供應鏈是由物流信息流和組成的

1、供應鏈是物流嗎？什麼是供應鏈？

供應鏈不是物流。

供應鏈是指圍繞核心企業，從配套零件開始，製成中間產品以及最終產品，最後由銷售網路把產品送到消費者手中的、將供應商，製造商，分銷商直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。供應鏈的概念是從擴大生產概念發展來的，它將企業的生產活動進行了前伸和後延。

(1)供應鏈是由物流信息流和組成的擴展資料：

供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業角度來看，是指企業通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業的競爭優勢。

供應鏈管理是企業的有效性管理，表現了企業在戰略和戰術上對企業整個作業流程的優化。整合並優化了供應商、製造商、零售商的業務效率，使商品以正確的數量、正確的品質、在正確的地點、以正確的時間、最佳的成本進行生產和銷售。

供應鏈管理包括計劃、采購、製造、配送、退貨五大基本內容。

1、計劃：這是SCM的策略性部分。你需要有一個策略來管理所有的資源，以滿足客戶對你的產品的需求。好的計劃是建立一系列的方法監控供應鏈，使它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質量和高價值的產品或服務。

2、采購：選擇能為你的產品和服務提供貨品和服務的供應商，和供應商建立一套定價、配送和付款流程並創造方法監控和改善管理，並把對供應商提供的貨品和服務的管理流程結合起來，包括提貨、核實貨單、轉送貨物到你的製造部門並批准對供應商的付款等。

3、製造：安排生產、測試、打包和准備送貨所需的活動，是供應鏈中測量內容最多的部分，包括質量水平、產品產量和工人的生產效率等的測量。

4、配送：很多「圈內人」稱之為「物流」，是調整用戶的定單收據、建立倉庫網路、派遞送人員提貨並送貨到顧客手中、建立貨品計價系統、接收付款。

5、退貨：這是供應鏈中的問題處理部分。建立網路接收客戶退回的次品和多餘產品，並在客戶應用產品出問題時提供支持。

2、供應鏈是什麼？

供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，製成中間產品以及最終產品，最後由銷售網路把產品送到消費者手中的將供應商，製造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。它不僅是一條連接供應商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈，物料在供應鏈上因加工、包裝、運輸等過程而增加其價值，給相關企業帶來收益。

供應鏈的概念是從擴大的生產（Extended Proction）概念發展來的，它 供應鏈
將企業的生產活動進行了前伸和後延。譬如，日本豐田公司的精益協作方式中就將供應商的活動視為生產活動的有機組成部分而加以控制和協調，這就是向前延伸。後延是指將生產活動延伸至產品的銷售和服務階段。因此，供應鏈就是通過計劃（Plan）、獲得（Obtain）、存儲（Store）、分銷（Distribute）、服務（Serve）等這樣一些活動而在顧客和供應商之間形成的一種銜接（Interface），從而使企業能滿足內外部顧客的需求。

