好加油站巡檢工作,每天到現場對巡檢情況逐點進行復核,對發現的問題及時進行處理並做安排,做到規定動作要做准,堅絕杜絕自選動作。要求員工高標准、規范化做好加油服務「八步法」,並且對每一個步驟進行用時量化,動作精細化。
三,大力開展非油品業務
加油站易捷超市作為一種新型的營銷模式,不僅僅是賣幾瓶礦泉水或幾袋方便麵那麼簡單,我們的真正目標是要成為一站式賣場,成為企業另一個利潤增長點。加油站這個特殊的工作環境,決定了顧客的第一消費需求是加油,而非購物。所以,要從結合本站實際、客流及消費習慣等引導客戶消費,營造消費氛圍,豐富站內超市商品,方便周邊居民以及過往顧客的生活需要入手。培養顧客加油站消費意識,推進顧客逐步由加油順便購物向購物順便加油轉變,向顧客灌輸加油站---生活服務區的理念,大力開展非油品業務。當然,這項工作不是一朝一夕就能見成效,出成果的。所以需要我們積極主動的開展非油品銷售,穩定客戶群,逐步開展非油品業務。
四、繼續學習,不斷提高
學無止境,勤於學習、勤於做事、勤於思考,只有不斷的學習,才能夠適應不斷變化的情況。在過去的工作中,自身的學習還不夠,所以我在今後,我將加強自身的學習,學政治,學本領,同時也將與大家一同學習,不斷的提高,適應企業的發展。
以上是我對加油站管理的一些不成熟的認識。這次競聘,給了我一次展現自我的機會,所以無論這次競聘的結果如何,對我而言都是一次歷練和促進,是一次學習和提高的機會,我都會一如既往地以飽滿的熱情去工作、去奮斗。保持一顆平常心,扎實工作,「天道酬勤,厚德載物」,我相信機會對每個人是均等的。最後,我真誠的向各位領導、各位同事表達這樣一個心情,也許我不是最好,但我相信我能做的更好!我誠懇的希望能夠從這次競聘中,為自身素質的提高,更為公司事業更上一層樓奉上一份綿薄之力。藉此機會,請允許我對幾年來一直關心我、支持我、幫助我的百色分公司領導、凌雲片區領導以及在座的同事們表示衷心的感謝。
謝謝大家!