1、如何建立守信激勵,失信懲戒機制
建立健全信用法規制度,為構建守信激勵和失信懲戒機制提供法制保障。獎懲制度作為一種調控手段,必須通過法律法規來體現。《綱要》要求,加強信用法律法規制度方面的研究,盡快開展《社會信用法》的立法調研和起草工作,切實加快信用立法步伐,使信用信息徵集、查詢、應用、互聯互通、信用信息安全和主體權益保護等有法可依。制定《守信激勵和失信懲戒條例》,明確守信激勵和失信懲戒的基本內涵、適用范圍、具體獎懲措施、地方和部門職責等內容。
加強政務信息化建設,為構建守信激勵和失信懲戒機制提供技術支持。應用現代信息和通信技術,將管理和服務通過網路技術進行集成,實現政府系統行政管理和辦公業務的信息化、網路化,努力解決政府部門之間信用信息資源共享水平不高、重復開發建設、部門內部信息化工作發展不平衡等問題,推動政務工作的體制創新、結構創新和發展環境創新,改進工作方法和作風,提高工作質量和效率,為歸集和更新政府部門所掌握的企業和個人的信用信息提供較好技術支持。加強整體規劃,實現協同辦公,對政府信息化建設不僅做到辦公軟體系統的統一,而且還應該是各類監管系統、業務系統、面向社會公眾的辦事系統和網上服務大廳等平台的統一,實現「一張網、一盤棋」,只有這樣才能為實現信用信息資源共享奠定基礎。
強化信用信息公開,為構建守信激勵和失信懲戒機制提供便利條件。深入貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條例》,按照主動公開、依申請公開對政務信息進行分類管理,堅持公開、公平、公正和誠實守信原則,及時、准確、完整地進行信用信息公開,為信用信息的歸集、交換和查詢提供便利條件。加強信用信息公開方面的研究,建立健全信用信息披露制度,充分發揮各類媒體尤其是新媒體的優勢,發揮群眾評議、討論、批評等作用,完善社會輿論監督機制。加強宣傳誠實守信的先進典型,披露嚴重失信行為。
2、遼寧發布老舊小區改造激勵辦法 最高可獲500萬補助資金
觀點地產網訊:遼寧省人民政府官網9月8日信息公示,近日,省住建廳會同省發改委、省財政廳制定並下發了《遼寧省對老舊小區改造工作真抓實干成效明顯地區開展激勵支持暫行辦法》(下稱:《辦法》),明確以工作機制創新為著力點,全面、系統、大力推進城鎮老舊小區改造。
《辦法》指出,城鎮老舊小區改造是重大民生工程和發展工程,為加快推動全省老舊小區改造工作,遼寧省決定對全省老舊小區改造工作成效明顯城市開展激勵支持,按年度向省政府報送激勵支持建議名單,並向國家推薦激勵支持建議名單。
同時,據省住建廳有關負責人介紹,每年由省住建廳牽頭組織對各市上一年度工作考核,並堅持公開、公平、公正原則,從全省14個省轄市及沈撫示範區甄選出3個市納入建議名單。
考核包括六方面的內容:群眾滿意度達到90%以上,推動住建部提出的「九個機制」取得成效,改造後老舊小區綜合功能提升效果明顯並納入省示範項目,中央、省老舊小區改造補助資金執行率較高,老舊小區改造項目開工率較高、進展較快,獲得國家和省表揚或積極評價。
評選出的前三名作為向省政府推薦的建議名單,其中第一名作為向住建部推薦的建議名單。對省政府認定激勵支持的城市,將獲得三項獎勵:在分配省級老舊小區配套補助資金時,對第一、二、三名分別給予500萬元、300萬元、100萬元獎勵;在分配中央老舊小區專項補助資金時,績效評價分值增加10分;在中央預算內投資資金、地方政府專項債券額度分配時給予適當傾斜。
觀點地產新媒體了解到,遼寧省明確,在國務院督查和省委、省政府督查、巡視、審計檢查以及財政部遼寧監管局監督等各類督查、檢查中發現嚴重問題的市,不列入激勵支持建議名單;對在考核中存在弄虛作假行為的,取消當年及下一年度認定資格,對已進行激勵支持的,停止或撤銷激勵支持措施。
此外,按照住建部提出「九個機制」的工作要求,省住建廳將組織專家在各地推薦的示範項目中,擇優選擇10個示範工程,供各地學習借鑒。
3、國發 〔2016〕19號《關於印發加快剝離國有企業辦社會職能和解決歷史遺留問題工作方案的通知》 全文
國務院關於印發加快剝離國有企業辦社會職能和解決歷史遺留問題工作方案的通知
國發〔2016〕19號
加快剝離國有企業辦社會職能和解決歷史遺留問題是黨的十八屆三中全會以及《中共中央 國務院關於深化國有企業改革的指導意見》作出的重要改革部署。近年來,各地區、各部門先後出台一系列政策措施,積極推進有關工作並取得初步成效,國有企業辦學校、公檢法機構向地方移交工作基本完成,部分國有企業所辦醫院已移交地方或進行了改制。
