企業應如何應對新媒體

1、如何應對新媒體

應對媒體，化解危機
1、不要讓媒體興奮起來；
2、為企業營造有利的擬態環境；
3、媒體擬態環境下的企業應對策略；
例1：1997年美國環球公司TWA800墜毀事件；
例2：9.11布希政府定義危機的經典；
例3：QQ「保釣」《騰訊公司依然頑固挑戰13億中國人的愛國情感》；
4、讓受傷的軟實力硬起來；例：百事「針頭」事件 （證偽方式）；
例：東阿阿膠應對焦點訪談「以馬代驢」黑幕事件 （區分化方式）；
例：「東芝」兩張丑臉 （合理化方式）；例：「海爾捉蟲」事件 （自我表揚法）；
例：雙鶴葯業「清朗葯」事件 （痛改前非法）；
例：南京冠生園「慾火重生」 （形象再造法）。
節選自葉東文章《企業危機管理實務及媒體應對技巧提升》

2、企業如何利用新媒體進行有效的營銷？

在我看來如果是傳統的企業要用新媒體進行營銷就意味著一種全新的挑戰。新媒體對於傳統企業來說就是一個全新的領域，如何下手，從哪裡下手這一系列問題都都要從產品的特點、企業的現有資源和產品的目標消費者等方面綜合考慮。所以，企業應該制定一套詳細的新媒體營銷策劃方案，最好是找一個好的廣告公司做，他們在這個方面相較於企業本身更加專業，綜合分析，挖掘出產品賣點，再以個性化、新穎化的互動方式為企業帶來消費者。你可以看下廣州的四方廣告公司

3、企業應如何處理與新聞媒介之間的關系

企業應處理好與新聞媒介關系，因為無論企業形象或品牌形象的建立，基本上是在新聞媒介上完成的，沒新聞媒介這平台企業形象的建立缺少眾口相傳的渠道，僅靠口碑營銷，速度太慢，而且大部分企業的產品不具備口碑營銷的條件。
新聞媒介同樣需要企業的資金投入，以獲得回報，同時好的企業形象和品牌傳播的同時，也在擴大新聞媒介的知名度，信息的傳播只有具有稀少性才有價值。
二者相輔相成。
企業應建立公共關系部門，專門處理針對營銷或有關企業形象的對外傳播事宜。
用的好就是自己握著一把刀，否則刀不在你手裡，就只有受到威脅了。

4、傳統媒體如何應對新媒體

新媒體的快速發展給傳統媒體帶來了不小的沖擊，但傳統媒體也依然保留著一些特定的觀眾，電視節目，報紙，圖書之類的依然鎖住一部分受眾。傳統媒體今後應該豐富板式內容，即使更新，嘗試新的方式，或者選擇與新媒體適度的合作。

5、淺談如何做好應對新媒體工作

一、要正確認識媒體
二、要正確對待媒體
1、加強溝通，做到主動不被動。
2、加強服務，做到熱忱不奉承。
3、加強合作，做到應對不應付。
三、要正確審視自已
1、建立學習機制，提升自己。
第一， 要努力提升人文素養。
第二，要切實提高語言表達能力。
第三，要培養良好的心理素質。
1、建立嚴格的內部管理機制，管好自己。
2、建立與媒體正常的合作機制，推介自己。

