新媒體公號運營分析報告

1、運營新媒體的工作總結和計劃怎麼寫

一：建立新媒體運營平台
計劃：新媒體網路平台有騰訊QQ、微信、微博、博客、慧聰網及商機網等各類新媒體。做新媒體主要是做微博微信這塊，微博和微信的配合使用來增加推廣轉換率、優化用戶體驗，塑造品牌形象，騰訊微博可綁定微信公眾平台。
總結：注意搜集粉絲的反饋意見、定期或不定期搞一點趣味測試和有獎問答的活動。
二：新媒體平台的維護
計劃：1、QQ、微信、朋友圈。要定期更新日誌保持與粉絲進行互動。
2、微博可發布一些品牌與產品的動態、企業高管的觀點或風趣幽默的段子等。每個月可發布10至15條。
總結：每天要准時的關注最新的媒體消息，從而可以蹭熱度。

三：新媒體的宣傳、推廣
計劃：1.充分利用本地的資源，在網路的基礎上通過報紙、雜志及電視等媒體進行宣傳。
2：利用網路推廣。
總結：（1）搜集本行業和競爭對手的相關資料等備用。
（2）百度貼吧、百度知道及網路
（3）申請一些權重高的論壇、社交網等。

2、新媒體運營數據分析工具有哪些？

我也是運營，一般我都只用excel和BDP個人版，把微信微博後台的數據導出後，可以在excel直接寫函數做一些簡單的數據分析，包括數據透視表也是比較好用的功能；也可以直接在BDP個人版直接拖拽欄位進行數據分析，然後選擇各種好看的可視化圖表，如漏斗圖、詞雲、地圖等等，就算完成數據分析了。這一般是我處理新媒體數據的2種方式，都比較好用，推薦你都可以試試。

3、新媒體人如何做年終匯報？

來源丨插坐學院（ID: chazuomba)；作者丨粥左羅；編輯丨小叔、Water

如果你是新媒體人，可以根據以下30個要素，製作分析報告，寫出一份讓老闆刮目相看的年終匯報。

為什麼要做年終匯報？

知過往而從容，想知道明年怎麼更好地活下去，就要先弄明白公司今年是怎麼走過來的。

年終報告是你做給老闆看的，而老闆最關心的是：公司明年如何更好地活下去？

做年終匯報最大的意義，其實就是八個字：

總結過去，看清未來。

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年終匯報的3 個組成部分

匯報前，明確自己的工作內容，界定工作權責和范圍。

作為新媒體主管或者運營者，你不該只和老闆談如何寫原創文章、如何轉載，你更應該跟老闆匯報新媒體團隊的管理，部門核心目標以及完成情況：

舉個正例：

新媒體部門如何服務公司整體戰略；

如何幫助整個公司達成目標；

你如何搭建團隊以及如何招人用人帶人等等。

1.新媒體年終工作總結的8個維度

1）用戶增長

增長數：今年總用戶數一共增長了多少？平均月凈增是多少？單月最高的是多少？今年的整個增長趨勢如何？

增長源：比如，原來是依靠互推，現在主要靠原創；原來靠內部的，現在主要靠外部；本來是付費獲取用戶，現在可以免費獲取用戶。等。

增長質量：比如，現在更多的是高凈值用戶以前是低凈值用戶；之前的用戶可能都是我們自己的員工，現在更多的是我們的客戶；以前可能是三四線城市的用戶居多，現在一二線城市用戶居多。