但目前全國范圍內仍然存在大量國有企業辦社會機構,離退休人員社會化管理、廠辦大集體改革等歷史遺留問題較為突出,人員管理、運營費用負擔沉重,已經嚴重製約了國有企業的改革發展。為進一步深化國有企業改革,加快剝離國有企業辦社會職能和解決歷史遺留問題,促進國有企業輕裝上陣、公平參與競爭,集中資源做強主業,現制定以下工作方案。
一、基本原則
(一)堅持市場導向、政企分開。充分發揮市場在資源配置中的決定性作用,依法落實企業經營自主權,促進國有企業深化改革,真正成為自主經營、自負盈虧的市場主體。按照市場化原則,探索政府購買服務等方式,推進公共服務專業化運營,提高服務質量和運營效率,國有企業不再承擔與主業發展方向不符的公共服務職能。
(二)堅持分類指導、分步實施。針對不同企業特點,因地制宜、分類處理,不搞「一刀切」,允許採取分離移交、重組改制、關閉撤銷、政府購買服務、專業化運營管理等不同方式剝離辦社會職能和解決歷史遺留問題。改革思路清晰、條件成熟的地區可以率先推進,改革情況復雜的地區可以試點先行、逐步推進。
(三)堅持多渠道籌資、合理分擔成本。建立政府和國有企業合理分擔成本的機制,多渠道籌措資金,國有企業作為責任主體,承擔主要成本;財政予以適當補助,根據企業分級監管關系及歷史沿革等因素,由中央財政和地方財政分別承擔。
(四)堅持以人為本、維護穩定。認真做好職工分流安置工作,維護職工合法權益,做好社會保障、就業培訓等相關政策的統籌銜接。加強政策宣傳和思想政治工作,為改革創造良好的環境。
二、工作要求
(一)國有企業職工家屬區「三供一業」分離移交。對企業職工家屬區供水、供電、供熱(供氣)和物業管理(統稱「三供一業」)的設備設施進行必要的維修改造,達到城市基礎設施的平均水平,分戶設表、按戶收費,由專業化企業或機構實行社會化管理。
1 .時間安排。2016年開始,全面推進國有企業「三供一業」分離移交工作,2018年年底前基本完成。
2 .政策措施。維修改造標准、改造費用測算等相關工作執行各地市級以上地方人民政府出台的相關政策,對同一地區的中央企業和地方國有企業執行相同的政策標准。分離移交費用由企業和政府共同分擔,中央企業分離移交費用由中央財政補助50 %。
原政策性破產中央企業分離移交費用由中央財政全額承擔,中央財政對原中央下放地方的煤炭、有色金屬、軍工等企業(含政策性破產企業)的分離移交費用予以適當補助。地方國有企業的分離移交費用由地方人民政府研究明確解決辦法。
3 .工作分工。國資委、財政部牽頭負責。
(1)國資委、財政部負責制定關於國有企業職工家屬區「三供一業」分離移交的指導意見(2016年年底前完成)。
(2)財政部負責制定對原中央下放地方的煤炭、有色金屬、軍工等企業(含政策性破產企業)職工家屬區「三供一業」分離移交的具體補助辦法(2016年年底前完成).
(3)國資委、財政部和各省級人民政府建立協調機制,共同推進國有企業職工家屬區「三供一業」分離移交工作。
(二)剝離國有企業辦醫療、教育等公共服務機構。對國有企業辦醫療、教育、市政、消防、社區管理等機構實行分類處理,採取移交、撤並、改制或專業化管理、政府購買服務等方式進行剝離。
1.時間安排。2016年出台剝離國有企業辦醫療、教育等公共服務機構的政策措施,2017年年底前完成企業管理的市政設施、職工家屬區的社區管理職能移交地方以及對企業辦消防機構的分類處理工作,2018年年底前完成企業辦醫療、教育機構的移交改制或集中管理工作。
2.政策措施。
(1)分類處理企業辦醫療、教育機構。對與地方協商一致同意接收的醫療、教育機構,移交地方管理;對運營困難、缺乏竟爭優勢的醫療、教育機構,予以撤銷並做好有關人員安置和資產處置工作;對因特殊原因確需保留的醫療、教育機構,按照市場化原則進行資源優化整合,實現專業化運營管理。同時,積極探索政府購買服務等模式,引入社會資本參與企業辦醫療、教育機構的重組改制。
(2)對企業按照消防法規要求建設的消防安全管理機構和專職消防隊予以保留;對企業辦的市政消防機構,原則上予以撤銷.其中符合當地城鎮消防規劃布局不能撤銷的消防隊(站)劃轉當地人民政府接收。
( 3 )企業負責管理的市政設施、職工家屬區的社區管理移交地方政府負責。
( 4 )中央財政對中央企業辦醫療、教育機構撤銷、改制、集中管理過程中涉及的職工分流安置等費用補助50%,對原中央下放地方的煤炭、有色金屬、軍工等企業(含政策性破產企業)有關費用予以適當補助。地方國有企業的公共服務機構剝離費用,由地方人民政府研究明確解決辦法。
3 .工作分工。國資委、教育部、公安部、民政部、財政部住房城鄉建設部、衛生計生委按職責分工負責。
(1)國資委、衛生計生委、財政部負責制定關於國有企業辦醫療機構深化改革的指導意見(2016年年底前完成)。
(2)國資委、民政部、財政部、住房城鄉建設部負責制定關於國有企業辦市政、社區等職能分離移交的指導意見(2016 年年底前完成).
