新媒體突破口

1、怎樣應對新媒體環境下的網路輿情應對處置

1.做好輿情監測，建立完善的應急制度

受互聯網特性的影響，企業輿情危機無時不在，無處不在，為避免危機爆發時企業處於被動地位，所以輿情管控工作的第一要務是做好輿情監測，建立完善的應急管理制度。通過藉助一些第三方輿情監測軟體，可為企業輿情提供全天候不間斷的全網監測服務，及時發現負面苗頭及時通知相關人員處置，有效避免危機來臨時的自亂陣腳，錯失危機處置良機。

2.利用新媒體，發揮媒介宣傳作用

面對輿情危機，一些企業仍不能主動、及時、權威地發布新聞，引導媒體傳播有利於企業的信息，而是用對付傳統媒體的方式來進行新媒體時代的輿情事件處理其實並不能夠發揮企業媒體資源的作用。在這里建議企業方可以利用微博、微信等新興媒介，發揮其強大的輿論宣傳力，及時發布真實權威信息，引導輿論的正確走向。

3.建立快速反應的輿情應對機制

企業在輿情危機發生後，如果過了黃金24小時後才回復，時效性太差，這個時效在輿情中是非常重要的因素。一旦負面輿情產生，就很容易擴散到全網全國，引起廣泛關注。因此，建議企業可以利用專業的輿情監測軟體，通過設置一些與行業、領域、產品、領導人等標簽相關的關鍵詞，進行實時全網監測，但凡出現了一絲絲的危機苗頭快速發布處理進展，及時回復大眾的問題，做好問題的解釋工作。

4.加強自身管理和監督，完善善後工作

很多企業錯誤地認為輿情事件結束後，輿情應對工作就完成了，其實不然。例如，此前發生的順豐快遞員私拆包裹事件，順豐雖在前期的應對處理中通過「絕不姑息、縱容任何違反法律法規和企業行為准則的不當行為」的表態巧妙地化解了一場輿論危機，但是事後僅對快遞員作出調離崗位處理，不符合部分網友的預想，使得回落的輿情再次升溫，掀起新一輪輿論風向。

因此，企業一定要多在自身管理和監督，以及事後形象恢復上多花時間，完善善後工作。比如危機處理過程中的舉措是否有嚴格執行、有沒有對相關部門出現的問題進行總結，健全相關機制建設、是否有參與一些社會公益或者贊助活動恢復企業形象等等，來自識微科技商情知識欄目。

2、新媒體有什麽文化意義

隨著時間的推移，如今使用新媒體的受眾將會成為未來的主流，新媒體也將隨之成為傳統媒體，更新的傳媒方式也將會產生。新媒體發展的最終結果就是傳統媒體平台與新媒體平台的完全融合、互動，產生更為可觀的價值和更長的產業鏈

在新媒體熱度持續攀高的市場氛圍中，中國電視業的龍頭老大—央視再也按捺不住，宣布了其征戰新媒體的雄心。「中央電視台不僅僅是一個電視媒體，現在也是一個網路媒體。」日前，央視高調宣稱，「我們要像打造電視品牌一樣打造網路品牌。」

央視入場的消息，為5月本已熱焰逼人的新媒體市場又添一把旺火。

而在這之前的幾個月內，上海文廣在「IPTV試驗地方遇阻」、「手機電視即將開通」、「高價購得2006世界盃網路報道權」等一系列事件中頻頻曝光，似乎預示著上海文廣的新媒體戰車已全線啟動，並且正在高速推進。鳳凰衛視則在去年11月底就成立了鳳凰新媒體公司，試圖建造一個無線增值業務的跨媒體平台。

傳統媒體排兵布陣
有新媒體專家指出，明晰戰略定位是新央視國際迫切需要解決的一大問題，新的CCTV.COM急需擺脫「央視網路版」模式的桎梏，採取全新的定位，獲得網民全方位多角度的關注。4月28日全新亮相的CCTV.COM，在此方向上做出了努力，用央視網路傳播中心主任汪文斌的話說，就是「回歸到互聯網的基本功能和基本形態中去」。新網站推出了手機電視MP4、網路電視、視頻搜索引擎等功能。將來，網站將依託央視的電視節目資源，以「電視指南」為切入點，藉助新技術，逐步建立視頻搜索中心。據悉，更多的新業務也正在規劃與建設之中，包括網路增值業務、主持人博客等。另外有媒體稱，樓宇電視也將是新央視國際下一個目標之一。

電信增值服務的收益讓業界咂舌，新央視國際則瞄準了電視的增值服務。而這一利潤鏈的核心就是央視的品牌節目。「央視有那麼多的電視節目，利用這些資源進行二度創作，我相信會出來很多原創性的作品。」汪文斌認為，有了全業務運營牌照，新央視國際就能做其他網路媒體做不到的事情。「未來我們的節目不僅僅在電視上看，還可以在手機、PC終端上看到，絕對是多終端、多覆蓋的新媒體服務。」同時，他認為，互動平台的搭建，將會「反哺」央視節目，增加節目對觀眾的「黏度」，最終能達到雙贏的效果。

與央視轟轟烈烈的開局聲勢相比，鳳凰衛視在新媒體方面的排兵布陣則顯得相當低調。

2005年11月底，鳳凰網進行了重組，正式更名為鳳凰新媒體。與新央視國際最大的不同就是，鳳凰網沒有先天政策和平台優勢。在采訪中，當記者談到有關牌照的問題時，鳳凰衛視副總裁兼鳳凰網CEO劉爽的語氣顯得有些激動，但同時他也表示：「牌照問題，我很樂觀。我國的新媒體還有很大的發展空間，相信在主管部門有效的疏導下，會有一個長足的發展。」

目前鳳凰新媒體的首要任務是門戶網站的改版，其次是深挖傳統無線增值業務，同時探索3G時代的流媒體之路。改版後的鳳凰網分為門戶、無線增值、流媒體等業務板塊，加入WEB2.0色彩，如增加了博客等線上互動新手段。「我們要借力鳳凰網的品牌，建造一個無線增值業務的跨媒體平台。下一步我們的主力將放在兩個方面，一是鳳凰無線，一是鳳凰寬頻超市。」劉爽介紹特別強調，「3G將是下一個內容的殺手級應用，我相信會重復彩鈴的傳奇，傳統電視媒體一定要在此戰略卡位。」

今年下半年鳳凰新媒體將會加入風險投資的資金，「不是因為缺錢，而是為了搭好公司治理的架構。」劉爽稱。

鳳凰衛視是一個在國內具有一定影響力的電視品牌，有著豐富的內容資源。作為以鳳凰衛視為依託的網站，鳳凰網一不小心就會淪為一個企業網站。對於鳳凰網的定位，劉爽表示，互聯網相較於傳統媒體，最大的特點就在於其互動性以及「去中心化」的草根文化，這與電視極為不同。傳統媒體自有其權威性，不可能被輕易取代。

但目前的情況是，新媒體的發展速度快到令人難以忽視，越來越多的人把更多的時間花在網路、手機上，這勢必會對傳統媒體造成利益分流。能夠更有效地針對分眾的新媒體廣告，目前已經分流了部分傳統媒體的廣告。蛋糕就那麼大，如何才能多分到一些呢？

