1、如何改進和加強新形勢下警察公共關系建設
(一)公安機關要堅持以人為本，努力構建良好的社會信譽。
由於公安機關工作的特殊性，社會公眾對公安工作大多都只關心結果，而很少關注過程。如對一些有影響的大要案偵破，會發生群眾投訴和信訪的現象，從中就能反映這一問題，群眾所關心的往往都是關系其自身利益的結果，而非公安機關在解決問題中所付出的努力。在這種情況下，作為公安機關如何把自身的辛苦勞動展現給社會公眾，用認真負責的態度、熱情嚴謹的服務，為自己樹立良好的信譽，贏得社會公眾的信任、理解和認可呢？很值班大家去思考。
1、要健全公安機關內部的組織體系，包括先進的指揮體系，完備的保障措施，增設專職公共關系的組織機構，加強對從事公共關系方面人才的培養，理順內部不同部門、不同單位之間的交流和協作。這樣，我們在處理各種事務中，才能夠做到及時、有效地控制，從容不迫地應對。
2、要堅持以民警為本，充分提高民警個體的工作效率。目前，我國公安機關警力嚴重不足現狀，是很難在短時間得到解決的，要利用現有的警力資源有效保障社會穩定，維護人民群眾生命財產安全，就需要我們以民警為主體，在現有的公安管理機制中建立健全各種各樣的激勵機制、制約機制和懲戒機制，充分挖掘公安現有人力資源，加強對公安民警的教育訓練，培養民警個體的工作積極性和創造性。
3、要利用行政資源，協調好和其他政府部門的關系。公安機關作為政府的一個重要職能部門，本身就處在一個大的社會環境之中，其他政府部門對公安機關的協作和對公安機關的理解與支持，是搞好公安工作不可或缺的因素。例如，民警在日常接處警過程中，經常會遇到一些超越公安管轄范圍的非警務處警，而這些處警，往往都涉及到其他政府部門，這些部門如果都能做好自己的工作，那將是對搞好公安工作的有力支持，不僅可以大大減輕公安機關的工作壓力，更重要的是可以大大緩解公安機關與社會公眾直接面對矛盾沖突的幾率。
4、要堅持以行政為本，在優化執法環境的基礎上，積極開展社會公關活動，努力實現公安機關與社會公眾的良性互動。作為執法主體的公安機關，首先必須要牢固樹立嚴格執法、依法行事的理念，堅決消除長期存在於人們心中的，對「情與法」、「錢與權」、「名與利」的糊糊認識，做到執法執紀公平公正、為人處事不卑不亢。其次要善於公關、經常開展社會公關活動，比如說我們現在開展的「愛民月」、「警察開放日」、「萬民訪平安」、「警民相約警務室」、「警民懇談會」等形式，以此推動警民互動與交流，爭取社會各界對公安工作的理解和支持，力戒圖形式，走過場，確保各級、各部門、各基層單位有計劃、有組織地分步進行，實行月月愛民、天天開放，時時相約、處處懇談。在活動中，要突出以宣傳法律、咨詢疑惑、展示公安工作成果為內容，讓社會公眾時時都能感受到公安工作的存在。再次是要善於利用社會力量開展宣傳，包括政府、媒體、網路等，主動出擊，跳出當前僅從法律法規和個別大要案的偵破等方面入手宣傳的簡單模式，將公安機關及其人民警察的各個方面盡可能地向公眾展示，刺激公眾心理，引導公眾對公安工作的關注，提高他們對公安機關的信任度。
(二)公安機關要加強對警察公共關系危機的管理 作為時刻置身於社會公眾中的公安機關，在工作中難免要出現這樣或那樣的問題，面對可能危害到公安機關形象的各種危機，公安機關如何妥善處置，最大限度地減少給自身帶來的傷害，對促進內部團結、外部和諧，至關重要。
1、要對內堅持預防，完善危機預警和准備機制。「防範勝於治療」。現代的信息傳播十分迅速，公安機關如果不能及時做到對可能影響警察形象危機事件的偵測和發現，就很容易陷入被動挨打的局面，一步被動、則步步被動。因此，公安機關必須要加強對各種警情、輿情的研判和預測，做到提前介入，超前應對，一旦發現重大突發事件、警察過錯、公眾誤解和謠言等苗頭問題，要在第一時間爭取處事的主動權，在最短時間內作出回應。