(3)國資委、教育部、財政部負責制定關於國有企業辦教育機構深化改革的指導意見(2016年年底前完成)。
(4)國資委、公安部、財政部負責制定國有企業辦消防機構分類處理的指導意見(2016年年底前完成)。
(三)對國有企業退休人員實行社會化管理。國有企業職工辦理退休手續後,其管理服務工作與原企業分離,統一交由當地社區實行社會化管理;集中力量將尚未實現社會化管理的國有企業已退休人員移交社區實行屬地管理,由社區服務組織提供相應服務。
1.時間安排。2016年開始,採取先試點後推廣的方式,將國有企業退休人員逐步移交社區實行社會化管理,2020年年底前完成。
2.政策措施。
(1)做好國有企業退休人員的社會保險關系和黨組織關系轉移工作,相關檔案存放在縣級檔案管理部門。
(2)尚未實行社會化管理的國有企業退休人員,移交社區管理時按每人每年核定費用基數。中央企業以及原中央下放地方的煤炭、有色金屬、軍工等企業(含政策性破產企業)移交退休人員產生的管理費用由中央財政承擔;地方國有企業移交退休人員產生的管理費用由地方人民政府研究明確解決辦法。
(3)離休人員原則上保持現有管理方式不變,具備條件的可以移交當地有關部門管理。
(4)妥善解決國有企業已退休人員統籌外費用(含有關地區供暖費)問題。
3.工作分工。國資委、中央組織部、民政部、財政部、人力資源社會保障部按職責分工負責,制定關於國有企業退休人員社會化管理的指導意見(2016年年底前完成)。
(四)推進廠辦大集體改革。按照國務院工作部署和時間要求,實現廠辦大集體與主辦國有企業徹底分離,廠辦大集體職工得到妥善安置。
政策措施。認真落實《 國務院辦公廳關於在全國范圍內開展廠辦大集體改革工作的指導意見》(國辦發〔2011〕 18號), 進一步研究完善相關政策措施。中央財政對廠辦大集體改革繼續給予補助和獎勵,補助比例按國辦發〔2011〕18號文件規定不變,獎勵比例統一確定為30%。
地方政府和中央企業應結合實際情況,將自籌資金和中央財政補助資金統籌用於接續職工社會保險關系、解除勞動關系經濟補償等改革支出,具體范圍由各地區根據實際情況合理確定。因核銷關閉破產廠辦大集體企業養老保險欠費增加的基本養老保險基金缺口,由各地區結合中央財政相關補助資金和自身財力狀況統籌考慮。
2.工作分工。國資委、財政部、人力資源社會保障部、發展改革委按職責分工負責,依照有關工作安排推進實施。
(五)集中解決少數國有大中型困難企業問題。對持續嚴重虧損、不符合結構調整方向、因歷史原因形成的少數國有大中型困難企業,一企一策採取措施,妥善解決企業生產經營和職工生活保障問題。
1.政策措施,對國有困難企業進行梳理分類,分別通過依法破產靖算、重整或債務重組等方式開展集中治理。企業要通過資產變現、資產證券化、引入戰略投資等多種方式積極籌措資金,地方政府要妥善解決職工分流安置、社會保險關系接續等問題,有關金融機構要依法處理企業債權債務。
2.工作分工。國資委、財政部、銀監會、國防科工局按職責分工負責。
(1)國資委負責制定關於加大困難中央企業治理力度的指導意見(2016年年底前完成)。
(2)對因歷史原因形成的國有困難企業,由國資委、財政部、銀監會、國防科工局會同有關部門按一企一策原則專項研究解決措施。
三、保障措施