2）用戶活躍

評論數：頭條推送圖文的評論數。

點贊數：文章點贊數是多少？點贊/ 閱讀比是多少？兩個數據一年內的變化情況是怎麼樣的？

其他：後台消息，線上/ 線下活動參與度，菜單欄點擊數等等。

3）閱讀量

純閱讀量：今年總閱讀量，月平均閱讀量，日平均閱讀量；頭條平均閱讀量，非頭條平均閱讀量；與去年同期環比閱讀量。

亮點文章閱讀量：今年頭條過十萬的篇數、頭條過五萬的篇數、頭條過三萬的篇數等；可按公眾號自身閱讀情況自定義三個程度，也可用其他的維度，如閱讀量、分享人數等。

閱讀量的構成：分享打開率代表的是賬號用戶的活躍度，此外賬號朋友圈分享佔比、轉發好友佔比這兩個數據尤其重要。

老闆一定更重視一整年的增量，而不是消耗存量。所以要向老闆匯報增長趨勢，包括年初及年末各是多少。

4）內容規模

內容產量：今年一共推送了多少篇文章？

內容構成：轉載數與原創數以及佔比分別是多少，原創又分為約稿、UGC、PGC 等等。說明佔比的變化趨勢。如：今年的原創佔比越來越高，而以前主要靠轉載等等。

內容創新：內容形式上有無做出改革。如：之前一直是文字形式，今年在很多文章上嘗試了純圖片、長片漫畫、音頻、視頻或在內容操作手法及形式上嘗試了 ugc 內容徵集，這些都是內容的創新。

5）內容分發

第一個層次：原創內容有多少？建了多少群推廣？群里累計有多少個賬號參與推廣？這些推廣賬號是五十萬粉絲層級還是十萬？原創累計被轉載數最好有具體的數字和說明，包括有哪些亮點文章，比如某天某篇文章被300個賬號轉載刷屏等等。

第二個層次：內容在公眾號上推廣後，是否有全網分發？比如微博、知乎、今日頭條、簡書，這些渠道有沒有用？

下面的3 個維度跟你思考的戰略層面相關：

6）帳號定位

如果你專門負責公司帳號的產品定位、內容定位、內容規劃、帳號矩陣策劃，你要多去講這方面做了哪些探索。

7）品牌塑造

比如列舉出今年你在帳號調性上的探索和調整。

如果是在視覺風格上做了調整，那就說出今年你在視覺風格上多了哪些摸索和探索。

如：公眾號頭像，頂部底部 banner，排版的設計等等，用戶參與度以及媒體曝光獲獎情況也可以說下。

8）團隊情況

如果你是主管，那麼你需要重點說一下今年你們團隊的構成變化：

組織結構是怎麼樣的，每個人分別做了什麼？

內容團隊發生了怎樣的變化？團隊能力的構成變成了什麼樣的？有哪些突破？

團隊培訓情況：組織了幾次內部/ 外部培訓，怎麼組織的？大家的能力增長情況如何？

2.今年的經驗與教訓6要素

匯報自己的成績和總結失誤與經驗同樣重要。

總結經驗和教訓，可以規避以後類似的問題，同時也能警示他人，提高下一年的工作效率。

注意不要過分低調。如果領導平時對你的業務不是特別懂的話，不說自己的成績，很可能會給領導形成你能力不夠，成績不好，不懂思考的負面印象。

所以總結經驗提醒自己不再犯錯的同時，也要告訴領導你做好了什麼，有什麼經驗值得分享，能夠讓公司明年變得更好。

總的來說，在講述經驗與教訓時，要提到6個要素：

1）你做對了什麼？你得出的經驗是什麼？

2）你做錯了什麼？你得到教訓是什麼？

3）哪些經驗和教訓是明年可以復用的？

4）工作成果代表過去，但是經驗是面向未來的。你提煉出自己一年的經驗，與公司的同事分享，讓別人也能從中獲取價值，是非常重要的一個點。

5）匯報工作中的不足的時候，一定要誠懇，忌諱：挑不痛不癢的說，真正不足的你避而不談，老闆可不是傻子；在說不足的時候，表面上說不足，其實變著花樣誇自己；匯報不足的時候，老是扯上團隊和其他同事。

