媒體平台上形成新的社交關系的特徵_社交媒體有哪些優點和缺點

1、（23分）材料一繼微博之後，微信這一新興社交媒體逐漸成為政府與群眾溝通交流的新平台，人們親切地稱之

(1)公民：①增強公民意識與政治素養，依法有序行使政治權利，不信謠、不造謠、不傳謠
②堅持權利與義務的統一，個人利益與國家的結合，在傳遞信息、發表言論的過程中堅持實事求是的原則，尊重他人的合法權益，堅定維護國家利益。（每點4分）
政府：①切實履行政治、經濟、文化職能，加強對網路輿情的管理，依法堅決打擊網路謠言。（3分）
②堅持對人民負責的原則,拓寬與暢通網路民意表達渠道，充分尊重公民的民主權利。（2分）
③通過網路實現政務公開，及時發布信息，自覺接受人民監督，有效推進依法行政，維護社會穩定。（3分）
意義：網路民意的表達與監督，有利於改進國家機關及其工作人員的工作；提高公民參與政治生活的熱情和主人翁精神；有力的推進社會主義民主政治建設，促進社會和諧。（每點2分，答到民主決策、民主監督或依法行政、監督政府的意義可酌情給分，總分不超過6分）
（2）①堅持聯系觀點。根據事物固有的聯系，拓寬網路表達渠道，與群眾坦誠溝通，疏通民意表達。
②堅持發展的觀點，創新和完善網路表達機制，創造條件讓人民批評和監督政府，密切政府與人民群眾的聯系。
③堅持全面的（一分為二）觀點。既要重視網路民意對推動政府工作的積極作用，也要避免虛假信息對政府決策和工作的干擾；既要重視通過網路了解民意，也要通過其他途徑了解民意。
④堅持具體問題具體分析，吸收與採納正確的網路民意，虛心接受監督，推進科學決策，提升依法行政水平，同時嚴厲打擊網路謠言。（答到任意3點即可每點3分）

2、新媒體的發展歷程經過哪幾個時代？

新媒體發展時代是相對於傳統媒體發展而言的，「新媒體是一個不斷變化的概念。在今天網路基礎上又有延伸，無線移動的問題，還有出現其他新的媒體形態，跟計算機相關的。這都可以說是新媒體。」
媒體的發展經歷了三個階段：精英媒體、大眾媒體和個人媒體。這三個階段分別代表著傳播發展的農業時代、工業時代和信息時代。

3、新聞媒體編輯記者可以在個人微博微信等社交網路平台上公布新聞信息嗎

1屬性不同
雖然微博和微信都是社會化媒體，但微博更傾向與社會化信息網路，對於信息的傳播速度極快，同時微博屬於自由媒體平台，發布信息無論是好友還是陌生人都是可以看得到的，更像是新聞媒體平台，而微信則傾向於社會化關系網路，平台注重用戶圈子的維系，用戶在圈子當中可以相互交流相互分享。
2用戶的使用習慣不同
微博平台用戶更傾向於PC客戶端，也就是我們所使用的電腦，而微信則是移動互聯網上面客戶端的軟體，移動客戶端主要是指智能手機以及平板電腦。
3信息內容的傳播范圍不同
微博的特性是我們即可以看到我們關注的朋友的微博，也可以看到我們沒有關注陌生人的微博，微博內容是無限制的。微信是一個私密閉環傳播，用戶發布的信息只能在自己關注的圈子或被關注的圈子當中傳播，沒有成為好友的陌生人根本看不到我們的信息，傳播更具有隱蔽性。
4傳播特性不同
微博的傳播沒有限制，所以比較適合社會熱點的時時傳播，這同時也是媒體的傳播特性，微博具備這一媒體傳播特性，而微信信息傳播更加精準，用戶之間的關系更加密切，對信息了解更加深入，所以微信是一個深度信息精確到達的平台。
5微博更像媒體，微信更傾向圈子。
微博更具備媒體特性，是個淺社交平台，每天發布的內容沒有限制，從而也導致內容信息的同質化非常嚴重，單條信息價值貶值，是一個泛傳播的平台，微博用戶關注一個好友主要是看微博的內容是否值得加，顯然是單方向的認可，所以用戶之間的關系相對微信更微弱一些，但微信更具有朋友圈子的特性，是個深社交的平台，用戶發布的內容沒有限制，目前微信公眾平台每天只能群發一條信息，所以單條內容更具有價值，用戶更精準，是一個精傳播的平台，用戶之間必須是對對方了解很深才會加為好友，而且雙方必須同時同意，這樣就形成了非常強的關系，所以微博平台是一種淺社交泛傳播弱關系的平台，而微信是一個深社交精傳播強關系的平台。
6微博更適合做品牌曝光，微信更適合做客戶維護。
微博有媒體特性，更適合做企業品牌曝光，維護公共關系和媒體關系，也可以做客戶關系的維護，而微信是個圈子的平台，適合企業的信息推送，維護客戶關系，打折促銷活動。