(一)加強組織領導。在國務院國有企業改革領導小組統一領導下,成立剝離國有企業辦社會職能和解決歷史遺留問題專項小組。專項小組由國資委、財政部牽頭,中央組織部、發展改革委、教育部、公安部、民政部、人力資源社會保障部、住房城鄉建設部、衛生計生委、銀監會、國防科工局等部門參加。專項小組負責制定年度工作計劃,做好督促檢查,推動中央企業、地方政府及時落實各項改革措施。
(二)發揮地方作用。地方各級人民政府要加強對剝離企業辦社會職能和解決歷史遺留問題工作的組織領導,結合本地實際,制定具體落實措施,做好政策宣傳工作,確保改革穩妥有序推進。本工作方案未涵蓋的區域性國有企業歷史遺留問題,由各地區根據實際情況妥善解決。
(三)落實企業責任。各級國有企業要成立專項工作小組,將剝離辦社會職能和解決歷史遺留問題納入業績考核體系,按時出台落實措施,認真做好風險評估,提高措施的可操作性和可行性。要通過資產變現、股權轉讓、資產證券化等方式積極籌措資金。加強外部審計,嚴格落實承接債務的主體,防止逃廢金融債務和國有資產流失。
(四)保障資金投入。國資委、財政部等有關部門要加強溝通協調,及時了解掌握改革進展情況,研究解決實施過程中的有關問題。國有資本經營預算優先用於支持國有企業剝離辦社會職能和解決歷史遺留問題。財政部商國資委根據工作進度,千方百計保障改革資金需求。
財政部統籌安排年度預算資金,將有關補助資金及時足額撥付到位。中央財政對中央企業「三供一業」分離移交、剝離醫療教育等公共服務機構的補助資金,主要通過國有資本經營預算等資金渠道落實。
各地區、各部門要充分認識剝離國有企業辦社會職能和解決歷史遺留問題的復雜性、艱巨性,明確目標、加強溝通,開闊思路、創新方法,積極引入社會資本探索改革新路徑,促進公共服務資源優化配置,力爭到2020年基本完成剝離國有企業辦社會職能和解決歷史遺留間題。
國資委、財政部要會同有關部門做好指導和督促工作,確保各項改革任務落到實處,重大情況及時向國務院報告。
(3)新媒體部門獎勵制度擴展資料:
國有企業,在國際慣例中僅指一個國家的中央政府或聯邦政府投資或參與控制的企業。在中國,國有企業還包括由地方政府投資參與控制的企業。政府的意志和利益決定了國有企業的行為。國有企業作為一種生產經營組織形式同時具有營利法人和公益法人的特點。其營利性體現為追求國有資產的保值和增值。其公益性體現為國有企業的設立通常是為了實現國家調節經濟的目標,起著調和國民經濟各個方面發展的作用。
特別指出,在我國除了廣義和狹義定義的中央企業外,對於個別中央企業在國家社會經濟發展過程中所承擔的責任較為特殊,這些中央企業歸國務院直屬管理,屬於正部級。
2015年2月,中央紀委五次全會釋放出一個重要信號--以央企為代表的國企,將成為推進反腐敗斗爭的重要"戰場"。
參考資料:加快剝離國有企業辦社會職能解決歷史遺留問題通知-西安人民政府
4、想要學習新媒體,去哪裡比較好?
如果想學新媒體,個人覺得可以找那種實操性強的學,覺得做新媒體,只有自己真正去做了,才能知道自己什麼不會,哪些地方有欠缺之類的。
我身邊的朋友,其實都在學新媒體,最多的是在2 8推學的,屬於那種理論+實操,比較系統性的,他們去學了之後,感覺都還很不錯,也做出了不錯的成績。
我也准備去學學,但是如果你要學的話,還是要選擇適合自己的,因為每個人欠缺的東西都不一樣,選合適自己的才是最好的。
5、為什麼不敢去新公司上班?
為什麼不敢去新公司上班?
有獎勵寫回答
為什麼有人不敢去上班?