6）過分報喜和過分低調在年終匯報都不好。

3.明年工作計劃的匯報技巧5個維度

1）確立目標

制定可量化的目標。比如明年要達到100萬用戶，要把頭條閱讀量拉到五萬以上，明年要在行業里細分領域里排名殺入前十等等，這些都是可量化的大目標。

匯報完目標後，一定別忘了講為什麼要定這樣的目標，這個目標對公司的價值是什麼，對公司其他業務的幫助是什麼，對公司整個長期發展的戰略價值是什麼等等。

2）列出計劃

做計劃最方便快捷的方法是根據目標結果做倒推。

舉個例子，明年目標是讓用戶數達到100萬，而現在只有50萬，那麼明年靠凈增能加20萬，把內容做得再豐富一點可能加到30萬，還剩下20的空缺。這個空缺一部分通過互推，一部分通過外部渠道，一部分通過推廣等等就能填補上了。

定好目標後，再用這個結果倒推的原則去匯報實施執行計劃。

3）表明困難

匯報了目標和計劃，並不意味著計劃能順利地實施。

這時候，你就需要向老闆說明你的顧慮，包括實施的過程中可能會遇到的困難，如團隊人數太少，原創佔比無法增加，對外推廣人員不足等等。

或是無費用預算，過去一年老闆天天提要求，說公眾號閱讀量、用戶增長的不足，但從來不提供經費支持；發一篇稿子要三次審核，審核時間還賊長，這些都是你的困難所在，需要向老闆講清楚。

4）要求支持

首先，最重要的是要求老闆和公司給予你態度上的支持，要讓老闆增加對新媒體部門的重視程度；其次可以要求相關部門資源支持、資金支持、人員支持等等。

5）行業觀察

說了你的計劃後，要向老闆展現你對這個行業的了解，證明之前你定下的計劃並非空中樓台而是有理有據的，才能取得老闆的信任給予支持。

比如你給老闆提到了廣點通漲粉，可以說你知道行業明年廣點通的規模肯定比今年還大，客單價會越來越高，價格高的同時，頭部的需求會更大。

你可以舉例說你知道一條現在還在投廣點通，年糕媽媽母嬰的賬號獲取一個粉絲成本在8 到10元，而且新榜那裡類似的母嬰類帳號，廣點通漲粉單價是在10元左右......要有數據案例，才能說服老闆。

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匯報前需要明確的4 件事

1）明確匯報方式

講給老闆聽（PPT不用太詳細，你能講明白老闆能聽懂就可以），還是發給老闆看（PPT要保證老闆一個人能看懂，不需要老找你去解釋）。

2）明確匯報時間

老闆給你5 分鍾、10分鍾還是半小時做年終匯報？如果老闆沒有明說，那你最好主動問清楚。

3）明確匯報對象

老闆聽的同時，是否還有你的直屬領導和上級領導？還是全公司都會聽呢？

4）明確展示方式與流程

必須要有 PPT 還是沒有也行？展示完了是否有答辯？

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匯報表達的7 大技巧

1）不要臨陣磨槍

平時多注意積累，提前抽出時間准備你的年終匯報：如果你幹活有時間，總結時你卻選擇應付過去，最後坑的其實是自己。

2）事無巨細就等於沒有重點

老闆時間是珍貴的，他只用知道重點是什麼，不要把細枝末節的內容全講給他。

3）不要說謊，不要誇大是底線

平時你幹了什麼，你幹得好不好，其實大家都有數。年終匯報時你謊報數字，或者共享別人的工作成果，想刻意體現自己不錯的工作成績，會對你的信譽和你之後的職業發展造成不好的影響。

4）金字塔原理

表達時一定要先說目標完成情況，再說如何達成。先說大的再說小的；先說結論性的東西，再說原因性的東西；先說結果性的東西，再說過程性的東西。

5）數據+ 定性結論

先說一個數據，隨後給數據定性。同樣的數據，定性不同，給人傳達的信息就不同。比如你只說今年用戶增長了50萬，但不說去年是漲粉80萬還是30萬，那麼今年漲粉50萬這個數據沒有任何意義。

