1、網上書店是怎麼發展起來的？網上書店相比一般的書店有哪些優勢？
網上書店是利用互聯網來實現圖書銷售業務的一種新型圖書零售渠道，它把自身優勢與網路優勢結合起來，成了更有效的新興消費方式。
首先是圖書的傳播渠道發生了很大變化。從傳統的舊式書店到新式的網上書店，傳播渠道變得簡單、實用和方便。由於互聯網的出現，省去了一些傳統的圖書出版、發行等層次的傳播渠道。消費者在搜索引擎之後很容易定位自己的圖書，物流也會在最快的時間內把書交到消費者手中，而圖書經營商也更容易掌控圖書的生產、發行、流通和銷售。
其次是消費者的消費方式發生了很大的變化。人們更容易接受一些方便快捷的事物，網路在很大程度上滿足了人們的這一新需求。現在普及的網購正是這種變化的體現，特別是熱衷新潮流行的年輕人表現得尤甚，這也為網上書店的發展提供了必要條件。網路圖書營銷改變了傳統營銷中的物流、信息流以及交易的場所，使交易的成本降低，交易的便利程度提升，這也預示著未來營銷的發展方向與傳統的線形結構的流通渠道不同。
2、成功(直銷)書店
1.什麼是電子商務
2.電子商務的產生和發展
3.電子商務究竟解決什麼
4.電子商務的應用
5.電子商務整體解決方案
6.怎麼開展電子商務
7.電子商務發展的三個步驟
8.電子商務的層次
9.電子商務安全問題
10.電子商務應用系統的構成
11.走向B to B三步曲
一.什麼是電子商務？ 電子商務基礎 1
電子商務基礎 2
電子商務源於英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩個方面，一是電子方式，二是商貿活動。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。
1、電子商務的模式
總的來說，正如大家所熟知的那樣，電子商務可以分為企業(Business)對終端客戶（Customer）的電子商務（即B2C）和企業對企業的電子商務（B2B）兩種主要模式。
B2C
提起B2C，大家可能更為熟悉一些，它是從企業到終端客戶（包括個人消費者和組織消費者）的業務模式。今天所談的電子商務時代的B2C是通過電子化、信息化的手段，尤其是互聯網技術把本企業或其它企業提供的產品和服務不經任何渠道，直接傳遞給消費者的新型商務模式。因為它與大眾的日常生活密切相關，所以被人們首先認識和接受。
電子商務B2C模式的一種最為大家所熟悉的實現形式就是新興的專門做電子商務的網站。現在，彷彿一夜之間，涌現出無數的這類公司，其中有網上商店、網上書屋、網上售票等等，甚至還有一些什麼都做，什麼都賣的電子商務網站，人們戲稱為「千貨公司」的。但無論怎樣，這些新型模式企業的出現，使人們足不出戶，通過網際網路，就可以購買商品或享受咨訊服務。這無疑是時代的一大進步。在這些新涌現出來的互聯網公司中，亞馬遜公司可以說是最具代表性的一例。
亞馬遜最初是一家通過互聯網售賣圖書的網上書店，就在幾乎誰都沒有搞清它的店面在哪裡的時候，它在短短的兩年間一舉超過無數成名已久的百年老店而成為世界上最大的書店，其市值更是遠遠超過了售書業務的本身。通過亞馬遜的WEB網站，用戶在購書時可以享受到很大的便利，比如要在100萬種書中查找一本書，傳統的方法可能要跑上幾個書店，花費很多的時間，但在亞馬遜，用戶可以通過檢索功能，只需點擊幾下滑鼠，不久就會有人把想要的書送到家裡了。亞馬遜另一個吸引人的方面是提供了很多的增值服務，包括提供了眾多的書籍評論和介紹。而在傳統銷售方式下，這些增值服務會變得非常昂貴。在「成功」地將自己發展成超越傳統書店的世界最大規模書店之後，今天亞馬遜的業務已擴展到音像製品、軟體、各類日用消費品等多個領域，成為美國、也是全世界最大的電子商務網站公司。但它的這個「成功」現在還是劃引號的，人們質疑它在建立起自己的規模和客戶群的同時，給投資人所留下的巨額虧損。
人們在反思亞馬遜的虧損原因時意識到，也許不應該將建立起電子商務時代B2C的任務全都寄託於這些白手起家的網站上，傳統行業自覺的互聯網和電子商務革命也許會更經濟，更實惠，也更必要，不至於給投資人、給股民帶去那麼多的壓力和擔憂。也許，只有當這兩股力量都齊齊奔向同一個山頂時，這樣的電子商務世界才更精彩，真正的電子商務時代也才會更快一些到來。
傳統企業成功向互聯網和電子商務轉型最成功的例子是DELL，DELL一開始還只是一家通過電話直銷電腦的公司，盡管也很成功，但當互聯網革命開始之時，它毫不猶豫地選擇了把握機遇，將自己的全部業務搬到了網上去，並按照互聯網的要求來對自己原有的組織和流程進行梳理，開發了包括銷售、生產、采購、服務全過程的電子商務系統，並充分利用了互聯網手段，為用戶提供個性化定製和配送服務，大大提高了客戶的滿意度，奇跡般地保持了多年50%以上的增長，成為今天世界最大的電腦廠商之一，也對其它轉型較慢的競爭對手造成了巨大的威協和挑戰。
B2C的這二種實現方式還有一點很大的不同，由網站起家的B2C較難發展起自有品牌的產品、實業，因此它們更象是一個百貨商店，當然與百貨商店最不同的就是百貨店是用戶上門的，而B2C網站是送貨上門的，而由傳統企業改造而來的B2C更可能象是一個專賣店，專營自己品牌的產品，與傳統專賣店不同的是：這里用戶和廠商互動性更強，可以量身定做，同時由於省去了建物理店的開銷，成本可能會降低。
B2B
談完了B2C再來說說B2B，企業與企業之間的業務模式被稱作B2B，電子商務B2B的內涵是企業通過內部信息系統平台和外部網站將面向上游的供應商的采購業務和下游代理商的銷售業務都有機地聯系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度。實際上面向企業間交易的B2B，無論在交易額和交易領域的覆蓋上，其規模比起B2C來都更為可觀，其對於電子商務發展的意義也更加深遠。
與B2C相似，B2B在企業間的應用也有兩種主要實現形式。
B2B的一種實現是其在傳統企業中的應用。一些傳統企業的實質性業務，正在逐步向B2B轉變，更多地以WEB方式來傳遞信息和實現網上訂單，但物流方式就和以前沒什麼變化，依然是供應商到本企業，本企業再到代理商或最終客戶。以通用汽車為例，通用汽車建立了一個B2B電子商務網站——TradeXchange，計劃在今年年底之間，將其每年高達870億美元的采購業務完全通過該網站進行。並且這個網站不僅滿足通用自身的采購業務，其30000多家供應商也將在這一系統上進行交易，它將對通過TradeXchange進行的電子商務交易收取1%的的手續費，專家們估計這將為通用汽車帶來每年50億美元的收入。
但正如我在前面第一部份舉例時所提醒的那樣，不要把互聯網和電子商務僅僅看作是一個工具，它同樣可能對營銷模式和管理模式帶來變革，B2B的第二種實現方式就有這樣的意味。這一類的B2B公司並不是為自身企業的采購或銷售服務的，它自身可能不生產任何產品，但它通過建立統一的基於WEB的信息平台，為某一類或某幾類的企業采購或銷售牽線搭橋，此時物流的方式就和上一類有很大不同了，它是由供應商直接到代理商。比如說我們前面第一部份中例舉的那間B公司就有一點類似這種公司。它搭建了計算機零部件這一類商品賣家和買家的橋梁，因此它沒有廠房，甚至沒有庫房，而只是通過信息系統來調配、組織供貨與銷售，並提供一些增值性服務，從而獲得傭金或增值性服務收入。當然這一類公司成功的關鍵是它要能聚攏這一類產品的賣家和買家，通過特色服務，讓它們願意到你的平台上來交易，但究竟願不願意，這也和B2C中所談到的是選擇百貨店還是專賣店方式有些類似。
2、電子商務的實質
盡管今天無論是B2C也好、B2B也好，無論是傳統企業e化也好，新型互聯網企業誕生也好，都已經不是什麼新鮮事了；股市要求大家講的故事也好，模式也好，都已經幾乎沒有縫隙地佔滿了人們全部的想像空間，但能夠就此說我們已經進入了電子商務的世紀或社會了嗎？不能！因為即使是我們今天不少打著電子商務旗號的公司，甚至也還沒有理解電子商務的全部和真正的內涵，當然更談不上去完完全全地實現它們。
有一個測驗題：我開了一個賣花的網站，用戶能從網上訂花，我會給用戶送貨上門， 所以我就是一個電子商務的企業了，對嗎？如果對！那你就可能會遇到下面這段錄象的情景了。
好，笑完之後我們前面的命題應該也有結論了。很顯然，僅僅只有一個網站的企業，無法實現電子商務提高效率、降低成本、提升客戶滿意度的目的。沒有一定的管理基礎，包括確定的組織結構、工作流程、工作規范的企業不是電子商務企業；有管理但沒有信息化的企業不是電子商務企業。只有網站而沒有管理和信息化的所謂電子商務，是高速公路連著了小胡同，沒有不塞車的。
其實，並不是只有在今天的新興互聯網企業才會看到前面的情景，它同樣是那些信息化程度不高的我們的傳統企業所面臨的挑戰。而這樣的挑戰對於長期在計劃經濟氛圍下經營的中國企業來說又尤為嚴峻，因為長期以來我們就是依照年初上面下達的計劃采購，依計劃生產、看庫存銷售這樣的反向經營模式，缺乏依市場而變、高速反應的彈性機制和意識，因此如何使傳統企業電子商務化同樣是一個嚴峻的話題。
那反過來問什麼樣的企業才能算是電子商務企業呢？那當然利用互聯網、WEB網站實現業務是基本的特徵，但更為核心的是企業內部必須運營在一個基於完善的管理思想和工作流程的「企業資源計劃系統（ERP）」之上。
這個資源計劃系統是企業開展業務的基礎平台，用戶的訂單在經過公司商務部門的過濾之後進入這個系統，成為系統最主要的輸入，系統另外的輸入是當前庫存的實際情況（包括材料、成品、在產品的數量和地域分布），運輸資源和周期、采購資源和周期、生產產能和周期等，系統在固定的時間運行一次（聯想是每二小時），每次運行得到的輸出結果是：一份用戶訂單的確認情況表、一份采購計劃、一份生產計劃、一份配送計劃。其中用戶訂單確認結果將直接反饋到每一個定單用戶，告訴他能不能供貨、能供貨的確切時間、供貨地點、運輸方式等信息，這些信息是系統根據企業制定的明確的供貨優先次序模型和一定的邊界條件計算出來的。比如說前面買花的例子，如果庫房有，那麼供貨的時間就只是配送所需的時間（依照地理位置不同）；如果沒有，那麼還要加上采購周期；如果一個訂單含多種產品，那麼供貨時間就要選擇最後齊套的時間了，等等，這些都是由系統自動控制的，減少了人為控制的難度和差異性，用戶的滿意度一定會因此而改善。而企業所有的采購、生產、配送系統也都不是機械的、被動的工作，缺貨了再去買，看成品庫去生產，備齊了就（才）去送，而是完全依系統計劃指令、依信息行事，有條不紊。完全可以在大多數情況下避免錄象中所出現的場景，這樣不僅是用戶滿意的保障，也是企業降低成本，提高盈利的保障。系統在一定的時間運行一次，而不是在每個訂單進來後都運行一次，原因也是為了使得企業內資源相對能夠更優化地被利用。比如說采購可能是批量更經濟，也更體現人工作的效率，生產亦然，而且生產過程本身也還有個信息化的問題。下面就請再看一段錄象，這個錄象基本是以聯想自身為背景錄制的，反映一個真正的電子商務企業是怎樣在運行的。
看完這段錄象，我們可以總結一下：真正電子商務的實質其實是企業經營各個環節的信息化過程，並且不是簡單地將過去的工作流程和規范信息化，而是依新的手段和條件面對舊有的流程進行變革的過程。
下面就是我們根據聯想的經驗所總結出的、中國較大型企業的電子商務可以怎樣來走的一個模式，當然不可能都能照搬照抄，但希望給大家有所啟發。作為自己的業務的重要組成部分，聯想今後也會針對不同企業的具體情況，提供我們有針對性的咨詢、建議、甚至於實施方案。
3、急求助網上書店的文獻綜述
Internet帶給我們的不僅是無窮的信息，更是商業模式和消費觀念的變遷，電子商務業已成為時尚。因圖書信息易於判斷和選擇而獨具優勢，最適合於網上交易，所以網上書店成了電子商務的先鋒。然而，網上書店的典範——亞馬遜（Amazon.com），發展了3年卻仍然沒有走出虧損的陰影，其它的大小網上書店更是面臨困境。那麼，網上書店前途究竟如何？中國的網上書店應該如何生存、發展呢？本文將對此做一些研究探討。
1． 調查網上書店的現狀
1． 1網上書店的典範
說到網上書店，就不可能不提到亞馬遜（Amazon.com）——全球最大的網上書店。它為讀者提供了方便舒適的網上購物環境，豐富的圖書品種（達310萬以上），優惠的價格（折扣率從20%到50%），完善的金融結算制度，以及高效率的配送服務，並且實現了零庫存運轉。自1995年7月亞馬遜書店賣出第一本書起，它的銷售總額直線上升，1997年銷售額即達1.48億美元，為1996年的9.3倍，1998年猛增到5.4億美元，增幅達365％。不過，由於較高的投入，使得亞馬遜仍然處於虧損階段。但是，它的股價卻在一路飈升，1997年5月初上市時，每股僅9美元左右，至1998年底亞馬遜股票突破300美元大關，1999年1月更是突破400美元大關，其市價總值達180億美元，比擁有1000餘家分店的美國最大的龐諾書店（Barnesandnoble.com）的市值高出8倍多[1]。由於它塑造了成功的網上銷售模式，產生了良好的品牌效應，所以，除了圖書，它現在還銷售CD、錄像帶、禮品、鮮花、醫葯、軟體等。與此同時，亞馬遜邁開了向國外擴張的步伐。1999年初出資5500萬美元，收購了英國和德國兩家網上書籍銷售公司，另外還並購了英國一家網上電影公司。 總的來講，亞馬遜在短短幾年之內，獲得了巨大的成功，成了全世界圖書業界矚目的對象。
1． 2國內網上書店的現狀
無論是出於仿效，還是迫於競爭，一些老牌的圖書銷售商也加入網上書店的行列，如龐諾書店（Barnesandnoble.com），疆界書店（Borders.com）等。至少在1997年，國外網上書店達兩百家以上[2]。而在國內，自杭州新華書店創辦第一家網上書店後，網上書店如雨後春筍般涌現出來。其中最為有名的莫過於 1999年1月1日開通的上海書城網上書店和3月9日正式營業的北京圖書大廈網上書店。現在，到底有多少中文圖書的網上書店，恐怕很難統計完整。為了說明這一點，筆者做了一個小實驗（時間：1999年11月3日下午），在搜狐網站上，用關鍵詞「網上書店」進行查詢，並對結果作去重處理後，發現從事網上中文圖書銷售的站點共有61個，其中屬於新華書店系統的網站有5個，佔8.2%；出版社辦的有3個，佔4.9%；提供書目在9萬種以上的有6個，佔9.8%。另外，專業性圖書網站8個，如計算機書店、工具書店、醫葯書店、法律書店、青少年書店等。從這些統計數據中，我們多少也能看出國內網上書店競爭的激烈性。
