建議加強政務新媒體業務培訓

1、淺談如何運用新媒體加強企業共青團工作

據統計，中國青少年網民人數已增至2.32億，占青少年總體的64.4%，其中80%活躍在如微博、微信等新媒體社交平台上。可以說，隨著互聯網技術的發展，新媒體得到了飛速的發展和廣泛的運用，這使得企業青工的生活方式、思考方式和動員方式發生了顯著的變化，給企業共青團工作帶來了沖擊與挑戰。正確認識新媒體對企業共青團工作帶來的影響，探索新媒體環境下，企業團組織如何運用新媒體引領團員青年思想，增強青年職工歸屬感與責任感，對於增強新時期企業共青團的自身建設有著重要意義。
一、新媒體的定義與特徵
（1）新媒體的定義。新媒體，隨著數字技術的發展暫時還沒有統一的定義。但可以認為，新媒體是相對於傳統媒體而言的，是報刊、廣播、電視等傳統媒體以後發展起來的新的媒體形態，是利用數字技術、網路技術，通過互聯網、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態，如微博、微信、手機報、QQ、論壇等。（2）新媒體的特徵。目前，隨著互聯網路的迅速發展。以微博、QQ、社交網站為代表的「新媒體時代」已經來臨，據數據統計：中國有網民5.03億，就是說平均每3人中就有1人使用互聯網，網民平均每天上網時長2.6小時。手機用戶9億多，手機網民3億多，微博用戶3億多。針對新媒體的快速發展趨勢以及在社會上的影響力，總體將新媒體可以歸類為四大主要特徵：一是豐富性。首先，新媒體平台越來越多，平台與平台間的融合程度越來越高，QQ、論壇、BBS、貼吧、博客、播客、彩信、電子報、微博、微信等，一個賬號通行數個平台早已實現；其次，新媒體背後包含著巨大的信息庫，信息之間相互關聯程度越來越高；再次，新媒體融合了多媒體的表現形式，能夠輕松實現文字、圖片、FLASH動畫、音頻、視頻的整合與轉換，做到圖、文、音、像並茂。二是實時性。傳統媒體信息傳播慢，存在較大的定時性與滯後性，而新媒體基於數字和網路技術，可以將正在發生的信息立即轉變為數字信息，再通過網路傳輸傳遞給信息的受眾，實現「發生」與「發布」的同步，打破了時間和空間上的距離，讓人彷彿置身現場，隨時隨地，只要有電腦或者手機，就可以隨時獲取信息。三是互動性。與傳統媒體的單向灌輸不同，新媒體具有良好的互動性，這也是新媒體得以快速發展的原因之一。新媒體徹底改變了原有信息傳播的方式，讓每個人都成為「自媒體」——即是信息的受眾，又能夠成為信息的發布者與傳播著，這充分迎合了青年職工渴望表達自我的需求，同時，也極大的提高了團員青年主動參與活動的積極性。四是群體性。「物以類聚，人以群分」，新媒體也不例外。幾乎所有的新媒體平台都強化了虛擬社交功能，這讓青年職工能夠建立起基於虛擬網路的社交圈，並獲得認同與滿足，其中最典型的例子便是QQ群。
二、新媒體運用策略的探討
1.重視新媒體對企業團建工作的促進作用。2012年初，團中央辦公廳下發了《關於在全團廣泛運用微博開展工作的實施意見》，隨即共青團湖北省委下發了《關於在全省各級團組織廣泛運用新媒體開展工作的意見》，共青團武漢市委召開了全市共青團宣傳戰線工作會議暨學習運用新媒體專題培訓班，中石化集團公司也適時成立了青年工作委員會，開展了一系列新媒體活動。由此可見，運用新媒體開展企業共青團的工作已成為發展趨勢。主動將新媒體平台建設納入團建工作意義重大，對上能夠傳達青年的聲音；對下能發揮團組織作為黨與青年的橋梁和紐帶作用；對外能夠起到正面宣傳形象；對內能夠增強企業青工的凝聚力。可見，新媒體的運用為團建工作帶來了新機遇。