3、供應鏈的概念是什麼

供應鏈（Supply Chain)的思想源於流通(logistics)，原指軍方的後勤補給活動。隨著商業的發展，便逐漸推廣應用到商業活動上。流通系統最終目的在於滿足消費者，將流通所討論的范圍擴大，把企業上下游成員納入整合范圍，就發展出供應鏈。希望能對相關的企業個體以及流程加以整合，以減少浪費與重復，並通過各相關企業緊密的合作，來提高經營績效與服務水平。
供應鏈目前尚未形成統一的定義，許多學者從不同的角度出發給出了許多不同的定義：美國供應鏈協會(Supply Chain Council)對供應鏈提出以下定義：供應鏈是包括從供應商的供應商到顧客的顧客之間，所有對產品的生產與配銷之相關活動流程。
Steven視供應鏈為透過信息流的傳輸及物料流的回饋將物料供應商、生產設施、配送服務及顧客連結在一起管理。
Ellram認為供應鏈是使處理從供應商到最終消費者的物料規劃及管制的整合方法。
Harrington認為供應鏈包括產品流及信息流兩部分，屬於雙向流程，從供應商到消費者間所有的成員，形成一個虛擬的企業聯合體，將采購、製造、分配產品與服務提供消費者的活動連接在一起。
英國著名的物流專家Martin Christopher在《物流與供應鏈管理》一書中對供應鏈進行了這樣的定義：供應鏈是指涉及將產品或服務提供給最終消費者的過程和活動的上游及下游企業組織所構成的網路。
我國學者單汩源在其《供應鏈管理及其應用研究》中提出：供應鏈是藉助網路技術，將分布在不同地區的供應鏈合作夥伴，在較大區域范圍內進行集成，力圖通過各個組織之間相互的責任分擔、利益共享等機制來共同獲得收益。
藍伯雄等認為：所謂供應鏈，就是原材料供應商、零部件供應商、生產商、分銷商、零售商、運輸商等一系列企業組成的價值增值鏈。原材料、零部件依次通過「鏈」中的每個企業，逐步變成產品，交到最終用戶手中，這一系列的活動就構成了一個完整的供應鏈的全部活動。
我國2001年發布實施的《物流術語》國家標准(GB/T18354-2001)中對供應鏈的定義是：生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業所形成的網鏈結構。
供應鏈概念經歷了一個發展的過程。早期的觀點認為供應鏈是製造企業中的一個內部過程，它是指將采購的原材料和零部件，通過生產轉換和銷售等過程傳遞到用戶的一個過程。傳統的供應鏈概念局限於企業的內部操作，注重企業自身的資源利用。
隨著企業經營的進一步發展，供應鏈的概念范圍擴大到了與其他企業的聯系，注意了供應鏈的外部環境，認為它應是一個「通過鏈中不同企業的製造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉換成產品，再到最終用戶的轉換過程片，這是更大范圍、更為系統的概念。這種定義注意了供應鏈的完整性，考慮了供應鏈中所有成員操作的一致性。
現代供應鏈的概念更加註重圍繞核心企業的網鏈關系，如核心企業與供應商、供應商的供應商乃至與一切前向的關系，與用戶、用戶的用戶及一切後向的關系。此時對供應鏈的認識形成了一個網鏈的概念。
我國著名學者馬士華在其《供應鏈管理》中認為供應鏈比較確切的定義應為：供應鏈(Supply Chain, SC)是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，製成中間產品以及最終產品，最後由銷售網路把產品送到消費者手中的將供應商、製造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。供應鏈描述商品的需求到生產再到供應過程中各經營實體（供應商、製造商、經銷商和顧客）和活動（采購、製造、運輸、倉儲和銷售）及其相互關系動態變化的網路。供應鏈的概念注重圍繞核心企業的網鏈關系，每一個企業在供應鏈中都是一個節點，節點企業之間是一種需求與供應關系。對於核心企業來說，供應鏈是連接其供應商、供應商的供應商以及客戶、最終用戶的網鏈。企業開展供應鏈始於運輸管理方面，後又延伸至入庫、最終產品庫存、物料處理、包裝、客戶服務、采購和原材料等方面。在供應鏈上除資金流、物流、信息流外，根本的是要有增值流，在供應鏈上流動的各種資源，應是一個不斷增值的過程。因此，供應鏈的本質是增值鏈。
對供應鏈這一復雜系統，要想取得良好的績效，必須找到有效的協調管理方法，供應鏈管理思想就是在這種情況下提出的。美國生產與庫存控制協會(APICS)定義供應鏈管理：規劃(Planning）、組織（Organizing）、及控制（Controlling）所有供應鏈活動。全球供應鏈論壇(The Supply Chain Forum)提出的定義是：供應鏈管理是從最終用戶到最初供應商的所有為客戶及其他投資人提供價值增值的產品、服務和信息的關鍵業務流程的一體化。
Lambert, CooperandPagh認為供應鏈管理是一個關鍵企業流程的整合，它整合了從終端使用者到原有供應商的流程，它提供了增值的產品、服務與信息給顧客和其他投資者oSchary認為供應鏈管理是用以管理企業的產品流動、服務流動以及消費相關信息的管理機制.Evens認為：供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應商、製造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式。Phillip則認為供應鏈管理不是供應商管理的別稱，而是一種新的管理策略，它把不同企業集成起來以增加整個供應鏈的效率，注重企業之間的合作。我國學者徐賢浩等認為：供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流將供應商、製造商、分銷商直到最終用戶聯系起來的一個整體模式的管理，它與現行的企業管理模式有著較大區別。
我國的《物流術語》中定義為：利用計算機網路技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，並進行計劃、組織、協調與控制。
對於供應鏈管理，雖有許多不同定義，但基本都認為是通過計劃和控制實現企業內部和外部之間的合作，實質上它們一定程度上都集成了供應鏈和增值鏈兩個方面的內容。
馬士華在其《供應鏈管理》中認為供應鏈管理（Supply Chain Management）是用系統的觀點通過對供應鏈中的物流、信息流和資金流進行設計、規劃、控制與優化，整合供應鏈的上中下游，最大程度減少內耗與浪費，實現供應鏈整體效率的最優化並保證供應鏈中的成員取得相應的績效和利益，來快速滿足顧客需要的整個管理過程。也就是在恰當的時機內以合理的價格將合適的產品投放到正確的地點。供應鏈管理的最根本目的就是增強企業競爭力，提高顧客的滿意程度，是一種集成的管理思想和方法，把供應鏈上的各個企業作為一個不可分割的整體，使供應鏈上各企業分擔的采購、生產、分銷和銷售的職能成為一個協調發展的有機體，以顧客滿意度為目標，改革和優化鏈中各環節，達到在提高顧客滿意度的同時實現銷售的增長、成本的降低以及投資的更加有效運用，從而全面提高企業競爭力。