有獎勵寫回答共2個回答
sky不用太多sky
LV.14
聊聊關注成為第738位粉絲
如果是20-25之間,你有這樣的心態,其實是屬於你這個年齡的,出入社會,多數人會有一種恐懼,這種恐懼說不清楚,投射到生活中可能就是不願與人交流,性格封閉,不善言談,或攻擊性過強等等。如果真要分析起來,要涉及到你的過去經歷已經性格形成原因,這個就很復雜了。所以我還是幫你分析一下怎麼辦。
首先,生活中時常感到壓抑,這是多數人有的一種情緒,如今社會就是一個亞健康社會,人也是亞健康的人,所以要會調整自己,如果你不願與人交流,那就必須逼自己與人交流,這就好像是如果要傷口好,就得忍痛剜去壞死的肉,這是個痛苦的過程,但是必須經歷。試著結交朋友,我想你生活中朋友應該不多吧,朋友的作用,有時候是親情愛情都不能代替的,一定要重視朋友,有一兩個交心的朋友,你會慢慢變得開朗,學會跟朋友傾訴煩惱,分享快樂,獲得的快樂是加倍的。
其次,工作給你帶來了很多困擾,一個成年人要學會分析自己,首先要確定自己為什麼工作起不快樂,是根本不喜歡這種工作,還是工資未達到自身期望值,是和自己未來發展方向相矛盾,還是工作的技巧不足。銷售工作,本來就是一個(拿我們四川話來講),很磨人的工作,往往你付出努力,回報卻微乎其微,而從你的情況來分析,不願與人交流時你工作的最大障礙,銷售就是與人打交道的工作,需要100%熱情和200%耐心,或許你真的不適合銷售工作,那就試著應聘其他的工作,首先不要怕台階高,怕進不去,英特爾公司咱進不去,電腦城的小攤咱們總可以試試吧,人生處處有銷售,應聘也是一個 銷售自己的過程,如何讓自己被人欣賞,沒有他法,只有提高自己的知識學問,多看書看報,多學習,慢慢的你會發現你的話題多了,人家的話題你也能參與。
1、自身素質很重要
通常情況,患者本人是明知這些觀念和思想是不合理的,也明知與自己的人格不相容,但無論怎麼努力與之斗爭或加以壓制,卻還是不能擺脫。患者的痛苦也因此而生。恐懼症患者的患病原因並沒有最後明確,目前臨床最常見的認識是和患者在患病前的自身素質有關聯。多數恐懼症患者在患病前是那種謹慎持重、勤懇塌實、做事情一絲不苟的人,他們刻板固執、墨守成規,而且缺乏自信,很在意他人對自己的看法,平時生活也是嚴肅有餘活潑不足。相對來說,他們心胸狹窄、做事敏感。
2、家屬應該積極配合
對恐懼症患者的治療在很大程度上要依賴於家屬的配合。即使在心理門診和精神科門診,醫生採取的也大多是行為治療輔助心理治療,如要求家庭成員隨時提示和控制患者的強迫行為,隨時轉移患者的注意力、思維取向,使其不能有機會重復思維,等等。
3、患者自己很清醒
恐懼症在臨床分為兩大類:強迫觀念和強迫行為。像李先生就屬於前者,他不停地自責,不停地想自己當初的問題,還不停地使自己處於禁錮在一個事件思索的階段。而強迫行為就更滑稽了,患者會反復地重復一個或一系列儀式性動作,如查看門是否鎖上、洗手、系扣子……一件事情往往要做上一兩個小時,如果在重復過程中被打斷,患者還得重新來過,那時候,從事時間會成倍加長,甚至三四個小時都有可能。
6、執行激勵與懲戒如何開展
建立健全信用法規制度,為構建守信激勵和失信懲戒機制提供法制保障。獎懲制度作為一種調控手段,必須通過法律法規來體現。《綱要》要求,加強信用法律法規制度方面的研究,盡快開展《社會信用法》的立法調研和起草工作,切實加快信用立法步伐,使信用信息徵集、查詢、應用、互聯互通、信用信息安全和主體權益保護等有法可依。制定《守信激勵和失信懲戒條例》,明確守信激勵和失信懲戒的基本內涵、適用范圍、具體獎懲措施、地方和部門職責等內容。
加強政務信息化建設,為構建守信激勵和失信懲戒機制提供技術支持。應用現代信息和通信技術,將管理和服務通過網路技術進行集成,實現政府系統行政管理和辦公業務的信息化、網路化,努力解決政府部門之間信用信息資源共享水平不高、重復開發建設、部門內部信息化工作發展不平衡等問題,推動政務工作的體制創新、結構創新和發展環境創新,改進工作方法和作風,提高工作質量和效率,為歸集和更新政府部門所掌握的企業和個人的信用信息提供較好技術支持。加強整體規劃,實現協同辦公,對政府信息化建設不僅做到辦公軟體系統的統一,而且還應該是各類監管系統、業務系統、面向社會公眾的辦事系統和網上服務大廳等平台的統一,實現「一張網、一盤棋」,只有這樣才能為實現信用信息資源共享奠定基礎。
強化信用信息公開,為構建守信激勵和失信懲戒機制提供便利條件。深入貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條例》,按照主動公開、依申請公開對政務信息進行分類管理,堅持公開、公平、公正和誠實守信原則,及時、准確、完整地進行信用信息公開,為信用信息的歸集、交換和查詢提供便利條件。加強信用信息公開方面的研究,建立健全信用信息披露制度,充分發揮各類媒體尤其是新媒體的優勢,發揮群眾評議、討論、批評等作用,完善社會輿論監督機制。加強宣傳誠實守信的先進典型,披露嚴重失信行為。
7、COO級別的新媒體運營做哪些工作
1. 負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃,制定標准化、規范化的工作流程,經總經理批准後監督執行。
2. 負責為重大決策事項組織人員提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出當前企業經營狀況分析和前景預測報告。
3. 管理協調各個部門之間的工作,確保公司經營系統整體功能發揮,對重大問題上報總經理裁決。
4. 負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則,按月考核評分及時公布。
5. 主持公司經營系統總體設計方案 ,負責全公司經營投資預算方案、在批准後組織實施。
6. 密切關注國際國內信息產業動向和趨勢,評估重大信息技術的影響,為公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7. 負責審查部門提交的各種工作匯報,評估工作效率並對存在的問題加以處理,定期聽取直接下級述職,並做出工作評定。
8. 負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作,改善工作質量和服務態度,做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9. 負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度;
10. 負責組織對公司人員的業務培訓;
11. 完成總經理臨時交辦的工作。
8、如何提升運營人員工作效率?