2.結合團建工作實際，靈活運用新媒體。新媒體是工具，而不是擺飾，要根據團建工作實際，找准切入點和結合點，才能充分發揮新媒體在宣傳和動員上的優勢。在宣傳工作上，要及時將團的各項工作和活動開展情況利用微博、手機報等平台進行發布，用青年職工易於接受的方式開展團的宣傳工作；在青工思想引領上，要結合共青團年度工作計劃、短期重點工作，如黨建項目化、十八大精神學習、五四表彰大會等重點工作，在青工中營造良好輿論氛圍；在組織動員上，可以利用QQ群、微信等方式發布活動通知，開展網路式動員，避免了由上至下式動員的弊端，取得最大實效。
3.建立健全新媒體管理制度體系，讓新媒體形成合力。由於公司團委在新媒體運用上處於起步階段，要保持其穩定有序發展，需要相關的新媒體維護管理制度做支撐。需要在原有經驗積累的基礎上，探索建立、健全一套維護管理制度，如新媒體賬號保密制度、信息發布審核制度、輿情處理制度、團支部使用新媒體考核制度等，通過制度化、規范化建設促進新媒體制度安全、持續發展。在新媒體管理制度建設的同時，還應與相關管理部門協調，整合新媒體資源和載體，進一步形成合力，如將先進典型的樹立、企業「雙八」工程動態、黨建、團建工作資源、公司「黨建之窗」與手機報、微博、微信、QQ群等多形式載體相結合，進而實現團員青年思想引導的效果最大化，促進青年立足崗位成長成才。
4.用網路語言貼近青工，加強互動交流。新媒體與政務新聞不同，應力求避免嚴肅、刻板的風格，善於利用青年易於接受的「網言網語」來貼近青年職工，從而樹立活潑、親切的「擬人化」團組織形象。不僅如此，還要通過新媒體在網路平台上加強與集團公司、省市級團組織、各兄弟單位企業團組織，以及面向全社會青年群體的互動與交流，以有效引導輿論，增強自身公信力與影響力。
5.培養骨幹，打造善用新媒體的團干隊伍。火車跑得快，全靠車頭帶，團組織的活力源自於團幹部的熱情。要保持企業共青團新媒體工作的正常有序開展，需要培養一批「善待、善用、善管」新媒體的團幹部隊伍。新媒體的學習和運用應作為團干培訓班的重要內容之一，通過加強團干靈活應用新媒體的能力，進一步掌握團員青年思想命脈，有針對性的開展團組織工作。 三、新媒體運用途徑的探索
1.微博——強化對外宣傳，增強影響力。按照集團公司的統一要求和部署，於2011年12月注冊了「@青春武漢石化」的新浪微博，開始在新媒體運用方面的「試水」。經過一年多的摸索和建設，現微博粉絲數達到101832人，僅2013年上半年，發布各類微博信息195條，累計瀏覽量突破6萬人次，累計轉評數超過千餘。與集團公司「@中國石化新聞網」、青工委「@青春石化」，以及「@青春金陵」、「@鎮海煉化分公司團委」等133家兄弟單位微博，還有「@青春湖北」、「@青春武漢」、「@青山政務」、「@幸福武鋼」等68家省市級、大型企事業單位團組織微博形成良好互動，增強了公司團委的影響力與號召力。運用微博開展企業共青團工作，應堅持四條基本原則：一是堅持實事求是，在微博上不發布任何未經證實的信息，不參與評論轉發虛假消息；二是結合共青團工作實際和公司發展情況及時發布消息，如二期制氫、蠟油加氫一次開車成功的喜訊，在微博上一經發布，紛紛引來兄弟企業單位微博的互動，形成了良好的輿論氛圍；三是加強互動，主動引導輿論，藉助集團公司等「領袖」微博平台宣傳自身；四是絕不發出「不和諧」的聲音，不違背倫理道德、不製造負面輿論、不泄漏公司內部保密信息。