4、物流與供應鏈的區別與聯系

物流與供應鏈的區別

一、實物流動

物流的概念強調了物流的關鍵點是「實物流動過程」，而供應鏈的概念強調的是由供應商、製造商、分銷商、零售商，直到最終用戶所形成的網鏈或網路結構。供應鏈定義的精髓顯然是上、下游的供求關系，是生產、分銷、零售等職能的分工與合作。

1、物流概念的形成和發展與市場營銷、社會生產、企業管理的不斷進步密切相關。

2、物流無論從Physical Distribution還是Logistics的內涵中都強調了「實物流動」的核心。

3、物流概念與物流實踐始於軍事後勤，而「物流一詞沒有限定在商業領域還是軍事領域。物流管理對公共企業和私人企業活動都適用」。

4、物流的功能主要由運輸、儲存、裝卸、包裝以及信息處理等所構成。

二、網路結構

國家標准物流術語對供應鏈的概念定義為：「生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業，所形成的網路結構」。

1、供應鏈的每個節點都是供應鏈的必不可少的參與者。從范圍上觀察，供應鏈把對成本有影響的和在產品滿足顧客需求的過程中起作用的每一方都考慮在內：從供應商、製造商、分銷商、零售商直到最終用戶。供應鏈上的節點企業間是供需協調、物流同步的關系。

2、供應鏈是由若干供應鏈集成的網鏈結構。一個企業可以是一條供應鏈的成員，同時又是另一條供應鏈的成員，眾多的供應鏈形成交叉網路結構。供應鏈往往由多個、多類型甚至多國企業構成。

3、供應鏈是一條物流鏈、信息鏈、資金鏈、增值鏈。由此，物流和供應鏈是兩個不同的概念，無論是在定義的內涵上，還是在具體的運作上都存在著很大的不同。

從表面上觀察，物流僅僅是供應鏈的組成部分，但是如果從運行特徵上觀察，供應鏈更關心的是商品所有權轉移，即價值流、資金流和信息流的規律，而物流更專注的是物的空間位移。