2、要對外堅持開放，統一口徑，協同行動。公安機關在應對可能影響警察形象危機事件中，首先要向社會公眾表明自己開放的思想、明朗的態度，特別要及時掌握社會媒體的動向，媒體固有的利益驅動、獵奇心理，往往會對事件的某一單個環節進行主觀臆斷和肆意渲染，引發公眾對事件的模糊猜測。在這一點上，國外警方對媒體進行「開大門,閉小窗」的做法非常值得我們借鑒。其次要迅速啟動社會公關，對事件查清的類型及產生的原因，及時向公眾坦誠、准確地進行公布，對下一步的處理原則進行明確闡述。只有我們首先佔領正確的輿論導向，才會減少其他不同聲音的負面影響。同時，在處理中，還要迅速與事件的責任者、直接和間接受到影響的公眾或對象，與事件有關組織和個人，特別是事件的見證人、受害人取得聯系，參與事件處置的各部門統一口徑、協同行動，並保持與媒體的密切溝通，必要時可派專人、多人參與媒體報道、網路引導，利用公眾力量進行疏導，為化解矛盾、解決問題提供支持。
3、要敢於打擊，堅決維護公安機關的權威，堅決維護執法民警的正當合法權益。公安工作的最終目的是打擊違法犯罪，保護群眾，創建和諧社會。比如我們現在的「三基」工程建設，各種基層基礎工作的開展，其實就是在為有效打擊違法犯罪服務。敢於打擊也是公安機關公共關系建設的一個重要方面，打擊要把握好「三準」：一是違法犯罪信息來源要「准」。只有確保准確的犯罪信息來源，才能實現對違法犯罪的精確打擊和准確防範，從而提高警務活動能力、效率，降低成本。二是打擊對象要「准」。只有準確地對該打擊的對象實施打擊，才能使公安機關的懲罰與震懾作用得到真正體現。三是打擊方式要「准」。對待不同的違法犯罪形式，要運用不同的打擊方式，做到合法、合理、適度。例如，對一些因無知而不慎違法犯罪，我們可採取溫和的打擊方式進行處理，讓他們感到政府的寬大與溫暖。對惡劣頑固、社會危害極大的犯罪分子，就要採用嚴厲的方式進行打擊，決不能姑息遷就。
開展警察公共關系活動，就是要讓公眾更廣泛地、更自覺地參與到公安工作中，讓社會公眾更多地了解並理解公安工作，從而達到支持公安工作的目的。目前新形勢下，我們開展警察公共關系建設，還需要公安機關充分發揮集體智慧。只有在各級公安機關的積極行動下，通過長期不懈地努力，警察公共關系機制將會逐步完善，才能在公安工作中發揮積極的作用，才能為構建良好警民關系、構建和諧社會、開創公安工作新局面提供強大保障。
2、舉例說明，當下如何運用新媒體開展公共關系？
現在運用比較多的是微博、人人等社交網路，微博公關一度十分火熱，比如杜蕾斯就十分善於利用微博進行公關。還有對於危機公關的處理也有很大的幫助，比如前一段時間的星巴克暴利門事件，就及時利用微博、人人等作出了很好的應對，成功轉危為安。
3、新媒體環境對公共關系管理提出了哪些措施
隨著網路、移動設備等新媒體的迅速發展和滲透，新媒體作為一種新興的傳播溝通渠道給企業的公關關系環境與模式帶來了巨大的變化。討論了企業公關所面臨的新媒體環境的特點，並在此基礎上提出了基於新媒體環境下的企業公共關系策略，有利於企業更好地利用新媒體進行公共關系活動，提高企業在新媒體環境下的公關能力。
4、在公共關系工作中,警察應對傳統媒體的工作內容？
目關系中頸椎警察應對傳統媒體的工作內容的話。那你就可以問宣傳部門
5、簡述公共關系的基本策略
公共關系的基本策略有：
1、公共關系宣傳
2、公共關系活動
3、公共關系意識
6、如何構建新媒體環境下的警察公共關系