2.微信——加強內部互動以增強凝聚力。微信，由於其免費、便捷的服務受到了越來越多的青年職工青睞。為了全面落實「兩個全體青年」精神，「青春武漢石化」的公眾微信賬號已經注冊開通，這為開展青工思想引領工作又帶來了創新。通過公眾微信可以向青年職工發布每月兩期的簡訊，以拓寬團員青年了解公司的渠道。通過微信平台，及時發布「雙八」建設的好消息、先進人物的典型事跡來進一步提升青工的自豪感與歸屬感，增添團組織的凝聚力。
3.QQ群——多重覆蓋，傾聽青年心聲。近年來，一大批80後、90後青年職工加入武漢石化「雙八」建設的隊伍，為了更好的融入到這些新職工中，了解他們的所思所需，創建了多級、多重QQ群。通過建立各級新員工QQ群，能夠及時了解青年職工的思想動態，與他們的溝通更加快速、便捷。同時，指導建立各團總支、支部QQ群，能夠更有針對性的吸納青年骨幹，並可利用QQ群共享的功能，分享專業技術資料和心得感想，促進青工快速成長成才；通過大力支持青工建立各種興趣愛好小組的交流群，自主開展積極健康的文體活動，增強團組織的的凝聚力。截止目前，共創建08～12年級5個新職工QQ群、團支部QQ群20餘個、興趣愛好交流群若干，做到了團員青年的多重覆蓋。
4.手機報——新媒體環境下團組織的宣傳陣地。為了創建在新媒體環境下團組織的宣傳陣地，在宣傳部的統一管理下，開辦《武漢石化青年手機報》是新形勢下一種更快捷、更有效的宣傳載體。手機報內容應豐富、真實，應緊緊圍繞公司重點工作而展開，主要由公司要聞、團委工作、團支部活動、英語角、成長勵志、小常識等版塊組成。由於存在一定的局限性，手機報發送范圍主要針對車間黨支部書記、團幹部以及部分積極團員等人群。
5.微視頻——吸引更多團員青年參與團組織活動。微視頻的「微」在於微時長、微製作、微投資，因其短小、精練、靈活的形式而風靡於青年群體。通過拍攝「微視頻」，可以將宣傳文字轉化為更直觀的視頻形式，因而更加生動、形象，更易於理解和接受。2012年嘗試拍攝製作的首部微電影《家》，在團員青年中引起了強烈的共鳴，在網路上一經轉載後受到了更多青工的追捧，有效激發出團組織的青春活力。
四、運用新媒體的不足與反思
新媒體為共青團工作帶來了創新。但在其實際運用過程中仍反映出一些問題：一是現在公司處於「雙八」開工試車階段，部分團干忙於本職崗位工作，無暇維護個人、支部微博和QQ群，還有少部分團干不能熟練使用新媒體工具，導致了團支部在利用新媒體開展團組織活動上發展不平衡。基於以上問題，為了促進新媒體在共青團工作中的作用發揮至實處，應藉助公司上下全面開展全員大培訓之際，針對團幹部開設針對新媒體運用的案例分析的課程，對團干進行有針對性的培訓。二是新媒體維護管理制度體系不夠健全。由於新媒體發展迅速，對於運用新媒體開展團青工作尚處於「摸著石頭過河」的摸索階段，部分工作流程上存在制度不夠健全的問題，按照制度流程化、信息化、規范化的發展要求，制定相關管理制度勢在必行，應召開團委會、團支書例會等形式討論、審議、制定製度，盡快建立健全新媒體維護管理制度體系。