三、物流與供應鏈的關系

1、一般的理解，供應鏈包括物流，物流是供應鏈的一部分。從最源頭的原材料生產，到產品賣到最終客戶手上，整個鏈條加到一起叫供應鏈。

2、比如A生產原料，由運輸公司B運到C,C加工成半成品，再由運輸公司D運到E，E加工成成品，由運輸公司F運到最終客戶。從A到F就是一條比較完整的供應鏈，從A到C可以理解為一個子供應鏈。而運輸公司一般的被視為物流公司，倉庫也一般的被視為物流公司。換句話，物流一般指運輸倉庫等，而不包括生產環節。

3、供應鏈是指圍繞核心企業,通過對信息流,物流,資金流的控制,將產品生產和流通中涉及的原材料供應商,生產商,分銷商,零售商以及最終消費者連成一體的功能網鏈結構模式。鏈中一般有一個核心企業,節點企業在需求信息的驅動下,通過供應鏈的職能分工與合作,以物流,信息流和資金流為媒介,實現整個供應鏈的不斷增值。

4、供應鏈是一個動態系統,包括不同環節之間持續不斷的信息流,物流和資金流。物流僅僅是供應鏈的一個組成部分。供應鏈是指圍繞核心企業,通過對信息流,物流,資金流的控制,將產品生產和流通中涉及的原材料供應商,生產商,分銷商,零售商以及最終消費者連成一體的功能網鏈結構模式。

鏈中一般有一個核心企業,節點企業在需求信息的驅動下,通過供應鏈的職能分工與合作,以物流,信息流和資金流為媒介,實現整個供應鏈的不斷增值

5、供應鏈是一個動態系統,包括不同環節之間持續不斷的信息流,物流和資金流.物流僅僅是供應鏈的一個組成部分。

(4)供應鏈是由物流信息流和組成的擴展資料：

物流管理（Logistics Management）是指在社會生產過程中，根據物質資料實體流動的規律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。現代物流管理是建立在系統論、資訊理論和控制論的基礎上的。

5、供應鏈屬於物流配送環節嗎?

供應鏈的概念是從擴大的生產(Extended Proction)概念發展而來，現代管理教育對供應鏈的定義為"供應鏈是圍繞核心企業，通過對商流，信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，製成中間產品以及最終產品，最後由銷售網路把產品送到消費者手中的將供應商，製造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。

物流配送環節是供應鏈的一部分，從屬於供應鏈。

6、物流與供應鏈的關系

目前，關於供應鏈的研究成果非常多。「市場上只有供應鏈而沒有企業」，「真正的競爭不是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭」，這些觀點對我們理解物流、把握企業之間的關系以及理解21世紀的市場競爭具有很大的啟發。

物流與供應鏈是兩個不同的范疇。目前國際上對於供應鏈的理解基本上有三種觀點：

· 供應鏈概念是物流概念的擴展

· 物流與供應鏈是一回事

· 相關企業業務、資源的集成與一體化

我們認為，以上觀點都在一定方面反映了人們對供應鏈的認識，而且從特定角度看都有道理。但是，我們更傾向於認為，供應鏈與物流不同，供應鏈也不僅僅只是對物流概念進行擴展，供應鏈與企業的業務集成息息相關，因此，我們更傾向於第三種觀點。

供應鏈管理實際上應該包括供應鏈組織內部各功能部門之間的集成和在供應鏈上下游組織之間的集成，集成的內容包括商流、物流、信息流等，集成的對象有資源、組織、業務、流程等，因而供應鏈的概念比物流的概念更加廣泛。

任何軟體都是管理思想的體現。供應鏈管理作為一種新的管理思想，其軟體功能本身也會因各種管理流派對供應鏈管理本身的理解不同而不同。為了更好地理解供應鏈管理軟體本身，我們將帶有供應鏈規劃功能的一類稱為廣義的供應鏈管理軟體，「供應鏈實施+傳統進銷存」定義為狹義的供應鏈管理軟體，具體內容及與ERP關系見圖1。