「我們要做的是使新媒體和傳統媒體達到共贏。」劉爽表示，新媒體使傳統媒體的內容多了一個新的跑道，這其實等於多提供了一種收入來源。「目前，很多在鳳凰衛視上不能播出的內容，如片花、幕後花絮等內容，我們都可以拿到網站上來播出。」劉爽說，這其實是利用原有節目資源加以整合，達到新的盈利目的。目前鳳凰網將鳳凰衛視的視頻、文字等內容重新編輯整合，成為這些內容展示的新平台。「傳統媒體的內容是血管，不可或缺。」劉爽說，「鳳凰新媒體不是技術驅動型公司。作為媒體公司，媒體的創新、經營思路一定要領跑於技術。」

製作公司各立山頭
索尼公司—這家發明了Walkman隨身聽的電子巨頭，現在不得不在蘋果公司後面亦步亦趨—在數字音樂播放器和音樂下載市場，蘋果iPod的份額已達到三分之二。而這一令索尼扼腕的結果，源於該公司的一個決策失誤：因擔心盜版問題影響其唱片業務，索尼不願生產能播放MP3格式的音樂播放器，因而把搶占市場的機會拱手讓給了蘋果公司。

在新技術日新月異、風險投資競相湧入的今天，只有搶先起步，成為行業領跑者，才能獲得最大化的利益—這已經成為新媒體從業者的座右銘，國外的「索尼」和國內的「分眾」的經歷，正是這一格言的最佳註解。

「今年是新媒體的進入年。」其欣然傳播機構總裁王瑋分析認為，如果說去年各傳統媒體都在觀望、按兵不動的話，那麼今年可以說是全行業都在向新媒體進軍，其發展形勢蔚為壯觀。

「解決傳統媒體的固有問題，新媒體是一個最好的切入點。」易凱資本CEO王冉對《中國廣播影視》記者表達了這樣的看法。他表示，新媒體是傳統媒體體制改善的突破口，傳統媒體走向新媒體是必然的，「走與不走，涉及到生死存亡的問題。」

2006年3月9日，號稱中國「新媒體動漫原創基地」的天維源創成立，該公司宣稱將專門為新媒體平台提供3D動畫內容。

實華開創始人曾強、華旗資訊創始人馮軍、華誼兄弟創始人王中軍、著名移動IT企業家張醒生、中星微電子公司創始人鄧中翰、老虎基金創始人David&Bill、西山晴雪永豐數碼科技有限公司創始人崔雪峰—這家公司的股東名頭頗為響亮。總裁馮旭介紹說，大家的共同理念就是要提前做未來的事情，等新媒體發展時機成熟之時便可搶灘佔位。

有著同樣想法的人還不在少數，大大小小各股勢力「跑馬圈地」是目前新媒體內容市場的現狀。在此浪潮的沖卷下，原本專注於傳統媒體內容製作的公司，也紛紛進行戰略調整。

「為電視台做節目的收益空間已經很小了。」某業內人士告訴記者。在這樣一個大前提之下，各民營公司紛紛尋求新的出路，新媒體這一新興的行當似乎更能吸引內容製作企業的眼光。

早在今年1月，歡樂傳媒就已經得到了軟銀亞洲信息基礎基金的風險投資2000萬美元。這筆資金專門用於歡樂傳媒發展其新媒體相關內容。

國際風險投資的關注，對中國新媒體的發展起了推波助瀾的作用。盛大、太合麥田等都曾經獲得過軟銀的大筆投資。按照國際「風投」市場規律來看，風險投資的熱點基本反映了科技發展的最新趨勢。「廣電技術的快速發展是風險投資大筆湧入的原因。」王瑋表示，科學技術才是第一生產力，文化形態一定要跟隨技術發生相應的巨變。在目前，伴隨著3G、WEB2.0等新技術的推廣和應用，新媒體成為了風險投資追逐的對象。同時，「平台的增加是更多資本希望進入的原因之一。」王冉分析說。

「軟銀提供給我們的不只是資金，」董朝暉表示，軟銀不只是一個投資機構，更是一個研究機構，「他給了我們很多產業鏈上的經驗和支持。」他指出，軟銀的投資范圍包括了整個新媒體產業鏈的上下游，在技術、盈利模式、發展前景等方面，歡樂傳媒都能享受到這個大平台的便利。在以500萬美元的金額收購原創文學網站「榕樹下」之後，歡樂傳媒目前正在計劃收購一些有技術能力的流媒體公司。「目前的SP，最大的瓶頸在於沒有好的內容提供，他們需要的是緊密的合作夥伴。」董朝暉的計劃是，利用這些公司成熟的技術手段，根據節目內容來做技術上的改良，方便用戶對於新技術手段的使用。

相對於歡樂傳媒的大張旗鼓，國內同樣具有內容生產實力的慈文影視製作有限公司則務實得多，慈文影視也正在積極備戰新媒體，目前一系列的談判正在進行中。

早在電視劇《射鵰英雄傳》的宣傳過程中，慈文影視就已經與TOM就進行了IVR業務的相關合作；電影《七劍》更是與新媒體聯動推廣，取得了不錯的成績。慈文影視總裁馬中駿告訴記者，目前在新媒體上的收益雖然不多，但已經有了進賬。為電影《七劍》專門製作的適合手機媒體播放的短片在日本、韓國等地的下載率還很不錯，「我相信3G推行後，國內的這塊市場將會有很大的提高。」

「新媒體這塊我們已經跟蹤了好幾年，現在的發展速度非常快，發展方向、盈利模式等也越來越清晰。」馬中駿告訴記者，目前慈文影視正在醞釀一個大動作。「新媒體現在已經從紙媒的收益份額中拿走了很多，接下來就會是聲音媒體，最後電視媒體也逃不過。」

3月底，博瑞傳播與其欣然傳播機構在京宣布雙方將組建新公司投資手機電視項目。「我們是在去年底確定雙方的這次合作的。」王瑋向記者透露，對於新媒體，其欣然同樣經過了長時間的准備。去年春天，其欣然就已經為公司全體員工進行了關於新媒體業務的全面學習。
王瑋告訴記者，這兩年年參觀CCBN給了他很大的震撼，「以後的媒體將會是數字化的生存方式。」做手機電視只是其欣然進入新媒體的一個切入點。手機作為一個私人的隨身媒體，即時通訊是它最大的特點，也提供了不同於傳統媒體廣播式的傳播方法；所以，新公司將會為手機媒體定製獨有的節目內容。

從去年下半年開始，派格太合環球傳媒也開始了對於打造新媒體盈利模式的准備工作。「這些年我們一直在關注光線、歡樂他們在新媒體方面所做的工作。」該公司副總裁郝軍告訴記者，派格太合在這方面一直按兵不動的原因是沒有找到合適的切入點。「僅僅是把傳統媒體上的內容平移到新媒體沒有任何意義。」派格太合不僅有很強的電視節目製作經驗，還有13年的大型活動經驗，但對於新媒體，由於介入較晚，因此力量顯得有些薄弱。