2、如何加強督促整改不合格網站？

加大常態化監管力度。在不斷提高自查比例的同時，深入開展查遺補漏工作，加強對問題網站的督促整改，確保監管無死角、問題不反彈。進一步做好黨政機關網站標識、「我為政府網站找錯」平台入口、網站標識碼、ICP備案編號、公安機關備案標識等內容的規范添加工作。積極配合機構改革，切實做好相關網站改版、整合、遷移、下線等工作，並及時在全國政府網站信息報送系統中填報完善信息。

　提升網站服務水平。全面准確公開辦事指南信息，推進辦事服務「網上公開、網上辦理、網上反饋、網上留痕」。注重服務功能的實用性，讓公眾「找得到、用得了、辦得成」。暢通互動交流渠道，完善網民留言的處理轉辦回應機制，做好網民意見建議受理反饋情況的公開工作，確保「件件有落實、事事有迴音」。

加強政務新媒體管理。按照政務新媒體基本情況調查摸底有關要求，認真做好信息統計報送等工作，及時解決摸底過程中發現的問題，對維護不力的政務新媒體要盡快加強保障力量或關停整合。加強政務新媒體內容保障和日常監管，不斷提高信息發布、解讀和回應質量，努力提升政府在移動端的辦事服務能力。

3、政務新媒體，有何新變化 （深閱讀·政務新

發布速度

輿情回應有提速，僵屍賬號也不少

記者從新浪微博了解到，截至2016年12月31日，新浪微博平台認證的政務微博已達到164522個，實現了級別、地區、部門的全覆蓋。

人民網新媒體智庫分析顯示，2016年1月—11月的600多起輿情案例中，政府回應率達到87%，有57%以上的事件政府首次響應在事發24小時之內，有73%的事件政府部門首次回應在48小時之內（含24小時）。其中，41%的事件通過政務新媒體作出回應（右圖）。

《意見》指出，加強突發事件、公共安全、重大疫情等信息發布，要快速反應、及時發聲，根據處置進展動態發布信息。《通知》指出，對涉及特別重大、重大突發事件的政務輿情，最遲應在24小時內舉行新聞發布會，對其他政務輿情應在48小時內予以回應。《實施細則》進一步提出對涉及特別重大、重大突發事件的政務輿情，最遲要在5小時內發布權威信息，在24小時內舉行新聞發布會，並根據工作進展情況，持續發布信息。

但記者也發現，在一些地方，政務新媒體仍然存在更新太慢、自說自話、敷衍了事的情況。記者隨機搜索西南某省各州市微信公眾號，發現頭條文章閱讀量常停留在三位數，「僵屍微博」例行發布的每條閱讀、轉發量都在十位數甚至個位數。

內容力度

互動服務有改善，水平參差不齊

說得不充分，群眾看不明白；說得不恰當，又會引起新的風波。在人民網主辦的2016年政務輿情回應座談會上，有專家提到，回應輿情不僅在於速度，更在於有效、有針對性。

怎樣提升回應的針對性？三文件分別給出了路徑。在發布內容的形式上，《意見》提出，「注重運用數字化、圖表圖解、音頻視頻等方式」「通過新聞發布、政策吹風、接受訪談、發表文章等方式做好解讀」。《通知》指出，回應內容應圍繞輿論關注的焦點、熱點和關鍵問題，實事求是、言之有據、有的放矢，避免自說自話，力求表達准確、親切、自然。《實施細則》則更具體地指出，「多舉實例，多講故事」。

2016年上海出台老年綜合津貼制度，當天「上海發布」在政策發布時還提供了圖片解讀。上海市政府辦公廳上海發布辦公室主任丁利民介紹，這條微信公眾號文章的當日閱讀量達到140多萬。隨後「上海發布」繼續跟進新敬老卡換領時間、換領條件、換領程序等，微信閱讀量也達50萬。

但也有一些賬號因爆出雷博雷語而令人側目。比如，雲南某地州一政務微博以「公主」自稱，稱面對「鄉下的農民，趕緊溜回辦公室」，令輿論嘩然；陝西某縣公安局官微面對網友質疑警車私用，卻回復「家裡人又違法了吧？找公安的茬」。盡管這些微博最終都向網友道了歉，但帶來的不良影響短期仍然難以消除。

可見，政務新媒體整體水平仍參差不齊，提高水平仍然有一段很長的路要走。

管理機制

投入有差別，管理還需更科學

政務新媒體「量」「質」參差不齊，背後是投入與重視上的差異。記者調查發現，西南某省一些市縣至今沒開通政務新媒體，主要原因是「當地主要領導不同意開」；而開通後長期不更新的「僵屍賬號」，是因為「有的只為完成上級交代的任務，有的是真缺人手。」當地一位宣傳部門負責人告訴記者，「開通後沒人過問、沒人考核，自然就放著了。」有位官員向記者「吐槽」，有縣市居然讓個人主辦的自媒體承擔起政務新聞發布工作。