系統結構與模型

SCOR(Supply-Chain Operations Reference-model) 是第一個標準的供應鏈流程參考模型，是供應鏈的診斷工具，涵蓋所有行業。SCOR使企業間能夠准確交流供應鏈問題，客觀評測其性能，確定性能改進的目標。

1.供應鏈運作參考模型（SCOR）

流程參考模型通常包括一整套流程定義、測量指標和比較基準，以幫助企業開發流程改進的策略。SCOR並不是第一個流程參考模型，但卻是第一個標準的供應鏈參考模型。

SCOR模型主要由四個部分組成：供應鏈管理流程的一般定義、對應於這些流程的性能指標基準、供應鏈「最佳實施」的描述以及選擇供應鏈軟體產品的信息。

SCOR模型按流程定義可分為三個層次，每一層都可用於分析企業供應鏈的運作。在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細的屬於各企業所特有的流程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在SCOR模型中（見圖2，圖3）。

SCOR模型的第一層描述了五個基本流程：計劃(Plan)，采購(Source)，生產(Make)，發運(Deliver)和退貨(Return)。它定義了供應鏈運作參考模型的范圍和內容，並確定了企業競爭性能目標的基礎。

2.技術支柱

實現SCM有兩大技術支柱：集成（Integration）和協同（Coordination）。而供應鏈的協同功能則以3項技術為基礎：1）現代的信息和通訊技術；2）過程標定（基準）——以行業最佳實踐企業的運行效果為基準模板，實施供應鏈改造的後來者向這個模板看齊；3）高級計劃與排產技術（Advanced Planning and Scheling，APS）。APS能夠統一協調企業間的長、中、近期的計劃，是SCM的核心。

APS的核心基於長期證明的數學演算法或解決方案。但APS所採用的並不是單一的技術，具體應用的演算法（諸如線性規劃、整數混合規劃、推理、約束理論以及模擬等等）視需要解決問題的類型而定。APS從ERP系統下載數據到專用伺服器上做常駐內存的處理，實現計劃的反復運算或對可選方案進行評估，直至得到可行的或基本上可獲利的計劃或進度表。

3.供應鏈管理軟體功能描述

目前所說的廣義供應鏈管理軟體SCM，按照過程進行供應鏈組織間的計劃、安排進度表和供應鏈計劃的執行與控制，著重於整個供應鏈和供應網路的優化以及貫穿於整個供應鏈計劃的實現。好的SCM軟體供應商提供的套件，包括了從定單輸入到產品交付等並行於製造業務流程的全部業務過程，其中包括預測、供應鏈和生產計劃、需求和分銷管理、運輸計劃以及各種形式的業務智能。
物流/供應鏈軟體選擇標准

物流產業的發展已經到了這樣一個階段：現代物流的信息系統已經成為企業物流管理和操作的一個不可或缺的要件。國外研究機構預測，到2002年底，我國的IT業和電子商務市場將達到150億美元，供應鏈管理的軟體和服務市場也將達到40億美元。實際上，有沒有IT系統的支持已經成為現代物流運作的重要標志之一。許多企業在選擇第三方物流服務供應商的時候往往把它作為重要的前提條件。所以，企業選擇物流IT系統，與其說是一種信息技術選擇，不如說是一種企業管理模式和市場競爭戰略的選擇。

一般來說，物流/供應鏈管理系統的建立有兩條路徑：一是量身定製的開發；二是集成系統的導入。眾所周知，物流IT系統量身定製開發的前提是企業物流運作流程的設計；集成系統的導入也往往要求企業改變現有的物流運作流程。所以，無論走哪條路，企業建立物流IT系統的前提都是要確定其物流運作流程。

