新媒體客服

1、什麼是新媒體？新媒體如何運營？

一、新媒體是數字化的媒體形式。

包括所有數字化的傳統媒體、網路媒體、移動端媒體、數字電視、數字報刊雜志等。

二、新媒體運營方式

通過現代化移動互聯網手段，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平台工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段。通過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。

(1)新媒體客服擴展資料

新媒體能在短時間內迅速吸收大量讀者，跟它草根的特性遠遠分不開，使「人人都是新聞傳播者」成為現實。

正是因為這種特性，讓新媒體漸漸地改變了人們的思想觀念甚至是生活方式。這種新的方式開啟了社會新的領域，激發了一直「保持沉默」的草根群體，喚醒了他們都能親自參與社會進程的訴求慾望和權利慾望。這也是新媒體能夠迅速崛起，推動社會進步的最根本的也是最重要的力量。

2、之前做過客服，現在想轉做新媒體運營這塊，感覺怎麼就那麼難呢？沒有面試邀約，無人問津！修改期望職位為

你這樣的如果算輸了！那我們這樣的就是投降了唄！ 來自職Q用戶：Honest劉
我是做網路運營的。我學的是.net專業，由於學的不咋樣，出來工作後就沒有從事.net工作，當時也不知道做什麼，然後就做了網路推廣，面試經驗:由於沒有經驗，專門找那種不要經驗有人帶的公司，後來面試上後，發現就是些每天寫偽原創文章，到處貼吧論壇發帖，推廣公司的產品，很容易的工作，工作一段時間後接觸到seo,每天晚上聽課，到處查資料，qq群裡面問問題。然後就接觸到sem，也是看視頻和qq群裡面提問。現在工資還行吧。分享:面試的時候說自己會做些免費的推廣（寫偽原創，發帖，問答之類的都好做），很容易就做到，不要想著有人能帶你，都是靠自己摸索出來的，前期要耐得住寂寞，學習是非常枯燥乏味的，而且前期工資也低，等你把免費的推廣熟悉了，就做付費的推廣，付費學的差不多了，也該上路了，工資也高了。最主要一點，還是要喜歡運營！ 來自職Q用戶：孫先生

3、新媒體運營是做什麼

一、你屬於那種類型的新媒體運營？

新媒體運營是互聯網發展帶來的職位，但身邊越來越多的傳統公司也增設了這個崗位。想弄清楚發展前景，不如先看看新媒體運營分別在傳統公司和互聯網公司都有哪些特點。

傳統公司特點

①通常一個人就是一整個部門，事實的背後是公司不會對這個職位投入很多資源。

②職責大多定義成：吸粉，追熱點，求關注，求曝光。

③通常要求有big idea，文筆優美，最好是個信手拈來的段子手。

④曾經有個HR很嚴肅的糾正我：新媒體就是「微博，微信！」

⑤把公眾號變成「硬到沒朋友」的廣告位。

寫到這里，突然聽到傳統公司的人說：「我們不是這樣子的呀，這個黑鍋我們不背」。簡要說明一下，這個劃分只是以整體趨勢偏向來說明，並無絕對。當然也有存在想轉型互聯網的傳統公司，在新媒體方面的表現直接秒殺某些到處刷數據騙人的互聯網公司。

互聯網公司特點

①職位有所屬部門，一般是運營部，不是獨立個體。

②微博、微信只是新媒體渠道的一個分支。

③公司對崗位投入更多人力，財力資源。

④績效考核不僅局限於曝光，還有留存，轉化，活躍粉絲等等。

從崗位特點看出，新媒體運營在互聯網公司的工作范圍更廣，范圍廣就說明要會的多，會的多就意味著更有價值。

4、新媒體運營是做什麼的？

新媒體的主要工作
1、負責移動互聯網自媒體平台（微信、微博、手機終端為主）的日常運營及推廣工作；
2、負責能夠獨立運營微信公眾號，為粉絲策劃與提供優質、有高度傳播性的內容；
3、負責策劃並執行微信營銷線日常活動及跟蹤維護，根據項目發送各種微信內容；
4、負責增加粉絲數，提高關注度和粉絲的活躍度，並及時與粉絲互動；
5、挖掘和分析網友使用習慣、情感及體驗感受，及時掌握新聞熱點，有效完成專題策劃活動；
6、緊跟微信發展趨勢，廣泛關注標桿性公眾號，積極探索微信運營模式；
7、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求

5、新媒體需要做客服的事嗎？

需要。任何媒體都需要客服，客戶是一個企業必須擁有的部分。

6、醫院的新媒體客服專員在醫院是用電腦給病人溝通嗎

會帶有這種功能，新媒體是傳播和交流的媒介

7、湖南衛視新媒體客服電話打不通，怎麼辦

大多數客服電話如同虛設，說白了就是做個擺設，安慰觀眾的心。10個人打進電話會有8個人打不通的，這個很正常，尤其是400開頭的長途電話。