「上海發布」負責人認為，解決技術、創意難題，歸根究底還得靠人。「我們團隊成員以內容生產、運營為主，多是傳統媒體人、公務員，很少有技術人才。但隨著新媒體發展，現在對技術拓展的要求越來越高。」該負責人說。

「枝江發布」是湖北省枝江市的官方政務微信公號，長年穩居湖北省政務微信周排行前十、多次拿過第一。他們通過整合政府網站、廣電等平台的人員，融合發展新媒體，一定程度上解決了人才問題。「枝江發布」負責人姚紅介紹，為了長遠發展，他們正在加強培訓，提高把關能力。

中山大學傳播與設計學院院長張志安認為，對於政務新媒體的運營者來說，不僅有編制問題，還有職級認定和上升通道問題。「有平台無運營」「有人員無編制」「有人力無能力」「代發布無保障」……種種問題折射出政務新媒體需要整體設計。

對此，在人員培訓上，《意見》要求「力爭3年內將全國從事政務公開工作人員輪訓一遍」。《實施細則》指出，「推進網站集約化建設，將沒有人力、財力保障的基層網站遷移到上級政府網站技術平台統一運營或向安全可控雲服務平台遷移」。

政務新媒體水平在未來要再上新台階，期待進一步努力。

4、專家為何建議政府網站明確問責制度？

「如果對此有不滿，建議另謀高就。」這是內蒙古鄂爾多斯康巴什區區長信箱中的一句回復內容，回復截圖經曝光後引發網友熱議。近日，康巴什區官方微博表示已就不當回復責令加以整改。

近期個別地方政府網站和新媒體中存在「雷人回復」。專家表示，政府網站定位應為「服務者」，要管好用好政務新媒體。

最近政務網上的神回復，簡直就是扎堆來。這不剛送走池州市貴池區政務官微的「你不說話沒人把你當啞巴」，緊接著又冒出鄂爾多斯康巴什區區長信箱中的「如果對此有不滿，建議另謀高就。」相較於前者的軟體自動回復，康巴什區區長信箱的這一回復可是實打實的人工操作。由此可見，後者的惡劣程度非同一般。

仔細分析康巴什區區長信箱的這一回復，可以說是自己人回復自己人。先有匿名民警帶著牢騷向區長信箱提問為何佔用公休時間植樹，後才有公安分局以區長名譽給出的這一「雷人回復」。從回復的全部內容看，回復者顯然是帶著情緒怒懟這一牢騷發問，於是在情不自禁中才寫出這段「雷人」文字。

「政務新媒體管好才能用好」

中國傳媒大學媒介與公共事務研究院高級研究員、政務新媒體實驗室主任侯鍔認為，政府網站和政府微博以及微信，其合情、合理、合法的唯一定位是面向公眾和社會的「服務者」 角色，發揮的功能是「全面政務公開」。

侯鍔分析，從實踐上來看，身處「供給側」的地方政府在網站和新媒體上對「服務」的理解和服務內容的管理上，出現了許多片面性的偏頗甚至於「跑偏」現象。

侯鍔認為，政務新媒體管好才能用好。近年來政府網站以及政務新媒體所出現的久不更新、「僵屍化」、不回應、回應所答非所問等等一切「事故」表現，說到底都是疏於管理所致。對此要做好頂層設計、加強「首問責任制」，對不回應、慢回應、錯回應，均應明確對應的責任。同時建立內部政務信息協調機制，完善線上線下的融合機制。