由於公安機關工作的特殊性，社會公眾對公安工作大多都只關心結果，而很少關注過程。如對一些有影響的大要案偵破，會發生群眾投訴和信訪的現象，從中就能反映這一問題，群眾所關心的往往都是關系其自身利益的結果，而非公安機關在解決問題中所付出的努力。在這種情況下，作為公安機關如何把自身的辛苦勞動展現給社會公眾，用認真負責的態度、熱情嚴謹的服務，為自己樹立良好的信譽，贏得社會公眾的信任、理解和認可呢？很值班大家去思考。
1、要健全公安機關內部的組織體系，包括先進的指揮體系，完備的保障措施，增設專職公共關系的組織機構，加強對從事公共關系方面人才的培養，理順內部不同部門、不同單位之間的交流和協作。這樣，我們在處理各種事務中，才能夠做到及時、有效地控制，從容不迫地應對。
2、要堅持以民警為本，充分提高民警個體的工作效率。目前，我國公安機關警力嚴重不足現狀，是很難在短時間得到解決的，要利用現有的警力資源有效保障社會穩定，維護人民群眾生命財產安全，就需要我們以民警為主體，在現有的公安管理機制中建立健全各種各樣的激勵機制、制約機制和懲戒機制，充分挖掘公安現有人力資源，加強對公安民警的教育訓練，培養民警個體的工作積極性和創造性。
3、要利用行政資源，協調好和其他政府部門的關系。公安機關作為政府的一個重要職能部門，本身就處在一個大的社會環境之中，其他政府部門對公安機關的協作和對公安機關的理解與支持，是搞好公安工作不可或缺的因素。例如，民警在日常接處警過程中，經常會遇到一些超越公安管轄范圍的非警務處警，而這些處警，往往都涉及到其他政府部門，這些部門如果都能做好自己的工作，那將是對搞好公安工作的有力支持，不僅可以大大減輕公安機關的工作壓力，更重要的是可以大大緩解公安機關與社會公眾直接面對矛盾沖突的幾率。
4、要堅持以行政為本，在優化執法環境的基礎上，積極開展社會公關活動，努力實現公安機關與社會公眾的良性互動。作為執法主體的公安機關，首先必須要牢固樹立嚴格執法、依法行事的理念，堅決消除長期存在於人們心中的，對「情與法」、「錢與權」、「名與利」的糊糊認識，做到執法執紀公平公正、為人處事不卑不亢。其次要善於公關、經常開展社會公關活動，比如說我們現在開展的「愛民月」、「警察開放日」、「萬民訪平安」、「警民相約警務室」、「警民懇談會」等形式，以此推動警民互動與交流，爭取社會各界對公安工作的理解和支持，力戒圖形式，走過場，確保各級、各部門、各基層單位有計劃、有組織地分步進行，實行月月愛民、天天開放，時時相約、處處懇談。在活動中，要突出以宣傳法律、咨詢疑惑、展示公安工作成果為內容，讓社會公眾時時都能感受到公安工作的存在。再次是要善於利用社會力量開展宣傳，包括政府、媒體、網路等，主動出擊，跳出當前僅從法律法規和個別大要案的偵破等方面入手宣傳的簡單模式，將公安機關及其人民警察的各個方面盡可能地向公眾展示，刺激公眾心理，引導公眾對公安工作的關注，提高他們對公安機關的信任度。
7、警察公關應具備哪些素質與能力素質與能力？（5000字左右）
一、引 言
警察公關作為公安機關管理的有效工具和謀求內部團結、外部發展的重要手段，受到社會各界的重視和各類社會組織的廣泛應用。隨著我國改革開放的不斷推進，公安機關的工作環境發生了巨大的變化，警察與社會各界及人民群眾的關系越來越復雜，警察公關也因此得到了重視與發展。警察公關建設對構建社會主義和諧社會和創造穩定的社會環境具有重要的作用 ,已成為新形勢下提升警民之間的親和力 ,促進警民關系和諧發展 ,塑造公安隊伍良好形象的有效載體。警察公關已成為不可忽視和需要我們進一步研究探討的新課題。
二、什麼是警察公關
「公共關系」一詞源於英語「Public Relations」。公共關系又稱公眾關系，簡稱公關。它是研究社會組織與其公眾之間關系的一門科學。