6、企業怎麼應對媒體輿論？

最好的辦法是企業也建立自己的新媒體發布渠道，在各大主流自媒體平台開通自己的媒體賬號，並且使用企業資質獲得藍V認證。

這樣在遇到一些輿論事件時，企業也能第一時間自己發聲，而不是只能靠別人為自己維護聲譽。

我是3年全職自媒體人，有問題繼續問我。持續解答自媒體相關問題，歡迎關注。

7、如何發揮新媒體在企業文化中的作用

隨著信息技術的不斷發展，以互聯網、移動通訊為主要載體的新媒體快速崛起，新媒體以其開放性、互動性、多樣性、靈活性、及時性等特點，不僅對傳統媒體產生較大沖擊，而且越來越深地影響到社會生活的方方面面，更是對大型企業產生很大影響，尤其對企業文化建設的影響極大。文章主要論述了新媒體對企業文化建設產生的影響以及如何發揮好新媒體在企業文化建設中的作用。
1 新媒體對企業文化建設的影響
企業文化建設作為文化建設的重要分支之一，和同為意識形態的媒體有著密不可分的關系，以國有企業為代表的傳統企業歷來非常重視媒體建設，企業的報紙、雜志、廣播、電視等自辦媒體，作為企業文化的重要平台和窗口，一方面承擔著塑造、傳播、弘揚企業文化的責任；另一方面本身又是企業文化建設的重要內容，多年來對企業的文化建設產生著重大而深遠的影響。
以網站、手機報、微博等為代表新媒體的快速發展，一方面對傳統媒體產生沖擊；另一方面豐富和延伸著傳統媒體的功能，使企業文化建設的手段和形式更多樣、更豐富、更受歡迎，對企業文化的建設產生了更多、更大、更直接的影響。正面的影響主要是：企業文化的載體更加豐富，形式更加靈活，傳播更加有效，特別是對年輕一代影響力的加大，這對於企業文化的繼承、創新、發展，更好地適應時代、適應市場、適應企業發展的需要都有極大的好處，特別是新媒體的互動性，可以更多、更好地集思廣益，充分發揮群眾的參與性。在豐富文化建設的內容和形式的同時，使文化建設與時俱進、不斷創新、充滿活力。但是，新媒體的開放性、互動性可不可控性，又使得傳播的內容過於多元化，出現不同的聲音，甚至雜聲、雜訊、對企業文化產生不良的影響。多元的文化需要多元的傳媒，企業的文化建設也需要新媒體的豐富和滋養，新媒體和新文化是一對互相影響、互相促進、互相提升的「兄弟」。
2 新媒體在企業文化建設中的主要作用
2.1新媒體是企業品牌和形象宣傳的窗口
打造企業品牌，樹立企業的良好形象是企業文化建設的重要任務，新媒體由於其特殊的屬性、豐富的功能、多樣的手段，對於傳播企業文化發揮著越來越重要的作用，已經成為企業品牌和形象宣傳的重要窗口。人們可以透過企業網站、手機報、微博等載體，了解企業的各方面信息，發表自己的看法，提出自己的建議，和管理者一起充實、完善、豐富企業文化，一起擦亮展示企業品牌和形象的窗口。
2.2新媒體是企業核心價值觀傳播的橋梁
核心價值觀是企業的靈魂，是企業文化的內核。新媒體承擔著溝通企業與社會、產品與市場、管理者與職工、職工與職工之間 的橋梁，這座橋梁不是單向傳播，而是雙向交流、 溝通互動的。這樣能夠更好地交流意見、取得共識，實現核心價值觀對人的影響 和人對核心價值觀的踐行、 豐富和提升，通過這座橋梁，企業的價值和員工的價值達成統一，共同提高，企業的文化建設隨著核心價值觀的潛移默化而得到升華。
2.3新媒體是企業管理理念傳播的通道
企業管理理念是企業文化建設的重要支撐，管理理念其實也是一種文化觀念，我們只有通過不斷的努力，使企業的管理理念、管理方法不斷地融入企業文化，才能讓企業的管理理念得到認 可，使企業文化落到實處，得到提升。 新媒體正是實現兩者交融提升的通道，而且是一條高速、高效的通道。新媒體的靈活、多樣、快速等特點，可以把抽象的理念變得具體，把理性的理念變得感性，把刻板的理念變得生動，從而通過媒體的傳播，使得管理理念更好地被職工認可和接受，在實際工作中貫徹落實，使理念得到提高，升華為企業文化的一部分。