要把自己定位在服務者，要真正為人民解決問題。

來源：中華網

5、如何提高政府公務員新媒體時代網上輿論引導與處置能力

目前的形勢：
一是在當前媒介高度發達的社會下，群眾與媒介的關系越來越密切，群眾在遇到難事、急事時從以前的自行解決變得善於藉助媒體的手段解決。主動的找媒體進行爆料、追蹤、報道。
二是媒體在接受到有價值的新聞後，也非常樂於對事件進行報道，連續、追蹤，善於在文章的標題上，新聞的內容上做文章，吸引閱讀者的眼球。
三是媒體很善於轉述當事人的觀點，對於所見到的、所聽到的、所感受到的，包括被采訪者的態度和語氣，表情全寫進報道中。

在處置策略上的方法：
一是危機事件發生後，躲、堵、避、藏都不是解決危機事件的辦法，需要當事人迅速、主動的接待媒體、應對媒體，在報道中當事人的躲成為了媒體更加樂於報道新聞的價值。
二是危機事件發生時，盡管當事人已被事件影響的焦頭爛額，心裡憋滿怨氣，但面對記者時更應該沉著冷靜，不說過頭的話，不做過頭的事。正如被稱為國家黃埔一期的新聞發言人，現任教育部教育出版社社長的王旭明曾說過「對待媒體假話不說，真話不全說」的一樣。要防範媒體將自己的話報道出去成為炒作輿論的焦點。
三是輿論已形成焦點時，不做無謂的質問，解釋工作。先道歉，表錯誤，願接受監督，用積極誠懇的態度盼求矛盾的化解。

解決問題上的策略：
一是媒體是把雙刃劍，特別是備受群眾喜愛的大眾網路、媒體，在群眾心目中的影響力極大，權威、權利不可忽視，它有著設置議程、引導輿論走向的功能、條件，在輿論未形成前每個人只有主動配合採訪，說清事實，才能化解矛盾。
二是媒體為群眾訴求進行采訪，為的是向了解事件的真實情況，任何錶現的不友善都可能被記者報道。
三是遇到記者采訪切忌欲蓋彌彰，轉移話題.最好的方式與媒體合作，就事論事，解決問題。

以上為有關論述，僅供參考，希望對您有所幫助

6、女孩子去技校學什麼專業比較好呢?

女生可以學設計類專業。例如：動漫遊戲設計、影視動畫設計、家居設計、室內設計、UI設計等專業都是非常適合女生學習的。設計師需要非常有時尚感，對色彩的把握要非常的敏銳，在這方面，女生天生就有優勢，所以女生學UI設計會更容易入門一些。而且女生有天生心思細膩的優勢，更容易注意到其他人不易發覺的細節。女生學習設計類專業後，學成之後，可以輕松就業，從事於平面設計、UI設計、視覺設計總監、VI視覺設計、平面廣告設計師、網頁設計師、商業插畫設計師等崗位。