警察公關就是公安機關與其相關的社會公眾之間的相互關系。它是以警察的主動溝通，使群眾認識警察職責，了解警察任務，並以警察的工作表現，爭取群眾信賴、支持，因而獲得警民合作、協調，提高警務效能的過程。它由警察組織、人民群眾、信息傳播和警民合作、協調四個基本要素組成，其中警察組織是其主體，公眾是其客體，信息傳播是其內容，警民合作、協調是其目標。警察公關建設首先是從警察組織內部的主動適應和積極改進開始的，它追求公安機關對社會需求的正確回應和公眾滿意的效果,這種追求代表了新時期公安改革的主導趨勢。
三、影響警察公關的因素
（一） 公關意識的滯後
傳統的宣傳報道思維跟不上形勢發展的節拍。媒體和我們的宣傳部門追求的目標並不一致，媒體重視的是第一時間報道焦點事件，考慮的是如何迎合公眾的口味；警方宣傳機構重視的是對工作業績的正面宣傳，報道隊伍中的先進典型。因而往往上級只是看重發稿量，用陳舊的手法發表大量帶有灌輸式說教形式，內容空洞口號化的事跡報道。但事實上公眾和媒體對此並不感興趣。宣傳部門職能過於單一，在組織策劃、形象包裝、正確引導媒體，危機處理和駕馭全局等能力明顯不足，也沒有引起足夠的重視。
（二）危機公關機制的滯後
目前我們在各種處突演練中，很少把公關危機如何處理作為其中的重要內容。基本沒有建立相應的公安形象危機預防管理機制，缺乏處置預案和危機公關技巧。等出現危機時往往不知所措，應對失據。而一旦處理不當，就容易把小事件激化為大事件，把普通事件升級為政治事件。
四、每個警察如何開展公關
（一）警察公關要有計劃性
公關工作的核心和重點應該放在預防上，而不是事後補救。要充分運用各種專業手段，更好地預見和消除一些可能引發公眾信任危機的事件，將危機防範意識貫徹到日常的管理過程中，並且將危機管理工作系統化和專業化，使危機事件的發生頻率和嚴重程度降低到最低限度。
（二）提高公安工作的透明度
資訊時代，對待媒體不能再用傳統的「堵」和「躲」的方式，這樣只能適得其反，應該積極的走近媒體，主動增強工作透明度和警務公開程度，改變單一發稿，被動接受采訪的傳統做法，在整體策劃組織上下功夫，尋求最佳的協作方式，讓媒體和公眾更多地參與到我們的工作中來，注重採集現場感強的第一手資料，以更生動、人性化的方式展示民警最真實的一面，發動持續的公關攻勢，贏得社會的支持和理解。
（三）以加強團隊的專業化為基礎
沒有專業的機構，不可能形成專業的效率，沒有專門的高素質人才，也不可能取得高水平的效果。因此，要開展好警察公共關系建設，必須改變目前零敲碎打的做法，把分散在政工部門、辦公室、業務部門等機構的職能整合起來，進行統籌安排，並積極加強專業隊伍建設，通過各類培訓和實踐培養高素質的警察公關人才。
（四）開展警民雙向溝通
警察主動溝通，把警察隊伍建設的成果、業務工作的發展、面臨的形勢困難等，通過各種方式傳播給人民群眾，讓群眾了解公安，理解公安，進而將理解轉化為行動的支持，達到警民合作、協調。加強與外部的溝通聯系，爭取各種組織、團體和公眾的支持與協助。扎實推進社區警務，廣泛開展警民合作。廣泛開展為民服務，切實改進工作作風。以「陽光作業」為手段，增強公安工作的透明度。以各種公關活動為載體，促進警察與公眾的雙向交流。
五、每個警察應具備的公關素質和能力
（一）警察公關人員應具備的基本職業素質
1、廣泛的學科知識。現代公共關系是一種復雜的活動，必須以科學的理論和辦法為指導，主要包括如下內容：
（1） 公關理論知識。如公共關系的基本概念、歷史沿革、結構與功能、過程、基本要素及相互關系等。用公關理論知識指導實踐活動，有助於克服盲目性，增強自覺性。
（2） 公關實務知識。如公共關系調查、策劃、項目實施、方案評估、專門活動等。公關實務知識的掌握，關鍵在於學以致用。