4、社交媒體有哪些優點和缺點？

網路社交的優點

1、拓展更多的關系機會

有很多人在現實生活中可能過於內向靦腆，有社交焦慮，這非常不利於他們的社交。唯獨到了網路空間，他們能卸下一切防備，輕松地展示自我，可能就轉變成了段子手或者文藝青年，等等。網路上的交流通暢，為他們迎來了更多聊得來的朋友，從而彌補了現實中社交關系的缺乏。

2、鞏固和增強社會關系

如果你正處在異地戀的階段，那麼你一定會經常通過視頻電話來維持你和另一半的親密關系。否則，一般人是熬不過異地戀的。唯有這網路視頻電話，不僅會維持你們的關系，還可能更讓你們惺惺相惜，從而促進你們的關系。

網路社交的缺點

1、網友不過泛泛之交

研究表明：人的一生只能維持150段關系。哪怕你在微博上的粉絲再多，他們也不可能跟你一一發展成親密關系。當然，泛泛之交也不是不可以，比如一些客戶跟我們就是泛泛之交，我們需要這樣的泛泛之交來促進工作，等等。只是說，我們不能用網路上的泛泛之交來代替親密關系，我們的幸福生活更多是由現實中的親密關系，而不是網路上的泛泛之交所給予的。

2、現實社交能力弱化

網路社交畢竟不能代替現實社交，而人成事也是要依靠現實中強大的社交能力。一個人可能因為社恐而沉迷於網路社交，而沉迷網路社交並獲得尊嚴和快感後，由於缺乏鍛煉，他現實中的社交能力就可能進一步弱化，這是很可怕的。

5、文章從哪幾個方面介紹微博與微信在社交屬性上的區別

6、繼微博之後，微信這一新興社交媒體逐漸成為政府與群眾溝通交流的新平台，人們親切地稱之為「指尖上的政民

小題1:A
小題2:C

7、平台要做什麼，社交媒體平台有什麼用

社交媒體（social media）是人們用來創作、分享、交流意見、觀點及經驗的虛擬社區和版網路平台。權
社交媒體平台可以推動企業信息透明化，使所有的公司和組織都能夠處於公眾的監督之下；可以提升產品質量，使所有消費者都可以針對產品發表評論並提出批評，因此廠商的產品必須有過硬的質量。產品質量不過關的廠商將會被曝光並最終失敗；可以提供優秀的客服渠道；可以創造消費者真正需要的產品；可以自主控制社交關系；可以免費接觸大型企業；大型企業可借社交媒體提供有趣的資訊；用戶主宰內容和互動。

8、如何創建有效的社交媒體市場策略？

現在，社交媒體已經成為最強大的營銷工具之一。約90%的年輕人都使用社交媒體與品牌進行溝通互動，且這一數字還在增加。社交媒體將成為瞄準市場的一項重要策略，因此，不論你在社交媒體領域鑽研多年，還是剛開始嘗試利用社交媒體進行宣傳，不斷學習來更新社交媒體策略是十分必要的。本文將通過提出和闡述9個要點，來幫助你盡最大可能將社交媒體的推廣宣傳變得更加具有影響力，且更高效。

1.了解受眾：「受眾人設卡」

有效社交媒體營銷的核心是將信息傳送至特定的受眾。這意味著，首先需要了解目標受眾的特徵，並據此建立起「受眾人設卡」。

「受眾人設卡」需要建立在對目標受眾信息的收集和分析研究上，細致到記錄他們的興趣、需求、行為習慣，了解他們害怕什麼，厭惡什麼。

下面就是「受眾人設卡」的例子。

需要注意的是卡片中需要詳細描述該受眾的目標和挑戰，我們也可稱之為「痛點」。

對受眾的情況有一個全面、深入的了解，可以幫助你開啟第一步——選擇有助於將社交媒體營銷效率最大化的平台。例如，根據Mary Meeker發布的互聯網趨勢，青少年、年輕人最活躍的社交媒體平台分別是：