「我們對新媒體抱有很強的熱情。」同樣作為傳統媒體的內容提供商，唐龍國際傳媒集團總裁陸興東告訴記者，新媒體具有廣闊的市場前瞻力。他表示，以前新媒體的收益主要被電信拿走，作為新媒體代表的電信小平台網路，主要都是外資控股的背景，「這存在一個內容運營的安全隱患。」而廣電對於其內容的監管也就顯得格外重要，「所以，廣電和電信之間的門檻何時能被打破，何時便會有一個新媒體市場大發展的到來。」

與其他製作公司一樣，唐龍國際目前也在備戰過程之中，「今年6月，我們將啟動一個與十幾個衛視平台合作的互動電視項目。」陸興東告訴記者，平台建立之後，這些內容將會被平移到新媒體之中。

渠道與內容
傳統媒體還在進行著「渠道為王」還是「內容為王」的爭論，而在新媒體領域，這已成為了一個「偽命題」。在這里，渠道已不再是稀缺資源，大家站在同一起跑線之上，誰擁有最優質的內容，誰就能獲得最多的關注。

新媒體內容產生的方式之一便是「用戶生產內容」。目前，歡樂傳媒已經收購了「榕樹下」網站過去三年點擊率最高的100部小說中66部的版權，這些作品全部影像化後，會拍攝成電視電影、短劇等。「今年將會誕生20部電視電影，以及9分鍾一段的10部短片。」董朝暉介紹說。網站上的內容來源於網民，所以它具有相當高的群體黏度。「我們會在製作過程中便形成觀眾的關注度，拍攝完成後進行完整的營銷，當作工程來做。」對此，陸興東也有相似的觀點，他認為，「新媒體需要好的內容產品，以往那種撈一筆就走的『圈錢』行為已不太可能出現。」

在董朝暉的新媒體布局中，不僅要生產內容，同時還要建立起自己的新媒體互動平台。5月，歡樂傳媒旗下的「樂動網」全面運營，「這是一個視頻的互動社區。」董朝暉說，「這不僅對節目的收視有幫助，能創造更多的盈利模式，並且有利於培養觀眾對於品牌的忠實度。」董朝暉進一步介紹道，「上半年我們將著重鋪設新的渠道，下半年將全面開發新媒體內容。」

今年，派格太合將推出一檔全新的欄目《情智九段》，「這是一個全民測情商、智商的一個大型的活動。對於派格太合來說，這是一個他們一直在尋找的、能夠結合「天地online」的活動。在近期派格太合的內部會議上，總裁孫健君對「天、地、online」做了如下解釋：天，即電視播出；地，即地面的路演活動；online，即與網路的合作，合作夥伴包括騰訊等大型網路社區。

《十二生肖》和《水果部落》等3D動畫產品是目前天維源創為包括手機、MP4、PDA在內的終端平台定製的內容。在大山子的一間大而舊的廠房內，馮旭為記者展示了該公司的3D動畫產品。馮旭表示，選擇動物和水果作為其動畫形象，是因為這些形象沒有膚色、語言等限制，是為國際市場打造的產品。以《十二生肖》中的動物為原型的一系列表達節日問候等內容的手機視頻短片，「風格以幽默、活潑為主。」馮旭說，目前，《十二生肖》系列短片在歐洲已經開始有了部分收益。同時他表示，在去年浙江移動進行的3G測試中，700萬用戶中有400萬表示對這樣的產品感興趣。

近期，其欣然將推出針對手機電視的新節目《我看見》，「這將是一個真正個性化、能發揮手機即時通訊功能的現場節目。」王瑋介紹說，目前風聲水起的博客正是因為提供了一個完全個性化的平台，才有可能形成目前「全民博客」的熱潮。他表示，在視頻的個性化表達方面，目前的網路尚不足以支持其廣泛展開，然而手機便存在這樣的可能。

但目前對於手機電視來說，最大的問題就是3G網路的問題。王瑋表示，3G牌照一天不發，政策一天不清晰，任何人都是在試水。「膽小的叫試，膽大的叫賭。」王瑋自嘲說：「我就是試的那一個，不想成為先烈。」但他同時表示，盡管如此，對於新媒體仍然要做好准備。為了規避政策風險，他們選擇的平台是擁有手機電視運營牌照的上海東方龍。在此之前，其欣然就已經與東方龍有過合作，其欣然旗下的版權作品經過改編在東方龍的平台上提供點播。

「做好電視的內容庫，研究不同內容下的老百姓的消費心態，是現在我們要做的工作。」陸興東說，唐龍國際目前要做的是理性研究與思考，並且會加大在這方面的投入，研發新媒體背景下的節目形態，整合國際、國內的互動、直播節目等。「多做出些成績來比較現實。」

跨媒體：新媒體的來世
去年，國際傳媒大鱷新聞集團收購MySpace、IGN，維亞康姆收購Midway，迪斯尼聯手iPod、微軟加大其在IPTV等業務上的投入、康卡斯特和索尼公司聯合創建全新視頻點播頻道……這些跨國傳媒巨頭的大動作似乎都在昭示一個道理：跨媒體時代已經來臨。

有專家預言，新媒體發展的最終結果就是傳統媒體平台與新媒體平台的完全融合、互動，產生更為可觀的價值和更長的產業鏈。

中國人民大學輿論研究所所長喻國明則指出，新媒體對廣告和受眾進行雙重分流，而且年輕一代在資訊獲取方面越來越倚重互聯網等新興媒體，傳統媒體受眾呈現明顯的老齡化趨勢。隨著時間的推移，如今使用新媒體的受眾將會成為未來的主流，新媒體也將隨之成為傳統媒體，更新的傳媒方式也將會產生。

王冉斷言，目前全球媒體都在向跨媒體轉型。這一點體現在內容上，便是需要節目製作商製作大量適合跨媒體互動運營的全新節目類型。

4月10日，美國廣播公司宣布將四部黃金劇集《絕望主婦》、《迷失》、《三軍統帥》及《化名》免費放在網上播出，這是美國的主要電視公司首次將自己的主打電視劇免費放在網上播放。同時，NBC、FOX、CBS等美國主要聯播網也設立了相關部門，將其新聞、電視劇等內容製作成符合新媒體收視習慣的節目。

王冉介紹說， ABC電視網在去年推出的電視連續劇《迷失》便是跨媒體內容製作的先導，該劇也成為收視率最高的電視劇之一。除了電視劇之外，製作方還通過網站、雜志、報紙等多種媒體發布各種同這個神秘小島和劇中人物相關的線索，吸引了大批觀眾全方位跨媒體追蹤劇情的發展。前不久，製作方又宣布要專門製作一部手機版的《迷失》，共20集，每集只有幾分鍾。手機版的主要人物沒有在電視版出現過，但是又和電視版的人物和情節有著千絲萬縷的聯系。4月24日，ABC電視網正式宣布推出一個多平台尋寶游戲——「迷失體驗」。這個游戲基於《迷失》里的一條關鍵線索，要求玩家檢查電子郵件、接聽電話、查看電視廣告和網站，並且和世界上其他國家的擁躉密切交流以收集必要的線索。據稱美國觀眾將得到的第一個線索是在5月3日播出的《迷失》中顯示的一個免費電話號碼，而英國和澳大利亞的觀眾將會分別在5月2日和5月6日播出的劇集中得到不同的電話號碼。因此，可以說《迷失》已經不再是傳統意義上的電視節目了，而是一檔以電視為先導和主要載體的徹頭徹尾的跨媒體節目。