1.路徑選擇

如前所述，物流運作流程設計或再造的依據有二：一是客戶的物流服務需求；二是企業的物流管理模式。前者是系統目標，但可能導致企業物流系統如配送中心的選址、布局和結構的變化，進而導致流程的變化。後者是服務手段，是企業為滿足客戶需求而配置物流服務資源的方法。如存貨水平的控制、存貨的布局和結構配置、存貨可得性的優先度排序、不同運輸方式的選擇等等。顯然，同一個企業當它採用不同的營銷渠道結構，或分銷、或直銷、或分銷與直銷相結合的時候，當它採用不同的物流管理模式，或集中、或分散、或分級、或外包的時候，其物流運作的流程以及相應的物流IT系統——數據集中存放或數據分級存放是不一樣的。

事實上，在客戶需求確定以後，企業的物流管理模式將對流程設計起決定性的作用。這時，物流運作流程的設計問題實際上已經轉化為客戶服務需求和企業服務能力的匹配問題。

必須指出的是，在實踐中，人們往往只注意企業的物流管理模式而忽視客戶具體的物流服務需求，使得物流IT系統的設計失去了最根本的依據。因此，往往不能建立有關信息與客戶服務之間直接的知識關系。因此，建立的物流信息系統要麼是過於理想化而不適用，要麼是企業現有物流運作管理模式和台賬的桌面化。電腦屏幕上充斥了大量不得要領的經營和統計數據，其實跟提高客戶服務水平和企業物流管理並沒有什麼直接的關系。對企業物流運作過程的調節和控制還是要靠管理人員的經驗，或還要對有關信息進行二次或三次處理。所以，許多企業在物流IT系統運行後往往感到其開放性和靈活性甚至是適用性不足也就不奇怪了。

企業的物流管理模式該如何選擇呢?答案是：以滿足客戶需求為目標的企業競爭戰略。或總成本領先，或差別化服務，或專門化攻略(集中一點)。對許多處於轉型中的中小傳統物流企業來說，選擇專門化攻略可能是明智的。

企業的競爭戰略是如何選擇的呢?答案是：由企業的發展戰略決定。競爭戰略解決的是在既定市場企業生存和發展的問題，而發展戰略解決的是企業市場進退和發展方向的問題。物流IT系統的投資屬於企業的長期戰略投資，所以在設計和導入物流管理信息系統之前，正確的做法往往要求企業制定發展戰略規劃。

那麼，企業的發展戰略又是如何選擇的呢?答案是：由市場即客戶需求決定。

所以，歸根到底，企業物流IT系統的設計必須以客戶服務需求為基本依據。

物流IT系統投資的回報不僅包括企業運營成本的降低、運營效率的提高和客戶服務水平的提高，更包括物流管理知識的獲得和積累。

2.系統選擇時應注意的幾個問題

要有明確的市場定位如行業定位、產品定位或客戶定位。要有明確的服務定位如倉儲服務、貨運服務、貨代服務、供應服務、分銷服務或供應鏈整合等。在進行市場定位的時候，不僅要考察客戶企業，而且要考察客戶企業所屬的行業發展趨勢，要考慮客戶的客戶及其供應商的供應商。

對企業本身現有物流運作流程和價值鏈也要做精心的分析，找出最需要改進的地方。IT系統的建立要從投資回報最有潛力的環節切入，而不是盲目地全面開花。沒有戰略和重點的全面IT系統化並不能夠帶來全面的服務水平和服務利潤的提高，還可能在投資和實施方面產生負面影響。

要與客戶一起商定物流服務目標、確定企業物流管理模式以及信息分享的機制。這對第三方物流服務供應商特別重要。沒有互動的機制，就沒有信息的分享，更沒有高水平的物流服務，也沒有第三方物流。

系統的結構要具有開放性和擴張性。如要把現在的倉庫改造為增值服務中心，則在IT系統的配置方面，至少要有倉庫管理系統和商務管理系統，還要配置條碼印製系統和無線終端識別系統等。但一定要以企業的物流發展戰略為依據，同時還要考慮有關信息技術的經濟壽命。要防止為預留功能介面而購進冗餘的設備或造成資金沉澱。