1.列個確認單
每天睡覺前用筆記本記下明天要做的八項重點工作,怎麼區分重點?就是寫的那瞬間想到的肯定就是最重要的。
俗話說得好:好記性不如爛筆頭。身為銷售人員,似乎工作時間永遠都不夠用。所以我工作的時候都會有一個口袋筆記本,睡前會寫下明天要做的八項重點工作。第二天一上班就打開筆記本逐一完成,有時也會有部分補充,但是我給自己的目標就是列上去的八項工作是必須完成的。除此之外,這個筆記本我還會記錄客戶的生日,喜好,家庭住址,家庭成員等等,以便於精準地服務客戶,甚至有時候有些突發的新想法也會馬上記下來。從一開始的不習慣,到最後的不可割捨;從一開始的每日計劃,到月計劃、年計劃。就這樣,一步步地改善和規劃我的生活。
2.二八准則
大部分的成就來源於小部分的實際工作,把精力放在最關鍵而別人容易忽略的部分。
每當逢年過節的時候,就是你應該回報客戶、關心客戶的最關鍵時機。算是全年靠這個節前一小時的重要性,我慢慢地拉近跟客戶的距離,別人都是負責粘貼(做CV工程師)地發祝福簡訊,而我都是逐一針對性地發送。比如說勞動節、中秋節、國慶節、除夕夜等等,我就會利用「黃金一小時」來給客戶發祝福的信息,信息內容都是我原創的小詩,因為我最喜歡的就是寫小詩(不會的童鞋也可以去網上找一些祝福語)。
比如今年除夕夜我第一個祝福簡訊就是發給我最尊敬的格力董事長董明珠「炮竹聲聲辭舊歲,金猴騰雲踏春來,萬家燈火接祥瑞,心心相印共團圓。南都米婭恭祝最敬愛的董姐姐猴年身體健康,萬事勝意,家人平安!」董總偶爾也會回我「謝謝你」,而我有幸接到她的回信後總是開心到飛起來,覺得今晚必須要徹夜狂歡慶祝,因為董總實在是太忙,每天滿世界飛,為格力的事業鞠躬而盡瘁。可以這樣說,她的時間每秒以千萬計算,她每回我一次簡訊,就等於是中了一千萬的彩票。
但是有一個關鍵點需要注意:很多人發簡訊或微信喜歡群發,這點我很不喜歡,我總是一個一個客戶發,雖然內容都是一樣,但是稱呼非常重要,比如恭祝最敬愛的董姐姐,就是恭祝王總都比恭祝您好,因為客戶會覺得你很貼心,還會用他的稱謂,是不是群發的一眼就可以看出來。如果是關系特別好的情況下,女的我會加一句恭祝親愛的麗麗,男的我會說恭祝大哥,以顯示和對方的客戶關系緊密的程度。
其實我現在客戶漸漸地多了起來,至少都需要兩個小時才發得完。除夕夜我媽媽就會問我:「阿妹,你怎麼又玩手機。」我就會對她說:「媽媽,我這是在工作啊!」哈哈哈,其實這真的是在工作啊。
3.黃金溝通心法:
面談勝過電話,也更節省時間很多人都只會選擇在電話或者一些社交軟體上交流,卻往往忽略了一種簡單而高效的方式---面談。在電話上我們無法觀察對方的真正意圖,更不用說社交軟體這種無力的溝通方式。可是面談,卻能面面俱到,高效而簡捷,甚至還能打動人。
在報社的時候發現有些同事每天不出去見客戶,就在辦公室里打電話溝通,說是為了節省時間,其實這是非常錯誤的。人是有感情的動物,所謂一回生,二回熟,見面見多了,對方就能對你的音容笑貌有印象,漸漸地內心就會產生認同感。光打電話不見面,聲音又抽象,見不到人,無法生出「交情」。
心理學研究表明目光接觸能幫助雙方更好的溝通,眼行為的功能有注意、勸說、調節、表達情感等多種功能。當我看著客戶或領導的時候,對方會更易於接受。見面時還會有各種肢體動作:手勢,身體前傾等作為語言溝通的補助,更容易說服對方。
以前我在報社的時候號稱沒有我溝通不了的事情,當別人抱怨某個部門的領導難溝通時,我總是輕而易舉地拿到領導的支持,訣竅就是當面溝通。記得有一次我去申請一次新聞支持,就當面找過值班編委7次,因為值班編委主要負責這一塊工作。我每次去見他,總是會可憐巴巴地望著他,最後他實在被我煩得不行了,於是就同意了。還經常有同事因為某個政策申請不下來就拉我去領導那裡當說客,所以說:最有效的溝通辦法,面談當之無愧。