在這方面，鳳凰網啟動較早，他們將於近期推出一個《大話世界盃》的互動欄目。「我們將會在我們的網路上徵集節目話題、通過鳳凰網的博客徵集嘉賓、在欄目中為無線增值設置新的環節，同時還會把節目錄制過程中的有趣片花放在網路上，把博客上的精彩留言、播客上的評論等在電視上播出。」劉爽表示，《大話世界盃》只是目前跨媒體節目的一個開始，之後鳳凰網將推出《戈輝夢工廠》等節目，更徹底地實踐跨媒體傳播。「更多的流媒體業務我們還在籌備之中，關於如何打造鳳凰網自身有特色的內容我們也還在探討之中，不久將會有答案。」劉爽介紹道。

「我們今年有四個大型的項目要做。」郝軍告訴記者，這種整合新舊媒體的節目，一直被派格太合看好，「幾年前我們就做了一檔跟「超女」同質的節目樣帶送到北京電視台，因為種種原因未被採用。」郝軍認為，現在跟幾年前的形勢已經大不一樣，現在跨媒體的盈利模式已經逐漸成熟，「傳統媒體上的內容其實是一種精英文化，與以互聯網為代表的草根文化之間需要一個合適的結合點。」她認為，新媒體只是跨媒體的一環，「我們要走的是跨媒體的盈利模式，這種盈利模式是三合一的。」

新舊媒體合作融合這一現象在其欣然和成都博瑞的合作中似乎可以看得更清楚。其欣然是一家傳統媒體的內容提供商和廣告代理商，成都博瑞是國內知名的紙媒上市公司。二者的合作則可看作是傳統媒體積極向新媒體靠攏的典型。

「通過手機平台，博瑞可以將其在紙媒上的優勢資源有機地整合到其中。」王瑋說，擁有資本實力的博瑞負責投資，專於製作的其欣然負責節目生產，手機電視平台東方龍負責節目播出，這就達到了一個新的整合效果。「我們也在考慮建立一個網路平台來整合我們現有的節目資源。」

相對於其他公司目前已有的大舉動，國內電影製作界的「大腕」華誼兄弟似乎還在觀望，當記者問起其投資天維源創的相關事宜時，王中磊表示並不知情，而該公司的副總經理徐立也表示不清楚具體情況。但是對於華誼兄弟在新媒體方面的規劃，徐立表示，華誼兄弟要成為全面的、有影響力的製作公司，傳統媒體集團只是一個殼，新媒體也將成為其發展的一個方向。尤其是與SP的合作，也使其產生了收益。但同時她也表示，華誼兄弟在短期內不會涉足新媒體內容的製作。

3、你，職場新人怎樣快速獲得新媒體運營崗位

了解新媒體運營所需的核心能力

①文案：幾乎是所有運營從業者的標配，對新媒體尤其如此。你做一個微信公眾號，運營一個微博，知乎或者豆瓣。基本上都需要寫一首好文章來吸引用戶。

②策劃：會寫文案還不夠，僅靠內容實現粉絲的海量增長現在已經越來越難了，雖然現在依然是一個好內容稀缺的時代，可是我們依舊需要好的活動策劃方案來拉新留存。

③營銷：用公眾號吸引大量用戶進來以後，剩下的一件很重要的事情就是怎麼讓這些用戶自掏腰包，也就是我們常說的變現。這里的變現，很大程度上屬於一種營銷行為。除了賣貨，新媒體運營專員很多時候還會擔負推廣公司產品、品牌曝光的重任。在這個過程中，新媒體運營專員就積累了很多營銷的知識，這為以後轉行做新媒體營銷打下了堅實的基礎。

④當然，除去上述 3 個能力外，會畫原型，會玩PS，能做一手好PPT，同樣很重要，這里就不過多描述了。那麼我們已經知道了新媒體運營需要哪些能力之後，接下來我們要說一下我們要怎樣才能獲得這些能力。

提升新媒體運營所需的核心能力

（1）提升文案能力的方法：

①有科學計劃的寫作練習：首先我們要先給自己的寫作練習定一個計劃。我們推薦每周原創兩到三篇千字文章或者每周閱讀並做讀書筆記三到五篇這樣的頻率，並不建議天天寫作因為這樣寫作是不可能每篇都能達到高質量的，數量的積累可以試錯，但錯誤是需要時間去糾正的，錯誤還沒來得及調整又被迫按節奏產出下一篇作品。

②在「學習區」刻意練習:有效的練習應當是在舒適區之外的學習區進行的，那裡都是你未曾接觸的領域，都是你需要改進的缺點，都是困難點。比如你在靜物描寫上已經有了一定心得，想要在故事情節上有所提升，那麼「怎樣講故事」便是你下一個要學習的階段，必須刻意讓自己進入那個區域進行練習。

4、剛轉行到新媒體運營，新手應該怎麼做呢，求教

下面為了更加清晰方便的閱讀，我把目錄列一下吧~

轉行新媒體運營步驟一：認識真實的新媒體運營

轉行新媒體運營步驟二：AARRR漏斗理解運營

轉行新媒體運營步驟三：製作新媒體運營作品集

轉行新媒體運營擴展：終身學習法最核心的能力

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 轉行新媒體運營步驟一：認識真實的新媒體運營

新媒體人入坑必看（b 站 UP——卡卡）： 

b 站 UP——卡卡

請不要輕易轉行新媒體（b 站 UP——憨憨的含含）

憨憨的含含

上面倆位 up 都是新媒體行業從業者，他們同時講到的新媒體運營的點： 

1.要先認識自己

對於自己的認識，一定要深刻，了解自己的性格特質，專業特長，以及自己的慾望。

2.真的真的很累

新媒體運營工作基本上要隨時帶著電腦，因為要隨時工作，基本每一天都要思考你的工作怎麼開展，如果你怕累的話，真的要慎重考慮，不過累的同時成長也很多，比如可以認識很多大牛。

3.公眾號的更新

要進行公眾號的選題，公眾號的初稿終稿，公眾號的排版，公眾號傳播

4.各種渠道推廣

比如微博，小紅書，知乎，今日頭條等等渠道的推廣

5.後台維護

朋友圈的發布，用戶授權維護，用戶微信詢問維護

 以管窺天，從這 2 個視頻我們可以看到一個新媒體行業的真實情況，轉行新媒體之前，我們一定要認識自我和認識這個行業，再考慮清楚是否轉行。

轉行新媒體運營步驟二：AARRR漏斗理解運營

1.新媒體運營崗位招聘要求

從上圖中我們可以看到新媒體求職需要了解新媒體各個平台，良好的寫作能力，能抓住熱點能力，文案寫作能力，優秀的策劃能力，裂變海報設計能力，數據分析能力，還有團隊合作談判能力。

