1、如何做好新媒體運營
什麼樣的新媒體運營才是我們需要的:
第一、新媒體運營必須是要具備「網感」。這就要求,能夠抓熱點,熟悉數據分析,信息搜集等等能力。無論是純媒體,還是企業的新媒體,對趨勢的把握都是關鍵,更關鍵的是,要在眾多趨勢中,堅持自己的取向,而不是所有趨勢都追逐,有些趨勢會破壞你的價值觀。
第二、整合。新媒體運營,整合素材、資源的能力要強。整合素材,很簡單,資料那麼多,哪些是真是假?有時候你得到的就是幾句話而已,就是別人給你的一個小爆料,你要發展成一篇文章,就要有從素材中發覺關聯的能力,跟偵探差不多,多篇報道的意思串聯起來之後,你會發現不一樣的價值。
第三、文采。所有的事情都可以找到發生的結構和場景,他的存在是有邏輯的,他的發生是有走向的,文采是為這些內在的邏輯服務的,不能只看文章的文字特別。
新媒體運營的出路到底在哪裡?
拆解開來其實是兩個問題:
一是做新媒體運營的這段經歷的價值在哪兒?
二是可以往哪個方向轉?
從一個互聯網從業者的角度來解讀新媒體運營這個崗位時,我看到的是「產品經理思維」與「產品運營思維」。
當我們來談一個合格的新媒體運營的時候,我們在談什麼?
1.理解產品
一切不離產品,脫離產品的運營等於0。很多做新媒體運營的同學喜歡發段子,發雞湯,這樣數據會很好看,轉發很多評論也很真實,但沒有人談你的產品這件事就毫無意義。
新媒體運營的第一點在於理解產品,到什麼程度?熟悉產品的歷史及每一個功能點,理解用戶的使用場景,知道產品最吸引用戶的點在哪兒,能快速定位並解決用戶提出的所有問題,甚至對產品本身有自己的思考,這一切都建立在對產品的理解上。
2.了解用戶
你還在相信網上的95後特徵數據報告嗎?OUT了吧,有沒有想過這些數據的來源是哪兒?對用戶的理解,建立在長期接觸用戶,和用戶打成一片,解決用戶問題的基礎上。
新媒體運營人員每天面對的微博粉絲、微信聽眾都是用戶,他們的喜怒哀樂、喜好與特徵,是通過細心觀察與反復驗證,印入腦子里的。試圖通過看幾篇網上流傳的數據報告了解用戶,是最不靠譜的,我會告訴你我曾經一晚上拍腦袋編出來的數據被多家主流媒體當新聞報道過嗎?
3.懂傳播
現在微博上怎樣最吸粉,微信上用哪種方式能夠引爆朋友圈,大家都在做的H5頁面有什麼訣竅能夠讓粉絲願意擴散。形式一直在變,但方法論卻沒有變過,那就是傳播的邏輯,引爆點、傳播節點、傳播形式三個要素。
所以新媒體運營人員要想的絕對不是出路在哪兒,而是你在這個崗位做過了什麼,重點是在產品、用戶、傳播三個維度上做到多大程度,這就是新媒體運營這份工作經歷的價值點,轉崗只是一個時間與流程上的問題。
2、怎樣才能做一個合格的新媒體運營
一個合格的新媒體運營往往要做好5個關鍵:
1. 競品分析、用戶調查
了解競品的發展模式,用戶為什麼要關注他們,再對照自己的情況去設定明確的目標。
用戶調查即做用戶畫像,了解用戶年齡段、收入情況、群體喜好等,通過信息反饋了解到用戶需求,指導內容創作。
2. 優質內容生產
在充分了解用戶的情況下,撬動用戶需求,把用戶感興趣的話以及想說的話說出來,引起共鳴。內容不需要太多,保證質量就行。
3. 投放渠道
現在的內容分發渠道有很多,比如微信、微博、自媒體平台、社區論壇等等,多的讓很多新媒體運營人員忙不過來。
好的內容需要渠道去投放,但是並不是每個渠道都是合適的。
比如:小清新風格的顯然不適合知乎、鈦媒體、36kr這種科技屬性的媒體,簡書、豆瓣反而更適合。
好的運營人員會對各個平台的風格屬性瞭然於心,投放符合自家產品內容調性的渠道會起到事半功倍的效果。
4. 數據反饋
做過用戶調查,也難以保證產出的內容就一定能帶來理想的效果。
優秀的新媒體人會巧妙地利用數據反饋及時調整運營策略,總結分析哪些內容,哪些類型,哪些渠道甚至是哪些時段更受目標用戶的關注,從而趨利避害。
5. 調整優化
好的運營會通過各種方式快速試錯,然後找到最合適的方式對各項運營指標進行優化調整以期達到最佳的引流、轉化效果,來實現內容價值的最大化。
總體來說,做好這五點,基本的新媒體運營就不成什麼大問題,但是如果要做到優秀、出眾,則需要花費更多的精力和時間去磨礪。
3、怎麼當一個合格的新媒體運營?