Instagram（32%的用戶為年輕人、青少年）

Twitter（24%的用戶為年輕人、青少年）

Facebook（14%的用戶為年輕人、青少年）

Snapchat（13%的用戶為年輕人、青少年）

Tumblr（4%的用戶為年輕人、青少年）

據此，營銷者可以在對目標受眾年齡段的了解上選擇社交平台。

2.目標設定

了解目標受眾後，下一步就是確定社交媒體營銷的關鍵目標——通過戰略，你希望達到什麼？

大多數中小型企業社交媒體營銷計劃的主要目標是：

建立品牌知名度（74％中小型企業選擇此項）

獲取網站流量（53％中小型企業選擇此項）

領先同類競爭者（41％中小型企業選擇此項）

無論選擇制定何種目標，都需要一個可以量化評估營銷策略成功與否的標准，該標准由一些不同的指標組成：

ROI（投資回報率）金字塔：（標准示例，評估指標不限於此）

（1）收入、聲譽；

（2）引起共鳴，深入理解洞見；

（3）點擊量，粉絲，關注者，閱讀量??

沒有目標和相關指標就無法衡量投資回報率，也無法確定所付出努力是否有效。

3.預算

在完成目標設定後，接下來你需要確定分配多少錢用於進行社交媒體營銷。

現在，企業、媒體用於社交媒體營銷的預算份額平均在總預算的10%左右。預計在未來五年，該數字將升至25%左右。

分配給社交媒體營銷的預算取決於很多因素，如此時公司正需要被實力更強的公司買進股票或商品，又或是預算極其有限——你所在的是一個小企業。列出潛在的花銷能幫助你或你的老闆了解錢都花在哪裡。

你需要足夠的資金投入在以下方面：

（1）廣告內容；

（2）付費社交廣告宣傳；

（3）社交媒體管理工具；

（4）促進社區參與；

（5）分析工具。

4.團隊建設

Simply Measured的研究表明，在實際中，小企業制定社交媒體策略要更為困難，而創業公司也面臨重大挑戰——在保證足夠內部資源的同時還需尋求進一步發展。這可能是因為，中小企業更願意讓第三方來幫助他們建設自己的社交媒體營銷管理團隊。

因此，選擇讓內部員工還是外包第三方來領導公司的社交媒體營銷策略是一個重大決定。當然，也可以將這兩種方式結合使用——找到一些自由職業者幫忙，他們將在第三方平台Upwork或是Guru上管理企業的社交賬戶。不過，更重要的在於找到這樣一個人——TA能夠開發出與目標受眾進行對話的優質社交媒體廣告。

同時，在工具的幫助下，社交媒體營銷任務將可能變得更輕松——如，PicMonkey和Canva是可用於製作視覺類社交媒體帖子的照片編輯工具：

除此之外，還有一系列工具可以為你以及你的團隊簡化製作、發布社交媒體廣告：

（1）博客聚合類工具：使用Feedly這樣的工具，能將所有博客聚合集中在一個平台，並從該平台輕松選擇與觀眾分享的內容；

（2）社交媒體自動化工具：Hootsuite、Buffer等此類工具能夠安排推送在最佳時間發出，並且能分析結果；

（3）社交追蹤工具：ManageFlitter或是FolloweWonk能夠幫助識別、跟蹤目標受眾。

5.研究

在建立了社交媒體營銷的運營團隊，以及研究了應該使用哪些工具來促進營銷後，是時候研究以下內容了：

（1）廣告內容（能引起觀眾共鳴的內容）；

（2）發布帖子的策略；

（3）社交媒體運營可能需要涉及原創內容和轉發內容的結合使用。

為此，需要花一些時間尋找分享相關的博客文章、表情包以及其他一些社交內容。你可以選擇使用如Buzzsumo這樣的工具，或是通過關注社交小組及列表。你還應該花些時間來確定哪種類型的內容能夠激發目標受眾的最佳反應。