2.如何理解要求

 回歸新媒體的定義：新媒體運營是通過新媒體手段幫助用戶在購買產品後，更好的實現用戶當初購買產品的目標（推薦率），從而讓更多的用戶推薦更多的用戶購買產品或自己購買更多的產品（復購率）。

我們再結合上面的能力要求，總的來說就是為了讓客戶買單，掏錢。圍繞這個總的目的來說，我們應該如何理解能力要求呢？

A.拉新（讓你的潛在客戶開始注意到你）:

在各個渠道中都有我們的潛在客戶，比如公眾號，知乎，豆瓣，微博，App，搜索引擎等等，這就要求我們熟練掌握各個新媒體渠道。

然後在熟悉了各個大平台之後，我們要開始輸出內容，當代社會內容為王，所以在此基礎上，必須得寫好內容，然後放到各個平台讓潛在用戶去關注到我們，這就要求我們要有良好的寫作能力。

在流量時代，大家關注度最高的是什麼，必然是熱點呀，所以這就要求我們要有能抓住熱點能力。

然後我們用熱點 Or 原創寫好了文章，也發表到了各個渠道，但是發現粉絲增長緩慢，這時候就需要搞些活動來刺激客戶，比如海報免費領取等等，這就是要擁有優秀的策劃能力。

我們都知道如果天天自己寫文章，那會很累，這時候就需要轉載文章了，這時候就需要合作談判能力。

 A.促活（讓你的潛在客戶開始使用你家產品）：

在這個階段，我們已經引起了客戶的注意，我們就需要獲取客戶的信息了，方便下一步行動。

 那麼，如何獲取呢？你得在他注冊你產品時寫表單，獲取信息。那人家憑什麼聽你得話乖乖注冊，這時候就需要人性得弱點了，我們給他福利，讓他去注冊表單。如何寫這個福利，就是文案寫作能力的部分了。

 等把這個文案按照 299 大禮包形式寫出來之後，我們還要設計出好看的圖片來增加吸引力，這就需要裂變海報設計能力。

 最後做完這一系列活動之後，我們就可以放文章了，然後通過客戶的反應去分析調正內容和投放渠道，這就是數據分析能力。

 R.留存（讓你的客戶留下了關注你們家的產品）：

 客戶因為我們寫文章而首次關注了我們，如果我們沒有後續跟進（發文章)，那麼客戶有可能就再也不會打開這個公眾號，從而後面刪除。

這個時候我們應該怎麼處理呢？

 我們可以通過持續創作客戶喜歡的內容來增加接觸，也可以用手機簡訊，郵箱給他提供很多很有價值的干貨文，福利，優惠券，福利等等。

 不同的環節內容也不一樣，我們要讓用戶感覺到我們一直和他們相伴，這樣用戶才會有更多的粘性，在這個過程中也是循環著上面的各種能力。

 R.收益（讓客戶為我們的產品掏錢）：

 最終我們所作的一切都是為了把用戶的錢從衣兜里掏出來。這就需要我們的產品真正可以解決客戶的需求。在用戶關注了之後，也認同你的產品，但是還沒買，我們就要分析了，然後找到哪個環節有問題去調整。

 R.推薦（讓客戶為我們的產品推薦）：

到了這一步，就是讓客戶在購買使用過後覺得好，客戶可以推薦給他身邊的人。

 
轉行新媒體運營步驟三：製作新媒體運營作品集

1.新媒體運營作品集——公眾號

 我們再次回顧這個運營的過程，可以明顯感覺它是一個「增長駭客」的一個漏斗。

 無論在何時，我們都需要用作品集說話，所以我們可以自己創立一個新媒體賬號，然後以銷售產品為目標，去運營這個賬號。

 我們可以根據自己的興趣愛好，或者專長，或者各種資源便車來做一個公眾號項目，然後通過銷售產品為目標，去嘗試零推廣運營這個賬號，等這個賬號粉絲 1 個月從 0 到 300 的增長時，你也就具備了專業的運營思維和運營技巧了。

 大家可以點擊鏈接 https://learn.bpteach.com/register?inviteCode=IN9MV ，免費學習半撇私塾的自習室課程和七天成長，去獲取項目經驗。

 2.對標拆解公眾號——優化自我公眾號

 A.為什麼要拆解公眾號

 a.用於競品分析：

 拆解公眾號可以快速的了解競爭對手，就比如有 2 個年輕人都在賣手機，但是一個人的手機一早上就賣出去 10 部，但是另外一個人一部都沒有賣出去，這時候賣的不多的人就得分析賣出去多的這個人為什麼這多，從而來提高自己的營銷目標。

 b.研究冰山底層：

 我們都知道冰山底層思維模型，十年前爆紅的文章再修改過標題，排版之後依然會爆紅，為什麼呢？因為文章作者運營了底層思維模式，直戳人性，而人性是不會過時的。

 c.學習採用優化：

 可以學習優秀的地方，比如邏輯排版格式，從而優化修改自己的文章。優秀的文章不管是內容，還是排版肯定都是一流的，在我們的內容 OK 的情況下，我們就可以學習他們的排版格式來優化自己的文章。

 B.應該拆解那些公眾號

 a.選號標准:

 在開始拆解之前，我們一定要選擇優秀的公眾號，那麼這些優秀公眾號需要符合的特徵有必須是 1 年半年成長速度快，如果是長期穩定成長的話，肯定平台原因，他們的模式很難模仿；

 我們做公眾號最終目的就是為了賺錢，所以我們得選擇已經變現收益好的；

 我們在分析的時候一定要分析哪些有獨特性的，模式新穎有創意，這樣才可以更好的吸引用戶；

 有時候我們也可以去研究研究團隊人員配置，因為文章是人寫出來了，而每個人的經驗，心態等不同，寫的文章也就不同，研究團隊人員可以更好的了解他們的文章；

 個人愛好，這個當然是你喜歡什麼就關注什麼啦~

 b.如何發現好的公眾號：

 可以找親朋好友推薦，因為有的優秀的號是比較小眾的；

 當然我們可以去新榜推薦裡面看看；

 我們也可以去看看對家賬號做的怎麼樣；

 熱搜賬號，這種快速爆紅的賬號也是值得分析的；

 特定搜索，這個就對應到個人愛好啦~

 C.應該如何拆解公眾號

 a.收集信息：

 我們在拆解公眾號文章時可以看他們賬戶文章歷史信息，不同發展時期，公眾號的風格有可能也會多變；

 號主人物采訪，眼見為實，耳聽為虛，所以我們可以去找號主的訪談，自己說出的話總是更能貼合他內心想法的；

 當然，如果找不到號主人物采訪，或者為了多方面的了解，我們可以去查找一些新聞媒體報導；

 公司工商信息，這個信息一般都是正確的，畢竟由國家蓋戳的；

 公司招聘信息，你們可以去看看招牌信息，如果他們招什麼人說明他們缺乏這方面的人才，或者在後面發展方向有新的動向。

 b.梳理脈絡：

 我們可以通過梳理大號發展史中的人群定位來進行分析；

 也可以通過梳理大號的內容文章運營，不同時期文章還是不同的；

 運營公眾號的推廣也反應著不同的發展階段，所以可以梳理大號的運營推廣；

 研究大號的變現方式，這就和前面說的一樣了；

 拆解別人的特色，比如有的公眾號在每篇文章末尾都用一句金句來結尾，而金句可以增加用戶的分享等等。

 D.拆解公眾號推薦工具

 a.BlueMC  

b.傳送門   

c.新榜

d.清博指數    

f.微博指數  

e.微信指數：與其他數據相比，微信指數最為客觀全面    

g.搜狗搜索：可以搜公眾號面的內容   

f.OneNote 筆記本：整理記錄筆記

h.Mindmaster:

 轉行新媒體運營擴展：終身學習法是最核心能力

1.高效實用的工具

A.愛今天：這款軟體強烈推薦給大家，【愛今天】這個軟體主要是功能是統計時間的開銷，你可以根據自己的需求來設定項目，並且可以指定目標完成的時間，從而倒逼自己每一天投資學習。

B.石墨文檔 ：這一款也是我要強烈推薦給大家的，【石墨文檔】是一款文檔進行實時上傳，修改，而且可以多人協作修改文檔，反正我覺得要比為知筆記好用的多。而且石墨文檔還支持 Markdown，方便我們文字編輯。

C.美劇聽單詞 ：【美劇聽單詞】這款軟體是我在知乎上看到了，然後下載之後真的很方便，美劇中無字幕，英文字幕，中文字幕，雙語字幕都由你選擇，而且有很多的電影可以看哦~

D.全歷史 喜歡歷史的朋友不要錯過嘍~這款 APP 真的可以稱得上歷史大全了，你要查詢李白，可以，關系圖譜准備給你，作品集准備給你；上面還有中國古代近代地圖，科技發展脈絡，畫作賞析，音樂聆聽，太多了我都說不完了，已經推薦身邊親朋好友了，哈哈哈

2.自我提升的圖書

A.《如何高效學習》

B.《學習之道》 

C.《原則》

D.《文案創作完全手冊》

E.《內容營銷》

F.《讓天賦自由》

3.不斷精進的課程 

如何學習：學習困難科目的實用思維方法： 這個課程可以根據你的行業職位精準給你推薦課程，十分的人性化，有興趣的小夥伴可以看看。

新媒體自習室和全棧新媒體七天成長計劃：這倆個都是項目制新媒體運營課程，而且也都是全部是免費的，秉著學到就是賺到，還在等什麼，行動起來吧~

5、全媒體時代，如何積極有效應對網路輿情

全媒體時代，如何積極有效應對網路輿情
業界認為媒體微博主要有三個功能：形象塑造、關系建設、公共信息服務。微博有很多優點，諸如穩定、簡單、快捷；但微博也有其致命缺陷，例如其龐大、廣泛、不確定的受眾面讓用戶不好把握這樣的多元互動。基於視野窄化的原理，從個人情趣愛好出發，微博用戶會選擇具有某些一致性的人進行關注，這種用戶偏好聚合下的自我的議程設置，逐漸形成一個輿論群體。要想使得自我議程設置成為公眾議題，媒體微博必須要善於分析自身受眾心理，發布適合一部分受眾的內容，不斷提高粉絲的參與度。媒體微博在運營時要注重策略調整，通過形象塑造、信息推送、意見領袖、話題策劃等策略增加自身微博的影響力。

微博言論空間的自由性及巨大的發表空間極大地促進了信息的公開透明，其裂變的傳播效果增強了微博輿論監督功能。媒體微博在其傳統媒體的強大的影響力基礎上提高了信息的實效性，通過強互動凝聚輿論力量，在熱點事件當中自成一派，引導輿論走向，形成密集的監督網。在新媒體時代，如何做好輿論話題的引導，如何掌握主動權，這是我們當下急需的。

一、學習認識新媒體，進一步認識新媒體帶來的機遇和挑戰

新媒體有著明顯不同於報刊、戶外、廣播、電視四大傳統媒體的特性，認清這些特性，才能更好地把握機遇、迎接挑戰。新媒體在信息發送上具有即時性。傳統媒體反映的是新近發生的事實，而新媒體卻能將正在發生的事實瞬間告知公眾。這給黨和政府的執政能力帶來了新的挑戰，政府部門和傳統媒體必須轉變觀念，學習認識新媒體，通過新的傳播渠道及時發言、傳播資訊。一些政府部門已經開設了官方網站、博客、微博等，積極疏通傳播渠道。事實證明，善於運用新媒體，及時回應民意訴求，對密切與群眾的關系，對提升自身影響力，都十分有利。

新媒體在信息傳播上具有互動性。無論是參與網上討論、轉發手機簡訊，還是轉載網路言論，受眾常常集信息的接受與傳播於一體，傳統媒體時代「我播你看」的單向流動，正向「全民參與」的傳播模式發展變革。這帶來了傳播內容的極大豐富，各種信息都被拓展到了前所未有的深度和廣度，社會思想意識加速多元化，傳統的輿論引導格局正經受著深刻的沖擊。新媒體的出現，既為公眾參與政治生活開辟了新通道，也為黨和政府與公眾之間的良性互動提供了無限可能。領導幹部需要改變執政理念與方式，充分運用信息技術手段和途徑，搭建起黨務公開、政務公開、優化決策流程和執政方式的新平台，及時、全面地與公眾溝通。

新媒體在信息接收上具有集群性。集群式接收、個性化傳播是新媒體的又一明顯特徵。不同年齡、收入、職業、興趣的人們在對信息的鑒別、篩選上，具有一定范圍內的趨同性，這種趨向促進了新媒體的發展，新媒體的出現又加速集群性進一步走向深入。輿論格局的變化，對黨的執政能力建設提出了新的要求，如果繼續延續以往「批量生產」式的傳播方式，傳播效果必然要大打折扣。

二、善於運用新媒體，是提高輿論引導能力的新突破口

置身新媒體時代，怎樣更好地傳播主張、推動經濟社會發展，怎樣更好地化解矛盾、在危機事件發生後掌握主動地位，怎樣更好地聽取群眾呼聲、進一步改進工作，都是擺在執政黨和各級政府面前的重要命題。媒體技術、傳播手段的更新，為進一步聯系群眾、更好地服務群眾提供了更大的可能性。

一要合理設置議程。傳統媒體主導的傳播形態，其特點是「一對多」，媒體往往能夠引導和控制輿論，起到議程設置的作用。隨著新媒體時代的到來，如果點擊率夠高、轉發量或轉載量夠大，普通人的言論一樣能成為全民關注的焦點，引發社會大討論，傳播形態變為「多對多」。研究發現，在新媒體環境下，媒體與受眾之間存在著雙向互動設置議程的復雜關系。這就要求執政黨、政府部門必須遵守新聞傳播規律，主動出擊，善於運用傳播技巧，使媒體願意圍繞自己發布的信息進行報道，並通過傳統媒體和新媒體之間的互動，產生放大效應，合理地為公眾設置議程。