6）學會用比較級

沒有比較就沒有好壞，除了和過去自己的帳號對比，也要和同行競爭對手對比。

比如說你公眾號的打開率從年初8%降到了5%，你先別著急否定自己，有可能你的同行已經降到了3%；

你的評論區不活躍，你也千萬先別沮喪，可能你平均每天有20個評論，而你的同行才5、6個，而且你們的文章閱讀量還是差不多的。

7）沒有平庸的成績，只有平庸的表達方式

什麼叫平庸的表達？

今年的頭條平均閱讀量從年初的3 萬降到了年底的2.5萬，這是因為我們嚴格規范內容，很多本來可以有高閱讀量的內容我們都沒法做了。

更高級的表達方式：

今年我們堅守用戶價值重新收緊了內容定位，主動拋棄了很多閱讀量高但沒有實際價值的內容。就算在這樣的情況下，我們頭條的閱讀量依然保持在了2.5萬。再堅持高品質戰略下沒有讓閱讀量有大幅度的下滑。

不同的表達，說來給老闆的感覺完全一個是天上一個是地下。

最後再次強調下我們做年終匯報，核心的8 個字：

總結過去，看清未來。

本文來自梅花網，創業家系授權發布，略經編輯修改，版權歸作者所有，內容僅代表作者獨立觀點。

4、做新媒體運營有什麼好的案例分析

具體行業具體分析，看什麼行業，比如是化妝品行業：

產品定位

人群定位

競爭定位

價格定位

服務定位

具體的可以來劃分：

產品是一個中端還是高端產品，

價格是適中的還是高價的，

相比於其他的競爭者來說我們的優勢在哪裡，

消費者的人群結構，

消費者的興趣愛好

用戶的需求

我們採用的策略

5、什麼平台可以分析公眾號運營數據？

方法/步驟

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自從新媒體興起後，越來越多的人選擇進入新媒體行業，而製作直觀且高效的數據報告則是一個「大坑」。不僅是因為老闆要經常看報告，更是因為這些數據可作為優化公眾號運營的參考依據，因此製作公眾號數據分析報告的重要性就不言而喻了！

公眾號的數據分析報告主要包含哪些內容呢?

用戶分析：包含新增用戶，新增用戶來源渠道，累計關注人數、用戶性別佔比，省份、城市、地域分布等等等等；

圖文分析：圖文頁閱讀、圖文轉化率、原文頁閱讀人數、原文頁閱讀次數、原文轉化率、分享轉發人數、分享轉發次數等等；

菜單分析：菜單點擊次數、菜單點擊人數、人均點擊次數等；

以上只是常見的數據指標，需要「因地制宜」哈~

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如何快速分析公眾號數據呢？

數據分析的第一步，當然得有數據！打開BDP個人版後，在數據源選擇「微信公眾平台」，連接完配置之後，只要一鍵掃碼同步數據就能夠實時更新，也可以接入多個賬號數據哦~ 

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對接完數據之後，接下來就是進行分析了。BDP會自動提供一份微信公眾號分析模板，會跟進你的公眾號數據自動生成數據報表，就叫「微信公眾平台分析」，連分析的流程都省了，直接就能看專屬你的公眾號報表，而且可視化效果很贊。

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當然大家也可根據自己的需求靈活地進行自定義分析數據，製作個性化數據報表。之前BDP還沒上線公眾號模板報表，所以我是自己做好了數據報表，目前BDP上線了此功能，對於新媒體運營者來說確實很方便，很貼心的功能。

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我們再來詳細卡看下各個指標的數據分析：

1.用戶行為（圖文分析、菜單分析）

用戶在公眾號的行為，能夠收集到的大致有：關注（新增人數）、菜單欄點擊量、取關人數、閱讀文章、分享轉發等等。

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本周的新增人數為111人，完成進度為56%。選用計量圖的好處就在於，當圖表中設計好目標值後，可以一目瞭然看到本周新增人數情況。