新媒體運營人員必須掌握平台的所有功能特性,這是最基本的技能。不要認為微信就能發發段子,微信就是用來推送文章,這種理解及其膚淺。
新媒體運營專員必須掌握文案寫作,文字是人類溝通交流的工具,好的文字語言能夠提升用戶對品牌的好感,同時互聯網語言能夠讓企業和用戶的距離更近。這里的掌握並不是以作家的要求,而是以一個互聯網人應該掌握的技能來衡量,前提是你能夠利用文字順利的表達主要思想。
新媒體運營需要有一定的審美,美的概念人皆有之,而新媒體通常會利用圖像、文字和視頻來傳播信息,這樣特別的方式更能得到客戶關注。新媒體運營人員常常會與美工交流,也就是「文案+美工」的組合,這個時候美工技術顯得尤為重要。具體怎麼實現交給美工人員處理,但自己要牢記不得脫離主題和中心思想。沒事去多看看熱門微博,沒有配圖的很少見。
新媒體在於「運營」,如果說前面幾點只是應該掌握的技能,那麼「運營」經驗和思想才是一個合格運營人員的絕招。前面幾點是告訴你如何去做,而這一點告訴你如何去策劃。策劃是先於執行的,如果你不想一直干著乏味的工作那麼還是多想想產品和用戶。許多新媒體運營人員都是去搜索一些好的文章,不是沒有這個能力,而是方向得問題。新媒體運營不單單是「吸粉」,而是這些粉絲能夠給你帶來多少利益。一家公司的微信以庸俗或者色情文章吸引用戶,那麼這是非常失敗的,不包括從事這行的公司。
搜索、收集與分析的技能。搜索在於找到用戶的興趣,找到能和產品一起做營銷的熱點。收集這是一個新媒體運營人員應有的職責,看到一篇不錯的文章首先就要收藏起來,因為這是你今後的資源。分析的是指數據,這是一個靠數據談事的時代,每一篇文章有多少受眾,為什麼這樣的文章會受到用戶的喜歡?每一段時間都需要去總結,漸漸形成自己運營思維。
和用戶建立朋友,社區運營也就是「人」的運營,和每一個關注你的粉絲建立朋友,一個忠實的粉絲比一百個普通觀眾還有行事。新媒體的中心在於廣泛傳播,傳播需要用戶分享,分享鏈斷裂,那麼新媒體運營就變得沒有任何意義了。
4、如何做新媒體運營
新媒體運營這塊主要分內容生產和活動策劃
內容方面要分析用戶的需求和喜歡什麼
用戶運營這塊很重要,可以提高用戶粘性
其次就是推廣你所寫的內容然後吸引更多的粉絲
根據策劃活動來勾起一些真實用的購買慾望
活動要搞清楚活動的目的和需要哪些資源支持以及成本
如果活動策劃好的話可以提升企業的知名度以及品牌的美譽
要反復的推敲,最終要活動能夠全部執行起來
不過還是要靠自己的學習來積累的~
5、怎麼做新媒體運營?