同亞馬遜相比，國內網上書店的交易流程繁瑣、缺乏規范、可靠性低。可以直接在網上下定單，也可以直接郵購。支付方式主要有信用卡網上支付、人民幣儲蓄賬戶網上支付，電匯，郵匯等。圖書配送方式主要有郵寄，EMS，甚至UPS，送上門（本地），異地網點配送等，配送時間也沒有統一的要求。總的來看，國內的網上售書缺乏規范，隨意性強，買賣雙方的權益保障都有缺陷。
1． 3網上書店面臨困境
國內網上書店的目的主要有：利用圖書銷售盈利、效仿亞馬遜提高無形資產價值、以拉廣告賺錢、緊跟電子商務潮流等，其中，前兩種佔大多數。然而，實際情況是網上書店並未達到預期的效果，有的根本沒什麼訪問量，有的雖然訪問人數眾多，但成交有限、營銷平淡，同時網上廣告也並未被廣大商家認同。於是，這些書店不得不面臨生存危機，究其原因，主要有：
1) 電子商務的概念並未深入人心。即使是經常上網的人，也不一定就有網上購物的消費習慣。目前，電子商務的熱潮很大程度上是商家和IT界炒作的結果和一相情願的表現。
2) 網路普及率不高。雖然目前國內上網人數已達400萬，但相對於12人口來講，只佔0.3%，上網計算機數達146萬台，但人均只有0.12% [3] 。
3) 網上購書優勢不明顯。網上購書的優勢在於選擇面大、價格便宜、交易方便、節省時間和精力等。但國內網路速度慢、費用高，圖書折扣率低，結算、配送周期長，並未讓讀者體會到網上購書的方便。
4) 網路的最大優勢在於開展信息服務，而信息服務的「不完善、低質量」正是國內網上書店的一大敗筆。經營者往往過於注重圖書數量的豐富，而對圖書及其相關知識和信息的提供、介紹不夠。比如，書籍介紹不足或是過於簡明扼要，書評太少，相關新聞嚴重匱乏等。
5) 結算方式落後。目前，我國的銀行結算體系是企業和銀行可直接網上轉賬，但銀行和銀行之間還是傳統的結算方式，異地匯款，銀行間的復雜結算造成匯款到達要10天以上，書店再郵寄出去，顧客要一個月後才能拿到書。更有一些小的網上書店尚不具備網上支付能力，只能讓讀者採用郵購等傳統的異地購書方式。
6) 圖書配送周期長、成本高。由於不能形成一張遍布全國的「圖書配送網」，使各書店不得不自己建庫存（若不建庫存，又恐怕履行定單得不到保證），然後進行郵寄。然而，郵費成本又太高。例如，南京的時空書店為了確保圖書安全送到讀者手上而又不給讀者增加額外負擔，所有書都按「掛號印刷品」郵寄，其費用全部由公司承擔，可嘆該公司的一片苦心。再例如，某君曾在網上購一本書，價值13．5元，使用北京快遞送貨方式，總價竟達31．50元，光運費就18元，超過了書錢，還不如打車去購買呢！在電子商務比較發達的國家，在網上購書比在實地購書還要便宜5％—10％，真正做到了省錢省事，而我國居高不下的郵費，令消費者咋舌。[4]
7) 安全保障問題令人擔心。書店擔心讀者提交定單卻不付款，或收到假定單，而讀者更擔心付款後收不到書，或自己的金融信息被別人竊取等。
上述問題嚴重阻礙著我國網上書店的發展，原本對網上書店寄予厚望的人們不禁要問：網上書店還有沒有繼續生存下去的可能性？如果有，應該採取什麼樣的策略才能生存、發展？有沒有一個成功的「樣板」，供大家來仿效呢？
2． 分析網上書店的生存環境
2．1現實環境
2．1．1圖書發行量不斷增大
在中國，圖書出版品種數量從1950年的1 .2萬增加到1998年的13萬，平均年增長率為5.1%；而圖書總印數則由1950年的2.8億冊增加到1998年的72.6億冊，平均年增長率為7.0%[5]。圖書發行量不斷增加實際上也是讀者對圖書的需求不斷擴大的真實寫照。無論哪個書店，能經銷如此巨量的圖書，都將是一個神話。然而，Internet的出現打破了這個神話。如果某個書店能以Amazon為標准，提供書目達310萬種，而平均年出版圖書品種就以13萬計算，則該書店能經銷約23年內全國出版的全部圖書，這是傳統書店不可想像的。
2．1．2書店增多，售書網點普及
普通書店的發展是大家有目共睹的。改革開放以後，尤其在城市，除了新華書店，各種國有、私營、個體的書店、書攤比比皆是，綜合書店、專業書店、精品書店、工具書店、電子書店應有盡有。書店規模也越辦越大，如北京圖書大廈、北京海淀書城、上海圖書城、南京長三角圖書批發市場等。此外，還有國外圖書業巨頭的介入，如貝塔斯曼，科利華。這些國外公司的加入，不僅帶來了更多的書，還引入了諸如會員制這樣的圖書營銷新理念。整個圖書市場一片繁榮，在這種情況下，網上書店的加入無疑將使得競爭更加激烈，但從另一個方面看，只有在這種激烈的競爭下，網上書店的優勢才能得以體現。
2．2網路環境（電子商務環境）
2．2．1網路技術的發展
在網路方面，早期用於電子商務的網路多為較封閉的，現在基本上都轉向TCP/IP。絕大多數企業網路都用Internet的技術來構建，這為電子商務的發展提供了一個統一的平台。
在軟體方面，以IBM、HP為首的眾多IT廠商紛紛推出自己的電子商務產品，有的還提出了「一攬子解決方案」。對於人們最關心的支付與安全問題，似乎也都不成問題。例如各種卡技術——IC卡、智能卡、各種信用卡、電子現金卡等；各種安全技術——防火牆、密鑰管理、時戳業務、不可否認業務、公鑰證書認證等。
在硬體方面，無論是企業或商家構建伺服器，還是個人選擇上網的PC，都有非常寬廣的可選擇的面，因此，國內計算機和網路發展非常迅猛。根據CNNIC的調查，1998年7月以前，中國上網計算機數達54.2萬台，上網人數117.5萬人，www站點數達3700個[6]；到了1998年底，上網計算機數增長到74.7萬台，上網人數達210萬人，www站點數達5300個[7]；而到今年7月，中國上網人數高達146萬台，上網人數400萬人，www站點數達9906個[8]。從這些數據可以看出，中國得網路基礎還比較薄弱，但它的發展速度是驚人的，這是中國計算機網路發展的現實，也是發展電子商務、經營網上書店的基礎。
2．2．2電子商務的發展
電子商務在全球范圍內風起雲涌，各國政府都給予了高度的重視。日本於1996年成立了「電子商務促進會」，並制定了電子商務推動計劃；1997年4月，歐盟提出「歐盟電子商務行動方案」；1997年7月1日，美國政府發表了「全球電子商務框架」白皮書。新加坡政府為推動電子商務的發展，於1998年設立了」「新加坡一號」示範項目；英國也於1998年頒布了「網路的利益：英國電子商務發展規劃」，等等。
面對挑戰，中國也積極投身於電子商務發展。目前，信息產業部正在制定電子商務業務管理辦法，CA（認證）指導性技術規范、CA管理辦法等一系列推進電子商務的指導性原則。中國電信也提出了發展電子商務的目標，為企業提供高效的網路和可行的電子商務安全平台；開發多層次、適合於企業貿易及百姓生活所需的電子商務應用系統。Visa和MasterCard兩大信用卡集團牽頭制定了「安全電子交易」（SET）系統，目前SET已經成為商業化的安全系統中最流行的一種，如上海書城，北京西單商場網上書店都用了SET[9]。另外，招商銀行與中國郵電電信總局、新浪網、南方航空公司三家企業在北京簽訂電子商務協議，利用「一網通」卡在銀行系統率先啟動網上銀行服務業務。從這些不勝枚舉的、由政府，或企業，或商家，或金融機構等所做的努力中，我們不難看到網上書店著廣闊的前景。
3． 探尋網上書店的發展道路
從上面的調查和分析中，我們可以看出：在中國，網上書店有發展的必要，也有發展的基礎，發展網上書店的各方面條件也日趨成熟，但是還有幾個關鍵問題必須解決好：一是提供普遍的信用卡網上支付，制定方便的銀行間的結算問題；二是成立統一的、最具權威的CA認證機構，從而解決安全問題；三是構建高效率的圖書配送系統。只有把這些問題解決好了，才能保證網上書店的蓬勃發展，下面提出四種網上書店的經營思路供大家參考。
3．1以售書營利為目的的網上書店。
這種書店利用網路提供大量的書目，讀者可以進行查詢、選擇，然後在網上直接訂購，結算方式以信用卡結算為主，也可採用郵購、電匯等方式，書店確認讀者已付款後，就通過自己的配送體系，把圖書送到讀者手中。這是最簡單、最直觀的網上書店經營模式，實際上它只是傳統書店在互聯網上的延伸。它的優點是能提供大量書目，讀者選擇面大，購書效率高，但是它的不足也是明顯的，它必須有大量的網上購書者、先進方便的結算方式、完善的配送體系、較高的折扣率等條件支持。國內現有的網上書店絕大部分都是這種類型的，真是因為上述條件都不具備，它們才會陷入困境。
這種類型的書店看似簡單，實際上要想成功的經營並獲利，是很難的。原因恐怕就在於它們的經營者還沒有脫離傳統商業運作模式的束縛，沒有對電子商務有透徹的理解。眾所周知，在一次商業交易行為中包括了信息流和物流。傳統商業中物流比信息流更重要，而互聯網的優勢是信息的流動，在電子商務中信息流應該是更重要的。為什麼網上書店會成為電子商務的先鋒？為什麼圖書是更適合於網上銷售的產品？原因就在於：圖書本身就是信息的載體，讀者雖然買的是圖書，但他實際需要的卻是圖書中的知識和信息。沒有認清這一點恐怕是現在絕大多數網上書店在苦苦掙扎的主要原因。於是，我們探討出下面這種圍繞信息服務的經營方式。
3．2以提供信息服務為主的網上書店
這種書店以圖書銷售為核心，提供各種類型的信息服務。例如，開展不同類型、不同層次的圖書評論；提供世界各地的出版發行動態、新聞、知識、趣聞等；介紹國內外知名作家；提供國內或國際上著名的出版社、圖書館、書店情況介紹；推薦世界暢銷書；創辦讀者俱樂部，圍繞著圖書開展各類活動，等等。它的圖書銷售部分也應該是一個能提供大量書目，有方便的結算方式，有高效的配送系統，有較低價格的完整網上書店。
這種運營方式下，圖書銷售不是它的全部目標，通過信息服務把讀者的注意力集中過來，以服務為紐帶，把作者、出版社、書商、書店、讀者緊密的聯系起來。只有這樣，圖書的銷售業績才能有很大的提高，才有可能真正實現「靠銷售盈利」。服務與銷售是相互促進、相互補充的。在當前圖書銷售率還很低的情況下，這種經營方式是可行的。
3．3以專業性為特點的網上書店
前面所述的兩種類型的書店主要是綜合型的書店，它依靠書目全、服務好、信息量大取勝，一般經營者需要具備相當的實力，比如新華書店。而對於實力較弱的經營者，可採取「以專取勝」的策略。
一是書籍內容專。例如選擇計算機、醫葯衛生等專業性強、需求量大的書籍；
二是銷售對象專。例如開辦針對青少年的書店，或者針對女性的書店等；
三是書籍類型專。例如開辦精品書店，工具書店等；
四是出版單位專。選擇著名出版社，專賣它們出的書；
等等。
但這些書店仍然需要注意提供信息服務的問題和完善的圖書交易問題。
3．4以電子版圖書為主的網上書店
電子版圖書按載體可以分為兩大類，一種是有具體載體的，如光碟版；另一種是以網路為載體的網路版。隨著網路的普及和其它信息技術的發展，圖書發行電子化將是一個必然趨勢，尤其是網路版的圖書，由於它可以在網路上的方便、快速的傳遞，省去了圖書配送這一重要而又難度很大的環節。為解決這類圖書的閱讀問題，國外一些公司已經研製出了電子圖書閱讀器，例如，SoftBook Press公司的SoftBook[10]。但是這些閱讀器都還是針對英文的，中文電子圖書閱讀器還是一個空白。目前，中國的第一筆電子版圖書交易在網上完成[11]，相信將來隨著電子版圖書發行量的增大，這種銷售方式也將成為一種趨勢，並有望成為銷售盈利的突破口。
結束語：網上書店有可效仿的模式嗎？
我們討論了4種網上書店的經營思路，它們各有利弊，適當的結合會取得比較好的效果，最關鍵的一點應該是抓住「圖書流動實際上就是信息（知識）流動，網上書店應該揚信息交流之優勢」。Amazon的成功，使它成為眾多網上書店的仿效對象。但實際上，Amazon成功的同時也宣告了不可能再有第二個Amazon出現，這就是互聯網上「贏家通吃」的規律。中國的網上書店必然也將受此規律約束，但在一定的條件下多個同類型書店同時存在也是有可能的。因為中國地域廣闊，一家網上書店的配送系統很難完全覆蓋，所以多個網上書店劃地區發展應該是可行的。另外，可以開設不同於其它書店的專業書店等。總之，網上書店的生存和發展，即便是仿效，也都離不開「創新」。
4、書店怎麼開？
如何開書店
我想開一家書店需要做好哪些前期准備? 首先，你需要花大量時間考慮開展零售業務的有關事項：初期投入資本及相應的財務目標、時間、勞動投入、管理、必要的社交活動等。 如果你從來沒有在書店工作過，不妨先從積累實際經驗開始。你可以到一家書店去應聘，哪怕只是做做臨時的幫手。你的目標就是做好書店日常工作中那些最瑣碎的事情，包括收貨、拆包、上架、管理庫存、銷售、操作收銀機、包裝禮品、搭建和拆除陳列，以及做清潔等。假如你不願意去親身體驗，則可能要對開書店的打算再三考慮。 我該如何判斷哪些地區適合開書店? 首先要考查此地區已有書店的分布及經營狀況，你有兩種選擇，一是借勢，就是選擇挨著大書城或其他書店聚集區，另一種是選擇書店分布的空白點。如果書店開在一個商業氛圍好，周邊鄰居店鋪經營的行業和書店的顧客能互相帶動的區域，是再好不過的了。如果這個店址周邊店鋪行業是與書店不相融洽如某專業一條街，一般不合適。 一般來講，附近有文化娛樂場所、商業寫字樓及成熟的住宅社區、大學區、商業區等地方，都是可以選擇的開店位置。個人創業投資的書店一般規模較小，流動客流和固定的客流都非常重要，因此，最好選擇社區或大學區周邊有車站、快餐店、劇院等人流比較多，背靠穩定的社區讀者群體的地方。 我該如何給自己的書店定位，以什麼因素作為判斷? 這是開店人面臨的最重要的問題，開書店必須要有清晰的市場定位，特色是書店的生命。比如開店人先明確書店定位然後有目的地尋找店址，力求最大限度地鎖定目標顧客群體；而如果已經有了特定的店址，則需根據書店的所在位置以及周圍現有及潛在的消費群體選擇經營類目，同時根據他們的消費習慣與口味建立自己的特色。 比如上海季風書店在開分店時，會根據地域的特點來給書店定位，蓮花店在居住區附近，就設計成一個社區書店，像少兒類的圖書就成了主營項目；藝術店則針對附近戲劇學院、歌劇院等特點，電影戲劇類的圖書就多進一些。大學區的書店盡量避免過多的暢銷書，而寫字樓附近太學術化的書籍也不會好賣，專業性強的書店開在相關的場所附近，則會事半功倍。 在居民小區附近，開個出租為主、休閑娛樂雜志為輔的書店也能走俏；超市裡面，美容、飲食、休閑等生活類的書往往受到青睞；打工人員聚集區，好銷的大多是各類雜志，武俠、言情類書籍等；高校周圍，可以以人文社科類的學術書為主。另外，獨特的內容定位往往也能招攬來不錯的生意。 