（3） 與公關相關的學科知識。如管理學、社會學、心理學、市場學、廣告學、新聞學、傳播學等。相關知識的學習，有助於在復雜多變的社會關系中處理好公共關系的各項事務。
2、較高的思想政策水平。思想政策水平決定著公關活動的方向和質量。它包括：
（1） 思想覺悟。即要有明確的政治方向和高度的政治覺悟，善於分析形勢，把握社會環境的變化發展的趨勢。能從一般的資料和數據中看出趨勢，從平靜的表象中看出潛伏的危機，幫助組織把握時機，運籌帷幄，做出科學決策。
（2） 政策水平。由於警察公共關系活動的復雜性、廣泛性、創造性、和靈活性，需要熟悉掌握黨和政府的各項政策、法規、法律，及與本組織相關的政策法令。使公關活動用對政策、用好政策、用活政策。
3、 合理的能力結構。公關工作是一門實踐性、操作性很強的工作，公關人員必須使自己形成合理的能力結構，這是一種特殊的專業能力體系，它包括：
（1） 組織管理能力。公關工作的本質屬性是管理，通過公關工作促進組織目標的實現。公關工作千頭萬緒、具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關人員應具備激勵員工積極性，協調各類公眾關系、收集信息，制定公關計劃與方案、組織實施各類公關活動及大型專題活動，進行有效傳播溝通等能力。
（2） 語言表達能力。公關工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關系，能寫會說，能很好地運用語言傳達組織的有關信息，與公眾有效溝通，是公關人員的一項基本素質要求。它主要有口頭語言表達能力、文字語言表達能力、體態語言表達能力。口頭語言用於與公眾的直接的面對面的交往中。文字語言用於與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態語言用於與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補充口頭語言的不足，並和口頭語言相得益彰。
（3） 公眾交往能力。公共關系就是要為組織廣結良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的「橋梁」，形成「人和」的氛圍和環境。為此，它需要公關人員正確認識公眾，把握交往的技巧、藝術、原則，了解公眾的行為特點，學會與各種類型和特點的公眾友好相處。
（4） 宣傳推廣能力。公關人員是組織的宣傳員，要善於周密策劃、精心設計組織形象，善於運用各種傳播方式、傳播媒介展現組織形象，宣傳推廣組織形象。
（5） 創造能力。公關工作是一項極富挑戰性和創造性的工作，公關人員是組織與公眾的中介者，但絕不是「傳聲筒」，必須以自己的想像力和創造能力來影響和感染公眾。不滿現狀，不斷超越，追求卓越，追求創新是公關人員的應有素質。
（6） 應變能力。公關活動中經常會出現一些突發事件和事先難以預料到的問題，需要公關人員根據實際情況，靈活從容地應對，以有效地解決問題。
（7） 專業操作技能。公關人員應是多才多藝的「多面手」，除具有專業基礎知識和能力外，還應掌握計算機、電訊、制圖製表、聲像、影響、攝影等技術，以提高公關活動的層次與效果。
4、適宜的心理素質。公關人員要和社會上的各種各樣的人打交道，常常需要面對各種難題、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質。它包括：
（1） 心理承受能力。無論是成功還是失敗，順境還是逆境，都要善於控制自己的情緒和行為，理智地對待問題，解決問題。
（2） 堅強的意志。主要是指應具有很強的事業心和進取心，對工作滿腔熱情，不畏艱難，勇於負責，持之以恆。