下一步則是研究發布策略——在什麼時候以及在什麼平台上發布內容？

Hubspot研究發現在Facebook上發布內容的最佳時間是：

（1）周三下午3點；

（2）周六和周日下午12點至1點；

（3）周四和周五下午1點至四點。

此外，選擇多久發布一次推送還取決於所在的社交平台：

Pinterest：5條／天。在Pinterest上，頂級品牌最近每天在平台上發布推送的頻率在逐漸提高；

Twitter:3條／天。第三條之後的推特，參與率會有所下降；

Google:3條／天。持續發布信息「刷存在感」。在以低於平時的頻率發布時，部分用戶體驗到流量最多可下降50%以上。

6.選擇平台

每個普通用戶在不同平台平均擁有五個不同社交媒體賬號。如果你想要有效瞄準目標受眾，那麼你需要在幾個不同的社交網路上聯系他們。這就意味著，你不可能在每一個平台上都有很強的存在感。由於資源和時間限制，想在每個平台都保持高曝光率只會讓自己疲憊不堪。

擁有一個六個月內未更新的賬號甚至要比從未開通過這個賬號要業余得多，所以請謹慎選擇平台，盡量不要多而雜，且半途而廢。

在為企業選擇合適的社交平台時，需要考慮這些因素——平台的定位和作用，以及它與企業業務間的關系。比如，Facebook非常適合用來建立用戶的品牌忠誠度，而LinkedIn則最適合於B2B（Business-to-Business，指企業與企業之間通過專用網路或Internet進行數據信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業模式）業務的發展。在選擇平台時，還可以回顧第一點提到的用戶人口統計數據，以確定選擇最有價值的平台。

7.內容生產

要想讓社交媒體戰略取得成功，則需要生產「混合內容」。因此，需要開發流程來進行內容生產，並盡可能提高它的價值。

為了確保內容的最大優化，它需要符合以下要求：

（1）可視化：視覺類內容在社交媒體上的分享次數幾乎是其他類型內容的40倍。將圖片作為社交帖子的一部分是已知社交媒體營銷的最佳實踐方法之一；

（2）情感：大多數品牌都不願意分享極具爭議或是觀點性內容，但這恰恰是社交媒體上最容易引起受眾共鳴的內容。創造出能引起興奮、感嘆、快樂的情感的內容，可以鼓勵受眾進行參與和分享；

（3）實用性：人們喜歡分享他們認為可能對他人有幫助或是能起到教育作用的內容。Berger和Milkman在研究中發現，人們喜歡分享有用的內容以進行自助，幫助他人以及社交交流。因此，設法為社交媒體上的關注者提供有價值的內容非常重要。

8.與其他數字策略整合

社交媒體營銷並不完全等於品牌營銷。超過一半的營銷相關從業人員表示，使用社交媒體能夠提高銷售額，是需要將社交媒體整合入企業的數字營銷策略中的重要原因——使社交媒體充分發揮作用。

藉助GoogleAnalytics等追蹤工具，可以輕鬆了解網站流量及站點行為與何種營銷渠道相關。這些數據將幫助你思考如何讓這些不同的策略共同起作用，以實現整體營銷目標。

一般來說可以整合的營銷策略有：

（1）PPC（Pay-per-click，指「按效果付費」模式）和廣告展示;

（2）電子郵件營銷；

（3）搜索引擎市場；

（4）線下營銷。

9.追蹤分析

跟蹤分析是隨著時間推移用來改善社交媒體營銷策略最重要的方面。跟蹤分析能夠讓你詳細了解哪種內容及策略能夠起到作用，以及哪些不適用，從而對策略進行調整和改進。

那麼，如何衡量廣告的成功？盡管80%的營銷人員都使用互動指標（即點贊量和分享）來評估成功與否；與此同時，56%社交媒體的成功基於網站流量。也許你會將這兩種指標結合使用，而關注的具體指標與目標緊密相關——提高品牌在受眾中的認知度可能與社交指標保持一致，而引薦流量則對應銷售量。

以下是一些用於衡量社交媒體營銷結果的常用工具：

（1）Facebook，Twitter等本地分析工具（65％的企業選擇使用該項）；

（2）類似HootSuite和Buffer這樣的社交媒體管理平台（62％企業選擇使用該項）；

（3）網路分析，如GoogleAnalytics（59％企業選擇使用該項）；

（4）專用社交媒體測量平台（22％企業選擇使用該項）。

衡量ROI則需要更廣泛地查看數據及參考參與指標。

總結

這份指南囊括了許多需要慢慢消化的內容，但如果你在閱讀每個小節時，將這當作實踐的起點並加以思考，實施起來將更容易。需要記住的是，一個正在進行的成功社交媒體營銷策略需要：關注目標和分析，並隨著時間推移進行相應策略調整，這些能確保你在繼續吸引目標受眾的過程中做得越來越好。

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