好店面選擇時，我應該重點注意那些方面? 地點的好壞影響到未來經營上的難易度，所以選擇好的營業地點至關重要。在店面的內在條件上開店人必須做下列重點作了解； 面積大小：希望營業的面積與實際面積之間的差距是否可以接受，太小會限制所要經營書店的特色；太大會造成浪費，虛付租金，日後也會使消費者感覺商品空洞，不夠充實的感覺。同時還要注意租用面積和實際使用面積的差距越小越好，有許多高層建築因公共空間占據太大比例，使得實際使用的每平米租金上漲許多，很不符合經濟效益的。 所在樓層：如果開店人選擇的地點不是位於一層，那樓層的高度是否會限制消費者的來店意願，例如要開的是主題書店，這種的限制影響是很小的，若想開的是一般書店，那影響程度就很大了。另外，也要考慮樓下的營業業種和經營形態對書店的影響是非常關鍵的。 樓層分割：以書店而言，如果使用面積在1000平米以下時，盡量為同一樓層，如果分層也不要超過三層，若樓層可以選擇，其先後次序為一層，二層，地下一層，三層。因為書店面積不算太大時，樓層區分太多，會使賣場的感覺零散不完整，也會使人有空間狹小的壓迫感，而在經營管理成本上，也會有所增加。 建築結構：建築物本身的狀態往往會影響裝潢成本，及日後的維護修繕費用。如果地點的建築物屬老舊建築，首先要了解建築物本身的安全性，裝潢設計是否會讓建築物不堪負荷；還有它的配套設施有哪些，是否需要維修或更換，上下水、排污管線、電路管線、及電容量的情形都要深入了解。 地點形狀：在內部使用面積的形狀要盡量方正完整，因為過於不規則的形狀，在設計上可能會造成閑置面積較多，無法充分運用在營業面積上；其次，容易產生賣場死角，使動線不夠流暢，增加巡場的頻率，加大人員負荷，商品流失率也會增加。這些都將反映在經營成本上，需要開店人三思。 鄰居狀況：鄰居是否容易相處，也會關繫到非經營成本的多寡；另外，如果鄰近的商業形態與書店格格不入，或多屬於夜間娛樂的商業，往往會使書店經營上造成許多困擾，就是花費許多宣傳費用也可能是徒勞無功的。 都在說開店必須做調研，我要做哪些調研才能獲得必要的信息，我該如何確定商圈的大小呢? 調研其實是種相關信息收集的過程，你可以採用各種方式進行，比如請相關的公司做、自己作等，商圈子調研可分為立地調查、商圈調查和市場調查三種。 (1)立地調查：是以營業地點所在為主的調查，也就是了解想要選擇的地點，它在附近地理位置的相關性。可就書店營業地點周遍的商業形態，門前各時段的人潮流量，人潮的年齡層，人流的目的，人流的方向，時段車流量，車流的目的；車流的方向，停車的方便性，大眾運輸工具的站點距離，各線路的起訖點，首末班時間，其他影響營業地點的因素等重點作深入了解，並加以分析。 (2)商圈調查：是以營業地點為中心，以一定距離為半徑所畫出的圓，圓周之內稱為商圈。商圈的范圍與店面積的大小，營業內容，和消費習慣有關，也就是說依它的影響范圍來劃定。當然也可以書店所在的商業區為商圈范圍，例如在某小區內開設美容美發店，那小區全部或部分就是開店人的商圈。 (3)市場調查：針對特定目標或事物做調查。這些目標或事物不見得是在商圈內，但往往是具有代表性的，或是話題性，甚至是趨勢性的。
我做調研有哪些重點要素是一定要注意的，這樣我才能獲得有用的信息呢? (1)同業競爭對手：對手的位置，營業面積，商品結構，營業特色(價格、活動等)，對自己的影響因素，商圈內同業(含自己)的排行等。 (2)其他商業店面：位置，營業面積，營業特色，對自己的影響因素，聚客能力等。 (3)其他非營業之聚客場所：公園，宗教場所，醫院，學校，軍事機關單位，政府機關單位等相關影響因素。 (4)商圈居民：含居住人口與工作人口，其年齡，學歷，宗教信仰，工作，收入，消費習慣等。 (5)其他：政府政策(如拆遷，鼓勵政策等)，舉凡可能影響營業的因素。 現在開店執照申請難嗎，有什麼樣的手續，我該怎麼操作? 目前，我國經營零售圖書的門檻非常低，只需到當地新聞出版局或是文化部門獲取文化經營許可證，然後再到工商局注冊登記即可。對於經營的場所，並沒有任何限制。具體程序如下： 首先文化局的工作人員要對申請人的店面進行實地檢驗，以確認其符合相關規定；驗看合格後，申請人應准備如下文件：一、會計師事務所出具的10萬元資金驗資報告；二、店面的房本復印件，若店面系租賃房則還應附上房屋租賃協議；三、「許可證」申請人的申請書(註：申請書和房屋租賃協議應使用B5紙列印)。申請人遞交上述文件約一周內便可拿到「許可證」。辦照時需繳納的費用包括，查詢費(40元)、辦照費(30元)以及會員費(60元／人)。 我如何才能取得發行員初級證書? 現在開書店申請執照，法人必須具有國家認可的發行資格證書。新聞出署舉行資格考試一年只有兩次，每次取證人先得進行為期一周的學習，費用為600元／人。學習完成後，參加考試，考試級格者方可獲得資格證書。考試的具體時間和情況可上各省市的新聞出版網上去查詢，比如北京新聞出版局網 對於新開個體書店來說，在資金的預算和安排怎麼樣算才合理呢? 在開店之前，資金的准備不但一定要充裕，資金的來源還要比較牢靠，不要出現隨時還款的壓力。只有這樣，才能保證日後經營的順利進行。 在固定投入上有：門店裝修、書架製作、營業設備購置等費用，行家建議首期輔貨的流動資金，按每平方米3干元左右計算為宜，要根據自己的情況備足用於自己到當地市場臨時進貨的流動資金，用於有關開業必要開支。 其具體的門店裝修的費用，按現行的一般情況，總的投資按每平方米300至400元即可。如果現有店面的內部地面、牆壁、吊頂已經裝修好，那麼這部分即可節省部分資金。書架：一般每平方米按一個算，防火板或刨花板製作平均每個320元左右。店內設備如電話、傳真機、電腦、收銀機、計算器等的花費。 此外，還需要安排單獨的預算，用於廣告和宣傳推廣，還包含一些消耗品如袋子、包裝紙、廣告單(DM單)等費用。 當然各地區的情況各有不同，多作一些同行調查，可以減少你的失誤。 除了圖書以外，還有哪些業種形態可以參入書店的經營品種里呢? 根據你已選定的書店位置，開店人可以確定自己的其他經營形態： 依照自己店的面積和地點，關聯性，經營特色來考量，書店所要經營的業種，如圖書、期刊、文具、禮品、音像，都是和書店相關的最常見的經營形態；另外，軟體、電腦硬體、周邊耗材、數碼產品、電影海報、甚至餐飲等，都是可以考慮進你的經營范疇。
5、書城創業計劃書怎麼寫？
給你一個企劃書編寫大綱，你要了解的都在裡面，有用的話，別忘記感謝我：[email protected]
如何撰寫創業計劃書 ？
對於正在尋求資金的風險企業來說，創業計劃書就是企業的電話通話卡片。創業計劃書的好壞，往往決定了投資交易的成敗。
對初創的風險企業來說，創業計劃書的作用尤為重要，一個醞釀中的項目，往往很模糊，通過制訂創業計劃書，把正反理由都書寫下來。見後再逐條推敲。創業者這樣就能對這一項目有更清晰的認識。可以這樣說，創業計劃書首先是把計劃中要創立的企業推銷給了創業者自己。
其次，創業計劃書還能幫助把計劃中的風險企業推銷給風險投資家，公司創業計劃書的主要目的之一就是為了籌集資金。因此，創業計劃書必須要說明：
(1)創辦企業的目的——為什麼要冒風險，花精力、時間、資源、資金去創辦風險企業？
(2)創辦企業所需多少資金？為什麼要這么多的錢？為什麼投資人值得為此注入資金？ 對已建的風險企業來說，創業計劃書可以為企業的發展定下比較具體的方向和重點，從而使員工了解企業的經營目標，並激勵他們為共同的目標而努力。更重要的是，它可以使企業的出資者以及供應商、銷售商等了解企業的經營狀況和經營目標，說服出資者(原有的或新來的)為企業的進一步發展提供資金。
正是基於上述理由，創業計劃書將是創業者所寫的商業文件中最主要的一個。那麼，如何制訂創業計劃書呢？
一、怎樣寫好創業計劃書
那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的創業計劃書，其最終結果只能是被扔進垃圾箱里。為了確保創業計劃書能「擊中目標」，創業者應做到以下幾點：
1．關注產品
在創業計劃書中，應提供所有與企業的產品或服務有關的細節，包括企業所實施的所有調查。這些問題包括：產品正處於什麼樣的發展階段？它的獨特性怎樣？企業分銷產品的方法是什麼？誰會使用企業的產品，為什麼？產品的生產成本是多少，售價是多少？企業發展新的現代化產品的計劃是什麼？把出資者拉到企業的產品或服務中來，這樣出資者就會和創業者一樣對產品有興趣。在創業計劃書中，企業家應盡量用簡單的詞語來描述每件事——商品及其屬性的定義對企業家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂創業計劃書的目的不僅是要出資者相信企業的產品會在世界上產生革命性的影響，同時也要使他們相信企業有證明它的論據。創業計劃書對產品的闡述，要讓出資者感到：「噢，這種產品是多麼美妙、多麼令人鼓舞啊!」
2．敢於競爭
在創業計劃書中，創業者應細致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰？他們的產品是如何工作的？競爭對手的產品與本企業的產品相比，有哪些相同點和不同點？競爭對手所採用的營銷策略是什麼？要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然後再討論本企業相對於每個競爭者所具有的競爭優勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業的原因是：本企業的產品質量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，創業計劃書要使它的讀者相信，本企業不僅是行業中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業標準的領先者。在創業計劃書中，企業家還應闡明競爭者給本企業帶來的風險以及本企業所採取的對策。
3．了解市場
創業計劃書要給投資者提供企業對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經濟、地理、職業以及心理等因素對消費者選擇購買本企業產品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。創業計劃書中還應包括一個主要的營銷計劃，計劃中應列出本企業打算開展廣告、促銷以及公共關系活動的地區，明確每一項活動的預算和收益。創業計劃書中還應簡述一下企業的銷售戰略：企業是使用外面的銷售代表還是使用內部職員？企業是使用轉賣商、分銷商還是特許商？企業將提供何種類型的銷售培訓？此外，創業計劃書還應特別關注一下銷售中的細節問題。
4．表明行動的方針
企業的行動計劃應該是無解可擊的。創業計劃書中應該明確下列問題：企業如何把產品推向市場？如何設計生產線，如何組裝產品？企業生產需要哪些原料？企業擁有那些生產資源，還需要什麼生產資源？生產和設備的成本是多少？企業是買設備還是租設備？解釋與產品組裝，儲存以及發送有關的固定成本和變動成本的情況。
5．展示你的管理隊伍
把一個思想轉化為一個成功的風險企業，其關鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業技術知識、管理才能和多年工作經驗，要給投資者這樣一種感覺：「看，這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界盃決賽!」管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導公司實現目標的行動。在創業計劃書中，應首先描述一下整個管理隊伍及其職責，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。創業計劃書中還應明確管理目標以及組織機構圖。
6．出色的計劃摘要
創業計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣並渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是創業者所寫的最後一部分內容，但卻是出資者首先要看的內容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相乾的細節：包括對公司內部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務戰略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書，它就象是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會風險投資家有這樣的印象：「這個公司將會成為行業中的巨人，我已等不及要去讀計劃的其餘部分了。」
二、創業計劃書的內容
1．計劃摘要
計劃摘要列在創業計劃書書的最前面，它是濃縮了的創業計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目瞭然，以便讀者能在最短的時間內評審計劃並做出判斷。
計劃摘要一般要有包括以下內容：公司介紹；主要產品和業務范圍；市場概貌；營銷策略；銷售計劃；生產管理計劃；管理者及其組織；財務計劃；資金需求狀況等。
在介紹企業時，首先要說明創辦新企業的思路，新思想的形成過程以及企業的目標和發展戰略。其次，要交待企業現狀、過去的背景和企業的經營范圍。在這一部分中，要對企業以往的情況做客觀的評述，不迴避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認同企業的創業計劃書。最後，還要介紹一下創業者自己的背景、經歷、經驗和特長等。企業家的素質對企業的成績往往起關鍵性的作用。在這里，企業家應盡量突出自己的優點並表示自己強烈的進取精神，以給投資者留下一個好印象。
在計劃摘要中，企業還必須要回答下列問題：(1)企業所處的行業，企業經營的性質和范圍；(2)企業主要產品的內容；(3)企業的市場在那裡，誰是企業的顧客，他們有哪些需求；(4)企業的合夥人、投資人是誰；(5)企業的競爭對手是誰，競爭對手對企業的發展有何影響。
摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細說明自身企業的不同之處以及企業獲取成功的市場因素。如果企業家了解他所做的事情，摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業家不了解自己正在做什麼，摘要就可能要寫20頁紙以上。因此，有些投資家就依照摘要的長短來「把麥粒從谷殼中挑出來」
2．產品(服務)介紹
在進行投資項目評估時，投資人最關心的問題之一就是，風險企業的產品、技術或服務能否以及在多大程度上解決現實生活中的問題，或者，風險企業的產品(服務)能否幫助顧客節約開支，增加收入。因此，產品介紹是創業計劃書中必不可少的一項內容。通常，產品介紹應包括以下內容：產品的概念、性能及特性；主要產品介紹；產品的市場競爭力；產品的研究和開發過程；發展新產品的計劃和成本分析；產品的市場前景預測；產品的品牌和專利。
在產品(服務)介紹部分，企業家要對產品(服務)作出詳細的說明，說明要准確，也要通俗易懂，使不是專業人員的投資者也能明白。一般的，產品介紹都要附上產品原型、照片或其他介紹。一般地，產品介紹必須要回答以下問題：(1)顧客希望企業的產品能解決什麼問題，顧客能從企業的產品中獲得什麼好處？(2)企業的產品與競爭對手的產品相比有哪些優缺點，顧客為什麼會選擇本企業的產品？(3)企業為自己的產品採取了何種保護措施，企業擁有哪些專利、許可證，或與已申請專利的廠家達成了哪些協議？(4)為什麼企業的產品定價可以使企業產生足夠的利潤，為什麼用戶會大批量地購買企業的產品？(5)企業採用何種方式去改進產品的質量、性能，企業對發展新產品有哪些計劃等等。 產品(服務)介紹的內容比較具體，因而寫起來相對容易。雖然誇贊自己的產品是推銷所必需的，但應該注意，企業所做的每一項承諾都是「一筆債」，都要努力去兌現。要牢記，企業家和投資家所建立的是一種長期合作的夥伴關系。空口許諾，只能得意於一時。如果企業不能兌現承諾，不能償還債務，企業的信譽必然要受到極大的損害，因而是真正的企業家所不屑為的。
3．人員及組織結構
有了產品之後，創業者第二步要做的就是結成一支有戰鬥力的管理隊伍。企業管理的好壞，直接決定了企業經營風險的大小。而高素質的管理人員和良好的組織結構則是管理好企業的重要保證。因此，風險投資家會特別注重對管理隊伍的評估。
企業的管理人員應該是互補型的，而且要具有團隊精神。一個企業必須要具備負責產品設計與開發、市場營銷、生產作業管理、企業理財等方面的專門人才。在創業計劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業中的職務和責任，他們過去的詳細經歷及背景。此外，在這部分創業計劃書書中，還應對公司結構做一簡要介紹，包括：公司的組織機構圖；各部門的功能與責任；各部門的負責人及主要成員；公司的報酬體系；公司的股東名單，包括認股權、比例和特權；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。
4．市場預測
當企業要開發一種新產品或向新的市場擴展時，首先就要進行市場預測。如果預測的結果並不樂觀，或者預測的可信度讓人懷疑，那麼投資者就要承擔更大的風險，這對多數風險投資家來說都是不可接受的。 市場預測首先要對需求進行預測：市場是否存在對這種產品的需求？需求程度是否可以給企業帶來所期望的利益？新的市場規模有多大？需求發展的未來趨向及其狀態如何？影響需求都有哪些因素。其次，市場預測還要包括對市場競爭的情況——企業所面對的競爭格局進行分析：市場中主要的競爭者有哪些？是否存在有利於本企業產品的市場空檔？本企業預計的市場佔有率是多少？本企業進入市場會引起競爭者怎樣的反應，這些反應對企業會有什麼影響？等等。
在創業計劃書書中，市場預測應包括以下內容：市場現狀綜述；競爭廠商概覽；目標顧客和目標市場；本企業產品的市場地位；市場區格和特徵等等。 風險企業對市場的預測應建立在嚴密、科學的市場調查基礎上。風險企業所面對的市場，本來就有更加變幻不定的、難以捉摸的特點。因此，風險企業應盡量擴大收集信息的范圍，重視對環境的預測和採用科學的預測手段和方法。創業者應牢記的是，市場預測不是憑空想像出來，對市場錯誤的認識是企業經營失敗的最主要原因之一。
5．營銷策略
營銷是企業經營中最富挑戰性的環節，影響營銷策略的主要因素有：(1)消費者的特點；(2)產品的特性；(3)企業自身的狀況；(4)市場環境方面的因素。最終影響營銷策略的則是營銷成本和營銷效益因素。 在創業計劃書中，營銷策略應包括以下內容：(1)市場機構和營銷渠道的選擇；(2)營銷隊伍和管理；(3)促銷計劃和廣告策略；(4)價格決策。 對創業企業來說，由於產品和企業的知名度低，很難進入其他企業已經穩定的銷售渠道中去。因此，企業不得不暫時採取高成本低效益的營銷戰略，如上門推銷，大打商品廣告，向批發商和零售商讓利，或交給任何願意經銷的企業銷售。對發展企業來說，它一方面可以利用原來的銷售渠道，另一方面也可以開發新的銷售渠道以適應企業的發展。
6．製造計劃
創業計劃書中的生產製造計劃應包括以下內容：產品製造和技術設備現狀；新產品投產計劃；技術提升和設備更新的要求；質量控制和質量改進計劃。
在尋求資金的過程中，為了增大企業在投資前的評估價值，創業者應盡量使生產製造計劃更加詳細、可*。一般地，生產製造計劃應回答以下問題：企業生產製造所需的廠房、設備情況如何；怎樣保證新產品在進入規模生產時的穩定性和可*性；設備的引進和安裝情況，誰是供應商；生產線的設計與產品組裝是怎樣的；供貨者的前置期和資源的需求量；生產周期標準的制定以及生產作業計劃的編制；物料需求計劃及其保證措施；質量控制的方法是怎樣的；相關的其他問題。
7．財務規劃
財務規劃需要花費較多的精力來做具體分析，其中就包括現金流量表，資產負債表以及損益表的制備。流動資金是企業的生命線，因此企業在初創或擴張時，對流動資金需要有預先周詳的計劃和進行過程中的嚴格控制；損益表反映的是企業的贏利狀況，它是企業在一段時間運作後的經營結果；資產負債表則反映在某一時刻的企業狀況，投資者可以用資產負債表中的數據得到的比率指標來衡量企業的經營狀況以及可能的投資回報率。
財務規劃一般要包括以下內容：(1)創業計劃書的條件假設；(2)預計的資產負債表；預計的損益表；現金收支分析；資金的來源和使用。
可以這樣說，一份創業計劃書概括地提出了在籌資過程中創業者需做的事情，而財務規劃則是對創業計劃書的支持和說明。因此，一份好的財務規劃對評估風險企業所需的資金數量，提高風險企業取得資金的可能性是十分關鍵的。如果財務規劃准備的不好，會給投資者以企業管理人員缺乏經驗的印象，降低風險企業的評估價值，同時也會增加企業的經營風險，那麼如何制訂好財務規劃呢？這首先要取決於風險企業的遠景規劃——是為一個新市場創造一個新產品，還是進入一個財務信息較多的已有市場。
著眼於一項新技術或創新產品的創業企業不可能參考現有市場的數據、價格和營銷方式。因此，它要自己預測所進入市場的成長速度和可能獲得純利，並把它的設想、管理隊伍和財務模型推銷給投資者。而准備進入一個已有市場的風險企業則可以很容易地說明整個市場的規模和改進方式。風險企業可以在獲得目標市場的信息的基礎上，對企業頭一年的銷售規模進行規劃。
企業的財務規劃應保證和創業計劃書的假設相一致。事實上，財務規劃和企業的生產計劃、人力資源計劃、營銷計劃等都是密不可分的。要完成財務規劃，必須要明確下列問題：(1)產品在每一個期間的發出量有多大？(2)什麼時候開始產品線擴張？(3)每件產品的生產費用是多少？(4)每件產品的定價是多少？(5)使用什麼分銷渠道，所預期的成本和利潤是多少？(6)需要僱傭那幾種類型的人？(7)僱傭何時開始，工資預算是多少？等等。
三、檢查
在創業計劃書寫完之後，創業者最好再對計劃書檢查一遍，看一下該計劃書是否能准確回答投資者的疑問，爭取投資者對本企業的信心。通常，可以從以下幾個方面對計劃書加以檢查：
1．你的創業計劃書書是否顯示出你具有管理公司的經驗。如果你自己缺乏能力去管理公司，那麼一定要明確地說明，你已經雇了一位經營大師來管理你的公司。
2．你的創業計劃書書是否顯示了你有能力償還借款。要保證給預期的投資者提供一份完整的比率分析。
3．你的創業計劃書書是否顯示出你已進行過完整的市場分析。要讓投資者堅信你在計劃書中闡明的產品需求量是確實的。
4．你的創業計劃書書是否容易被投資者所領會。創業計劃書書應該備有索引和目錄，以便投資者可以較容易地查閱各個章節。此外，還應保證目錄中的信息流是有邏輯的和現實的。
5.你的創業計劃書書中是否有計劃摘要並放在了最前面，計劃摘要相當於公司創業計劃書書的封面，投資者首先會看它。為了保持投資者的興趣，計劃摘要應寫的引人入勝。
6.你的創業計劃書書是否在文法上全部正確。如果你不能保證，那麼最好請人幫你檢查一下。計劃書的拼寫錯誤和排印錯誤能很快就使企業家的機會喪失。
7．你的創業計劃書書能否打消投資者對產品/服務的疑慮。如果需要，你可以准備一件產品模型。 創業計劃書中的各個方面都會對籌資的成功與否有影響。因此，如果你對你的創業計劃書缺乏成功的信心，那麼最好去查閱一下計劃書編寫指南或向專門的顧問請教。
6、書店的調查報告300字
遵照集團公司領導指示，我部於2015年*月下旬至*月下旬，對我省新華書店門市和一般圖書經營情況開展了廣泛、深入的調研，調研內容主要是門市和一般圖書的經營狀況、考核機制、管理方法，存在的問題，以及如何進一步挖掘潛力，做優做強，使之成為新的經濟增長點。
我們先後走訪、調研了省新華書店連鎖總部、省發行協會、省教育廳、省文化廳、南昌大學、江西中醫學院，以及南昌市、上饒市、上饒縣、婺源縣、鷹潭市、貴溪市、景德鎮市、樂平市、浮梁縣等市、縣新華書店和時代圖書廣場，並請全省各設區市、縣新華書店填報了門市經營情況調查表，基本掌握了我省一般圖書市場狀況和全省新華書店系統門市及一般圖書經營的基本情況，了解了門市和一般圖書經營中存在的主要問題。經認真梳理、思考，並參考有關資料和走訪對象的重要觀點，形成了我省新華書店門市和一般圖書經營情況綜述文章：
一、我省一般圖書市場分析
經分析研究，我們認為，除計劃性徵訂發行的中小學教材和上目錄的教輔，一般圖書市場大致包括：門市零售的各類一般圖書（含市場化發行的中小學教輔）、大中專教材、圖書館館藏圖書、機關企事業單位團購圖書、農村圖書市場等。
1、門市零售市場約2億元。
據省出版局發行處資料統計，2015年我省民營書店2254家，從業人員6700人，年銷售碼洋近8億元（含各類教材、教輔、圖供，以及批發、零售重復計算），估計其中社會零售近1億元。省店連鎖總部2015年統計全省門市零售9464萬元，我省新華書店系統約佔全省門市零售市場的50%。
2、大中專教材市場約3億元。
據我們調研，全省全日制大中專及成教、職教學生總計達140餘萬人，平均每人每年使用教材300元碼洋，估算我省大中專教材市場總碼洋每年可達4億元碼洋，除掉行政部門壟斷部分，真正進入市場的估計有3億元碼洋。
2015年全省新華書店大中專教材發行碼洋約2700萬元，佔全省大中專教材市場的9%。
3、圖書館館藏圖書市場約1.5億元。
據我部及時代圖書廣場的調研，近年來全國圖書館采購數量年均增長50%，其中主要增長源是高校圖書館。對比去年教育部《普通高等學校基本辦學條件指標（試行）》規定的生均80至100冊藏書量，我省高等院校圖書館藏書缺口較大，特別是今、明兩年因高校達標評估和新校區建設，形成了一個采購高峰，估計全省高等院校圖書館每年的采購碼洋超過7000萬元。
根據2015年教育部《關於印發中小學圖書館（室）規程（修訂）的通知》，小學至高中圖書館生均藏書需達15-50冊，而我省中小學圖書館目前生均藏書僅8-12冊。省教育廳計劃在「十一五」期間，爭取中小學圖書館每年生均增加1冊圖書。我省共有中小學生600多萬人，每年需購書600餘萬冊，按平均每冊5元計算，每年將購買3000多萬元圖書。
另據省文化廳介紹，全省現有公共圖書館104所。在目前公共圖書館全省人均購書經費僅0.12元的情況下，已形成516萬元的社會公共圖書館圖供市場，按全國人均購書0.34元的標准，我省應具有1462萬元市場份額。若按文化部《關於開展2015年縣以上公共圖書館評估定級工作的通知》規定的一級圖書館標准，省圖書館年入藏種數不低於14000種，設區市圖書館圖書年入藏冊數不低於5000種，縣圖書館圖書年入藏冊數不低於2500種計算，市場潛力巨大。
總體估計全省圖供市場每年可達1.5億元碼洋，但我省各級新華書店對各類圖書館的供應總和不足300萬元，約佔全省圖供市場的2%，完全處於邊緣化地位。
4、隨著社會經濟的發展，機關、企事業單位團購市場潛力很大，且對價格不敏感，但市場總量不確定，與場外營銷活動的頻率和力度密切相關。
5、農村圖書市場。
農村圖書市場是值得開拓也應該為之服務的廣闊天地。通過努力，可取得社會效益和經濟效益雙贏的成效。
二、 新華書店系統門市和一般圖書經營的現狀
（一）主要數據和簡要分析
1、我省新華書店共有營業門市網點174個（根據各設區市店報來的《200
5年全省新華書店門市情況調查表》統計，下同），門市營業面積近8萬平方米。
全省直接從事門市工作的正式職工1440人，佔全部正式職工人數（不含省店）的41%；另有門市聘用工634人，佔全部聘用工的75%。大多數新華書店領導和職工認為，門市工作是窗口，要求高，瑣碎事多，收入較低，難於管理，領導不重視，正式職工不願意去，是安排富餘人員的地方，有的甚至將其作為懲戒職工的場所。
2、據各市、縣新華書店報來的《2015年全省新華書店門市情況調查表》統計（只針對有門市的市、縣新華書店進行統計，不包含省新華書店的數據），2015年全省新華書店實現門市銷售收入1.75億元（含圖書、音像、文化用品、數碼產品），佔全年銷售收入（13.86億元）的12.6%。其中縣級店的門市銷售收入一般僅佔全部銷售收入的2%-7%，比例極低；設區市店一般佔15%-28%，比例也較低；南昌市店情況較好，佔68%。比例如此之低，根本不足以形成經濟增長點，有些書店的門市和一般圖書銷售收入和利潤甚至成為可忽略不計的可有可無的部分，形勢嚴峻。
新華書店門市均為自有場地，對門市經營從未進行獨立核算，或者嚴格意義上的獨立核算。在未計門市房產折舊（或市場化租金）的情況下，粗略統計2015年全省新華書店系統門市虧損近800萬元，而全年營業利潤為8032萬元（按各市、縣新華書店統計，不包含省新華書店數據）。