1.理解產品
2.了解用戶
3.有網感
4.善於整合
5.懂傳播
6、如何做好新媒體運營的七個技巧
從兩點來講,一點就是人(靈魂人物),二點就是思想(轉變觀念)。
1.打造靈魂人物
我們可以發現一個現象,現在很多企業官方微博都已死,可是我們卻發現那些行業里的意見領袖他們的微博卻玩得風生水起。其實關鍵就是人,企業官微對於粉絲來講是一群人,而對於意見領袖來說,粉絲面對的是一個活生生的人,你可以跟他進行溝通、互動、交流,也就是靈魂人物。
一個人之所以成為另一個人的粉絲,是因為被這個人的某方面特質所吸引,所以一個微博或者微信平台,要想大量吸引更多粉絲關注,必需為這個平台打造一個平台的核心靈魂人物,利用這個平台的靈魂人物,吸引更多粉絲的關注,其實我們講的核心靈魂人物,通常指的就是企業的創始人,提到阿里巴巴大家馬上會想到馬雲,提到騰訊會想到馬化騰,靈魂人物要抽出時間跟粉絲進行互動、溝通、交流。
如果您的公眾號沒有獨一無二的特色,請問為什麼讀者需要長期關注您,關注3天、一個星期就可以取消關注,打造公眾號靈魂人物是一種很好的維持讀者持續關注公眾號的方法。
2.平台思維
要想吸引更多的粉絲關注,必須能夠提供更多粉絲所需要的價值,就像一家電視台一樣,要想提高電視台的收視率,它必須引進更多的優質電視劇,才能獲得更多的觀眾。同樣一個優秀的公眾平台,必須擁有更優質的作者提供內容,才能吸引粉絲關注。
最好的辦法就是整理優質的文章,因為我們生活在一個泛作者時代,作者已經沒有價值了。信息太多,反而整理優質的內容變得越來越有價值,因為他幫助人們節省了大量的寶貴時間。
就跟《讀者文摘》一樣,都是整理各大報紙、雜志優質的文章,它並不提供原創內容,也不會花大價錢簽約作者,就受到大量的讀者歡迎,因為他幫助讀者節約了寶貴的時間,本來讀者需要閱讀100本書、60本雜志才能發現這些優秀的文章,現在只要讀一本讀者文摘就可以了。
3.資源運作
隨著粉絲越來越多,最終這些粉絲都會變資源,當然是資源就可以拿出交換、變現,如果擁有的平台資源只供自己使用,那麼這個平台發揮的影響力會很小,如果這個平台的資源,可以為平台裡面的粉絲所有,那麼這個平台就更有價值,打造粉絲跟平台利益的共同體。
如果這個平台可以幫助到更多的人,假如是1000個人甚至10000個,那麼就等於10000個人一起幫助你做大這個平台,因為這些資源也可以為他所用,一定要把平台的資源讓出去,打造粉絲跟平台利益的共同體,平台的生死存亡都跟他們有關,不要讓粉絲成為一個旁觀者。
4.把讀者當作顧客
請問什麼是讀者?讀者就是讀完這一篇文章或者一本書的人,讀完以後作者跟讀者不需要保持任何的關系。
請問什麼是顧客?購買產品以後,商家必需保持跟顧客的關系,並且必需對賣出的產品負責任。
簡單來說,一種不需要維持關系,而另一種需要長期維持關系。如果我們希望利用新媒體來變現,那麼我們就需要把讀者當作顧客,因為只有顧客才能長期創造利潤,而讀者只是短短的一次購買。
5.打造多個媒體傳播渠道
要想獲多的粉絲,必需擁有多個價值輸出的渠道,這樣才能保證新媒體的活躍度,運營過新媒體的朋友就會發現,剛開始關注的粉絲往往很活躍,可是隨著時間的增加,很多粉絲的活躍度就會下降,一個新的平台只有每一天都有源源不斷的粉絲增加才可以保持平台的活躍度,所以一定要為自己的平台准備多個價值的輸出渠道,以保持平台的活躍度。
6.重視人脈關系鏈的傳播
新媒體當中人脈鏈傳播改變了傳統媒體傳播模式,把每一個粉絲都變成了傳播的載體,粉絲是觀眾同時又是內容的傳播者,這樣的傳播想像力可以無限的放大。如果分享您內容的觀眾是一位擁有10萬粉絲的行業領袖,那麼這一次傳播所產生的影響力,將會是原來的10倍甚至100倍。因為你永遠不知道分享內容的粉絲擁有的粉絲人數,同時通過人脈關系鏈的傳播,可以在不增加任何成本的情況下,為平台獲取到更多的粉絲,增加平台的影響力。
要想做好人脈關系鏈的傳播,需要從內容上下功夫,問一問自己,為什麼粉絲會自願地幫助你主動傳播,答案只有兩個字,就是內容。
7、新媒體運營應該怎樣做
所謂新媒體運營,即利用微信、微博、貼吧等新興媒體平台進行品牌推廣、產品營銷的運營方式。
那麼新媒體運營該咋搞?