2.4新媒體是提升職工文化素質的平台
再好的企業文化，也離不開職工的參與、實踐和建設。高質量的企業文化取決於高素質的職工隊伍。因此，提升職工文化素質是建設企業文化的必然要求，也是關鍵環節。新媒體是提升職 工文化素質的很好的平台。通過這個平台， 職工可以獲得海量的信息，可以學到各方面的知識，可以和最好的老師交流互動，可 以自由地發表自己的見解、 提出自己的建議、交流自己的心得，而且新媒體方便實用，可以隨時隨地自由學習、交流，可以對學習交流的情況進行實時監測，使得學習變得簡單、簡潔和簡便。
3 辦好新媒體推進企業文化建設
新媒體對企業文化建設的影響大、作用多，但是，由於新媒體的不斷創新和發展變化，企業管理者的重視不夠以及從事新媒體的人才缺乏等原因，在建設、維護、使用新媒體，辦好新媒體的過程中還存在著很多問題，期待我們不斷努力，盡快破解。筆者認為，當前企業文化建設中發揮好新媒體的作用應當首先解決好以下3個問題：
3.1注重對新媒體平台的開發和利用，實現媒體傳播的多樣化、現代化
目前，企業使用較多的新媒體平台主要有企業門戶網站、 企業手機報、 企業微博、企業貼吧等，門戶網站是新媒體平台的基礎，也是連接報紙、雜志、廣播、電視等傳統媒體和新媒體的平 台，是企業文化建設的重要陣地。對於企業文化建設來說， 要在利用好傳統媒體形成的讀者群、閱讀氣氛和認知度的基礎上，搭建好網路平台，通過網路平台的集納和鏈接功能，對上共享傳統 媒體的資源，對下延伸新媒體功能，開發手機媒體、 企業微博等，使之成為吸引職工，交流信息，聽取民意，引導輿論的新途徑。所以，企業要重視和發揮微博的作用，使其成為企業文化建設的助推器、放大器，以小博大，揚長避短。
3.2注重對新媒體平台的維護和管理
對新媒體平台的維護管理是目前許多企業的短板，網站建起來了，卻很少更新內容；微博開通了，卻無「話」可說，有「問」不 答。要發揮新媒體的作用， 還是要在維護管理上下功夫，這是因為，新媒體是企業展示形象的窗口，需要把最好的東西展現出 來；新媒體是信息交流的平台，唯有豐富、 新鮮的資訊才能吸引人的眼球；新媒體是聽取民意的通道，需要時時和大眾互動；新媒體是觀察輿情的哨卡，只有時刻關注輿論動態，才能做到未雨綢繆，因勢利導。我們要下大力氣對新媒體平台進行維護管理，及時更新內容，時刻關注輿情，認真回應互動，傾聽群眾呼聲，切實發揮好新媒體在企業文化建設中的重要作用。
3.3注重對新媒體人才的培養和使用，提升新媒體的運營水平和管理水平
新媒體是建立在信息技術上的平台，信息技術的核心是人才，因此，運營管理新媒體的核心是人才的培養和使用。新媒體人才需要既懂技術，又懂市場；既懂媒體，又懂文化的復合型人才。一方面要發現人才，引進人才，一方面又要使用人才，培養人 才。通過高素質人才的培養和使用， 來提升新媒體的運營和管理水平，通過新媒體平台的運用管理，培養和鍛煉媒體人才隊伍、文化人才隊伍，來實現新媒體健康發展，企業文化建設蒸蒸日上的良好局面。
4 結束語
市場經濟形勢下，企業要快速發展，做強做大，企業文化建 設一定要加強，與時俱進、 不斷創新是企業文化建設的靈魂，所以我們要充分認識、深入挖掘、科學運用新媒體對於企業文化的影響力、推動力，搭好新媒體的「舞台」，唱好文化建設的「大戲」！