可見，多年來各級新華書店過度依賴中小學教材收入，縣級新華書店尤為突出，門市經營虧損較為嚴重。
3、省店連鎖總部負責統一進貨、統一配送的連鎖門店達93家，已基本覆蓋全省新華書店的主要門市網點。連鎖後的主要優勢是連鎖門店的備貨品種迅速增加，銷售有所上升，實銷實結制減輕了基層書店庫存壓力，但銷售品種的適銷對路和科學規范管理亟待加強。2015年全省連鎖門店的平均退貨率高達38.1%。
據連鎖總部統計，2015年全省連鎖門店（共計93家）銷售圖書、音像製品總額為9464萬元。我省連鎖門店的賣場平效（每平方米年銷售額）為1180元，約為江蘇省的70%（江蘇全省連鎖門店2015年一般圖書零售5.35億元，門市面積約33萬平方米，賣場平效約1620元）。但我省設區市店中心門市的賣場平效接近4000元，可見中心城市的門市銷售明顯好於縣級門店。
4、我省新華書店的門市經營項目集中在圖書、音像製品（呈現萎縮趨勢）、文化用品、數碼產品的零售方面，大宗團購、大中專教材、圖供業務的市場份額很低且競爭力不強，縣級門市的團購市場更小。
據時代圖書廣場的有關調查，在設市店中心門市的圖書銷售結構中，文教類佔50%、少兒類佔10%（其他為科技類17%，社科類11%，文藝類12%），平均每天成交300單，平均每單銷售額不足30元，每年的2月、9月為銷售高峰，說明讀者構成以中小學生為主，每單消費額偏低，且購買能力較弱。縣級店更是可想而知，有的縣級店門市每天銷售額僅有幾十元，連水電費都不夠，更不可能養活員工，盈利就無從談起。
（二）市場競爭分析
1、一般圖書競爭完全市場化。
（1）我國國民圖書閱讀率不斷下降，網路閱讀率則年均增長107%，多媒體信息渠道發展迅猛，圖書消費並未與居民購買力同比上升。我省居民消費能力偏低，使得我省一般圖書市場總量偏小，難以得到上游資源的優先照顧，市場競爭更為激烈，在折扣、品種、服務等方面呈白熱化趨勢。
（2）一般圖書的批發、零售對內資、外資全面開放，大中專教材、圖供的折扣競爭已經白熱化，零售市場的折扣競爭事實存在。洪北圖書批發市場零售折扣7至85折，網上購書折扣低於9折，盜版市場零售折扣1至3折。
（3）同樣受中小學教材利潤減少的擠壓，浙江、江蘇等省新華書店改制後普遍加大了對一般圖書市場的投入，並已經進入我省的零售、圖供市場，他們的市場適應能力有待觀察。
2、在零售市場上，我省新華書店的主要優勢在於文教類之外的一般圖書份額、齊全的品種、數量占優勢的連鎖賣場、較好的購書環境、較先進的信息系統、良好的品牌信譽、雄厚的資金實力。
主要劣勢在於最昂貴的制度成本（不盡合理的制度設計造成的效率低下和資源浪費）、最昂貴的人力成本、進貨折扣高、環節多反應慢、服務質量較低等方面。
二、我省新華書店門市和一般圖書經營存在的主要問題
（一）管理體制不適應市場化競爭
自去年10月授權省新華書店直接管理各級新華書店後，尚未進行體制改革和機制更新，新華書店系統還未脫離計劃經濟的經營管理模式，面向市場的現代企業制度有待建立、健全。
> 幹部使用仍以行政事業體制下的任命制為主，基層缺乏用人自主權，普遍存在人浮於事，甚至因人設崗的情況。員工普遍存在等待、觀望和吃中小學教材大鍋飯思想，門市經營坐店等客，官商作風嚴重，對一般圖書銷售「事不關已，高高掛起」，對讀者冷漠，部分縣店門市居然上行政班，下午六時就打烊關門，有的基層書店春節黃金周不是抓住商機促銷，而是關門大吉，嚴重缺乏參與市場競爭的積極性、主動性和必要的冒險精神。經營者「怕出事」、「怕得罪人」的想法和復雜的人際關系等非經營因素在一定程度上限制了市場競爭能力的發揮。
（二）經營機制限制了積極性的充分發揮
各級新華書店嚴重依賴中小學教材收入和利潤，普遍在吃中小學教材大鍋飯的現象，職工個人收入與門市和一般圖書經營業績相關度很低，對一般圖書普遍不夠重視。企業發展的著重點和資源分配仍然不可避免地向中小學教材、教輔征訂發行傾斜。大中專教材市場、圖供市場、政治讀物發行、農村圖書發行日漸萎縮，一般圖書銷售式微，有邊緣化的可能。
連鎖總部與連鎖門店分屬獨立的法人單位，沒有建立真正的利益共同體關系，總部對門店缺乏行之有效的管理手段，門市連鎖體系兼具直營與加盟的部分特徵，還未成為真正意義上的直營連鎖店，總部對門店和業務人員的考核力度都不大。門店的進貨渠道和折扣固定後，一旦總部的請配滿足率和配送時效不能達到門店要求，則門店的請配、銷售積極性下降。
（三）門市和一般圖書經營亟待解決的主要問題
1、思想觀念落後保守，機制僵化，市場化程度較低。
2、明顯高於社會和行業平均水平的人力成本壓力巨大。
3、普遍缺乏嚴格的獨立核算，科學的經營策略制訂和精細化管理沒有基礎。
4、連鎖體系的統籌指導和規范管理亟待加強。
5、連鎖總部批發折扣固定為7折，難以保證基層店的利益進而調動基層店的積極性。
6、配貨品種、數量的適銷對路，以及滿足率、到貨時效是連鎖經營的生命線，亟待加強。
7、缺乏營銷意識和有效的營銷活動。
三、我省新華書店門市和一般圖書經營的思路和建議
（一）解放思想，更新觀念是前提
「狹路相逢勇者勝」，在激烈的市場競爭中，我們必須解放思想，更新觀念，激流勇進，尊重歷史，正視現實，不怨天尤人，不悲觀失望。要科學統籌門市和一般圖書經營與中小學教材征訂發行的關系處理和資源分配。在中小學教材、教輔利潤空間日漸縮小的嚴峻形勢下，更需要我省新華書店系統積極佔領一般圖書發行市場，提高市場佔有率進而獲得利潤，形成新的經濟增長點，以彌補教材、教輔政策變化後所帶來的損失。
（二）面向市場的體制改革和機制轉換是出路
加快建立新華發行集團的步伐，確立其參與市場競爭的主體地位，在產權清晰、權責明確，妥善解決歷史包袱的前提下，積極探索資主體多元化，吸引有獨特競爭優勢的戰略投資者共同經營，保證我省新華書店在快速開放的圖書市場競爭中佔有一席之地。積極參與競爭與合作的開明、開放態勢有利於企業在激烈的市場競爭中生存、發展。
在體制改革的同時更新機制，對員工實行全員勞動合同制，對經營管理者全面實行聘任制，使經營者真正擁有經營自主權和用人自主權，個人收入與績效緊密掛鉤，才能從根本上解決門市和一般圖書經營的主動性、積極性問題。長遠來看，有一支獨立的隊伍和必要的資產完全擺脫對教材利潤的依賴，專門從事門市和一般圖書經營，必然能夠快速提高門市和一般圖書的經營管理水平，依此思路開拓一般圖書的細分市場，做大一般圖書銷售規模，提高門市經營水平。
（三）管理和經營的具體建議
1、切實轉變經營理念和經營作風，以寸土必爭的精神佔領每一塊市場。有了這種意識和積極性，就可以不斷提高在一般圖書市場上的競爭能力，培育和形成新的經濟增長點。
多年的中小學教材發行壟斷利潤削弱了新華書店的競爭意識和對一般圖書的重視與投入，加上相對於民營書店的高成本，使得新華書店在近幾年的一般圖書市場競爭中份額逐漸降低，在大中專教材、圖供的投標中競爭失利，頻頻落標。隨著中小學教材發行競爭的加劇，新華書店迫切需要新的經濟增長點，重視和加強一般圖書銷售力度與投入，達到「收復大中專教材市場，三分天下有其一；搶占圖書館館藏圖書市場，與民營書商平分秋色；壟斷黨政機關、企事業單位學習培訓圖書市場，以優質服務取勝；開拓農村圖書市場，在為農民兄弟服務
的同時，獲取經濟效益」的目標。
2、統籌規劃，加強中心門店建設。
與民營書商、網路書店和外資比較，新華書店現有的門市賣場是最主要的競爭優勢和市場壁壘，黃金商圈內的門店也具有長期投資價值。將來的省發行集團應該統籌網點建設基金，加大門市建設的投入力度，加強對門店建設的統一規劃和經營指導。根據當前的讀者構成和門市發展趨勢，建議中心城市門店向提供便捷的文教類產品為主，兼顧其他各類圖書品種齊全的、服務性的綜合性賣場方向努力。同城的大賣場之間注意各自的特色定位、錯位經營，最終達到控制區域性圖書零售市場和搭建銷售通路、提供增值服務的效果。
大賣場建設應以具備必要消費能力的中心城市為主。建設過程中還要強調規模適度與賣場平效，避免不求效益的盲目投資。
同時，通過開展評選「星級門店」、「星級營業員」等活動，提高門市經營管理水平，提高服務質量，把讀者的需求放在首位，樹形象，創品牌。
3、實行全面、徹底、嚴格的獨立核算。
我省新華書店對門市和一般圖書經營普遍沒有實行嚴格的獨立核算，失去了開展精細化管理和制訂經營策略的必要基礎，同時缺乏提高門市經營水平和一般圖書銷售的動力。建議省店盡快制定統一的獨立核算規定，對門市和一般圖書經營所應分攤的固定資產折舊（或市場化租金）、人力成本、資金成本，以及與教材發行共享的其他資源都做出合理界定並確定比價，對實際經營績效做到考核有依據，評比有指標，績效可掛鉤，徹底改變躺在中小學教材利潤上吃大鍋飯的現象。
4、提高對門市和一般圖書經營的考核權重。
（1）在獨立核算的基礎上提高考核權重，是目前條件下促進門
市和一般圖書經營的有效辦法。多年來集團公司對各級新華書店的考核體系中，門市經營和一般圖書銷售績效僅在社會效益部分佔較小權重，很難刺激各級新華書店做好門市經營一般圖書經營的積極性。建議將門市經營和一般圖書銷售與教材、教輔發行考核設置為同等權重。
（2）經營者和員工的任用和收入與門市經營和一般圖書銷售業績掛鉤。
新華書店經營管理者和員工的任用、收入不僅要與中小學教材、教輔征訂發行業績掛鉤，同時也要與門市經營和一般圖書經營績效密切掛鉤。對經營管理者的考核任用，要將門市經營和一般圖書銷售業績作為重要指標。對於員工要實行聯銷計酬，收入與銷售業績緊密相關。可以由省店制訂指導性方案，由基層法人根據考核目標和經營特點制訂分解方案，層層掛鉤。目前條件下可以考慮兩步漸進辦法：第一步參考上饒市店「自負盈虧、獨立核算、下不保底、上不封頂」的雙效目標責任制，在不交場地租金但上繳規定利潤的情況下，除了社保費單位應交部分外，其他費用全部簽入門市責任狀，自負盈虧，其效果是中小學教材利潤補在明處，門市有壓力，一般圖書銷售收入歷年遞增。第二步，採取崗位工資（或檔案工資）由中小學教材利潤承擔（但應逐年遞減），績效工資（或獎金）完全與門市和一般圖書經營業績掛鉤（所佔比例逐年上升）。考核的目標和獎懲辦法、標准一定要明確、具體並得到落實，否則難以起到激勵作用。
總體上遵循兩個原則：有利於充分發揮和調動經營者和職工的主動性、積極性；個人收入短期內不產生劇烈波動。
（3）在獨立核算、分開考核的基礎上，應對簡單化的銷售收入年遞增10%之類的考核指標進行修正，這種指標可能造成兩個不利後果：一是基層隱瞞實際經營數據，甚至在達到一定增長之後故意停滯不前；二是可能強化重銷售、輕利潤（或減虧）的不良傾向。
從企業的長遠利益出發，今後應該著重考核市場佔有率和利潤率之類指標，更加科學、合理、細致地考察分析經營者的實際業績。
5、連鎖經營水平與門市經營和一般圖書銷售有著密不可分的關系，須大力加強連鎖總部的管理職責和服務功能，切實發揮其在連鎖體系中的關鍵、核心作用。
（1）統一、高效的連鎖體系要求總部有效發揮指揮中心、信息中心、商流物流中心作用，連鎖總部要樹立服務門店的觀念，不斷加強對門店的規范化管理和經營指導。
（2）連鎖總部與連鎖門店之間應互相制約，總部要提出對門店的請配率、退貨率、銷售額等指標的考核要求，門店對總部要提出到貨時效、供貨滿足率等指標的考核要求。
（3）連鎖總部與門店具有共同的長遠利益，應該共同努力擴大銷售、降低采購成本、提高供貨滿足率、控制退貨率，達到出版社、連鎖總部、門店三方共贏的局面。
目前門店反映總部應該改進的重點主要集中在供貨滿足率、到貨時效和折扣上。在適當備貨的基礎上，總部還要在連鎖的核心內容——高效率的信息流、物流方面下功夫。
> （4）連鎖總部應按照嚴格獨立核算的要求，更新觀念，提升技術支持水平，盡快改變固定批發折扣的做法，改為在進貨折扣上根據不同情況順加幾個點發貨，還要按銷量上下浮動折扣率，以最大程度地鼓勵門店擴大銷售，掌握和爭取出版社的營銷資源，對門店進行全面的營銷指導。
（5）連鎖總部不能成為簡單的中轉站，要發揮「蓄水池」作用，有針對性地加強備貨品種、數量，對門店退貨實現二次上架。在總部備貨條件不足的情況下，可以對暢銷書、常銷書和重點出版社的圖書備1到2個月的貨，將一般品種直接備貨在門店。可以考慮充分利用改造後的南昌市廣場門店的面積、品種優勢，充當另一個樣本庫和備貨倉庫。新華書店的品種優勢必須繼續保持。
（6）連鎖總部對業務員要加強考核，在通常的常銷書比重、暢銷書比重、動銷率、斷檔率、年銷售碼洋增加百分比、退貨率等指標之外，可以考慮引入更具激勵作用的進銷率指標（扣除退貨的凈銷售占進貨的比例），與績效掛鉤。
（7）連鎖總部應加強對門店的統籌規劃和經營指導，特別是針對南昌市、其他設區市、縣級店的不同市場特點要採取不同的經營策略。
針對不同類型的門店，主配的品種、數量和頻率要有所區別，對不同類型門店的常備品種也應該有所區別和研究。一般來說，大型賣場的主要銷售往往來自少量的重點品種，「二八」定律表現得更明顯，品牌的作用更大。
在實現規范化管理後，連鎖總部可以考慮發展社會化的加盟店，並探討其盈利模式，在指導其他門店的經營過程中加以吸收和運用。
（8）連鎖總部與出版社和門店的信息對接和溝通渠道一定要暢通、高效，要加強營銷信息的搜集、分析、利用，共享俱樂部會員信息並挖掘其營銷價值。
（9）時機成熟時，將連鎖門店獨立運行，進一步完善連鎖體系，建設真正的直營連鎖模式，使連鎖總部和門店成為風險共擔、利益共享的共同體。
6、不斷開拓可能盈利的細分市場，需要寸土必爭的勇氣和信心，以及正確的策略和有效的舉措。
（1）在長遠盈利的預期下，各級新華書店應該積極開拓各種細分市場，並妥善處理可能引發的利益或資源沖突。目前，在教材儲運高峰期間，連鎖總部的一般圖書配送就會受到明顯影響，應該設法加以妥善解決。
（2）各級新華書店都要克服官商作風，放下架子，走出店堂，深入用戶，服務用戶，加大場外銷售力度，積極搶佔大中專教材市場、圖書館館藏圖書市場、企事業單位團購市場、大學園區零售市場，乃至農村圖書市場。
據時代圖書廣場調研，如果局限於門市零售或者缺乏高校的資源支持，開辦高校書店的盈利前景並不樂觀。吉安市店開辦的井岡山大學書店就具有了樣本意義，應該跟蹤研究其經營策略和盈利模式。
（3）在控制足夠大的批發、零售市場和深入分析、掌握市場需求的前提下，可以在適當時候考慮與出版社的緊密合作，介入編輯、出版業務，獲取個別品種的資源、折扣壟斷優勢。