一、定位
明確我是誰,我的核心產品是什麼,核心賣點是什麼,有何資源。據此鎖定用戶群體,確定內容標簽策劃針對性的傳播內容。
確定新媒體戰略,到底是外包還是自建體系同時藉助外力。
二、明確渠道(平台)
第一段引述的對新媒體的定義過於中規中矩,其更精確定義的是自媒體運營,對初創公司來講,新媒體有時候也要擔起品牌和公關的擔子。
新媒體渠道主要包括以下兩部分:
◘自有新媒體渠道:如微博、貼吧、QQ群、微信、知乎、今日頭條、官網、各類專欄以及各色視頻音頻平台。
◘合作新媒體渠道:這往往是付費第三方的地盤,包括他們的微博、微信、知乎、官網、專欄。
三、搭建新媒體團隊
在任何一個組織的自媒體運營部門,以下幾個角色較為重要——
➀新媒體運營官:主要負責策劃和戰略角度思考企業的自媒體運營。
➁小編:大家知道在互聯網的傳播尤其是自媒體的傳播,無外乎是文字、圖片和視頻。所以說首先公司得有一個會寫的人把公司的很多好的理念,通過這三種方式去進行傳播,去落實。
➂最後建議設立一個帶有PR和BD職能的崗位,媒介經理。就是公共關系和商務合作,這個角色也相當重要。媒介經理就能幫助公司利用我們現有的知名度和影響力去跟其他相關的公司進行互推和合作。
此外還需要美工或者UI打輔助,對圖片進行一定專業化處理,當然一般小編都會起碼的圖片處理。
四、確定輸出內容
1, 選介質
文字、視頻,音頻
文字自不必說,需要強調的是視頻這一傳播介質對很多行業(如VR)有獨特的效用,使用得當可以獲得引爆效果。
2,定格調
專業極客范、文藝小清新、逗比、嚴謹、細致……
根據具體傳播情景因地制宜
3,確立內容生產方式
主要手段:原創,轉載,改編,翻譯。
初期做內容鋪墊必原創,翻譯也是一種原創,搜索引擎無法識別不同語言之間的文字含義,改編在人手有限的情況下也是常用手段,賬號初期單純轉載不建議(否則你憑什麼拿原創)。
4,內容用戶畫像
企業對外內容輸出常常針對以下三個群體,一是B端客群(含潛在客戶),二是C端客群,三是媒體。
B端C端有些內容會重合,但是B端用戶應該更加註重專業性描述應用場景,C端追求趣味性觸發傳播。媒體方面,初創型企業要敢於定義行業概念術語,並佔領話語權,率先定義行業的一些列概念顯然可以佔領制高點,尤其是在創新日新月異的互聯網行業和高新技術產業。
8、怎樣做好微信運營,需要具備什麼?具體工作和方法有哪些?
首先看你是不是新手了,如果是剛開始做微信運營的話,那我就從最基礎的給你分享一下,
熟悉微信公眾號、排版技巧、欄目建設、運營推廣四大塊來說。
一、熟悉微信公眾號
首先做任何事,萬變不離其宗的是:學會了走才能跑。微信運營切記需要沉下心來,微信的紅利再在逐漸過去,更需要扎實的基礎和耐得住寂寞的心。
第一階段,你應該對微信公眾號的申請注冊、自動回復、自定義菜單欄、素材管理、消息群發和公眾號設置這6個功能模塊非常了解。下面10個問題是初學者必須知道的:
1如何注冊微信公眾號
2訂閱號和服務號有什麼區別
3公眾號名稱簡介等內容的設置(尤其是公眾號名稱設定後就不能更改)
4如何設置關鍵詞回復
5如何設置首次關注回復
6如何設置菜單欄
7如何群發消息
8如何創建多圖文的消息
9如何添加素材(圖片、文字、鏈接等)
10公眾號有哪些統計功能(比如用戶、瀏覽量、關注等)
一定要熟悉整個流程體系,因為如果對於微信公眾號的基本功能點都不了解,又何談運營好一個微信公眾號?