（3） 成熟的思維方式。公關狀態復雜多變，要求公關人員應有較高的智慧，遇事冷靜思考，有嚴密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力，有豐富的想像力和創造思維能力，使組織在激烈的競爭中立於不敗之地。
（4） 開放的性格。從公關工作的要求看，公關人員的性格最好是開放型、穩重型，並具有涵養、寬容精神和積極樂觀的性格。
（5） 廣泛的興趣愛好。公關人員要與各行各業的人打交道，廣泛的興趣會給公關人員的社會交往帶來更多的維度和空間，結交更多的朋友。公關人員應為了工作的需要，培養自己的多方面興趣。
（6） 良好的氣質。公關人員的氣質最好是活潑型，對工作熱情而穩重，善交際而不急躁。興奮型的人也能從事公關職業，但工作中要注意不要感情用事。
（二）警察公關應具備的媒介素質
隨著中國改革開放進程的不斷深入，中國的治安在總體穩定的態勢下呈現出復雜多變的特點，中國警察面臨著日益增加的各類事件以及有這些事件帶來的各種各樣的危機。因此，公安機關必須對此有清醒認識，未雨綢繆，把握主動權。要增強警察公關意識，開展警察公關理論研討，培養警察公關專門人才，從理論、組織、人員、措施等多方面做好准備。同時，在社會轉型過程中，原有的利益格局被打破，各種利益群體不斷分化組合，警察必須適當調整角色定位，從「全能警察」向「責任警察」過渡，樹立警察公正、嚴格、親民的新形象。另外，我們也應當認識到，在當今的網路時代，信息傳播速度極快，警察的形象是作為一個整體出現的，當某個地區的警察危機演變為一場全國關注的事件後，那就不只是那個特定地區的事情了，其他地區的警方就應當採取相應的有效措施予以支援協助，穩定當地的民情，共渡難關。
1、加強理論研究，確保警察話語權。以「孫志剛事件」為例，公眾通過報刊雜志及網路論壇發表了各種意見，學術界、理論界的著名學者從不同角度針對民主法治、警察權力、收容救治、公民人權等發表了相關評論和論文，對事件的發展走向產生了深刻的影響。但遺憾的是，在這個重大事件中，很難看到有切身從警察角度為警察說話的文章，也很難看到警察方面的專家學者就此發表有影響的意見。我們不得不承認，警方失去了話語權，沒有有效地表明自己的立場觀點，也無法更好地維護自己的正當權利和形象。社會互動其實是一個各個利益群體討價還價、相互妥協的過程，在這個過程中，如果一方失去了話語權，其後果必然是對其不利。
警察由於其特殊地位和角色，往往不便自己出面，那麼，我國公安院校和研究機構的專家教授們作為警方的學者就應當承擔起這個責任。要加強警察理論研究，研究警察作為一個群體在社會轉型的過程中如何適應國家和社會的變革，如何在新的歷史條件下協調和處理各種與警察相關的社會事務，如何更好地維護警察的正當權益，如何使警察化解危機維護形象，等等。這就需要從事警察研究的警界學者開闊視野，充分吸收和借鑒政治學、法學、社會學、管理學等其他各門學科的研究方法和研究成果，提高警察研究的理論水準，在國內學術界、理論界贏得應有的地位和尊重。只有這樣，才能在學術界和話語權的競技中實現警界學者的價值。
2、收集民意輿情,回應民眾需求。警察機關要建立顧客導向的組織文化,必須先使各級警員於深切了解服務的理念後,將理念化為實際行動。首先,應透過民意輿情的收集,才能傾聽民眾的真正需求,而積極加以回應。具體做法:
(1)確認政府部門主要的與次要的服務對象
劃分警察機關主要服務對象(指直接接受警察機關服務的個人或團體。如社區民眾)與次要服務對象(指因警察機關對主要服務對象提供服務時,間接獲得利益者而言。如私人保全公司或保險公司常由於警察機關對社區民眾提供良好的治安服務,而間接節省該公司的營運成本,所以是警察的次要服務對象)。當警察機關所提供的服務,若無法兼顧主要的與次要的服務對象,以及其他利害關系人的權益時,優先考慮主要的服務對象的權益。