7、政務新媒體有何新變化，內容針對性更強了嗎

政務新媒體，有何新變化
發布熱點資訊、披露突發事件處置調查進展、傳遞黨政重要決策……近年來，政務新媒體在政務公開中日益成為重要渠道。
2016年2月，中辦國辦印發《關於全面推進政務公開工作的意見》（以下簡稱《意見》），部署全面推進各級行政機關政務公開工作。8月，國辦下發《關於在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知》（以下簡稱《通知》）；11月，國辦印發《〈關於全面推進政務公開工作的意見〉實施細則》（以下簡稱《實施細則》）。在三文件密集出台背景下，2016年，政務新媒體發展如何？
發布速度
輿情回應有提速，僵屍賬號也不少
記者從新浪微博了解到，截至2016年12月31日，新浪微博平台認證的政務微博已達到164522個，實現了級別、地區、部門的全覆蓋。
人民網新媒體智庫分析顯示，2016年1月—11月的600多起輿情案例中，政府回應率達到87%，有57%以上的事件政府首次響應在事發24小時之內，有73%的事件政府部門首次回應在48小時之內（含24小時）。其中，41%的事件通過政務新媒體作出回應（右圖）。
《意見》指出，加強突發事件、公共安全、重大疫情等信息發布，要快速反應、及時發聲，根據處置進展動態發布信息。《通知》指出，對涉及特別重大、重大突發事件的政務輿情，最遲應在24小時內舉行新聞發布會，對其他政務輿情應在48小時內予以回應。《實施細則》進一步提出對涉及特別重大、重大突發事件的政務輿情，最遲要在5小時內發布權威信息，在24小時內舉行新聞發布會，並根據工作進展情況，持續發布信息。
但記者也發現，在一些地方，政務新媒體仍然存在更新太慢、自說自話、敷衍了事的情況。記者隨機搜索西南某省各州市微信公眾號，發現頭條文章閱讀量常停留在三位數，「僵屍微博」例行發布的每條閱讀、轉發量都在十位數甚至個位數。
內容力度
互動服務有改善，水平參差不齊
說得不充分，群眾看不明白；說得不恰當，又會引起新的風波。在人民網主辦的2016年政務輿情回應座談會上，有專家提到，回應輿情不僅在於速度，更在於有效、有針對性。
怎樣提升回應的針對性？三文件分別給出了路徑。在發布內容的形式上，《意見》提出，「注重運用數字化、圖表圖解、音頻視頻等方式」「通過新聞發布、政策吹風、接受訪談、發表文章等方式做好解讀」。《通知》指出，回應內容應圍繞輿論關注的焦點、熱點和關鍵問題，實事求是、言之有據、有的放矢，避免自說自話，力求表達准確、親切、自然。《實施細則》則更具體地指出，「多舉實例，多講故事」。
2016年上海出台老年綜合津貼制度，當天「上海發布」在政策發布時還提供了圖片解讀。上海市政府辦公廳上海發布辦公室主任丁利民介紹，這條微信公眾號文章的當日閱讀量達到140多萬。隨後「上海發布」繼續跟進新敬老卡換領時間、換領條件、換領程序等，微信閱讀量也達50萬。
但也有一些賬號因爆出雷博雷語而令人側目。比如，雲南某地州一政務微博以「公主」自稱，稱面對「鄉下的農民，趕緊溜回辦公室」，令輿論嘩然；陝西某縣公安局官微面對網友質疑警車私用，卻回復「家裡人又違法了吧？找公安的茬」。盡管這些微博最終都向網友道了歉，但帶來的不良影響短期仍然難以消除。
可見，政務新媒體整體水平仍參差不齊，提高水平仍然有一段很長的路要走。
管理機制
投入有差別，管理還需更科學
政務新媒體「量」「質」參差不齊，背後是投入與重視上的差異。記者調查發現，西南某省一些市縣至今沒開通政務新媒體，主要原因是「當地主要領導不同意開」；而開通後長期不更新的「僵屍賬號」，是因為「有的只為完成上級交代的任務，有的是真缺人手。」當地一位宣傳部門負責人告訴記者，「開通後沒人過問、沒人考核，自然就放著了。」有位官員向記者「吐槽」，有縣市居然讓個人主辦的自媒體承擔起政務新聞發布工作。
「上海發布」負責人認為，解決技術、創意難題，歸根究底還得靠人。「我們團隊成員以內容生產、運營為主，多是傳統媒體人、公務員，很少有技術人才。但隨著新媒體發展，現在對技術拓展的要求越來越高。」該負責人說。
「枝江發布」是湖北省枝江市的官方政務微信公號，長年穩居湖北省政務微信周排行前十、多次拿過第一。他們通過整合政府網站、廣電等平台的人員，融合發展新媒體，一定程度上解決了人才問題。「枝江發布」負責人姚紅介紹，為了長遠發展，他們正在加強培訓，提高把關能力。
中山大學傳播與設計學院院長張志安認為，對於政務新媒體的運營者來說，不僅有編制問題，還有職級認定和上升通道問題。「有平台無運營」「有人員無編制」「有人力無能力」「代發布無保障」……種種問題折射出政務新媒體需要整體設計。
對此，在人員培訓上，《意見》要求「力爭3年內將全國從事政務公開工作人員輪訓一遍」。《實施細則》指出，「推進網站集約化建設，將沒有人力、財力保障的基層網站遷移到上級政府網站技術平台統一運營或向安全可控雲服務平台遷移」。
政務新媒體水平在未來要再上新台階，期待進一步努力。