二、了解排版技巧
再熟悉微信公眾號的基本功能後,就需要了解微信的排版技巧了,這也是所有新媒體初學者比較頭疼的,因為微信自帶的編輯器太渣了。對於微信公眾號內容的排版,我們需要藉助兩個工具:WORD和微信編輯器。
WORD很好理解,我一般是建議新媒體運營者先把素材內容寫在WORD上,這樣就可以有一個備份,而且便於隨時修改。因為微信後台經常有BUG,內容稍有不慎就沒保存好。而且了解公眾號排版之後,其實完全可以不用編輯器,全部用WORD搞定。
微信編輯器,其實也就是一個網頁編輯器,只不過上面有各種樣式編排提供,並且可以直接在上面進行排版操作。目前比較好的微信編輯器首推135編輯器和秀米編輯器。但是很多人矯枉過正,把微信編輯器就當做神器,喜歡堆疊各種格式的內容,以為這樣就很好看,殊不知,這樣看著五顏六色,雜亂不堪。最好看的永遠是簡單自然大方的排版。
關於微信排版,在這里我就不單獨介紹了,因為會有很多專門授課的平台,我重點從微信運營方面說。
三、欄目建設
從微信運營的角度來說,我屬於比較遵循營銷管理和傳統的人群,講究的是微信內容應該切合定位、欄目突出、內容交錯。
無論是運營個人號還是企業的微信,都需要定位很明確。不要總想著發雞湯、段子和天氣八卦,應該結合產品的特色或者自己的優勢、技能、知識點,去確定產品明確的定位。不然後面的欄目建設和內容宣傳你肯定會沒有頭緒。
如果只是有一個單純的定位,其實實際運營起來,內容也會很雜亂,這時候就得講究欄目建設。你的微信其實就和電視台一樣,粉絲就是觀眾,你也應該建設一些好玩的欄目去迎合觀眾。欄目的建設重在:獨特新奇以及可持續性。一方面你的類目要和你的定位高度相關,另外一方面欄目不能太俗套,但是又必須有持續性,不然很難找到合適的內容。
欄目的建設包括五部分,常規性欄目、不定時欄目、欄目選材內容、欄目發布時間、欄目頻率,適合初級階段的人員套用。
四、運營推廣
運營推廣,我覺得可以分成內功和外功兩個階段。內功偏運營,主要指善於模仿、品牌形象、優質內容和良好互動四方面,外功偏推廣。
首先要善於模仿
不知道怎麼做的時候,最好的就是模仿。可以多關注並了解一些運營的比較出色的微信公眾號以及競爭對手們的微信公眾號。所有新媒體運營者,應該是非常活躍、關注面非常廣的群體,不要只局限在自己的小圈子裡面,多了解一些好的微信公眾號,看看他們怎麼運營的。做新媒體運營就應該多看多想。
其次是塑造品牌形象
提到通過新媒體打造企業品牌形象,想必很多人都會想到杜蕾斯的官方微博。就公眾號來說,品牌形象展現的途徑有兩方面,一方面是運營的內容,另一方面運營人員的風格。前者是通過內容傳遞一種特色,後者是通過運營者個人傳遞一種品牌,只不過後者對於個人色彩要求比較高,需要比較激烈的人群,比如老羅、鳳姐。這個步驟是對很多剛剛開始運營企業公眾賬號的人來說是比較難的,因為其中需要涉及到很多,如果自己可以招到專業的人員運營還好,如果不是的話也可以直接把微信運營交給外包的公司,我們公司的產品就是交給中麒的劉禹含給做的策劃和推廣,無論是活動還是內容都很不錯。
第三是優質內容
如何傳播和增加粉絲,基本上最多的勸告還是好好做內容,其他一些手法都不是保險的,最後用戶的留存和活躍以及傳播還是得看內容。內容又分成了兩部分,一部分是要提供優質的內容,你的目標人群有什麼特別,對什麼感興趣,哪些內容對他們有幫助,運營者應該去考慮這些問題。
第二方面就是如何編排好的內容?一是表現在人物的相關性。即你的內容選取的對象應該是粉絲熟悉的群體。二是內容的相關性。內容應該是貼近粉絲生活的,而不應該是隨便找的各種雞湯、段子和八卦。
第四就是要和粉絲有良好互動
粉絲是活的不是死的,要讓他們產生體驗的滿足感。互動的形式最常見的就是後台互動、評論回復、搭建微社區,深入一點的就是對外的互動傳播,比如分享內容可以獲得某個妹子的聯系方式,投票後可以參加抽獎,邀請好友體驗可以獲得某個福利等等。整個微信其實就是一個相對封閉的社區,要讓你的用戶玩的很嗨皮,他們才會熱衷於推薦你。
9、新媒體運營應該怎樣做?
首先新媒體是相對傳統媒體(電視、廣播、報紙、戶外)而言的,藉助互聯網,狹義的新媒體指微博、微信、公眾號、簡訊、郵件,這也是目前企業常用的;廣義的新媒體包括網路媒體、手機媒體、數字電視等。
新媒體運營:
1、微博每天發文,漲粉,促活躍(評論、轉發);
2、微信公眾號發文,漲粉,促活躍(閱讀、評論、轉發);
3、簡訊營銷、EDM營銷
4、與其他新媒體合作,平台互推、大號轉發
5、軟文投放、熱點營銷、事件營銷等
現在很火的直播、小視頻也可以算作新媒體