8、傳統媒體如何應對新媒體挑戰

首先確定的是，新媒體與傳統媒體融合是必然趨勢。一方面是政策上的推動，眾所周知，近年來傳統媒體受到了新媒體的巨大沖擊，導致紙媒倒閉，人才流失。於是國家從戰略上希望並要求傳統媒體及時轉變，繼續主導輿論。另一方面，面對媒介環境的變化和用戶閱讀、觀看習慣的改變，傳統媒體也必須自我革命進行媒體融合。
實際上，雖然新媒體的出現對傳統媒體是很大沖擊，但傳統媒體在原創新聞、新聞可信度和權威性上又遠遠超過了新媒體，通過兩者之間的融合，可以達到優勢互補、相互促進的狀態。

「移動互聯網時代，不只是增加了新渠道、平台、產品，而是人被改變，需求與消費行為發生重大變化，傳媒的競爭邏輯隨之演變。」中國政法大學新聞學院院長陸小華表示。
清華大學馬克思主義新聞學與新聞教育改革研究中心執行主任王君超則提出，傳統媒體，特別是報業在進行轉型時，不能片面強調「互聯網思維」，而是應確立「融合思維」，開發「融合新聞」，這才是真正吸收新媒體優勢的關鍵，而新媒體則應吸收傳統媒體「嚴謹性思維」，更好保證內容質量。
另外，媒體融合需新技術支撐。大數據分析，精準推送……新技術的出現對媒體發展的影響之大毋庸置疑。新媒體的快速崛起，離不開先進技術體系支撐，可以說，新技術是支撐媒體融合發展的關鍵。
拿電視台傳統的新聞采編來講，往往受限於設備、空間、時間的制約，一場新聞采編需要耗費很大的人力、物力。而使用爆新聞移動采編，一部手機就能搞定新聞采編所有問題，碎片化時間創作文稿、手機高清拍攝素材（照片、視頻）、手機編輯製作新聞、手機發起直播，隨時隨地上傳和審核，提高新聞采編效率。目前，這種產品已經應用於湖北、河南、遼寧等電視台。
同時，要做到全渠道發布，實現內容信息的統一策劃、採集、加工、編輯、發布，並綜合運用圖文、圖表、音視頻等形式，實現內容產品從可讀到可視，從而滿足多終端，多體驗。
除了強調技術領域的支撐，有業內人士還認為，媒體融合還可以將各個傳媒產業的產品相互嵌入，變成富有多種傳媒思想的新型輿論新聞。這種新聞更能引起公眾共鳴，傳播效率和質量也會提升。同時，以資本為紐帶實施融合體內各媒體的戰略媒合作也是一種業務模式。

9、怎樣應對新媒體環境下的網路輿情應對處置

1.做好輿情監測，建立完善的應急制度

受互聯網特性的影響，企業輿情危機無時不在，無處不在，為避免危機爆發時企業處於被動地位，所以輿情管控工作的第一要務是做好輿情監測，建立完善的應急管理制度。通過藉助一些第三方輿情監測軟體，可為企業輿情提供全天候不間斷的全網監測服務，及時發現負面苗頭及時通知相關人員處置，有效避免危機來臨時的自亂陣腳，錯失危機處置良機。

2.利用新媒體，發揮媒介宣傳作用

面對輿情危機，一些企業仍不能主動、及時、權威地發布新聞，引導媒體傳播有利於企業的信息，而是用對付傳統媒體的方式來進行新媒體時代的輿情事件處理其實並不能夠發揮企業媒體資源的作用。在這里建議企業方可以利用微博、微信等新興媒介，發揮其強大的輿論宣傳力，及時發布真實權威信息，引導輿論的正確走向。

3.建立快速反應的輿情應對機制

企業在輿情危機發生後，如果過了黃金24小時後才回復，時效性太差，這個時效在輿情中是非常重要的因素。一旦負面輿情產生，就很容易擴散到全網全國，引起廣泛關注。因此，建議企業可以利用專業的輿情監測軟體，通過設置一些與行業、領域、產品、領導人等標簽相關的關鍵詞，進行實時全網監測，但凡出現了一絲絲的危機苗頭快速發布處理進展，及時回復大眾的問題，做好問題的解釋工作。

4.加強自身管理和監督，完善善後工作

很多企業錯誤地認為輿情事件結束後，輿情應對工作就完成了，其實不然。例如，此前發生的順豐快遞員私拆包裹事件，順豐雖在前期的應對處理中通過「絕不姑息、縱容任何違反法律法規和企業行為准則的不當行為」的表態巧妙地化解了一場輿論危機，但是事後僅對快遞員作出調離崗位處理，不符合部分網友的預想，使得回落的輿情再次升溫，掀起新一輪輿論風向。

因此，企業一定要多在自身管理和監督，以及事後形象恢復上多花時間，完善善後工作。比如危機處理過程中的舉措是否有嚴格執行、有沒有對相關部門出現的問題進行總結，健全相關機制建設、是否有參與一些社會公益或者贊助活動恢復企業形象等等，來自識微科技商情知識欄目。