8、政務新媒體應當如何做

要熟練駕馭政務新媒體，確保政務新媒體在全媒體時代始終沿著正確軌道健康發展，編輯需要具備以下五種能力，才能玩轉政務新媒體。
一是敏銳的政治鑒別力
政務新媒體編輯在日常工作中應認真學習政治理論和黨的路線、方針、政策，努力提高自身政治素養，時刻保持清醒頭腦，不斷增強政治敏感。
要具有成熟的政治思想、政治意識和大局意識，把政務新媒體視作黨的新聞輿論工作的重要陣地，以較強的政治鑒別力和政治敏銳性，緊緊把握時代脈搏，見微知著，明辨是非，努力在正面、正能量宣傳中發出正確的聲音。
二是專業的文字能力
工作性質決定了政務新媒體采編既要牢固掌握扎實的理論知識，又要具備豐富的新聞專業知識和基礎知識，把高超的文字駕馭、恰當的文字表現視作看家本領，面對海量的文字信息，嫻熟把控選題，精妙組織文章，不僅能熟練生成流暢的文字，更能寫出漂亮好看、撼動人心的文字，確保每一個發布、每一次推送及每一次傳播都是美的展示、文字文化的享受。
文字表現及組織加工是政務新媒體采編的基礎、基本功，在熟悉通曉文字表現規范的前提下，必須熟練掌握文字、文章采編加工的技巧，切實提升所傳播信息的語言文字表達效果。同時，親自動手寫作也是政務新媒體采編諸環節中至關重要的能力需要。
三是綜合的策劃能力
政務新媒體在立足行業業務基礎上推送和發布怎樣的信息、採取何種方式推送和發布，不僅直接展示出網路媒體采編個人水準的高低，也最終體現政務新媒體的思想和方針。
因此，政務新媒體采編需善於從海量政府部門行業信息中敏銳捕捉有用信息，結合受眾需求，按照一定的價值標准進行信息歸納、信息分析、信息鑒別、信息選擇與信息整合。通過去偽存真、去粗取精，總結凝練出具有鮮明價值取向的主題，並圍繞主題重組重構信息，進而完成信息選題策劃。
四是快速的反應能力
政務新媒體通過海量信息轉載，將政府部門行業工作全面推向社會公眾的同時，也將各級各地政府部門推向社會輿論的風口，政務新媒體采編對政府部門行業系統發生發展的每一則業務信息發布、每一項工作動態推送，都直接關系著各級政府部門行業機構的聲譽、影響著各地政府部門的行業形象。尤其面對突發性事件，政務新媒體采編必須具備較強的快速反應能力，做到不誤判、不誤導。如果信息判斷錯誤，或僅憑感情辦事，就會造成信息發布失誤或輿論誤導。
因此，政務新媒體采編在堅持「及時准確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導」基本方針前提下，要善於運用有關方針政策或法律法規，切實加強輿情搜集、輿隋研判及重大輿情應對基本能力培養。為切實加強民政系統政務新媒體編采隊伍輿隋應對能力，國家民政部多次組織召開會議，就民政新聞宣傳、民政輿情應對等工作進行專項部署、專門培訓、專題講座，全面提升面對復雜輿情的綜合應對能力。
五是全方位的創新能力
政務新媒體的活力在於創新，政務新媒體的創新依賴於采編意識、采編思維、采編手段、采編方式等采編綜合能力的培養與創新。網路時代面對不斷擴張和全面開放的海量政務信息，政務新媒體采編必須不斷培養求新意識與創新能力，充分利用互聯網路的技術優勢與傳播優勢，一方面以開闊的視野和思路，多側面、多層次、多維度挖掘政府部門行業業務信息的深度，有意識地面向廣大受眾，創造性地提煉信息，切實實現內容創新;另一方面以全新的理念和思維積極擁抱新技術、掌握新手段，不斷研究創造受眾歡迎的信息傳播新形式，立體化、全方位地進行信息發布傳播，切實實現傳播方式創新。