要認真考察系統供應商是否擁有本行業或同類企業的設計經驗，該供應商所設計的系統目前使用的情況如何，是不是可以在企業現有的管理信息平台上運作。一定要去走訪該供應商以前的客戶。

在市場和服務定位以後，應有明確的投資預算。

系統供應商應有對系統從安裝調試到正常運行所需時間的承諾。有調查表明，即使在美國，ERP系統的調試運行一般都要用20個月左右，TMS調試一般要l0個月，供應鏈管理系統調試一般要18個月。EDI系統調試一般要10個月。企業對新舊管理運營模式的轉換及其對客戶服務可能產生的影響應有所預見。

企業要做好變革的准備，尤其是服務理念和企業文化的變革。要考慮使用規范的招投標程序。在必要時可聘請有關的咨詢顧問公司來幫助制定戰略規劃和選擇合適的IT系統供應商。

總之，信息技術應用於物流管理的過程就是企業物流管理模式與客戶服務需求相匹配的知識化過程。

7、供應鏈由哪幾部分組成?

供應鏈由供應商、製造商、運輸商、零售商以及客戶組成。

供應鏈管理就是指對整個供應鏈系統進行計劃、協調、操作、控制和優化的各種活動和過程，其目標是將顧客所需的正確的產品，能夠在正確的時間，按照正確的數量、質量和狀態送到正確的地點，並使這一過程所耗費的總成本最小。

顯然，供應鏈管理是一種體現著整合與協調思想的管理模式。它要求組成供應鏈系統的成員企業協同運作，共同應對外部市場復雜多變的形勢。

拓展資料：

供應鏈的概念是從擴大的生產(Extended Proction)概念發展而來，現代管理教育對供應鏈的定義為"供應鏈是圍繞核心企業，通過對商流、信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始到製成中間產品及最終產品、最後由銷售網路把產品送到消費者手中。

8、什麼是物流，信息流，資金流，並簡述三者之間的關系

信息流、物流、資金流是電子商務活動的三個基本組成要素。在由原材料供應商、零部件供應商、生產商、分銷商、零售商等一系列企業組成的供應鏈中，物流從上游的供應商往下游的零售商流動，資金流從下游往上游流動，而信息流的流動則是雙向的在電子商務信息、物流、資金流中，信息流是核心，物流是保障，而資金流則是實現的手段。三者之間的有效互動構成了一個完整的電子商務模型。

9、什麼是供應鏈？它由那些實體組成？什麼是供應鏈管理

一、定義：

供應鏈，是圍繞核心企業，通過對商流、信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始到製成中間產品及最終產品、最後由銷售網路把產品送到消費者手中的一個由供應商、製造商、分銷商、零售商直到最終用戶所連成的整體功能網鏈結構。

二、基本結構：

一般來說，構成供應鏈的基本要素包括：

1、供應商。供應商指給生產廠家提供原材料或零、部件的企業。

2、廠家。廠家即產品製造業。產品生產的最重要環節，負責產品生產、開發和售後服務等。

3、分銷企業。分銷企業為實現將產品送到經營地理范圍每一角落而設的產品流通代理企業。

4、零售企業。零售企業將產品銷售給消費者的企業。

5、消費者。消費者是供應鏈的最後環節，也是整條供應鏈的唯一收入來源。

三、供應鏈管理：

1、定義：供應鏈管理，指使供應鏈運作達到最優化，以最少的成本，令供應鏈從采購開始，到滿足最終客戶的所有過程，MBA、EMBA等管理教育均將企業供應鏈管理包含在內。

2、作用：有效的供應鏈管理可以幫助實現四項目標：縮短現金周轉時間；降低企業面臨的風險；實現盈利增長；提供可預測收入。