（4）連鎖門店的賣場優勢可以長期取得收益，省店對數碼產品零售已採取實質性行動，有必要對進入賣場的產品銷售、利潤貢獻進行不間斷的跟蹤考評和適時調整，獲取最大的整體效益。
連鎖門店吸收其他產品、服務時，應該考慮文化產業特點，重視一般圖書與多媒體的結合和視窗文化網路等現代化手段的運用，注意吸引網路依賴度不斷增強的年輕群體。連鎖總部還應該關注和研究異地網路購書對門市銷售的影響，並積極探討應對辦法。
連鎖門店戶外廣告和店堂招貼廣告潛力很大，將來省店的資產經營公司可以重點關注。
（5）積極開展第三方物流，挖掘季節性生產特點的潛力，但取得收益的前提是我們的服務和價格符合市場要求。
（6）大力開展營銷研究和商戰實踐。「酒好也怕巷子深」，門市和一般圖書經營本質上是商業競爭，面對完全開放的市場競爭，有必要動員各方面力量大力開展營銷研究，吸收和借鑒其他商業領域的營銷理念和方法，不斷策劃出新、出奇、出特色的營銷活動，提高門市和一般圖書經營的競爭能力。
商業競爭最終落實在實踐，利潤只會在實戰中產生。目前連鎖店缺乏參與零售市場全面折扣競爭的實力，但可以做到常年有營銷活動，吸引和固定高質量的讀者群，有時擺脫條條框框，採取非常規的競爭手段也是必要和合理的。例如，景德鎮市店就曾針對直接威脅連鎖門店銷售的某個民營書店主要依靠低價零售教輔生存的特點，在連鎖總部的幫助下，連續春、秋兩季從民營渠道直接購進正版教輔（品種上不與連鎖門店沖突），以7折的零售價在租用的臨時場地強勢沖擊教輔零售市場，最終迫使這個競爭對手退出景德鎮的圖書零售市場。這個
事例也提醒我們：文教類圖書的市場需求量很大，科學安排文教圖書的品種結構和供貨時間，可以在不影響教輔征訂的前提下提高門市收益。
隨著圖書發行市場的全面放開，各省新華書店之間的發展競爭也越來越激烈，相鄰的浙江省新華書店2015年一般圖書零售碼洋高達8億元,即使考慮到兩省不同的人口數量和消費能力等因素,我省的門市和一般圖書銷售仍然存在較大差距，要挖掘潛力，迎頭趕上，任重道遠。我省各級新華書店亟須進一步提高認識、加大投入,採取措施,在2015年實現1.3億元一般圖書銷售的基礎上,以每年遞增10%的速度,爭取到2015年達到2.33億元零售和1.2億元大中專教材、圖供的目標，最終形成中小學教材與門市經營和一般圖書銷售共同繁榮的良好局面。
7、大學商店的經營成本報告
自己在改改地名，挑幾段~肯定有用的上的
新華書店實習報告
實踐是檢驗真理的唯一標准。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等於沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。抱著這種想法，我走進了山東省金鄉縣新華書店。能有這樣的實習機會，當然就格外珍惜，我希望能夠通過實習學習一些書本上學不到的知識，積累實踐經驗。
這次實習的目的是學習營銷管理的實踐經驗，向從事營銷工作方面的公司人員學習具體的操作，結合所學的理論知識，領會掌握，融會貫通，並培養實際操作能力。實習分為兩個部分：前部分是下到各子（分）店學習營銷管理工作的各種具體操作；後部分就是在新華書店的營銷部學習，從宏觀上了解具體從事營銷的方法。
新華書店是我國規模最大的圖書發行機構。1937年4月24日成立於延安。當時是中國共產黨中央委員會領導下的圖書出版、印刷、發行機構。新中國成立後有很大發展。1951年實行圖書出版、印刷、發行分工專業化時，改為國家發行圖書的專業機構，並建立起了全國最大、遍布城鄉的圖書發行網。
我實習的地方，山東省金鄉縣新華書店創建於1948年10月，是全國成立較早的書店之一。經銷全國近千家出版社及音像公司的各類圖書、音像製品和電子出版物，年銷售額2000多萬元，是山東省金鄉縣最大的國有圖書零售企業。
近年來，金鄉店按照「加強管理，優化結構，提高質量」的要求，大力健全網點設施，改善購書環境，廣泛開展以「優質圖書，優良服務，優美環境」為主要內容的爭創「三優書店」活動，服務廣大讀者，滿足市場需求，極大地推進了書店的改革和發展。
金鄉新華書店在市區有23處發行網點，經過幾年來的調整改造，已初步形成大、中、小結合，綜合與專業結合，連鎖配送，逐步向專業化方向發展的良好格局。常年保持圖書經營品種13萬種以上，是省內規模最大，品種最全的書店之一，可滿足各界讀者多方面、多層次的購書需求。
半個多世紀以來，金鄉新華書店堅持「二為」方向和「雙百」方針，以「為書找讀者，為讀者找書」為服務宗旨，以誠信經營為工作理念，在廣大讀者和業務單位中享有崇高的信譽，與全國千餘家出版發行單位建立了密切的業務合作關系，與10餘家出版社建立了區域代理關系，在1999—2001年國家新聞出版署連續舉辦的3屆全國「講信譽，重服務」社店互評活動中連續獲佳績，為全國24家首批獲「雙優」稱號的發行單位之一。
經營制度規范，業務措施嚴格，服務設施完善是金鄉縣新華書店向廣大讀者提供優良服務的保證。在深入開展創「三優」活動的同時，依託與各出版社的良好合作關系，向讀者提供新書信息查詢，書目資料贈送業務，向團體讀者提供送書上門，整理上架，退貨調劑等服務，並為圖書館配送規范權威的的MARC數據。守時、守信、全面是新華書店一貫的服務承諾。
多年來的經營工作中，金鄉新華書店獲得了眾多榮譽，自1993年始，連續10年被評為金鄉「文明單位」，1997年榮膺第一屆全國新華書店「優良服務，優異成績」獎。
但隨著國際統一市場的不斷形成，商業國際與經營規模化成了世界零售業發展的主流方向、我國圖書發行業目前正面臨著外資強勢搶灘與市場細化，買方市場萎縮的雙重挑戰、而連鎖經營正是在這嚴峻的市場環境下實現低成本、高市場佔有率的有效商業運作手段之一。國外圖書連鎖經營己經成功運作並獲得極大成功，歐美國家連鎖書店占據了圖書零售業重要地位，美國四大連鎖書店巴諾、鮑德斯、百萬、皇冠的零售額佔美國全年圖書零售額50％、英國70％的圖書零售市場控制在25 家連鎖店中、日本幾乎沒有獨立的經營書店，幾乎所有書店在某種形式的連鎖狀態下經營、實際上我國在加入WTO之前整個出版發行行業的集團化連鎖經營己經在全國各省如火如荼地展開了、有的連鎖經營己具相當規模，如上海圖書城、深圳書城、北方書城等，有的正在籌備之中。
通過近兩周的實習，我得知新華書店作為我國圖書發行的龍頭部門，面臨著市場定位不準、網點布局不合理、規模小、競爭力不強、經濟效益不佳、資金短缺、經營管理不規范等問題。因此，新華書店發展連鎖經營具有緊迫性和必要性。雖然這會遇到若干問題,但新華書店依然找到了新的發展戰略。
一. 新華書店連鎖經營的緊迫性和必要性
1. 緊迫性 2001年以來，我國書業的最大動作莫過於連鎖經營了。上自中宣部、新聞出版總署，下至各省市新華書店，乃至民營書店都在關注或忙於開展連鎖經營。作為一種生命力旺盛的商業形態，連鎖經營確實值得推廣。在全球范圍內，連鎖經營已成為零售業的主導模式，沃爾瑪、家樂福等已用連鎖的方式創造了商業奇跡，美國的巴諾連鎖書店、英國的W.H.史密斯連鎖書店、加拿大的查普特斯連鎖書店、日本的紀伊國屋連鎖書店等也顯示了蓬勃的生命力。代表新興商業形態的連鎖經營，最主要的特徵是實行統一商業標志、統一經營理念、統一采購、統一管理、統一核算和統一配送等，充分運用高科技手段形成強大的網路銷售能力和低成本規模擴張能力。連鎖經營適應了便利化、個性化的現代消費趨勢，能以大流通促進大生產。在我國出版物發行業必須加快連鎖經營的引入和推進，盡快改變書業流通領域分散、低效的格局，才能適應國際出版發行業的集約化經營和規模化發展的趨勢。
2. 必要性根據加入世貿總協議，中國將在2001年放開圖書零售市場，2003年，放開圖書批發業務。它會給我國圖書出版發行業帶來什麼？從國家新聞出版署到各地新聞出版局的領導以及出版發行業的老總們都一致認為，這將會是一場沒有硝煙的戰爭，是一次前所未有、且十分嚴酷的挑戰。他們大多例舉了令中國出版發行界大跌眼鏡的德國貝塔斯曼讀書俱樂部。兩年前這家國際超級書店駐進上海時，盡管國家對其有很多限制，但它們的固定會員到今已發展到150萬人，再加上以前參加過的會員，少算也有300萬人。1999年我國圖書出版業銷售額是800萬元，而德國貝塔斯曼一家的收入就高出我們一倍多。他們說像德國貝塔斯曼這樣的國際超級書店集團不要多，只要有三五家，就會憑借著他們強大的資金、超大的規模迅速佔領我國圖書出版市場的很大一塊份額。江蘇省新聞出版局副局長王於良進一步分析說，與西方國家相比較，我國出版發行業從規模經營的綜合實力、出版發行的市場運作以及出版發行業的人員綜合素質等方面確實存在著較大差距。西方出版業與市場經濟融為一體，在策劃、製作、營銷、合同、會計、統計、審計、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市場游戲規則，而我國出版業還沒有完全從計劃經濟體制下解脫出來。為了迎接WTO給中國出版發行業帶來國際沖擊，新華書店只有實行連鎖經營，在規模上做大，在服務上做好，在成本上做低，只有這樣才能在激烈的市場競爭中佔有較大的份額。
二. 傳統經營向連鎖經營銜接的若干問題
1. 體制問題長期以來，新華書店主於有國家政策扶持，始終把自己強調為。文化企業，過分強調自身的特殊性，忽視了「企業」的本質，遠離了市場，對市場經濟缺乏駕馭能力、隨著圖書發展I體制改革的深入，從最初集體個體書店對圖書市場的蠶食，到後來郵政部門、出版部門、教育部門等權力部門對圖書發行的介入，以及盜版、買賣書號等，這種不健康的圖書發行局面，使非怯書商和違規違紀單位大發不義之財，而遵紀守法的新華書店受到沖擊，失去了一些市場、從新華書店自身發展來看，多年來一直以教材、教輔發行為主，為我國教育事業服務，經營結構失衡，經營機制僵化，形成了經營惰性、特別是縣級新華書店由於受到資金、信息、市場、經營風險等限制，圖書品種備貨過少，促銷不力，喪失了商機、新華書店要從目前圖書經營困境中走出來，實現圖書連鎖經營是圖書發行行業從傳統銷售方式向現代營銷方式轉變，從分散經營向集約經營轉變的有效途徑、實行圖書連鎖經營必須解決新華書店現行體制，嚴格按照現代企業制度，組建成有限責任公司或股份制有限公司，對新華書店進行改造，通過股份制形式，組建全國或區域性的連鎖經營總部，並在大中城市率先實現新華書店的連鎖經營，向中小城市輻射，最終構建以新華書店為主體的圖書連鎖經營網路體系、優化圖書市場秩序，使非法出版物（包括盜版書）沒有流通空間，把圖書連鎖經營做大做強，擴大圖書零售市場佔有率。
2. 管理制度新華書店實行連鎖經營後，以前的一些管理方法己經不適應現代企業發展的需要，必須按照國際化管理來運作、引進先進的管理理念和管理技術是現代企業的發展需要、一般圖書銷售是個精細的管理工作，從圖書市場的調研、預測到出版信息的掌握，從貨源的組織到對讀者的宣傳；從圖書的陳列銷售到庫存圖書的保管與清理；從圖書的售後服務到信息反饋；可以說圖書整個銷售流程是環環相扣的，不論哪個環節上出現管理上的疏漏，都會造成整個銷售流程的中斷、而 ISO9001質量認證體系是國際廣泛採用，最具權威的規范化管理標准、它有著非常強的功能介面，可以解決圖書連鎖經營管理中的許多問題，它既可以解決以前各個部門之間業務不能有效介面的問題，還可以通過目標的提出組織實施檢查、考核，糾正不合理規范因素；預防、改進、制定新目標這樣一個「閉環」每年不斷有明確的目標提出，並且有措施跟上，抓落實，抓提高，從而進入良性循環，可以使管理不斷躍上新的台階。
3. 計算機網路平台對規范化的圖書連鎖經營來說，計算機管理是不可缺少的必備條件、計算機管理系統是圖書連鎖經營的「神經中樞」，它既是商品經營的管理平台，又是銷售信息的傳輸管道、以前，新華書店只是把計算機當作一種收款平台來使用，沒有發揮其管現、進貨、指導銷售的功能、在業務管理上始終是一種粗放型的碼洋管理，書店進了多少書，賣了多少書是一個相對模糊的數字，無法對某一品種進行跟蹤管理，而一些與圖書銷售密切有關的信息，如出版動態。讀者需求、圖書市場預測等，沒有一套科學的技術手段進行監控、從目前各大集團計算機網路運行情況來看，計算機網路管現總體是多系統並存、多元化發展，但計算機網路所開發的軟體都存在一些問題，有的使用的軟體系統只解決了零售環節的問題，而采購、配送環節依然問題百出，還沒有一套軟體系統能解決整個圖書銷售流程各環節的問題、現在各省自己花錢開發的軟體從使用情況來看各有利弊、如果沒有一個行業統一的軟體管理系統，那麼跨地區連鎖經營必將問題百出、如果圖書發行行業通過行會組織，制定統一的行業規范，開發統一的行業軟體系統，那麼，既可以節約成本，又可以加快新華書店圖書連鎖經營進程，沖破計算機網路系統「各自為政」的束縛。
4. 物流配送物流配送問題一直是圖書經營中的薄弱環節、而實行圖書連鎖經營，如果沒有強大的物流配送作支持，則連鎖經營只是紙上談兵、可以說連鎖經營的首要核心就是要建立起強大的物流配送體系，達到統一進貨，統一配送的規模化優勢、在物流配送過程中要以最佳服務、最低成本，提供最高質量服務、我國圖書物流配送中心的建設正處在起步階段，有些方面還是空白，我們可以借鑒沃爾瑪公司物流配送方面的先進經驗，少走彎路、沃爾瑪物流配送中心為了盡可能降低成本，採用了 「無縫點對點」的物流配送系統。「無縫」是指整個供應鏈達到一種非常順暢的鏈接，能夠為商店和顧客提供最迅速的服務、在物流配送過程中，要盡可能降低成本，成本的降低就可以讓利與消費者，這就是沃爾瑪的經營策略、沃爾瑪物流配送方面的先進經驗以及經營策略是值得我們學習借鑒的。
5. 人才問題企業的競爭，歸根結底是人才的競爭、人是企業的生命，企業的管理要人來實施，企業的財富要人來創造、新華書店實現圖書連鎖經營後，不僅缺乏熟悉世貿規則、懂經營、善管理的復合型人才，還缺乏大量的熟悉計算機網路技術，以及精通圖書營銷，圖書宣傳，熟悉物流配送等專門人才、目前新華書店系統有職工 14餘萬人，平均每個售書點有職工77人，而國內集體、個體書店為28人，國外書店平均不足5人、新華書店要擺脫目前的困境，必須進行減員增效，在提高勞動生產效率的同時，將富餘人員分流到其他一些新興的、具有巨大市場潛力的領域，如物流配送領域等、另一方面，新華書店從業人員與國外書店人員的素質比較來看，不論是知識結構、文化水平以及敬業精神等都有待進一步提高、要提高職工素質，目前較為有效的辦法就是要實行崗前培訓，或脫產培養，員工取得了從業結業證後，才能持證上崗、我們不僅要引進熟悉世貿規則、懂經營、善管理的復合型人才，而且還要注重職工隊伍整體素質的提高、只有這樣，才能使我國圖書連鎖經營立於不敗之地。