二要處理好突發事件。突發事件消息的瞬間廣泛傳播，是新媒體凸顯威力的重要表現。然而，怎樣恰當處理好突發事件消息的發布，一直以來都是政府部門深受困擾的一個問題，新媒體的介入，使這種困惑更加凸顯。當前，新媒體逐漸成為熱點新聞的首發媒體，而政府部門和傳統媒體卻頻頻在第一時間失語。公眾被具有震撼性的消息「擊中」後，很快開始參與各種猜測和討論，這固然印證了新媒體傳播之快、影響之大，但從某種程度上來看，也是權威解釋缺席後情緒焦慮的一種反映。在傳播技術足以顛覆傳播形態的今天，不敢說、不願說、說不好都需要摒棄和改變，人們呼喚政府部門改變心態，尊重公眾的知情權，真正從有利於事情解決的立場出發，在提高執政能力和水平的前提下，利用好新媒體這支利器，將事件真相和處理結果及時告知公眾，平息不實傳聞，主導社會輿論。

三要做好輿情分析。從根本上講，網路輿情監測要求達到實時性、全面性和准確性。多瑞科輿情數據分析站能滿足系統輿情信息服務市場三個要素，實時性：輿情獲得越早，給應對和處置留下的餘地就越大，而網路輿情的發展往往是爆發式的，機會稍縱即逝，一旦錯失最佳時機將追悔莫及；全面性：網路輿情容易攻其一點，不及其餘，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准確性：海量信息條件下，如何准確地掌握問題核心，不為紛擾所困，是得出正確判斷的關鍵。「輿情是社會的脈搏」，隨著網民隊伍不斷壯大，網路輿情越來越受重視。源自網路的言論和現實意見相互影響、融合，往往成為社會情緒的晴雨表。由於參與的門檻低，同時具有一定的隱匿性，網路輿情某種程度上更為真實地反映了大眾心聲。善於傾聽，及時捕捉網路輿論熱點，了解不同階層群眾的想法和願望，並對公眾的訴求整理、吸納之後轉化為決策依據，對密切黨群關系、構建和諧社會，都有著特別重要的意義。

三、善於管理新媒體，打造積極健康的話語場

新媒體發展迅猛，出乎很多人的預料。人們在為它推動公眾知情權、參與權建設叫好的同時，也逐漸認識到，作為一種技術手段，它需要接受相應的監督管理，規避可能帶來的弊端。首先要正視新媒體時代的輿論特點。匿名發言會降低傳播者的責任感，致使網路上出現一些不負責任的言論；身處信息爆炸的時代，很多時候人們來不及辨識事實真相，就開始表態發言，加速了不實消息的散播；有的網站或網民為了提高點擊率，將一些垃圾信息、不健康不道德的信息也放到了網上……網路傳播的即時性、廣泛性在這些時候「助紂為虐」，致使網路輿論走向暴力和失范，網路監管也成了一個世界難題。其次要加強立法，促進新媒體健康發展。很多國家都在網路安全、信息自由、未成年人上網保護等領域進行了立法。當前急需建立和完善與新媒體直接相關的法律制度，將新媒體置於相關部門有效監管之下。新媒體存在的輿論風險，不僅需要執政黨和政府部門高度關注，公眾也需對此廓清認識，提高媒介素養。要使公眾了解，在享受言論自由的同時，虛擬世界同樣也要講大局、負責任，網路世界中的個人言行，一樣要接受法律法規的監管。監督的作用體現在一方面優化自媒體輿論生態，另一方面培養網民的權利意識，鼓勵網民以公開的、合法的途徑保護自身合法權益。

綜上所述，新的傳播格局，給傳統媒體帶來了極大挑戰，但挑戰與機遇往往並存。適時開通微博，利用這個傳播平台，給信息插上飛速傳播的翅膀，粘合更多的網友擴大自己的網上陣地，從而在這個網路輿論場中查知民意、發出聲音、引導輿情，這是時代賦予傳統媒體的使命，更是傳統媒體轉型的契機

6、談一談新媒體環境下，對於社會輿情的控制與傳統媒體相比有哪些異同

談一談新媒體環境下，對於社會輿情的控制與傳統媒體相比有哪些異同
業界認為媒體微博主要有三個功能：形象塑造、關系建設、公共信息服務。微博有很多優點，諸如穩定、簡單、快捷；但微博也有其致命缺陷，例如其龐大、廣泛、不確定的受眾面讓用戶不好把握這樣的多元互動。基於視野窄化的原理，從個人情趣愛好出發，微博用戶會選擇具有某些一致性的人進行關注，這種用戶偏好聚合下的自我的議程設置，逐漸形成一個輿論群體。要想使得自我議程設置成為公眾議題，媒體微博必須要善於分析自身受眾心理，發布適合一部分受眾的內容，不斷提高粉絲的參與度。媒體微博在運營時要注重策略調整，通過形象塑造、信息推送、意見領袖、話題策劃等策略增加自身微博的影響力。

微博言論空間的自由性及巨大的發表空間極大地促進了信息的公開透明，其裂變的傳播效果增強了微博輿論監督功能。媒體微博在其傳統媒體的強大的影響力基礎上提高了信息的實效性，通過強互動凝聚輿論力量，在熱點事件當中自成一派，引導輿論走向，形成密集的監督網。在新媒體時代，如何做好輿論話題的引導，如何掌握主動權，這是我們當下急需的。

一、學習認識新媒體，進一步認識新媒體帶來的機遇和挑戰

新媒體有著明顯不同於報刊、戶外、廣播、電視四大傳統媒體的特性，認清這些特性，才能更好地把握機遇、迎接挑戰。新媒體在信息發送上具有即時性。傳統媒體反映的是新近發生的事實，而新媒體卻能將正在發生的事實瞬間告知公眾。這給黨和政府的執政能力帶來了新的挑戰，政府部門和傳統媒體必須轉變觀念，學習認識新媒體，通過新的傳播渠道及時發言、傳播資訊。一些政府部門已經開設了官方網站、博客、微博等，積極疏通傳播渠道。事實證明，善於運用新媒體，及時回應民意訴求，對密切與群眾的關系，對提升自身影響力，都十分有利。

新媒體在信息傳播上具有互動性。無論是參與網上討論、轉發手機簡訊，還是轉載網路言論，受眾常常集信息的接受與傳播於一體，傳統媒體時代「我播你看」的單向流動，正向「全民參與」的傳播模式發展變革。這帶來了傳播內容的極大豐富，各種信息都被拓展到了前所未有的深度和廣度，社會思想意識加速多元化，傳統的輿論引導格局正經受著深刻的沖擊。新媒體的出現，既為公眾參與政治生活開辟了新通道，也為黨和政府與公眾之間的良性互動提供了無限可能。領導幹部需要改變執政理念與方式，充分運用信息技術手段和途徑，搭建起黨務公開、政務公開、優化決策流程和執政方式的新平台，及時、全面地與公眾溝通。

新媒體在信息接收上具有集群性。集群式接收、個性化傳播是新媒體的又一明顯特徵。不同年齡、收入、職業、興趣的人們在對信息的鑒別、篩選上，具有一定范圍內的趨同性，這種趨向促進了新媒體的發展，新媒體的出現又加速集群性進一步走向深入。輿論格局的變化，對黨的執政能力建設提出了新的要求，如果繼續延續以往「批量生產」式的傳播方式，傳播效果必然要大打折扣。