(2)積極建構110報案系統
在各市、縣警察局建立包括ANI(來話號碼顯示)和ALI(來話地址顯示)的110自動化受理報案系統,以便在受理民眾報案時立即確認報案人的位置及電話號碼,迅速派遣警力處理,以解民難。
(3)主動收集民意輿情,了解民眾需求
一是各級警察機關通過民情訪問、警民座談會、問卷調查、各項社區會議、民意代表,以及傳播媒體等渠道,了解民眾對警察服務的需求,以及民眾對警政措施的反映意見。二是針對特定的警政服務議題,廣泛邀請專家、學者、非營利組織、社區民眾代表以及利害關系人等開會討論,據以研擬具體可行的服務措施。三是要求基層分駐(派出)所警員主動探訪轄區內民眾的需求,並提供及時的協助。四是透過社區治安會議及其他咨訊渠道,警民共同發掘治安問題。
(4)廣開民眾建立渠道,妥善處理民眾陳情
申訴案件在各級警察機關設置民眾反映信箱、專線電話以及電子信箱,鼓勵民眾提供警政服務的建言、受理民眾陳情與申訴案件,並將處理情況及時反饋給民眾。
(5)公開警察服務之資訊
在各種大眾媒體上公開警察提供的各項服務項目及作法等資訊,讓民眾能普遍得知並予以監督。
3、增強公安工作透明度，變被動為主動，最大限度地發揮媒體的積極作用。降低負面影響。在資訊如此發達的時代，電視、網路、手機等等隨時隨地能夠傳播資訊，堵是堵不住的，事情一旦發生，無論怎麼指責媒體，公開承諾、道歉，處罰當事警員都不能挽回聲譽，而且這么做對警隊的士氣也是不小的打擊。換個角度，利用媒體大大方方公開，讓市民知曉一切，這比什麼都有效。充分利用媒體，大打感情攻勢，變不利為有利，重塑警隊形象。
4、加強與媒體的溝通與合作，充分掌控局勢。每個警察都要注意與傳媒建立，及維持良好關系，以及向市民和傳媒提供查詢服務等工作。當危機出現時，這個部門就立即體現出專業優勢，無論設備保障還是人員配備，都要准備的相當充分，工作效率要高，整體上較好地達到化解警隊公關危機的效果。
在當今網路高速發展的社會結構下，每個警察都要高度重視網路傳媒的影響，加強對網路媒體的開發。近年來，我國互聯網事業迅速發展，網民人數激增，網路輿論的影響力發展到了一個新階段，其地位和功能獲得了權威層的認可。在重視報紙雜志廣播電視等傳統傳媒的影響力的同時，警方必須強烈關注新興的網路媒體的巨大影響力和潛在發展能力。既然網路論壇已經成為表達民意的一個重要途徑，那麼公安機關要落實「執政為民」，就必須對網路民情予以高度重視。目前「網路警察」的主要職責在於打擊破壞網路的黑客、過濾有害信息等，如何從關注民情、傳達警方聲音方面多做文章，同樣也是應當認真考慮的事情。比如，可以採取措施使現有的與警察有關的網站論壇擴大影響力；可以在著名的論壇上增強警方聲音；可以引導和支持網上對警察友好的社團、版主及網民等。
5、認真借鑒企業與其他機構危機公關的有益經驗。在開展公關方面，警察是一個後來者、遲到者，必須虛心向其他領域學習，充分借鑒它們的經驗教訓，以此豐富警察機公關的理論和實踐，才能後來者居上，取得良好效果。
企業公關開展的最早，成效也最顯著，既涌現出許多成功的案例，也有許多深刻的教訓。警察作為政府的一個職能部門，與企業有著本質區別，但在維護警察形象、化解警察危機方面，依然可以從企業公關的著名案例中獲得有益的啟示。另外，隨著社會的發展，公關被成功引入到政府、軍隊、教會等各個領域，如美國的「9•11」事件、中國「SARS」疫情等突發事件後，積極開展公關，取得很好的效果，而這其中的成功做法都為警察提供借鑒。