三. 新的行業發展戰略
1. 供應鏈一體化戰略在傳統的市場競爭中，零售業之間、批發業之間、製造商之間進行著爭奪市場份額的競爭，就是零售商、批發商、製造商之間有著利害關系的市場主體，也進行著殘酷競爭，彼此以對方為對手。但現在需要其相互之間及其內部競爭對手之間協同競爭，因為，消費者需要的是速度、效率、靈活性、准確性、高品質、合理的價格等的有效組合，消費者需求至關重要，因此競爭與對抗應在供應鏈的基礎上進行，應在顧客、零售商、分銷商、製造商、供應商之間，貫穿供應鏈網路，進行物流、資金流和信息流的整合，實現供應鏈一體化。這就要求零售商及上游企業打破傳統經營理念，再造商業競爭體系。新華書店的連鎖經營要按供應鏈一體化戰略進行規劃。由於連鎖經營本身需要有一流的信息支撐系統和配送系統，而且連鎖公司組織化程度、談判與協調能力、控制能力等都相對較高，因而有條件和實力實現以新華書店連鎖公司為中心或主體地位的供應鏈一體化戰略。新華書店供應鏈一體化戰略的實施，還必須做好以下重要抉擇：用何種方式同上游企業結成戰略聯盟，在何時利用供應鏈網路。
2. 注重無形資產戰略過去零售企業的能力，更多地表現為創造有形資產的銷售力，但現在更應注重無形資產的打造能力，尤其是要特別關注以下無形資產：社會認可的核心價值觀、品牌價值含量、商譽、人力資源擁有量與整合水平。新華書店的品牌價值含量比較高，也有良好的商譽，但社會認可的核心價值觀是什麼？適合產業擴張與經營的人力資源有多少？實事求是地講，這兩項是新華書店的薄弱環節。在推行連鎖經營的過程當中，若能培育社會認可的核心價值觀，能廣納社會英才並提高人力資源整合水平，則新華書店連鎖店的經濟和社會效益就會更高，其品牌價值將倍增。當然，做好這一項工作的關鍵點是做好人力資源的開發，建設好新華書店連鎖公司特有的企業文化。
3.聯盟戰略企業間的戰略聯盟指的是企業之間為了實現各自的戰略目標進行的合作。從實踐來看，這些合作往往發生在競爭對手之間，合作的形式也多種多樣，但最根本的形式是兩個或多個獨立的大公司共同組建一個獨立於母公司之外的新公司，從而發揮各自的資源優勢，在新的競爭中打擊自己的主要競爭對手。實行戰略聯盟，有利於避免在高度激烈的競爭中同規模巨大的競爭對手直接較量，從而出現兩敗俱傷的不利局面；可以迅速獲得擊敗主要競爭對手的資源與力量，成為價值鏈條中關鍵環節的領導者；可以獲得公司迅速擴張所需的資金，減少獨立投資的風險；可以快速地進入一個新興市場，獲得核心競爭力。在建立戰略聯盟的過程當中，新華書店可以主動出擊。首先，提高整體戰略管理水平，從企業在整個文化產業全局中的競爭地位和競爭能力角度來考慮和制定自身的生存與發展戰略，並從戰略需要出發，主動而又積極地選擇戰略聯盟對象。其次，要建立自身的核心競爭優勢，以提高自己在全球文化產業中的戰略地位，讓競爭對手和合作夥伴願意與自己實現戰略聯盟，要能做到這一點，新華書店關鍵是要控制產業鏈條中「產」和「銷」兩個關鍵環節，並提高自己在制度、組織、技術和管理等方面的創新能力。
總之，我國加入WTO之後，圖書零售業首先面臨的就是國外圖書連鎖經營的挑戰、而我國圖書市場實現連鎖經營還面臨許多困難，主要是對連鎖經營客觀復雜性認識不足、出版產業是一個復雜的行業，在實現連鎖經營的認識方面存在簡單化的傾向、傳統經營多年來積累下來的問題嚴重製約了出版產業的發展，也成為新華書店實施連鎖經營的巨大障礙、在圖書連鎖經營的道路上，會不斷出現新問題、新情況，我們只有不斷改進我們的工作方法，不斷解決新問題，新華書店連鎖經營才能在市場競爭中處於有利地位。
參考文獻：[1]．李柯華:《淺談圖書連鎖經營問題》，中國農業銀行武漢培訓學院學報，2002
[2]．新華網：《中國書業的昨天、今天與明天》
[3]．王德忠，將和勝：《新華書店連鎖經營戰略的實施要點》，2002
[4]．陳劍，馮蔚東：《虛擬企業的構建與管理》，清華大學出版社，2002．
8、求大學實習報告 出版發行行業的 在線等
自己在改改地名，挑幾段~肯定有用的上的
新華書店實習報告
實踐是檢驗真理的唯一標准。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等於沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。抱著這種想法，我走進了山東省金鄉縣新華書店。能有這樣的實習機會，當然就格外珍惜，我希望能夠通過實習學習一些書本上學不到的知識，積累實踐經驗。
這次實習的目的是學習營銷管理的實踐經驗，向從事營銷工作方面的公司人員學習具體的操作，結合所學的理論知識，領會掌握，融會貫通，並培養實際操作能力。實習分為兩個部分：前部分是下到各子（分）店學習營銷管理工作的各種具體操作；後部分就是在新華書店的營銷部學習，從宏觀上了解具體從事營銷的方法。
新華書店是我國規模最大的圖書發行機構。1937年4月24日成立於延安。當時是中國共產黨中央委員會領導下的圖書出版、印刷、發行機構。新中國成立後有很大發展。1951年實行圖書出版、印刷、發行分工專業化時，改為國家發行圖書的專業機構，並建立起了全國最大、遍布城鄉的圖書發行網。
我實習的地方，山東省金鄉縣新華書店創建於1948年10月，是全國成立較早的書店之一。經銷全國近千家出版社及音像公司的各類圖書、音像製品和電子出版物，年銷售額2000多萬元，是山東省金鄉縣最大的國有圖書零售企業。
近年來，金鄉店按照「加強管理，優化結構，提高質量」的要求，大力健全網點設施，改善購書環境，廣泛開展以「優質圖書，優良服務，優美環境」為主要內容的爭創「三優書店」活動，服務廣大讀者，滿足市場需求，極大地推進了書店的改革和發展。
金鄉新華書店在市區有23處發行網點，經過幾年來的調整改造，已初步形成大、中、小結合，綜合與專業結合，連鎖配送，逐步向專業化方向發展的良好格局。常年保持圖書經營品種13萬種以上，是省內規模最大，品種最全的書店之一，可滿足各界讀者多方面、多層次的購書需求。
半個多世紀以來，金鄉新華書店堅持「二為」方向和「雙百」方針，以「為書找讀者，為讀者找書」為服務宗旨，以誠信經營為工作理念，在廣大讀者和業務單位中享有崇高的信譽，與全國千餘家出版發行單位建立了密切的業務合作關系，與10餘家出版社建立了區域代理關系，在1999—2001年國家新聞出版署連續舉辦的3屆全國「講信譽，重服務」社店互評活動中連續獲佳績，為全國24家首批獲「雙優」稱號的發行單位之一。
經營制度規范，業務措施嚴格，服務設施完善是金鄉縣新華書店向廣大讀者提供優良服務的保證。在深入開展創「三優」活動的同時，依託與各出版社的良好合作關系，向讀者提供新書信息查詢，書目資料贈送業務，向團體讀者提供送書上門，整理上架，退貨調劑等服務，並為圖書館配送規范權威的的MARC數據。守時、守信、全面是新華書店一貫的服務承諾。
多年來的經營工作中，金鄉新華書店獲得了眾多榮譽，自1993年始，連續10年被評為金鄉「文明單位」，1997年榮膺第一屆全國新華書店「優良服務，優異成績」獎。
但隨著國際統一市場的不斷形成，商業國際與經營規模化成了世界零售業發展的主流方向、我國圖書發行業目前正面臨著外資強勢搶灘與市場細化，買方市場萎縮的雙重挑戰、而連鎖經營正是在這嚴峻的市場環境下實現低成本、高市場佔有率的有效商業運作手段之一。國外圖書連鎖經營己經成功運作並獲得極大成功，歐美國家連鎖書店占據了圖書零售業重要地位，美國四大連鎖書店巴諾、鮑德斯、百萬、皇冠的零售額佔美國全年圖書零售額50％、英國70％的圖書零售市場控制在25 家連鎖店中、日本幾乎沒有獨立的經營書店，幾乎所有書店在某種形式的連鎖狀態下經營、實際上我國在加入WTO之前整個出版發行行業的集團化連鎖經營己經在全國各省如火如荼地展開了、有的連鎖經營己具相當規模，如上海圖書城、深圳書城、北方書城等，有的正在籌備之中。
通過近兩周的實習，我得知新華書店作為我國圖書發行的龍頭部門，面臨著市場定位不準、網點布局不合理、規模小、競爭力不強、經濟效益不佳、資金短缺、經營管理不規范等問題。因此，新華書店發展連鎖經營具有緊迫性和必要性。雖然這會遇到若干問題,但新華書店依然找到了新的發展戰略。
一. 新華書店連鎖經營的緊迫性和必要性
1. 緊迫性 2001年以來，我國書業的最大動作莫過於連鎖經營了。上自中宣部、新聞出版總署，下至各省市新華書店，乃至民營書店都在關注或忙於開展連鎖經營。作為一種生命力旺盛的商業形態，連鎖經營確實值得推廣。在全球范圍內，連鎖經營已成為零售業的主導模式，沃爾瑪、家樂福等已用連鎖的方式創造了商業奇跡，美國的巴諾連鎖書店、英國的W.H.史密斯連鎖書店、加拿大的查普特斯連鎖書店、日本的紀伊國屋連鎖書店等也顯示了蓬勃的生命力。代表新興商業形態的連鎖經營，最主要的特徵是實行統一商業標志、統一經營理念、統一采購、統一管理、統一核算和統一配送等，充分運用高科技手段形成強大的網路銷售能力和低成本規模擴張能力。連鎖經營適應了便利化、個性化的現代消費趨勢，能以大流通促進大生產。在我國出版物發行業必須加快連鎖經營的引入和推進，盡快改變書業流通領域分散、低效的格局，才能適應國際出版發行業的集約化經營和規模化發展的趨勢。
2. 必要性根據加入世貿總協議，中國將在2001年放開圖書零售市場，2003年，放開圖書批發業務。它會給我國圖書出版發行業帶來什麼？從國家新聞出版署到各地新聞出版局的領導以及出版發行業的老總們都一致認為，這將會是一場沒有硝煙的戰爭，是一次前所未有、且十分嚴酷的挑戰。他們大多例舉了令中國出版發行界大跌眼鏡的德國貝塔斯曼讀書俱樂部。兩年前這家國際超級書店駐進上海時，盡管國家對其有很多限制，但它們的固定會員到今已發展到150萬人，再加上以前參加過的會員，少算也有300萬人。1999年我國圖書出版業銷售額是800萬元，而德國貝塔斯曼一家的收入就高出我們一倍多。他們說像德國貝塔斯曼這樣的國際超級書店集團不要多，只要有三五家，就會憑借著他們強大的資金、超大的規模迅速佔領我國圖書出版市場的很大一塊份額。江蘇省新聞出版局副局長王於良進一步分析說，與西方國家相比較，我國出版發行業從規模經營的綜合實力、出版發行的市場運作以及出版發行業的人員綜合素質等方面確實存在著較大差距。西方出版業與市場經濟融為一體，在策劃、製作、營銷、合同、會計、統計、審計、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市場游戲規則，而我國出版業還沒有完全從計劃經濟體制下解脫出來。為了迎接WTO給中國出版發行業帶來國際沖擊，新華書店只有實行連鎖經營，在規模上做大，在服務上做好，在成本上做低，只有這樣才能在激烈的市場競爭中佔有較大的份額。
二. 傳統經營向連鎖經營銜接的若干問題
1. 體制問題長期以來，新華書店主於有國家政策扶持，始終把自己強調為。文化企業，過分強調自身的特殊性，忽視了「企業」的本質，遠離了市場，對市場經濟缺乏駕馭能力、隨著圖書發展I體制改革的深入，從最初集體個體書店對圖書市場的蠶食，到後來郵政部門、出版部門、教育部門等權力部門對圖書發行的介入，以及盜版、買賣書號等，這種不健康的圖書發行局面，使非怯書商和違規違紀單位大發不義之財，而遵紀守法的新華書店受到沖擊，失去了一些市場、從新華書店自身發展來看，多年來一直以教材、教輔發行為主，為我國教育事業服務，經營結構失衡，經營機制僵化，形成了經營惰性、特別是縣級新華書店由於受到資金、信息、市場、經營風險等限制，圖書品種備貨過少，促銷不力，喪失了商機、新華書店要從目前圖書經營困境中走出來，實現圖書連鎖經營是圖書發行行業從傳統銷售方式向現代營銷方式轉變，從分散經營向集約經營轉變的有效途徑、實行圖書連鎖經營必須解決新華書店現行體制，嚴格按照現代企業制度，組建成有限責任公司或股份制有限公司，對新華書店進行改造，通過股份制形式，組建全國或區域性的連鎖經營總部，並在大中城市率先實現新華書店的連鎖經營，向中小城市輻射，最終構建以新華書店為主體的圖書連鎖經營網路體系、優化圖書市場秩序，使非法出版物（包括盜版書）沒有流通空間，把圖書連鎖經營做大做強，擴大圖書零售市場佔有率。
2. 管理制度新華書店實行連鎖經營後，以前的一些管理方法己經不適應現代企業發展的需要，必須按照國際化管理來運作、引進先進的管理理念和管理技術是現代企業的發展需要、一般圖書銷售是個精細的管理工作，從圖書市場的調研、預測到出版信息的掌握，從貨源的組織到對讀者的宣傳；從圖書的陳列銷售到庫存圖書的保管與清理；從圖書的售後服務到信息反饋；可以說圖書整個銷售流程是環環相扣的，不論哪個環節上出現管理上的疏漏，都會造成整個銷售流程的中斷、而 ISO9001質量認證體系是國際廣泛採用，最具權威的規范化管理標准、它有著非常強的功能介面，可以解決圖書連鎖經營管理中的許多問題，它既可以解決以前各個部門之間業務不能有效介面的問題，還可以通過目標的提出組織實施檢查、考核，糾正不合理規范因素；預防、改進、制定新目標這樣一個「閉環」每年不斷有明確的目標提出，並且有措施跟上，抓落實，抓提高，從而進入良性循環，可以使管理不斷躍上新的台階。
3. 計算機網路平台對規范化的圖書連鎖經營來說，計算機管理是不可缺少的必備條件、計算機管理系統是圖書連鎖經營的「神經中樞」，它既是商品經營的管理平台，又是銷售信息的傳輸管道、以前，新華書店只是把計算機當作一種收款平台來使用，沒有發揮其管現、進貨、指導銷售的功能、在業務管理上始終是一種粗放型的碼洋管理，書店進了多少書，賣了多少書是一個相對模糊的數字，無法對某一品種進行跟蹤管理，而一些與圖書銷售密切有關的信息，如出版動態。讀者需求、圖書市場預測等，沒有一套科學的技術手段進行監控、從目前各大集團計算機網路運行情況來看，計算機網路管現總體是多系統並存、多元化發展，但計算機網路所開發的軟體都存在一些問題，有的使用的軟體系統只解決了零售環節的問題，而采購、配送環節依然問題百出，還沒有一套軟體系統能解決整個圖書銷售流程各環節的問題、現在各省自己花錢開發的軟體從使用情況來看各有利弊、如果沒有一個行業統一的軟體管理系統，那麼跨地區連鎖經營必將問題百出、如果圖書發行行業通過行會組織，制定統一的行業規范，開發統一的行業軟體系統，那麼，既可以節約成本，又可以加快新華書店圖書連鎖經營進程，沖破計算機網路系統「各自為政」的束縛。