二、善於運用新媒體，是提高輿論引導能力的新突破口

置身新媒體時代，怎樣更好地傳播主張、推動經濟社會發展，怎樣更好地化解矛盾、在危機事件發生後掌握主動地位，怎樣更好地聽取群眾呼聲、進一步改進工作，都是擺在執政黨和各級政府面前的重要命題。媒體技術、傳播手段的更新，為進一步聯系群眾、更好地服務群眾提供了更大的可能性。

一要合理設置議程。傳統媒體主導的傳播形態，其特點是「一對多」，媒體往往能夠引導和控制輿論，起到議程設置的作用。隨著新媒體時代的到來，如果點擊率夠高、轉發量或轉載量夠大，普通人的言論一樣能成為全民關注的焦點，引發社會大討論，傳播形態變為「多對多」。研究發現，在新媒體環境下，媒體與受眾之間存在著雙向互動設置議程的復雜關系。這就要求執政黨、政府部門必須遵守新聞傳播規律，主動出擊，善於運用傳播技巧，使媒體願意圍繞自己發布的信息進行報道，並通過傳統媒體和新媒體之間的互動，產生放大效應，合理地為公眾設置議程。

二要處理好突發事件。突發事件消息的瞬間廣泛傳播，是新媒體凸顯威力的重要表現。然而，怎樣恰當處理好突發事件消息的發布，一直以來都是政府部門深受困擾的一個問題，新媒體的介入，使這種困惑更加凸顯。當前，新媒體逐漸成為熱點新聞的首發媒體，而政府部門和傳統媒體卻頻頻在第一時間失語。公眾被具有震撼性的消息「擊中」後，很快開始參與各種猜測和討論，這固然印證了新媒體傳播之快、影響之大，但從某種程度上來看，也是權威解釋缺席後情緒焦慮的一種反映。在傳播技術足以顛覆傳播形態的今天，不敢說、不願說、說不好都需要摒棄和改變，人們呼喚政府部門改變心態，尊重公眾的知情權，真正從有利於事情解決的立場出發，在提高執政能力和水平的前提下，利用好新媒體這支利器，將事件真相和處理結果及時告知公眾，平息不實傳聞，主導社會輿論。

三要做好輿情分析。從根本上講，網路輿情監測要求達到實時性、全面性和准確性。多瑞科輿情數據分析站能滿足系統輿情信息服務市場三個要素，實時性：輿情獲得越早，給應對和處置留下的餘地就越大，而網路輿情的發展往往是爆發式的，機會稍縱即逝，一旦錯失最佳時機將追悔莫及；全面性：網路輿情容易攻其一點，不及其餘，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准確性：海量信息條件下，如何准確地掌握問題核心，不為紛擾所困，是得出正確判斷的關鍵。「輿情是社會的脈搏」，隨著網民隊伍不斷壯大，網路輿情越來越受重視。源自網路的言論和現實意見相互影響、融合，往往成為社會情緒的晴雨表。由於參與的門檻低，同時具有一定的隱匿性，網路輿情某種程度上更為真實地反映了大眾心聲。善於傾聽，及時捕捉網路輿論熱點，了解不同階層群眾的想法和願望，並對公眾的訴求整理、吸納之後轉化為決策依據，對密切黨群關系、構建和諧社會，都有著特別重要的意義。

三、善於管理新媒體，打造積極健康的話語場

新媒體發展迅猛，出乎很多人的預料。人們在為它推動公眾知情權、參與權建設叫好的同時，也逐漸認識到，作為一種技術手段，它需要接受相應的監督管理，規避可能帶來的弊端。首先要正視新媒體時代的輿論特點。匿名發言會降低傳播者的責任感，致使網路上出現一些不負責任的言論；身處信息爆炸的時代，很多時候人們來不及辨識事實真相，就開始表態發言，加速了不實消息的散播；有的網站或網民為了提高點擊率，將一些垃圾信息、不健康不道德的信息也放到了網上……網路傳播的即時性、廣泛性在這些時候「助紂為虐」，致使網路輿論走向暴力和失范，網路監管也成了一個世界難題。其次要加強立法，促進新媒體健康發展。很多國家都在網路安全、信息自由、未成年人上網保護等領域進行了立法。當前急需建立和完善與新媒體直接相關的法律制度，將新媒體置於相關部門有效監管之下。新媒體存在的輿論風險，不僅需要執政黨和政府部門高度關注，公眾也需對此廓清認識，提高媒介素養。要使公眾了解，在享受言論自由的同時，虛擬世界同樣也要講大局、負責任，網路世界中的個人言行，一樣要接受法律法規的監管。監督的作用體現在一方面優化自媒體輿論生態，另一方面培養網民的權利意識，鼓勵網民以公開的、合法的途徑保護自身合法權益。

綜上所述，新的傳播格局，給傳統媒體帶來了極大挑戰，但挑戰與機遇往往並存。適時開通微博，利用這個傳播平台，給信息插上飛速傳播的翅膀，粘合更多的網友擴大自己的網上陣地，從而在這個網路輿論場中查知民意、發出聲音、引導輿情，這是時代賦予傳統媒體的使命，更是傳統媒體轉型的契機。

7、新媒體運營的主要工作有哪些

新媒體運營也屬於網路運營的一種。網路運營的覆蓋面很廣，包括很多。網路營銷包含SEO、SEM、新媒體營銷、電商運營，達內課程以內容為基礎、技術為骨架、項目為實戰、一站式打造網路營銷復合型人才。SEM推廣，快人一步占據關鍵詞及相關搜索，引爆優質流量，讓聲音更精準投遞。SEO優化，優化官網搜索結果，使企業官網在千億網頁中脫穎而出，讓排名直線上升。新媒體營銷，全方位網路覆蓋，通過不同的媒體形式、平台發布內容，獲取高質量流量。全網電商，電商全面覆蓋網路，令消費者便捷地到時尚大牌、海外潮品、個性化商品。信息流投放，地域，時段，人群精準投放，讓廣告跟著人走；充分適配媒體環境，品牌強滲透，迅速激發用戶需求。總之，網路運營的覆蓋面光，實踐性強。隨著時代目前潮流發展，網路運營已經越來越成為公司團隊的主力軍。目前人才缺口大，需求量多。推薦可以上相關網站進行查詢和學習。

8、如何運用新媒體引導凝聚青年並創新共青團工作

我們要充分發揮新媒體的正面作用，使之成為聯系和組織青年的重要手臂、教育和引導青年的重要陣地、服務和維護青年的重要手段，牢牢把握新媒體工作的主動權。當前，尤其要深入研究當代青少年使用新媒體的規律，善於運用新媒體來創新團的工作和組織建設，把新媒體作為青年思想引導工作新的突破口，牢牢把握網上思想引導的主動權，做到青年人的注意力在哪裡，思想引導就聚焦哪裡。對於當前的網路輿論生態，共青團組織要自覺擔負起責任。青年是新媒體的主體，是新媒體輿論的主導者，也是接受者。青年人為主導的輿論生態最終要由青年人來營造。要高度重視新媒體工作，積極營造良好網路輿論，努力在新媒體領域發揮共青團應有的作用，發揮團員青年的作用，旗幟鮮明地進行網路斗爭，把握輿論主動權，形成鮮明的社會導向。