不斷改進警察服務行為,加強警察公共關系建設。強化警員「顧客導向」的服務理念,省思為何要加強警察公共關系建設,進而塑造優良的警察服務文化;要求各級警員將服務理念化為實際的作為,主動收集民意輿情,傾聽民眾的需求;充分了解民眾的真正需求後,積極創新各項服務的作為,以滿足民眾多元化的需求;,當已盡力服務人民,但限於資源有限而無法獨立提供公共服務,以回應民眾時,透過動員社區參與,結合民間資源的途徑來補救。以「服務導向」為核心理念,以提升警察服務品質為途徑,爭取人民認同與支持的警察公共關系建設模式,對我們加強警察公關建設,無疑具有一定的正面借鑒意義。
結論
警察公關的地位和作用日益突出，警察公關已成為獲得事業成功、實現工作目標而確立的戰略和政策。警察公關在當代社會經濟、政治、科技、文化、社會發展中的重要作用，決定了它在社會實踐中，具有重要的戰略地位。警察公關具有溝通信息、增加了解、化解矛盾、促進協調與合作、增加效益等職能。這些職能，無論是對一個具體的社會組織 ，還是對整個社會，都是非常重要的。警察公關是全局性的、方向性的、有重大影響的。警察公關是一種重要的戰略資源。警察公關是一種重要的社會實踐活動。每個警察都要認真做好警察公關基本素質和能力，不斷完善和創新的公關手段和措施，保障公安機關公關事業的順利進行。
8、如何加強警察公共關系建設與創新
1、要健全公安機關內部的組織體系，包括先進的指揮體系，完備的保障措施，增設專職公共關系的組織機構，加強對從事公共關系方面人才的培養，理順內部不同部門、不同單位之間的交流和協作。這樣，我們在處理各種事務中，才能夠做到及時、有效地控制，從容不迫地應對。
2、要堅持以民警為本，充分提高民警個體的工作效率。目前，我國公安機關警力嚴重不足現狀，是很難在短時間得到解決的，要利用現有的警力資源有效保障社會穩定，維護人民群眾生命財產安全，就需要我們以民警為主體，在現有的公安管理機制中建立健全各種各樣的激勵機制、制約機制和懲戒機制，充分挖掘公安現有人力資源，加強對公安民警的教育訓練，培養民警個體的工作積極性和創造性。
3、要利用行政資源，協調好和其他政府部門的關系。公安機關作為政府的一個重要職能部門，本身就處在一個大的社會環境之中，其他政府部門對公安機關的協作和對公安機關的理解與支持，是搞好公安工作不可或缺的因素。例如，民警在日常接處警過程中，經常會遇到一些超越公安管轄范圍的非警務處警，而這些處警，往往都涉及到其他政府部門，這些部門如果都能做好自己的工作，那將是對搞好公安工作的有力支持，不僅可以大大減輕公安機關的工作壓力，更重要的是可以大大緩解公安機關與社會公眾直接面對矛盾沖突的幾率。
4、要堅持以行政為本，在優化執法環境的基礎上，積極開展社會公關活動，努力實現公安機關與社會公眾的良性互動。作為執法主體的公安機關，首先必須要牢固樹立嚴格執法、依法行事的理念，堅決消除長期存在於人們心中的，對「情與法」、「錢與權」、「名與利」的糊糊認識，做到執法執紀公平公正、為人處事不卑不亢。其次要善於公關、經常開展社會公關活動，比如說我們現在開展的「愛民月」、「警察開放日」、「萬民訪平安」、「警民相約警務室」、「警民懇談會」等形式，以此推動警民互動與交流，爭取社會各界對公安工作的理解和支持，力戒圖形式，走過場，確保各級、各部門、各基層單位有計劃、有組織地分步進行，實行月月愛民、天天開放，時時相約、處處懇談。在活動中，要突出以宣傳法律、咨詢疑惑、展示公安工作成果為內容，讓社會公眾時時都能感受到公安工作的存在。再次是要善於利用社會力量開展宣傳，包括政府、媒體、網路等，主動出擊，跳出當前僅從法律法規和個別大要案的偵破等方面入手宣傳的簡單模式，將公安機關及其人民警察的各個方面盡可能地向公眾展示，刺激公眾心理，引導公眾對公安工作的關注，提高他們對公安機關的信任度。