4.集中精力
工作時一定要集中精力,全身心的投入工作,避免分心,要學會善於集中精力做一件事,而且是做好這件事。工作切忌不能三心二意,那樣只會撿了芝麻掉了西瓜,甚至哪件事都做不好,讓別人否定你的能力。
記得我為格力電器服務的時候就是用這個法則。那時我把80%時間用在格力上面,同事們都說每天聽你打電話聊的是格力,跑廣告版面也是格力,找領導申請政策還是為了格力。哪天我沒有在辦公室打電話給格力了,就有同事問:「米婭,怎麼今天沒有給格力打電話啊,格力的事你都忙完了嗎?」其實那時我連做夢都會夢到格力。只要有格力的任何新聞和廣告爆出來,我的神經就會高度緊張,然後一邊馬上關注事態的進展,一邊告訴格力的人,分析新聞事件,提出我的意見。就是因為我最主要的精力用在服務格力上,所以我的主要工作業績也是與格力的合作帶來的。
5.學會拒絕別人
對自己善良,也是對別人的善良,不擅長說「不」的人,往往是因為不想傷害他人的感情。你為他人花費了大量的時間和精力。一段時間後,你可能會意識到,這對自己一點幫助也沒有。
每個人每天只有24小時,當你把80%的精力放在客戶身上時,其餘的時間已經所剩無幾。所以我們要學會拒絕別人的無效邀約。有的人會說我不好意思拒絕別人,那你的時間當然會被浪費啊,當然沒有效率啊。記得有一次我正准備一個客戶打電話,當時有一個客戶的負面新聞爆出來,我第一時間就在反應怎麼應對。
部門有個同事突然打斷我說想請教我一個問題,最近工作的心得之類的,說她很迷茫之類的。我一邊拿起電話一邊和她溝通:「對不起啊,我這里突然有個負面新聞要處理,我先打電話,一會再回你。」沒等她反應過來我就和客戶在電話里談起來了,她說了:「不好意思,你先忙。」就走了。所以你必須專注完現在的事情,而不是來者不拒,否則效率永遠提高不了。當然過後空了我和這個同事道歉,說沒有時間和她說話,現在來聽聽看有什麼需要我幫忙的,對方也很理解的。
9、新媒體履行好主體責任應該做好哪幾個方面
落實黨委主體責任是深入推進黨風廉政建設的 「牛鼻子」,直接關繫到黨風廉政建設和反腐倡廉工作的成敗。實踐中,落實黨委主體責任仍存在一些突出問題。
一是責任意識淡薄。有的領導幹部仍認為黨風廉政建設是紀檢監察機關的具體業務,對「落實黨委主體責任」滿足於開個會、講個話和簽個責任狀,認為這樣就履行了第一責任,很少直接過問、具體研究和推動黨風廉政建設相關工作,具體指導和檢查落實不夠。有的單位落實黨委主體責任「空轉」,對黨風廉政建設「說起來重要,做起來不要」,對主體責任的分解、落實責任情況的檢查考核等推動責任制落實的具體工作,甚至向上報告落實主體責任情況都「打包」由紀委承擔。
二是履責方式單一。除參加會議、照稿講話和簽訂責任狀外,責任分解常照抄上級文件,集中交責也只是形式上開個會,領導班子成員不知道如何有效落實主體責任。無論是年中開展的「責任制巡查」,還是年底開展的的「責任制考核」,常用方式的也就是聽匯報、民意測評、個別談話,而且一天要巡查考核幾個單位,談話走訪不夠細致深入,考核的主要對象也從黨委異化為紀委的工作情況,存在「走馬觀花」現象,很難真正發現問題,導致單位之間巡查考核結果相差無幾,督促指導甚至考核也就流於形式。
三是責任追究不力。雖然建立了「一案雙查」和責任追究制度,但問責追究尚顯剛性不足,存在「兩多兩少」現象:即處理一般幹部多,倒查領導幹部責任少;通報批評、誡勉談話等組織處理多,追究紀律責任的少。有的基層單位在責任追究方面怕影響單位榮譽,不僅自己不追究責任,甚至在上級追究責任時,還通過各種方式打招呼、做工作。在實施責任追究時,沒有建立有效的責任追究結果公開制度,難以保證責任追究公平公正。