4. 物流配送物流配送問題一直是圖書經營中的薄弱環節、而實行圖書連鎖經營，如果沒有強大的物流配送作支持，則連鎖經營只是紙上談兵、可以說連鎖經營的首要核心就是要建立起強大的物流配送體系，達到統一進貨，統一配送的規模化優勢、在物流配送過程中要以最佳服務、最低成本，提供最高質量服務、我國圖書物流配送中心的建設正處在起步階段，有些方面還是空白，我們可以借鑒沃爾瑪公司物流配送方面的先進經驗，少走彎路、沃爾瑪物流配送中心為了盡可能降低成本，採用了 「無縫點對點」的物流配送系統。「無縫」是指整個供應鏈達到一種非常順暢的鏈接，能夠為商店和顧客提供最迅速的服務、在物流配送過程中，要盡可能降低成本，成本的降低就可以讓利與消費者，這就是沃爾瑪的經營策略、沃爾瑪物流配送方面的先進經驗以及經營策略是值得我們學習借鑒的。
5. 人才問題企業的競爭，歸根結底是人才的競爭、人是企業的生命，企業的管理要人來實施，企業的財富要人來創造、新華書店實現圖書連鎖經營後，不僅缺乏熟悉世貿規則、懂經營、善管理的復合型人才，還缺乏大量的熟悉計算機網路技術，以及精通圖書營銷，圖書宣傳，熟悉物流配送等專門人才、目前新華書店系統有職工 14餘萬人，平均每個售書點有職工77人，而國內集體、個體書店為28人，國外書店平均不足5人、新華書店要擺脫目前的困境，必須進行減員增效，在提高勞動生產效率的同時，將富餘人員分流到其他一些新興的、具有巨大市場潛力的領域，如物流配送領域等、另一方面，新華書店從業人員與國外書店人員的素質比較來看，不論是知識結構、文化水平以及敬業精神等都有待進一步提高、要提高職工素質，目前較為有效的辦法就是要實行崗前培訓，或脫產培養，員工取得了從業結業證後，才能持證上崗、我們不僅要引進熟悉世貿規則、懂經營、善管理的復合型人才，而且還要注重職工隊伍整體素質的提高、只有這樣，才能使我國圖書連鎖經營立於不敗之地。
三. 新的行業發展戰略
1. 供應鏈一體化戰略在傳統的市場競爭中，零售業之間、批發業之間、製造商之間進行著爭奪市場份額的競爭，就是零售商、批發商、製造商之間有著利害關系的市場主體，也進行著殘酷競爭，彼此以對方為對手。但現在需要其相互之間及其內部競爭對手之間協同競爭，因為，消費者需要的是速度、效率、靈活性、准確性、高品質、合理的價格等的有效組合，消費者需求至關重要，因此競爭與對抗應在供應鏈的基礎上進行，應在顧客、零售商、分銷商、製造商、供應商之間，貫穿供應鏈網路，進行物流、資金流和信息流的整合，實現供應鏈一體化。這就要求零售商及上游企業打破傳統經營理念，再造商業競爭體系。新華書店的連鎖經營要按供應鏈一體化戰略進行規劃。由於連鎖經營本身需要有一流的信息支撐系統和配送系統，而且連鎖公司組織化程度、談判與協調能力、控制能力等都相對較高，因而有條件和實力實現以新華書店連鎖公司為中心或主體地位的供應鏈一體化戰略。新華書店供應鏈一體化戰略的實施，還必須做好以下重要抉擇：用何種方式同上游企業結成戰略聯盟，在何時利用供應鏈網路。
2. 注重無形資產戰略過去零售企業的能力，更多地表現為創造有形資產的銷售力，但現在更應注重無形資產的打造能力，尤其是要特別關注以下無形資產：社會認可的核心價值觀、品牌價值含量、商譽、人力資源擁有量與整合水平。新華書店的品牌價值含量比較高，也有良好的商譽，但社會認可的核心價值觀是什麼？適合產業擴張與經營的人力資源有多少？實事求是地講，這兩項是新華書店的薄弱環節。在推行連鎖經營的過程當中，若能培育社會認可的核心價值觀，能廣納社會英才並提高人力資源整合水平，則新華書店連鎖店的經濟和社會效益就會更高，其品牌價值將倍增。當然，做好這一項工作的關鍵點是做好人力資源的開發，建設好新華書店連鎖公司特有的企業文化。
3.聯盟戰略企業間的戰略聯盟指的是企業之間為了實現各自的戰略目標進行的合作。從實踐來看，這些合作往往發生在競爭對手之間，合作的形式也多種多樣，但最根本的形式是兩個或多個獨立的大公司共同組建一個獨立於母公司之外的新公司，從而發揮各自的資源優勢，在新的競爭中打擊自己的主要競爭對手。實行戰略聯盟，有利於避免在高度激烈的競爭中同規模巨大的競爭對手直接較量，從而出現兩敗俱傷的不利局面；可以迅速獲得擊敗主要競爭對手的資源與力量，成為價值鏈條中關鍵環節的領導者；可以獲得公司迅速擴張所需的資金，減少獨立投資的風險；可以快速地進入一個新興市場，獲得核心競爭力。在建立戰略聯盟的過程當中，新華書店可以主動出擊。首先，提高整體戰略管理水平，從企業在整個文化產業全局中的競爭地位和競爭能力角度來考慮和制定自身的生存與發展戰略，並從戰略需要出發，主動而又積極地選擇戰略聯盟對象。其次，要建立自身的核心競爭優勢，以提高自己在全球文化產業中的戰略地位，讓競爭對手和合作夥伴願意與自己實現戰略聯盟，要能做到這一點，新華書店關鍵是要控制產業鏈條中「產」和「銷」兩個關鍵環節，並提高自己在制度、組織、技術和管理等方面的創新能力。
總之，我國加入WTO之後，圖書零售業首先面臨的就是國外圖書連鎖經營的挑戰、而我國圖書市場實現連鎖經營還面臨許多困難，主要是對連鎖經營客觀復雜性認識不足、出版產業是一個復雜的行業，在實現連鎖經營的認識方面存在簡單化的傾向、傳統經營多年來積累下來的問題嚴重製約了出版產業的發展，也成為新華書店實施連鎖經營的巨大障礙、在圖書連鎖經營的道路上，會不斷出現新問題、新情況，我們只有不斷改進我們的工作方法，不斷解決新問題，新華書店連鎖經營才能在市場競爭中處於有利地位。
參考文獻：[1]．李柯華:《淺談圖書連鎖經營問題》，中國農業銀行武漢培訓學院學報，2002
[2]．新華網：《中國書業的昨天、今天與明天》
[3]．王德忠，將和勝：《新華書店連鎖經營戰略的實施要點》，2002
[4]．陳劍，馮蔚東：《虛擬企業的構建與管理》，清華大學出版社，2002．
9、新華書店的前景問題!!!!重金尋答案!!!!!
現在書店太多了,新華書店肯定受沖擊,但是我看前景可以:看新華渠道如何再造
「六隻手」推動改革
取消圖書發行業市場准入，打破教材發行政策性壟斷，是市場經濟發展的要求。
動因
當前，推動新華書店深化改革的原因是多方面的，既有內在需求，也有外力推動。總體來看，外力大於內力，被動多於主動。政府、產業發展、市場、「入世」、科技進步、企業自身內在需求「六隻手」共同推動了現階段新華書店系統的改革和發展。
維護國家文化安全的需要
出版物既有一般商品屬性，又有意識形態屬性。所以國家非常重視這一塊。我國「入世」以後，按照承諾對外放開出版物分銷市場，大量外資將進入我國書業。為保證政治安全、意識形態安全和文化安全，中央必然要求新華書店成立「國家隊」，實施改革做大做強，通過佔領市場來堅守宣傳陣地。新華書店現階段的改革，很大一部分原因就是這種政治需要。黨的十六大以後，中央成立了文化體制改革領導機構，自2001年開始，中宣部、新聞出版總署先後召開多次全國性會議，專題研究部署新華書店改革工作。中央有關部門接連出台了一系列指導性文件。最近國務院又出台了《關於非公有資本進入文化產業的若干決定》，明確規定國有發行企業改革必須由國有資本控股51％以上。這些都反映了國家對文化安全的重視和強化，以及加快新華書店改革步伐的緊迫性。
民族文化產業發展的需要
在國內，長期以來文化工作都屬於事業性質，廣播電視、新聞、出版、發行單位都是事業編制。2002年黨的十六大第一次提出文化產業的概念，把文化當成產業來抓，這是非常大的突破。在發達國家，文化產業在國民經濟中佔了很大的比重，是支柱性產業。像美國，文化產業創造的產值在GDP中達到30％，日本達到18％，韓國也達到13％，而我國的文化產業創造的價值佔GDP不到3％。這與中國這么大的市場規模和市場潛力完全不相符。根據中央的要求和部署，出版發行業成為我國文化體制改革率先突破的領域。作為出版產業鏈中最末端的環節和市場競爭的直接參與者，發行業成為出版發行體制改革的切入點和突破口，是改革的最前沿。中央希望通過發行環節的改革突破，來帶動和推進整個出版發行產業鏈的變革，打造比較強勢的民族文化產業。
市場經濟發展的要求
市場經濟最基本的特徵和要求，就是市場競爭的公開、公平和公正。圖書發行業尤其是教材發行在長期計劃經濟中具有較強的壟斷性，因此，打破「文化閉關」，取消圖書發行業市場准入，打破教材發行政策性壟斷，消除所謂的「暴利」，成為市場經濟不斷發展的必然要求。近幾年，社會輿論在這方面的呼聲越來越高，起到了推波助瀾的作用。國家對一般書市場實行了對內對外開放，到2006年取消外資在發行領域的一切限制；對教材發行採取了招標和政府采購
10、什麼是出版業的「一主三多一少」和「三放一聯」啊？解釋一下。
「一主三多一少」（以新華書店為主體，組成多種經濟成分，多條流通渠道，多種購銷形式，少流轉環節的圖書發行網路）
「三放一聯」（放權承包，放開批發渠道，放開購銷形式和折扣，推動橫向聯合）
具體資料請參考下面相關文章，希望對你的問題有所幫助
變革先從流通開始
我國經濟體制由計劃經濟向市場經濟轉變，首先是從流通領域的改革展開的。出版業的經濟體制轉變同樣如此。
事實上，中國出版業在20世紀80年代初首先啟動的發行體制改革，其緣起在一定意義上是為了解決「三難」：出書難、買書難、賣書難問題。翻開當年有關出版的報刊文章和出版界領導人講話，陳述出書難特別是出學術著作難幾乎到了痛心疾首的地步。而廣大讀者想買書買不到，則是出版工作者、書店的失職。為此而大聲呼喊者眾，因此，有關部門得出結論：必須打破新華書店一統天下的格局，進行發行體制改革，允許成立民營書店。隨著「一主三多一少」（以新華書店為主體，組成多種經濟成分，多條流通渠道，多種購銷形式，少流轉環節的圖書發行網路）的提出，原有的流通格局被打亂。這在當年可謂驚天動地。
80年代後期至90年代初，隨著1988年中宣部、新聞出版署《關於當前圖書發行體制改革的若干意見》中，關於「三放一聯」（放權承包，放開批發渠道，放開購銷形式和折扣，推動橫向聯合）的提出，爭取二級批發權一時成為熱點，民營書業出現分水嶺，民營書業從業人員中有大批人依靠合作出版，在「書荒時代」的末期發了一筆小財。
90年代初，市場上開始陸續出現像樣的民營書店。1992~1998年，真正優秀的民營書店發展起來，一批很有特色的民營零售書店，如國林風、風入松、萬聖書園、季風書園、西西弗、沈陽東宇，還有龍之媒等這樣有品牌的民營零售書店，帶給書業新鮮的理念與多樣化的產業形態。其中如沈陽東宇書店由於投資方的原因最後關門，但是直到其落幕時，它仍然是沈陽最好的零售書店之一。
當然，這一批民營書店能夠發出自己的聲音，也是因為圖書零售市場的各種空白給了這些書店生存與發展的空間；要是當時北京圖書大廈等超級書城起來的話，民營書店的歷史恐怕要重新改寫。
1996年，新聞出版署發布《關於培育和規范圖書市場的若干意見》，提出了「三建一轉」的改革任務，其中「一建」是建立大型批發市場和批銷中心，各地紛紛成立了圖書批發市場。這也是政府部門推進甚至直接管理的集納民營批發商、零售商的場所。這種政府辦市場小商販進場交易的方式，在日用工業品和農副產品領域首先興起。在改革開放初期對搞活流通、搞活經濟，曾發揮了重大的作用。中國書業改革「多渠道」開放的階段性結果之一，就是一批民營書店被授以「二級圖書批發權」。
事實上，民營二級批發單位自誕生以來，就總在搞活與違規的夾道中左沖右突。本來，圖書批發歸市進場是為了加強文化市場的管理與規范。但大市場眾多小商販經營相同產品的模式不應是批發商的經營模式，因小商販既滿足不了上游生產者（出版社）的需要，也不能服務於下游大量零售店的需要。由於圖書是成熟的大宗產品，應該退出雜亂的批發市場。當超大型的零售書店不斷出現，連鎖經營、網上書店都已進入我們的生活時，批發市場也該完成它的歷史使命了。
現在，政府給了民營書業很多國民待遇，總發權都已對民營放開。可以說，以「一主三多一少」為目標的發行體制改革已經取得了階段性的成果。隨著二級民營批發商的風起雲涌、日漸式微，獨立書店、特色書店、專業書店的百花齊放，民營超級零售賣場崛起，網上書店聲勢的日益壯大，一級批發權（總發權）對民營的放開，分銷領域「多種經濟成分，多條流通渠道」的概念也更加直觀。
民營的定位與方向
經過近30年的分銷變革，我國現有的分銷格局走向基本明朗——未來5~10年，連鎖書店主導市場，網路書店不斷擴容，上游自建流通體系，中間專業批發商還有存在的可能與空間。國有的做規模，需要資金實力的連鎖書店將是國有的主要陣地。對於民營書業來說，有特色的、優秀的內容提供商、專業書店、網上書店、專業區域批發商是其活力的體現。
隨著圖書市場的日益規范，可鑽的空子非常少，所以民營書業要繼續發展，首先要解決定位，也就是能做什麼的問題；找準定位後，應該朝著「做專、做特色」的方向發展，只有堅持從專做起才有出路，才能持續發展。
我對大多數民營從業者的建議是，期望值不要太高，要踏踏實實地坐下來，認認真真地做創意、策劃、代理、特色、服務。民營工作室應該朝著出版經紀人、策劃人的角度去發展，批發商如果想真正參與產業整個流通的話，資本的作用不可或缺，沒有大資本，不可能真正做大的批發或中盤。所以，在不具備與新華書店抗衡的資金實力的時候，選品種代理包銷的精品書批發商、專業圖書批發分銷公司、為零售店服務的批發商應該是民營中間商轉型的方向。
選品種代理包銷的精品書批發商，從出版社的眾多圖書選題中選擇適銷對路的部分品種代理包銷。這是近年來有些批發商的運行模式，其用意是選擇快貨、批量包銷可以獲得優惠的折扣，相對利益有保證。以往大多數二級批發商從事的批發分銷業務也多選擇此種模式。
專業圖書批發分銷公司，可以是批發與直銷兼營，可以服務於專業書店，也可以直接向固定終端用戶如圖書館、學校、團體、專業人士供貨。專業的網上書店將是完成此項任務最便捷的渠道。
為零售店服務是專業化的服務，要從宏觀上把握圖書市場狀況及流行趨勢，全面了解圖書出版信息，進行切合實際的研究分析，准確地為所服務的零售店選擇合適的圖書品種及數量，通過快捷的服務手段，滿足零售店的需要。
對於民營零售與連鎖書店來說，如龍之媒廣告書店、萬聖、季風、光合作用、西西弗等小而美、小而專的書店是定位的首選，其發展要與自己能力相匹配，否則會很艱難。
事實上，按照所有制來劃分國有、民營是產業發展不成熟的表現。隨著投資的多元化、外來資本的進入，所謂的「民營書業」可以說已經完成了自己的歷史使命，所有民營國營的區分都應該消亡。現在，批准制的准入政策、民營國營涇渭分明的批發分銷路徑、與「地盤經濟」相適應的貿易保護這三大壁壘正在改變和淡化。未來書業分銷領域應是大型書店，連鎖店，特色、專業、獨立小書店，專業中間服務商，網上書店互為一體、多元共生的格局。