數據驅動：本周新增人數的指標沒有完成，是不是跟本周的文章選題有關，可以結合新增人數、取關人數具體分析下原因。

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圖表中可以看出，在工作日期間，新增人數平均在20左右，周三（8月16日）新增人數雖有增多，卻並沒有明顯的上升趨勢。

數據驅動：說明文章的傳播性不夠，是不是文章的選題大家不太感冒，我們可以後面結合用戶屬性數據來綜合分析下用戶的偏好。

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取關率=取關人數/新增人數，本周前五天的取關率穩定在17%，但是周末的取關率特別高，為37.5%。

數據驅動：可能跟內容輸入以及用戶習慣有關，後續可以考慮在周末的時候輸出一些話題性內容。

打開率是一個比較重要的指標，通過打開率可以看出你的文章內容是否有吸引力，用戶是否活躍。

圖中分析的是一篇關於熱力圖的打開率分析，打開率為13.91%，後面又針對經緯度地圖話題進行了文章推送，發現打開率都在14%左右。

數據驅動：說明用戶對於經緯度地圖的操作還是很感興趣的，後面可以多做這方面的案例收集。

了解粉絲用戶來源渠道，能夠更好的調整運營策略。在上圖的來源渠道中，掃描二維碼來源的用戶數依然是最多的，佔比44.6%。

數據驅動：說明在文章中末尾放置二維碼還是很有效的。如果有線下活動推廣的話，二維碼來源渠道也是一個重要的關注指標。並且，通過分析公眾號搜索渠道的佔比，還可以進一步分析出線上推廣活動宣傳的效果。

2.用戶屬性（用戶分析）

用戶屬性，就是指用戶的性別、地域、終端比例、社交偏好等等

用戶性別決定了公眾號的調性，了解用戶主要受眾性別之後，才能夠更好的開展後續的運營推廣活動。

從圖中可以看出，男性粉絲佔59.3%，女性粉絲佔40.7%。

數據驅動：說明公眾號的粉絲人群以男性居多，那麼後續可以針對男性人群多開展一些活動，如公眾號的選題多偏向黑科技、專業領域等。

反之，如果公眾號的主要受眾為女性的話，那麼選題、排版則可以多感性一些，也可以在節日中多下功夫，比如雙十一的買買買等活動。

從以上兩張圖表中可以看出，使用iPhone的用戶佔53.7%，Android用戶佔46.3%。而iPhone中，iPhone7和iPhone 7 Plus佔了28.1%。

數據驅動：說明大部分粉絲用戶具有一定的消費能力，可以多推廣宣傳一些高檔產品、付費功能等等。

再來看用戶地域分布，在這里使用的是一張行政地圖，圖中數值越大對應的顏色越深，上圖說明北上廣深的用戶數量比較多。

數據驅動：後期如果需要開展線下活動的話，可以先安排北京、上海、廣州這些地方，多組織一些線下見面會、線下培訓等等

3.消息關鍵詞（消息分析）

明確消息關鍵詞有助於清晰化用戶需求，也有助於通過大數據分析流量主的點擊率。

從關鍵詞分析中可以看出，用戶回復「數據」的次數最多，其次是「軌跡」，說明用戶對軌跡地圖數據還是很感興趣的，這也從側面說明之前推送經緯度地圖話題是正確的。

如何讓老闆看到自己的勞動成果？

你以為數據分析完成了就沒事了嗎？當然不是這樣的，小草莓再偷偷的告訴你，在儀表盤的右上角有一個「分享」的按鍵，如下圖：

選擇「我要分享」生成鏈接之後就可以輕松一鍵分享給老闆，且分享鏈接的數據也是實時同步的，這速度也是沒sei了，直觀（發現數據背後的問題）、美觀（可視化圖表）、高效（數據快速、實時同步）的數據分析報告誰不愛，升職加薪簡直指日可待~