深化黨委主體責任落實,就是要各級黨委切實承擔起黨要管黨、從嚴治黨的政治使命。當前要重點把握以下三個方面:
一是增強主體意識,健全責任體系。抓好黨風廉政建設,首先要解決好領導幹部的思想認識問題,真正把黨風廉政建設和反腐敗工作納入黨委總體工作,把主體責任放在心上、抓在手上、扛在肩上。一要強化擔當意識。通過媒體宣傳、黨校主體班集中學習等形式,引導各級黨委尤其是主要負責人不僅要牢固樹立「不抓黨風廉政建設是失職」的責任意識,還要明確專人負責主體責任的分解、部署、考核、報告等具體事務,切實解決紀委「代做」的問題。二要細化主體責任。要根據黨委班子成員分工,進一步細化主體責任內容,讓每一位成員搞清楚、弄明白哪些是主體責任、哪些是第一責任、哪些是分管責任。同時,要明確主體責任落實的任務、要求和具體措施,讓其知道怎樣履行責任。三要層層傳導壓力。通過示範引領、集中交責、談心談話、落實責任雙報告等,將責任鏈條延伸至下一級,做到工作管到哪裡,黨風廉政建設的職責就延伸到哪裡,形成「一級抓一級、層層抓落實」的責任體系。
二是完善督查機制,推進工作落實。加強對落實黨委主體責任的日常監督,是推進責任落地生根的重要保障。一要建立巡審聯動機制。改進黨風廉政建設三級巡查機制,結合信訪舉報、案件查辦情況,每年選擇3-5個單位,採取「系統查、查系統」的方法,對重點領域、重點部門和重點崗位,圍繞權、錢和制度執行等事項,開展巡審監督,組織專業審計隊伍開展專項審計,集中發現並查處黨政領導班子廉潔從政、改進工作作風等方面問題。二要探索廉政質詢制度。選取全縣黨風廉政建設方面問題突出、工作不力的基層單位黨委(黨組),組織縣紀委委員成立質詢組,通過現場查看、查閱資料、聽取匯報、個別談話、民主測評、詢問質詢等措施,查找在履行主體責任、作風建設、廉政風險防控等方面存在的問題,對承諾事項跟蹤督促整改。三要開展全媒問責行動。完善電視、電台、網路、報紙「四位一體」平台,廣泛徵集群眾意見,圍繞群眾關注的熱點篩選問政主題,組織部門領導班子向群眾述職述責報告,接受群眾質詢評議,作出整改承諾。對承諾的問題跟蹤督辦,凡踐諾不到位的嚴格問責。
三是嚴格責任追究,倒逼擔責盡責。責任追究是保證黨委主體責任落到實處的「撒手鐧」,要形成責任分解、檢查監督、倒查追究的完整鏈條。一要細化考核指標。對照黨風廉政建設工作年度任務分解,綜合縣委目標考核和縣紀委對基層紀檢監察工作考核辦法,制訂《落實黨委主體責任量化考核工作方案》,細化考核分值和具體要求,將落實黨委主體責任的談心談話、廉政風險點排查、兩會三述等工作措施,與主體責任的具體內容一並細化量化,強化實績導向,確保考核結果公平公正。二要完善考核辦法。將實行日常檢查考核與年終檢查考核相結合,對責任落實情況進行常態化、全過程把握,對履行主體責任存在苗頭性、傾向性問題的基層黨委,及時下發提醒督辦函。對「一崗雙責」落實不力、重點工作推進不力、廉政紀律遵守不嚴的相關責任人,實施「廉政約談」。提醒督辦、廉政約談等都記錄在案,作為考核台帳,以監管和考核的緊密結合推進黨委主體責任履責有痕、考核有據。三要加強結果運用。把考核結果作為對領導班子總體評價和領導幹部業績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據,對考核排名靠後的進行公開通報批評。嚴格堅持「一案雙查」,對主體責任落實不力的,嚴格依法依紀追責,防止以問責代替法紀追究,使責任追究經得起歷史檢驗。